SATAKUNNAN OSUUSPANKIN ASIAKASLEHTI. SOP-uutiset

Transkriptio

1 SATAKUNNAN OSUUSPANKIN ASIAKASLEHTI 1 13 SOP-uutiset

2 Sisällys 1 13 PÄÄKIRJOITUS Hyvä lukija Pidät kädessäsi Satakunnan Osuuspankin uutislehden ensimmäistä numeroa. Pankkimme toimii Harjavallan, Huittisten ja Kokemäen konttorien voimin Satakunnassa ja Keikyän konttorin osalta Sastamalassa, Pirkanmaalla. Haluamme esitellä tämän julkaisun välityksellä tapaamme toimia, pankkimme asiantuntijoita ja antaa puheenvuoron myös pankkimme asiakkaille. 02 PÄÄKIRJOITUS 03 LYHYESTI 04 SATAKUNNAN OSUUSPANKKI Monipuolinen, palveleva asiantuntija. 06 MITÄ UUTTA? Millaisia palveluja tarjoamme sinulle tänään. 08 RAHOITUS Myös Niinivirran perhe valitsi Satakunnan Osuuspankin. 08 SIJOITTAMINEN Rahat poikimaan. 10 YHTEISTYÖSSÄ Kaikki yrityspalvelut saman katon alta. Satakunnan Osuuspankki on asiakkaidensa omistama. Pankin toiminnan tarkoituksena on tukea omistajajäsenten ja muiden asiakkaiden taloudellista hyvinvointia ja turvallisuutta. Nykyisin pankkimme tarjoaa todella kattavan määrän pankki- ja vakuutuspalveluja, joilla asiakkaat voivat talouttaan edistää ja turvata. Tämän lehden välityksellä haluamme kertoa palvelujemme monipuolisuudesta. Kukapa olisi parempi kertoja kuin sellainen taho, joka palveluja itse käyttää. Siksi lehden sivuilla asiakkaat itse kertovat pankkisuhteestaan. Tämä lehti on laatuaan ensimmäinen. Se saa jatkoa, mikäli asiakkailta saatu palaute on sen suuntaista, että tämän julkaiseminen osoittautuu sopivaksi tavaksi kertoa pankistamme. Lehti on luettavissa perinteisenä paperiversiona tai sähköisessä muodossa verkossa, osoitteessa: op.fi/satakunta. Suuri osa pankkimme palveluista on niin ikään tarjolla perinteisen konttoripalvelun lisäksi puhelimitse tai verkkopankissa. Verkossa perinteisen op.fi-kanavan rinnalla valtaa alaa mobiililaitteille optimoitu verkkopankki: OP-Mobiili. Onpa kyse sitten lehden lukemisesta tai tavanomaisimpien pankkipalveluiden hoidosta, voit aina valita sinulle kulloinkin parhaiten sopivan tavan hoitaa asiaa. Me olemme valmiina palvelemaan, eri muodoin ja eri tavoin. Tullaan entistä tutummaksi lehden välityksellä! OLLI NÄSI TOIMITUSJOHTAJA OP:n asiakkaat voivat nykyään nostaa rahaa mm. K-ruokakauppojen kassoilta. sivu 6 SATAKUNNAN Osuuspankki SATAKUNNNAN OSUUSPANKIN asiakaslehti. JULKAISIJA Satakunnan Osuuspankki, Harjavalta, Huittinen, Keikyä, Kokemäki. Puh , PÄÄTOIMIT- TAJA Henrik Vase. TOIMITUSSIHTEERI Laura Heikkonen. TOIMITUS Mainostoimisto Huima. ULKOASU JA TAITTO Mainostoimisto Huima, Minna Lehtonen. PAINOS kpl. PAINOPAIKKA Satakunnan Painotuote Oy. KANSIKUVA Satakunnan Osuuspankin henkilökunta. 2 SOP-uutiset

3 LYHYESTI E-lasku E-lasku on helpoin ja edullisin tapa maksaa laskut. E-lasku on myös turvallinen, lasku ei voi kadota matkalla eikä sen hävittäminen tuota vaivaa. Monipuolisen e-laskun hiilijalanjälki on vain kolmannes verrattuna paperilaskuun. Lakipalveluja joka lähtöön Satakunnan Osuuspankki tarjoaa asiakkailleen laadukkaita lakipalveluja. Perhe- ja perintöoikeudellisten asioiden hoitoon liittyvät tehtävät ovat näistä yleisimpiä. Tällaisia ovat esimerkiksi perunkirjoitukset ja testamentit, edunvalvontavaltakirjat, avioehtosopimukset, lahjoitukset ja ennakkoperinnöt, ositukset, perinnönjaot, perintösuunnittelu sekä edellä mainittuihin liittyvä veroneuvonta ja -suunnittelu, varatoimitusjohtaja Jari Luukkanen luettelee. Satakunnan OP:n lainopilliset palvelut