Ostaminen ja maksaminen verkossa. Seniorit nettiin, syksy 2019 Tuulikki Paturi

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Ostaminen ja maksaminen verkossa. Seniorit nettiin, syksy 2019 Tuulikki Paturi"

Transkriptio

1 Ostaminen ja maksaminen verkossa Seniorit nettiin, syksy 2019 Tuulikki Paturi

2 Kotimaiset verkkokaupat 2

3 Verkkokauppoja Säästä jalkoja: etsi tuote ensin kotimaisesta verkkokaupasta, esim. prisma.fi, xxl.fi, foodie.fi/alepa, k-ruoka.fi/kauppa gigantti.fi, verkkokauppa.com, power.fi clasohlson.fi kuulolaiteparistokauppa.fi adlibris.com, suomalainen.com Ym Ja mene sitten kauppaan ostoksille Tekijän Nimi Tms 3

4 Tapahtumaliput Lippu.fi Ticketmaster.fi Finnkino.fi Oopperabaletti.fi Harjoittele ostamista etukäteen. Miten palaan alkuun Miten valitsen paikan, miten valitsen eläkeläislipun tai lastenlipun, miten saan liput, sähköpostiin, kännykkään jne, miten maksan Tarkista esitys, ajankohta ja lipun hinnat vielä ennen maksamista. Muutokset jälkikäteen lähes mahdottomia Voit näyttää lipun ovella älykännykän sovelluksella. Näin vältyt paperitulosteelta Tekijän Nimi Tms 4

5 Ruokaa verkosta Ruokaostoksien hoitaminen verkossa yleistyy vauhdikkaasti tilaa painava ruokakassi kotiin K-ruoka.fi/kauppa Alepa Kauppakassi Foodie.fi S-ryhmän ruokakaupat Ym. Tilaa valmista ruokaa kotiin toimitettuna - Wolt, Foodora ja Pizza-online Tekijän Nimi Tms 5

6 Viihdepalveluita verkosta Kuukausimaksulla voi helposti ostaa Äänikirjoja Bookbeat, Storytel, Nextory Musiikkia Spotify Suoratoistopalveluita: Netflix, HBO, Cmore Tekijän Nimi Tms 6

7 Matkustaminen Hsl mobiilisovellus vr.fi ja mobiilisovellus onnibus.fi, matkahuolto.fi finnair.fi, norwegian.fi ym Harjoittele etukäteen! Tarkista ennen maksua, että aika ja matka on ok. Korjaaminen maksun jälkeen on vaikeaa Tekijän Nimi Tms 7

8 Suurimmat verkkokaupat Suomessa Verkkokauppa.com. Sen myynti Suomeen oli 178,4 miljoonaa dollaria. 2. Gigantti, jonka digitaalinen myynti oli 90,3 miljoonaa dollaria. 3. Power, jonka verkkokaupan myynti suomalaisille oli 86 miljoonaa dollaria viime vuonna Tekijän Nimi Tms 8

9 Tyytyväisyys Tyytyväisimpiä suomalaiset ovat Varustelekan verkkokauppaan. 2. Toiseksi eniten pisteitä tyytyväisyydestä sai SinunApteekki-verkkokauppa. 3. Tyytyväisyyslistalla kolmas ja neljäs olivat kauneudenhoidon kauppoja: Oriflame ja Dermoshop Tekijän Nimi Tms 9

10 Kävijämäärältään suosituimmat 1. Viime vuoden marraskuun ja tämän vuoden tammikuun välillä suomalaiset kävivät eniten vaatekauppa Zalandon sivustolla. Tarjontaa siellä tarkasteli 14 prosenttia kaikista digiostajista. 2. Toisella sijalla oli verkkokirjakauppa Adlibris, jonka sivuilla kävi 13 prosenttia suomalaisista verkko-ostajista Tekijän Nimi Tms 10

11 Kirpputorit Huuto.net Tori.fi Suhtaudu varauksellisesti maksamiseen, ennen kuin olet nähnyt tavaran. Ole yhteydessä myyjään, tavoitteena varmistaa hänen rehellisyytensä. Poliisi varoittaa, että Tori.fiverkkosivustolla pelataan nyt väärennetyillä kuiteilla. Poliisi varoittaa, että Tori.fi-verkkosivustolla pelataan nyt väärennetyillä kuiteilla Tekijän Nimi Tms 11

12 Vertaile hintaopas.fi ja/tai vertaa.fi vertailee haetun tuotteen hintoja eri verkkokaupoissa Käytä hyväksesi chat-mahdollisuutta, jos on Ostamalla itselle tuttuja tuotteita tai tuotemerkkejä tunnetuista verkkokaupoista teet todennäköisemmin onnistuneet kaupat Tekijän Nimi Tms 12

13 Viranomaisten ohjeita (myös ulkomaisiin verkkokauppoihin)

14 Käytitkö tätä ilmaista vertailupalvelua? Tiedossa on suolainen lasku Lähde: talouselämä.fi Moni on hakenut autolleen hinta-arviota palvelusta, jota on luullut ilmaiseksi ja saanut laskun. Tänä vuonna ongelmia on aiheuttanut erityisesti hintaapua.fi -sivusto, josta on tullut kuluttajaviranomaisille toista sataa yhteydenottoa. Palvelun taustalla on virolainen yritys Infostar OÜ. KKV varoitti tästä sivustosta jo vuonna Tekijän Nimi Tms 14

15 Verkko-ostamisen muistilista Euroopan kuluttajakeskus Suomessa on julkaissut 11 ohjetta: Tekijän Nimi Tms 15

16 1. Mitä tiedät myyjästä? Lähde: nimi, katuosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite Pelkän sähköpostiosoitteen tai postilokeron kanssa ei kannata käydä kauppaa! Verkko-osoitteesta ei välttämättä käy edes ilmi, missä maassa myyjä toimii. Etsi tietoa myyjästä myös syöttämällä yrityksen nimi hakukoneeseen sekä yrityksen nimi + kokemuksia (tai problems)? Tekijän Nimi Tms 16

17 2. Ovatko tarjoukset liian hyviä ollakseen totta? Lähde: ilmaisena mainostettu tuote: sinulle ollaan tosiasiassa myymässä jotain, mistä joudut maksamaan. Jos olet tilannut tuotenäytteen tai kokeilupaikkauksen ja maksanut esimerkiksi postikulut pankki- tai luottokortilla, saattaa myyjä veloittaa tililtäsi lisäsummia. Lue tarjouksen sopimusehdot erityisen huolellisesti Tekijän Nimi Tms 17

18 3. Mitä sinulle kerrotaan tuotteesta? Lähde: Itse tuote ja sen ominaisuudet? takuu ja sen alueellinen kattavuus saatko takuukorjattua Suomessa? onko käyttöohjetta ja millä kielellä? onko tuote teknisiltä ominaisuuksiltaan Suomeen sopiva? Tekijän Nimi Tms 18

19 4. Ovatko hintatiedot selkeät? Lähde: Luotettava myyjä: kertoo selvästi mitä itse tuote maksaa erittelee kaikki tilaukseen liittyvät maksut ilmoittaa selkeästi kokonaishinnan veroineen ja toimituskuluineen Tekijän Nimi Tms 19

20 5. Kerrotaanko toimitusaika ja muut toimitusehdot? Lähde: toimitusajan pituus? muut toimitusehdot: Ovatko ne selkeät ja ymmärrettävät? Saatko niistä vastauksen kysymyksiisi? Miten menetellään esimerkiksi tavaran ollessa virheellinen? Tekijän Nimi Tms 20

21 6. Annetaanko tieto peruutusajasta tai sen puuttumisesta? Lähde: Verkkokaupassa EU-alueella kuluttajalla on 14 vuorokauden peruutusaika. Myyjän pitää kertoa: peruutusoikeudesta tai se puuttumisesta miten toimia peruutustilanteessa Tekijän Nimi Tms 21

22 7. Minkälaisia maksutapoja myyjä tarjoaa? Lähde: Verkkokaupassa tavara maksetaan yleensä tilauksen yhteydessä. Tarjolla saattaa olla erilaisia maksuvaihtoehtoja, joista osa antaa sinulle lisäturvaa kun taas toiset ovat hyvinkin riskialttiita Tekijän Nimi Tms 22

