Laatu & Design. EFQM-malli 2013 julkaistaan Kilpailukyvyn, johtamisen ja laadun ammattilehti

Transkriptio

1 Kilpailukyvyn, johtamisen ja laadun ammattilehti Laatu & Design EFQM-malli 2013 julkaistaan JOHTAJAPROFIILISSA Nanso Groupin Leena Syrjälä

2 2 Suomen Laatuyhdistys edistää laatujohtamista ja laadunhallintaa sekä elinkeinoelämän ja julkisen hallinnon toiminnan ja tuotteiden laadun sekä kilpailukyvyn parantamista. TÄSSÄ LEHDESSÄ 3 Pääkirjoitus Tani Järvinen 4 6 Johtajaprofiilissa Leena Syrjälä, Nanso Group 7 Ylimmän johdon aamiainen Growne Plazassa 8 10 EFQM-malli EFQM kirkastaa tavoitteet 11 Laatukeskus Goes To Green Office 12 Minun laatuni - Harri Koskinen & 13 Ritva-Liisa Pohjalainen Oasis of Excellence 2013, Paris Maailman laatupäivä Kehitä kilpailukykyä 21 Etsitkö tilaisuutta oppia lisää? 22 Muotoiluherätys 23 Mikä on sinun johtamisesi jalanjälki? Tutkitusti tehokasta henkilöstöjohtamista Hanki Black Belt! 28 Syksyn 2012 koulutuskalenteri Seuraava lehtemme on verkkolehti, joka julkaistaan marraskuun lopussa Lehti on myös osa WWF:n Green Office -ohjelmaamme. LAATU-LEHTI 2/2012 LOKAKUU 2012, 27. vuosikerta JULKAISIJA Suomen Laatuyhdistys ry / Laatukeskus Excellence Finland Keilaranta 16, Espoo / Vaihde PÄÄTOIMITTAJA Tani Järvinen / tani.jarvinen@laatukeskus.fi TOIMITUS Zeeland Oy / Juuso Enala TAITTO Mervi Jankko / mervi.jankko@laatukeskus.fi PAINOPAIKKA Hansaprint Oy ISSN OSOITTEENMUUTOKSET jasenasiat@laatukeskus.fi

3 3 PÄÄKIRJOITUS Kaksi ilman kolmatta Kädessäsi on uusi Laatulehti. Sen sivuilta välittyy työelämässä laajemminkin kuvastuva jatkuva muutos. Vaikka muutos tuntuu joskus raskaalta, on selvää, että vain kehittymällä organisaatio ja yksilö säilyttävät kilpailukykynsä. Lokakuun 10. päivänä kaikissa Euroopan maissa lanseerataan uudistunut EFQM-malli ja samassa aikataulussa uudistuu Laatukeskuksen sähköinen itsearviointityökalu, Excellence Finland -kartoitus. Uudessa EFQM-mallissa muun muassa erinomaisuuden tunnuspiirteet on käyty kauttaaltaan läpi ja arviointialueiden sisällöissä on uusia painotuksia esimerkiksi vastuullisuuteen liittyen. Samalla malli on kokonaisuutena selkiytynyt; arviointialueet ja taulukot ovat entistä selkeämpiä. Malli palvelee siis entistäkin paremmin organisaatioita ja organisaatioiden johtoa, jotka jatkuvasti haluavat kehittää toimintaansa ja kilpailukykyään. Voit olla varma, että Laatukeskus pitää Sinut ajan tasalla muutoksista. Suomalainen laatu ja kilpailukyky ovat intohimomme. Pienempi muutos on aivan konkreettinen. Laatukeskus on muuttanut toimitilansa Life Science Centerin A-rappuun. Muuton myötä saimme toimintaamme tehostavia koulutus- ja pienryhmätiloja toimistomme yhteyteen. Käyntiosoite ja sisäänkäynti neuvontaamme ovat pysyneet samoina, rappukäytävä on eri. Tervetuloa tutustumaan! Kahden muutoksen rinnalla on syytä olla jotakin pysyvääkin. Laadun merkitys pysyy. Tässä lehdessä voitkin lukea Helsingin designpääkaupunkivuoden innoittamana useampia innostavia tarinoida laadun ja designin liitosta. Hyvää syksyä ja laadukkaita lukuhetkiä! Tani Järvinen päätoimittaja, Laatu-lehti LUE Sivuilla 4 6 JOHTAJAPROFIILISSA Nanson toimitusjohtaja Leena Syrjälä LUE Sivuilla 8 10 EFQM:n uudistuksesta Laatukeskuksen Elina Mäkinen