kuuluvat hänen vastuualueisiinsa. Tavanomaisia osuuspankin lakipalveluja ovat edellisten lisäksi erilaisten kauppa- ja lahjakirjojen laatiminen, lainhuuto- ja kiinnitysasiat, hakemus- ja lupa-asiat holhousasioissa sekä huoneenvuokra-asiat. Pankissa on useita julkisia kaupanvahvistajia. Listaan voidaan lisätä myös yhtiöiden perustamisasiat ja erilaiset verotukseen liittyvät hakemusasiat. Palvelujen maksamiseen voi käyttää OP-bonuksia. Päätyönään lakiasioita Satakunnan Osuuspankissa hoitavat notariaattipäällikkö Merja Korhonen, varatuomari Kirsi Äimänen ja lakiasiainneuvoja Hanna Viitanen. Ei muuta kuin varaamaan aikoja pankkimme lakileideille, Jari Luukkanen kehottaa. MIKÄ ON E-LASKU? E-lasku tulee aina suoraan verkkopankkiisi ja sen maksaminen on erittäin helppoa. Monipuolinen e-lasku sopii sekä säännöllisesti toistuviin että satunnaisiin maksuihin. E-laskun sisältö ja maksuaika ovat samat kuin paperisissa laskuissa tai suoraveloituksissa. MITEN E-LASKU TOIMII? Voit tilata haluamasi e-laskut omassa verkkopankissasi. Jatkossa saat nämä laskut e-laskuina. E-laskusta muodostuu verkkopankkiin valmis maksuehdotus, jonka tarkastat ja hyväksyt. Tili- tai viitenumeroita ei tarvitse näppäillä. Helppoa! Hyväksymistäsi odottavat e-laskut näet heti OP-verkkopalvelun etusivulla. Halutessasi saat saapuneista e-laskuista ilmoituksen myös sähköpostiin ja/tai tekstiviestinä. Voit myös automatisoida maksamisen määrittelet esimerkiksi yhtiövastikkeen maksettavaksi automaattisesti aina eräpäivänä. Voit myös asettaa euromääräisen rajan; esimerkiksi kaikki alle 50 euron Pohjola Vakuutuksen laskut maksetaan automaattisesti eräpäivänä. Jos lasku ylittää rajan, hyväksyt laskun itse. E-lasku on joustavin tapa maksaa laskut, e-laskussa voit esimerkiksi aikaistaa eräpäivää tai vaihtaa lennosta maksutilin toiseksi. Maksetut laskut näet toki tiliotteilta, mutta kaikki maksetut e-laskut tallentuvat automaattisesti verkkopankkiin. Ei siis huolta kadonneista laskuista tai laskujen hävittämisestä! OTA E-LASKU KÄYTTÖÖN SAMAN TIEN Mene osoitteeseen op.fi/e-lasku ja valitse Tilaa e-laskuja. Tilausvaiheessa tarvitset tyypillisesti asiakasnumeron tai edellisen laskun viitteen. OP-bonuksia kertyy ihan tavallisesta pankki- ja vakuutusasioinnista. Kertyneitä OP-bonuksia käytetään mm. päivittäispalveluiden maksuihin, Pohjolan kodin, perheen ja ajoneuvojen vakuutuksiin sekä OP-Kiinteistökeskuksen palkkioihin. Satakunnan Osuuspankin puhelinnumerot Palvelunumeromme ovat käytössä pankin aukioloaikoina ma - pe klo Satakunnan Op:n Puhelinpalvelu ja ajanvaraus * tilit, kortit, ajanvaraukset, maksaminen Rahoituspalvelut * uusiin ja vanhoihin luottoihin liittyvät asiat Sijoituspalvelut * varallisuuden hoitoon ja säästämiseen liittyvät asiat Yrityspalvelut * yritysten palvelut (mm. maksuliikeasiat) *) Kotimaan lankapuhelimesta soitettaessa 0,0828 e/puhelu+0,0595 e/min (hinta ALV 23%). Matkapuhelimesta soitettaessa 0,0828 e/puhelu+0,1704 e/min (hinta ALV 23%). Yritysten maksuliikeneuvonta ma-pe klo yritysten asiat Verkkopalveluneuvonta Korttien katoamisilmoitukset Vahinkovakuutukset Korvaukset Pohjola ma-pe klo satakunnan@op.fi SOP-uutiset 3

