Palvelumuotoilu Käyttäjälähtöinen tuotekehitys Ihmislähtöinen palvelukehitys

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Palvelumuotoilu Käyttäjälähtöinen tuotekehitys Ihmislähtöinen palvelukehitys"

Transkriptio

1 Palvelumuotoilu Käyttäjälähtöinen tuotekehitys Ihmislähtöinen palvelukehitys Fimecc Factory Co-creation series Tampere Turku Timo Lahtinen, Broadview Oy

2 Innovaatiot Strategia Trendit Asiakkaat (kuluttajat) Brändi Uutuustuotteet markkinoilla Myynti- ja markkinatilanne Laatu Lainsäädäntö Viranomaisvaatimukset Ympäristö- ja terveellisyysasiat Uusi tai poistuva raaka-aine tai menetelmä Tuottavuuden parantaminen Markkinatutkimukset Elinkaarien suunnittelu Mikä käynnistää tuotteiden ja palvelujen kehittämisen? Kilpailijat Kilpailijoiden asiakkaat, menetetyt asiakkaat ja tarjoukset Johto, eri päälliköt Asiakaspalaute Tuotevalikoiman laajentaminen Aloitetoiminta, ideapankki Koulutus, aivoriihet Tarve vaikuttaa brändiin, saavuttaa kustannusetuja ja johtaa omaa tulevaisuutta Päämiehet, jatkojalostajat Verkostokumppanit Uudet työntekijät...

3 Uusi Maslowin tarvehierarkia Copyrights reserved

4 Kierrokset kasvavat Mutta maapallo pyörii, eikä maailma ole lineaarinen... Luova työ Analyysit Johtopäätökset Teot ja tulokset

5 Elinkaaren vaikutus Myynti Sekä tuotevalikoiman, asiakassegmenttien, jakeluteiden että kaiken muun liiketoimintaan kuuluvan jatkuva uudistaminen on elintärkeää. T1 T2 T3 T4 Aika

6 Porterin viisi kilpailutekijää Kilpailu koostuu 1. Toimialan sisäisestä kilpailusta 2. Toimittajien ja kumppanien neuvotteluvoimasta 3. Asiakkaiden neuvotteluvoimasta 4. Uusien alalle tulijoiden uhasta 5. Korvaavien, uusien tuotteiden ja palveluiden syntymisestä Tuote- ja palvelukehityksen tehtävänä pitää olla parantaa yrityksen kilpailuasemaa ainakin kahden tai useamman tekijän osalta, ja olla aiheuttamatta suuria riskejä missään niistä. Kaikki kehittäminen, joka lisää sitoutuneisuutta asiakkaiden ja toimittajien kanssa on tavoiteltavaa!

7 Innovaatiot Yrityksen kumppanit Brändilupaus Myynti ja markkinointi Toteutunut toiminta Ryhti Ihmiset, verkostot ja toimintakulttuuri Ryhti Yrityksen tarjoama Yrityksen kompetenssit Markkinat segmentit Valitut kohderyhmät Asiakasarvo/hyödyt Asiakaslähtöinen ja innovatiivinen liiketoiminta Kilpailukyky syntyy kokonaisuuden hallinnasta: oikeista tuotteista ja palveluista, elinkaarien hallinnasta, innovatiivisuudesta, oikeaaikaisuudesta ja kyvystä erottua markkinoilla - ja siitä, että tekee minkä lupaa! Kilpailijoiden tarjoama Kilpailijoiden kompetenssit Asiakassuhteet Kilpailijoiden kumppanit Toimialan/liiketoiminnan perusedellytykset Copyrights reserved

8 Menestyvän tuote- ja palvelukehityksen muutos: Perinteinen ajattelutapa ja 2000-luvun ajattelutapa 1 Asiakas Perinteinen arvoketju Taloudelliset edellytykset ja osaamiset Raaka-aineet ja tuotantolaitteet Tuote- ja palvelutarjoama Myyntikanavat Asiakkaat Tavoite: Maksimoida myynti ja markkinaosuus niillä edellytyksillä mitä yrityksellä on... ja kai se sitten saadaan kannattamaan? 2000-luvun arvoketju Asiakastarpeet ja lisäarvo Myynti-, vuorovaikutusja palvelukanavat Kohdistettu kokonaistarjoama haluama Innovatiivinen tuottamistapa, verkostot ja kumppanuudet Taloudelliset edellytykset ja osaamiset Tavoite: Selvittää, mitä asiakkaat todella haluavat... ja mistä he ovat valmiita maksamaan. 1) Soveltaen: The Profit Zone, by Adrian Slywotzky, Three Rivers Press (1997) Seizing the White Space, Peer Insight, Tekes Technology Review 205/2007

9 MISTÄ valkoiset läikät löytyvät? Uudet asiakaskokemukset ja liiketoimintamallit Kun asiakkaan työnkulku vaatii ulkoisen tiedon keräämistä, analysointia ja jakelua Yli- ja alipalvellut asiakkaat ja asiakastarpeet Asia on asiakkaalle vaivalloinen, eikä se ole hänen ydinliiketoimintaansa tai mieluisinta tekemistään (asiakas antaa mielellään hankalan asian muille tehtäväksi) Kun rahan kuluttaminen IT -järjestelmiin saadaan käännettyä rahan ansaitsemiseksi niiden avulla Kun asiakkaat saadaan mukaan luomaan omia asiakaskokemuksiaan Vapaasti suomentaen Seizing the White Space, Peer Insight, Tekes Technology Review 205/2007

10 Integroitu tuotekehitysprosessi Asiakaslähtöinen, innovatiivinen kehitysprosessi ulottuu markkinoille tulon kokonaisvaltaiseen hallintaan Industrial & Service Design! Strateginen ohjaus ja positiointi tahto Asiakasymmärrys ja syötetieto markkinoilta Innovaatiot (tuote, palvelu ja tuotanto) Käytettävyys Hyödynnettävyys S t a n d a r d i t M u o t o i l u b r i e f T e k n i n e n b r i e f Konseptisuunnittelu Teoll./palv.muotoilu Tuotetekninen t&k Tuotannon t&k ml.* palvelutuotanto logistiikka&pakkaus jne. Tarjoamakokonaisuuden, tuen ja markkinoille tulon suunnittelu* positioinnin suunnittelu & hinnoittelu asema tuotevalikoimassa ydinviesti ja myyntiargumentit myynnin ja jakelukanavan suunnittelu myynnin/asenn./huollon koulutus markk.lanseerauksen suunnittelu I P R S o p i m u k s e t Hallittu ja kannattava tuote- ja palvelulanseeraus * Esimerkkejä toimenpiteistä

11 Integroitu palvelukehitysprosessi Asiakaslähtöinen, innovatiivinen kehitysprosessi ulottuu markkinoille tulon kokonaisvaltaiseen hallintaan Palveluistaminen & palvelumuotoilu! Strateginen ohjaus ja visio tahto Asiakas- ja markkinatieto ja ymmärrys Palvelu-, tuoteja teknol. innovaatiot Käytettävyysarviointi ja -kehitys S t a n d a r d i t P - s u o r i t e b r i e f P - k o k e m u s b r i e f Konseptisuunnittelu Palvelusuoritteen kehittäminen Palvelukokemuksen suunnittelu (in/out) Palvelutuotannon t&k palveluympäristöt tukijärjestelmät jne. Kaupallistamisen ja markkinoille tulon valmistelu* asemoinnin suunnittelu ja hinnoittelu asema ja osuus palveluvalikoimassa ydinviesti ja myyntiargumentit myynnin ja jakelukanavan suunnittelu myynnin/tuen/ylläpidon koulutus markk.lanseerauksen suunnittelu I P R S o p i m u k s e t Hallittu ja kannattava palvelulanseeraus * Esimerkkejä toimenpiteistä

12 Innovatiivisuus

13 Ideasta menestystuotteeksi tuoteideaa 100 selvitysprojektia 10 kehittämisprojektia 2 täysimittaista lanseerausta 1 menestyvä uusi tuote Lähde: Research Technology Management

14 Innovatiivisuus? Innovaatio = idea x (osaaminen + intohimo) 2 x vuorovaikutus Sanoja Olavi Lindén, Fiskars, täydentäen TL

15 Vaiheittaisesta radikaaliin! (myös oppitunti käytettävyydestä)

16 Asiakas ja tuotekehitys Asiakkaan odotukset tuotekehitykselle Asiakasarvo Käyttökelpoisuus Innovatiivisuus, uudet ratkaisut Asiakkaan heikkous tuotekehityksen kannalta Konservatiivisuus, ei vaadi kehitysharppauksia