23 8. Mihin henkilötietojasi käytetään? Lähde: Tarkista, mitä yritys ilmoittaa henkilötietojen käytöstä ja suoramarkkinoinnista. Mieti, mitä tietoja itsestäsi haluat antaa Tekijän Nimi Tms 23

24 9. (Tulosta) ja säästä kaikki, mitä on sovittu! Lähde: Verkkosivuja päivitetään jatkuvasti. Muista säilyttää: tekemäsi tilaus saamasi tilausvahvistus toimitusehdot tuotteen kuvaus tai mainos myyjän kanssa käymäsi kirjeenvaihto. Tämä helpottaa olennaisesti asian selvittelyä mahdollisessa ongelmatilanteessa Tekijän Nimi Tms 24

25 10. Onko myyjällä niin sanottu trustmark? Lähde: Laatumerkin saava yritys sitoutuu luotettavan toiminnan sääntöihin, jotka pohjautuvat niin lainsäädäntöön kuin hyvän liiketoiminnan periaatteisiin. EUROOPPALAINEN LAATUMERKKI LUOTETTAVAA TOIMINTAA LAATUMERKKI Tekijän Nimi Tms 25

26 11. Liittyykö haluamaasi tuotteeseen erityissäännöksiä tai tuontirajoituksia? Lähde: Voit tilata tuotteita vapaasti muista EUmaista tarvitsematta maksaa tulleja. Lisätietoa tulleista, tuontirajoituksista ja verotuksesta saat Tullin verkkosivuilta Tekijän Nimi Tms 26

27 Ennen kuin tilaat -muistilista Lue/tulosta ECC- Net kooste sets/ecc/teemat/verkkokau ppa/liite-2-ennenkuintilaat.pdf (ohessa vain alkuosa) Tekijän Nimi Tms 27

28 Pitääkö tullata? 28

29 Tullimääräyksistä Lähde: Tulli ei peri veroja eikä tulliselvitystä tarvitse tehdä, kun tavara toimitetaan toisesta EU-maasta ja tavara on joko siellä valmistettu tai sinne tullattu Tulli ei peri veroja eikä tulliselvitystä tarvitse tehdä, kun suoraan netistä ladataan Pelejä Musiikkia tietokoneohjelmia Tekijän Nimi Tms 29

30 Tekijän Nimi Tms 30

31 Tullin ohjeita Tekijän Nimi Tms 31

32 Nettiostoksen tullaaminen Lähde: Tekijän Nimi Tms 32

33 Tuoteturvallisuudesta Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) 33

34 Varmista tuotteen turvallisuus Lähde: ulkomaisista verkkokaupoista ostamasi tuotteet eivät välttämättä täytä Suomen/EU:n turvallisuusvaatimuksia. YTJ:stä ( ja yrityksen verkkosivuilta voit tutkia, onko verkkokauppa suomalainen: pelkkä fi-pääte ei sitä takaa. kuluttaja on itse vastuussa ko. tuotteesta, jos tuote on tilattu EU:n ulkopuolelta ja tuote aiheuttaa vahinkoja/häiriöitä ja/tai myöhemmin myy ko. tuotteen eteenpäin Tekijän Nimi Tms 34

35 Varmista tuotteen turvallisuus Lähde: tuote on CE-merkitty velvoite koskee mm. sähkötuotteita, koneita, henkilönsuojaimia, leluja sekä kaasu- ja painelaitteita saatko pakkauksen mukana suomen- /ruotsinkieliset käyttöohjeet ja ovatko pakkausmerkinnät kunnossa lelujen ikärajoitukset ja soveltuvuus käyttäjälle Tekijän Nimi Tms 35

36 Sähkötuotteiden verkkokaupassa huomioitavaa: Lähde: sähkötuotteen oikea jännite (230 V) sähkötuotteen oikea pistotulppatyyppi soveltuvuus Suomen olosuhteisiin ulkona käytettävien tuotteiden osalta (mm. pakkasenkestävyys) jos kuluttaja myy eteenpäin käytettyä sähkölaitetta, hän on itse aina vastuussa myymänsä tuotteen turvallisuudesta Tekijän Nimi Tms 36

37 Kosmetiikan verkkokaupassa huomioitavaa: Lähde: Tukes valvoo kosmeettisten valmisteiden myyntiä ja mainontaa silloin, kun tuotteen markkinointi kohdistuu Suomeen (esim. suomenkieliset sivut). On hyvä varmistaa ennen ostopäätöksen tekoa: onko valmisteella edustaja EU:n alueella, joka vastaa valmisteen lainsäädännön mukaisuudesta ja turvallisuudesta sekä myynnin lopettamisesta, jos tuote osoittautuu laittomaksi, sisältääkö tuote sinulle tai esim. lahjan saajalle mahdollisesti allergiaa aiheuttavia ainesosia. Tutustu ainesosaluetteloon. Se voi olla esimerkiksi vain erillisen linkin välityksellä nähtävillä. Arvioi markkinointiväittämien paikkansapitävyys Tekijän Nimi Tms 37

38 Turvallinen maksaminen 38

39 Millä maksan? Verkkopankki on suomalaisille käytetyin tapa maksaa ostokset verkossa Kortti on turvallinen maksutapa kaikessa verkkomaksamisessa, kunhan korttia käytetään samalla huolellisuudella kuin kaikessa muussakin asioinnissa. Verified by Visa ja MasterCard SecureCode - todentamispalvelut todentavat molemmat kaupan osapuolet luotettavasti Tekijän Nimi Tms 39

40 Maksaminen credit/debit kortilla Tekijän Nimi Tms 40

41 Automaattinen turva ostoillesi kun maksat VISAlla verkossa Kun maksat Visa-kortillasi verkossa, mukaan tulee ostoturva teit ostoksia sitten suomalaisella tai ulkomaalaisella sivustolla. Ostoturvassa ei ole ylä- tai alarajaa tavaran tai palvelun hinnalle, vaan voit hakea korvausta minkä hintaisesta ostoksesta hyvänsä. Voit saada rahasi takaisin, jos olet maksanut Visa-kortillasi ja joudut petoksen uhriksi tuotettasi ei toimiteta saat väärän tuotteen tuotteesi saapuu vahingoittuneena matkatoimisto tai lentoyhtiö menee konkurssiin ennen matkaasi tai sen aikana Tekijän Nimi Tms 41

42 Verkkomaksupalvelu esimerkiksi PayPal luottokorttitietosi ovat vain maksunvälittäjäpalvelulla maksunvälittäjä toimii sinun ja myyjän välissä ja ohjaa maksusi myyjälle näyttämättä tälle maksutietojasi Tekijän Nimi Tms 42

43 Turvallinen maksaminen 1/3 Tarkista, että selainikkunan alareunassa näkyy ehjä avain tai lukittu lukko. Tarkista sivuston osoite: osoitteen alkuosa Käytä selainohjelmistosi viimeisintä versiota Varmista, että tietokoneesi käyttöjärjestelmä on päivitetty Tee ostoksia ainoastaan ennestään tuttujen verkkokauppojen sivuilla tai varmista, että verkkokauppa on hyvämaineinen ja luotettava Älä koskaan lähetä kortin tietoja sähköpostissa Tekijän Nimi Tms 43

44 Turvallinen maksaminen 2/3 Älä anna kortin tietoja mielipidekyselyihin tai vastaaviin tiedusteluihin, jos tarkoituksenasi ei ole ostaa mitään. Älä anna kortin tietoja esim. sähköpostin välityksellä tuleviin ilmoituksiin, joissa kerrotaan yllättävästä arpajaisvoitosta tai palkinnosta ja pyydetään lähettämään kortin tiedot palkinnon saamiseksi. Suhtaudu varauksella aikuispalveluihin, joissa pyydetään kortin tietoja vain iän tarkistamiseksi. Nets ei toimita kauppiaalle kortinhaltijasta ikä- tms. henkilötietoja. Huomioi, että aikuispalveluissa monesti sitoudutaan jatkuvaan kuukausittaiseen laskutukseen, käytti palveluja tai ei - varmista ennen sitoumusta, miten voit halutessasi myöhemmin perua laskutuksen. Huomioi, että hotelleilla on oikeus veloittaa niin sanottu No show -maksu myös internetin välityksellä tehdyissä varauksissa, mikäli varattua huonetta ei peruuteta ajoissa. Muista siis perua varaus, jos päätätkin varata huoneen toisesta hotellista tai et matkusta ollenkaan Tekijän Nimi Tms 44