4 Satakunnan Osuuspankin toiminta käynnistyi Harjavallan, Huittisten ja Kokemäen Osuuspankkien fuusion tuloksena Satakunnan Osuuspankki Satakunnan Osuuspankki on jäsentensä omistama osuuskuntamuotoinen talletuspankki, joka harjoittaa toimialueellaan paikallista vähittäispankkitoimintaa. Pankki kuuluu OP-Pohjola-ryhmään, joka on johtava suomalainen finanssiryhmä. Satakunnan Osuuspankki palvelee asiakkaitaan noin 50 ammattilaisen voimin pankki- ja vakuutusasioissa neljällä eri paikkakunnalla. Konttoriverkoston lisäksi asiakkaiden käytössä ovat monipuoliset verkko-, mobiili- ja puhelinpalvelut. Asuntoasioissa asiakkaita palvelee Satakunnan OP-Kiinteistökeskus. Satakunnan Osuuspankki edistää palveluillaan ja asiantuntemuksellaan omistajajäsentensä, asiakkaittensa sekä toimialueensa kestävää taloudellista menestystä ja hyvinvointia. Pankilla on reilut asiakasta ja yli omistajajäsentä. Osuuspankki palkitsee omistajajäseniään pankkija vakuutusasioinnin keskittämisestä OP-bonuksilla. HARJAVALTA KOKEMÄKI KEIKYÄ HUITTINEN VOIMIEN YHDISTÄMINEN ON OLLUT VIISAS RATKAISU Mielestäni voimien yhdistäminen on ollut järkevä ratkaisu, Satakunnan OP:n toimitusjohtaja Olli Näsi kiteyttää. Satakunnan Osuuspankki pystyy tarjoamaan asiakkailleen tiettyjä erityisosaamista vaativia palveluita mitä ei ollut aikaisemmissa perustajapankeissa mahdollisuus toteuttaa. Pankin yksikkökoon kasvaessa myös palveluiden tarjontaan liittyvä haavoittuvuus on pienentynyt huomattavasti, Näsi sanoo. Kaikki konttorit ovat täyden palvelun konttoreita. Asiakastapaamisiin saadaan käyttöön tilanteeseen sopiva erikoisosaaminen. TIIMITYÖ KANNUSTAA JA KESKITTÄÄ OSAAMISTA Näsin mukaan erityisosaaminen on yhteensulautumisen seurauksena lisääntynyt. Olemme saaneet rakennettua osaavat toimintokohtaiset tiimit. Vanhojen pankkien aikana tietty erityisosaaminen saattoi olla vain yhden ihmisen varassa.>> < Henrik Vase johtaa Harjavallan konttoria ja hänen vastuualueisiinsa kuuluvat mm. pankin varallisuudenhoitopalvelut ja markkinointi. Taustalla asiakasta palvelee palveluneuvoja Sanna Mäkitalo. < Toimitusjohtaja Olli Näsi. < Jari Luukkasen vastuualueisiin kuuluvat Kokemäen konttorin ohella mm. pankin lainopilliset palvelut. 4 SOP-uutiset

5 < Keikyän konttorin Heikki Nelimarkalla on yli 40 vuoden keskeytymätön ura eri pankkien johtotehtävissä. Hänen seuraajakseen on juuri valittu Pia Toivola. Työntekijät ovat oppineet tekemisestään ja monistaneet hyväksi havaittuja käytäntöjä toiminnassaan. Pankin henkilökunta on sisäistänyt tavoitteet ja osannut viedä ne tuloksekkaasti käytäntöön. ME henki on vahvistunut koko pankissa ja osaamispääoma on kasvanut. Satakunnan OP:n tunnuslukuja 9/2013 Asiakkaita Uusia asiakkaita v Maksettuja OP-bonuksia 1-9/ Te Pankkitoiminnan kokonaismäärä 696 Me Vakavaraisuus% 41 (6/2013) KEIKYÄSSÄ TAVOITTEENA VAHVEMMAT HARTIAT Kuluvana syksynä Satakunnan Osuuspankkiin sulautui Keikyän Osuuspankki Sastamalasta. Keikyässä vuodesta 2006 toimitusjohtajana, tällä hetkellä pankinjohtajana työskentelevän Heikki Nelimarkan mukaan fuusiolla haluttiin turvata täysipainoiset pankkipalvelut paikkakunnalla. Yhdistymiseen päädyttiin saadaksemme vahvemmat hartiat ja monipuolisen erityisosaamisen myös keikyäläisten pankkipalveluun, Nelimarkka muistuttaa. Hän on jäämässä eläkkeelle alkuvuonna 2014, ja seuraajaksi on juuri valittu pankin sisältä Pia Toivola Huittisten konttorista. Keikyän konttorissa asiakkaita palvelevat jatkossakin tulevan konttorinjohtajan lisäksi tutut toimihenkilöt. TASAVAHVOJEN LENKKIEN KETJU Satakunnan Osuuspankin perustajapankit ovat olleet tasavahvoja merkittäviä toimijoita paikkakunnillaan. Harjavallan, Huittisten ja Kokemäen Osuuspankit perustettiin v , kaikki