Liikuntapaikkojen puhdistuspalveluiden palvelukuvaus

Transkriptio

1 Liite 1 Liikuntapaikkojen puhdistuspalveluiden palvelukuvaus Liikuntapaikkojen puhdistuspalveluiden palvelukuvaus Yleistä hankinnasta Tämä palvelukuvaus on tarjouspyyntöön liittyvä asiakirja, joka sisältää hankittavaa palvelua koskevat keskeiset tiedot. Palveluita koskevan sopimuksen tavoitteena on tuottaa asiakkaille palveluita ammattimaisesti siten, että sovittu puhtaustaso tukee liikuntapaikkojen ydintoimintaa. Tavoitteena on myös hyvä hinta- ja laatusuhde kiinteistön elinkaaritalouden kannalta tarkasteltuna sekä jatkuvan, toimivan ja pitkän asiakassuhteen luominen. 1 Sopimukseen sisältyvien kiinteistöjen siivouksessa tulee noudattaa vähintään liitteenä olevan liikunta-alueiden työohjeen sisältöä. Palveluntuottaja vastaa myös tilojen visuaalisesta siisteydestä (tiloissa ei ilmene silmää häiritseviä likoja tai tahroja). Siivoushenkilöstö osallistuu omalta osaltaan asiakkaiden ohjaamiseen uimahallitiloissa. Siivoushenkilöstön tulee ilmoittaa havaitsemistaan vioista ja puutteista kiinteistökohtaiselle vastuuhenkilölle. Hankintaan sisältyvät kiinteistöt Kiinteistöt: 1. Liikuntakeskus, siivottava pinta-ala on 5262 m 2 (uimahalli, tennishalli, keilahalli, squash-hallit, liikuntasali, Actic kuntokeskus, takkahuone, kokoushuone, toimistot, kahvila Messi ja yleiset tilat) 2. Jäähalli, siivottava pinta-ala on 1505m 2 3. Huhmari liikuntapaikka, rinnemaja 284 m 2, kisamaja 459 m 2 ja huoltorakennuksen sos.tilat 16,5 m 2 4. Suvannon painisali, siivottava pinta-ala on 206 m 2 5. Urheilukentän huoltorakennus, siivottava pinta-ala on 172,5 m 2 6. Liikuntapuiston huoltorakennus, siivottava pinta-ala on 84 m 2 Liikuntakeskuksen ylläpitopalvelut Liikuntakeskuksen suoritetaan seuraavasti: Uimahalli ajat: väli uimahallin aukioloaikana

2 Väli kertaa/pvä Ylläpito pukuhuoneet vähintään 5 7 wc -tilat vähintään 5 7 pesuhuoneet vähintään 5 7 saunat vähintään 5 7 allasosasto vähintään 2 7 allasimurin pussi joka aamu höyrysauna/suihkutila 6 ma-la inva- wc -tila 6 ma-la uimavalvomo 2 Uimahallin palvelut 2 Uimahallin tilat jaetaan korkean hygienian tiloihin ja oheistiloihin. Korkean hygienian tiloja ovat allasosasto, pesuhuone, sauna ja wc-tilat. Oheistiloja ovat pukuhuoneet, henkilökunnan tilat, toimistotilat ja huoltotilat. Oheistilojen ylläpito-, väli-, ja perusmenetelmät ja taajuudet määräytyvät kävijämäärien, tilojen pintamateriaalien ja likaantumisen mukaan. Korkean hygienian tilojen siivouksessa edellytetään alla olevien määritysten ja ohjeiden noudattamista. Uimahallien allas-, peseytymis- ja pukeutumistilojen hygieenisiä olosuhteita koskevat lait, asetukset, suositukset ja ohjeet: Terveydensuojelulaki ja asetus (1280/1994), Yleisten kosteiden tilojen hygieniaa ja valvontaa koskevat perusteet Kuluttajaturvallisuuslaki (920/2011), Yleisten kosteiden tilojen turvallisuudesta Kuluttajaviraston ohjeet uimahallien ja kylpylöiden turvallisuuden edistämiseksi (Kuluttajaviraston julkaisu 4/2002) Uimahallien ja kosteiden tilojen hygieniaopas (Suomen Ympäristö- ja terveysalan Kustannus Oy, 2010) Uimahallitilojen puhtaus, Puhtaustiedon tietopaketti 14 (Puhtaustieto PT Oy, 2011) Siivouksen laatua valvotaan sekä viranomaisten ottamien näytteiden että omavalvontanäytteiden avulla. Laadulle asetetut raja-arvot ovat oheisessa taulukossa. Siivouspalvelun laadun raja-arvot korkean hygienian tiloissa Viranomaisvalvonta Sivelynäytteiden sallitut arvot puhtailta pinnoilta ovat Pseudomonas Aerobiset mikrobit 0 pmy/cm 2 < 500 pmy/cm 2 Omavalvonta

