Lentoyhtiö paransi tuottavuuttaan ja palvelujaan verkkosisällön hallintaratkaisulla

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Lentoyhtiö paransi tuottavuuttaan ja palvelujaan verkkosisällön hallintaratkaisulla"

Transkriptio

1 Microsoft Office System Asiakasratkaisu Lentoyhtiö paransi tuottavuuttaan ja palvelujaan verkkosisällön hallintaratkaisulla Yhteenveto Maa tai alue: Yhdysvallat Toimiala: kuljetus Asiakasprofiili Hawaiian Airlinesilla on enemmän suoria lentoja Yhdysvaltojen tärkeimmistä kaupungeista Havaijille kuin millään muulla lentoyhtiöllä. Sillä on myös päivittäisiä vuoroja Havaijin saarten välillä sekä lentoja Australiaan, Amerikan Samoalle, Filippiineille ja Tahitille. Liiketoiminnan haaste Hawaiian Airlines halusi yksinkertaistaa web-sivustonsa hallintaa vähentämällä ITosaston osuutta ja antamalla eri osastojen käyttäjille oikeudet ylläpitää web-sivuja ja hyväksyä niiden sisältöjä. Ratkaisu Hawaiian Airlines kehitti Microsoft Office SharePoint Server 2007:ään perustuvan verkkosisällön hallintaratkaisun. Edut Parantunut asiakaskokemus IT-tuottavuus tehostui 50 % Nopea käyttöönotto ja päivitys Omatoimiset yrityskäyttäjät "Office SharePoint Server 2007:n avulla markkinointi voi keskittyä siihen, minkä se osaa parhaiten eli luomaan asiakassuhteita." David Osborne, tietohallintojohtaja, Hawaiian Airlines Vuonna 1929 perustettu Hawaiian Airlines on Havaijin suurin lentoyhtiö, jolla on työntekijää ja jonka matkustajamäärä vuonna 2007 oli 7 miljoonaa. Vaikka yhtiön verkkosivusto pystyi tarjoamaan erittäin tehokkaasti uusia palveluja ja tuotteita asiakkaille, oli muutosten tekeminen sivustoon aikaa vievää ja siihen tarvittiin IT-osaston apua. Yhtiö halusi tehostaa verkkosivuston käyttöä ja yksinkertaistaa sen hallintaa Microsoft Office SharePoint Server 2007:n avulla. Nykyään yhtiön markkinointiosasto voi nopeasti mukauttaa verkkosivujen sisällön asiakkaiden tarpeiden mukaiseksi ilman IT-osaston apua. Samalla IT-osaston tuottavuus on parantunut noin 50 prosenttia, ja se voi keskittyä tuottavampiin ja strategisesti tärkeämpiin tehtäviin.

2 Tilanne Hawaiian Holdings Inc. on Yhdysvaltojen 16. suurimman lentoyhtiön Hawaiian Airlinesin emoyhtiö. Vuonna 1929 perustetun Hawaiian Airlinesin palveluksessa on henkilöä. Se on Havaijin suurin ja vanhin lentoyhtiö, jonka Conde Nast Traveler- ja Travel & Leisure -lehtien lukijat ovat arvostaneet Yhdysvaltojen kymmenen parhaan lentoyhtiön joukkoon jo useiden vuosien ajan. Lisäksi Hawaiian Airlines valittiin vuonna 2007 lentomatkustajien kyselyssä Yhdysvaltain parhaaksi lentoyhtiöksi. Näistä toiminnoista vastaava sivuston osa ja Hawaiian Airlinesin erityistarpeisiin suunniteltu internetvarauskone luotiin Microsoft.NET Frameworkin avulla. Sivuston muut osat, kuten lentoyhtiön palveluja esittelevät sisältösivut, toteutettiin ASPohjelmoinnilla. Aikaisemmin sivusto tuki ruuhkahuippuina samanaikaista käyttäjää, sivukatselua, ASP- ja Microsoft ASP.NET -pyyntöä päivässä ja 6 ASP.NET-pyyntöä sekunnissa tietokonetta kohti. Nykyään sivusto tukee tätäkin vilkkaampaa liikennettä. "[Verkkosivuston päivittäminen] merkitsi IT-resurssien käyttämistä markkinointiin. Tuottavuutemme oli heikompaa, koska meillä ei ollut aikaa omille projekteille." Tad Fujinaka, Senior Application Developer, Hawaiian Airlines Hawaiian Airlinesin menestys perustuu sen kykyyn mukauttaa hinnat, aikataulut ja palvelut nopeasti markkinatilanteen ja asiakkaiden tarpeiden mukaan. Verkkosivusto on yhtiön pääasiallinen kanava muutoksista ja palveluista tiedottamiseen. "Hawaiian Airlinesin vuosittainen liikevaihto on lähes miljardi dollaria. Suurin osa liikevaihdosta tulee verkkosivustomme kautta", toteaa David Osborne, Hawaiian Airlinesin tietohallintojohtaja. Sivustossa asiakkaat voivat hyödyntää erityisiä matkatarjouksia. Sen kautta voi myös tehdä varauksia ja käyttää Hawaiian Airlinesin kantaasiakasohjelmaa. Yhtiön verkko-sivuston kautta syntyykin yli 70 % yhtiön liikevaihdosta. Yhtiön sähköisen markkinoinnin EMG-ryhmä päivittää yhdessä IT-osaston kanssa sivustoa säännöllisesti markkinatilanteen muutosten mukaan. Kun kysyntää oli esimerkiksi varausmenetelmälle, jossa voitiin varata Havaijin-matkoja hääseurueille, Hawaiian Airlines lisäsi sivustoon uuden Wedding Wings -nimisen ohjelman, jolla asiakkaat voivat varata Havaijin-matkan kaikille häihin tuleville. Sivusto auttoi yhtiötä tarjoamaan tuottavia palveluita, mutta IT-osaston oli hoidettava tekstiin, kuviin ja sivustossa liikkumiseen liittyvät muutokset. "Tarvitsimme ohjelmoijan apua aina, kun sisältöä piti muuttaa", Osborne kertoo. "Ohjelmoijat oli irrotettava tuottavimmista kehitystoiminnoista", Osborne jatkaa. Muutoksien tekemiseen liittyi myös paljon hallinnollisia toimintoja. EMG-ryhmän oli ensin tehtävä sisällönmuutospyyntö ITosastolle. Jos muutos edellytti sivuston ohjelmistokoodin muuttamista, muutos piti hyväksyttää muutoksenhallinnasta vastaavalla Change Control Board -ryhmällä, joka tarkistaa kaikki yhtiön verkkosivuille tehtävät muutokset. Jos ryhmä antoi hyväksyntänsä, ohjelmoija toteutti muutoksen sivustossa. Verkkosivujen muuttaminen oli IT-resurssien tuhlaamista. "Se oli edestakaista pompottelua markkinoinnin kanssa", sanoo Tad Fujinaka, Hawaiian Airlinesin Senior Application Developer. "IT-resursseja käytettiin markkinointiin. Tuottavuutemme oli heikompaa, koska meillä ei ollut aikaa omille projekteille."