ovat käyneet rakennekehitystä historiansa aikana. Keikyässä pankkitoiminta aloitettiin vuonna Tavoitteena on ollut muodostaa vahvan identiteetin omanneista pankeista yksi maakuntasarjan vahva toimija, jolla on vahva oma yrityskulttuuri. Satakunnan OP:n Harjavallan, Huittisten ja Kokemäen konttorit ovat toimihenkilömääriltään melkein identtiset toisiinsa verrattuina. Keikyän konttorissa työskentelee 4 henkilöä. Pankin tasavahvaa lenkkien ketjua lujittaa entisestään Satakunnan OP-Kiinteistökeskus Oy palvelutarjonnallaan. Toimitusjohtaja Jukka Ruusumaan lisäksi yrityksessä on 3 työntekijää.. Satakunnan Osuuspankin johtoryhmä Kaisa Markula on Huittisten konttorin johdossa. Hänen vastuullaan on myös pankin maa- ja metsätaloussektori. Jonna Perkola työskentelee kassapalvelussa. < Toimitusjohtaja Olli Näsi (s. 1963, OTK, varatuomari, MBA). Johtoryhmään kuuluvat myös: varatoimitusjohtaja Jari Luukkanen (s. 1953, OTK, varatuomari), pankinjohtaja Henrik Vase (s. 1972, HM, emba), pankinjohtaja Kaisa Markula (s. 1967, KTM, agrologi (AMK), pankinjohtaja Leena Ranki (s. 1968, OTK, varatuomari), myyntijohtaja Joonas Lahtinen (s. 1975, VTM) sekä pankinjohtaja Heikki Nelimarkka (s. 1949, merkonomi). SOP-uutiset 5

6 MITÄ UUTTA? Mobiili on muotia pankkipalveluissa Kaukana ovat ajat, jolloin kaikki maksoivat laskunsa ja nostivat rahansa pankkien kassoilla. Satakunnan Osuuspankin konttoreissa käy edelleen asiakkaita, joilla on käytössään pankkikirja. Valtaosa ihmisistä kuitenkin hoitaa peruspankkiasioinnin kotona tietokoneella. Seuraava askel pankkiasioiden hoitamiseksi ovat mobiilisovellukset ja verkkoneuvottelut. Maailma on muuttunut, enää ei toimita pelkästään tietokoneilla, vaan yhä enemmän mobiililaitteilla, palveluneuvoja Laura Heikkonen SOP:n Huittisten konttorista sanoo ja esittelee tabletin kosketusnäytöltä uutta OP-mobiili-sovellusta. PUHELIMEEN VOI LADATA ÄLYLOMPAKON OP-mobiili löytyy jo tuhansien Satakunnan Osuuspankin asiakkaiden älypuhelimista ja tableteista. Määrä on jatkuvassa kasvussa, sillä sovelluksen saa nykyään sekä Androidille, Applelle että Windows Phonelle. Erityisesti ne, jotka harrastavat sijoittamista, ovat ottaneet tämän omakseen. OP-mobiili sopii hyvin osakekaupan nopeisiin tilanteisiin, Heikkonen vinkkaa. Uusinta uutta on Pivo, älylompakko älypuhelimessa. Puhelimeen ladattava maksuton sovellus yhdistää verkkopankin ja kanta-asiakaskorttien parhaat puolet. Suosikkikauppojen tiedot ja tarjouksetkin kulkevat siinä mukana. Pivon avulla pystyy hyvin seurailemaan rahankulutustaan. NEUVOTTELUJA KAMERAN VÄLITYKSELLÄ Verkkopankki on saavuttanut viime vuosina niin suuren suosion, että enää alle Maailma on muuttunut, enää ei toimita pelkästään tietokoneilla, vaan yhä enemmän mobiililaitteilla. > Palveluneuvoja Laura Heikkonen esittelee tabletilta OP-mobiilia, jota käyttävät jo tuhannet Satakunnan Osuuspankin asiakkaat. viisi prosenttia laskuista maksetaan konttoreiden kassoilla. Satakunnan Osuuspankin verkkopalvelua käytetään yhä enemmän myös muuhun kuin laskujen maksuun. Sen kautta tehdään osaketoimeksiantoja, avataan tilejä, merkitään rahastoja, tarkastellaan Pohjolan vakuutuksia ja haetaan lainaa. Tällä hetkellä testataan ns. verkkoneuvottelua. Käytännössä kyse on neuvottelusta, jossa asiakas on web-kameran kautta näköyhteydessä pankin edustajaan ja näkee samalla vaikkapa tarvittavia asiapapereita. Asiakas voi hoitaa luotto- tai sijoituspuolen neuvottelun