3 Pintapuhtaus Hygicult TPC ATP - menetelmä Sallitut arvot puhtailta pinnoilta ovat < 100 pmy / 9,6 cm 2 < 60 RLU (Hygicult TPC puolisko) Omavalvonnassa hyväksytyt mittarit ovat Hygicult TPC ja ATP mittari. Palvelun tuottaja vastaa tarvittavien mittarien hankinnasta. Palveluntuottaja vastaa laadun valvontaan liittyvistä kustannuksista. Palveluntuottajan tulee sopia kaupungin terveysvalvontaviranomaisten kanssa korkean hygienian tilojen kriittisten pisteiden pintapuhtausnäytteiden ottamisesta. Näytteiden ottokohdat ja -määrät määrittelee terveysvalvontaviranomainen. Tulokset ja tuloksista aiheutuneet toimenpiteet käsitellään seurantaryhmässä. 3 Tennishalli ajat: Ylläpito salibandy 2 tennishalli 1 Keilahalli ajat: ma-la (Huom! Ei ta , jolloin kohteessa on kesäsulku) tila ylläpito- keilahalli pukutiloineen 6 kahvio/ oleskelutila 6 heittoalue 6 Ei keilaratoja wc -tilat 6 pukuhuoneet 6 toimistot 1 keittiö 2 Squash-hallit, 3 kpl ajat: ma-pe Ylläpito squash-hallit 5 Liikuntasali ajat: ma-la

4 Ylläpito pukuhuoneet 5 pesuhuoneet 3 wc -tilat 5 näyttämö ja punttisali 2 liikuntasali 6 katsomo 1 aulatilat 5 Palveluntuottajan vastuulle kuuluu vastata liikuntasalissa (liikuntakeskuksessa) järjestettävien messujen yms. tapahtumien aiheuttamasta lisäsiivouksesta (10 tapahtumaa/vuosi). Lisäkerrat hinnoitellaan erikseen. Lisäpalvelut sisältävät pukuhuoneiden, wc-tilojen, liikuntasalin, katsomon sekä aulatilojen siivouksen. 4 Kuntokeskus Actic ajat: ma-pe Ylläpito kuntosalitilat 2 Ei kuntosalilaitteita Kokoustilat ajat: tarpeen mukaan, keskimäärin 5 kertaa viikossa Ylläpito- takkahuone 5 keskimäärin, tilausten mukaan saunatilat 5 keskimäärin, tilausten mukaan kokoustilat 5 keskimäärin, tilausten mukaan Muut tilat ajat: ma-su Väli kertaa/pvä Ylläpito toimistot 2 henkilökunnan sos.tilat. 1 kahvila Messin tilat, keittiö 1 7 yleiset tilat 1 7 Jäähallin ylläpitopalvelut Jäähallin suoritetaan seuraavasti Jäähalli ajat kausikäytön mukaisesti: ma-la (kesäsulku , jolloin kerran viikossa)

5 Ylläpito- yleiset tilat 6 henkilökunnan tilat 1 katsomo 1 pukuhuoneet 6 kahvio/keittiö 2 Palveluntuottajan vastuulle kuuluu vastata jäähallissa järjestettävien tapahtumien, esim. konsertti, aiheuttamasta lisäsiivouksesta (5 tapahtumaa/vuosi). Lisäpalvelut sisältävät yleisten tilojen, katsomon, pukuhuoneiden ja kahvion / keittiön siivouksen. 5 Huhmarin liikuntapaikan ylläpitopalvelut Huhmarin liikuntapaikan suoritetaan seuraavasti Huhmarin liikuntapaikka ajat: tarpeen mukaan keskimäärin 1-2 kertaa viikossa ylläpito- rinnemaja, kisamaja 2 keskimäärin, tilausten mukaan huoltorakenn. sos.tilat 1 ( kesäsulku ei ta) Suvannon painisalin ylläpitopalvelut Suvannon painisalin ja pesäpallokentän huoltorakennuksen suoritetaan seuraavasti Suvannon painisali ja pesäpallokentän huoltorakennus ajat kausikäytön mukaisesti 5 kertaa viikossa Ylläpito- painisali 5 pesäpallokentän huoltorakennus 5 kausikäyttö Urheilukentän huoltorakennuksen ylläpitopalvelut Urheilukentän huoltorakennuksen suoritetaan seuraavasti Urheilukentän huoltorakennus ajat kausikäytön mukaisesti kausikäytön mukaisesti 5 kertaa viikossa tila ylläpito- huom. huoltorakennus 5 kausikäyttö