4 4 Tyyli näkyy, laatu tuntuu

5 5 JOHTAJAPROFIILI Nanso Group on noussut Suomen toiseksi suurimmaksi vaatetusalan yritykseksi. Suomalainen työ ja vastuullisuus ovat luoneet yhtiön kehittymiselle vahvan perustan. Toimitusjohtaja Leena Syrjälä tietää, että kuluttajan tehdessä ostopäätöstään ne eivät kuitenkaan ole ainoita. teksti juuso enala :: kuvat Sini Pennanen Leena Syrjälä on ollut Nanso Groupin toimitusjohtajana reilut kolme vuotta. Uratarina on tuttu. Leena valmistui laskentaekonomiksi, mutta huomasi jo uransa alkuvaiheessa, että markkinointi on laskentaa lähempänä sydäntä. Hän rakensi uraansa kansainvälisten bränditalojen johdossa. Vuodet hän työskenteli Gillette Group Finlandin toimitusjohtaja. Sieltä hän siirtyi päivittäistavaratukkukaupasta vastaavaksi toimialajohtajaksi Wihurille. Leenalla riitti aikaa myös luottamustehtäviin. Vuonna 2001 hänet valittiin Nanson hallituksen jäseneksi. - Loppuvuonna 2008 yrityskauppojen myötä Nanso Groupiksi muuntunut yhtiö alkoi etsiä uutta toimitusjohtajaa. Hallituksen jäsenet kirjasivat ylös uudelta johtajalta vaadittavia ominaisuuksia ja ulkoinen rekrytointiprosessi käynnistettiin. Hallituksen puheenjohtaja otti kuitenkin kesken prosessin yhteyttä minuun ja sanoi, että mielestämme uutta toimitusjohtajaa varten kirjoittamamme kuvaus kertoo juuri sinusta, Leena. Aloitin toimitusjohtajana kevättalvella Yksi hiili Vaikka kirjoitan juttua toimitusjohtaja Syrjälästä, tuntuu luonnollisemmalta kirjoittaa Leenasta. Hän on johtaja, jonka puheesta kuuluu halu johtaa omalla esimerkillään, olla osa tiimiä. Hänen silmiinsä syttyy miltei konkreettinen hehku, kun hän kertoo työtovereistaan. - Kuluneet kolme vuotta ovat olleet maailmantaloudellisesti haastavia, mutta esimiehenä palkitsevia. Olen todella positiivisesti yllättynyt siitä, miten innostunutta ja sitoutunutta henkilöstöä meillä on. Me todella puhallamme yhteen hiileen. Asioita viedään eteenpäin aidosti yhdessä. Olemme suuri suomalainen työllistäjä ja haluamme sellaisena myös säilyä. Olemme ylpeitä siitä, että olemme neljännen polven perheyritys. Omistajamme antavat yrityksellemme kasvot. Mutta yhtä ylpeitä olemme siitä, että meillä on työntekijöinä toisen ja jopa kolmannen polven nansolaisia. Se kertoo molemminpuolisesta luottamuksesta. Miten suomalaisen perheyhtiön vetäminen eroaa johtotehtävistä kansainvälisessä bränditalossa? - Eroa on paljon. Vaikka Nanso on satoja henkilöitä työllistävänä ja kymmenien miljoonien liikevaihdon kerryttävänä yrityksenä suomalaisittain iso, kansainväliseen suuryrityksiin verrattuna olemme pikkutekijä. Meillä oman porukan ja yhtiön hallituksen näkemyksellä on merkitystä. Onnistumisista ja epäonnistumisista voi syyttää vai itseään. Sanotaan, että perheyhtiöiden kvartaali on ollut neljännesvuoden sijasta neljännesvuosisata, mutta se on turhaa romantisointia. Perheyhtiön tulee olla yhtä kustannustehokas ja mukautuva kuin isojen kilpailijoidensakin. Itse asiassa perheyrityksissä päätöksenteko on hyvin joustavaa ja nopeaa. Se tekee meistä suuryrityksiä ketterämpiä reagoijia. Meillä on luontainen valppaus ja notkeus vastata nopeasti markkinoiden toiveisiin.

6 6 JOHTAJAPROFIILI Vastuu on kuluttajan käsissä Nanso teki keväällä joukon merkittäviä vastuullisuuslupauksia, joissa se sitoutuu muun muassa suomalaiseen työhön, uusiutuvaan energiaan, raaka-aineiden ympäristöystävällisyyteen, tuotetiedon syventämiseen ja koko valmistusketjun vaikutusmahdollisuuksien parantamiseen. Onko kyse vain kaukoidän hikipajoista huonon maineen ansainneen tekstiiliteollisuuden viherpesusta? - Ei todellakaan! Nanso Groupin tuotannosta 50 % tehdään Suomessa ja vastuullisuus on itsestäänselvyys meille suomalaisille. Mutta edellytämme samaa sitoutumista vastuuseen ja eettisyyteen myös ulkomailla toimivilta yhteistyökumppaneiltamme. Kuluttajan pitää pystyä luottamaan siihen, että kaikki yhtiömme tuotteet on valmistettu vastuullisesti tuotantomaasta riippumatta. Vastuullisuus ei ole kuitenkaan ensisijainen kulutuspäätöstä ohjaava asia. Valinta tehdään ensisijaisesti tyylin ja laadun perusteella. Tuotteen pitää miellyttää silmää, sen tulee tuntua päällä hyvältä ja laadukkaalta, designin tulee kestää aikaa. Jos näiden lisäksi tuote työllistää suomalaisia ja on vastuullisesti valmistettu, uskomme menestyvämme kilpailussa myös jatkossa. Nanson vastuullisuuslupaukset ovat hyvin konkreettisia. Yhtiö on esimerkiksi sitoutunut siihen, että se tuottaa vähintään 20 % energiatarpeestaan uusiutuvilla energiaraaka-aineilla vuoteen 2015 mennessä. - Tämä on esimerkki myös siitä, että vastuullisuus voi tuottaa myös säästöjä. Suomalaisen energiahakkeen käyttö on jättänyt meille myös euroja viivan alle. Sertifikaatteja ja prosentteja enemmän arvostan kuitenkin jokaisen nansolaisen vastuullisia arjen tekoja. Työ ja sen vastapaino Tyylin, laadun ja vastuullisuuden lisäksi Leena Syrjälän puheessa korostuu usein suomalaisen työn arvostus. On jotenkin avartavaa huomata, että tekstiiliteollisuus voi olla kaiken globaalistumisen keskellä elinvoimaista myös Suomessa. Miten Nanso voi menestyä kilpailussa ja hallita koko valmistusketjunsa langasta valmiiksi tuotteeksi suomalaisilla palkkakustannuksilla? - Kuluttajat arvostavat kestäviä arvoja. Niihin kuuluvat paitsi vastuullisuus ja laatu, myös ajaton muotokieli. Meillä on useita eri tuotemerkkejä ja -perheitä. Moni kuluttaja ei tiedä, että tuotemerkkejämme ovat Nanson rinnalla legendaariset Black Horse ja Finnwear ja kaikkien tuntemat sukkamerkit Vogue, Norlyn, Amar ja KS. Markettien hyllyssä menestyäkseen tuotteet pitää valmistaa edullisempien palkkatasojen maissa, mutta niissäkin noudatamme vastuullista Nanso-kulttuuria. Erityiskauppojen hyllystä ostettu tuotteemme on hyvin todennäköisesti valmistettu Suomessa. Huippulaadusta ja -suunnittelusta ollaan valmiita myös maksamaan enemmän. Ympäristön kannalta on merkitystä, ostaako samalla rahalla kolmet huonolaatuiset vai yhdet kestävät sukkahousut. Miten suomalaisen työn ja vastuullisuuden puolestapuhuja rentoutuu vapaa-ajallaan? - Arvostan vapaa-ajallani hyvin perinteisiä asioita. Liikkuminen, luonto ja mökkeily antavat aina voimaa. Mielelläni käyn ravintoloissa ja valitsen annoksia, joita en itse keksisi valmistaa. Haluan aina kokeilla jotain uutta. Viikonloppulomilla eurooppalaisiin kaupunkeihin saa inspiraatiota työhön. Esimerkiksi Berliinissä yllätyn aina kaupungin dynaamisuudesta ja kulttuurista. Työ ja vapaa on kohdallani hyvässä tasapainossa. Yhtään väheksymättä edellisiä työpaikkojani, voin sanoa vilpittömästi, että olen nyt urani mielenkiintoisimmassa työssä. Ja mikä parasta, meillä Nansossa hyvää työtä ei tarvitse tehdä yksin.