esimerkiksi omalta kotisohvaltaan. Asiakkailta on tullut tästä hyvää palautetta, Laura Heikkonen kiittelee. PANKKI TARJOAA ASIANTUNTIJA-APUA Satakunnan Osuuspankin kanssa asioinnissa käytetään nettiä apuna monella muullakin tavalla. Verkkoviestillä asiakas voi ottaa pankkiin yhteyttä kirjallisesti verkkopalvelun kautta. Osoitteessa op.fi on etusivulla painike, jolla voi varata ajan konttoriin. Nykyisin pankissa asioidaan pääsääntöisesti siten, että puhelimitse tai op.fi-verk- kopalvelun kautta varataan aika neuvotteluun. Perinteinen kassapalvelu ei ole katoamassa, mutta se, mitä tänä päivänä pankista haetaan, on asiantuntija-apua johonkin tiettyyn asiaan, palveluneuvoja Laura Heikkonen toteaa. Pankkipalveluihin liittyvistä muutoksista hän mainitsee vielä suoraveloituksen päättymisen, joka tapahtuu Pääasiallinen suoraveloituksen korvaaja tulee olemaan e-lasku. Muutos on myös se, että OP:n asiakkaat voivat nykyään nostaa rahaa K-ruokakauppojen kassoilta ja Tokmanni-konsernin myymälöistä.. 6 SOP-uutiset

7 MITÄ UUTTA? VEPU vastaa puheluihin ja verkkoviesteihin Kaikki Satakunnan Osuuspankkiin soitetut henkilöasiakkaiden puhelut ja verkon kautta tapahtuva viestintä ohjautuu nykyään yhteen paikkaan. Muutos nopeuttaa puheluihin ja viesteihin vastaamista ja tuo lisää asiantuntemusta palveluihin. VEPU on lyhenne verkko- ja puhelinpalvelusta, joka aloitti toimintansa lokakuun alussa Satakunnan Osuuspankin Kokemäen konttorin tiloissa. Yksikössä työskentelee kuusi henkilöä sekä tiiminvetäjä, myyntijohtaja Joonas Lahtinen. Huoneet sijaitsevat pankin yläkerrassa. Asiakkaille tilat eivät ole avoinna. Kokemäellä toimivan VEPU:n tehokkaaseen tiimiin kuuluvat Joonas Lahtisen lisäksi Nelli Savolainen (vas.), Ritva Ruohonen, Leena Simula, Liisa Silvennoinen, Satu Suutari ja Riitta Pessi. < SUURIN OSA ASIOISTA HOITUU SAMAN TIEN Verkko- ja puhelinpalveluyksikön henkilökunnasta kolme työskenteli aiemmin Kokemäen konttorissa, kaksi tuli Huittisten konttorista ja yksi Harjavallasta. VEPU sijoitettiin Kokemäelle paljolti juuri työntekijöitä ajatellen, keskeiseen paikkaan. Joonas Lahtisen mukaan henkilöiden valinnassa on pidetty rima korkealla. Kaikki ovat oman alansa asiantuntijoita. He ovat hoitaneet verkkoviestejä ja puhelimeen vastaamista jo omissa konttoreissaan, mutta keskittyvät nyt vain niihin. Puheluja ei yhdistetä eteenpäin, vaan suurin osa asiakkaiden asioista pystytään hoitamaan täällä, Lahtinen korostaa. Olennaista on, että puheluihin ja verkkoviestintään vastataan nopeasti. Lisäksi konttoreissa jää enemmän aikaa asiakaskohtaamisiin, kun yhteydenotot on keskitetty VEPU:un. KOLME ERI SARJAA, YRITTÄJILLE OMANSA Satakunnan Osuuspankkiin tulee vuodessa noin puhelua. Verkkokanavan kautta viestejä saapuu yli Yritysasiakkaiden yhteydenottojen määrä on reilu tuhat. Yrityspuoli poikkeaa henkilöasiakkaista siinä, että yrittäjille on oma puhelinnumero, johon vastataan edelleen konttoreissa. Henkilöasiakkaille sen sijaan on VE- PU:ssa puhelinnumerot kolmessa eri sarjassa riippuen siitä, mitä henkilön asia koskee. Yksi sarja on päivittäiset pankkiasiat, kaksi muuta rahoitus ja sijoitus. Idea on se, että jokaiseen sarjaan vastaa ihminen, joka osaa sen homman, Joonas Lahtinen tähdentää.. SOP-uutiset 7

