TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 1 (7) Hankinnan yksilöinti 795/ / Hankinnan yksilöinti

Transkriptio

1 TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 1 (7) Oppilaskuljetuksia järjestetään Espoon suomen- ja ruotsinkielisten peruskoulujen oppilaille. Oppilaskuljetukset tapahtuvat koulupäivinä, joita on noin 190 vuodessa. Vuosi jakaantuu syys- ja kevätlukukauteen, syyslukukausi alkaa pääsääntöisesti elokuun puolivälissä ja päättyy jouluviikolla, kevätlukukausi alkaa tammikuun alussa viikolla 1 tai 2, alkamisajat vaihtelevat vuosittain. Koulupäiviin sisältyy 0-2 lauantaikoulupäivää koulukohtaisesti vaihdellen. Tarjouspyynnön tekohetkellä oppilaskuljetusten piirissä on alueilla A, C, D ja E noin 423 oppilasta, joista suurin osa on erityisoppilaita. Joillakin oppilailla on kuljetus vain toiseen suuntaan ja joillakin voi olla kolme kuljetusta päivässä. Lisäksi joillakin oppilailla on Espoon sisällä eri lähtö- ja paluuosoite aamu- ja iltapäivän kuljetuksessa. Joidenkin oppilaiden koulukuljetustarve on riippuvainen lukujärjestyksestä ja/tai linja-autoaikatauluista, joten näillä oppilailla ei ole kuljetusta joka koulupäivä. Oppilaskuljetusten piirissä on myös talvi- ja pimeänajan kuljetuksia (ajalla ) tarvitsevia oppilaita. Jotkin oppilaat tarvitsevat myös avustajan. Kuljetusmatkat vaihtelevat alue- ja oppilaskohtaisesti. 1. Oppilaskuljetusten palvelukuvaus Kuljetustarjoukseen tulee sisältyä varsinaiset oppilaskuljetukset sekä niihin liittyvä palvelu: reittien suunnittelu ja kuljetusaikatauluista tiedottaminen kouluille ja vanhemmille, muutostietojen päivitys ja tiedottaminen kouluille ja vanhemmille. Palvelun tarjoajan tulee ottaa huomioon, että asiakkaat ovat lapsia jotka tarvitsevat ohjausta ja huolenpitoa kuljetustapahtuman aikana. Koulukuljetusoppaassa on hyviä ja konkreettisia ohjeita mitä osaamista kuljetuspalvelun tuottajan henkilöstöllä tulee olla oppilaskuljetuksissa. Muutoksia aiheuttavat esim. oppilaiden osoitetietojen muutokset, koulujen työjärjestysten muutokset ja oppilaiden pitempiaikaiset poissaolot. Reitit tulee suunnitella ja yhdistellä siten, että sopimuksessa mainittu oppilaiden koulumatkoihin kuluva aika odotuksineen ei ylity. Tarjouksen liitteenä annettavasta palvelukuvauksesta tulee selvitä seuraavat asiat: palvelukuvaukseen tulee liittää malli laskusta ja sen liitteestä, joista tulee selvitä kuljetettavien tiedot. tilausten vastaanotto ja vastuuhenkilö kirjaus palveluntuottajan järjestelmiin

2 TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 2 (7) kuljetusten suunnittelu henkilöstön koulutus ja perehdytys oppilaskuljetuksiin, koko sopimuskauden aikana. reklamaatioiden kirjaus ja raportointi tilausmuutosten vastaanotto ja päivitys yhteydenpito kuljettajien - palveluntuottajan ja tilaajan välillä kuljetusten järjestelyt / ilmoitukset liikenneonnettomuuden tai muun tiellä olevan esteen vuoksi ojaanajot tai muut tieltä suistumiset ja niiden hoito kuvaus varahenkilöstöstä ja sen määrästä kuvaus siitä, miten kuljetukset hoidetaan esim. kaluston rikkoutuessa tai kuljettajan äkillisen poisjäännin sattuessa. kuinka mahdolliset esteettömät kuljetukset järjestetään, mikäli siihen ei ole omaa kalustoa. 2. Reklamaatiot Reklamaation voi tehdä asiakas (omainen), tilaaja tai kuljettaja. Kaikki sekä asiakkaan ja tilaajan että kuljettajan tekemät reklamaatiot kirjataan. Molemmat osapuolet sekä palveluntuottajaa että tilaaja kirjaavat saamansa reklamaatiot, jotka lähetetään kuukausittain sopimuksen seurantaan nimetyille henkilöille ja käsitellään seurantapalaverissa. Kaikkiin reklamaatioihin vastataan sopimuksessa tarkemmin sovitulla tavalla. 3. Palvelun laatu Reklamaatioita ovat mm. asiakkaan (kuljetettava/ vanhempi/tilaaja) ilmoittamat kuljetustapahtumaan liittyvät huomautukset reklamaatiotapahtuma on asiakaskohtainen käyttäytymiseen ja kohteluun liittyvät huomautukset ajoneuvossa olevat puutteet (esim. koulukuljetuskilven - tai alkolukon puuttuminen, turvavöiden toimimattomuus). kuljetuksen jättäminen kesken (esim. kuljetus päättyy ennen sovittua nouto/palautuspistettä) myöhästyminen ajamatta jääneet kuljetukset saattajan/ vastaanottajan puuttuminen ym. palvelusopimuksen ehtojen täyttymättömyys Asiakaspalvelun tulee olla avoinna arkisin klo 7-17 Palveluntuottajan on annettava kuittaus asiakkaan sähköpostiviestin vastaanottamisesta kahden (2) tunnin sisällä arkipäivisin (toimistoaikana klo 7-17). Palveluntuottaja nimeää yhteyshenkilö/t. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen kuljettajat (myös alihankkijat) ovat suomen- ja ruotsinkielentaitoisia siten, että kuljettajalla on hyvä