17 Tuotteiden ja palvelujen yhteiskehittäminen Palvelumuotoilun menetelmiä (esimerkkejä)

18 Personat Personat (ja käyttäytymisprofiilit) mahdollistavat asiakkaan äänen mukanaolon palvelukonseptien, -protojen ja niiden arvioinnin yhteydessä ja antavat konkreettisuutta päätöksille. Personat perustuvat tutkimus- ja havainnointitietoon. Personakuvauksen malli - Nimi ja kasvot - ei tyyppi - Tarpeiden kuvaus ja personan ymmärrys tarpeistaan - Lainaus (kiteytys) - Tiivistelmä, yhtäläisyydet ja erilaisuudet muiden palvelun personien kanssa - Tarina, kuinka persona ajattelee ja toimii

19 Helsinki Soap Box Race, nuorisoyhdistys Rymy Helsinki Soap Race on elo-syyskuun vaihteeseen suunniteltu tapahtuma, jonka urheilu-, bailu- ja perheviihdetavoitteet on saatu yhteensovitettua eri taustaisten järjestäjien ja sponsorien kompromissina. Konseptin kehityskaari on kulkenut kaupunkia kiertävästä sissitapahtumasta toistuvaksi suunnitelluksi monipuoliseksi katutapahtumaksi. Vallataan kaupungin kadut positiivisella meiningillä ja pidetään nuorisolle h...n hyvät bailut. Nuorisoyhdistys Rymyn ydin koostuu Metropolian auto- ja kuljetustekniikan, liiketalouden, sosiaali- ja terveysalan sekä ITalan opiskelijoista. Yhdistys syntyi sattumalta, kun opiskelijoiden laskiaisriehalle tuli niin paljon sponsoreita, että oli pakko perustaa jotakin, jotta rahat saatiin sovussa hallintaan. Hallitukseen kuuluu vuotiasta jäsentä, 2 tyttöä, 5 poikaa. Osa jäsenistä on jo vaihtunut. Helsinki Soap Box Race on urheilu- ja viihdetapahtuma, josta on tarkoitus kehittää vuosittainen nuorison ja koko perheen ulkoilmaviikonloppu. Se on alustavasti suunniteltu kaksipäiväiseksi niin, että lauantai on omistettu nuorisolle ja sunnuntaina järjestetään perhepainotteista ohjelmaa. Urheilullinen osa koostuu lauantain puoliammattilaistiimien Mestaruusajoista, Extreme -sarjasta, jossa valitaan sekä hauskin ajokki että näyttävin kaato tai muu ajotapahtuma sekä Gladiaattorikisa, jossa kaksimiehisten joukkueiden kisassa lähes kaikki on sallittua. Sunnuntaina on kaupunginosatiimien Cupkisa sekä avoin kilpailu kaikille ennakkoilmoittautuneille. Viihdepuolella lauantai-iltana järjestetään tapahtumapaikalla rock-konsertti noin klo ja sunnuntaina esiintyvät sirkuskoulut ja perheviihde-esiintyjät. Luonnollisesti paikalla on myös elintarvikeja virvokemyyntiä, grillituotteita, makeisia, jäätelöä, virvoitusjuomia ja myös olutteltta. Nuorisoyhdistys Rymy on 10 kk ikäinen yhdistys, mihin kuuluu Metropolian ja muiden ammattikorkeakoulujen opiskelijoita ja muita nuoria pääkaupunkiseudulta. He ovat pääasiassa vuotiaita. Osalla heistä on jotakin työ- ja yhdistyskokemusta. He eivät halua missään nimessä liittää tapahtumaa kouluun, tai ottaa mukaan vanhempia asiantuntijoiksi. Maksullisia tapahtumajärjestäjäpalveluja heillä ei ole varaa käyttää. Markkinointi-, verkkoviestintä- ja yhteistyöverkostotaitoja heillä on. Tapahtumabudjetti on yhdistyksen talvijiposta saatu pesämuna sekä kahden sponsorin panos, yhteensä Vapaaehtoistyöntekijöitä on koossa noin 60 henkeä ja rock-konsertin ja sunnuntain ohjelman esiintyjät esiintyjät esiintyvät ilmaiseksi tai ovat sponsorien tukemia maksuttomia nimi -bändejä. Tällä hetkellä on yhdistyksellä on valmiina tapahtumakonsepti, mutta tieto soveltuvasta pitopaikasta (soveltuva hyväpintainen mäki ja sen lähellä oleva aukio tai puisto noin hengelle) Helsingissä puuttuu; samoin kuin tiedot ja käytännöt järjestelyihin liittyvistä luvista, sopimuksista jne. He etsivät nyt ratkaisuja näihin kysymyksiin netistä ja uskovat, että asiat saadaan kuntoon vähillä kokouksilla ja virastokäynneillä etc. (Tätä kirjoitettaessa päivä on 3.5.) Copyrights reserved

20 Tulitaiteilija Heikki Liekki Tulitaitelija Heikki Liekki keskittyy esityksissään ns. old school tulennielemistemppuihin ja on viime aikoina opetellut myös hehkuvalla hiilloksella kävelyn ensimmäiset esitysnumerot. Hän liittää esityksiinsä myös taiteellisia elementtejä ja on tehnyt yhteistyötä taiteilijaryhmissä. Hänet luetaan Suomen 20 kehityskykyisimmän tuliperformanssitaitelijan joukkoon. Innostuin sirkuksesta jo lapsena ja nyt olen 3 vuoden harjoittelun jälkeen vihdoin kehittynyt taiteilijaksi. Heikki Liekki on muutaman vuoden ajan panostanut koko vapaa-aikansa tulitaiteen opettelemiseen. Hänen tavoitteenaan on tulla ainakin osa-aikaisesti sirkustaiteella itsensä elättäväksi taiteilijaksi. Heikki Liekki on 28-vuotias poikamies, jolla on takana yliopisto-opintoja sekä lähihoitajan koulutus, josta hän saa tällä hetkellä ansionsa. Hän kuuluu performanssiyhdistys Junoon ja vapaaseen sirkusryhmä Houdiniin. Taiteiden Yö on Heikin ensimmäinen suuri julkinen esiintyminen. Performanssiyhdistys Junon jäsenet ovat valmistelleet yhteensä 5 erilaista esitystä, jotka on sisällytetty Taiteiden Yön ohjelmaan. Esitykset pyritään esittämään keskustan puistoissa tai aukioilla, 2-3 esityskertaa illan ja yön aikana. Heikille mieluisin esiintymispaikka olisi Hesperian puiston Mannerheimintien puoleinen pää tai Töölönlahden rantapuistikko. Esitys tapahtuu noin 5 x 5 m suuruisella kanvaksella ja lisäksi tarvitaan 1 x 3 suuruinen hiekkapohjainen alue tulessakävelyn hiillosta varten. Esityksen taustamusiikkina on Jean-Michel Jarren musiikkia. Esitys soveltuu koko perheelle ja se on katsojille ilmainen. Tosin rahalipas (sammutussanko) on paikalla katsojien lahjoituksia varten. Junossa on sovittu, että jokainen taiteilija hoitaa itse esitystensä käytännön järjestelyt eikä yhdistyksellä ole mahdollisuutta rahalliseen tukeen.