7 SEURAAVA YLIMMÄN JOHDON AAMIAINEN TORSTAINA YLIMMÄN JOHDON AAMIAINEN Crowne Plaza Sateisesta aamusta huolimatta lähes sadan elinkeinoelämän ja julkisyhteisön korkeinta johtajaa kokoontui nauttimaan aamiaispöydän antimista ja kuuntelemaan päivän teemaa Johtaminen menestystekijänä. Aamun puheenvuorojen pitäjät Keskinäisen Eläkevakuutusyhtiö Tapiolan toimitusjohtaja Satu Huber, Lappsetin toimitusjohtaja Juha Laakkonen ja Cargotecin toimitusjohtaja Mikael Mäkinen saivat mainiosti yleisön temmattua mukaansa mielenkiintoisilla ja huumoriakin sisältäneillä esityksillään. kuvat Tomi Parkkonen Lappset Group Oy:n toimitusjohtaja Juha Laakkonen, kertoi, miten positiivinen energia organisaatiossa ruokkii menestystä liiketoiminnassa. Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Tapiolan tomitusjohtaja Satu Huberin puhui, miten viisi A:ta kiteyttää olennaisen: asiakas-asenne-asiantuntemusaktiivisuus-automaatio. Cargotec Oyj :n toimitusjohtaja Mikael Mäkinen puhui aiheesta Menestymisen kulttuuri - Performance Culture. Neste Oil Oyj:n toimitusjohtaja Matti Lievonen avasi tilaisuuden. Hän toimii myös Laatukeskuksen neuvottelukunnan puheenjohtajana. Toimitusjohtaja Tani Järvinen ojensi hopeisen ansiomerkin entiselle Laatukeskuksen hallituksen puheenjohtaja Tapani Järviselle (Chairman, Technology Academy Finland s Industry Council) suomalaisen kilpailukyvyn ja laadun kehittämisestä. Toimitusjohtaja Matti Vanhanen, Perheyritysten liitto ry

8 8 Elina Mäkinen on palannut muutaman vuoden poissaolon jälkeen takaisin Laatukeskukseen. Miksi lähteä ja palata takaisin?

9 9 Paluumuuttaja iloitsee EFQM-tuoteperheen uudistuksesta Mallin keskeinen sisältö erinomaisuuden tunnuspiirteet, arviointialueet ja RADAR-arviointilogiikka ovat kehittyneet koko ajan käyttäjäkokemusten myötä. EFQM:n työryhmät seuraavat aktiivisesti myös ajassa tapahtuvia muutoksia ja haasteita, joita yritykset ja julkiset organisaatiot kohtaavat arjessaan. Lokakuussa lanseerattavassa uudessa mallissa on kolme keskeistä muutosta: Erinomaisuuden tunnuspiirteet on käyty kauttaaltaan läpi ja arviointialueiden sisällöissä on uusia painotuksia esimerkiksi vastuullisuuteen liittyen. Samalla malli on kokonaisuutena selkiytynyt: arviointialueet ja taulukot ovat entistä selkeämpiä. - Osana tätä uudistusta tulin valituksi kansainvälisen tason EFQM Award -arvioijaksi. Siitä seurasi paljon työtä ja muutama yötön yökin meni muokatessa arviointiraporttia yhdessä seitsenhenkisen eurooppalaisen arvioijaryhmän kanssa. Koketeksti juuso enala :: kuvat Sini Pennanen Laadun moniottelijaksikin nimetty Elina Mäkinen aloitti ensimmäisen kerran Laatukeskuksessa vuonna Uteliaisuus toiminnan kehittämiseen ja laadun näkökulmasta johtamiseen vei aikoinaan eteenpäin jaospäälliköstä konsultiksi. - Kahdeksan Laatukeskusvuoden aikana pääsin seuraamaan, miten suomalaista kilpailukykyä ja laatuosaamista vietiin eteenpäin jäsenyritystemme johdon voimakkaalla tuella. Se oli hienoa aikaa, mutta samalla minulle kehittyi vääristynyt kuva toiminnan kehittämisestä. Tapasin pääosin niitä ihmisiä, jotka näkivät oman organisaationsa muutoksen tarpeen ja olivat yhtä innostuneita ja sitoutuneita kehittämiseen kuin mekin täällä. - Konsulttina vierailin yrityksissä 2 3 päivää kerrallaan ja näin miten asiat etenivät harppauksin workshopeissa. Seuraavalla kerralla saatoin ihmetellä, että mihin vauhti oli hiipunut, kun muutokset eivät menneetkään käytäntöön samanlaisella vauhdilla. Se sai itsessä aikaan muutostarpeen ja halun kokea, miltä pitkäkestoinen kehittäminen tuntuu organisaation sisällä. -Voi tuntua monesta itsestäänselvyydeltä, mutta omalla kohdallani vasta työskentely pöydän toisella puolella avasi silmäni. Työvuodet yli 700 ihmistä työllistävien organisaatioiden sisäisissä kehityshankkeissa opettivat, että kehitysprojektin aikaa vaativin ja kurinalaisin vaihe on sen käytäntöön vienti. Olen saanut nöyryyttä ymmärtää, että laatuajattelu on vaativampi kestävyyslaji kuin tiesinkään. EFQM 2013 julkaistaan lokakuussa Vuosia Laatukeskuksen toiminnassa mukana ollut Mäkinen tuntee läpikotaisin organisaation palvelut ja tuotekokonaisuudet. Yksi suuri kimmoke paluuseen olikin kaikissa Euroopan maissa lokakuun 10. päivänä lanseerattava uudistunut EFQM-malli sekä samassa aikataulussa uudistuva sähköinen itsearviointityökalu, Excellence Finland -kartoitus. - Olemme Laatukeskuksessa uudistaneet jo keväällä suomalaisen EFQM-arvioijakoulutuksen yhtenäiseksi Euroopan tason koulutuksen kanssa. Aiemmin Suomen laatupalkintokilpailun arvioijat ja oman organisaation itsearviointien vetäjät kävivät Laatukeskuksen koulutuksen Suomessa. Euroopan tason kilpailuun pyrkivät joutuivat käymään lisäksi samansisältöisen koulutuksen Brysselissä. Nyt myös Euroopan kisaan voi pätevöityä Suomessa. Hämmästyttävää arjen selkeyttä