3 TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 3 (7) suomenkielentaito ja vähintään auttava ruotsikielentaito oppilaiden ohjaamiseksi. Palveluntuottajalla tulee olla kuljetuksiin sopiva kalusto, myös esteettömiin kuljetuksiin pitää varautua. Asiakaspalvelua tulee antaa sekä suomen- että ruotsinkielellä. Palveluntuottajan tulee kirjata saamansa reklamaatiot ja vastineet, ja raportoida ne Espoon kaupungin edustajalle kuukausittain. Palveluntuottajan saamat reklamaatiot sekä vastineet käydään läpi myös vuosittain pidettävissä yhteistyöpalavereissa. Mikäli palveluntuottaja saa toistuvasti reklamaatioita, pidetään tilanteesta ylimääräinen yhteistyöpalaveri. Palveluntuottajan on pyrittävä pitämään kuljettajien ja alihankkijoiden vaihtuvuus mahdollisimman pienenä. Kuljettaja vastaa järjestyksen säilymisestä autossa. Palveluntuottaja vastaa siitä että sen käyttämissä ajoneuvoissa (myös alihankkijat) on lain edellyttämä alkolukko. Palveluntuottaja vastaa kuljetushenkilöstön koulutuksesta ja siitä että kaikilla kuljettajilla (myös alihankkijat) on käytössä koulukuljetusopas. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen käyttämät alihankkijat täyttävät kaikki kalustoon ja henkilöstöön liittyvät vaatimukset sekä vastaa alihankkijoista kuten omasta toiminnastaan. 4. Henkilöstö ja kalusto Kuljetuksissa käytettävän kaluston tulee olla alkolukolla ja koulukuljetus -kyltillä varustettu sekä erilaisiin oppilaskuljetuksiin soveltuva. Ajoneuvon rikkoutumisesta tai muusta vastaavasta syystä kuljetuksesta vastaava palveluntuottaja voi tilapäisesti, enintään viiden arkipäivän ajan, käyttää muuta kuin alkolukolla varustettua ajoneuvoa. Muun kuin alkolukolla varustetun ajoneuvon käytöstä on palveluntuottajan ilmoitettava viipymättä kuljetuksen tilaajalle. Edellytyksenä on, ettei alkolukolla varustettua ja kuljetukseen sopivaa ajoneuvoa ole käytettävissä. Kalusto tulee kuhunkin kuljetukseen valita siten, että paikalliset tie- ja keliolosuhteet otetaan huomioon. Espoon kaupunki edellyttää, että 7-hengelle rekisteröidyn farmariauton takaosassa ei kuljeteta oppilaita. Palveluntuottaja vastaa siitä, että kuljettajien rikosrekisteri on tarkistettu, kuljettajat (myös alihankkijat) on perehdytetty koulukuljetuksiin, kaikille kuljettajille on annettu koulukuljetusopas sekä että kuljettajilla on riittävä paikallistuntemus. Linkki Opetushallituksen sivuille, josta koulukuljetusopas on saatavana. Kuljetuskaluston tulee täyttää vähintään kevyiden ajoneuvojen päästöjen vähentämisen Euro 4 -standardi. Tiedon Euro 5- ja Euro 6 -standardeista saa oheisesta linkistä.