3 "Harkitsimme monia erilaisia sisällönhallintaratkaisuja. SharePoint Server 2007 oli sopiva tuote Hawaiian Airlinesille, sillä se on tehokas, luotettava, skaalautuva ja erittäin hyvin suojattu." David Osborne, tietohallintojohtaja, Hawaiian Ai li Hawaiian Airlinesin verkkomarkkinoinnin johtaja Alissa Reiter kertoo: "Hyvinkin yksinkertaisen muutoksen tekeminen oli vaikeaa. Käytimme enemmän aikaa muutosten tekemiseen kuin tärkeään markkinointiin." Reiter selittää Hawaiian Airlinesin markkinointitoimintojen tärkeyttä: "Verkkosivusto on usein ensimmäinen tilaisuutemme kertoa asiakkaalle Hawaiian Airlinesta. Haluamme asiakkaiden ajattelevan sivustomme nähdessään, että Havaijille on pakko päästä." Reiter kertoo, että sivuston sisällönhallinnan vaikeus esti Hawaiian Airlinesia markkinoimasta Havaijia parhaalla mahdollisella tavalla. "Tiedämme, että asiakkaamme haluavat muutakin kuin kyydin Havaijille. He haluavat parhaan mahdollisen matkakokemuksen ja me voimme kertoa miten se on mahdollista. Voimme kertoa minne kannattaa mennä, kuinka kauan kannattaa viipyä ja mitä matkakohteessa kannattaa tehdä." myös muut kuin IT-osaston työntekijät voisivat lisätä verkkosisältöä helppokäyttöisten työkalujen ja hyväksymisprosessien avulla. Office SharePoint Server 2007 perustuu avoimeen, skaalautuvaan arkkitehtuuriin, joten se tukee myös verkkopalveluja ja yhteiskäyttöstandardeja, kuten XML:ää ja SOAP (Simple Object Access Protocol) -yhteyskäytäntöä. Hawaiian Airlines kykenikin helposti integroimaan sivustoonsa muita IThankintojaan, kuten internetvarauskoneen sekä lentojen hinta- ja saatavuustiedot sisältävän Sabre-pohjaisen varausjärjestelmän. "Harkitsimme monia sisällönhallintaratkaisuja", Osborne kertoo. "SharePoint Server 2007 oli sopiva tuote Hawaiian Airlinesille, sillä se on tehokas, luotettava, skaalautuva ja erittäin hyvin suojattu. Sen joustavuuden ansiosta sivustomme toimii juuri haluamallamme tavalla." Kilpailukyvyn säilyttämiseksi ja kilpailuedun saavuttamiseksi EMG-ryhmällä täytyi olla mahdollisuus päivittää sisältöä helposti ja nopeasti. Samalla IT-osaston roolin muutoksien toteuttamisessa oli oltava mahdollisimman pieni. Yhtiön piti myös pystyä tarjoamaan asiakkailleen näiden tarpeisiin mukautettuja palveluja. "Aloimme harkita sivuston uudistamista," kertoo Osborne. "Halusimme ottaa käyttöön uutta tekniikkaa, jonka avulla voisimme hallita sivustossa suuria sisältömääriä tehokkaasti, tarjota paremman asiakaskokemuksen ja antaa markkinointitiimille mahdollisuuden tehdä muutokset itse." Ratkaisu Hawaiian Airlines harkitsi monien toimittajien sisällönhallintaratkaisuja ja valitsi lopulta uuden sivuston alustaksi Microsoft Office SharePoint Server 2007:n. Yhtiö arvioi Office SharePoint Server 2007:n integroitujen sisällönhallintatoimintojen auttavan yksinkertaistamaan sivuston hallintaa, koska Fujinaka lisää, että Office SharePoint Server 2007:n valintaan vaikutti merkittävästi sen kiinteä integraatio Microsoft.NET Frameworkin kanssa. "Muiden tuotteiden kanssa meidän olisi pitänyt aloittaa tyhjästä. Valitsimme SharePoint Server 2007:n, koska pystyimme integroimaan siihen vaivattomasti käyttämämme.net Framework -koodin ja näin hyödyntämään jo käytössä olleita tietoturvatoimintoja", sanoo Fujinaka. Hawaiian Airlinesin sivuston uudelleensuunnittelu Kohentaakseen Hawaiian Airlinesin brändiä ja parantaakseen asiakaskokemusta Hawaiian Airlines päivitti yhteistyössä konsulttiyritys Frog Designin kanssa sivustonsa käyttöliittymän. Tämän jälkeen yhtiö suunnitteli ja toteutti yhteistyössä Microsoft Servicesin kanssa uuden Office SharePoint Server 2007:n avulla suunnitellun sivuston. Microsoft Services myös auttoi Hawaiian Airlinesin EMG- ja IT-tiimejä