10 10 KM Elina Mäkinen on toiminut vuodesta 1997 laadun ja toiminnan kehittämisen tehtävissä. Hänellä on laaja tietämys erilaisten arviointien-, laatuja innovointityökalujen sekä laatujärjestelmien hyödyntämisestä organisaatioiden kehittämisessä. Käytännön kokemusta on kertynyt kymmenissä suomalaisissa yrityksissä ja julkishallinnon organisaatioissa. Vuonna 2012 Elina on toiminut arvioijana Euroopan tason EFQM Excellence Award -prosessissa, jossa arviointi suoritetaan kansainvälisessä arvioijaryhmässä. Ennen Laatukeskukseen siirtymistä Elina toimi neljä vuotta PwC:llä managerina sisäisissä kehittämisprojekteissa sekä asiakastoimeksiannoissa. mus oli erittäin iso harppaus eteenpäin omassa osaamisessa, mutta samalla se päivitti koko Laatukeskuksen osaamispääomaa EFQM-mallin soveltamisessa ja Excellence Finland -kilpailun arvioijien kouluttamisessa. Pääsin arvioimaan organisaatiota, joka ylsi pisteissä korkeammalle kuin yksikään suomalainen voittaja. Organisaation laatu näyttäytyi hämmästyttävänä arjen selkeytenä. Se toi uskoa mallin vahvuuteen pitkäkestoisen toiminnan kehittämisen viitekehyksenä. Osaamista EFQM-arvioinneista ei ole Laatukeskuksesta puuttunut aiemminkaan. Senior Consultant Heikki Niemi on aloittanut EFQM arvioijana 1997 sekä toiminut arvioijana myös Euroopan tason kilpailussa. Lisäksi Heikki on Suomessa kouluttanut yli EFQM-mallin käyttäjää sekä kilpailuarvioijaa. Tässä uudistuksessa hän on puolestaan toiminut vetäjänä EFQM mallin käännöstyöryhmässä ja arvioijakoulutuksen kehittämisessä. - On tärkeää, että vaikka puhumme Euroopassa montaa kieltä, laatukielemme on nyt yhteinen. Merkitystä pitkäkestoiseen menestykseen Laatukeskukselta kysytään usein tutkimustietoa siitä, miten EFQMmallilla kilpailuissa arvioidut organisaatiot ovat menestyneet voittonsa jälkeen. Nyt sellainen tutkimus on tehty Vaasan yliopistossa, ja tulokset ovat pitkäjänteisen laatutyön kannalta hyviä. - Laatupalkintokilpailukuntoon itsensä kehittäneet organisaatiot ovat todellakin saaneet eväitä pitkäkestoiseen menestykseen ja niiden kokonaispääomantuotto on ollut parempi kuin verrokkiryhmän. Kun minulta kysytään, miten EFQMmalli toimii, vastaan provosoivasti, että se ei toimi. Ihmiset toimivat. Kehityskohteet on helppo löytää vaikka arkijärjellä. EFQM-malli auttaa pitämään fokuksen organisaation vahvuuksissa pitkäjänteisesti. Laadun aika Yli 45 vuoden ajan Suomen Laatuyhdistys on edistänyt suomalaisten organisaatioiden kilpailukyvyn kehittämistä ja niissä toimivien ihmisten osaamisten kehittämistä. Näiden vuosien aikana talouselämän suhdanteet ovat muuttaneet moneen kertaan suuntaansa, ja niiden mukaisesti myös yhdistyksen toimintaan osallistuminen on noussut ja laskenut. Kasvun aikana ei nähdä niin tarpeelliseksi kysellä perusoppeja laatujohtamisen, kilpailukyvyn ja prosessikokonaisuuksien kehittämiseen. - Taloudellisesti tiukkoina aikoina saamme aina enemmän yhteydenottopyyntöjä ja jäsentilaisuudet vetävät hyvin. Osasyynä on varmasti se, että jos liiketoiminta on murroksessa tai rakenteelliset muutokset julkisella sektorilla suuria, silloin on luonnollisesti enemmän tarvetta miettiä keinoja ja välineitä oman kilpailukyvyn kokonaisvaltaiseen kehittämiseen. Tänään on hyvä päivä tulla mukaan! UUSI EFQM malli julkaistaan