8 RAHOITUS Kaikki tarvittava samasta pankista Harjavallan keskustan tuntumassa Kokemäenjoen rannalla sijaitsee Auringonkehrä-niminen asuinalue. Siellä elelee toistakymmentä perhettä, muiden muassa Mikko ja Virva Niinivirta. 36-vuotiaalla Mikolla ja 35-vuotiaalla Virvalla on kolme lasta: Mariella, 6, Mette, 2, ja Miska, 10 kuukautta. Mikko pyörittää omaa kuljetusfirmaa, MN Kuljetus Oy:tä, vanhempiensa kanssa. Yrityksen henkilökunnan määrä on 20. Virva työskentelee englannin lehtorina alakoulussa Kokemäellä. Tällä hetkellä hän on hoitovapaalla. OMAAN KOTIIN VUONNA 2007 Aiemmin pariskunta asui Harjavallan Merstolassa rivitalossa vuokralla. Omaa asuntoa haettiin pitkään, mutta mieluisaa omakotitaloa ei paikkakunnalta löytynyt. Lopulta Niinivirrat saivat vihiä, että jokivarteen on tulossa uusi asuinalue. Tonteista järjestettiin tarjouskilpailu suljetuin kirjekuorin. Satakunnan Osuuspankki saa joka kuukausi kymmeniä uusia keskittäjäasiakkaita. Mikko ja Virva Niinivirta ovat kuuluneet heihin jo kauan. Pariskunta toivoo myös Metten (vas.), Mariellan ja Miskan oppivan vastuullisiksi rahankäyttäjiksi. < SIJOITTAMINEN Aika on rahaa pitkä aika on paljon rahaa Harjavaltalaisen Marja Kiviniemen haaveena on asua eläkepäivillä suuri osa vuodesta etelän lämmössä. Sitä silmälläpitäen hän sijoittaa kuukausittain muutamia kymppejä osakerahastoihin, eikä haaveen toteutuminen näytä enää ollenkaan mahdottomalta. Ihan hyvältä näyttää tällä hetkellä. Muutaman matkan ainakin saa tehtyä, Marja naurahtaa. Itse asiassa hän nosti juuri äskettäin yhdestä rahastosta tuottoja sen verran, että tiedossa on kolmen päivän kylpyläreissu Tallinnaan. Mutta se oli vasta ensimmäinen kerta, kun olen mitään tulouttanut. Eikä nyt kotiuteta enempää, vaan sijoitukset saavat elää omaa elämäänsä, Marja lupaa. Ja paljon ehtii rahastoissa vielä tapahtuakin, ennen kuin hänellä eläkepäivät häämöttävät. Joulukuussa tulee vasta 50 ikävuotta täyteen. Sijoitusneuvoja Jarna Friimäki (oik.) on avustanut jo pidempään Marja Kiviniemeä. Viimeksi keskusteltiin sijoitusvakuutuksesta, jonka edunsaajiksi Marja miettii lastenlapsiaan. < SIJOITTAJAKSI YLLÄTTÄEN Marja Kiviniemi työskentelee Satakunnan Sydänpiiri ry:n toimistossa toimistosihteerinä. Hän on tehnyt kauan myös kirjanpitäjän töitä. Avopuolison lisäksi perheessä on kolme lasta. Lastenlapsia on neljä. Marjan sijoittajanura käynnistyi vuonna 2005 hieman yllättäen, kun hän soitti osuuspankkiin ja ilmoitti haluavansa lyhentää asuntolainaa enemmän. 8 SOP-uutiset

9 > Pankinjohtaja Leena Ranki on Niinivirran perheelle tuttu yhteyshenkilö jo vuosien ajalta. Monena iltana sitä tarjousta väännettiin, Virva muistelee naureskellen. Joka tapauksessa tontinsaanti onnistui. Rakennusprojekti käynnistyi 2006 ja uuteen kotiin muutettiin helmikuussa Sen lisäksi, että 170-asuinneliöisen Kastelli-talon ikkunoista avautuu upea jokimaisema, kaikki on muutenkin sujunut hyvin. Naapurit ovat mukavia ja palvelut ja koulut lähellä. ENITEN SITÄ MITÄ HAETTIIN Talohanketta varten Niinivirrat hakivat asuntolainaa. Muistakin pankeista kysyttiin, mutta osuuspankin tarjous oli eniten sitä mitä haettiin. Lainaehdot olivat kohdallaan, pariskunta perustelee. Mikko tarkentaa vielä, että koska lainaa otettiin paljon, marginaali oli varsin ratkaiseva. Toinen tärkeä seikka oli pankin paikallisuus. Muistakin pankeista kysyttiin, mutta osuuspankin tarjous oli eniten sitä mitä haettiin. Lainaa on lyhennetty kuutisen vuotta ja toistakymmentä on vielä edessä. Korot ovat menneet ylös ja alas, viimeksi hyvin alas. Korkoihin olen tyytyväinen, ja nyt näkee jo, että kyllä se lainakin siitä pienenee, Virva