Mihin kaikkeen yhteistyö voi kaatua? Monipalvelujen järjestämisen haasteita kirjastoautoympäristössä Pekka Suhonen / Leppävirran kunnankirjasto

Transkriptio

1 Mihin kaikkeen yhteistyö voi kaatua? Monipalvelujen järjestämisen haasteita kirjastoautoympäristössä Pekka Suhonen / Leppävirran kunnankirjasto

2 Monipalvelut Leppävirran kirjastoautossa Leppävirralla kirjastoauton hankinnan yhteydessä Lemon projekti selvitti monipalveluiden tarvetta ja toteuttamismahdollisuuksia v Kirjastoautoon hankittiin projektin ohjaamana mm: Inva-hissi Lukittava lääkekaappi, ja verenpainemittari Kannettava tietokone asiakaskäyttöön Tulostin / kopiokone sekä 22 verkon tietoliikenneyhteydet

3 Savolainen projekti? Projekti on hanke, jossa kyvyttömät yrittävät teettää haluttomilla mahdottomia Projektin vaiheet: 1. Valtava innostus 2. Jumalaton hämminki 3. Helvetillinen sekaannus 4. Järkiintymisvaihe 5. Syyllisten etsintä 6. Syyttömien rankaisu 7. Niiden palkitseminen jotka eivät osallistuneet projektiin

4 Tilanne tänään Vertailun vuoksi: Vuonna 2013 autosta tehtiin yli lainaa, ja asiakaskäyntejä oli yli Terveyspalvelut + muut Verenpainetta mitataan satunnaisesti Postimerkkejä menee 20-40/v Invanostimella tehdään noin 10 nostoa vuodessa Kokeiltiin koneellisen lääkejakelun lääkkeiden kuljetusta, tällä hetkellä ei tehdä kuljetuksia Lääkekaappipalvelua ei ole otettu käyttöön Tietotekniikka Kannettavalla ei juurikaan asiakaskäyttöä Kopioita otetaan satunnaisesti, omia tulosteita jonkin verran Infonäytössä yleensä kirjaston tiedotteita, joskus myös esim. terveydenhuollon tiedotteita Käytössä 3g-yhteys, joka toimii suurimmalla osalla pysäkeistä, joillakin hitaasti ja muutamalla pysäkillä ei lainkaan

5 Esiin nousseita ongelmia Normaali aikuisten pysäkki on minuuttia, suurin osa kahden viikon kierrolla Viimeisen puolen kilometrin ongelma isolla autolla, palvelut pitäisi käytännössä tuoda sisälle asti Päätoimiala on kuitenkin kirjastotoiminta, muiden palveluiden pyörittäminen ei saisi viedä kovin paljon tilaa / aikaa / muita resursseja ellei siitä saa korvausta Erillisiin teemapäiviin ei ole ollut kokeilujen jälkeen halukkuutta vaikka sitä tarjottiin järjestöille, muutamissa yleisötapahtumissa on kuitenkin käyty

6 verkko loppui, mutta on nyt tulossa uudelleen vaihtoehdoksi 3g toimii kohtuullisesti, mutta ei kaikilla pysäkeillä ainakaan kunnolla, tilanne kuitenkin parantunut / paranemassa edelleen operaattoreiden yhteistyöllä 4g ei käytännössä toimi kuin isommissa taajamissa Ulkoiset antennit rikkoutuvat helposti puun oksiin Liittymien testaaminen hankalaa (sopimukset) Laitteiden / ohjelmien toimivuus (hitaus) ja yhteensopivuus tuottaa joskus ongelmia

7 Kaikesta huolimatta Leppävirta sai osittain projektin takia uuden kirjastoauton marraskuussa 2008 ilman suurempia vastoinkäymisiä ja rahoitusvääntöjä Saatiin rakennettua ikäihmisten palvelusivusto jossa pyritään esittelemään tukipalveluita yli hallintorajojen Projektivastaava oli yhteydessä yrityksiin, kyläkauppiaisiin, yhdistyksiin ja kylätoimikuntiin Tehtiin selvitys joka palvelee sosiaali- ja terveyspalvelujen suunnittelua ja kohdistamista Autossa on mahdollisuus kehittää palveluja jos siihen on tarvetta ja hyviä ideoita ilmaantuu

8 Innovaatiotoiminnan esteitä Koska olen ensisijaisesti kirjastoauton kuljettaja, toiseksi kirjastovirkailija, kolmanneksi talon mikrotuki. En opettaja, terveydenhoitaja, farmaseutti Koska paikkaan / autan pääkirjaston henkilökuntaa, joka yrittää pitää talon pyörimässä kirveiden ja juustohöylien viuhuessa ilmassa Koska kirjastolla ei ole ylimääräisiä resursseja tuotekehittelyyn, ilmoitteluun jne. Pitäisi aina kehitellä projekti asian ympärille Projektirahojen hakemisessa, hankeraporttien teossa ja ohjausryhmän kokouksissa menee enemmän aikaa ja varsinkin rahaa kuin itse (kokeilevassa) toiminnassa

9 Muita mietteitä. Mahdollisten monipalveluiden tulisi olla asiakkaiden todellisista tarpeista lähteviä Tehtävän ei tulisi hankaloittaa päätehtävää, vaan tukea sitä tuomalla asiakkaita jotka ei muuten kävisi Toteuttamiseen pitäisi pystyä ilman suurempaa koulutusta, ammattikuntarajat tulee vastaan nopeasti Luvanvaraisten ja monimutkaisten asioiden hoito on syytä jättää ammattilaisten tehtäväksi

10 Jos heräsi kysymyksiä aiheesta Käytännön asioista kirjastoautossa, sekä Leppävirran kokemuksista: Lemon -projektista sekä siinä tehdystä kyselystä silloinen projektivastaava, sairaanhoitaja Nykyisistä ja tulevista yhteistyö- ja yrityshankkeista kunnanjohtaja Matti Raatikainen sekä elinkeinotoimi, jonka yhteystiedot löytyy kunnan kotisivuilta / välilehdeltä yrittäminen Kyläkauppa kunnan asiamiehenä pdf-materiaali