21 Get Real Ltd., maajohtaja Peter Månsson Get Real tuottaa maailman rock- ja viihdemusiikin huippuartistien laajoja kiertuekokonaisuuksia Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Australiassa ja Japanissa. Kiertueet ovat kuukausien mittaisia, esityksiä on kappaletta ja pienin yleisömäärätavoite on noin artistista ja paikasta riippuen. Tuotantojen toteutuksissa käytetään johtavia alihankkijoita, joista osa seuraa kiertuetta ja osa hankitaan paikallisesti. Get Real tuottaa maailmanlaajuisesti elämysproduktioita, jotka ovat parasta mitä yleisön on koskaan kokenut. Get Real kuuluu kansainväliseen viihdekonserniin, jonka emoyhtiö on noteerattu New Yorkin pörssissä. Yhtiö osti Suomen toiminnan 5 vuotta sitten Heikki Månssonilta, joka oli aiemmin tuottanut muutamia GR-tapahtumia Suomessa. Yhtiö pyrkii Suomen ja Eestin ylivoimaisesti johtavaksi massakonserttijärjestäjäksi ja on tällä hetkellä toinen suurista Suomessa. Get Real (Suomi) tuottaa kansainvälisen konsernin Eurooppaan suuntautuvien kiertuekokonaisuuksien Suomen ja Eestin tapahtumat. Yhtiön palveluksessa on vakinaisesti 12 henkilöä tapahtuma-järjestäjiä, tiedotus- ja markkinointihenkilöitä sekä projektijohtajia. Yhtiö tuottaa myös kahta alkuperäisen suomalaisyhtiön tapahtumaa, 2-päiväistä rock-konserttia pk-seudulla ja koulun alkamiseen ajoittuvaa konserttia Lahdessa. GR:n artistit ovat hyvin vaativia ja konsertit ja tapahtumat sisältävät rakenteita ja tekniikkaa, jota kuljetetaan 5-15 rekan karavaanissa. Turvallisuusvaatimukset ovat tiukat. Tapahtumat, joiden myyntija taloudellisia tavoitteita ei saavuteta peruutetaan epäröimättä jopa rakentamisen suunniteltuun alkamiseen asti. Suomessa GR:n palveluksessa on yksi erityisesti lupa-asioihin perehtynyt henkilö. Tyypillisesti tapahtumista saadaan 2-3 vaihtoehtoista ajankohtaa ja em. tavoitteet ja vaatimukset 6-8 kuukautta ennen tapahtuma-ajankohtaa. Paikan, rakenteiden yms. sisäiset hyväksyttämiset vaaditaan viimeistään 5 kuukautta etukäteen (lipunmyynnin aloitus), mutta lopulliset stage-, äänentoisto-, efektiohjelma- yms. asiat päätetään 2-3 viikkoa ennen tapahtumaa. Järjestelyissä huomioidaan aikaisemmilta kiertuepaikkakunnilta saadut kokemukset. Peter Månsson on 39-vuotias merkonomi, perheellinen ja asuu Espoossa. Hänellä on 15 vuoden kokemus tapahtuma-alalta ja laaja kotimainen ja kv. yhteistyö-verkosto. Hän käyttää järjestelyissä tavallisesti alihankkijaa, joista osa hoitaa osuuteensa liittyvät lupa-asiat itsenäisesti, mutta GR:n koordinoinnin ja valvonnan alaisena.

22 SELITYKSET JA KOMMENTIT - Huom. erilaiset liikekiinteistöt: ostoskeskukset ja erikoisliikkeet etc. - Mahdollisuus on laaja palvelukokonaisuus tehtävistä, joissa voidaan hyödyntää samaa henkilöstöä joustavasti - Erikoisosaamista vaativat osat kumppaneilta (tekn. ja rakentaminen tarvittaessa) - Vartiointi ja suora asiakaspalvelu yrityksen tarjonnan ulkopuolella - Tilapäistyövoiman tarjoaminen ja tavaralogistiikka yms. yrityksen tarjonnan ulkopuolella - Myymälälaitehuollot ja muut tekniset erikoispalvelut yrityksen tarjonnan ulkopuolella - Jätehuolto päättyy roskalavaan PERUSSIIVOUS ERIKOISSIIVOUS VARTIOINTI ASIAKASPALVELU neuvonta ja asiakaspalvelupiste myymäläkassat REMONTTI- JA PIENRAKENNUSPALVELU JÄTEHUOLTO- JA LAJITTELUPALVELUT KIERRÄTYS- JA YMPÄRISTÖPALVELUT VIEMÄRIHUOLTO ILMASTOINTIPUHDIST. JA KUVAUKSET MATTOPALVELU KIINTEISTÖNHOITO JA HUOLTO LVIS - HUOLTO VÄESTÖNSUOJA ENERGIANSÄÄSTÖSEUR. JA INVEST. HYGIENIASUUNN. JA VALVONTA ULKOALUEIDEN HOITO VIHERPALVELUT ULKONA JA SISÄLLÄ PYSÄKÖINTIALUE JA -HALLI TEKNISET LAITEHUOLLOT MUUT TEKNISET ERIKOISPALVELUT TARKASTUKSET JA KATSELMUKSET MYYMÄLÄAPUTYÖT tavaranvastaanotto ja varasto hyllytys ja hinnoittelu inventaari OSTOSKÄRRY- JA PULLOPALAUTUS TILAPÄISTYÖVOIMAPALVELU MUUTOT, SOMISTUSTYÖT yms. TAVARALOGISTIIKKA Copyrights reserved

23 SELITYKSET JA KOMMENTIT - Siivous (ja kiinteistöhoito) on osa ydinpalvelua ja liiketoimintaa! - Ketjuasiakkaat ja yksittäiskohteet ostavat palvelut eri tavalla. - Ulkokehän avustavat työt lähinnä yksittäiskohteille. - Kaluste- ja tekstiilihuolto liittyen siivoukseen ja kiinteistönhoitoon. TILAPÄISTYÖVOIMAPALVELU AVUSTAVAT TAKATYÖT AAMIAISAPU JA TISKAUS HUONE- JA TILASIIVOUS ERIKOISSIIVOUS SAUNANHOITO YMS. KOKOUSPALVELUT ENERGIANSÄÄSTÖPALVELUT REMONTTI- JA SANEERAUSPALVELU TARKASTUKSET JA KATSELMUKSET HYGIENIATARVIKKEET KIINTEISTÖNHOITO JA HUOLTO MUUT TEKNISET PALVELUT (HUON.) LVIS VIHERPALVELUT JA ULKOALUEIDEN HUOLTO KALUSTEHUOLTO TEKSTIILIHUOLTO JÄTEHUOLTOPALVELUT Copyrights reserved KIERRÄTYS- JA YMPÄRISTÖPALVELUT

24 Palvelun tuotteistaminen blueprintin avulla Tuotteistaminen ja kaupallistaminen tarkoittaa palvelun viimeistelyä toteuttamis- ja käyttöönottokelpoiseksi. Palvelu blueprint on vuorovaikutuskaavio, joka kuvaa palvelun sekä asiakkaan että palveluntuottajan (tuottajaverkoston) näkökulmasta Blueprint kuvaa osapuolten näkyvät ja näkymättömät toimenpiteet palvelun toteutumisen aikana Palvelupolku kuvaa asiakkaan koko palvelukokonaisuuden kaikki vaiheet ja osapuolet, ei vain palveluntuottajan kanssa tapahtuvaa vuorovaikutusta.

25 Blueprintin perusrakenne Asiakkaan resurssit Asiakkaan tausta/valmistelutoiminnot Asiakkaan toiminta palvelutilanteessa Palveluntuottajan toiminta palvelutilant. Palvelun eteneminen vaiheittain Palveluntuottajan tukitoiminnot Palveluntuottajan resurssit

26 Blueprinting - palvelun näkyvyyden raja Yhteydenotot asiakkaisiin Tarkastuskäynnit Korjausten kontrollointi Maksatus (palvelutukitoim.) Asiantuntijaneuvonta Vakiokutsut tarkastukseen Pistokoekutsut tarkastukseen Dokumentaation tarkastus Toiminnan tarkastus Yhteydenotot ja uudet dokumentit Uusintatarkastukset Vuosimaksut ja tarkastusmaksut Neuvontapalvelu Koulutuspalvelut Raportointi ja ohjaus Raportointi Näkyvä palvelu - Front office Näkymätön palvelu - Back office Kutsumisprosessi Kutsulistojen tuotaminen Valvottavien asiakkaiden rekisterin pito Raporttien tuotanto, analyysit Tarkastuskriteerien ja ohjeistusten ylläpito Tilastointi Raporttien tuotanto, analyysit Kontrollitapausten päätöksenteko Poikkeamatilastointi Laskutusprosessi ja maksuvalvonta Sisäinen koulutus ja neuvontaohjeistojen ylläpito Neuvontapalvelun resursointi Johtaminen ja sisäiset tukipalvelut

27 Tuotteistus Welcome Home -ystävyys

28 Case: IDO Trevi e Saniteettiposliini on ikuista! Keskittyneillä pohjoismaisilla markkinoilla mallistojen uusiutumisväli on ollut jopa vuotta. Mistä syntyisi uutta asiakasarvoa? Millaisia tuloksia muotoilulla saadaan? Millaisia haasteita tekninen innovaatio tuo tullessaan? Copyrights reserved

29 Case: Case: vettäsäästävä vessanpytty wc-istuin Tavoitteet: Varmistaa vahva markkina-asema päämarkkinoilla Säilyttää hyvä kannattavuus ja tulos; tuotteiden hintataso Uudistaa saniteettiposliinien tuotevalikoimaa ja -mallistoa Saada aikaan uusimistarpeita olevassa asuntokannassa Lisätä uusi segmentti yksipuolisille tuotemarkkinoille Lanseerata tuoteinnovaatio, joka on laajasti haluttava Ottaa etumatkaa kilpailijoihin nähden Torjua halpatuotteiden uhkaa Palauttaa voimaa tukkukaupan suhteen Mitä kehitettiin: Saniteettiposliinien uusi mallistosarja Trevi Kaksoishuuhtelu - wc Trevi e Värillisten saniteettiposliinien uusi tuleminen Copyrights reserved