11 11 EFQM KIRKASTAA TAVOITTEET Canon Oy:n strategia tiivistyy kriittisiin menestystekijöihin tulokseen, tekemiseen, tunnelmaan ja tapaan toimia (T4). EFQM-mittaristoa on yhtiössä hiottu T34-workshopeissa, joihin koko henkilöstö on antanut aktiivisen panoksensa. Työskentely on kirkastanut tavoitteitamme ja mittaristoamme sekä tuottanut runsaasti aloitteita muun muassa eri yksiköiden välisen yhteistyön tehostamiseen, toteaa toimitusjohtaja Harry Nyström. Myös uudet toimitilamme pyrkivät samaan päämäärään. Otamme lopullisen pesäeron siiloista ja tuemme aitoa vuorovaikutusta, tiimityötä ja projektityöskentelyä. Excellence Finland voittajana Canon Oy on tutkitusti laadukas yritys. Haluamme olla myös Suomen paras ja viihtyisin työpaikka, Nyström summaa. LAATUKESKUS GOES TO GREEN OFFICE Muuttaessaan uusiin tiloihin Laatukeskus otti askeleen myös entistä ekologisempaan suuntaan lähtemällä mukaan Green Office -ohjelmaan. WWF Suomen konseptoima Green Office on käytännönläheinen ympäristöohjelma, joka on toteuttamistavaltaan kevyt. Ohjelman tavoitteena on toimiston ekologisen jalanjäljen pienentäminen ja kasvihuonekaasupäästöjen vähentäminen. Kun organisaatio tulee mukaan ohjelmaan, sitä varten räätälöidään oma toimintamalli. Määritellään vastuuhenkilöt ja asetetaan ensimmäiset käytännön askeleet, joihin jokaisen on helppo sitoutua. - Green Office on hyvin käytännönläheistä toimintaa. Ensimmäisessä vaiheessa esimerkiksi parannetaan lajittelua, luovutaan kertakäyttöastioista ja opetetaan sammuttamaan valoja tyhjistä huoneista. Kun perusasiat ovat kunnossa, ympäristöajattelua syvennetään: Mietitään esimerkiksi, olisiko mahdollisuus vähentää liikematkustamista tai vaihtaa työsuhdeautot vähemmän päästöjä aiheuttaviin, sanoo WWF:n Green Office -päällikkö Helka Julkunen. Green Office ei ole kilpailu vaan jokainen organisaatio vertaa edistymistään itseensä. Ohjelmassa mukana olevat oppivat parhaita käytäntöjä myös toisiltaan. Ohjelmassa kerätään ideoita ja jaetaan niitä verkoston sisällä. - Suomessa verkostoon kuuluu 196 organisaatiota. Mutta kiinnostusta on yhä valtavasti. Eikä kiinnostus rajoitu pelkästään Suomeen, sillä tätä suomalaista innovaatiota kohtaan on ollut paljon kiinnostusta myös rajojemme ulkopuolella. Ilmastomuutoksen hidastaminen, ekologisen jalanjäljen pienentäminen on yhteinen asiamme, Julkunen iloitsee.

12 12 KOSKISEN NÄYTTELY ON AVOINNA 14. LOKAKUUTA ASTI GALERIE FORSBLOMILLA, LÖNNROTINKATU 5, HELSINKI Harri Koskinen hiljainen ja voimakas teksti juuso enala :: kuva Sini Pennanen Muotoilija Harri Koskisen teoksia nähdään World Design Capital Helsinki 2012 vuoden kunniaksi järjestettävässä designnäyttelysarjassa Galerie Forsblomilla. Kansainvälisesti palkitun muotoilijan näyttely rakentuu vaikuttavien teollisten veistosten sarjoista. Teollisen muotoilun muotokielestä syntyneissä uniikeissa teoksissa Koskinen on käyttänyt eri materiaaleja, muun muassa lasia. Niissä kiteytyy muotoilijan vahva muoto- ja materiaalitaju ainutlaatuisella tavalla teokset laskeutuvat katosta, nousevat seinästä tai tarjoavat katsojalleen tilasiirtymän. Koskisen Mute-seinäveistokset levittäytyvät katsojan eteen allasmaisina muotoina ja imevät ääntä. Katosta laskeutuva Massive Attack -teos on visuaalisesti sekä hiljainen että voimakas. Pino Signoretton lasistudiossa tehty Fluid-teossarja edustaa näyttelyn staattisempia esteettisiä objekteja, joiden tematiikka kietoutuu lasin kykyyn synnyttää illuusioita täydestä ja tyhjästä, elävästä ja pysähtyneestä materiasta. Transition-teoksissa yhdistyy liike ja staattisuus sekä tilan ja tilanteen moniulotteisuus katsojan kokiessa samanaikaisesti eri näkökulmia. Kumpi työ on lähempänä muotoilijan sydäntä, käyttötuotteiden vai uniikkitaiteen suunnittelu? On mahtavaa tehdä toimivia ja selkeitä käyttötuotteita yhteistyössä osaavien yrityksien kanssa. Vuorovaikutus ja yhteisen päämäärän löytäminen on erittäin palkitsevaa. Uniikkityöt haastavat eri tavalla, niissäkään en pysty kommunikoimaan vain esteettisyydellä tai materiaaleilla. Uniikin teossa kärjistyy kohdallani monimerkityksellisyydet, kerrostumat ja oivallukset. Työskentelet paljon muun muassa Japanissa. Mitä viet suunnittelijana Suomesta maailmalle, mitä tuot tuliaisiksi kotiin? Muotoilijana vien omaa osaamistani ja tuon japanilaisen Tajunnanvirtapaketin, josta riittää purkamista. Konkreettisina tuliaisina vien Suomesta yleensä pientuottajaruokaa, kuten marjahilloja tai sitten omaa tuotantoa. Tuomisina on muun muassa keittiötyövälineitä, pikku robotteja ja rakennussarjoja. Mitä laatu merkitsee suunnittelijalle? Laatu on ehdottomasti kaikki kaikessa sekä suunnitteluprosessin aikana että sen jälkeen. Vuonna 1970 syntynyt Harri Koskinen on saavuttanut merkittävää kansainvälistä tunnustusta, muun muassa Compasso d Oro -palkinnon vuonna 2004, Pro Finlandia -mitalin vuonna 2007 sekä maailman merkittävimmän designalan tunnustuksen, Torsten ja Wanja Söderberg -palkinnon vuonna Koskisen yhteistyötahoja ovat esimerkiksi Alessi, Artek, Genelec, Iittala, Issey Miyake, Keksintösäätiö, Marimekko ja Venini. Lukuisten omien projektien ohella Harri Koskinen toimii myös Iittalan muotoilujohtana.