4 TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 4 (7) Kalustoon ja henkilöstöön liittyvät kelpoisuusehtovaatimukset on tarjouspyynnön liitteellä 2. Ennen sopimuksen tekemistä tarkistetaan valittujen toimittajien osalta, että palvelulle ja kalustolle asetetut edellytykset täyttyvät. 5. Kuljetusalueet Tarjous tulee tehdä erikseen jokaisesta osa-alueesta A, C, D, E. Tarjouksen voi tehdä yhteen tai useampaan alueeseen. Alue A Pohjois-Espoo läntinen alue Hansakallion koulu, os. Hansakallion 4, 18 oppilasta Karhusuon koulu, os. Karhuniitynkuja 3, 29 oppilasta Kirkkojärven koulu, os. Kotikyläntie 6, 1 oppilasta Koulumestarin koulu, os. Muuralanpiha 3, 31 oppilasta Mikkelän koulu, os. Lanttikatu 7, 1 oppilas Nuuksion koulu, os. Heinästie 19, 3 oppilasta Lagstads skola, os. Esbogatan 7, 8 oppilasta Alueella on tarjouspyynnön tekohetkellä oppilaskuljetuksen piirissä 91 oppilasta. Lisäksi alueella on seuraavat koulut, joihin ei ole tällä hetkellä Espoon yhteislyseon koulu, os. Hansakallio 2 Alue C Pohjois-Espoo itäinen alue Auroran koulu, os. Lippajärventie 44A, 3 oppilasta Hösmärinpuiston koulu, os. Hösmärinahde 5, 26 oppilasta Kalajärven koulu, os. Hiirisuontie 1, 17 oppilasta Lahnuksen koulu, os. Vanha Lahnuksentie 15, 1 oppilas Niipperin koulu, os. Niipperintie 31, 1 oppilas Pakankylän koulu, os. Snettansintie 9, 6 oppilasta Sunan koulu, os. Solisevantie 10, 15 oppilasta Tuomarilan koulu, os. Puistotie 13, 2 oppilasta Vanttilan koulu, os. Nissintie 2, 18 oppilasta Bemböle skola, os. Kungsvägen 1, 3 oppilasta Kungsgårdsskolan, os. Kurtbyvägen 55, 17 oppilasta Rödskogs skola, os. Snettansvägen 41, 3 oppilasta

5 TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 5 (7) Alueella on tarjouspyynnön tekohetkellä oppilaskuljetuksen piirissä 112 oppilasta. Lisäksi alueella on seuraavat koulut, joihin ei ole tällä hetkellä Jalavapuiston koulu, os. Jalavakuja 1 Juvanpuiston koulu, os. Juvanpuro 2 Järvenperän koulu, os. Auroranmäki 1 Karamzinin koulu, os. Kulloonmäentie 20 Kirstin koulu, os. Kirstintie 11 Saarnilaakson koulu, os. Hösmärintie 1 Ymmerstan koulu, os. Ristihaantie 5 Alue D Leppävaara pohjoinen Jupperin koulu, os. Veininkatu 24, 1 oppilas Karakallion koulu, os. Kotkakuja 5, 1 oppilas Lintulaakson koulu, os. Linnuntie 13, 5 oppilasta Lintumetsän koulu, os. Lintumetsäntie 10, 7 oppilasta Rastaalan koulu, os. Kalasääksenkatu 4, 51 oppilasta Vallivaaran koulu, os. Lintuvaarantie 14, 1 oppilasta Veräjänkulman koulu, os. Lintuvaarantie 14, 33 oppilasta Viherkallion koulu, os. Kievarinraitti 1-3, 7 oppilasta Karamalmens skola, os. Karaängsvägen 4, 6 oppilasta Alueella D on tarjouspyynnön tekohetkellä oppilaskuljetuksen piirissä 112 oppilasta. Lisäksi alueella D on seuraavat koulut, joihin ei ole tällä hetkellä Leppävaaran koulu, Veräjäpellonkatu 4 Lintuvaaran koulu, os. Lintuparvenpuisto 5 B Lähderannan koulu, Lähdesuoni 4 Postipuun koulu, os. Ruutikuja 2 Veräjäpellon koulu, os. Lintuvaarantie 14 Viherlaakson koulu, os. Lukionahde 1 Boställsskolan, os. Mäkkylägränden 3 A Alue E Matinkylä - Tapiola