30 Case: vettäsäästävä wc-istuin Kehittämisprosessissa havaitut asiakasryhmät Kuluttajat, loppukäyttäjät Asentajat, putkimiehet Tukkukauppa Vähittäiskauppa, LVI-liikkeet ja rautakaupat Suunnittelijat: arkkitehdit, rakennussuunnittelijat, LVIsuunnittelijat jne. Rakennuttajat Rakennusliikkeet Taloyhtiöt, hallitukset ja isännöitsijät Kiinteistöjen omistajat; yksityiset ja julkiset vuokratalojen haltijat Viranomaiset; rakentamis- ja ympäristöviranomaiset Lainsäätäjät Vesilaitokset Copyrights reserved

31 Case: vettäsäästävä wc-istuin Kuluttajat ja loppukäyttäjät Todistettu ympäristöystävällisyys Heikentymättömät muut ominaisuudet Ostohinta ja kokonaiskustannukset Tieto tuotteesta, suosittelut, haluttavuus Asentajat, putkimiehet Tuotevalikoima, asennusvaihtoehdot Toimintavarmuus, tuotteen laatu Huollettavuus ja korjaamisen helppous Varaosien saatavuus Asennettavuus, kiinnitystavat Käsiteltävyys ja pakkaus Copyrights reserved

32 Case: vettäsäästävä wc-istuin Tukkukauppa Tuotevalikoima, asennusvaihtoehdot Toimituskyky Myyntiehdot, tukkuhinnoittelu ja vähittäisohjehinnat Vähittäiskauppa, LVI-liikkeet ja rautakaupat Tuotevalikoima Saatavuus tukkujen varastosta Myyntiehdot, vähittäisohjehinnat Lanseerausmarkkinointi Myynnin tukimateriaalit ja esitteet Tuotekoulutus Tuotemallit myymälöissä Kampanjatarjoukset Copyrights reserved

33 Case: vettäsäästävä wc-istuin Suunnittelijat: arkkitehdit, rakennussuunnittelijat, LVIsuunnittelijat jne. Tuotevalikoima Valikoiman kattavuus Asennusvaihtoehdot Muotoilu Tuotesegmentti (laatu- ja hintasegmentti) Yhteensopivuus Rakennuttajat Tuotesegmentti (laatu- ja hintasegmentti) Hankintakustannus ja kokonaiskustannukset (asennus ja huolto) Saatavuus Tuotteen tunnettuus ja haluttavuus Toimintavarmuus, tuotteen laatu Huollettavuus ja korjaamisen helppous Varaosien saatavuus Copyrights reserved

34 Case: vettäsäästävä wc-istuin Rakennusliikkeet Tuotesegmentti (laatu- ja hintasegmentti) Haluttavuus ja tunnettuus Tärkeät tuoteominaisuudet Tuotevalikoima, asennusvaihtoehdot Toimintavarmuus, tuotteen laatu Huollettavuus ja korjaamisen helppous Varaosien saatavuus Asennettavuus, kiinnitystavat Käsiteltävyys ja pakkaus Copyrights reserved

35 Case: vettäsäästävä wc-istuin Taloyhtiöt, hallitukset ja isännöitsijät Vaikutus talon vedenkulutukseen Heikentymättömät käyttöominaisuudet Ostohinta ja kokonaiskustannukset Yhteensopivuus vanhojen kh-tuotteiden kanssa Tieto tuotteesta, suosittelut, haluttavuus Toimintavarmuus, tuotteen laatu Huollettavuus ja korjaamisen helppous Varaosien saatavuus Asennettavuus Kiinteistöjen omistajat; yksityiset ja julkiset vuokratalojen haltijat kuten edellä, mutta osittain eri painotuksilla Copyrights reserved

36 Case: vettäsäästävä wc-istuin Viranomaiset; rakentamis- ja ympäristöviranomaiset Tuotestandardien täyttäminen, testitulokset Vaikutukset kunnallistekniikan toimivuuteen Vaikutukset kunnallistekniikan investointitarpeisiin Lainsäätäjät Ekologisten etujen huomioiminen lainsäädännössä Vaikutukset vapaaseen kilpailuun Vesilaitokset Vaikutukset veden laatuun (pienempi kierto) Vaikutukset putkistojen kuntoon ja huoltotarpeisiin Vaikutukset vesilaitosten bisnekseen Copyrights reserved

37 Copyrights reserved IDO Trevi e

38 Kiitos! Timo Lahtinen Broadview Oy Puh Copyrights reserved

Innovatiivisuus Suomen elintarvikeketjun menestystekijänä

Innovatiivisuus Suomen elintarvikeketjun menestystekijänä Innovatiivisuus Suomen elintarvikeketjun menestystekijänä Visio- ja uutispäivä Toimitusjohtaja Elintarviketeollisuusliitto ry Tämä ei ole uutinen: Innovatiivisuus on ja on aina ollut kehittyvän yrityksen

Lisätiedot

MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE?

MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? MITEN SUOMALAISET YRITYKSET HYÖDYNTÄVÄT VERKOSTOJA PALVELULIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ? KANNATTAAKO SE? Dosentti Elina Jaakkola Turun kauppakorkeakoulu, Turun yliopisto Serve Research Brunch 18.9.2013

Lisätiedot

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI?

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? Miksi teema on kiinnostava Mitä maailmassa tapahtuu - 1 Perinteisten lentoyhtiöiden rinnalle syntyi halpalentoyhtiöt, jotka haastoivat asiakaslähtöisyyden koko

Lisätiedot

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT

OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen

Lisätiedot

(Suomen virallinen tilasto (SVT) 2010) 100 % 75 % 50 % 25 % 0 % kyllä ei Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - julkinen sektori (34) Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - kuluttajat (35) Pääasialliset

Lisätiedot

II Voitto-seminaari Konseptointivaihe 01.04.04

II Voitto-seminaari Konseptointivaihe 01.04.04 II Voitto-seminaari Konseptointivaihe 01.04.04 08.45-09.00 Kahvi Voitto II seminaariohjelma 01.04.04 09.00-09.15 Tuotekonseptoinnin haasteet/ VTT Tiina Apilo 09.15-09.30 Konseptoinnin eri tasot/ TKK Matti

Lisätiedot

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä

Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Palvelumuotoilu ja muotoiluajattelu bisneksessä Hanna-Riina Vuontisjärvi Projektipäällikkö/ Palvelumuotoilija Lapin yliopisto, Taiteiden Tiedekunta hanna-riina.vuontisjarvi@ulapland.fi Mitä palvelumuotoilija

Lisätiedot

Tiedolla varmuutta - suojauksella kilpailuetua

Tiedolla varmuutta - suojauksella kilpailuetua Tiedolla varmuutta - suojauksella kilpailuetua - aineeton pääp ääoma liiketoiminnan tukijalkana Vesi-ohjelman vuosiseminaari 22.11.2011 Sisält ltöä: 1) Immateriaalijärjestelm rjestelmä ja innovaatioprosessi

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Matkailun tuotteistustyöpaja. Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola

Matkailun tuotteistustyöpaja. Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola Matkailun tuotteistustyöpaja Storia-hanke Isto Vanhamäki 10.9.2013, Kouvola 1. Työpaja 10.9.2013 Asiakasymmärrys ja tuotteistaminen asiakasryhmien mukaan Mitkä ovat asiakasryhmämme? Miten asiakasryhmät

Lisätiedot

TUOTEKEHITYKSELLÄ HUNAJAN KULUTUS KASVUUN. Vuokko Tuononen 24.11.2007

TUOTEKEHITYKSELLÄ HUNAJAN KULUTUS KASVUUN. Vuokko Tuononen 24.11.2007 TUOTEKEHITYKSELLÄ HUNAJAN KULUTUS KASVUUN Vuokko Tuononen 24.11.2007 Tuotekehitys "Tuotekehitys on toimintaa, jonka tarkoituksena on etsiä, synnyttää, valita ja kehittää yritykselle uusia tuotteita sekä

Lisätiedot

Kohti palveluliiketoiminnan. Case: Chiller Oy. Raimo Pöntys Asiakkuuspäällikkö

Kohti palveluliiketoiminnan. Case: Chiller Oy. Raimo Pöntys Asiakkuuspäällikkö Kohti palveluliiketoiminnan tehokkaampaa soveltamista Case: Chiller Oy Raimo Pöntys Asiakkuuspäällikkö Chiller Oy Pääkonttori Tuusulassa Liikevaihto n. 18 milj. (2010) Henkilöstö n. 55 henkilöä Valmistus