13 Ritva-Liisa pohjalainen MATERIAALIEN YMMÄRTÄJÄ Ritva-Liisa Pohjalainen on laajentanut uraansa muotisuunnittelijasta arvostetuksi koru- ja lasitaiteilijaksi. Hän tietää, että muotoilu voi alkaa vain materiaalien ymmärtämisestä. teksti juuso enala :: kuvat Ritva-Liisa pohjalaisen Pohjalainen on valmistunut Taideteollisesta korkeakoulusta tekstiili- ja muotitaitelijaksi. Muotisuunnittelijana on hän kiistatta yksi palkituimpia ja kansainvälisesti arvostetuimpia suomalaisia. Osa menestystä on varmasti se, että hän on uskaltanut katsoa kotimaataan ulkopuolisen silmin. - Olen aina rakastanut italialaisten intohimoa tekstiileihin. Olen viettänyt aikaa Italiassa opiskellen kangassuunnittelua. Heillä on yksinkertaisesti huippuluokan materiaalien tuntemus, värisilmä ja viimeistelytaito. Pohjalaisen rakkaus materiaaleihin syntyi kuitenkin jo kauan ennen kuin hän osasi edes haaveilla Italiasta tai omasta vaatemerkistä. - Mummini oli räätäli ja ukkini puuseppä. Heidän opastuksellaan sain ensimmäisen kosketukseni ompelemiseen ja materiaalien käsittelyyn. Koen lapsuuteni innostavana aikana. MASSAMENESTYKSESTÄ UNIIKKITUOTANTOON Pohjalainen nousi vuosien mittaan muotisuunnittelijana huippunimek- si Suomessa, mutta veri veti maailmalle. Perhe ajoi kuitenkin uran edelle. - Perhe ei ollut valmis muuttamaan pysyvästi ulkomaille, joten oli aika palata Suomeen 1980-luvun puolivälissä. Esittelin L-Fashion Groupin toimitusjohtajalle ideani. Hän innostui ja perusti omaa nimeäni kantavan malliston. Syntyi Ril s, joka valloitti Suomen lisäksi monta vientimaata. Menestys lämmitti, mutta se imi minut totaalisesti mukaansa 11 vuodeksi. Pohjalaisen uraa juhlistettiin vuonna 2004 Designmuseon yksityisnäyttelyssä. Sinne hän päätti toteuttaa muutamia uniikkikoruja, jotka saivat valtavan suosion. - Päätimme toteuttaa koruista myös malliston sarjatuotantoon. Halusin oppia korujen suunnittelun ja materiaalin käyttäytymisen yksityiskohtia myöden. LÄPI LASIKATOSTA Unelmia oli kuitenkin vielä jäljellä. Vuonna 2008 Pohjalainen sai kulttuurirahaston taiteilija-apurahan ja päätti käyttää ajan lasin ymmärtämiseen. Samalla ympyrä sulkeutui: Pohjalainen arvosti korkealle Taideteollisen korkeakoulun aikaisen opettajansa, suomalaisen lasimuotoilun ikoni Kaj Franckin. - Franck oli upea opettaja ja esikuva. Arvostukseni kasvoi entisestään, kun opettelin itse lasisuunnittelua. Miten taitavia suomalaiset lasinpuhaltajat olivatkaan! Nyt Pohjalainen on innostunut kivestä. Uudessa hautamuistomerkkimallistossa hän on oppinut muovaamaan kiveä ja pronssia. Vaikka materiaalit vaihtuvat, kipinä luovuuteen on sama. - Ideat syntyvät käsissä. Muokkaan malleja savesta tai paperista. En vilkuile ympärilleni, vaan uskon omaan visiooni. Suurimman inspiraationi saan luonnosta. Mutta jotta idea lähtee lentoon ja jotta se jää elämään, sen toteuttamiseen pitää olla kipinä. Kaikkeen pitää olla kipinä. Ritva-Liisa on suunnitellut myös Laatukeskuksen Excellence Finland laatupalkinto -ja laatuinnovaatiokilpailun voittajien palkinnot. RITVA-LIISA POHJALAINEN Taiteen maisteri (Taideteollinen korkeakoulu) Lasi-ja keramiikkamuotoilija ( Kuopion Muotoiluakatemia) Ornamo-pallo (1978) Kultainen vaatepuu (1998) Kaj Franck -muotoilupalkinto (2004) Kuopion yliopiston kunniatohtori (2010) Oma postimerkki kansainvälisen naistenpäivän kunniaksi (2010) Pohjalainen on suunnitellut

14 14 Oasis of Excellence Innovation Seminar in Paris 17 th - 21 st April 2013 Oasis of Excellence seminaari yhdessä opiskelijoiden kanssa Teksti Anna Korpi-Kyyny :: Kuva Shutterstock Yhteensä viisi Haaga-Helian ja Metropolia ammattikorkeakoulujen opiskelijaa on mukana suunnittelemassa ja toteuttamassa kevään Oasis of Excellence -innovaatioseminaaria sekä sen viestintää. Yhteistyö Laatukeskuksen kanssa tarjoaa opiskelijoille ainutlaatuisen oppimiskokemuksen.