6 TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 6 (7) Aarnivalkean koulu, os. Aarnivalkeantie 9, 7 oppilasta Haukilahden koulu, os. Koulutanhua 3, 1 oppilas Kilon koulu, os. Aspelinintie 3B, 34 oppilasta Komeetan koulu, os. Komeetankuja 6, 1 oppilas Kuitinmäen koulu, os. Kuitinkuja 4, 1 oppilas Mankkaanpuron koulu, os. Vanha-Mankkaantie 17, 6 oppilasta Matinlahden koulu, os. Aapelinkatu 2-4, 16 oppilasta Perkkaanpuiston koulu, os. Luutnantinkuja 2C, 5 oppilasta Päivänkehrän koulu, os. Päivänkehräntie 2, 17 oppilasta Sepon koulu, os. Sepontie 4, 1 oppilas Tiistilän koulu, os. Tiistilänkuja 4, 5 oppilasta Toppelundin koulu, os. Toppelundintie 15, 4 oppilasta Westendinpuiston koulu, os. Hiiralantie 6, 8 oppilasta Smedsby skola, os. Gammelstens 5, 2 oppilasta Alueella E on tarjouspyynnön tekohetkellä oppilaskuljetusten piirissä 108 oppilasta Lisäksi alueella E on seuraavat koulut, joihin ei ole tällä hetkellä Suomenkieliset koulut Friisilän koulu, os. Holmanniitynkuja 10 Jousenkaaren koulu, os. Jousenkaari 10 Kilonpuiston koulu, os. Kilonpuisto 5 Mankkaan koulu, os. Mankkaansuo 8 Matinkylän koulu, os. Tiistiläntie 4 Olarin koulu, os. Olarinniityntie 4 Pohjois-Tapiolan koulu, os. Sepontie 2 Ruusutorpan koulu, os. Leppävaarankatu 24 Taavinkylän koulu, os. Taavilantie 19 Tapiolan koulu, os. Miestentie 2 Tähtiniityn koulu, os. Friisinkalliontie 4 Mattlidens skola, os. Mattberget 3/ Mattliden 1 Vindängens skola, os. Vindgränden 8 (toimii lukuvuonna os. Fjärdgatan 2 B). Yllä mainitut oppilasmäärät ovat tarjouksen tekohetken kevätlukukauden 2012 tilanteen mukaiset. Seuraavien lukukausien oppilaat ilmoitetaan palveluntuottajalle pääasiassa kesän aikana ennen syyslukukauden alkua ja lukujärjestysten vakiinnuttua listat tarkistetaan ajantasaisiksi ja ne lähetetään palveluntuottajalle. Tarjoaja sitoutuu kuljettamaan sopimuskaudella alueen/alueiden oppilaat sekä tulevat uudet oppilaat sekä alueelle/alueille tulevien uusien opetuspaikkojen oppilaat solmittavan sopimuksen mukaisesti.

7 TARJOUSPYYNTÖ / LIITE 1 7 (7) Kuljetusalueet on jaettu A, C, D ja E alueisiin. Koulujentarkemmat sijaintitiedot saa tästä linkistä suomenkieliset peruskoulut ruotsinkieliset peruskoulut. Tarjoaja saa alueiden kuljettavien oppilaiden osoitteet lähettämällä siitä pyynnön sähköpostilla osoitteeseen hankinta.sito@espoo.fi. 6. Hinnat Koulukuljetuksen ja palvelun hinta (päivämaksu) tulee ilmoittaa / oppilas / pv (edestakainen matka). Vain yhteen suuntaan tapahtuvista kuljetuksista maksetaan puolet päivämaksusta. Kolmeen suuntaan tapahtuvista kuljetuksista maksetaan päivämaksu (edestakainen matka) 1,5 -kertaisena. Avustajasta perittävä maksu ( / avustaja / pv) on samansuuruinen, kuin oppilaasta perittävä maksu ( / oppilas / pv). Avustajasta peritään maksu siinä tapauksessa, että avustajan kuljettaminen aiheuttaa kaluston muutostarpeen. Muissa tapauksissa avustajasta ei peritä maksua. Vain yhteen suuntaan tapahtuvista kuljetuksista maksetaan puolet päivämaksusta. Tarjouksen hinnat tulee antaa tarjouspyynnön liitteillä 3 (A, C, D E) euroina (alv 0%). Tarjouksessa ilmoitetaan palvelusta perittävä arvonlisäveroprosentti. Palveluntuottajan tulee hinnassa ottaa huomioon, että alle %:n muutokset oppilasmäärissä (verrattuna palvelutoiminnan alkuun) eivät vaikuta päivämaksun suuruuteen. Tähän muutokseen eivät vaikuta loka- maaliskuun aikana kuljetettavat talvi/pimeän kauden kuljetusta saavat oppilaat Tarjousten hintavertailussa otetaan huomioon ainoastaan tarjouspyynnön hintaliitteillä 3A, 3C, 3D ja 3E ilmoitetut hintatiedot, liitteitä ei saa millään tavoin muuttaa.