Lisätiedot

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1

Lisätiedot

Kuntaliitto 2.2.2010

Kuntaliitto 2.2.2010 Kuntaliitto 2.2.2010 Design-ajattelua, -osaamista ja -menetelmiä mukaan palvelujen kehittämiseen Helsinki Service Designers-ryhmän tavoitteena on kytkeädesign-ajattelua, -osaamista ja -menetelmiämukaan

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS LAATUA RAAKA-AINEIDEN JALOSTAMISEEN Elintarvike- ja poroalan koulutushanke PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS Erkki Viero PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUKSEN TAVOITTEET Asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkityksen

Lisätiedot

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Laadullinen eli kvalitatiiivinen analyysi Yrityksen tutkimista ei-numeerisin perustein, esim. yrityksen johdon osaamisen, toimialan kilpailutilanteen

Lisätiedot

PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT. Timo Aro 2012

PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT. Timo Aro 2012 PROJEKTITUOTTEISTAMISEN AAKKOSET JA KUOLEMANSYNNIT Hankemaailman paradokseja Jos ei ole tuotetta, ei ole mitään tuotteistettavaa Mutta jos tuote on Tuotteistaminen tarkoittaa sitä työtä, jonka tuloksena

Lisätiedot

Palvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012

Palvelujen esittely. Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012 Palvelujen esittely Kaupaks - aamiaistilaisuus 24.8.2012 Tradella Oy Communicon Oy PL 248, 80101 Joensuu Puh. 050 5172 976 info@tradella.fi Puh. 044 271 8451 info@communicon.fi Y-tunnus 2342 155-3, kotipaikka

Lisätiedot

TAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012

TAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012 TAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012 Päivämäärä Lajin vastuuhenkilöt: Tea Ruppa, lajivastaava, Jyväskylän ammattiopisto Semifinaalikoordinaattori:

Lisätiedot

LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN LAATIMINEN EE045. Yhteenveto suunnitelman tekemisestä

LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN LAATIMINEN EE045. Yhteenveto suunnitelman tekemisestä LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN LAATIMINEN EE045 Yhteenveto suunnitelman tekemisestä Liiketoimintasuunnitelman merkitys pakotta miettimään liikeideaa järjestelmällisesti ja varmistamaan, että markkinapotentiaali

Lisätiedot

Tekes työpaja 24.11.2009 Hajajätevesien käsittely PUHDASTA VETTÄ? Lisäarvoa asiakassuhteista Liiketoimintaa huolloista ja ylläpidosta ESITTELY

Tekes työpaja 24.11.2009 Hajajätevesien käsittely PUHDASTA VETTÄ? Lisäarvoa asiakassuhteista Liiketoimintaa huolloista ja ylläpidosta ESITTELY www. Sivu 1/8 Tekes työpaja 24.11.2009 Hajajätevesien käsittely PUHDASTA VETTÄ? Lisäarvoa asiakassuhteista Liiketoimintaa huolloista ja ylläpidosta Suomen Vesiosuuskuntien Tuki yhdistys sihteeri, Simo

Lisätiedot

Johtava rakentamisen ja ympäristötekniikan järjestelmien toimittaja

Johtava rakentamisen ja ympäristötekniikan järjestelmien toimittaja Johtava rakentamisen ja ympäristötekniikan järjestelmien toimittaja Sivu 2 Konserni lyhyesti Liiketoimintaryhmät Alueorganisaatiot Muut 3 % 23 % 43 % Käyttövesiratkaisut Keski- Eurooppa 30 % Pohjois- Amerikka

Lisätiedot

Elintarvikeyrittäjyyden kehittämisen hankeseminaari

Elintarvikeyrittäjyyden kehittämisen hankeseminaari Elintarvikeyrittäjyyden kehittämisen hankeseminaari Marja-Riitta Kottila Sisältö Mikä on elintarvikeketju? Case luomuketju Tuloksia toimivuudesta ja tiedonkulusta Ajatuksia hankevetäjille Elintarvikeketju

Lisätiedot

Palvelumuotoilu(service design)

Palvelumuotoilu(service design) Palvelumuotoilu(service design) Välineitä käyttäjälähtöisyyteen ja yhteiskehittelyyn Satu Miettinen Mitä palvelumuotoilu on? Palvelumuotoilulla tarkoitetaan palveluiden kaupallista kehittämistä muotoilun

Lisätiedot

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu Riitta Konkola 26.4.2016 Metropolia lyhyesti Monialainen ammattikorkeakoulu Osakeyhtiö; omistajat Helsinki, Espoo, Vantaa,

Lisätiedot

Seuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia.

Seuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia. KESKIJOHDON OSAAMISTARPEET Vastaajan taustatiedot: Vastaaja on: Vastaajan vastuualue: 1. Tiimin esimies tai vastaava 2. Päällikkö tai vastaava 3. Johtaja 1. Johto ja taloushallinto 2. Tutkimus ja kehitys

Lisätiedot

ORIENTAATIO TAPAHTUMIEN JÄRJESTÄMISEEN Hämeenlinna 6.2.2015

ORIENTAATIO TAPAHTUMIEN JÄRJESTÄMISEEN Hämeenlinna 6.2.2015 ORIENTAATIO TAPAHTUMIEN JÄRJESTÄMISEEN Hämeenlinna 6.2.2015 PÄIVÄN TEEMOJA o Tapahtumatuotannon osa-alueet o Tapahtumatuottajan työnkuva, osaaminen ja rooli o Ryhmäkeskustelu o Millaisia tapahtumia Kantolan

Lisätiedot

Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa

Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tekesin ohjelma (2008) 2012 2015 Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Ohjelman tavoitteena on uudistaa sosiaali- ja terveyspalveluita innovaatiotoiminnan

Lisätiedot

Marjat maailmassa. Johdanto kansainvälisiin marjastrategiohin & trendeihin. Market intelligence for healthy profits

Marjat maailmassa. Johdanto kansainvälisiin marjastrategiohin & trendeihin. Market intelligence for healthy profits Market intelligence for healthy profits Marjat maailmassa Johdanto kansainvälisiin marjastrategiohin & trendeihin Projektin tavoitteet Löytää malleja marja-alan osaamisen tuotteistamiseksi korkean jalostusarvon

Lisätiedot

Tuotekehitys palveluna

Tuotekehitys palveluna Kumppani joka tukee menestystäsi Tuotekehitys palveluna Tekniikka 2010, Jyväskylä Ville Volanen Koko tuotekehitysprojekti samasta paikasta Protoshop tarjoaa tuotekehitystä yhdistettynä tuotteen kaupallistamiseen,

Lisätiedot

FlowIT virtaa IT-hankintoihin

FlowIT virtaa IT-hankintoihin FlowIT virtaa IT-hankintoihin Virpi Kalakoski, Matti Gröhn, Kirsi Jääskeläinen, Tiina Kalliomäki-Levanto, Jani Lukander, Kristian Lukander, Jarno Turunen, Teppo Valtonen, Tiina Vihtonen, Tuija Virtanen

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

Apua, multa tulee idea!

Apua, multa tulee idea! Apua, multa tulee idea! -eli mitä teen ennen kehittämisen aloittamista 1 Tässä vaiheessa, pahaa aavistamatta Asiat ovat vielä normaalisti. Aika ennen aloituspäätöstä on ehkä koko kehitysprosessin tärkein

Lisätiedot

Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja

Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja tuottaa tietoliikennepalveluita Pyhäjärven ja Kärsämäen kuntien

Lisätiedot

Arvoa innovaatioista missä ja miten?

Arvoa innovaatioista missä ja miten? Arvoa innovaatioista missä ja miten? Pekka Ylä-Anttila EK 1.6.2012 ELINKEINOELÄMÄN TUTKIMUSLAITOS THE RESEARCH INSTITUTE OF THE FINNISH ECONOMY Mistä puhun tänään? Miten ja missä arvo syntyy globaalitaloudessa?