15 Oasis of Excellence Innovation Seminar in Paris 17 th - 21 st April 2013 Laatukeskuksen menestyksekäs, kolmatta kertaa järjestettävä Oasis of Excellence -innovaatioseminaari inspiroi jo paljon ennen kuin varsinainen tapahtuma järjestetään. Pariisin seminaarin järjestelyissä ovat vahvasti mukana kaksi merkittävää ammattikorkeakoulua, Haaga-Helia ja Metropolia. Yhteistyö Laatukeskuksen kanssa tarjoaa opiskelijoille käytännön oppia, mahdollisuuden lopputyön tekemiseen sekä arvokkaita kontakteja yli rajojen. OPISKELIJAT SUUNNITTELEVAT SOME -VIESTINTÄÄ Yhteistyö Haaga-Helian kanssa lähti liikkeelle molemminpuolisesta kiinnostuksesta työskennellä yhdessä. Laatukeskus ryhtyi tuolloin suunnittelemaan ensimmäistä Oasis of Excellence -seminaaria, joka toteutettiin Karibialla. Haaga-Helian hotelli-, matkailu- ja ravintola-alan opiskelijat olivat luonteva kumppani seminaarin toteuttamiseen. Meiltä on kaksi opiskelijaa ja osittain myös minä itse seminaarin taustajoukoissa miettimässä sen yksityiskohtia ja läpivientiä. Erityisesti vastuullamme on ollut markkinointi ja olemme olleet mukana myös toteutuksessa, kertoo koulutusohjelmajohtaja Ari Björkqvist Haaga-Helian Hotelli- ja ravintolaalan liikkeenjohdon koulutusohjelmasta. Haaga-Heliassa opiskelijat valitaan projektiin Haaga Future Leaders Clubista hakemusten ja haastattelujen perusteella. Clubilaiset ovat pieni ryhmä opiskelijoita, joilla on tavoitteet korkealla. Nämä opiskelijat haluavat ottaa kaiken mahdollisen hyödyn irti opinnoistaan, ja Oasis of Excellence -seminaarin parissa työskentely on yksi erinomainen tapa siihen. Metropolia ja sen opiskelijat ovat tänä vuonna ensimmäistä kertaa mukana seminaarin viestinnän suunnittelussa. Heidän vastuullaan on erityisesti sosiaalisen median haltuunotto markkinoinnissa ja viestinnässä. ICT-alan ja tuotantotalouden opiskelijoillemme tämä projekti on todella relevantti, ja antaa myös hyvän lopputyömahdollisuuden. Näin opettajan kannalta projekti on vähän erilainen kuin aikaisemmin toteuttamamme, sillä se ei ole puhtaasti opiskelijaprojekti tai lopputyön ohjausprojekti. Luomme tässä samalla uudenlaista työskentelymallia, sanoo opettaja Anna Sperryn Metropoliasta. ODOTUKSET KORKEALLA Oasis of Excellence -seminaarin vastuualueet on jaettu syksyn alussa, joten opiskelijat ovat päässeet työhön täysillä kiinni. Pääsimme projektiin mukaan lennosta, sillä seminaarin raamit ovat jo pitkälle tiedossa. Muutaman vuoden kokemuksella tiedämme jo, mitä on luvassa ja mitä meiltä odotetaan. Tavoitteenamme on tietysti tehdä työmme vielä vähän paremmin, sanoo Björkqvist. Projektiin osallistuvat opiskelijat lähtevät myös Pariisin, jossa he jatkavat työtään markkinoinnin ja sosiaalisen median parissa. Luvassa on muun muassa hektistä raportointia Twitterin välityksellä. Projekti tulee olemaan haastava. Opiskelijamme ovat tehneet sosiaalisen median kehitysprojekteja ensimmäisestä opiskeluvuodesta lähtien, joten heillä on jo kokemusta vastaavanlaisista töistä, kertoo Sperryn. Sperryn aikoo kollegansa kanssa osallistua myös itse seminaariin. Yhteistyö Laatukeskuksen kanssa on avannut uusia mahdollisuuksia. Meitä kiinnostaa aina saada hyviä kontakteja ja kehittää erilaisia tapoja tehdä yhteistyötä. Metropoliassa on myös kehittämisen, innovaatiotoiminnan ja tutkimuksen KIT-teemavuosi, joten seminaari sopii hyvin siihen. Olemme kovin innoissamme. Seminaari tulee varmasti olemaan elämys ja hieno oppimiskokemus, sanoo Sperryn.

16 16 SUOSITTELEMME Culture and Innovation Four Days Top Menu This is an unique international seminar with world class innovations and exceptional locations. During this seminar you can get into the world of The 2012 Quality Innovation of the Year Competition winners from various countries. One of the highlights for this year s seminar is a once in a lifetime opportunity to look into Innovations behind Disneyland. If you can dream it, you can do it. Always remember that this whole thing was started with a dream and a mouse. Walt Disney Once in a lifetime opportunity to experience Innovations behind Disneyland with the people who created the magic. Unique opportunity to mix with the people who won The 2012 Quality Innovation of the year competition. Peter MerRill Benchmark and learn from 2012 Quality Innovation winners from various countries. Excellent and innovative evening program - Eiffel Tower. A great opportunity to share your own innovations to international audience. Luxus dinner - Castle Chantilly. Pravin RaJpal Thought Leader Innovation Keynote Global Innovation Speaker

17 17 Once in a lifetime Oasis of Excellence Innovation Seminar in Paris 17 th - 21 st April 2013 Helsinki Paris Charles de Gaulle AY :35 09:40 Paris Charles de Gaulle Helsinki AY :25 9:15 Hotel California Champs-Elysees 4* 16, rue de Berry, Paris OASIS OF EXCELLENCE INNOVATION SEMINAR is a high caliber international innovation seminar organized in an interesting and innovative locations on a yearly basis. During the seminar the innovation process is covered from the initial idea all the way to the commercialization of the innovation. The seminar is planned up to the finest details to ensure maximization of the experience for the participants, including world known Keynote speakers and an exceptional evening program. Read more: Information: Kari Keskinen or kari.keskinen@laatukeskus.fi Early Bird until 30 Sept, 2012 All inclusive: seminar, flights and hotel. TARGET AUDIENCE Top management, business angels, R&D personnel, Management involved with product or service improvements, Board members, personnel of governmental or educational organizations. THIS IS AN EXCELLENT OPPORTUNITY to interact with innovation competition winners from Finland, Sweden, Estonia and Latvia as well as participants from different countries. Be inspired by various innovative cases and interesting key note speakers. Get new ideas & best practices to develop your own innovation process. Create new networks and business ideas with us! "INNOVATION AS A MEAN TO MAKE DREAMS COME TRUE" On Thursday 18th of April we will have an unique opportunity to spend a day with the real people behind Disneyland magic and learn about the innovations that made all of it happen.