45 Turvallinen maksaminen 3/3 Lue toimitus- ja palautusehdot ennen ostotapahtuman suorittamista. Ehtojen pitäisi olla saatavilla kauppiaan sivustolla. Jos tuote ei vastaa odotuksia, voiko sen palauttaa? Jos tuote on viallinen, palautetaanko tai hyvitetäänkö maksu? Tarkista ennen tilauksen tekemistä, että myyjän osoitetiedot löytyvät verkkokaupasta ja ota osoitetiedot talteen mahdollista tuotepalautusta varten. Mikäli osoitetietoja ei ole annettu, suhtaudu varauksellisesti verkkokauppaan. Tutustu myös kauppiaan sivuilla oleviin tietoihin toimituskustannuksista sekä hyväksytyistä valuutoista ja sovellettavista veroista. Etsi sivustolta kauppiaan puhelinnumero tai sähköpostiosoite ja kirjaa ne muistiin mahdollisia tiedusteluja varten. Pidä kirjaa verkkotapahtumistasi. Kirjaa muistiin myös kauppiaan Internetosoite. Useimmat verkkokauppiaat lähettävät asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tallenna tai tulosta tilausvahvistukset Tekijän Nimi Tms 45

46 Google pitää kirjaa nettiostoksistasi Googlen Gmail-sähköpostipalvelun käyttäjä löytää vanhat kuitit helposti voi tarkastella nettiostostensa historiaa lähes vuosikymmenen ajalta. tietoja haetaan Gmailiin saapuneiden kuittien ja vahvistusten lisäksi Google Playssa ja muissa Google-palveluissa tehdyistä tilauksista. ostoksista kerättyjä historiatietoja ei käytetä mainosten kohdistamiseen jos tiedon haluaa poistaa ostoshistoriasta, pitää poistaa myös kyseinen sähköpostiviesti, jossa on alkuperäinen kuitti ostoksesta Tekijän Nimi Tms 46

47 Tekijän Nimi Tms 47

48 Google poimii ostokset sähköpostista Tekijän Nimi Tms 48

49 Kokemuksia 49

50 Kokemuksia René: Onnistumiset Muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta kaupat ovat onnistuneet hyvin. Tavara on vastannut odotuksia ja toimitusaika on ollut lupausten mukainen Nykyään maksan lähes aina Paypal-palvelun kautta, jos se on mahdollista. Ennen maksoin luottokortilla. Erityisen kätevää on ostaa sähköisiä tuotteita, koska toimitus tapahtuu heti, tietokoneohjelmat, e-kirjat, äänikirjat, leffaliput, lehtitilaukset, kurssit jne Tekijän Nimi Tms 50

51 Kokemuksia René: epäonnistumiset Ostin tabletin Tablettkungen-nimisestä verkkokaupasta: Laite oli kelvoton ja sain kaikki rahat takaisin. Ostin Tablettkungenista älypuhelimen: Jouduin maksamaan tullia, joka nosti hintaa noin neljänneksellä. Olisin voinut palauttaa laitteen. Ostin ebay:stä puhelimen: Minulle toimitettiin puhelin, joka oli esiasennettu Kiinan markkinoita varten. Sain rahat takaisin Tekijän Nimi Tms 51

52 Kokemuksia René: johtopäätökset En osta enää tabletteja enkä puhelimia verkon kautta. Mikäli ostan jotain kalliimpaa pyrin varmistamaan että tavara tulee EU-maasta Tekijän Nimi Tms 52

53 Kokemuksia Tuulikki on ostanut verkosta: Tapahtumalippuja ja leffalippuja suoraan kännykkään Matkoja, hotelli- ja airbnb-majoitusta Kirjoja t-paitoja erikoisprintillä lahjaksi Uimalakin englannista Eniten käytän verkkokauppoja tuotteiden ja hintatietojen hakuun ja vertailuun Tekijän Nimi Tms 53

54 Digitreenit: Osaatko ostaa verkosta turvallisesti? Testaa tietosi osaatko-ostaa-verkosta-turvallisesti-testaa-tietosi Tekijän Nimi Tms 54

55 Yhteenveto On turvallista ostaa tunnetusta verkkokaupasta, jolla on suomenkieliset sivustot ja maksaa verkkopankissa tai luottokortilla Tekijän Nimi Tms 55

56 Esitysmateriaali löytyy sivulta Enter ry > Opiskele itse > Enterin tietoiskut > Turvallinen ostaminen netissä Kiitos 56

Ostaminen ja maksaminen verkossa ja mobiilissa. Tuulikki Paturi

Ostaminen ja maksaminen verkossa ja mobiilissa. Tuulikki Paturi Ostaminen ja maksaminen verkossa ja mobiilissa Tuulikki Paturi 16.4.2018 Ostaminen verkossa Verkko-ostamisen muistilista Pitääkö tullata? Tuoteturvallisuudesta Turvallinen maksaminen Ostaminen mobiililaitteella

Lisätiedot

Nuoret verkkokauppaostoksilla

Nuoret verkkokauppaostoksilla Nuoret verkkokauppaostoksilla Euroopan kuluttajakeskus Saija Kivimäki Suomalaiset verkkokauppaostoksilla Suomalaiset kuluttajat ostivat tuotteita verkosta 3,2 miljardilla eurolla vuonna 2016 Suomalaiset

Lisätiedot

Vaaranpaikat verkko-ostoksilla

Vaaranpaikat verkko-ostoksilla Vaaranpaikat verkko-ostoksilla 4.6.2019 Saija Kivimäki Suomalaiset verkko-ostoksilla noin 80 % suomalaisista ostaa verkosta vähintäänkin vuosittain vuonna 2017 suomalaiset ostivat tavaroita verkosta yhteensä

Lisätiedot

Osaava ostaja, Keskustellaan kuluttajuudesta

Osaava ostaja, Keskustellaan kuluttajuudesta Osaava ostaja, Keskustellaan kuluttajuudesta Viimeisin ostamani asia haaveet ja tarpeet hintavertailu rahat tuotetietous muuta Minä mainonnan keskellä 1 Ryhmätyö Näin ostopäätöksiini yritettiin vaikuttaa

Lisätiedot

Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi

Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi emaksut Palvelukuvaus 1.0 Monipuoliset maksutavat verkkokauppaan Joustavat tilitykset ja raportointi Sisällys Yleistä emaksut-palvelusta... 1 Näin emaksut toimii verkkokaupassa... 1 Maksutavat... 2 Liiketoiminnan

Lisätiedot

MICROSOFT OFFICE KOTIKÄYTTÖOHJELMA TILAUSOHJE. Microsoft Office Home Use Program (HUP)

MICROSOFT OFFICE KOTIKÄYTTÖOHJELMA TILAUSOHJE. Microsoft Office Home Use Program (HUP) MICROSOFT OFFICE KOTIKÄYTTÖOHJELMA Microsoft Office Home Use Program (HUP) TILAUSOHJE 1. Siirry Kotikäyttöohjelma-sivustolle Kotikäyttöohjelma-sivuston osoite on https://hup.microsoft.com Valitse sijaintisi

Lisätiedot

Näin lataat Waltti-matkakortin verkossa!

Näin lataat Waltti-matkakortin verkossa! Näin lataat Waltti-matkakortin verkossa! https://kauppa.waltti.fi Fiksusti liikkeellä. linkki.jyvaskyla.fi 1 Waltti-kaupassa voit ladata matkakorttisi ilman rekisteröitymistä tai rekisteröimällä oman käyttäjätilin.

