Vaaranpaikat verkossa. OSJ:n hallitus Kirsti Lehtinen

Transkriptio

1 Vaaranpaikat verkossa OSJ:n hallitus Kirsti Lehtinen

2 1) Tilausansat Kuluttaja tulee sitoutuneeksi sopimukseen, jota ei ole ymmärtänyt tehneensä. Alkaa yleensä sähköpostiviestillä tai Facebookin pop up -ikkunoista. Kosmetiikka: Saat ilmaisen näytepakkauksen Elektroniikka: Arvonnat ja nettikyselyt, lahjakortit ( Sinut on valittu sadan joukosta, Olet voittanut arvonnassa lahjakortin) 2

3 Lisää tilausansoja Arvontaan osallistuminen maksaa esim. euron. Tulee antaneeksi luottokorttitietonsa. Todellisuudessa sitoutuu johonkin kuukausittaiseen veloitukseen. HUOM! Oikeissa arpajaisissa ei kysytä luottokorttia. Elektroniikka ja merkkivaatteet: Etsimme testihenkilöitä, palkintona iphone. Todellisuus: sitoutuu kuukausittaiseen jäsenmaksuun. 3

4 Ominaisuuksia Tulivat Suomeen 7 8 vuotta sitten. Tosiasia: viranomaisilla ei ole oikeutta sulkea verkkosivuja eivätkä voi seuloa kaikkia hämäriä yhteydenottoja. Tyypillistä: pitää toimia nopeasti, on kiire; toistetaan tiettyjä sanoja (ilmainen, maksuton, veloituksetta, onnittelut, olet voittanut jne. ) Toimintakehotukset: älä jätä käyttämättä, toimi pian jne. Tilaussummat esim. 29,90. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, kukaan ei vastaa. 4

5 Mihin kuluttaja sitoutuu? Sivustolla vaikeasti löydettävissä pienellä teksti (englanninkielinen), joka kertoo, että jos ei näytteen saatuaan peru jatkotilausta, alkaa toistaiseksi voimassa oleva tilaus. Lähtömaat: Viro ja Tanska 5

6 Mitä tehdä? Terve harkinta ja maalaisjärki: jos jokin on liian hyvää ollakseen totta, se ei ole totta. Yritä selvittää, löytyykö sivustolta pienellä tekstiä siitä, mihin todellisuudessa sitoutuu. Kiinnitä huomiosi sanoihin ja kiireeseen. Googlaa tuotemerkki. Voi löytyä muiden kokemuksia. Jos maksat kortilla, maksa vain luottokortilla. Vainoharhaiseksi ei silti ole syytä ryhtyä. 6

7 2) Tuoteväärennykset Pari vuotta vanha ilmiö Suomessa Verkkokauppaostokset: katso tarkkaan mikä on verkkokaupan nimi (visuaalinen ilme ei kerro sitä). 7

8 Mistä tunnistaa? Yhteydenottotapana yleensä vain lomake; katuosoite ja puhelinnumero puuttuvat Hintataso erilainen kuin oikeissa liikkeissä. Kieliasussa saattaa olla kummallisuuksia. 8

9 Mitä tehdä? Tarkista verkkokaupan nimi Vertaa hintoja oikeiden liikkeiden ilmoituksiin. Tarkista tilaajaehdot, onko mukana esim. palautusoikeus. Suojaa maksusi. 9

10 3) Myyntihuijaukset Erilaisilla nettialustoilla kaupataan esim. muumimukeja. Todellisuudessa ei ole mitään myytävänä tai tuote ei ole ilmoituksen mukainen ( antiikkia ). Tyypillistä: myyjä välttelee tapaamista Missä sä oot?, kiire 10

11 Miten voi välttää? Käy katsomassa, löytyykö puhelinnumerolla henkilötiedot (yleensä prepaid-liittymät) Älä maksa mitään etukäteen, näkemättä tuotetta. Googlaa tietoja. Vaikka rahan maksamisesta jää tilitieto, ei rahojaan saa takaisin. 11