18 18 Maailman Laatupäivä :: World Quality Day Kestävästä kehityksestä kilpailuetua? Hilton Kalastajatorppa,Helsinki Kestävän kehityksen tärkeys on tiedostettu, mutta miten sen edistämiseen voisi löytää konkreettisia keinoja, joita hyödyntää liiketoiminnassa, teknologiassa ja organisaatiokulttuureiden kehittämisessä. Maailmanlaatupäivänä pureudumme tähän aiheeseen kansainvälisestä ja kansallisesta näkökulmasta. Tilaisuudessa kuulemme maailmanluokan puheenvuoroja sekä kotimaisia esimerkkejä siitä, miten kestävään kehitykseen liittyvät asiat voidaan valjastaa kilpailueduksemme.

19 19 Robin Wood President, Renaissance2 Foundation Creating Sustainable Value through Sustainable Innovation Dr Robin Wood is an unusual blend of global thinker, entertainer, futurist and straight talking innovator and change agent - an explorer of the far frontiers of technology, business, culture and society. Robin takes his audiences on journeys of discovery through the critical trends and possibilities that enable us to transform the future and realise our brilliance as individuals, organizations and societies. Robin Wood inspires as an evolutionary leader, gathering people, knowledge, creativity, innovations, know-how, and new systems, bringing business genius to the business of planetary evolution. Like a Medici of the 21st century we find him serving as a catalyst for the next Renaissance for a new world, a global dream of a thriving global civilization on a thriving planet. Barbara Marx Hubbard, Pioneering Futurist & Collaborator with Buckminster Fuller André Noël Chaker Senior Advisor to the President, Veikkaus Oy Suomi Kestävyyden ihmemaa Kanadanranskalainen André Noël Chaker on seurannut läheltä suomalaisia liike-elämässä ja sen ulkopuolella 20 vuoden ajan. Havainnoistaan hän on kirjoittanut kirjan, The Finnish Miracle Ihanuuksien ihmemaa, joka kertoo suomalaisuuden ja menestyksen yhteydestä. Kirjassa hän esittää tien menestykseen kulkevan Mahdollisuuksien polkua pitkin. André on taitava esiintyjä, joka saa yleisönsä nauramaan, ajattelemaan ja keskustelemaan. Maailman laatupäivän tilaisuudessa André tulee esiintymään aiheenaan Suomi kestävyyden ihmemaa. Teemallaan hän pystyy avaamaan toisenlaisen, optimistisemman näkökulman asioihin kaivaen suomalaisuuden ja menestyksen yhtymäkohdat esiin. Read more: Information: Kari Keskinen kari.keskinen@laatukeskus.fi Seminaari soveltuu yksityisen ja julkisen sektorin johtajille, päättäjille ja organisaation toiminnan kehittäjille. Early Bird saakka

20 20 Kehitä kilpailukykyä! Teetä organisaatiosi ulkoinen arviointi. Excellence Finland -arviointi on riippumaton asiantuntija-arviointi, joka toteutetaan joustavasti organisaatiokohtaisesti suunniteltavalla tavalla. Arviointi on suunnattu tulevaisuuden menestykseen tähtääville organisaatioille, jotka haluavat ulkoisen arvioinnin ja/tai Recognised for Excellence -tunnustuksen. Tunnustuksen saavat määrätyn pisterajan ylittäneet organisaatiot, ja se on voimassa kerrallaan kaksi vuotta. Arviointi soveltuu kaikille organisaatioille niiden koosta ja toimialasta riippumatta. ARVOINTIMENETTELY Osallistujaorganisaation arvioi ulkoinen arviointiryhmä, johon kuuluu yleensä 2-3 asiantuntijaa organisaation koosta ja rakenteesta riippuen. Arviointi on yhdistelmä johdon itsearviointia ja ulkoista arviointia. Siinä hyödynnetään myös olemassa olevia kirjallisia kuvauksia organisaation toimintaympäristöstä, strategiasta, toiminnasta ja tuloksista. Arviointiryhmä suunnittelee ja toteuttaa 3-5 päivän mittaisen arviointikäynnin ja laatii havaintojensa perusteella arviointiraportin. Raportissa esitetään arvioinnin yhteenveto ja johtopäätökset, organisaation saamat pisteet vertailutietoineen sekä arviointihavainnot EFQM Excellence-mallin arviointialueittain (9 osa-aluetta). ARVIOINNISTA KEHITTÄMISEN WORKSHOP Workshopissa pääarvioija esittelee arvioinnin tuloksen osallistujaorganisaation edustajille. Tämän jälkeen pureudutaan tarkemmin arviointipalautteeseen osallistujaorganisaation ja Laatukeskuksen asiantuntijoiden yhteistyönä. Havaintojen perusteella määritellään ja priorisoidaan organisaation menestyksen kannalta tärkeimmät vahvuudet ja kehityskohteet. Kehitystoimenpiteistä ja -projekteista laaditaan projektikuvaukset, jotka ovat hyvä perusta päätöksenteolle, kehitystoimenpiteiden tarkemmalle suunnittelulle ja toteuttamiselle. Workshop on Excellence Finland -kehitysohjelman lisäpalvelu, jonka osallistuja voi halutessaan tilata Laatukeskukselta. MIKSI TEETTÄÄ ARVIOINTI? Excellence Finland -arviointi kannustaa organisaatiota toiminnan systemaattiseen kehittämiseen. Organisaatio saa asiantuntevan arvioinnin ja ulkopuolisen näkemyksen suorituskyvystään. Excellence Finland-ohjelman arviointi on vaivaton vaihtoehto tai jatko itsearvioinneille. Arvioinnin perusteella myönnettävä Recognised for Excellence -sertifikaatti on arvostettu kansainvälinen tunnustus erinomaisuudesta. Lue lisää: