Palvelumuotoilu Käyttäjälähtöinen tuotekehitys Ihmislähtöinen palvelukehitys

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Palvelumuotoilu Käyttäjälähtöinen tuotekehitys Ihmislähtöinen palvelukehitys"

Transkriptio

1 Palvelumuotoilu Käyttäjälähtöinen tuotekehitys Ihmislähtöinen palvelukehitys Fimecc Factory Co-creation series Tampere Turku Timo Lahtinen, Broadview Oy

2 Innovaatiot Strategia Trendit Asiakkaat (kuluttajat) Brändi Uutuustuotteet markkinoilla Myynti- ja markkinatilanne Laatu Lainsäädäntö Viranomaisvaatimukset Ympäristö- ja terveellisyysasiat Uusi tai poistuva raaka-aine tai menetelmä Tuottavuuden parantaminen Markkinatutkimukset Elinkaarien suunnittelu Mikä käynnistää tuotteiden ja palvelujen kehittämisen? Kilpailijat Kilpailijoiden asiakkaat, menetetyt asiakkaat ja tarjoukset Johto, eri päälliköt Asiakaspalaute Tuotevalikoiman laajentaminen Aloitetoiminta, ideapankki Koulutus, aivoriihet Tarve vaikuttaa brändiin, saavuttaa kustannusetuja ja johtaa omaa tulevaisuutta Päämiehet, jatkojalostajat Verkostokumppanit Uudet työntekijät...

3 Uusi Maslowin tarvehierarkia Copyrights reserved

4 Kierrokset kasvavat Mutta maapallo pyörii, eikä maailma ole lineaarinen... Luova työ Analyysit Johtopäätökset Teot ja tulokset

5 Elinkaaren vaikutus Myynti Sekä tuotevalikoiman, asiakassegmenttien, jakeluteiden että kaiken muun liiketoimintaan kuuluvan jatkuva uudistaminen on elintärkeää. T1 T2 T3 T4 Aika

6 Porterin viisi kilpailutekijää Kilpailu koostuu 1. Toimialan sisäisestä kilpailusta 2. Toimittajien ja kumppanien neuvotteluvoimasta 3. Asiakkaiden neuvotteluvoimasta 4. Uusien alalle tulijoiden uhasta 5. Korvaavien, uusien tuotteiden ja palveluiden syntymisestä Tuote- ja palvelukehityksen tehtävänä pitää olla parantaa yrityksen kilpailuasemaa ainakin kahden tai useamman tekijän osalta, ja olla aiheuttamatta suuria riskejä missään niistä. Kaikki kehittäminen, joka lisää sitoutuneisuutta asiakkaiden ja toimittajien kanssa on tavoiteltavaa!

7 Innovaatiot Yrityksen kumppanit Brändilupaus Myynti ja markkinointi Toteutunut toiminta Ryhti Ihmiset, verkostot ja toimintakulttuuri Ryhti Yrityksen tarjoama Yrityksen kompetenssit Markkinat segmentit Valitut kohderyhmät Asiakasarvo/hyödyt Asiakaslähtöinen ja innovatiivinen liiketoiminta Kilpailukyky syntyy kokonaisuuden hallinnasta: oikeista tuotteista ja palveluista, elinkaarien hallinnasta, innovatiivisuudesta, oikeaaikaisuudesta ja kyvystä erottua markkinoilla - ja siitä, että tekee minkä lupaa! Kilpailijoiden tarjoama Kilpailijoiden kompetenssit Asiakassuhteet Kilpailijoiden kumppanit Toimialan/liiketoiminnan perusedellytykset Copyrights reserved

8 Menestyvän tuote- ja palvelukehityksen muutos: Perinteinen ajattelutapa ja 2000-luvun ajattelutapa 1 Asiakas Perinteinen arvoketju Taloudelliset edellytykset ja osaamiset Raaka-aineet ja tuotantolaitteet Tuote- ja palvelutarjoama Myyntikanavat Asiakkaat Tavoite: Maksimoida myynti ja markkinaosuus niillä edellytyksillä mitä yrityksellä on... ja kai se sitten saadaan kannattamaan? 2000-luvun arvoketju Asiakastarpeet ja lisäarvo Myynti-, vuorovaikutusja palvelukanavat Kohdistettu kokonaistarjoama haluama Innovatiivinen tuottamistapa, verkostot ja kumppanuudet Taloudelliset edellytykset ja osaamiset Tavoite: Selvittää, mitä asiakkaat todella haluavat... ja mistä he ovat valmiita maksamaan. 1) Soveltaen: The Profit Zone, by Adrian Slywotzky, Three Rivers Press (1997) Seizing the White Space, Peer Insight, Tekes Technology Review 205/2007

9 MISTÄ valkoiset läikät löytyvät? Uudet asiakaskokemukset ja liiketoimintamallit Kun asiakkaan työnkulku vaatii ulkoisen tiedon keräämistä, analysointia ja jakelua Yli- ja alipalvellut asiakkaat ja asiakastarpeet Asia on asiakkaalle vaivalloinen, eikä se ole hänen ydinliiketoimintaansa tai mieluisinta tekemistään (asiakas antaa mielellään hankalan asian muille tehtäväksi) Kun rahan kuluttaminen IT -järjestelmiin saadaan käännettyä rahan ansaitsemiseksi niiden avulla Kun asiakkaat saadaan mukaan luomaan omia asiakaskokemuksiaan Vapaasti suomentaen Seizing the White Space, Peer Insight, Tekes Technology Review 205/2007

10 Integroitu tuotekehitysprosessi Asiakaslähtöinen, innovatiivinen kehitysprosessi ulottuu markkinoille tulon kokonaisvaltaiseen hallintaan Industrial & Service Design! Strateginen ohjaus ja positiointi tahto Asiakasymmärrys ja syötetieto markkinoilta Innovaatiot (tuote, palvelu ja tuotanto) Käytettävyys Hyödynnettävyys S t a n d a r d i t M u o t o i l u b r i e f T e k n i n e n b r i e f Konseptisuunnittelu Teoll./palv.muotoilu Tuotetekninen t&k Tuotannon t&k ml.* palvelutuotanto logistiikka&pakkaus jne. Tarjoamakokonaisuuden, tuen ja markkinoille tulon suunnittelu* positioinnin suunnittelu & hinnoittelu asema tuotevalikoimassa ydinviesti ja myyntiargumentit myynnin ja jakelukanavan suunnittelu myynnin/asenn./huollon koulutus markk.lanseerauksen suunnittelu I P R S o p i m u k s e t Hallittu ja kannattava tuote- ja palvelulanseeraus * Esimerkkejä toimenpiteistä

11 Integroitu palvelukehitysprosessi Asiakaslähtöinen, innovatiivinen kehitysprosessi ulottuu markkinoille tulon kokonaisvaltaiseen hallintaan Palveluistaminen & palvelumuotoilu! Strateginen ohjaus ja visio tahto Asiakas- ja markkinatieto ja ymmärrys Palvelu-, tuoteja teknol. innovaatiot Käytettävyysarviointi ja -kehitys S t a n d a r d i t P - s u o r i t e b r i e f P - k o k e m u s b r i e f Konseptisuunnittelu Palvelusuoritteen kehittäminen Palvelukokemuksen suunnittelu (in/out) Palvelutuotannon t&k palveluympäristöt tukijärjestelmät jne. Kaupallistamisen ja markkinoille tulon valmistelu* asemoinnin suunnittelu ja hinnoittelu asema ja osuus palveluvalikoimassa ydinviesti ja myyntiargumentit myynnin ja jakelukanavan suunnittelu myynnin/tuen/ylläpidon koulutus markk.lanseerauksen suunnittelu I P R S o p i m u k s e t Hallittu ja kannattava palvelulanseeraus * Esimerkkejä toimenpiteistä

12 Innovatiivisuus

13 Ideasta menestystuotteeksi tuoteideaa 100 selvitysprojektia 10 kehittämisprojektia 2 täysimittaista lanseerausta 1 menestyvä uusi tuote Lähde: Research Technology Management

14 Innovatiivisuus? Innovaatio = idea x (osaaminen + intohimo) 2 x vuorovaikutus Sanoja Olavi Lindén, Fiskars, täydentäen TL

15 Vaiheittaisesta radikaaliin! (myös oppitunti käytettävyydestä)

16 Asiakas ja tuotekehitys Asiakkaan odotukset tuotekehitykselle Asiakasarvo Käyttökelpoisuus Innovatiivisuus, uudet ratkaisut Asiakkaan heikkous tuotekehityksen kannalta Konservatiivisuus, ei vaadi kehitysharppauksia

17 Tuotteiden ja palvelujen yhteiskehittäminen Palvelumuotoilun menetelmiä (esimerkkejä)

18 Personat Personat (ja käyttäytymisprofiilit) mahdollistavat asiakkaan äänen mukanaolon palvelukonseptien, -protojen ja niiden arvioinnin yhteydessä ja antavat konkreettisuutta päätöksille. Personat perustuvat tutkimus- ja havainnointitietoon. Personakuvauksen malli - Nimi ja kasvot - ei tyyppi - Tarpeiden kuvaus ja personan ymmärrys tarpeistaan - Lainaus (kiteytys) - Tiivistelmä, yhtäläisyydet ja erilaisuudet muiden palvelun personien kanssa - Tarina, kuinka persona ajattelee ja toimii

19 Helsinki Soap Box Race, nuorisoyhdistys Rymy Helsinki Soap Race on elo-syyskuun vaihteeseen suunniteltu tapahtuma, jonka urheilu-, bailu- ja perheviihdetavoitteet on saatu yhteensovitettua eri taustaisten järjestäjien ja sponsorien kompromissina. Konseptin kehityskaari on kulkenut kaupunkia kiertävästä sissitapahtumasta toistuvaksi suunnitelluksi monipuoliseksi katutapahtumaksi. Vallataan kaupungin kadut positiivisella meiningillä ja pidetään nuorisolle h...n hyvät bailut. Nuorisoyhdistys Rymyn ydin koostuu Metropolian auto- ja kuljetustekniikan, liiketalouden, sosiaali- ja terveysalan sekä ITalan opiskelijoista. Yhdistys syntyi sattumalta, kun opiskelijoiden laskiaisriehalle tuli niin paljon sponsoreita, että oli pakko perustaa jotakin, jotta rahat saatiin sovussa hallintaan. Hallitukseen kuuluu vuotiasta jäsentä, 2 tyttöä, 5 poikaa. Osa jäsenistä on jo vaihtunut. Helsinki Soap Box Race on urheilu- ja viihdetapahtuma, josta on tarkoitus kehittää vuosittainen nuorison ja koko perheen ulkoilmaviikonloppu. Se on alustavasti suunniteltu kaksipäiväiseksi niin, että lauantai on omistettu nuorisolle ja sunnuntaina järjestetään perhepainotteista ohjelmaa. Urheilullinen osa koostuu lauantain puoliammattilaistiimien Mestaruusajoista, Extreme -sarjasta, jossa valitaan sekä hauskin ajokki että näyttävin kaato tai muu ajotapahtuma sekä Gladiaattorikisa, jossa kaksimiehisten joukkueiden kisassa lähes kaikki on sallittua. Sunnuntaina on kaupunginosatiimien Cupkisa sekä avoin kilpailu kaikille ennakkoilmoittautuneille. Viihdepuolella lauantai-iltana järjestetään tapahtumapaikalla rock-konsertti noin klo ja sunnuntaina esiintyvät sirkuskoulut ja perheviihde-esiintyjät. Luonnollisesti paikalla on myös elintarvikeja virvokemyyntiä, grillituotteita, makeisia, jäätelöä, virvoitusjuomia ja myös olutteltta. Nuorisoyhdistys Rymy on 10 kk ikäinen yhdistys, mihin kuuluu Metropolian ja muiden ammattikorkeakoulujen opiskelijoita ja muita nuoria pääkaupunkiseudulta. He ovat pääasiassa vuotiaita. Osalla heistä on jotakin työ- ja yhdistyskokemusta. He eivät halua missään nimessä liittää tapahtumaa kouluun, tai ottaa mukaan vanhempia asiantuntijoiksi. Maksullisia tapahtumajärjestäjäpalveluja heillä ei ole varaa käyttää. Markkinointi-, verkkoviestintä- ja yhteistyöverkostotaitoja heillä on. Tapahtumabudjetti on yhdistyksen talvijiposta saatu pesämuna sekä kahden sponsorin panos, yhteensä Vapaaehtoistyöntekijöitä on koossa noin 60 henkeä ja rock-konsertin ja sunnuntain ohjelman esiintyjät esiintyjät esiintyvät ilmaiseksi tai ovat sponsorien tukemia maksuttomia nimi -bändejä. Tällä hetkellä on yhdistyksellä on valmiina tapahtumakonsepti, mutta tieto soveltuvasta pitopaikasta (soveltuva hyväpintainen mäki ja sen lähellä oleva aukio tai puisto noin hengelle) Helsingissä puuttuu; samoin kuin tiedot ja käytännöt järjestelyihin liittyvistä luvista, sopimuksista jne. He etsivät nyt ratkaisuja näihin kysymyksiin netistä ja uskovat, että asiat saadaan kuntoon vähillä kokouksilla ja virastokäynneillä etc. (Tätä kirjoitettaessa päivä on 3.5.) Copyrights reserved

20 Tulitaiteilija Heikki Liekki Tulitaitelija Heikki Liekki keskittyy esityksissään ns. old school tulennielemistemppuihin ja on viime aikoina opetellut myös hehkuvalla hiilloksella kävelyn ensimmäiset esitysnumerot. Hän liittää esityksiinsä myös taiteellisia elementtejä ja on tehnyt yhteistyötä taiteilijaryhmissä. Hänet luetaan Suomen 20 kehityskykyisimmän tuliperformanssitaitelijan joukkoon. Innostuin sirkuksesta jo lapsena ja nyt olen 3 vuoden harjoittelun jälkeen vihdoin kehittynyt taiteilijaksi. Heikki Liekki on muutaman vuoden ajan panostanut koko vapaa-aikansa tulitaiteen opettelemiseen. Hänen tavoitteenaan on tulla ainakin osa-aikaisesti sirkustaiteella itsensä elättäväksi taiteilijaksi. Heikki Liekki on 28-vuotias poikamies, jolla on takana yliopisto-opintoja sekä lähihoitajan koulutus, josta hän saa tällä hetkellä ansionsa. Hän kuuluu performanssiyhdistys Junoon ja vapaaseen sirkusryhmä Houdiniin. Taiteiden Yö on Heikin ensimmäinen suuri julkinen esiintyminen. Performanssiyhdistys Junon jäsenet ovat valmistelleet yhteensä 5 erilaista esitystä, jotka on sisällytetty Taiteiden Yön ohjelmaan. Esitykset pyritään esittämään keskustan puistoissa tai aukioilla, 2-3 esityskertaa illan ja yön aikana. Heikille mieluisin esiintymispaikka olisi Hesperian puiston Mannerheimintien puoleinen pää tai Töölönlahden rantapuistikko. Esitys tapahtuu noin 5 x 5 m suuruisella kanvaksella ja lisäksi tarvitaan 1 x 3 suuruinen hiekkapohjainen alue tulessakävelyn hiillosta varten. Esityksen taustamusiikkina on Jean-Michel Jarren musiikkia. Esitys soveltuu koko perheelle ja se on katsojille ilmainen. Tosin rahalipas (sammutussanko) on paikalla katsojien lahjoituksia varten. Junossa on sovittu, että jokainen taiteilija hoitaa itse esitystensä käytännön järjestelyt eikä yhdistyksellä ole mahdollisuutta rahalliseen tukeen.

21 Get Real Ltd., maajohtaja Peter Månsson Get Real tuottaa maailman rock- ja viihdemusiikin huippuartistien laajoja kiertuekokonaisuuksia Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Australiassa ja Japanissa. Kiertueet ovat kuukausien mittaisia, esityksiä on kappaletta ja pienin yleisömäärätavoite on noin artistista ja paikasta riippuen. Tuotantojen toteutuksissa käytetään johtavia alihankkijoita, joista osa seuraa kiertuetta ja osa hankitaan paikallisesti. Get Real tuottaa maailmanlaajuisesti elämysproduktioita, jotka ovat parasta mitä yleisön on koskaan kokenut. Get Real kuuluu kansainväliseen viihdekonserniin, jonka emoyhtiö on noteerattu New Yorkin pörssissä. Yhtiö osti Suomen toiminnan 5 vuotta sitten Heikki Månssonilta, joka oli aiemmin tuottanut muutamia GR-tapahtumia Suomessa. Yhtiö pyrkii Suomen ja Eestin ylivoimaisesti johtavaksi massakonserttijärjestäjäksi ja on tällä hetkellä toinen suurista Suomessa. Get Real (Suomi) tuottaa kansainvälisen konsernin Eurooppaan suuntautuvien kiertuekokonaisuuksien Suomen ja Eestin tapahtumat. Yhtiön palveluksessa on vakinaisesti 12 henkilöä tapahtuma-järjestäjiä, tiedotus- ja markkinointihenkilöitä sekä projektijohtajia. Yhtiö tuottaa myös kahta alkuperäisen suomalaisyhtiön tapahtumaa, 2-päiväistä rock-konserttia pk-seudulla ja koulun alkamiseen ajoittuvaa konserttia Lahdessa. GR:n artistit ovat hyvin vaativia ja konsertit ja tapahtumat sisältävät rakenteita ja tekniikkaa, jota kuljetetaan 5-15 rekan karavaanissa. Turvallisuusvaatimukset ovat tiukat. Tapahtumat, joiden myyntija taloudellisia tavoitteita ei saavuteta peruutetaan epäröimättä jopa rakentamisen suunniteltuun alkamiseen asti. Suomessa GR:n palveluksessa on yksi erityisesti lupa-asioihin perehtynyt henkilö. Tyypillisesti tapahtumista saadaan 2-3 vaihtoehtoista ajankohtaa ja em. tavoitteet ja vaatimukset 6-8 kuukautta ennen tapahtuma-ajankohtaa. Paikan, rakenteiden yms. sisäiset hyväksyttämiset vaaditaan viimeistään 5 kuukautta etukäteen (lipunmyynnin aloitus), mutta lopulliset stage-, äänentoisto-, efektiohjelma- yms. asiat päätetään 2-3 viikkoa ennen tapahtumaa. Järjestelyissä huomioidaan aikaisemmilta kiertuepaikkakunnilta saadut kokemukset. Peter Månsson on 39-vuotias merkonomi, perheellinen ja asuu Espoossa. Hänellä on 15 vuoden kokemus tapahtuma-alalta ja laaja kotimainen ja kv. yhteistyö-verkosto. Hän käyttää järjestelyissä tavallisesti alihankkijaa, joista osa hoitaa osuuteensa liittyvät lupa-asiat itsenäisesti, mutta GR:n koordinoinnin ja valvonnan alaisena.