4 muotoilemaan strategian, jolla toteutetaan noin 500 sivun sisältö Hawaiian Airlinesin varausjärjestelmäportaalissa luomaan joustavia rakenteita sisällön hyväksymistä varten sisällönhallinnan kaikissa vaiheissa yksinkertaistamaan integraatiota, jota voi laajentaa kirjattujen ohjelmointirajapintojen avulla. päivittäminen yhdellä verkkosivulla heijastuu myös kaikille muille verkkosivuille, joissa on samaa sisältöä. Yhtiö pystyy lisäksi hallitsemaan sivustonsa monikielistä sisältöä kustannustehokkaasti. Hawaiian Airlinesin kotisivu Lentoalan koventunut kilpailu pakotti Hawaiian Airlinesin toimimaan nopeasti, jotta verkkosivuston kautta syntyvä liikevaihto kasvaisi. "Microsoft Servicesillä oli SharePoint Server 2007:ään liittyvää osaamista, jota meillä ei ollut omasta takaa. Sivuston uudistusaikataulu oli erittäin tiukka. Tarvitsimme kumppanin, joka voisi nopeuttaa prosessia", sanoo Osborne. Verkkosisällön siirtäminen ja hallinta Hawaiian Airlines käytti Office SharePoint Server 2007:n sisällönhallintatoimintoja yli 500 sivun siirtämiseen vanhasta sivustosta uudistettuun sivustoon. Yhtiö otti myös käyttöön Office SharePoint Server 2007:n mallipohjat eli Perustyylisivut ja Sivun asettelut, joilla EMG-ryhmä voi julkaista uutta sisältöä. Hawaiian Airlinesin sivuston suunnitteluohjeet perustuvat näihin pohjiin, joten yhtiön on helppo säilyttää yhtenäinen ulkoasu ja yhtiön brändi koko sivustossa silloinkin kun eri liiketoimintaryhmät julkaisevat sivustossa omaa sisältöään. Office SharePoint Server 2007:n avulla Hawaiian Airlines voi varmistaa, että sisällön

5 Työnkulun käyttöönotto Hawaiian Airlines pystyi Office SharePoint Server 2007:n työnkulkujen avulla aloittamaan yleiset prosessit sekä seuraamaan ja valvomaan niitä ilman mukautettua koodia. Tällaisia prosesseja ovat muun muassa sisällön arviointi ja hyväksyntä, ongelmien seuranta ja allekirjoitusten kerääminen. Näiden toimintojen avulla EMG-ryhmä voi tarkistaa sisältöjä ja valvoa niiden hyväksyntää itsenäisesti ilman IT-osastoa. EMG-ryhmä voi esimerkiksi luoda työnkulun, jonka avulla suunnittelijat voivat tehdä tiettyyn sivuston osaan haluamansa muutokset, kunhan tämän osan omistaja tarkistaa ja hyväksyy ne. Hyväksymisprosessia yksinkertaistaa lisäksi se, että Hawaiian Airlines voi helposti muokata, laajentaa ja luoda uusia työnkulkuja Microsoft Visual Studio - kehitysjärjestelmän ja Microsoft Office SharePoint Designer 2007:n kaltaisilla työkaluilla. Office SharePoint Serverin avulla EMG-ryhmä voi myös käsitellä sivuston kautta saapuneita asiakaspalvelupyyntöjä sisäisiä työnkulkuja hyödyntämällä. Hawaiian Airlines julkisti sivustonsa uuden version helmikuussa "Asiakkaamme ovat huomanneet HawaiianAir.com-sivuston uudistukset", Osborne toteaa. "Voimme nyt kehittää tätä perussivustoa ja tarjota uusia toimintoja nopeammin SharePoint Server 2007:n toimintojen ansiosta." Edut Office SharePoint Server 2007:n käyttö uudistetun sivuston alustana on parantanut Hawaiian Airlinesin asiakkaiden käyttökokemusta ja IT-osaston tuottavuutta. Lisäksi liiketoimintaryhmät voivat tehdä sen avulla nopeasti, helposti ja kustannustehokkaasti muutoksia sivustoon markkinatilanteessa tapahtuvien muutosten mukaan. Uudistetun sivuston käyttöönotto oli nopeampaa kuin se olisi ollut muita ratkaisuja käytettäessä.

6 "Office SharePoint Server 2007 antaa meille mahdollisuuden aivan uudenlaiseen markkinointiin. Pystymme ajattelemaan luovemmin ja laajaalaisemmin sitä, kuinka voimme parhaiten saavuttaa asiakkaamme ja palvella heitä." Alissa Reiter, verkkomarkkinoinnin johtaja, Hawaiian Airlines Parantunut asiakaskokemus Hawaiian Airlines voi nyt tarjota asiakkailleen paremman käyttökokemuksen, mikä lisää myyntiä ja edistää asiakasuskollisuutta. "Office SharePoint Server 2007:n ansiosta markkinointi voi keskittyä siihen, minkä se osaa parhaiten eli kehittämään luovasti asiakassuhteita", Osborne sanoo. "Tässä auttaa se, että sivustoon voi tehdä nopeasti muutoksia markkinatilanteen muuttuessa." Reiter on samaa mieltä. "Kilpailu on tällä alalla erittäin kovaa ja ensivaikutelman luomiseen on vain hetki aikaa. Aikaisemmin käytimme paljon aikaa siihen, että saisimme viestimme asiakkaiden tietoisuuteen. Office SharePoint Server 2007 antaa meille mahdollisuuden aivan uudenlaiseen markkinointiin. Pystymme ajattelemaan luovemmin ja laaja-alaisemmin sitä, kuinka saavutamme asiakkaamme ja miten palvelemme heitä parhaiten." Mahdollisuus muuttaa sivuston kuvia ilman IT-osaston apua auttaa syventämään asiakassuhteitamme. "Aina kun vaihdamme sivustomme keskeistä valokuvaa, asiakkaat soittavat ja kysyvät, missä kuvan paikka sijaitsee, sillä he haluavat heti varata matkan sinne." Uuden ratkaisun ansiosta Hawaiian Airlines voi tarjota asiakkailleen entistä paremmin heidän yksilöllisiä tarpeitaan vastaavia palveluja. Hawaiian Airlinesin kanta-asiakasohjelman jäsenet ovat esimerkiksi oikeutettuja erilaisiin bonusetuihin lentämiensä kilometrien perusteella ja nyt Hawaiian Airlines voi tarjota erilaisia verkkosisältöjä asiakkaan bonustason perusteella. Jos asiakkaat ilmoittavat sivustossa henkilötietonsa, sivuston yksilöllistä sisältöä voidaan päivittää heidän kiinnostuksen kohteidensa ja erityistarpeidensa mukaan. Sivuston sisältöä voidaan mukauttaa myös asiakkaan asuinpaikan perusteella: Muissa Yhdysvaltojen osavaltioissa asuville voidaan esimerkiksi sivuston taustakuvien tai lomatarjousten avulla markkinoida lomakohteeksi Havaijia. Jos asiakas asuu Havaijilla, sivuston sisällössä voidaan puolestaan painottaa muita matkakohteita Yhdysvalloissa, kuten Nevadan Las Vegasia tai Floridan Orlandoa. Fujinaka tarkastelee asiaa sovelluskehittäjän näkökulmasta: "Voimme nyt tarjota asiakkaillamme entistä monipuolisempia palveluja, koska sivuston osia, kuten tehtäväpalkkia, voi ensin muokata.net:ssä ja sitten lisätä SharePoint Server 2007:ään." Office SharePoint Server 2007:n sisäisen työnkulun ansiosta Hawaiian Airlinesin sivuston kautta lähetetyt asiakkaiden kyselyt ja ongelmailmoitukset voidaan käsitellä aikaisempaa nopeammin. IT-tuottavuus parani 50 % "Työmme on nyt paljon helpompaa", sanoo Fujinaka. "Markkinointi- ja IT-osastojen välinen viestintätarve on vähentynyt huomattavasti." Fujinaka arvioi, että hänen tiiminsä toiminta on tehostunut %, koska markkinointiosasto voi nyt itse toteuttaa tehtävät, joihin aiemmin tarvittiin ITosaston apua. EMG-ryhmä voi nyt esimerkiksi luoda uusia sivuja ja uutta sisältöä, käynnistää työnkulkuja, valmistella sovelluksia ja yhdistää tietoja Hawaiian Airlinesin liiketoimintajärjestelmistä, kuten Sabresta. IT-henkilöstö voikin Osbornen mukaan nykyään keskittyä kehittämään liikevaihtoa parantavia teknisiä resursseja, kuten varauspolkua ja sivuston liiketapahtumiin liittyvää osaa. Osborne odottaa tuottavuuden yhä paranevan, koska Office SharePoint Server 2007:n avoin ja skaalautuva arkkitehtuuri helpottaa uuden sivuston työkalujen ja verkkopohjaisten sovellusten integrointia.

7 "Office SharePoint Server 2007 oli loistava ratkaisu Hawaiian Airlinesille." David Osborne, tietohallintojohtaja, Hawaiian Airlines Nopea käyttöönotto ja päivitys Fujinaka toteaa, että uuden sivuston käyttöönotto oli nopeampaa ja helpompaa kuin millään muulla sisällönhallintaratkaisulla, sillä olemassa olevan.net Frameworkin toiminnot voitiin integroida SharePoint Server 2007:n infrastruktuuriin. Hänen mukaansa Hawaiian Airlines onnistui esimerkiksi yhdistämään sähköpostisovelluksen kaltaiset mukautetut sovellukset yhteisiin työkaluihin SharePoint-sivustossa, ja sen avulla voitiin luoda tehokasta sisältöä lyhyessä ajassa. Office SharePoint Server 2007:n myötä Hawaiian Airlinesin sivuston sisältö ei ole enää koodattu verkkosivuihin. EMG-ryhmä voi nyt tehdä sisältömuutoksia koodiympäristöön eikä itse ohjelmistokoodiin. Muutoksia ei pidetä enää koodimuutoksina, eivätkä ne edellytä muutoksenhallinta-työryhmän hyväksyntää, mikä nopeuttaa merkittävästi monien muutosten tekemistä. Office SharePoint Server 2007 mahdollistaa myös Hawaiian Airlinesin sivuston sisäisten linkkien käytön, jolloin voidaan varmistaa, että sisällön päivittäminen yhdellä verkkosivulla heijastuu myös kaikkiin muihin samansisältöisiin verkkosivuihin. Airlines aikoo myöhemmin antaa muille osastoille - myös yhtiön pääkonttorin ulkopuolella sijaitseville - valtuudet tehdä muutoksia omille sivuilleen omien tarpeidensa mukaan. Rahtiosasto voi siis jatkossa esimerkiksi päivittää aikatauluja ja matkatavararajoituksia, ja rahtiurakoitsija puolestaan voi päivittää lentosääntöjä ja -määräyksiä ilman toisen osaston apua. Reiter sanoo: "Uuden sivustomme ja SharePoint Server 2007:n sisällönhallintaominaisuuksien avulla asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen kokemuksen. Saamme ihmiset ajattelemaan, että he haluavat tietylle rannalle katsomaan tiettyä näköalaa." "Office SharePoint Server 2007 oli loistava ratkaisu Hawaiian Airlinesille", Osborne toteaa. "Tämä on erittäin vaikea toimiala. Kaikki tavat, jolla voimme tehostaa ja yksinkertaistaa toimintaa sekä alentaa kustannuksia, ovat meille eduksi." Itsenäiset yrityskäyttäjät Office SharePoint Server 2007:n sisällönhallintaominaisuuksien ansiosta Hawaiian Airlinesin EMG-tiimi voi nopeasti muuttaa sivuston vastaamaan entistä paremmin markkinatilanteen muutoksia ja asiakkaiden tarpeita. Aluksi EMG-tiimi hoitaa yhtiön muiden osastojen sivustomuutokset, mutta Hawaiian

8 Lisätietoja Lisätietoja Microsoftin tuotteista ja palveluista saat ottamalla yhteyden Microsoftin paikalliseen tytäryhtiöön: Microsoft Oy Keilaranta Espoo puh Microsoft Office System Microsoft Office System on yritysmaailmassa käytetty tietotyöympäristö. Se koostuu ohjelmista, palvelimista ja palveluista, joilla tiedon voi muuttaa teoiksi. Lisätietoja Microsoft Officesta on osoitteessa Asiakaspalvelu: Puhelinnumero: Sähköpostiosoite: Lisätietoja on myös osoitteessa Lisätietoja Hawaiian Airlinesin tuotteista ja palveluista saat soittamalla Yhdysvalloissa numeroon (808) tai sivustosta Ohjelmisto ja palvelut Microsoft Office Microsoft Office SharePoint Server 2007 Microsoft Office SharePoint Designer 2007 Microsoft Visual Studio Microsoft Visual Studio Team Suite Edition Tekniikat Microsoft.NET Framework Laitteisto 3 Dell PowerEdge palvelintietokonetta 2 HP Proliant DL -tietokantapalvelintietokonetta Kumppani Microsoft Services Tapaustutkimus on tarkoitettu vain tiedoksi. MICROSOFT EI ANNA TÄSSÄ ASIAKIRJASSA MITÄÄN NIMENOMAISIA TAI OLETETTUJA TAKUITA. Asiakirja on julkaistu huhtikuussa 2008

ja prosessien tiedoista noin 90 tehty ilman selviä

ja prosessien tiedoista noin 90 tehty ilman selviä Lehdistötiedote Konica Minolta esittelee asiakkaidensa työnkulkuja merkittävästi tehostavat dokumentinhallinnan ja prosessien palvelut (MCS, Managed Content Services) Lokakuu 2014 Konica Minolta, Inc.

Lisätiedot

The Complete Property Management System

The Complete Property Management System The Complete Property Management System Keskitymme sinun toimintoihisi HotSoft 8 on monipuolinen ja kokonaisvaltainen tilojenvarausjärjestelmä, joka sopii koko hotelli- ja ravintola-alalle retkeilymajoista

Lisätiedot

Standardoitu portaali parantaa mediajätin yhteistyötoimintoja ja tehostaa toimintaa

Standardoitu portaali parantaa mediajätin yhteistyötoimintoja ja tehostaa toimintaa Microsoft Office System Asiakasratkaisun tapaustutkimus Standardoitu portaali parantaa mediajätin yhteistyötoimintoja ja tehostaa toimintaa Yhteenveto Maa tai alue: Yhdysvallat Toimiala: media ja viihde

Lisätiedot

Kumppaniratkaisu. M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa. Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua!

Kumppaniratkaisu. M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa. Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua! Kumppaniratkaisu M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua! Vaihdoimme vanhan järjestelmän M-Filesiin viikonlopun aikana. Henkilökunnan kouluttamiseen

Lisätiedot

Microsoft Dynamics CRM 4.0. Jani Liukkonen

Microsoft Dynamics CRM 4.0. Jani Liukkonen Microsoft Dynamics CRM 4.0 Jani Liukkonen Microsoft Dynamics CRM kokonaisuus Täysi CRM toiminnallisuus ja joustavuus Vuorovaikutukset -Markkinointi Myynti -Asiakaspalvelu xrm -Prosessituki SOA -Joustava

Lisätiedot

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010 Wiki korvaa intranetin Olli Aro 3.6.2010 Olli Aro Metsäteollisuuden myynti- ja markkinointitoimia 15 v B2B integraatioita 8 v Verkkopalveluita 7 kk Kehittämiskonsulttina Harrastuksina Talvella hiihto ja

Lisätiedot

HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina

HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina - Käytännön esimerkkejä ITIL ja ITSM mukaisista IT palveluhallinnan toteutuksista ja mahdollisuuksista Ville Koskinen Sales Specialist, HP Software

Lisätiedot

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin

Lisätiedot

Xerox Device Agent, XDA-Lite. Pika-asennusopas

Xerox Device Agent, XDA-Lite. Pika-asennusopas Xerox Device Agent, XDA-Lite Pika-asennusopas XDA-Liten esittely XDA-Lite on ohjelmisto, jolla kerätään laitetietoja ja sen päätehtävänä on lähettää automaattisia mittarilukemia laskutuksen tarkkuuden

Lisätiedot

Joustavat järjestelmät mukautuvat liiketoiminnan tarpeisiin

Joustavat järjestelmät mukautuvat liiketoiminnan tarpeisiin Joustavat järjestelmät mukautuvat liiketoiminnan tarpeisiin Mitä on palvelukeskeinen arkkitehtuuri? Liiketoimintaprosessien muunneltavuus ja optimoitavuus ovat keskeisiä jokaisen yrityksen kilpailukyvyn

Lisätiedot

Microsoft Office SharePoint Server 2007

Microsoft Office SharePoint Server 2007 Microsoft Office SharePoint Server 2007 MOSS2007 Juha Vermaja juha.vermaja@microsoft.com 050-3457467 Agenda Nykypäivän tietotyöläinen Office SharePoint Server 2007 Tietotyöläisen haasteita Tiedon jakaminen

Lisätiedot

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Web Services. Web Services

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Web Services. Web Services Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Standardoidutu tapa integroida sovelluksia Internetin kautta avointen protokollien ja rajapintojen avulla. tekniikka mahdollista ITjärjestelmien liittämiseen yrityskumppaneiden

Lisätiedot

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI Hyvinvointipalveluita asiakkaan parhaaksi Hyvinvointipalvelujen järjestäminen on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä tehtävistä ellei jopa kaikkein tärkein. Onnistuminen tässä

Lisätiedot

Osoitteena O365. Toimisto ja yhteydet pilvestä

Osoitteena O365. Toimisto ja yhteydet pilvestä Osoitteena O365 Toimisto ja yhteydet pilvestä Mitä sisältää O365 Tutut toimistotyökalut käytössäsi missä vain Uusimmat versiot aina mukanasi Ei kiinteitä kustannuksia Korkea käytettävyysaste Ei päivityksistä

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Tulostimen hallintaohjelmisto MarkVision

Tulostimen hallintaohjelmisto MarkVision Tulostinohjelmisto ja apuohjelmat 1 Tulostimen hallintaohjelmisto MarkVision Windows 95/98/2000-, Windows NT 4.0- ja Macintosh-käyttöjärjestelmien MarkVision toimitetaan tulostimen mukana Drivers, MarkVision

Lisätiedot

Sähköinen työpöytä Suomen Pankissa

Sähköinen työpöytä Suomen Pankissa Sähköinen työpöytä Suomen Pankissa Ilkka Lyytikäinen Riku Honkanen Tietopalvelut SUOMEN PANKKI FINLANDS BANK BANK OF FINLAND 1 Lähtökohta Tieto siiloutunut sähköpostikansiot ja -liitteet levyhakemistot

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Lataa-sovellus. 1. painos

Lataa-sovellus. 1. painos Lataa-sovellus 1. painos 2008 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Nokia, Nokia Connecting People ja Nseries ovat Nokia Oyj:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Nokia tune on Nokia Oyj:n äänimerkki.

Lisätiedot

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä ecome Ecome Finland Oy Itämerenkatu 3 p. 020 7749 580 00180 Helsinki p. 020 7749 585 Suomi - Finland ecome@ecome.fi y. 2193874-3 www.ecome.fi Ecome-järjestelmä pähkinänkuoressa Ecome on suomalaisen yhtiön

Lisätiedot

Investointien turvaaminen, yhteensopivuuden ja jatkuvuuden varmistamisen kautta

Investointien turvaaminen, yhteensopivuuden ja jatkuvuuden varmistamisen kautta Investointien turvaaminen, yhteensopivuuden ja jatkuvuuden varmistamisen kautta Tietohallinnon näkökulmasta: Hannu Örn hannu.orn@stm.fi Tietohallinto Sosiaali- ja terveysministeriö STM/ ICT-INFRA palvelut

Lisätiedot

HELPPOUDEN VOIMA. Business Suite

HELPPOUDEN VOIMA. Business Suite HELPPOUDEN VOIMA Business Suite UHKA ON TODELLINEN Online-uhkat ovat todellinen yrityksiä haittaava ongelma yrityksen toimialasta riippumatta. Jos sinulla on tietoja tai rahaa, voit joutua kohteeksi. Tietoturvatapausten

Lisätiedot

DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE

DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE PALVELUKUVAUS 1 (6) DOCUMENT MANAGER FI/ NO/ SE PALVELUKUVAUS 2 (6) CONTENTS 1. DOCUMENT MANAGER... 3 2. DOCUMENT MANAGER - KUVAUS... 3 2.1 Tuotteet... 4 2.1.1 Data Management... 4 2.1.2 ipost Letter...

Lisätiedot

Pikaopas. Ohjeiden etsiminen Hae ohjesisältöä napsauttamalla kysymysmerkkiä.

Pikaopas. Ohjeiden etsiminen Hae ohjesisältöä napsauttamalla kysymysmerkkiä. Pikaopas Microsoft Access 2013 näyttää erilaiselta kuin aiemmat versiot. Tämän oppaan avulla pääset alkuun nopeasti ja saat yleiskuvan uusista ominaisuuksista. Näyttökoon muuttaminen tai tietokannan sulkeminen

Lisätiedot

Terveydenhuollon Atk-päivät 2009

Terveydenhuollon Atk-päivät 2009 Terveydenhuollon Atk-päivät 2009 26. 27.5.2009, Jyväskylä Mika Kolhinoja Teknologiakonsultti Citrix CCA, Citrix CCEA, Citrix CCSP, Microsoft MCP, Microsoft MCSA, Microsoft MCSE, Microsoft MCTS, Microsoft

Lisätiedot

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Avoimet web-rajapinnat

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Avoimet web-rajapinnat Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) SOA yleistyvät verkkopalveluissa Youtube Google... Avaavat pääsyn verkkopalvelun sisältöön. Rajapintojen tarjoamia tietolähteitä yhdistelemällä luodaan uusia palveluja,

Lisätiedot

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3 Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista

Lisätiedot

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.

Lisätiedot

Webforum. Version 14.4 uudet ominaisuudet. Viimeisin päivitys: 2014-12-6

Webforum. Version 14.4 uudet ominaisuudet. Viimeisin päivitys: 2014-12-6 Webforum Version 14.4 uudet ominaisuudet Viimeisin päivitys: 2014-12-6 Sisältö Tietoja tästä dokumentista... 3 Yleistä... 4 Yleistä & hallinnointi... 5 Dokumentit... 5 Perättäinen tarkistus- ja hyväksymisprosessi...

Lisätiedot

Mikä Eräverkko? Kaikki eräelämykset yhdestä osoitteesta.

Mikä Eräverkko? Kaikki eräelämykset yhdestä osoitteesta. Mikä Eräverkko? Eräverkko on eräihmisten ja -palveluiden kohtauspaikka, josta löydät helposti ja nopeasti metsästysmahdollisuudet sekä metsästyksen oheispalvelut. Kaikki eräelämykset yhdestä osoitteesta.