hymyilee. Tyytyväisyyttä tuo myös keskittäminen, sillä lainat ja talletukset kerryttävät OP-bonuksia. Niinivirrat saavat jopa kokonaan bonuksilla kuittaantuneita laskuja, koska he ovat keskittäjäasiakkaita sanan varsinaisessa merkityksessä. Perheen kaikki vakuutukset ovat Pohjolassa ja säästöt SOP:ssa. Mikon firman rahaliikenne pyörii pankin kautta ja Pohjola Pankki Oyj:n rahoitusyhtiötä käytetään yrityksen kalustohankinnoissa. LAINAPÄÄTÖKSET NOPEASTI Satakunnan Osuuspankki myönsi viime vuonna 562 asuntolainaa. Yhteismäärä oli noin 37 miljoonaa euroa. Tänä vuonna tahti on jatkunut samanlaisena. Henkilöasiakasrahoituksesta vastaava pankinjohtaja Leena Ranki katsoo, että SOP:n yhtenä vahvuutena on nopea päätöksenteko laina-asioissa. Parhaimmillaan lainapäätöksen saa jopa saman päivän aikana, hän muistuttaa. Ranki korostaa myös pankin paikallisuutta. Asiakkaat tunnetaan hyvin, ja pankki haluaakin ajatella sekä heidän että koko paikkakunnan parasta. Että rakennettaisiin ja ihmisten olisi hyvä asua täällä.. Mikon sijoitusvinkkejä Pankista ehdotettiin, että osan voisi laittaa myös säästöön osakerahastoon. Siitä viidestäkympistä kaikki alkoi. Nykyään hänellä on sijoituksia kuudessa rahastossa. Jokaiseen menee suoraan tililtä muutamia kymppejä kuukaudessa. Parhaimmista on irronnut jopa 30 prosentin vuotuisia tuottoja. ÄLÄ PELÄSTY PUNAISTA Sijoittajan tärkeimpiin hyveisiin kuuluu kärsivällisyys. Ei pidä heti pelästyä ja nostaa varojaan pois, jos rahasto näyttää punaista maailmantalouden heittelyissä. Alussa minäkin pelästyin, mutta pitää vain luottaa, että kyllä se sieltä nousee. Näin on myös tapahtunut. Yhtään ei ole takkiin tullut, Marja Kiviniemi vakuuttaa. Hän on hyvin tyytyväinen, että osuuspankista aikoinaan ehdotettiin jatkuvaa rahastosäästämistä. Verrattuna siihen, että rahastoihin laitetut kympit olisivat jääneet tavallisille tileille tai jopa tulleet käytettyä huomaamatta, tilanne on tuhansia euroja parempi. Rahastoihin pääsee tosi pienellä mukaan. Pienistä puroista kasvavat suuret rahavirrat, sijoitusneuvoja Jarna Friimäki Satakunnan OP:sta muistuttaa.. Matala korkotaso yhdistettynä inflaatioon tekee tilivaihtoehdoista heikkoja nykytilanteeseen. Parempaa tuottoa tavoiteltaessa yleensä nostetaan riskitasoa ja pidennetään sijoituksen aikaa. Pääomaturvatusti tuottoa voi hakea Pohjola Pankin liikkeeseen laskemista indeksilainoista. Osakesijoitukset ovat perinteisesti tuottavin sijoitusmuoto pitkällä ajalla. Luottamuksen vähitellen palautuessa markkinoille ovat osakekurssitkin parantaneet kehitystään. Osakevalinta on kuitenkin edelleen haastavaa, ja valintaan on hyvä käyttää hieman aikaa. Rahastojen kautta voi myös sijoittaa osakemarkkinoille. Tällöin valinnat jätetään salkunhoitajan vastuulle. Rahastoideoina osakerahastoista voidaan mainita esimerkiksi OP-Focus, joka sijoittaa Helsingissä listattuihin yhtiöihin, sekä kehittyviltä markkinoilta OP-Afrikka. MIKKO KANKKIO SIJOITUSASIANTUNTIJA SOP-uutiset 9

10 YHTEISTYÖSSÄ Keskittäminen on päivän sana niin pankki- kuin vakuutusasioissa. Sen avulla asiakas säästää silkkaa rahaa. Huittisten Laatuauto on Satakunnan Osuuspankille merkittävä yhteistyökumppani tässäkin mielessä. Auton ostajat hyötyvät autoliikkeen ja pankin yhteistyöstä Huittisten Laatuauto Oy on harjoittanut Huittisissa autokauppaa yli kaksikymmentä vuotta. Paitsi Satakunnasta, auton ostajia saapuu Turusta ja Tampereelta saakka. Kanta-Hämeen puolella palvelee yrityksen toinen toimipiste, Forssan Laatuauto. Suomen uusista Volkswageneista yritys myy noin neljä prosenttia. Volkswagenin markkinaosuus koko Suomessa on tällä hetkellä yli 12 prosenttia. Huittisten liikkeen vastuualueella, johon kuuluvat Huittinen, Sastamala, Kokemäki, Köyliö ja Punkalaidun, myynti kulkee vielä paremmin. Täällä Volkswagenin markkinaosuus on 17,7 prosenttia eli olemme selkeä markkinajohtaja, Huittisten Laatuauton toimitusjohtaja Tommi Setälä kertoo. PELTIKORJAAMO SAA UUDET TILAT Laatuauto panostaa tulevaisuuteen laajentamalla Huittisten liikettään tuhannella neliöllä. Uudet, ensi kesäksi valmistuvat tilat tulevat pääasiassa peltikorjaamon käyttöön. Kolarikorjaukset saadaan jatkossa hoidettua paremmalla tehokkuudella, Setälä perustelee. Hänen mukaansa kolariautoja voidaan tuoda Huittisiin vaikkapa Raumalta saakka, sillä Volkswagenin merkkipeltikorjaamoja ei ole maakunnassa muualla kuin Huittisissa ja Porissa. Asiakkaalle saadaan räätälöityä juuri sellainen rahoitus- ja vakuutuspaketti, mikä hänelle parhaiten sopii. 10 SOP-uutiset

11 Tommi Setälän (vas.) mukaan Huittisten Laatuauto myy tänä vuonna noin 2000 ajoneuvoa. Taneli Järvinen tutustui uuteen Volkswagen Golfiin, joka on tämän hetken myydyin henkilöauto Suomessa. < < MILJOONARAHOITUSTA, SATOJA VAKUUTUKSIA Autotalon laajennus on parin miljoonan euron hanke. Sen rahoituksessa Laatuauto on kääntynyt Satakunnan Osuuspankin puoleen. Pankki on aina lähtenyt hyvin meidän ideoihimme mukaan, toimitusjohtaja Setälä kertoo. Huittisten liikkeessä on meneillään laajennus, joka tuo uutta tilaa peltikorjaamolle. Toki Laatuauton ja SOP:n yhteistyö toimii myös toiseen suuntaan. Autoliike on merkittävä OP-Pohjola-ryhmän palvelujen markkinoija ja myyjä. Siitä kertovat jo kuluvan vuoden luvut. Laatuauton kautta on kertynyt Pohjolan rahoitusta autoihin yli kolme miljoonaa euroa ja 500 autoon Pohjolan vakuutuksia, yritysrahoituspäällikkö Taneli Järvinen SOP:sta kiittelee. HELPPOJA RATKAISUJA OSTAJALLE JA MYYJÄLLE Nykyään Laatuautossa kolmasosaan myydyistä autoista otetaan rahoitusyhtiöiden rahoitusta. Se on asiakkaan kannalta helppoa ja vaivatonta, kun auto toimii vakuutena, Setälä huomauttaa. Rahoitus on myös erittäin edullista tällä hetkellä, kun viitekorot ovat niin pohjalla. Tämä tuo yrityksellekin korkosuojausratkaisujen suunnitteluun loistavat mahdollisuudet, Järvinen lisää. Pohjola Pankki Oyj:n rahoitusyhtiö on alallaan markkinajohtaja. Pohjola tunnetaan perinteisesti vakuutuksistaan. Autokauppiaan on helppo suositella asiakkaalle keskitettyä ratkaisua. Asiakkaalle saadaan räätälöityä juuri sellainen rahoitus- ja vakuutuspaketti, mikä hänelle parhaiten sopii. Ja meillä on varma maksaja, kun raha tulee tilille Huittisten Laatuauto Oy Huittisten Laatuauto Oy on perustettu vuonna Konserniin on vuodesta 2000 kuulunut myös Forssan Laatuauto. Yrityksellä on Volkswagenin ja Seatin edustukset henkilö- ja hyötyautoissa, huollot ja varaosat. Työntekijöitä yhteensä 54. Kuluvan vuoden liikevaihto noin 34 miljoonaa euroa. Yritys myy tänä vuonna noin 2000 autoa, joista uusia 800 ja käytettyjä Autoja huolletaan vuodessa noin rahoitusyhtiön kautta, Tommi Setälä hymyilee. Setälä ja Järvinen korostavat vielä, että keskittäminen samaan yhtiöön on siinäkin mielessä järkevää, että rahoitus kerryttää OP-bonuksia, joilla voi maksaa esimerkiksi Pohjolan vakuutusmaksuja.. SOP-uutiset 11

12 Yhdessä hyvä tulee. 12 SOP-uutiset