22 SELITYKSET JA KOMMENTIT - Huom. erilaiset liikekiinteistöt: ostoskeskukset ja erikoisliikkeet etc. - Mahdollisuus on laaja palvelukokonaisuus tehtävistä, joissa voidaan hyödyntää samaa henkilöstöä joustavasti - Erikoisosaamista vaativat osat kumppaneilta (tekn. ja rakentaminen tarvittaessa) - Vartiointi ja suora asiakaspalvelu yrityksen tarjonnan ulkopuolella - Tilapäistyövoiman tarjoaminen ja tavaralogistiikka yms. yrityksen tarjonnan ulkopuolella - Myymälälaitehuollot ja muut tekniset erikoispalvelut yrityksen tarjonnan ulkopuolella - Jätehuolto päättyy roskalavaan PERUSSIIVOUS ERIKOISSIIVOUS VARTIOINTI ASIAKASPALVELU neuvonta ja asiakaspalvelupiste myymäläkassat REMONTTI- JA PIENRAKENNUSPALVELU JÄTEHUOLTO- JA LAJITTELUPALVELUT KIERRÄTYS- JA YMPÄRISTÖPALVELUT VIEMÄRIHUOLTO ILMASTOINTIPUHDIST. JA KUVAUKSET MATTOPALVELU KIINTEISTÖNHOITO JA HUOLTO LVIS - HUOLTO VÄESTÖNSUOJA ENERGIANSÄÄSTÖSEUR. JA INVEST. HYGIENIASUUNN. JA VALVONTA ULKOALUEIDEN HOITO VIHERPALVELUT ULKONA JA SISÄLLÄ PYSÄKÖINTIALUE JA -HALLI TEKNISET LAITEHUOLLOT MUUT TEKNISET ERIKOISPALVELUT TARKASTUKSET JA KATSELMUKSET MYYMÄLÄAPUTYÖT tavaranvastaanotto ja varasto hyllytys ja hinnoittelu inventaari OSTOSKÄRRY- JA PULLOPALAUTUS TILAPÄISTYÖVOIMAPALVELU MUUTOT, SOMISTUSTYÖT yms. TAVARALOGISTIIKKA Copyrights reserved

23 SELITYKSET JA KOMMENTIT - Siivous (ja kiinteistöhoito) on osa ydinpalvelua ja liiketoimintaa! - Ketjuasiakkaat ja yksittäiskohteet ostavat palvelut eri tavalla. - Ulkokehän avustavat työt lähinnä yksittäiskohteille. - Kaluste- ja tekstiilihuolto liittyen siivoukseen ja kiinteistönhoitoon. TILAPÄISTYÖVOIMAPALVELU AVUSTAVAT TAKATYÖT AAMIAISAPU JA TISKAUS HUONE- JA TILASIIVOUS ERIKOISSIIVOUS SAUNANHOITO YMS. KOKOUSPALVELUT ENERGIANSÄÄSTÖPALVELUT REMONTTI- JA SANEERAUSPALVELU TARKASTUKSET JA KATSELMUKSET HYGIENIATARVIKKEET KIINTEISTÖNHOITO JA HUOLTO MUUT TEKNISET PALVELUT (HUON.) LVIS VIHERPALVELUT JA ULKOALUEIDEN HUOLTO KALUSTEHUOLTO TEKSTIILIHUOLTO JÄTEHUOLTOPALVELUT Copyrights reserved KIERRÄTYS- JA YMPÄRISTÖPALVELUT

24 Palvelun tuotteistaminen blueprintin avulla Tuotteistaminen ja kaupallistaminen tarkoittaa palvelun viimeistelyä toteuttamis- ja käyttöönottokelpoiseksi. Palvelu blueprint on vuorovaikutuskaavio, joka kuvaa palvelun sekä asiakkaan että palveluntuottajan (tuottajaverkoston) näkökulmasta Blueprint kuvaa osapuolten näkyvät ja näkymättömät toimenpiteet palvelun toteutumisen aikana Palvelupolku kuvaa asiakkaan koko palvelukokonaisuuden kaikki vaiheet ja osapuolet, ei vain palveluntuottajan kanssa tapahtuvaa vuorovaikutusta.

25 Blueprintin perusrakenne Asiakkaan resurssit Asiakkaan tausta/valmistelutoiminnot Asiakkaan toiminta palvelutilanteessa Palveluntuottajan toiminta palvelutilant. Palvelun eteneminen vaiheittain Palveluntuottajan tukitoiminnot Palveluntuottajan resurssit

26 Blueprinting - palvelun näkyvyyden raja Yhteydenotot asiakkaisiin Tarkastuskäynnit Korjausten kontrollointi Maksatus (palvelutukitoim.) Asiantuntijaneuvonta Vakiokutsut tarkastukseen Pistokoekutsut tarkastukseen Dokumentaation tarkastus Toiminnan tarkastus Yhteydenotot ja uudet dokumentit Uusintatarkastukset Vuosimaksut ja tarkastusmaksut Neuvontapalvelu Koulutuspalvelut Raportointi ja ohjaus Raportointi Näkyvä palvelu - Front office Näkymätön palvelu - Back office Kutsumisprosessi Kutsulistojen tuotaminen Valvottavien asiakkaiden rekisterin pito Raporttien tuotanto, analyysit Tarkastuskriteerien ja ohjeistusten ylläpito Tilastointi Raporttien tuotanto, analyysit Kontrollitapausten päätöksenteko Poikkeamatilastointi Laskutusprosessi ja maksuvalvonta Sisäinen koulutus ja neuvontaohjeistojen ylläpito Neuvontapalvelun resursointi Johtaminen ja sisäiset tukipalvelut

27 Tuotteistus Welcome Home -ystävyys

28 Case: IDO Trevi e Saniteettiposliini on ikuista! Keskittyneillä pohjoismaisilla markkinoilla mallistojen uusiutumisväli on ollut jopa vuotta. Mistä syntyisi uutta asiakasarvoa? Millaisia tuloksia muotoilulla saadaan? Millaisia haasteita tekninen innovaatio tuo tullessaan? Copyrights reserved

29 Case: Case: vettäsäästävä vessanpytty wc-istuin Tavoitteet: Varmistaa vahva markkina-asema päämarkkinoilla Säilyttää hyvä kannattavuus ja tulos; tuotteiden hintataso Uudistaa saniteettiposliinien tuotevalikoimaa ja -mallistoa Saada aikaan uusimistarpeita olevassa asuntokannassa Lisätä uusi segmentti yksipuolisille tuotemarkkinoille Lanseerata tuoteinnovaatio, joka on laajasti haluttava Ottaa etumatkaa kilpailijoihin nähden Torjua halpatuotteiden uhkaa Palauttaa voimaa tukkukaupan suhteen Mitä kehitettiin: Saniteettiposliinien uusi mallistosarja Trevi Kaksoishuuhtelu - wc Trevi e Värillisten saniteettiposliinien uusi tuleminen Copyrights reserved

30 Case: vettäsäästävä wc-istuin Kehittämisprosessissa havaitut asiakasryhmät Kuluttajat, loppukäyttäjät Asentajat, putkimiehet Tukkukauppa Vähittäiskauppa, LVI-liikkeet ja rautakaupat Suunnittelijat: arkkitehdit, rakennussuunnittelijat, LVIsuunnittelijat jne. Rakennuttajat Rakennusliikkeet Taloyhtiöt, hallitukset ja isännöitsijät Kiinteistöjen omistajat; yksityiset ja julkiset vuokratalojen haltijat Viranomaiset; rakentamis- ja ympäristöviranomaiset Lainsäätäjät Vesilaitokset Copyrights reserved