Lisätiedot

VERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT

VERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT VERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT Devoca Oy:n verkkokaupan toimitusehdot Kaupan osapuolet Hinnat Toimitusaika Näitä toimitusehtoja sovelletaan Devoca Oy:n (myyjä) ja asiakkaan väliseen kauppaan asiakkaan tilatessa

Lisätiedot

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta

Pipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut

Lisätiedot

Vaaranpaikat verkossa. OSJ:n hallitus Kirsti Lehtinen

Vaaranpaikat verkossa. OSJ:n hallitus Kirsti Lehtinen Vaaranpaikat verkossa OSJ:n hallitus 15.5.2018 Kirsti Lehtinen 1) Tilausansat Kuluttaja tulee sitoutuneeksi sopimukseen, jota ei ole ymmärtänyt tehneensä. Alkaa yleensä sähköpostiviestillä tai Facebookin

Lisätiedot

Nebula Kotisivutyökalu Käyttöohje - Kauppamoduuli. 1. Kaupan asetukset... 2

Nebula Kotisivutyökalu Käyttöohje - Kauppamoduuli. 1. Kaupan asetukset... 2 Sivu 1/6 Sisällysluettelo 1. Kaupan asetukset... 2 1.1. Maksunvälittäjän valinta ja käyttöönotto... 2 1.2. Kaupan tiedot... 3 1.3. Postitus ja toimitusmaksut... 3 1.4. Verot... 4 1.5. Kaupan valuutta ja

Lisätiedot

Ajankohtaista kuluttaja-asioista. Lakimies Kristiina Vainio kkv.fi. kkv.fi

Ajankohtaista kuluttaja-asioista. Lakimies Kristiina Vainio kkv.fi. kkv.fi Ajankohtaista kuluttaja-asioista Lakimies Kristiina Vainio 16.6.2017 Kuluttajakasvatus koulussa Kuuluu moniin oppiaineisiin jokainen meistä on kuluttaja Kuluttajasopimukset ovat osa talouden hoitoa Esim.

Lisätiedot

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Kaupan Liiton Verkkokauppakoulutus 7.11.2013 Satu Norema Sovelluskonsultti ProCountor International Oy Esityksen sisältö Sähköinen taloushallinto Verkkokaupan liittäminen

Lisätiedot

DNA Digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus. Yhteenveto medialle

DNA Digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus. Yhteenveto medialle DNA Digitaalinen asiointi ja digitaalinen palvelukokemus Yhteenveto medialle 1 Tutkimusmenetelmä ja tiedonkeruu Kohderyhmä Näyte Tiedonkeruu Suomalaiset 15 4-vuotiaat Kohderyhmään kuuluvat vastaajat rekrytoitiin

Lisätiedot

Salon kaupunki. Ceepos Mobiilimaksu

Salon kaupunki. Ceepos Mobiilimaksu Salon kaupunki Ceepos Mobiilimaksu 2 1. Ceepos Mobiilimaksu... 3 2. Ceepos Mobiilimaksu -sovelluksen määritykset... 3 2.1. Sovelluksen lataaminen... 3 2.2. Sovelluksen avaaminen... 4 2.2.1. Käyttäjäksi

Lisätiedot

Paypal tilin avaaminen, ohjeita ja neuvoja suomenkielellä.

Paypal tilin avaaminen, ohjeita ja neuvoja suomenkielellä. Paypal tilin avaaminen, ohjeita ja neuvoja suomenkielellä. ALUKSI LUO SÄHKÖPOSTIOSOITE PAYPAL TILIÄSI VARTEN: Esim. ilmainen Hotmail -sähköpostitili käy tähän tarkoitukseen hyvin. Muista kirjoittaa salanat

Lisätiedot

Verkkokaupan perusteet Timo Töyrylä

Verkkokaupan perusteet Timo Töyrylä Verkkokaupan perusteet Timo Töyrylä Lyhyt esittely Kuka ja mistä? Mitä teet nyt? Miksi mietit verkkokauppaa? Haluaisitko myydä fyysisiä tuotteita vai palveluja? Onko edustamasi alan verkkokauppoja jo olemassa?

Lisätiedot

Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta

Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta Näin tilaat tuotteita Kuulotarvikkeen verkkokaupasta 1 Sisällysluettelo 1. Kun tilaat ensimmäisen kerran ja rekisteröidyt asiakkaaksemme....2 Rekisteröidy palveluun...2 Kirjautuminen...4 Salasanan vaihtaminen...5

Lisätiedot

Koulutuspäivä ensisaapumistoimijoille

Koulutuspäivä ensisaapumistoimijoille Koulutuspäivä ensisaapumistoimijoille 25.9.2018 Etämyynti Ensisaapumisvalvonta ensisaapumisvalvonta@evira.fi Etämyynti usein sähköistä kauppaa Etämyynti Elintarvikkeiden myyntiä etäviestintävälineellä

Lisätiedot

Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii. 17.3.2015 Julkinen - Public

Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii. 17.3.2015 Julkinen - Public Kasvua verkkokauppaan kansainvälisyydestä Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii 1 17.3.2015 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta idässä Faktoja ja trendejä Venäjästä 146 M ihmistä,

Lisätiedot

Hintaryhmä 20,00. [ + toimituskulut 9 / lahjakortti ]

Hintaryhmä 20,00. [ + toimituskulut 9 / lahjakortti ] TUOTEVALIKOIMA Kortin saaja voi valita lahjansa seuraavista tuoteryhmistä: Urheilu & Vapaa-aika, Vuode- ja kylpyhuonetekstiilit ja Koti & Keittiö. Ohessa esimerkkejä kahden eri hintaryhmän laajasta tuotevalikoimasta!

Lisätiedot

www.jouset.com Industrivej 21 8260 Viby J Puh.: +45 86 72 00 99 e-mail: sif@fjedre.dk

www.jouset.com Industrivej 21 8260 Viby J Puh.: +45 86 72 00 99 e-mail: sif@fjedre.dk Meillä on oli 14 000 jousta varastossa. Pyrimme aina täyttämään tarpeesi ja lähettämään tilauksesi samana päivänä. www.jouset.com Industrivej 21 8260 Viby J Puh.: +45 86 72 00 99 e-mail: sif@fjedre.dk

Lisätiedot

Ceepos mobiilimaksaminen

Ceepos mobiilimaksaminen Ceepos mobiilimaksaminen Käyttöohje Versio 1.0 Servica Oy Servica Oy Ceepos mobiilimaksaminen 2 (14) Sisällys 1 Ceepos Mobiilimaksu... 3 2 Sovelluksen määritykset... 3 2.1 Sovelluksen lataaminen... 3 2.2

Lisätiedot

Raudan Polte Oy:n tietosuojakäytäntö

Raudan Polte Oy:n tietosuojakäytäntö Raudan Polte Oy:n tietosuojakäytäntö Yksityisyytesi suoja on meille tärkeä ja tavoitteenamme on kertoa mahdollisimman selkeästi ja läpinäkyvästi mihin käytämme henkilötietojasi. Tämä asiakirja kuvaa Raudan

Lisätiedot

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan satu.ranta@pp3.inet.fi Toimitusehdot Voimassa 01.11.2014 Tuotteita myy Sugart koriste- ja juhlapalvelu Ly-2447334-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille ja oppilaitoksille. Emme toimita lähetyksiä

Lisätiedot

Paketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä kännykkään. Muistathan siis ilmoittaa kännykkänumerosi tilauksen yhteydessä.

Paketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä kännykkään. Muistathan siis ilmoittaa kännykkänumerosi tilauksen yhteydessä. Yleiset kauppaehdot 1. Toimitusehdot ja -kulut Toimitamme tuotteet postitse asiakkaan lähimpään postitoimipaikkaan kaikkialle Suomeen. Toimitusta varten tarvitsemme täydellisen katuosoitteen. Tilaajan

Lisätiedot

Venäjänverkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin

Venäjänverkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Venäjänverkkokaupan trendit 2017 FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Venäjän verkkokauppa Numeroina Venäjän väestömäärä 143,7 miljoonaa Internet-penetraatio 59 % Verkko-ostosten

Lisätiedot

KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013

KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013 KAUPAN LIITON EU-DIREKTIIVIAAMU 31.5.2013 Ratkaisut EU-direktiivin mukana tuomiin muutostarpeisiin Suomen Maksuturva Oy Mikael Smeds, toimitusjohtaja Puhujasta lyhyesti Kauppatieteiden maisteri (KTM),

Lisätiedot

Avoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia. Webinaari Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko

Avoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia. Webinaari Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko Avoimen B2B-verkkokaupan haasteet eivät ole todellisia Webinaari 24.5.2017 Juho Putkonen & Jarkko Anttiroiko 1 Keitä me olemme? Juho Putkonen @juhoputkonen linkedin.com/in/juhoputkonen Jarkko Anttiroiko

Lisätiedot

MTK:n esitteet ja materiaalit verkkokaupassa

MTK:n esitteet ja materiaalit verkkokaupassa MTK:n esitteet ja materiaalit verkkokaupassa http://mtkmateriaalit.valmiskauppa.fi Ohjeiden versio 23.9.2014 MTK:n esitteiden ja materiaalien tilaus siirtyy syyskuussa 2014 verkkokauppaan. MTK:n liitot

Lisätiedot

Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina

Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina Pasi Ketonen, pasi.ketonen@posti.com Linked: fi.linkedin.com/pub/pasi-ketonen/0/40a/590/en @ KetonenPasi 1 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta

Lisätiedot

"Monikanavainen asiakkuus tänään n ja tulevaisuudessa"

Monikanavainen asiakkuus tänään n ja tulevaisuudessa "Monikanavainen asiakkuus tänään n ja tulevaisuudessa" Liiketoimintaa verkossa -seminaari 25.11.2010 Visa Palonen SOK / S-Verkkopalvelut Oy 1 Liiketoimintaa verkossa Suomen verkkokauppa 2010 Palvelut 5,444

Lisätiedot

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Ohjelma Tammi-maaliskuu 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Asiakaskoulutuksista

Lisätiedot

Timanttiset-verkkokauppa, ohje

Timanttiset-verkkokauppa, ohje Timanttiset-verkkokauppa, ohje Sisältö 1. Tuotteen ostaminen (kuluttaja)... 2 2. Osuuskunnan rooli tilausprosessissa... 6 3. Kauppiaan rooli tilausprosessissa... 7 Verkkokauppalähetteen ja -laskutuksen

Lisätiedot

Tuoteturvallisuuskysymykset verkkokaupassa - kuka vastaa ja valvoo. Markkinavalvontaviranomaisen havainnot ja toimenpiteet 27.10.

Tuoteturvallisuuskysymykset verkkokaupassa - kuka vastaa ja valvoo. Markkinavalvontaviranomaisen havainnot ja toimenpiteet 27.10. Tuoteturvallisuuskysymykset verkkokaupassa - kuka vastaa ja valvoo Markkinavalvontaviranomaisen havainnot ja toimenpiteet 27.10.2014 Tuiri Kerttula Johtaja Tuote- ja laitteistovalvonta 2 Markkinavalvonta

Lisätiedot

izettle Reader korttimaksupäätteen käyttöohjeet

izettle Reader korttimaksupäätteen käyttöohjeet Oulunsalon Pallo Ry izettle Reader korttimaksupäätteen käyttöohjeet Sisältö Yleistä... 2 Laitteen nouto... 2 Infoa laitteesta... 3 Tarvittavat muut laitteet... 3 Valmistelevat toimet... 4 izettle -sovelluksen

Lisätiedot

SUOMEN HOCKEYLIITTO LISENSSI-JA VAKUUTUSJÄRJESTELMÄ LISENSSIKAUDELLA PÄIVITYS

SUOMEN HOCKEYLIITTO LISENSSI-JA VAKUUTUSJÄRJESTELMÄ LISENSSIKAUDELLA PÄIVITYS SUOMEN HOCKEYLIITTO LISENSSI-JA VAKUUTUSJÄRJESTELMÄ LISENSSIKAUDELLA 2017-2018 PÄIVITYS 1.4.2017 Lisenssiluokat ja hinnat LISENSSIT (kesä 1.4.-30.9.2017, indoor-kausi 1.10.2017-31.3.2018): SM = miesten

Lisätiedot

Turvallisuus, nopeus vai hinta?

Turvallisuus, nopeus vai hinta? Turvallisuus, nopeus vai hinta? Kuluttajien ja yritysten näkemyksiä maksutavoista Poimintoja selvityksestä Koko selvitys on Kaupan liiton jäsenyritysten saatavilla Kauppa.fi:n jäsensivujen Tutkimuksia

Lisätiedot

Nordea Platinum. Nordea Bank AB (publ), kotivaltio Ruotsi, Nordea Bank AB (publ), Suomen sivuliike HKO542 12/2017

Nordea Platinum. Nordea Bank AB (publ), kotivaltio Ruotsi, Nordea Bank AB (publ), Suomen sivuliike HKO542 12/2017 Nordea Platinum Nordea Platinum Nordea Bank AB (publ), kotivaltio Ruotsi, Nordea Bank AB (publ), Suomen sivuliike HKO542 12/2017 Nordea Platinum -kortilla maksat ostoksesi vaivattomasti niin Suomessa kuin

Lisätiedot

ONLINE-MYYNTISIVUTON VARAUSEHDOT

ONLINE-MYYNTISIVUTON VARAUSEHDOT ONLINE-MYYNTISIVUTON VARAUSEHDOT Myyntisivustolta varattavien kohteiden osalta noudatetaan Rukan Salonki Varausehdot osiota seuraavissa kohteissa: Ruka Noro, Rukan Salonki 1, Rukan Salonki 2, Rukan Salonki

Lisätiedot

Japanin verkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin

Japanin verkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Japanin verkkokaupan trendit 2017 FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Japanin verkkokauppa Numeroina Japanin väestömäärä 126 miljoonaa Internet-penetraatio 52 %, kasvu

Lisätiedot

Ostokorin hintasäännöt

Ostokorin hintasäännöt Ostokorin hintasäännöt Tilaussumman ylittyessä ilmainen toimitus Ensimmäisessä esimerkissä ei asikkaan tarvitse lisätä ostoskorissa alennuskoodia vaan se lasketaan automaattisesti, kun sääntö astuu voimaan

Lisätiedot

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! 1 1 Online - matkatoimistot lentomyynnin voittajia 2 2 1 Nettimatkatoimiston myynnin jakauma 86 % Lennot 13 % Hotellit, autot ym. 1% Paketointi

Lisätiedot

LEGO Technic Rakenna digitaalisesti! Kilpailu yleiset määräykset ja ehdot

LEGO Technic Rakenna digitaalisesti! Kilpailu yleiset määräykset ja ehdot Rakenna digitaalisesti! Määräykset ja ehdot LEGO Technic Rakenna digitaalisesti! Kilpailu yleiset määräykset ja ehdot Huomaa, että kaikkien verkkokilpailuihin osallistuvien täytyy noudattaa alla esitettyjä

Lisätiedot

Helpota arkeasi OPn digitaalisilla palveluilla OPn digitaalisten palvelujen eroavaisuudet Henkilöasiakkaiden mobiilipalvelut OP-mobiili Miten saan

Helpota arkeasi OPn digitaalisilla palveluilla OPn digitaalisten palvelujen eroavaisuudet Henkilöasiakkaiden mobiilipalvelut OP-mobiili Miten saan Helpota arkeasi n digitaalisilla palveluilla n digitaalisten palvelujen eroavaisuudet Henkilöasiakkaiden mobiilipalvelut -mobiili Miten saan -mobiilin käyttöön? Turvallinen asiointi Op.fi on uudistunut!

Lisätiedot

Kalastuslupien osto-ohje

Kalastuslupien osto-ohje Kalastuslupien osto-ohje WWW.TENONKALALUVAT.FI Kalastuslupien hankkiminen Jokaisella kalastajalla on mahdollisuus hankkia vuoden 2018 lupakaudella 4 lupaa kiintiöviikkoa kohden ja maksimissaan 20 lupaa

Lisätiedot

LAHJAKORTTI TÄYDELLINEN LAHJAIDEA!

LAHJAKORTTI TÄYDELLINEN LAHJAIDEA! LAHJAKORTTI TÄYDELLINEN LAHJAIDEA! Hintaryhmä 20,00 [ + toimituskulut 9 / lahjakortti ] TUOTEVALIKOIMA Kortin saaja voi valita lahjansa seuraavista tuoteryhmistä: Urheilu & Vapaa-aika, Vuode- ja kylpyhuonetekstiilit

Lisätiedot

Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA

Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA Pohjoismaista verkkokauppaa 34,5 miljardilla Ruotsin kruunulla ESIPUHE Pohjoismaiset kuluttajat arvioivat tehneensä verkko-ostoksia

Lisätiedot

vastineeksisitoutumisesta suorittaa automaattisen kuukausittain järjestyksessä

vastineeksisitoutumisesta suorittaa automaattisen kuukausittain järjestyksessä GLOBAL itworks EHDOT : asiakasuskollisuus Päivitetty huhtikuussa 2013 1. Uskollinen Asiakkaan tilaus, jonka olet allekirjoittanutasiakas ensimmäinen, ja se toimii! Global 5325 State Road 64 E Bradenton,

Lisätiedot

Netraudan verkkokaupan asiakaskysely Yhteenvetoraportti, N=1143, Julkaistu: Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Netraudan verkkokaupan asiakaskysely Yhteenvetoraportti, N=1143, Julkaistu: Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Netraudan verkkokaupan asiakaskysely Yhteenvetoraportti, N=1143, Julkaistu: 12014 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat VASTAAJAN TAUSTATIEDOTIkä 20 vuotta tai alle 3 0,26% 21-30 139 12,16% 31-40 346 30,27%

Lisätiedot

Rentoudu matkoillasi Priority Pass -loungeissa

Rentoudu matkoillasi Priority Pass -loungeissa Nordea Platinum 3 Nordea Platinum Nordea Platinum -kortilla maksat ostoksesi vaivattomasti niin Suomessa kuin ulkomailla. Kortilla teet ostoksia myös verkossa sekä nostat käteistä automaateista. Kortin

Lisätiedot

SAVALANCHE-KULUTTAJIA KOSKEVAT KÄYTTÖEHDOT

SAVALANCHE-KULUTTAJIA KOSKEVAT KÄYTTÖEHDOT SAVALANCHE-KULUTTAJIA KOSKEVAT KÄYTTÖEHDOT 1 TAUSTA JA TARKOITUS Nämä ehdot määrittävät Vuole Oy:n tarjoaman lisäturvan Ostajalle mahdollisia epärehellisiä kauppiaita kohtaan ja takaavat kuluttajansuojalain

Lisätiedot

2.2 Kaikkien verkkosivuilla ilmoitettujen hintojen valuutta on euro (EUR).

2.2 Kaikkien verkkosivuilla ilmoitettujen hintojen valuutta on euro (EUR). 1. Auton arviointipalvelu. 1.1 Infostar OÜ tarjoaa verkkosivujen kautta palvelu auto-alalta (tästä eteenpäin näihin viitataan termillä palvelu ). Palvelu kuuluu, mutta ne eivät rajoitu seuraaviin: (i)

Lisätiedot

Verkkokauppa Pohjoismaissa

Verkkokauppa Pohjoismaissa Verkkokauppa Pohjoismaissa Teema: Matka verkko-ostosten tekemiseen Q2 2015 Pohjoismaista verkkokauppaa 40,5 miljardilla Ruotsin kruunulla vuoden toisella neljänneksellä ESIPUHE Verkkokauppa kasvoi Pohjoismaissa

Lisätiedot

Hae sopivin kuljetustapa

Hae sopivin kuljetustapa Hae sopivin kuljetustapa Syötä etusivulla sijaitsevaan MISTÄ LÄHETÄT -kenttään postinumero tai kadunnimi, josta lähetyksen lähetät, esim. 00880 Helsinki. Valitse oikea vaihtoehto alle avautuvasta valikosta.

Lisätiedot

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Ohjelma Huhti-toukokuu 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Asiakaskoulutuksista

Lisätiedot

PENNO Selvitä rahatilanteesi

PENNO Selvitä rahatilanteesi PENNO Selvitä rahatilanteesi Tiedätkö, kuinka paljon sinulla on rahaa käytössäsi? Tämän Penno-vihkon avulla saat käsityksen tuloistasi ja menoistasi. Lisäksi voit laskea, paljonko sinulla on rahaa käytettävissä

Lisätiedot

Ristijärven metsästysseura tysseura osti lisenssin jahtipaikat.fi verkkopalveluun, jotta seuran

Ristijärven metsästysseura tysseura osti lisenssin jahtipaikat.fi verkkopalveluun, jotta seuran Ohjeet. Sivu 1/7 Tämä ohje on tarkoitettu Ristijärven metsästysseuran jäsenille. Ohjeen tarkoitus on opastaa kuinka seuran jäsenet saavat Jahtipaikat.fi verkkosivustolla olevan metsästyskartta sovelluksen

Lisätiedot

Mobiilimaksu. Palveluesittely

Mobiilimaksu. Palveluesittely Mobiilimaksu Palveluesittely Operaattoreiden yhteinen http://www.mobiilimaksuinfo.fi/ 2 Elisan, TeliaSoneran ja DNA:n yhteinen Mobiilimaksu Selkeä ja muista maksutavoista erottuva maksutapa kuluttaja tietää

Lisätiedot

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish)

ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Finland (Finnish) FL - Companies engaged in online activities FIF A Myykö yrityksenne verkon kautta ja/tai käyttääkö

Lisätiedot

B2b-ostaminen kuluttajistuu

B2b-ostaminen kuluttajistuu B2b-ostaminen kuluttajistuu B2b-ostaminen kuluttajistuu Yritysostajat haluavat ostaa verkossa helposti ja maksaa vaivattomasti, selviää Enterpay Oy:n ja Lindorff Oy:n tekemästä b2b-ostamista kartoittaneesta

Lisätiedot

PENNO Selvitä rahatilanteesi

PENNO Selvitä rahatilanteesi PENNO Selvitä rahatilanteesi TIEDÄTKÖ, KUINKA PALJON SINULLA ON RAHAA KÄYTÖSSÄSI? Kuuluuko arkeesi taiteilu laskujen ja välttämättömien menojen kanssa? Tiedätkö, mihin rahasi kuluvat? Tämän Penno-työkirjan

Lisätiedot

Enemmän kuin maksutavat verkossa

Enemmän kuin maksutavat verkossa Enemmän kuin maksutavat verkossa Petri Itkonen Senior Sales Manager +358 403529919 petri@paytrail.com Meistä Perustettu 2007 (Suomen Verkkomaksut) Liikevaihto 2013: 4,5 m Henkilöstömäärä: 40 Finanssivalvonnan

Lisätiedot

Paketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä kännykkään. Muistathan siis ilmoittaa kännykkänumerosi tilauksen yhteydessä.