Lisätiedot

VIIHTYISÄN PIHAN PUURAKENNUKSET. Puurakentamisen RoadShow 1.3.2012 Kuhmo. Erkki Salmirinne PYR Liiketoiminta -hanke

VIIHTYISÄN PIHAN PUURAKENNUKSET. Puurakentamisen RoadShow 1.3.2012 Kuhmo. Erkki Salmirinne PYR Liiketoiminta -hanke VIIHTYISÄN PIHAN PUURAKENNUKSET Puurakentamisen RoadShow 1.3.2012 Kuhmo Erkki Salmirinne PYR Liiketoiminta -hanke Sisältö Piharakentamisen trendit Metlan tutkimuksen mukaan Piharakentamisen palvelutarjonta

Lisätiedot

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet

Lisätiedot

ebusiness, sähköinen kaupankäynti. tuotekirjastot

ebusiness, sähköinen kaupankäynti. tuotekirjastot ebusiness, sähköinen kaupankäynti. tuotekirjastot Erkki Ruuska BuildForum Oy Sähköinen kaupan tilanne rakennusalalla Lähtökohdat suotuisat Visio2010 Lukuisat kehityshankkeet (Vera,..) Yritysten omat toteutukset

Lisätiedot

VARSINAIS-SUOMEN LOGISTIIKKA 2030

VARSINAIS-SUOMEN LOGISTIIKKA 2030 VARSINAIS-SUOMEN LOGISTIIKKA 2030 Ello -verstas 4.5.2011 Turku TY kauppakorkeakoulu Alueelliset tulevaisuuspajat sekä prosessi Ellohankkeessa Webropol-kysely 1: Kuljetuskäytävän hahmottelu, muutostekijät

Lisätiedot

Uusia mahdollisuuksia suuren ja pienen yhteistyöstä

Uusia mahdollisuuksia suuren ja pienen yhteistyöstä Uusia mahdollisuuksia suuren ja pienen yhteistyöstä Olli Laitinen Metsäliitto Puunhankinta 1 2 3 Edistämme kestävän kehityksen mukaista tulevaisuutta Tuotteidemme pääraaka-aine on kestävästi hoidetuissa

Lisätiedot

Helsinki, Espoo, Tampere, Lappeenranta, Loimaa, Vaasa, Iisalmi, Oulu

Helsinki, Espoo, Tampere, Lappeenranta, Loimaa, Vaasa, Iisalmi, Oulu 1 TAITAJA 2014 YRITTÄJYYS Semifinaali, paikkakuntaxxx Osoite:XXX Lajin semifinaalivastaavat: paikallinen koordinaattori Tuomarit: XXX XXX XXX Paikkakunnat: Helsinki, Espoo, Tampere, Lappeenranta, Loimaa,

Lisätiedot

Suomi 100 juhlavuoden yritysyhteistyö

Suomi 100 juhlavuoden yritysyhteistyö Suomi 100 juhlavuoden yritysyhteistyö Kiinnostunut hakemaan Suomi 100 kumppaniyritykseksi? Suomi 100 kumppaniyritykseksi voi hakea tuotteella tai palvelulla, joka toteuttaa juhlavuoden yhdessä-teemaa Yhdessä-teema

Lisätiedot

Asiakasmarkkinoinnin määritelmä

Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Markkinointi on asiakaslähtöinen ajattelu- ja toimintatapa, jonka avulla luodaan yrityksille kilpailuetua, tuodaan hyödykkeet markkinoille ostohalua synnyttäen ja rakennetaan

Lisätiedot

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä

Lisätiedot

Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja

Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi. Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Rahapäivä 14.9.2010 Asiakaslähtöisemmäksi, globaalimmaksi ja tuottavammaksi KONEeksi Matti Alahuhta Toimitusjohtaja Sisältö Vuosi on alkanut hyvin KONEen kilpailukyvyn kehittäminen Miten KONE on kehittynyt

Lisätiedot

Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut. JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen

Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut. JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen Valtion IT-palvelukeskuksen (VIP) palvelut JulkIT 27.5.2009 Anna-Maija Karjalainen Sisältö > VIP:n toimintamalli > Tilanne tänään > Odotukset toimittajille Valtion IT-palvelukeskuksen toimintamalli VIP

Lisätiedot

Tekesin innovaatiorahoitus tutkimusorganisaatioille 2013. visioita, osaamista ja mahdollisuuksia tutkimuksen keinoin

Tekesin innovaatiorahoitus tutkimusorganisaatioille 2013. visioita, osaamista ja mahdollisuuksia tutkimuksen keinoin Tekesin innovaatiorahoitus tutkimusorganisaatioille 2013 visioita, osaamista ja mahdollisuuksia tutkimuksen keinoin Kaupallisesti tai yhteiskunnallisesti uudella tavalla hyödynnettävä tieto ja osaaminen

Lisätiedot

Liiketoimintamallien murros halki teollisuudenalojen - jotkin asiat eivät koskaan enää palaa

Liiketoimintamallien murros halki teollisuudenalojen - jotkin asiat eivät koskaan enää palaa Liiketoimintamallien murros halki teollisuudenalojen - jotkin asiat eivät koskaan enää palaa 15.12.2009 Finpro ry KiVi seminaari Helsinki Matti Heikkonen Esiintyjän profiili Matti Heikkonen Nykyinen Toimitusjohtaja,

Lisätiedot

Ryhmätöiden yhteenvedot. ptr.fi /aikapakkaus. /quiteapackage

Ryhmätöiden yhteenvedot. ptr.fi /aikapakkaus. /quiteapackage Ryhmätöiden yhteenvedot QR: Frezza-kahvijuoma Idea: Heavy-userien hyödyntäminen tuotekehityksessä QR-koodin avulla hankitaan tietoa asiakkaista, painottaen heavyusereihin Asiakkaille tarjotaan mahdollisuus

Lisätiedot

TEOLLINEN MUOTOILU TUOTESUUNNITTELU YRITYSILME KONSULTOINTI. Juha Sarviaho. Teollinen muotoilu mukana tuotekehityksessä ja suunnittelussa

TEOLLINEN MUOTOILU TUOTESUUNNITTELU YRITYSILME KONSULTOINTI. Juha Sarviaho. Teollinen muotoilu mukana tuotekehityksessä ja suunnittelussa TEOLLINEN MUOTOILU TUOTESUUNNITTELU YRITYSILME KONSULTOINTI Juha Sarviaho Teollinen muotoilu mukana tuotekehityksessä ja suunnittelussa Teollinen muotoilu on teollisuusjärjestelmien tai tuotejärjestelmien

Lisätiedot

WWW-osoite Virallinen sähköpostiosoite noreply@tekes.fi Emoyhtiön konsernin nimi Yksikön nimi. Diaari 1392296944723/0/2014

WWW-osoite Virallinen sähköpostiosoite noreply@tekes.fi Emoyhtiön konsernin nimi Yksikön nimi. Diaari 1392296944723/0/2014 Hakemuksen tiedot Onko kyseessä Tutkimusorganisaatio Rahoitus yliopistoille, ammattikorkeakouluille ja muille tutkimusorganisaatioille Tutkimusideasta uutta tietoa ja liiketoimintaa Organisaation tiedot

Lisätiedot

Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita

Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita 19.1.2010 Johanna Kosonen-Karvo Tekes Miltä näyttää asuminen tulevaisuudessa? Käyttäjälähtöisyys ohjaa kaikkea tekemistä

Lisätiedot

Näkymät tulevasta maailmasta

Näkymät tulevasta maailmasta Näkymät tulevasta maailmasta Kehittyvien markkinoiden mahdollisuudet Ilmo Aronen, Rehuraisio Oy Tutkimuspäivät, 22.-23.11.2006, Kuopio sivu 1 Esityksen runko 1. Toimintaympäristön muutos 2. Raision tapa

Lisätiedot

METSÄN UUDET MAHDOLLISUUDET UPM BIOFORE YHTIÖ. ProSuomi-projektin päätösseminari 16.11.2012, Juuso Konttinen

METSÄN UUDET MAHDOLLISUUDET UPM BIOFORE YHTIÖ. ProSuomi-projektin päätösseminari 16.11.2012, Juuso Konttinen UPM BIOFORE YHTIÖ ProSuomi-projektin päätösseminari 16.11.2012, Juuso Konttinen AGENDA 1. UPM BIOFORE YHTIÖ 2. UUSI METSÄTEOLLISUUS 3. UUDET MAHDOLLISUUDET AGENDA 1. UPM BIOFORE YHTIÖ 2. UUSI METSÄTEOLLISUUS

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

Muotoilualan määritelmät - Tuotesuunnitteluprosessi

Muotoilualan määritelmät - Tuotesuunnitteluprosessi TEOLLISEN MUOTOILUN PÄÄMÄÄRIÄ Tuotteiden käyttöarvon kohottaminen - käytettävyys - turvallisuus - huollettavuus - ergonomia - viihtyvyys - käyttömukavuus - ymmärrettävyys Esteettisen laadun kohottaminen

Lisätiedot

Laadun kehittämisestä businesshyötyjä

Laadun kehittämisestä businesshyötyjä Laadun kehittämisestä businesshyötyjä Pekka Kantola, OBN, 2015 Tervetuloa kehittämään liiketoimintaa kanssamme LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISEN ASIANTUNTIJA Perinteiset ja teknologiatoimialat PROFESSIONAL Oulu