31 Case: vettäsäästävä wc-istuin Kuluttajat ja loppukäyttäjät Todistettu ympäristöystävällisyys Heikentymättömät muut ominaisuudet Ostohinta ja kokonaiskustannukset Tieto tuotteesta, suosittelut, haluttavuus Asentajat, putkimiehet Tuotevalikoima, asennusvaihtoehdot Toimintavarmuus, tuotteen laatu Huollettavuus ja korjaamisen helppous Varaosien saatavuus Asennettavuus, kiinnitystavat Käsiteltävyys ja pakkaus Copyrights reserved

32 Case: vettäsäästävä wc-istuin Tukkukauppa Tuotevalikoima, asennusvaihtoehdot Toimituskyky Myyntiehdot, tukkuhinnoittelu ja vähittäisohjehinnat Vähittäiskauppa, LVI-liikkeet ja rautakaupat Tuotevalikoima Saatavuus tukkujen varastosta Myyntiehdot, vähittäisohjehinnat Lanseerausmarkkinointi Myynnin tukimateriaalit ja esitteet Tuotekoulutus Tuotemallit myymälöissä Kampanjatarjoukset Copyrights reserved

33 Case: vettäsäästävä wc-istuin Suunnittelijat: arkkitehdit, rakennussuunnittelijat, LVIsuunnittelijat jne. Tuotevalikoima Valikoiman kattavuus Asennusvaihtoehdot Muotoilu Tuotesegmentti (laatu- ja hintasegmentti) Yhteensopivuus Rakennuttajat Tuotesegmentti (laatu- ja hintasegmentti) Hankintakustannus ja kokonaiskustannukset (asennus ja huolto) Saatavuus Tuotteen tunnettuus ja haluttavuus Toimintavarmuus, tuotteen laatu Huollettavuus ja korjaamisen helppous Varaosien saatavuus Copyrights reserved

34 Case: vettäsäästävä wc-istuin Rakennusliikkeet Tuotesegmentti (laatu- ja hintasegmentti) Haluttavuus ja tunnettuus Tärkeät tuoteominaisuudet Tuotevalikoima, asennusvaihtoehdot Toimintavarmuus, tuotteen laatu Huollettavuus ja korjaamisen helppous Varaosien saatavuus Asennettavuus, kiinnitystavat Käsiteltävyys ja pakkaus Copyrights reserved

35 Case: vettäsäästävä wc-istuin Taloyhtiöt, hallitukset ja isännöitsijät Vaikutus talon vedenkulutukseen Heikentymättömät käyttöominaisuudet Ostohinta ja kokonaiskustannukset Yhteensopivuus vanhojen kh-tuotteiden kanssa Tieto tuotteesta, suosittelut, haluttavuus Toimintavarmuus, tuotteen laatu Huollettavuus ja korjaamisen helppous Varaosien saatavuus Asennettavuus Kiinteistöjen omistajat; yksityiset ja julkiset vuokratalojen haltijat kuten edellä, mutta osittain eri painotuksilla Copyrights reserved

36 Case: vettäsäästävä wc-istuin Viranomaiset; rakentamis- ja ympäristöviranomaiset Tuotestandardien täyttäminen, testitulokset Vaikutukset kunnallistekniikan toimivuuteen Vaikutukset kunnallistekniikan investointitarpeisiin Lainsäätäjät Ekologisten etujen huomioiminen lainsäädännössä Vaikutukset vapaaseen kilpailuun Vesilaitokset Vaikutukset veden laatuun (pienempi kierto) Vaikutukset putkistojen kuntoon ja huoltotarpeisiin Vaikutukset vesilaitosten bisnekseen Copyrights reserved

37 Copyrights reserved IDO Trevi e

38 Kiitos! Timo Lahtinen Broadview Oy Puh Copyrights reserved

PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT

PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT PK-YRITYKSEN UUDET TUOTTEET JA TUOTEKEHITTÄMISEN ERI VAIHEET JA TARVITTAVAT KUMPPANIT 29.9.2016 KontaktiVerkko Suomi Oy:n toimitusjohtaja ja Suomen Tuotekehitysyhdistys ry, Sytkyn toiminnanjohtaja 2014

Lisätiedot

(Suomen virallinen tilasto (SVT) 2010) 100 % 75 % 50 % 25 % 0 % kyllä ei Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - julkinen sektori (34) Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - kuluttajat (35) Pääasialliset

Lisätiedot

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI?

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? Miksi teema on kiinnostava Mitä maailmassa tapahtuu - 1 Perinteisten lentoyhtiöiden rinnalle syntyi halpalentoyhtiöt, jotka haastoivat asiakaslähtöisyyden koko

Lisätiedot

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry

Kvalitatiivinen analyysi. Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Henri Huovinen, analyytikko Osakesäästäjien Keskusliitto ry Laadullinen eli kvalitatiiivinen analyysi Yrityksen tutkimista ei-numeerisin perustein, esim. yrityksen johdon osaamisen, toimialan kilpailutilanteen

Lisätiedot

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP,

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, 26.5.2016 1 Miksi asiakas valitsee juuri sinun tuotteesi? Mistä asiakas oikeastaan maksaa? ARVOKETJU Raaka-aineet Tuotteet Palvelut Kokemus 0,2 5,9

Lisätiedot

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola

Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu. Riitta Konkola Ammattikorkeakoulujen strateginen johtaminen case Metropolia Ammattikorkeakoulu Riitta Konkola 26.4.2016 Metropolia lyhyesti Monialainen ammattikorkeakoulu Osakeyhtiö; omistajat Helsinki, Espoo, Vantaa,

Lisätiedot

Market Expander & QUUM analyysi

Market Expander & QUUM analyysi Market Expander & QUUM analyysi KANSAINVÄLISTYMISEN KEHITYSTASOT Integroitua kansainvälistä liiketoimintaa Resurssien sitoutuminen, tuotteen sopeuttaminen, kulut, KV liiketoiminnan osaaminen Systemaattista

Lisätiedot

Uusia mahdollisuuksia suuren ja pienen yhteistyöstä

Uusia mahdollisuuksia suuren ja pienen yhteistyöstä Uusia mahdollisuuksia suuren ja pienen yhteistyöstä Olli Laitinen Metsäliitto Puunhankinta 1 2 3 Edistämme kestävän kehityksen mukaista tulevaisuutta Tuotteidemme pääraaka-aine on kestävästi hoidetuissa

Lisätiedot

Tuotantotalouden analyysimallit. TU-A1100 Tuotantotalous 1

Tuotantotalouden analyysimallit. TU-A1100 Tuotantotalous 1 Tuotantotalouden analyysimallit TU-A1100 Tuotantotalous 1 Esimerkkejä viitekehyksistä S O W T Uudet tulokkaat Yritys A Yritys B Yritys E Yritys C Yritys F Yritys I Yritys H Yritys D Yritys G Yritys J Alhainen

Lisätiedot

LADEC OY. Taiteilijan ja luovan alan toimijan toimeentulomallit Yrittäjänä toimiminen

LADEC OY. Taiteilijan ja luovan alan toimijan toimeentulomallit Yrittäjänä toimiminen LADEC OY Taiteilijan ja luovan alan toimijan toimeentulomallit 18.11.2015 Yrittäjänä toimiminen Luovien alojen yrittäjyys erilaistako? On luotava tuote tai palvelu, jonka asiakas haluaa ostaa (Luovien

Lisätiedot

ebusiness, sähköinen kaupankäynti. tuotekirjastot

ebusiness, sähköinen kaupankäynti. tuotekirjastot ebusiness, sähköinen kaupankäynti. tuotekirjastot Erkki Ruuska BuildForum Oy Sähköinen kaupan tilanne rakennusalalla Lähtökohdat suotuisat Visio2010 Lukuisat kehityshankkeet (Vera,..) Yritysten omat toteutukset

Lisätiedot

Ohjelma, perjantai klo

Ohjelma, perjantai klo Ohjelma, perjantai 9.12. klo 8.30-15.00 Valmentajat: Marikka Heikkilä ja Hilkka Halla, Turun kauppakorkeakoulu, Timo Makkonen, Koneyrittäjien liitto. 8.30 Mikä on tärkeää metsäalan liiketoiminnassa? Osallistujien

Lisätiedot

Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita

Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita 19.1.2010 Johanna Kosonen-Karvo Tekes Miltä näyttää asuminen tulevaisuudessa? Käyttäjälähtöisyys ohjaa kaikkea tekemistä

Lisätiedot

ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen

ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen ServiceBooster Teollisuuden pelvelujen kehittäminen Miksi palveluliiketoimintaa? Lisää myyntiä Tuotteen lisäksi asiakkaille tarjotaan palveluja Syntyy uusinta- ja modernisointikauppaa, varaosa -liiketoimintaa

Lisätiedot

Kokemuksia T&K-hankkeiden tulosten hyödyntämisessä. Heidi Fagerholm EVP, R&D and Technology, Kemira

Kokemuksia T&K-hankkeiden tulosten hyödyntämisessä. Heidi Fagerholm EVP, R&D and Technology, Kemira Kokemuksia T&K-hankkeiden tulosten hyödyntämisessä Heidi Fagerholm EVP, R&D and Technology, Kemira Johtamis- ja innovaatiojärjestelmät avainroolissa Kemira 2011-> Kemira 2007 asti Diversifioitunut portfolio