Paketin saapumisilmoitus lähetetään ensisijaisesti tekstiviestinä kännykkään. Muistathan siis ilmoittaa kännykkänumerosi tilauksen yhteydessä. YLEISET KAUPPAEHDOT Toimitusehdot ja -kulut Toimittamatta jättäminen Maksaminen Vaihto- ja palautusoikeus Tuotteen virheistä huomauttaminen Peruuttamisoikeus REILUN PELIN jäsen Arvonlisävero Kuvastot Tietosuoja

Lisätiedot

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus. Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus. Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Johdanto Sähköisestä kaupankäynnistä on ollut pitkään saatavilla runsaasti tietoa. Tietoa

Lisätiedot

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus

Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Kansallisen verkkokauppatilaston julkistus Verkkokauppa Suomessa tammi-kesäkuussa 2010 Seppo Roponen 30.9.2010 Johdanto Sähköisestä kaupankäynnistä on ollut pitkään saatavilla runsaasti tietoa. Tietoa

Lisätiedot

Tietosuojaseloste. Trimedia Oy

Tietosuojaseloste. Trimedia Oy Tietosuojaseloste Trimedia Oy www.trimedia.fi info@trimedia.fi +358 44 535 7215 1 Tietosuojaseloste 1. Rekisterin pitäjä Yritys valvoo antamiasi tietoja ja on vastuussa henkilötiedoista tietosuojalain

Lisätiedot

Verkkokaupassa annettavat tuotetiedot

Verkkokaupassa annettavat tuotetiedot Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) 3.-4.5.2017 Marika Keskinen Verkkokaupassa annettavat tuotetiedot Tietoiskuiltapäivä: Sähkölaitteiden markkinoille saattaminen 1 Taustaa Verkkokauppojen suosio

Lisätiedot

Tietosuojakäytäntö Affordia Oy:ssä v

Tietosuojakäytäntö Affordia Oy:ssä v 2018 Affordia Oy:ssä v. 1.0.0 TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ AFFORDIA OY:SSÄ MIKKO RAASSINA TUULIA RAASSINA AFFORDIA OY Notkolantie 24, 88210 SUHMURA Sisällys 1. Affordia Oy:ssä... 3 1.1 Rekisterinpitäjä... 3 1.2

Lisätiedot

Näin tilaat tuotteita C2 SmartLight Oy:n verkkokaupasta

Näin tilaat tuotteita C2 SmartLight Oy:n verkkokaupasta Näin tilaat tuotteita C2 SmartLight Oy:n verkkokaupasta Kuvaus C2 SmartLight Oy on avannut oman verkkokaupan minkä kautta voit ostaa tuotteitamme ja kumppaneidemme tuotteita helposti. Verkkokaupan kautta

Lisätiedot

"Markkinavalvonta ja etäkaupan riskit".

Markkinavalvonta ja etäkaupan riskit. "Markkinavalvonta ja etäkaupan riskit". Tuottajavastuuiltapäivä 2018 1.11.2018 Tuiri Kerttula Turvallisuus- ja kemikaalivirasto Tukes Suomalaiset tilaavat yhä enemmän tavaraa kaukomaiden halpisverkkokaupoista

Lisätiedot

Yleiset myyntiehdot. Sisältö. 1. Pätevyys. 2. Tilauksen teko, sopimuksen voimaanpano, määrärajoitukset. a. Tilauksen teko. Sopimuksen voimaanpano

Yleiset myyntiehdot. Sisältö. 1. Pätevyys. 2. Tilauksen teko, sopimuksen voimaanpano, määrärajoitukset. a. Tilauksen teko. Sopimuksen voimaanpano Yleiset myyntiehdot Sisältö Pätevyys Tilauksen teko, sopimuksen voimaanpano, määrärajoitukset Hinnat ja toimituskulut Toimitus Omistuksenpidätys Vastuu ja takuu Maksaminen Tietosuoja Myyjäyrityksen tiedot

Lisätiedot

Tämä. Tili-ja kulutusluotot. -aineisto on tarkoitettu täydentämään. Liiketalouden matematiikka 2. kirjan sisältöä.

Tämä. Tili-ja kulutusluotot. -aineisto on tarkoitettu täydentämään. Liiketalouden matematiikka 2. kirjan sisältöä. Tämä Tili-ja kulutusluotot -aineisto on tarkoitettu täydentämään Liiketalouden matematiikka 2 kirjan sisältöä. 1 Sisällysluettelo TILI- JA KULUTUSLUOTOT...3 Esim. 1... 4 Esim. 2... 6 Esim. 3... 7 Esim.

Lisätiedot

TIETOSUOJASELOSTE Julkaistu , päivitetty

TIETOSUOJASELOSTE Julkaistu , päivitetty Tietosuojaseloste henkilötietojen käsittelystä Tietosuoja on aina ollut keskeinen osa toimintaamme. Asiakkaan tietojen suojaaminen ja luottamus ovat toimintamme ehdoton edellytys. Tässä tietosuojaselosteessa

Lisätiedot

Pertti Pennanen Kuluttajansuojalaki 1 (6) EDUPOLI ICTPro1 19.9.2013

Pertti Pennanen Kuluttajansuojalaki 1 (6) EDUPOLI ICTPro1 19.9.2013 Kuluttajansuojalaki Pertti Pennanen Kuluttajansuojalaki 1 (6) Kuluttajansuoja Kuluttajansuojalaki on keskeinen tavallista ihmistä koskeva laki. Kuluttajansuoja tulee usein esille esim. koti- ja postimyynnin

Lisätiedot

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen Oletko mökkiomistaja? Haluaisitko vuokrata mökkisi venäläisille turisteille? Helposti Tuottoisasti Turvallisesti Me tarjoamme keinon! majapaikka.fi kallista.ru Se on Helppo Tuottoisa Turvallinen Me tarjoamme

Lisätiedot

Senioriliiton oma jäsenkorttiapplikaatio! Tehty

Senioriliiton oma jäsenkorttiapplikaatio! Tehty Senioriliiton oma jäsenkorttiapplikaatio! Tehty 9.4.2019 Hyvät senioriliiton paikallisyhdistysten jäsenet! Kansallinen senioriliitto ry:n jäsenkorttiapplikaatio on nyt julkaistu ja se on saatavilla niin

Lisätiedot

TravelNet -varausjärjestelmä. Sinikka Hänninen sinikka.hanninen@sportum.fi Sportum Oy

TravelNet -varausjärjestelmä. Sinikka Hänninen sinikka.hanninen@sportum.fi Sportum Oy TravelNet -varausjärjestelmä Sinikka Hänninen sinikka.hanninen@sportum.fi Sportum Oy TravelNet- varausjärjestelmän toiminnot: Tuotetiedot Asiakasrekisteri Online hallinta Yhteydenpito Sähköinen markkinointi

Lisätiedot

ZA5559. Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Finland

ZA5559. Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Finland ZA5559 Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Finland Fl321 FLASH EUROBAROMETER Business attitudes towards cross border business to consumer transactions

Lisätiedot

ZA5558. Flash Eurobarometer 320 (European Contract Law in Business-to-Business Transactions) Country Questionnaire Finland

ZA5558. Flash Eurobarometer 320 (European Contract Law in Business-to-Business Transactions) Country Questionnaire Finland ZA5558 Flash Eurobarometer 320 (European Contract Law in Business-to-Business Transactions) Country Questionnaire Finland Fl320 FLASH EUROBAROMETER Business attitudes towards cross border business to business

Lisätiedot

Expedia Collect -varausten hallinta

Expedia Collect -varausten hallinta Yhteistyön tekeminen Expedian kanssa Expedia Collect -varausten hallinta Expedia Virtual Card Sisältö Expedia Collect -varausprosessi 3 Expedia Virtual Card 4 Muutokset varauksiin 6 Tuki 7 2 Expedia Collect

Lisätiedot

Lisää kauppaa. - Kävijästä ostava asiakas - Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Lisää kauppaa. - Kävijästä ostava asiakas - Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Lisää kauppaa - Kävijästä ostava asiakas - Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Aiheet: 1. Mitä kaupassa oikein tapahtuu? 2. Verkkokaupan haasteet ja mahdollisuudet 3. Kuinka onnistut verkkokaupassa?