Lisätiedot

AVOIN LÄHDEKOODI JA SEN MERKITYS LIIKETOIMINNASSA

AVOIN LÄHDEKOODI JA SEN MERKITYS LIIKETOIMINNASSA DIMENTEQ OY SALORANKATU 5-7 24240 SALO FINLAND WWW.DIMENTEQ.FI AVOIN LÄHDEKOODI JA SEN MERKITYS LIIKETOIMINNASSA SKOL ja FLIC, 29.10.2015 Teemu Virtanen, Dimenteq Oy DIMENTEQ OY Tietotekniikan palveluyritys,

Lisätiedot

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla

Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla 2009-2011 Palveluliiketoimintaa verkostoitumalla Mekatroniikkaklusterin vuosiseminaari Lahti 16.12.2010 Esitys pohjautuu hankkeeseen: VersO Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa Taru Hakanen, tutkija

Lisätiedot

JulkICT Lab ja Dataportaali Avoin data ja palvelukokeilut

JulkICT Lab ja Dataportaali Avoin data ja palvelukokeilut JulkICT Lab ja Dataportaali Avoin data ja palvelukokeilut Pelvelukehityksen ekosysteemi julkisessa hallinnossa 3.12.2013 Mikael Vakkari JulkICT/YRO Palvelukehittämisen ekosysteemi Uusien palveluinnovaatioiden

Lisätiedot

Kohti avointa, asiakaslähtöistä palvelujen tuotteistamista

Kohti avointa, asiakaslähtöistä palvelujen tuotteistamista Kohti avointa, asiakaslähtöistä palvelujen tuotteistamista Katriina Valminen ja Jesse Valtanen Asiakaslähtöisyys palveluinnovaa3oissa suuret puheet, pienet teot? 4.10.2012 Esityksen sisältö PALVELUJEN

Lisätiedot

Saga of Finland. Product, Place, Price, Promotion. Markkinointimix-työpaja" 19.-20.11.2012

Saga of Finland. Product, Place, Price, Promotion. Markkinointimix-työpaja 19.-20.11.2012 Saga of Finland Product, Place, Price, Promotion Markkinointimix-työpaja 19.-20.11.2012 Työpajan esittely Suomessa järjestettävä kaksipäiväinen teemoitettu työpaja keskittyy markkinointimixiin 4P-mallin

Lisätiedot

Laatu, prosessi, tuote ja tuotteistaminen opiskelija-ateriat, kahvio- ja kokouspalvelut

Laatu, prosessi, tuote ja tuotteistaminen opiskelija-ateriat, kahvio- ja kokouspalvelut Laatu, prosessi, tuote ja tuotteistaminen opiskelija-ateriat, kahvio- ja kokouspalvelut Ravintolapalveluverkoston Hyvää Pataa - tapaaminen 7.6.2010 Merja Salminen/Design LiMe Oy Mikä on laatujärjestelmä

Lisätiedot

Metsäsektorin hyväksyttävyys kriisissä

Metsäsektorin hyväksyttävyys kriisissä Metsäsektorin hyväksyttävyys kriisissä Voidaanko brändeillä vaikuttaa? Maaliskuu 2006 Professori Helsingin yliopisto Psykologian laitos gote.nyman@helsinki.fi Mistä tiedämme.? Miten voimme toimia.? Kenelle

Lisätiedot

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet VTT Älykkään liikenteen ja logistiikan seminaari Espoo 2.11.2010 Vuorineuvos, taloustiet. tri Kari Neilimo Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet Muuttuva elinkeinojen rakenne; kasvava ja monimuotoistuva

Lisätiedot

ProCoach -kehitysohjelmat

ProCoach -kehitysohjelmat ProCoach -kehitysohjelmat Työkalu kilpailukykyisen liiketoiminnan rakentamiseen Toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti ja se näkyy yritysten asiakkailleen tarjoamien palvelujen määrän ja saatavuuden paranemisena,

Lisätiedot

Hyvä Tekesin asiakas!

Hyvä Tekesin asiakas! www.tekes.fi RAPORTOINTIPYYNTÖ 5.6.2009 «Organisaatio» «Yksikko» «Etunimet» «Sukunimi» «Postiosoite» «Postinumero» «Postitoimipaikka» Hyvä Tekesin asiakas! Pyydämme teitä ystävällisesti täyttämään jälkiraportointilomakkeen

Lisätiedot

STRATEGIAPROSESSI. Pysyvää on vain kiihtyvä muutos

STRATEGIAPROSESSI. Pysyvää on vain kiihtyvä muutos STRATEGIAPROSESSI Pysyvää on vain kiihtyvä muutos Perinteisen strategisen suunnittelun merkitys dynaamisissa liiketoiminnoissa jää yhä vähäisemmäksi. Menestymisen edellytyksiä ovat yhä kasvavassa määrin

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

Ihmislähtöisiä innovaatioita

Ihmislähtöisiä innovaatioita Ihmislähtöisiä innovaatioita Energiatehokkuus logistiikassa ja liikkumisessa -seminaari Postitalo, Helsinki 19.4.2011 Karoliina Auvinen, johtava ekotehokkuusasiantuntija Sitran tavoitteet ja Maamerkit-ohjelma

Lisätiedot

Oma Yritys-Suomi. Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016

Oma Yritys-Suomi. Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016 Oma Yritys-Suomi Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016 Oma Yritys-Suomi -työtila Käyttäjien profiilitietojen (toimiala, paikkakunta, kiinnostuksen kohteet) mukaan rakentuva sähköinen työtila,

Lisätiedot

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista Tavoitetaso Nykytaso Haastateltavan kommentit 1 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky oman maakunnan alueella 4 4 4 2 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky valtakunnallisilla markkinoilla 4 5 3 Lisää markkinointia

Lisätiedot

Innovaatiojohtaminen kannattavan kasvun tukena

Innovaatiojohtaminen kannattavan kasvun tukena Innovaatiojohtaminen kannattavan kasvun tukena Tekniikka&Talous, Innovaatio 2006 -seminaari 22.9.2006 Jorma Eloranta, toimitusjohtaja, Metso-konserni 1 SISÄLTÖ Kannattava kasvu strategiana Muuttuvat asiakastarpeet

Lisätiedot

Pk-instrumentti: Mitä komissio haluaa? Elina Holmberg EUTI, Tekes 3.6.2015

Pk-instrumentti: Mitä komissio haluaa? Elina Holmberg EUTI, Tekes 3.6.2015 Pk-instrumentti: Mitä komissio haluaa? Elina Holmberg EUTI, Tekes 3.6.2015 Komissio haluaa löytää kasvuhaluiset ja -kykyiset pk-yritykset ja auttaa niitä nopeampaan kansainväliseen kasvuun rahoituksen

Lisätiedot

Työkirja idean liiketoimintapotentiaalin arviointiin ja jalostamiseen menestystuotteeksi ja palveluksi

Työkirja idean liiketoimintapotentiaalin arviointiin ja jalostamiseen menestystuotteeksi ja palveluksi ENNAKOINTI MAHDOLLISUUKSIEN IDE NT IF IOINT I IDE A IDE AN ARVIOINTI JALOSTAMINEN LT KONSEPTIN S UUNNITTEL U TUOTEKEHITYS TUOTANTO LANSEERAUS L IIKETOIMINNAN UUDIS TAMINEN G1 G2 G3 G4 IDE OINT IPR OS E

Lisätiedot

LAADUKAS MATKAILUTUOTE

LAADUKAS MATKAILUTUOTE LAATUJÄRJESTELMÄT JA LAADUKAS MATKAILUTUOTE Kajaani 9.2.2010 2010 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80

Lisätiedot

METALLIALAN OSUUSKUNTASELVITYS, RAMBOLL MANAGEMENT CONSULTING

METALLIALAN OSUUSKUNTASELVITYS, RAMBOLL MANAGEMENT CONSULTING METALLIALAN OSUUSKUNTASELVITYS, RAMBOLL MANAGEMENT CONSULTING Alustavien selvitystulosten esittely Ryhmätyöskentely Me-TALLI liiketoimintamallissa Ryhmä 1: Tarjonta ja asiakas näkökulma, Ryhmä 2: Toiminnan

Lisätiedot

Jaana Auramo. Copyright Tekes

Jaana Auramo. Copyright Tekes Jaana Auramo Copyright Tekes Miksi palveluinnovaatiot? Palveluinnovaation ulottuvuudet Asiakasrajapinta- ja jakeluratkaisut Verkostot ja arvoketjut Organisatoriset ratkaisut Palvelutuotteet ja palveluprosessit