Lisätiedot

Tekes riskirahoittajana -

Tekes riskirahoittajana - Tekes riskirahoittajana - rahoitusmahdollisuudet Oulu 26.2.2010 Tekes mukana kehittämässä TUTKIMUKSELLISESSA OSIOSSA T&K:SSA TUOTTEIS- TUKSESSA PALVELUJEN KEHITÄMISESSÄ LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMISESSÄ Lähtökohtana

Lisätiedot

Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan

Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan Tekes lyhyesti Mitä Tekes tekee? Tekes on innovaatiorahoittaja, joka kannustaa yrityksiä haasteelliseen tutkimus- ja kehitystoimintaan Tekes hyväksyy korkeampia riskejä kuin yksityiset rahoittajat rahoittaa

Lisätiedot

LAADUKAS MATKAILUTUOTE

LAADUKAS MATKAILUTUOTE LAATUJÄRJESTELMÄT JA LAADUKAS MATKAILUTUOTE Kajaani 9.2.2010 2010 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80

Lisätiedot

Alkavan yrityksen talousasiat - Teemaklinikka Scandic Kajanus Kajaani

Alkavan yrityksen talousasiat - Teemaklinikka Scandic Kajanus Kajaani Alkavan yrityksen talousasiat - Teemaklinikka Scandic Kajanus Kajaani 13.10.2016 Juha Elf Asiantuntija Ely-keskus/TEKES-palvelut Ely-keskus ja TEKES palvelut Juha Elf Asiantuntija Ely-keskus/TEKES-palvelut

Lisätiedot

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op

Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op 0 Matkailu- ja ravitsemisalan (MARATA) erikoistumiskoulutus HUOMISEN MATKAILUKOHDE 30 op LAUREA-AMMATTIKORKEAKOULU Ammattikorkeakoulujen erikoistumiskoulutus 1 Erikoistumiskoulutus on uusi koulutusmuoto

Lisätiedot

Oma Yritys-Suomi. Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016

Oma Yritys-Suomi. Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016 Oma Yritys-Suomi Tuija Marnela, Pirkanmaan TE-toimisto 8.6.2016 Oma Yritys-Suomi -työtila Käyttäjien profiilitietojen (toimiala, paikkakunta, kiinnostuksen kohteet) mukaan rakentuva sähköinen työtila,

Lisätiedot

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet

Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet VTT Älykkään liikenteen ja logistiikan seminaari Espoo 2.11.2010 Vuorineuvos, taloustiet. tri Kari Neilimo Liiketoiminta, logistiikka ja tutkimustarpeet Muuttuva elinkeinojen rakenne; kasvava ja monimuotoistuva

Lisätiedot

JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU

JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU KEKSINTÖSÄÄTIÖ JA TUOTEVÄYLÄ PALVELU 18.1.2011 / Avainklubi Pekka Rantala, Kusti Alasalmi Riitta Ahola, Timo Kilpinen, Antti Niemi, Pauliina Sievänen Maailma tarvitsee keksintöäsi Keksijätutkintoa sjä

Lisätiedot

Nostetta kuormankäsittelyyn

Nostetta kuormankäsittelyyn Kuormausnosturit Vaihtolavalaitteet Ajoneuvotrukit Takalaitanostimet Puutavara- ja kierrätysnosturit Nostetta kuormankäsittelyyn www.hiab.com Hiab tuntee kuormankäsittelyn toimialat ja niiden erityispiirteet.

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

Hyvä Tekesin asiakas!

Hyvä Tekesin asiakas! www.tekes.fi RAPORTOINTIPYYNTÖ 5.6.2009 «Organisaatio» «Yksikko» «Etunimet» «Sukunimi» «Postiosoite» «Postinumero» «Postitoimipaikka» Hyvä Tekesin asiakas! Pyydämme teitä ystävällisesti täyttämään jälkiraportointilomakkeen

Lisätiedot

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Tulevaisuuden rakentajat, tervetuloa! Yhteistyöllä syntyy tuloksia! Keväällä 2015 uusi hallitus nosti digitalisaation

Lisätiedot

Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy. Teollinen Internet konepajateollisuudessa

Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy. Teollinen Internet konepajateollisuudessa Teollinen Internet tuotantotoiminnassa -seminaari Raahe 13.1.2016 Kimmo Jaakkonen, Absent Oy Teollinen Internet konepajateollisuudessa Absent Oy Teollisuuden palveluliiketoimintajärjestelmät Aftersales

Lisätiedot

Lean johtaminen ja työkalut. Työpaja 16.3.2016

Lean johtaminen ja työkalut. Työpaja 16.3.2016 Lean johtaminen ja työkalut Työpaja 16.3.2016 Lean ja Lean Construction Teoriainformoidut käytännön ihmiset MITÄ ON LEAN? LEAN on johtamisfilosofia joka on koko organisaatiota koskeva laaja-alainen muutosprosessi,

Lisätiedot

WORKATHLON. Rovaniemi Tulokset. Let s Did it!

WORKATHLON. Rovaniemi Tulokset. Let s Did it! WORKATHLON Rovaniemi 29.-30.9.2016 Tulokset Let s Did it! Työelämäasiantuntijoina Nuppu Rouhiainen Tekes Niilo Hakonen, Kuntatyönantajat Risto Mäkikyrö, ELY Heino Vasara, ELY Ville Saarikoski, TTK Ulla

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Medivire Työterveyspalvelut Oy

Medivire Työterveyspalvelut Oy Medivire Työterveyspalvelut Oy Terveyttä ja hyvinvointia työhön n ja elämää Medivire Työterveyspalvelut Oy 43 paikkakunnalla yli 50 toimipistettä 3 600 asiakasorganisaatiota Yli 210 000 henkilöasiakasta

Lisätiedot

SimLab prosessisimulointi

SimLab prosessisimulointi SimLab prosessisimulointi Visualisointi Visualisointi kokonaiskuva kokonaiskuva prosessista prosessista yli yli rajapintojen rajapintojen Perustana Perustana prosessin prosessin mallinnus mallinnus ja

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Inkoo 2020 18.6.2015

Inkoo 2020 18.6.2015 Inkoo 2020 18.6.2015 Inkoon missio Inkoon kunta luo edellytyksiä inkoolaisten hyvälle elämälle sekä tarjoaa yritystoiminnalle kilpailukykyisen toimintaympäristön. Kunta järjestää inkoolaisten peruspalvelut

Lisätiedot

OBN UUDEN INNOVAATION KAUPALLISTAMINEN - PIENEN JA SUUREN TOIMIJAN KUMPPANUUS. Mikko Pesonen 8.10.2015

OBN UUDEN INNOVAATION KAUPALLISTAMINEN - PIENEN JA SUUREN TOIMIJAN KUMPPANUUS. Mikko Pesonen 8.10.2015 OBN UUDEN INNOVAATION KAUPALLISTAMINEN - PIENEN JA SUUREN TOIMIJAN KUMPPANUUS Mikko Pesonen 8.10.2015 INNOVAATIO MISTÄ ON NYT KYSE INNOVAATIO ON JOKIN UUSI TAI OLENNAISESTI PARANNETTU, TALOUDELLISESTI

Lisätiedot

Fiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen

Fiksu kaupunki /2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen Fiksu kaupunki 2013-2017 5/2013 Virpi Mikkonen / Timo Taskinen Fiksu kaupunki Suomi on edelläkävijä älykkäissä ympäristöissä. Fiksun kaupungin sujuva arki syntyy käyttäjätarpeiden sekä erilaisten osaamisten

Lisätiedot

Alkavan yrityksen talousasiat - Teemaklinikka Technopolis Oulu

Alkavan yrityksen talousasiat - Teemaklinikka Technopolis Oulu Alkavan yrityksen talousasiat - Teemaklinikka Technopolis Oulu 12.10.2016 Juha Elf Asiantuntija Ely-keskus/TEKES-palvelut Ely-keskus ja TEKES palvelut Juha Elf Asiantuntija Ely-keskus/TEKES-palvelut ELY-keskus

Lisätiedot

ICT- Go Global. Pk-yritysten kansainvälistymisen valmennusohjelma / SKa

ICT- Go Global. Pk-yritysten kansainvälistymisen valmennusohjelma / SKa ICT- Go Global Pk-yritysten kansainvälistymisen valmennusohjelma 2011 24.2.2011 / SKa Finpro oikea partneri kansainväliseen menestykseen Finpro on kansallinen konsulttiorganisaatio, joka nopeuttaa suomalaisten

Lisätiedot

Valtori tänään ja huomenna Valtorin strategia. Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Toimitusjohtaja Kari Pessi

Valtori tänään ja huomenna Valtorin strategia. Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Toimitusjohtaja Kari Pessi Valtori tänään ja huomenna Valtorin strategia Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Toimitusjohtaja Kari Pessi MUUTOS = MAHDOLLISUUS JA HAASTE On etuoikeus olla toteuttamassa muutosta ja ottaa haaste vastaan.