Lisätiedot

POTENTTIAALISET ASIAKKAAT ASIAKASOPISKELIJAT MAKSULIIKENNE VERKKOKAUPPA VERKKOKOULUTUS MARKKINOINTIAUTOMAATIO SISÄLTÖMARKKINOINTI WWW-SIVUSTO

POTENTTIAALISET ASIAKKAAT ASIAKASOPISKELIJAT MAKSULIIKENNE VERKKOKAUPPA VERKKOKOULUTUS MARKKINOINTIAUTOMAATIO SISÄLTÖMARKKINOINTI WWW-SIVUSTO VERKKOKURSSIKONE.FI NÄIN SE TOIMII POTENTTIAALISET ASIAKKAAT ASIAKASOPISKELIJAT JÄLLEENMYYJÄT $ $ $ $ MAKSULIIKENNE BIOACADEMY.FI MUKSUOPPIAKATEMIA.FI KOIRUUKSIENKLUBI.FI KIDSSKILSACADEMY.COM UUSI KOULUTUSTA

Lisätiedot

Tamlans Oy:n yleiset myynti- ja toimitusehdot

Tamlans Oy:n yleiset myynti- ja toimitusehdot Tamlans Oy:n yleiset myynti- ja toimitusehdot 1 SOVELTAMISALA Näitä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan Oy Tamlans Ab:n ja ostajan välisessä kaupassa, mikäli osapuolet eivät joltain osin ole nimenomaisesti

Lisätiedot

REKISTERÖITYMINEN JA UUTISKIRJE

REKISTERÖITYMINEN JA UUTISKIRJE REKISTERÖITYMINEN JA UUTISKIRJE REKISTERÖITYMINEN JA UUTISKIRJE 6 HELPPOA VAIHETTA 1. Krjaudu sisään 2. Täytä henkilötiedot REKISTERÖITYMINEN JA UUTISKIRJE 6 HELPPOA VAIHETTA 3. & 4. Krjaudu omalle käyttäjätilille

Lisätiedot

TYÖNTEKIJÄN OHJEET EAZYBREAK PALVELUN KÄYTTÖÖNOTTO. sivu 1. Sisällysluettelo

TYÖNTEKIJÄN OHJEET EAZYBREAK PALVELUN KÄYTTÖÖNOTTO. sivu 1. Sisällysluettelo Sisällysluettelo. Mikä on Eazybreak 2. Käyttäjätilin aktivointi 3. Kirjautuminen Eazybreak Palveluun 4. Käyttöehtojen hyväksyminen 5. Omat tilitietosi 6. Seteleiden latautuminen käyttöösi 6.. Seteleiden

Lisätiedot

60% 10% 1. MIKSI IHMEESSÄ VERKKOASIAKASPALVELUUN KANNATTAA PANOSTAA? Ole läsnä ja tavoitettavissa. Suomalaisista noin 90 % käyttää nettiä viikoittain.

60% 10% 1. MIKSI IHMEESSÄ VERKKOASIAKASPALVELUUN KANNATTAA PANOSTAA? Ole läsnä ja tavoitettavissa. Suomalaisista noin 90 % käyttää nettiä viikoittain. Tavoita ja vaikuta Oletko koskaan ollut epätietoinen siitä, mitä tuotteita tai palveluita yritys, jonka sivuilla vierailet, oikeasti tarjoaa? Jos olet, niin on todennäköisesti asiakkaasikin. Hän voi olla

Lisätiedot

Sähköinen Express Import -palvelu

Sähköinen Express Import -palvelu Sähköinen Express Import -palvelu opas lähettäjälle TNT:n Express Import -palvelu Käyttäjäystävällinen Express Import -palvelu mytnt:n osana tekee tuontilähetyksen tilauksen entistä helpommaksi Express

Lisätiedot

Kiinan verkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin

Kiinan verkkokaupan trendit FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Kiinan verkkokaupan trendit 2017 FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Kiinan verkkokauppa Numeroina Kiinan väestömäärä 1,36 miljardia Internet-penetraatio 52 %, kasvu

Lisätiedot

SUOMISPORT PIKAOHJE Versio Pikaohje lisenssin ja vakuutusten ostoon.

SUOMISPORT PIKAOHJE Versio Pikaohje lisenssin ja vakuutusten ostoon. Pikaohje lisenssin ja vakuutusten ostoon. Yleistä Suomen Sulkapalloliiton kilpailulisenssit ja pelaajavakuutukset ostetaan 1.7.2017 alkaen verkko-ostona osoitteesta www.suomisport.fi Palvelun ovat toteuttaneet

Lisätiedot

Maksupalvelun tilaus Suomisport-liitoille ja -seuroille

Maksupalvelun tilaus Suomisport-liitoille ja -seuroille Maksupalvelun tilaus Suomisport-liitoille ja -seuroille 1 Sisällysluettelo Taustaa... 2 Mikä on Maksuturva... 2 Maksutavat... 2 Verkkopankkimaksut... 2 Korttimaksut... 2 Masterpass... 2 Mobilepay... 2

Lisätiedot

Romlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen.

Romlab.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille asiakkaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksen ostosten tekemiseen. Seuraavia ehtoja sovelletaan Romlab.com ja sen asiakkaiden välisessä suhteessa Internetin välityksellä tapahtuvassa kaupassa. Romlab.com myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille

Lisätiedot

Pankin rooli toimivassa verkkokaupassa. 26/02/2013 Maija Rinttilä

Pankin rooli toimivassa verkkokaupassa. 26/02/2013 Maija Rinttilä Pankin rooli toimivassa verkkokaupassa 26/02/2013 Maija Rinttilä Maksutapoja verkkokauppaan Visa/MasterCard kortit Nordean Kauppiaspalvelu Pankkien verkkomaksupainikkeet Nordean e-maksu Nettiluotto Nordea

Lisätiedot

TIETOTURVAOHJE ANDROID-LAITTEILLE

TIETOTURVAOHJE ANDROID-LAITTEILLE TIETOTURVAOHJE ANDROID-LAITTEILLE 7.3.2015 ATK Seniorit Mukanetti ry / Android-kerho 2 1. Mitä teet, jos laite katoaa tai varastetaan Turvatoimet etukäteen: Kirjoita yhteystietosi laitteen takakanteen:

Lisätiedot

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki

Suomalaisen Työn Liitto, Joulututkimus 2013, tekijä: Kopla Helsinki Joulututkimus Metodit Kopla Juttutuvat (ryhmäkeskustelu verkossa) 1 kpl Otos n=10 20-65-vuotiaita ympäri Suomea Keskustelun kesto oli 1,5 tuntia per ryhmä. Osallistujat osallistuivat keskusteluun omalta

Lisätiedot

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen

Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Digitaalinen kuluttajakäyttäytyminen Perustietoa verkkokäyttäytymisestä kaupan silmin Seppo Roponen TNS Gallup 6.4.2011 SFS-ISO 20252 -sertifioitu Copyright TNS 2011 AGENDA Internet kuluttajien arjessa

Lisätiedot

AV = ALUS- TAVA VARAUS MYYDÄÄN VUOKRATAAN OSTETAAN ANNETAAN NOUTO

AV = ALUS- TAVA VARAUS MYYDÄÄN VUOKRATAAN OSTETAAN ANNETAAN NOUTO Lämmittely YP= YLLÄPITO YV = YKSITYIS- VIESTI AV = ALUS- TAVA VARAUS JONO = JONOSSA VAIN NOUTO = VOI VAIN HAKEA SPK = SISÄLTÄÄ POSTIKULUT MMM = MYYNNISSÄ MYÖS MUUALLA KÄYTETTY KÄYTTÄMÄTÖN VÄHÄN- KÄYTETTY

Lisätiedot

SATASERVICEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

SATASERVICEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ 1 (5) SATASERVICEN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ 1. Yleistä Me Sataservice-konsernissa kunnioitamme tietosuojaasi. Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan työnhakijoihin, työntekijöihin, käyttäjiin; jotka käyttävät

Lisätiedot

Irman käyttöohje Tunturisuunnistajille

Irman käyttöohje Tunturisuunnistajille Irman käyttöohje Tunturisuunnistajille Tämä ohje on tarkoitettu niille suunnistajille joilla ei ole koskaan ollut nk. lisenssiä. Mikäli sinulla on joskus ollut lisenssi, niin ohjeet Irman käyttöön löytyvät

Lisätiedot

TARJOUSPYYNTÖ TELAKKAKADUN KOULUN OHUTPÄÄTTEISTÄ

TARJOUSPYYNTÖ TELAKKAKADUN KOULUN OHUTPÄÄTTEISTÄ 1 (5) TARJOUSPYYNTÖ TELAKKAKADUN KOULUN OHUTPÄÄTTEISTÄ Äänekosken kaupunki pyytää tarjoustanne. Tuoteryhmä Tietokonepäätteet Tarjouspyynnön sisältö ja laajuus Hankintakausi Joulukuu 2012. Ohutpäätteiden

Lisätiedot