Lisätiedot

Tilastotietoa päätöksenteon tueksi. Nina Vesterinen 20.3.2015

Tilastotietoa päätöksenteon tueksi. Nina Vesterinen 20.3.2015 Tilastotietoa päätöksenteon tueksi Nina Vesterinen 20.3.2015 Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun Matkailun tiekartta 2015 2025 Matkailun tiekartta www.tem.fi/matkailuntiekartta Markkinat

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

KIINTEISTÖLIIKETOIMINNAN KOKONAISPALVELUA

KIINTEISTÖLIIKETOIMINNAN KOKONAISPALVELUA KIINTEISTÖLIIKETOIMINNAN KOKONAISPALVELUA ESITE 2015 Yritys Toimitalo on Suomessa toimiva toimitilakiinteistöjen markkinointiin, ylläpitoon, johtamiseen sekä kehittämiseen erikoistunut palveluyritys. Toimitalon

Lisätiedot

Asiakaskokemus ja kestävä liiketoiminta - case Ideapark. 12.11.2013 Design for Life Marketta Niemelä

Asiakaskokemus ja kestävä liiketoiminta - case Ideapark. 12.11.2013 Design for Life Marketta Niemelä Asiakaskokemus ja kestävä liiketoiminta - case Ideapark 12.11.2013 Design for Life Marketta Niemelä 2 Asiakaskohtaaminen ja kokemuksellisuus kilpailuetuna Asiakassuhteen kehittäminen: pitkäaikainen ja

Lisätiedot

innovaatioita, teknologiaa, ratkaisuja yhdessä, läpinäkyvästi!

innovaatioita, teknologiaa, ratkaisuja yhdessä, läpinäkyvästi! innovaatioita, teknologiaa, ratkaisuja yhdessä, läpinäkyvästi! ATC blenderifi Helsinki Oy * perustuu Total Approach and Innovation Impact liiketoimintakonseptiin; 2006-10 TL Tiedoksi / T.Luotonen blenderi.fi

Lisätiedot

STRATEGIASTA TOTEUTUKSEEN

STRATEGIASTA TOTEUTUKSEEN STRATEGIASTA TOTEUTUKSEEN VENÄJÄÄ EDELLÄKÄVIJÖILLE: RUCOLA+ Miikka Raulo Matkailun ja elämystuotannon OSKE Miksi? Matkailu Venäjältä kasvoi 27% vuonna 2011, markkina, jonka saavutettavuus paranee edelleen.

Lisätiedot

Tekesin palvelut kansainvälistyvälle yritykselle

Tekesin palvelut kansainvälistyvälle yritykselle Tekesin palvelut kansainvälistyvälle yritykselle KIVi Kajaani 29.11.2011 Mikko Kiiskinen Tekesin palveluja yrityksen kansainvälistymispolulla Rahoitus Tekesin T&K&I rahoitus kv. strategia (innovaatiopalveluiden

Lisätiedot

InFAcTo: Projektin tavoitteet ja tulokset. InFAcTo. Tavoitteet ja tulokset. Hämeenlinna, Marraskuu 2010

InFAcTo: Projektin tavoitteet ja tulokset. InFAcTo. Tavoitteet ja tulokset. Hämeenlinna, Marraskuu 2010 InFAcTo: Projektin tavoitteet ja tulokset InFAcTo Tavoitteet ja tulokset Hämeenlinna, Marraskuu 2010 1 Kehitys tarvitsee Matkailun strategiat Hämeessä ja Virossa painottavat uusien kestävien matkailutuotteiden

Lisätiedot

Datan jalostamisesta uutta liiketoimintaa yhteistyo lla. Vesa Sorasahi Miktech Oy 20.11.2014

Datan jalostamisesta uutta liiketoimintaa yhteistyo lla. Vesa Sorasahi Miktech Oy 20.11.2014 Datan jalostamisesta uutta liiketoimintaa yhteistyo lla Vesa Sorasahi Miktech Oy 20.11.2014 Käsitteitä Avointa tietoa ovat ne digitaaliset sisällöt ja datat, joita kuka tahansa voi vapaasti ja maksutta

Lisätiedot

Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan

Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan Tekes lyhyesti Mitä Tekes tekee? Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan Tekes hyväksyy korkeampia riskejä kuin yksityiset rahoittajat rahoittaa

Lisätiedot

Kuka käyttää joukkoliikennettä?

Kuka käyttää joukkoliikennettä? Kuka käyttää joukkoliikennettä? Case HSL, Jarno Ekström, HSL Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä Jarno Ekström palvelumuotoilupäällikkö HSL Muotoilu (MA/IDBM) Markkinointi (MBA/SID) Palvelumuotoilu

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op LAUREA-AMMATTIKORKEAKOULU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto

Lisätiedot

Lähienergiasta liiketoimintaa - tulevaisuuden palveluosaamisen haasteet. Harri Kemppi One1

Lähienergiasta liiketoimintaa - tulevaisuuden palveluosaamisen haasteet. Harri Kemppi One1 Lähienergiasta liiketoimintaa - tulevaisuuden palveluosaamisen haasteet Harri Kemppi One1 Sisältö Energia-alan murros yrityksen perustana One1 Oy Case Lappeenranta Energiaratkaisut yhteistyössä kunta-asiakkaan

Lisätiedot

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Tulevaisuuden rakentajat, tervetuloa! Yhteistyöllä syntyy tuloksia! Keväällä 2015 uusi hallitus nosti digitalisaation

Lisätiedot

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy

Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Hei me verkostoidutaan Case - Dazzle Oy Virkeänä työelämässä! Työhyvinvointia työpaikoille verkostoseminaari Helsinki Congress Paasikivi 29.11.2011 Vesa Auvinen Luovuus- ja tulevaisuusjohtaja, Dazzle Oy

Lisätiedot

Medivire Työterveyspalvelut Oy

Medivire Työterveyspalvelut Oy Medivire Työterveyspalvelut Oy Terveyttä ja hyvinvointia työhön n ja elämää Medivire Työterveyspalvelut Oy 43 paikkakunnalla yli 50 toimipistettä 3 600 asiakasorganisaatiota Yli 210 000 henkilöasiakasta

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

NETPLAZA. Hybrid Open Access turvaa verkkoyhtiöiden tulevaisuuden. Suomen Seutuverkot ry syysseminaari. Tommi Linna

NETPLAZA. Hybrid Open Access turvaa verkkoyhtiöiden tulevaisuuden. Suomen Seutuverkot ry syysseminaari. Tommi Linna NETPLAZA Hybrid Open Access turvaa verkkoyhtiöiden tulevaisuuden Suomen Seutuverkot ry syysseminaari Tommi Linna Netplaza Oy Perustettu 1996 Työntekijöiden omistama, yli 20 työntekijää Liikevaihto 2014:

Lisätiedot

Mediaseurannan monet kasvot - Mittarista koko talon strategiseksi työkaluksi Lauri Sainio Asiakkuuspäällikkö News Engine Oy

Mediaseurannan monet kasvot - Mittarista koko talon strategiseksi työkaluksi Lauri Sainio Asiakkuuspäällikkö News Engine Oy Mediaseurannan monet kasvot - Mittarista koko talon strategiseksi työkaluksi Lauri Sainio Asiakkuuspäällikkö News Engine Oy Twiittaa: @somemonitor #MVV2014 Webnewsmonitor verkkomedian seuranta Mediaseuranta

Lisätiedot

OBN UUDEN INNOVAATION KAUPALLISTAMINEN - PIENEN JA SUUREN TOIMIJAN KUMPPANUUS. Mikko Pesonen 8.10.2015

OBN UUDEN INNOVAATION KAUPALLISTAMINEN - PIENEN JA SUUREN TOIMIJAN KUMPPANUUS. Mikko Pesonen 8.10.2015 OBN UUDEN INNOVAATION KAUPALLISTAMINEN - PIENEN JA SUUREN TOIMIJAN KUMPPANUUS Mikko Pesonen 8.10.2015 INNOVAATIO MISTÄ ON NYT KYSE INNOVAATIO ON JOKIN UUSI TAI OLENNAISESTI PARANNETTU, TALOUDELLISESTI

Lisätiedot

Metsä Board Euroopan johtava ensikuitukartonkiyhtiö Mikko Helander Toimitusjohtaja

Metsä Board Euroopan johtava ensikuitukartonkiyhtiö Mikko Helander Toimitusjohtaja Euroopan johtava ensikuitukartonkiyhtiö Mikko Helander Toimitusjohtaja 1 (ex M-real) lyhyesti Liikevaihto noin 2,1 miljardia euroa, henkilöstömäärä noin 3 300 Johtava eurooppalainen ensikuitukartongin,

Lisätiedot