Lisätiedot

Tutkimus tekstiiliteollisuusalan tilanteesta 2015. Pia Vilenius/Tekstiili, muoti ja kiertotalous?

Tutkimus tekstiiliteollisuusalan tilanteesta 2015. Pia Vilenius/Tekstiili, muoti ja kiertotalous? Tutkimus tekstiiliteollisuusalan tilanteesta 2015 Pia Vilenius/Tekstiili, muoti ja kiertotalous? 26.5.2015 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää tekstiiliteollisuusalan tilannetta

Lisätiedot

! LAATUKÄSIKIRJA 2015

! LAATUKÄSIKIRJA 2015 LAATUKÄSIKIRJA Sisällys 1. Yritys 2 1.1. Organisaatio ja vastuualueet 3 1.2. Laatupolitiikka 4 2. Laadunhallintajärjestelmä 5 2.1. Laadunhallintajärjestelmän rakenne 5 2.2. Laadunhallintajärjestelmän käyttö

Lisätiedot

Taloyhtiöiden ennakointi ja varautuminen korjauksiin

Taloyhtiöiden ennakointi ja varautuminen korjauksiin Taloyhtiöiden ennakointi ja varautuminen korjauksiin Hissi- ja esteettömyysseminaari Oulu 17.11.2016 Pekka Luoto toiminnanjohtaja Kiinteistöliitto Pohjois-Suomi Kiinteistöyhdistykset yhdessä Kiinteistöliiton

Lisätiedot

Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille

Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille Serve Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille Serve Tekesin ohjelma 2006 2013 Serve luotsaa suomalaista palveluosaamista kansainvälisessä kärjessä Palveluliiketoiminnan kehittäminen vahvistaa yritysten

Lisätiedot

Taloyhtiöiden ennakointi ja varautuminen korjauksiin

Taloyhtiöiden ennakointi ja varautuminen korjauksiin Taloyhtiöiden ennakointi ja varautuminen korjauksiin Hissi- ja esteettömyysseminaari Oulu 17.11.2016 Pekka Luoto toiminnanjohtaja Kiinteistöliitto Pohjois-Suomi Kiinteistöyhdistykset yhdessä Kiinteistöliiton

Lisätiedot

Voiko energiatehokkuudella käydä kauppaa? Valkoisten sertifikaattien soveltuvuus Suomeen. Energiateollisuuden ympäristötutkimusseminaari 12.1.

Voiko energiatehokkuudella käydä kauppaa? Valkoisten sertifikaattien soveltuvuus Suomeen. Energiateollisuuden ympäristötutkimusseminaari 12.1. Voiko energiatehokkuudella käydä kauppaa? Valkoisten sertifikaattien soveltuvuus Suomeen Energiateollisuuden ympäristötutkimusseminaari ET:n ympäristötutkimusseminaari 1 VALKOISILLA SERTIFIKAATEILLA TEHDÄÄN

Lisätiedot

Hakeminen käytännössä: osallistujaportaali ja hakemuksen kirjoittaminen Elina Holmberg Infotilaisuus

Hakeminen käytännössä: osallistujaportaali ja hakemuksen kirjoittaminen Elina Holmberg Infotilaisuus Hakeminen käytännössä: osallistujaportaali ja hakemuksen kirjoittaminen Elina Holmberg Infotilaisuus 24.8.2016 Hakuprosessi Rahoitusta tutkimukseen ja innovointiin 4. Lataa oma hakemuksesi osallistujaportaaliin

Lisätiedot

ARVO. Lohja 25.11.2008 Ryhmätyö: osaamisen vaatimukset tulevaisuudessa, aikaperspektiivi 3 vuotta

ARVO. Lohja 25.11.2008 Ryhmätyö: osaamisen vaatimukset tulevaisuudessa, aikaperspektiivi 3 vuotta ARVO Lohja 25.11.2008 Ryhmätyö: osaamisen vaatimukset tulevaisuudessa, aikaperspektiivi 3 vuotta Haasteet: asiakas & kumppanuus Asiakkuuden määrittäminen - segmentit Kasvatuskumppanuuden toteutuminen perheiden

Lisätiedot

Viljatilan johtaminen. Timo Jaakkola

Viljatilan johtaminen. Timo Jaakkola Viljatilan johtaminen Timo Jaakkola 8.4.2010 Maatilayrityksen toiminnan suunnittelu Toimintaympäristön analysointi Yrittäjäperheen tavoitteet Vaihtoehtojen kartoittaminen ja vertailu Näkemys tulevista

Lisätiedot

Mitä kulttuurimatkailu on?

Mitä kulttuurimatkailu on? Kulttuurimatkailun kehittämisstrategia kansainvälisille markkinoille 2014-2018 Mitä kulttuurimatkailu on? Kulttuurimatkailussa tuotetaan alueellisia ja paikallisia kulttuurin voimavaroja arvostaen matkailutuotteita

Lisätiedot

Rakentamisen paradigman muutos uudistuuko rakentamisen liiketoiminta?

Rakentamisen paradigman muutos uudistuuko rakentamisen liiketoiminta? Rakentamisen paradigman muutos uudistuuko rakentamisen liiketoiminta? Toimitusjohtaja Jussi Aho (DI) 3.10.2014 Rakentamisen heikko tuottavuuskehitys painaa kansantaloutta 500 450 Koko talous Julkinen sektori

Lisätiedot

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa

Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Tekesin rooli teollisuuden palveluliiketoiminnan uudistamisessa Lauri Ala-Opas Tekes 21.3.2013 Rahoituspäätökset teollisuuteen ja palveluihin Miljoonaa euroa 200 Palvelut 150 Teollisuus 100 Muut toimialat

Lisätiedot

Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016

Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016 Lomarengas Oy: henkilötietolain (523/1999) mukainen rekisteriseloste Päivitetty 12.02.2016 Rekisterinpitäjä, rekisterin nimi ja yhteystiedot Lomarengas Oy ja Lomarengas Oy:n tytäryhtiöt (myöh. rekisterinpitäjä

Lisätiedot

Jykes tulevaisuuden tekijä! Ari Hiltunen, toimitusjohtaja

Jykes tulevaisuuden tekijä! Ari Hiltunen, toimitusjohtaja Jykes tulevaisuuden tekijä! Ari Hiltunen, toimitusjohtaja Jyväskylän seudun kehittämisyhtiö Jykes Oy Perustettu vuonna 1996 Henkilöstömäärä: 34 (2015) Liikevaihto vuonna 2014: 6,1 milj. euroa, josta kuntarahan

Lisätiedot

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! 1 1 Online - matkatoimistot lentomyynnin voittajia 2 2 1 Nettimatkatoimiston myynnin jakauma 86 % Lennot 13 % Hotellit, autot ym. 1% Paketointi

Lisätiedot

Asiakkuus- ja toimintaperustaisuus muutosdriverina Työkaluja ja kokemuksia Espoosta

Asiakkuus- ja toimintaperustaisuus muutosdriverina Työkaluja ja kokemuksia Espoosta Asiakkuus- ja toimintaperustaisuus muutosdriverina Työkaluja ja kokemuksia Espoosta Kehittämispäällikkö Valia Wistuba Konserniesikunta/ Palvelut ja laatu yksikkö Kuntamarkkinat Kokeillen kohti asiakkuutta

Lisätiedot

Tutkimus-ja kehityshankkeet yrityksen kehittämisprojekteissa Case: Finn Power

Tutkimus-ja kehityshankkeet yrityksen kehittämisprojekteissa Case: Finn Power Tutkimus-ja kehityshankkeet yrityksen kehittämisprojekteissa Case: Finn Power Anne-Maria Aho, KTT Yliopettaja, koulutusohjelmapäällikkö SeAMK Liiketoiminta ja kulttuuri Tutkimus-ja kehityshankkeet yrityksen

Lisätiedot

Tutkimushaku Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa -ohjelma. Pekka Kahri, Toimialajohtaja Palvelut ja hyvinvointi, Tekes.

Tutkimushaku Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa -ohjelma. Pekka Kahri, Toimialajohtaja Palvelut ja hyvinvointi, Tekes. Tutkimushaku 2013 Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa -ohjelma Pekka Kahri, Toimialajohtaja Palvelut ja hyvinvointi, Tekes DM 1098753 Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tutkimushaku 2013

Lisätiedot

Viestinnän ja johtamisen yhteispeli. TAMK, Teiskontie 33, Tampere klo Tuottavuus ja viestintä

Viestinnän ja johtamisen yhteispeli. TAMK, Teiskontie 33, Tampere klo Tuottavuus ja viestintä Viestinnän ja johtamisen yhteispeli TAMK, Teiskontie 33, Tampere 31.05.3007 klo 12.00 Tuottavuus ja viestintä Teknologiayhteiskunnan haaste Tehokkuuden tavoittelu on aina ohjannut kehitystämme. Ihmisen

Lisätiedot

Hakeminen käytännössä: osallistujaportaali ja hakemuksen kirjoittaminen Elina Holmberg Infotilaisuus

Hakeminen käytännössä: osallistujaportaali ja hakemuksen kirjoittaminen Elina Holmberg Infotilaisuus Hakeminen käytännössä: osallistujaportaali ja hakemuksen kirjoittaminen Elina Holmberg Infotilaisuus 10.2.2016 Hakuprosessi Rahoitusta tutkimukseen ja innovointiin 4. Lataa hakemus osallistujaportaaliin

Lisätiedot

OMA 1m2 coffee shop.