6 Liikuntapuiston huoltorakennuksen ylläpitopalvelut Liikuntapuistonhuoltorakennuksen suoritetaan seuraavasti: Liikuntapuiston huoltorakennus ajat kausikäytön mukaisesti 3 kertaa viikossa Ylläpito- huoltorakennus 3 ta ei suoriteta ajalla Ylläpito- ja väli Ylläpito- ja väli kohdistetaan käytössä oleville tiloille ja pinnoille edellä olevien taulukoiden mukaisesti. Ylläpito sisältää asiakkaan toimintaa häiritsevän, haittaavan tai vaarantavan lian poiston taso-, lattia- ja kosketuspinnoilta, jätteiden keräilyn ja kuljetuksen, tilojen yleisjärjestyksen ja sovitun laatutason noudattamisen. Ylläpito tehdään aukioloaikana tai sen ulkopuolella. Ylläpitosiivouksessa käytetään sekä käsi- että konemenetelmää. 6 Perus Siivoustöiden tarkemmista ajankohdista sovitaan ennen palvelutuotannon aloittamista. Perus on harvoin ja perusteellisesti suoritettua ta sekä tarvittaessa suojausta, millä palautetaan haluttu siisteystaso. Perussiivouksessa hyödynnetään sulkuaikoja. Perussiivouksen ajankohdat sovitaan erikseen. Lattioiden ja tasopintojen perusta tarvitaan silloin, kun ylläpitosiivouksella ei päästä enää vaadittuun puhtaustasoon. Perus suoritetaan kaikissa edellä mainituissa kiinteistöissä seuraavasti: Perus ikkunoiden pesu lattioiden peruspesu kovien kalusteiden puhdistus kattojen puhdistus seinien puhdistus verhot tekstiilipintaiset kalusteet joka kolmas vuosi joka viides vuosi joka toinen vuosi Perusta voidaan tilata erikseen myös useammin tarpeen vaatiessa. Tarvikkeet Siivouspalvelun edellyttämät työt suoritetaan palveluntuottaja työkoneilla, välineillä ja -aineilla (mukaan lukien roskapussit ja jätesäkit). Palveluntuottaja hankkii myös saniteettitarvikkeet (esim. wc-harjat ja telineet) sekä hankkii ja huolehtii liikuntakeskuksen ja jäähallin ovimatot. Ovimattojen hankinta- ja huoltokustannukset sisältyvät tarjoushintoihin.

7 aja hankkii roska-astiat, hygieniapaperit, pefletit, kengänsuojat, käsidesit ja -saippuat. Palveluntuottaja vastaa näiden jakelusta käyttöpisteisiin. Siivoustyöstä syntynyt jäte tulee lajitella mahdollisuuksien mukaan. Tarjoushintoihin tulee sisältyä aineet, -välineet, -koneet, ja vakuutukset sekä mahdolliset muut siivouksesta aiheutuvat kustannukset, kuten eritesiivoukset, nostinlaitteet, ikkunoiden pesu ym. kustannukset. Erillistyöt 7 Seurantaryhmä Erillisveloitettavista töistä on sovittava kirjallisesti tilaajan kiinteistökohtaisen vastuuhenkilön tai palvelujohtajan kanssa ennen töiden aloittamista, lukuun ottamatta kiireellisiä vahinkokorjauksia. Liikuntapaikkojen puhdistuspalvelua varten perustetaan seurantaryhmä, johon kuuluvat: tilaajan kiinteistökohtainen vastuuhenkilö, tilaajan palvelujohtaja ja palveluohjaaja sekä Palveluntuottajan palveluesimies ja/tai palveluohjaaja. Seurantaryhmän kokouksissa arvioidaan työnlaatua ja yhteistyön sujuvuutta sekä pohditaan yhdessä palvelun kehittämistä ja ratkaisuja ongelmiin. Laatuarvioinnissa käydään läpi otetut näytteet, raportit ja palautetieto sekä käyttäjäreklamaatiot ja käyttäjätyytyväisyys. Palveluntuottajan on sitouduttava tilaajan kanssa yhteistyöhön, jonka tarkoituksena on siivouksen kehittäminen kohteissa. Palveluntuottajan edustajat ovat velvollisia osallistumaan seurantaryhmän kokouksiin ilman eri veloitusta. Palveluiden suorittaminen Palveluiden tuottamisen aloituspäivää edeltävällä viikolla tilaajan edustaja käy kohteen läpi palveluntuottajan työnjohdon ja työntekijöiden kanssa. Tällöin myös luovutetaan avaimet ja tarvittavat asiakirjat palveluntuottajan käyttöön. Siivouksen ajankohdat on suunniteltava siten, ettei siivouksesta aiheudu vaaraa tilojen käyttäjille. Siivousaikataulut laaditaan yhdessä tilaajan ja palveluntuottajan kesken. Palveluntuottaja voi perustellusta syystä suorittaa palveluita yhteisesti sovitusta aikataulusta poikkeavina aikoina. Tällöin poikkeavista aikatauluista on sovittava erikseen kyseisen kohteen vastuuhenkilön kanssa. Palveluntuottaja vastaa kaikista siisteyteen ja näytteenottoon liittyvistä kustannuksista. Puhdistuspalvelutuotannossa tulee ottaa huomioon työturvallisuus, asiakasturvallisuus ja ympäristöturvallisuus.