12 4) Tilauspetos Henkilötieto varastettu, tehdään tällä verkkokauppaostoksia. Lasku menee oikealle henkilölle, tavara rikolliselle. Tavara menee myyntiin esim. Tori.fi-alustalle, näin muuttuu rahaksi. Esim. narkomaanit ja parempaa elintasoa tavoittelevat syrjäytyneet nuoret 12

13 Miten voi varautua? Älä heitä roskikseen papereita, joissa henkilötunnuksia (revi se kohta). Pidä huoli lompakosta, passista yms. Pidä huolta verkkopankkitunnuksistasi. 13

14 5) Valepoliisi Kohdistuu vanhoihin ihmisiin. Parkkipaikka: Volvon rekkari ylös, Trafista omistaja selville: soitto ja pommitus. Rikolliset tuntevat poliisin toimintatapoja ja henkilöitä; terminologia hallussa. Tyypillinen rikos: kalastellaan pankkikortin tiedot, tili tyhjennetään. Toista sataa miljoonaa saatu vuonna 2017 lypsettyä tällä tavalla. 14

15 Miten voi estää? Poliisi tai pankki ei koskaan kysy puhelimitse tai sähköpostitse pankkitietoja. 15

16 6) Pfishing-huijaus Näyttää pankin oikealta sivulta Pitää päivittää tietojaan, antaa tunnuksia. Kun katsoo osoitetta, ei todellisuudessa ole pankin nettiosoite vaan ihan jokin muu. Viestin jälkeen voi tulla soitto: on kiire päivityksellä, jotta rahat säästyvät. 16

17 Osoitteena Arvoisa asiakas, Verkkopankissa järjestelmäpäivitysten vuoksi verkkopalvelujen käyttäjien on hyväksyttävä järjestelmäpäivitys ja päivittää tiedot ajantasalle. Päivitä tietosi ja tee järjestelmäpäivitys tästä Prosessi järjestelmän ja tietojen päivittämiseksi on tehty mahdollisimman helpoksi ja sujuvaksi. Ilman tietojen päivitystä pankkipalveluita voidaan joutua rajoittamaan Rajoitukset koskevat maksukortteja ja verkkopankkia tai muuta tilin käyttöä. Rajoitukset perustuvat voimaan tulleeseen uuteen rahanpesulakiin. Terveisin Asiakaspalvelu S-Pankki. 17

18 Osoitteena -- Arvoisa asiakas, Verkkopankissa järjestelmäpäivitysten vuoksi verkkopalvelujen käyttäjien on hyväksyttävä järjestelmäpäivitys ja päivittää tiedot ajantasalle. Päivitä tietosi ja tee järjestelmäpäivitys tästä Prosessi järjestelmän ja tietojen päivittämiseksi on tehty mahdollisimman helpoksi ja sujuvaksi. Ilman tietojen päivitystä pankkipalveluita voidaan joutua rajoittamaan Rajoitukset koskevat maksukortteja ja verkkopankkia tai muuta tilin käyttöä. Rajoitukset perustuvat voimaan tulleeseen uuteen rahanpesulakiin. Terveisin Asiakaspalvelu Osuuspankkien. 18

19 Mitä tehdä? Pankki ei koskaan kysy henkilökohtaisia tunnuksia puhelimessa, sähköpostissa tms. Jos saat pankista sähköpostia turvallisuusasioihin liittyvää postia, ota yhteyttä pankkiin. 19

20 9) Nettirakkaat Ei vuodessa kuin vähän tapauksia; yksilölle taloudelliset menetykset suuria. Lähtee viattomasta yhteydenotosta (olet vaikka myynyt netissä autoasi; sieltä tiedot poimittu). Alkututtavuuden jälkeen alkaa tapahtua ja kirjoittaja pyytää rahaa. Älä koskaan lähetä rahaa tuntemattomalle henkilölle ulkomaille. 20

21 Lisää tietoa