OMA 1m2 coffee shop. OMA 1m 2 coffee shop. Oma 1m 2 coffee SHOP. Mitä sanoisit, jos voisit antaa liiketoiminnallesi nostetta tarjoamalla täydellisen valikoiman herkullisia erikoiskahveja? Tarvitset vain yhden 1m 2 tilaa ja

Lisätiedot

Wood Valley Suomen puulaakso. Aki Saarinen

Wood Valley Suomen puulaakso. Aki Saarinen Wood Valley Suomen puulaakso M. Sc. Paper Tech. (1991) MBA (2007) 1989-1997 Kymmene / UPM-Kymmene 1997-2011 Valmet / Metso Paper / Metso 2011- Humap Oy Sisältö Lähtö;lanne Näkemyksen avartaminen Wood Valley

Lisätiedot

Digitaalinen valmistaminen ja palvelut tulevaisuuden Suomessa

Digitaalinen valmistaminen ja palvelut tulevaisuuden Suomessa TEKNOLOGIAN TUTKIMUSKESKUS VTT OY Digitaalinen valmistaminen ja palvelut tulevaisuuden Suomessa Josek-VTT, Älyä koneisiin ja palveluihin digitalisaation vaikutukset valmistavassa teollisuudessa 7.2.2017

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Anne-Maria Peitsalo, 14.3.2012

Anne-Maria Peitsalo, 14.3.2012 MATERIAALI TEHOKKUUS TUTKIMUS CASE KIDEX Anne-Maria Peitsalo, 14.3.2012 MARTELA LYHYESTI Martela Oyj on työympäristöjen ja julkitilojen muutosten toteuttaja. Martelan sisustusratkaisut tukevat asiakkaan

Lisätiedot

Maailmanperinnöstä voimaa paikallisiin palveluihin TUOTTEISTAMISEN VALMENNUSOHJELMA

Maailmanperinnöstä voimaa paikallisiin palveluihin TUOTTEISTAMISEN VALMENNUSOHJELMA Maailmanperinnöstä voimaa paikallisiin palveluihin TUOTTEISTAMISEN VALMENNUSOHJELMA 2016-2017 Valmennusohjelman tavoite o Valmennusohjelman tavoitteena on kehittää nykyistä sekä tuotteistaa uutta palvelu-

Lisätiedot

KÄYTTÖOHJE (pikaohje) KUNNAN JOHTAMISEN VIITEARKKITEHTUURI

KÄYTTÖOHJE (pikaohje) KUNNAN JOHTAMISEN VIITEARKKITEHTUURI KÄYTTÖOHJE (pikaohje) KUNNAN JOHTAMISEN VIITEARKKITEHTUURI ASIAKKAAT SIDOSRYHMÄT TIETOJÄRJESTELMÄ- PALVELUT TEHTÄVÄT JA PALVELUT MITTARIT KÄSITTEET TIEDOT ROOLIT JA VASTUUT JOHTAMISEN PROSESSIT KYVYKKYYDET

Lisätiedot

Verkostoituminen metsätalouden palvelutuotannossa

Verkostoituminen metsätalouden palvelutuotannossa Verkostoituminen metsätalouden palvelutuotannossa Juho Rantala 18.11.2011 Kajaani Kustannustehokas metsänhoito seminaarisarja 2011 Metsätalouden erikoispiirteitä Perinteinen toimintakulttuuri lyhytjänteinen

Lisätiedot

Liiketoimintasuunnitelma 01.12.2015 Giganteum. Giganteum 1/11

Liiketoimintasuunnitelma 01.12.2015 Giganteum. Giganteum 1/11 Liiketoimintasuunnitelma 01.12.2015 Giganteum Giganteum 1/11 Giganteum 2/11 Perustiedot ja osaaminen Sukunimi Etunimi Leppiaho Mika Osoite Postinumero ja -toimipaikka Kotikunta Puhelinnumero Sähköpostiosoite

Lisätiedot

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009

Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita 29.9.2009 Pysyvää kilpailuetua ja kestävämpiä asiakassuhteita asiakaskokemusta k k kehittämällä Sanna Aalto 29.9.2009 09/16/2009 Asiakaskokemus Asiakaskokemuksen perustana yrityksen tarjoamat tuotteet ja palvelut

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

Yritys-Suomi nousuun. Innoforum 10.11.2015 Tampere. Jarmo Palm Työ- ja elinkeinoministeriö

Yritys-Suomi nousuun. Innoforum 10.11.2015 Tampere. Jarmo Palm Työ- ja elinkeinoministeriö Yritys-Suomi nousuun Innoforum 10.11.2015 Tampere Jarmo Palm Työ- ja elinkeinoministeriö Yleistä 2 Ratkaisujen Suomi 1. Kestävä kasvu ja julkinen talous 2. Työllisyys ja kilpailukyky 3. Osaaminen ja koulutus

Lisätiedot

Comptel Corporation

Comptel Corporation Tähän esitykseen sisältyy nykytilanteeseen perustuvia, tulevaisuudennäkymiin liittyviä kannanottoja, jotka sisältävät erilaisia riskejä ja epävarmuustekijöitä. Tässä esityksessä annetaan ainoastaan tiivistelmä

Lisätiedot

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä:

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä: OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE Yritys: Tekijä: Päiväys: MARKKINAT Rahoittajille tulee osoittaa, että yrityksen tuotteella tai palvelulla on todellinen liiketoimintamahdollisuus.

Lisätiedot

Innovatiivinen kaupunki B2B Match Making. Karjasillan koulun alueen kehittäminen, tiedotustilaisuus

Innovatiivinen kaupunki B2B Match Making. Karjasillan koulun alueen kehittäminen, tiedotustilaisuus Innovatiivinen kaupunki B2B Match Making Karjasillan koulun alueen kehittäminen, tiedotustilaisuus 9.9.2014 Sisältö: Taustaa: Oulun sitoutuminen INKA/ Älykäs kaupunki ohjelman toteuttamiseen ja ohjelmien

Lisätiedot

Tuoteväylästä tukea keksinnön kehittämiseen. Oma Yritys14 -tietoisku 18.03.2014 Pekka Rantala

Tuoteväylästä tukea keksinnön kehittämiseen. Oma Yritys14 -tietoisku 18.03.2014 Pekka Rantala Tuoteväylästä tukea keksinnön kehittämiseen Oma Yritys14 -tietoisku 18.03.2014 Pekka Rantala TUOTEVÄYLÄ Oletko tehnyt hyvän keksinnön? TUOTEVÄYLÄ-PALVELU Käynnistyi v. 2010 Keksintösäätiön valtakunnallisena

Lisätiedot

Liikkuvien työkoneiden etäseuranta

Liikkuvien työkoneiden etäseuranta Liikkuvien työkoneiden etäseuranta TAMK IoT Seminaari 14.4.2016 2 1) IoT liiketoiminnan tukena 2) Iot ja liikkuvat työkoneet 3) Case esimerkit 4) Yhteenveto, johtopäätökset, tulevaisuuden näkymät Cinia

Lisätiedot

Räätälöimällä julkiseen keittiöön Avaintekijöitä lähi-innovaatioihin

Räätälöimällä julkiseen keittiöön Avaintekijöitä lähi-innovaatioihin Räätälöimällä julkiseen keittiöön Avaintekijöitä lähi-innovaatioihin Merja Lähdesmäki Seinäjoki 30.11.2016 2.12.2016 1 Esityksen sisältö: Lähi-Inno hankkeen esittely Innovaatiot mistä on kyse? Innovaatiot

Lisätiedot

Leena Erola, 26.1.2016

Leena Erola, 26.1.2016 Leena Erola, 26.1.2016 Sisältö Liikeidea ja sen merkitys markkinoinnin päätöksiin Mitä markkinointi on? Markkinoinnin kilpailukeinot Mainonnan ABC Liikeidea Mitä? Kenelle? Miten? = näkemys ja päätös siitä,

Lisätiedot

LEIPÄÄ LEIVÄSTÄ. 8.12.2015 Leena Hyrylä

LEIPÄÄ LEIVÄSTÄ. 8.12.2015 Leena Hyrylä LEIPÄÄ LEIVÄSTÄ 8.12.2015 Leena Hyrylä Esityksen sisältö: Leipomoteollisuuden rakenne Markkinoiden kehitys Taloudellinen tilanne Tulevaisuuden näkymiä Pk-yritysbarometri 2/2015 SWOT PK-toimialabarometri

Lisätiedot

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla?

Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Miten Tekes on mukana uudistamassa yrityksiä ICT:n avulla? Kari Penttinen 12.3.2013 Digitaalisuus palvelujen ja tuotannon uudistajana Perustelut Organisaatioiden kokonaisvaltainen uudistaminen prosesseja

Lisätiedot

Metsäalan rakennemuutos ja toimintaedellytykset. 28.4.2009 Joensuu. Metsäalan strateginen ohjelma MSO Juha Ojala

Metsäalan rakennemuutos ja toimintaedellytykset. 28.4.2009 Joensuu. Metsäalan strateginen ohjelma MSO Juha Ojala Metsäalan rakennemuutos ja toimintaedellytykset 28.4.2009 Joensuu Metsäalan strateginen ohjelma MSO Juha Ojala Metsäsektori Suomessa + Klusteri työllistää suoraan ja välillisesti n. 200 000 työntekijää

Lisätiedot

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää.

Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Keksijän muistilista auttaa sinua jäsentämään keksintöäsi ja muistuttaa asioista, joita on hyvä selvittää. Oletko tehnyt uuden keksinnön ja mietit, miten tehdä keksinnöstäsi liiketoimintaa? Miten keksintöäsi

Lisätiedot

Miten julkinen hallinto ja Tampereen kaupungin organisaatio on muuttunut ja muuttumassa?

Miten julkinen hallinto ja Tampereen kaupungin organisaatio on muuttunut ja muuttumassa? Miten julkinen hallinto ja Tampereen kaupungin organisaatio on muuttunut ja muuttumassa? Valtuustoseminaari 23.3.2015 ----------------------------------- Kari Hakari johtaja, HT Tampereen kaupunki, tilaajaryhmä

Lisätiedot

Rohkeilla ideoilla pellolta pöytään Mitä innovatiiviset ratkaisut voivat olla?

Rohkeilla ideoilla pellolta pöytään Mitä innovatiiviset ratkaisut voivat olla? Rohkeilla ideoilla pellolta pöytään Mitä innovatiiviset ratkaisut voivat olla? Lähiruokaa räätälöimällä ammattikeittiöihin, Saarijärvi 14.11.2016 Leena Viitaharju Ruralia-instituutti / Leena Viitaharju

Lisätiedot

Johdatus markkinointiin

Johdatus markkinointiin Markkinoinnin perusteet 23A00110 Johdatus markkinointiin Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Päivän agenda Kuka kukin on? Mitä markkinointi on? Miksi sinun tulisi

Lisätiedot

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen

Lisätiedot

Muutoksessa mahdollisuus? Yhdessä onnistuneempaan muutokseen

Muutoksessa mahdollisuus? Yhdessä onnistuneempaan muutokseen Hyvinvointia työstä Muutoksessa mahdollisuus? Yhdessä onnistuneempaan muutokseen Anna-Leena Kurki, KM, Tutkija 26.10.2015 Työterveyslaitos Anna-Leena Kurki www.ttl.fi Tää on verkottunu nykyään, must tuntuu

Lisätiedot

11.10.2011 Virpi Laukkanen. Savonia-ammattikorkeakoulu

11.10.2011 Virpi Laukkanen. Savonia-ammattikorkeakoulu Hyvä liikeidea? 11.10.2011 Virpi Laukkanen Savonia-ammattikorkeakoulu Mistä hyvä bisnes syntyy? TILANNE TOIMINTA TULOS (hyvä) tyyppi + (onnekas/suotuisa) tilanne = (hyvä) toiminta (hyvä) tulos (Pyykkö,

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin strateginen ulottuvuus onko sitä?

Työhyvinvoinnin strateginen ulottuvuus onko sitä? Työhyvinvoinnin strateginen ulottuvuus onko sitä? XXI Pohjois-Suomen työmarkkinaseminaari 22.1.2016 Tutkimusjohtaja, dos. Mikko Luoma Vaasan yliopisto Ajan henki Pitkä taantuma koettelee yksityistä ja

Lisätiedot

KONE Pörssi-ilta , Espoo Matti Alahuhta, toimitusjohtaja

KONE Pörssi-ilta , Espoo Matti Alahuhta, toimitusjohtaja KONE Pörssi-ilta 25.3.2013, Espoo Matti Alahuhta, toimitusjohtaja Vuosi 2012 lyhyesti KONE lyhyesti myynnin ja henkilöstön jakautuminen vuonna 2012 Liikevaihto liiketoiminnoittain, yhteensä 6,3 miljadia

Lisätiedot

Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu Henri Andell Käytettävyyden perusteet 25.4.2007

Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu Henri Andell Käytettävyyden perusteet 25.4.2007 Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu Henri Andell Käytettävyyden perusteet 25.4.2007 Tänään Aiheita Tausta Oma näkemys käyttäjälähtöisestä suunnittelusta Käyttäjälähtöinen suunnittelu käytännössä

Lisätiedot

25 vuotta lämpöä laadukkaasti Vantaa Lappeenranta Kuopio - Turku. Henkilökunnan määrä 25

25 vuotta lämpöä laadukkaasti Vantaa Lappeenranta Kuopio - Turku. Henkilökunnan määrä 25 25 vuotta lämpöä laadukkaasti Vantaa Lappeenranta Kuopio - Turku Liikevaihto n. 6 milj. Henkilökunnan määrä 25 Omistajat: Jukka Itkonen 55%, Reijo Lappalainen 34 %, Hannu Janhunen 7 %, Muu avainhenkilöstö

Lisätiedot

Maailman johtava. innovatiivisten lattiaratkaisujen toimittaja

Maailman johtava. innovatiivisten lattiaratkaisujen toimittaja Maailman johtava innovatiivisten lattiaratkaisujen toimittaja Michel Giannuzzi Konserninjohtaja Tarkett on kehittynyt lattia-alan edelläkävijäksi ja asettaa maailmanlaajuiset standardit lattia- ja urheilulattiaratkaisuille.

Lisätiedot

MERITEOLLISUUS SUOMESSA JA SEN TARJOAMAT MAHDOLLISUUDET. Tapio Karvonen 29.10.2015

MERITEOLLISUUS SUOMESSA JA SEN TARJOAMAT MAHDOLLISUUDET. Tapio Karvonen 29.10.2015 MERITEOLLISUUS SUOMESSA JA SEN TARJOAMAT MAHDOLLISUUDET Tapio Karvonen 29.10.2015 Suomen meriklusteri MERITEOLLISUUDEN TOIMITTAJAT VARUSTAMOT MUUT MERENKULKUUN LIITTYVÄT ELINKEINOT LAIVANRAKENNUS JA OFFSHORE

Lisätiedot

Vuosi ISO 9001 ja 14001:2015 julkaisusta sertifioijan kokemuksia Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä

Vuosi ISO 9001 ja 14001:2015 julkaisusta sertifioijan kokemuksia Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä Sertifioinnilla kilpailuetua - Inspectan tietopäivä 7.9.2016 Seppo Salo, Pääarvioija 1 Tänään iskemme käsiksi näihin Agenda Siirtymäajan toimenpiteet ja mitä päivittäminen vaatii Tärkeimmät muutokset ja

Lisätiedot

Paikalliset innovaatiot Avain julkisen keittiön toimittajaksi

Paikalliset innovaatiot Avain julkisen keittiön toimittajaksi Paikalliset innovaatiot Avain julkisen keittiön toimittajaksi Julkisten ruokapalvelujen hankinnat-foorumi, Hyvinkää 18.5.2016 Ruralia-instituutti / Leena Viitaharju & Hanna-Maija Väisänen 20.5.2016 1 Esityksen

Lisätiedot

Keitä Salon osaamiskeskittymä

Keitä Salon osaamiskeskittymä Keitä Salon osaamiskeskittymä palvelee? Teollisuusfoorum Katse tulevaisuuteen 14.2.2017 Mika Mannervesi 1 Älykkään teknologian Salo Kuvitus: Janne Harju / Napa Illustrations Salon osaamiskeskittymä pähkinäkuoressa

Lisätiedot

Työn lopullinen versio palautetaan myöhemmin annettavien ohjeiden mukaan viimeistään 29.3. klo 16.00.

Työn lopullinen versio palautetaan myöhemmin annettavien ohjeiden mukaan viimeistään 29.3. klo 16.00. Tuotantotalouden laitos HARJOITUSTYÖ Tuotantotalous 1 kurssin harjoitustyön tarkoituksena on tutustua yrityksen perustamiseen ja toimintaan liittyviin peruskäsitteisiin. Harjoitustyön suoritettuaan opiskelijalla

Lisätiedot

QL Excellence -käsikirja

QL Excellence -käsikirja QL Excellence -käsikirja QL Laatutoiminta Oy:n laadunhallinta 2010 Sisällysluettelo: QL Excellence -käsikirja...3 Yleiskuvaus... 3 Laatupolitiikka...3 Laatukäsikirja...3 Laadunhallintajärjestelmän kuvaus...

Lisätiedot