Lisätiedot

Tietojärjestelmä tuotantoympäristössä. Sovellusohjelmat Helsingin ammattikorkeakoulu Stadia / Tekniikka ja liikenne Vesa Ollikainen

Tietojärjestelmä tuotantoympäristössä. Sovellusohjelmat Helsingin ammattikorkeakoulu Stadia / Tekniikka ja liikenne Vesa Ollikainen Tietojärjestelmä tuotantoympäristössä Tausta ja tavoitteet Tausta Kurssilla on opiskeltu suunnittelemaan ja toteuttamaan tietokanta, joka on pieni perustuu selkeisiin vaatimuksiin on (yleensä) yhden samanaikaisen

Lisätiedot

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Lähtökohta. Integroinnin tavoitteet

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Lähtökohta. Integroinnin tavoitteet Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Integraation tavoitteita Lähtökohta Web-palvelut Asiakasrekisteri ERP, Tuotannon ohjaus Tuotanto Myynti Intranet Extranet? CRM Johdon tuki Henkilöstö Kirjanpito Palkanlaskenta

Lisätiedot

asapflow - Yksinkertaistetut työprosessit saumattomalla yhteydellä SharePointiin ja SAP-järjestelmään

asapflow - Yksinkertaistetut työprosessit saumattomalla yhteydellä SharePointiin ja SAP-järjestelmään asapflow - Yksinkertaistetut työprosessit saumattomalla yhteydellä SharePointiin ja SAP-järjestelmään 2 asapflow Saumaton yhteys SharePointista SAP-järjestelmään asapflow on ADSOTECHin kehittämä sovellusperhe,

Lisätiedot

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011 www.sodexo.fi Sodexo - jokaisesta päivästä parempi Olemme luotettava kumppani, joka tuottaa kokonaisvaltaisia palveluita. Osaamisemme tukee asiakkaidemme menestystä

Lisätiedot

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET

UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET UUDESSA ASIAKKUUDESSA ALOITTAMINEN MARKKINOINNIN ALKEET Tomi Grönfors THE GROENFORS METHOD 27/04/15 Brandfors Markkinointiosasto palveluna CHECK-LIST Hyvissä ajoin ennen aloittamista Ennen tapaamista Ensimmäisen

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Tavoitteet:

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Tavoitteet: 1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Tavoitteet: Opiskelija tuottaa verkkopalvelujen sisältöä verkkopalvelusovellukseen. Hän osallistuu

Lisätiedot

mikä sen merkitys on liikkuvalle ammattilaiselle?

mikä sen merkitys on liikkuvalle ammattilaiselle? artikkeli WWAN-verkko WWAN-verkko: mikä sen merkitys on liikkuvalle ammattilaiselle? Nopeiden, saumattomien yhteyksien merkitys minkä tahansa yrityksen menestykseen sekä liikkuvan ammattilaisen tehokkuuteen

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä ICT-palveluyhtiö VSP Perustettu 1896, itsenäinen operaattori ISO 9001 -laatusertifioitu palveluntarjoaja 200 alan ammattilaista viidellä paikkakunnalla Liikevaihto

Lisätiedot

VARAUSJÄRJESTELMÄ 2.8

VARAUSJÄRJESTELMÄ 2.8 VARAUSJÄRJESTELMÄ Vapauttaa yrityksen tärkeät resurssit tehokkaaseen käyttöön. Voi toimia julkisena tai yrityksen sisäisenä varauspalveluna. Helppo ylläpitää sekä yrityksen nettisivujen kautta toimivaa

Lisätiedot

3.11.2010. Web-sisällönhallintajärjestelmät. Sisältö. Mitä on web-sisällönhallinta?

3.11.2010. Web-sisällönhallintajärjestelmät. Sisältö. Mitä on web-sisällönhallinta? Sisältö Mitä on web-sisällönhallinta? Tausta ja tavoitteet Käytännön prosessi Yleisesti Keskeiset ominaisuudet Sisällönhallintajärjestelmän valitseminen ja käyttöönotto Wordpress Joomla! Drupal Yhteenveto

Lisätiedot

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen Internetpalvelut matkalla 03.05.2012 Mikko Sairanen Täyden palvelun mobiilitoimisto Suunnittelu Toteutus Tuki & ylläpito Jatkokehitys 2 Palvelut Mobiilisivustot ja sovellukset Tabletsovellukset Smart-TV

Lisätiedot

Onnistunut ohjelmistoprojekti

Onnistunut ohjelmistoprojekti Onnistunut ohjelmistoprojekti 2.12.2008 Hermanni Hyytiälä Reaktor Innovations Oy Agenda Yritysesittely Keinoja onnistuneeseen ohjelmistoprojektiin Ihmiset Menetelmät Käytännöt ja työkalut Tulevaisuuden

Lisätiedot

Web-sisällönhallintajärjestelmät

Web-sisällönhallintajärjestelmät Web-sisällönhallintajärjestelmät Sisältö Mitä on web-sisällönhallinta? Tausta ja tavoitteet Käytännön prosessi Web-sisällönhallintajärjestelmät Yleisesti Keskeiset ominaisuudet Sisällönhallintajärjestelmän

Lisätiedot

Miten voin selvittää säästömahdollisuuteni ja pääsen hyötymään niistä?

Miten voin selvittää säästömahdollisuuteni ja pääsen hyötymään niistä? Se edullisempi tietokanta Miten voin selvittää säästömahdollisuuteni ja pääsen hyötymään niistä? Rasmus Johansson rasmus.johansson@microsoft.com Ratkaisumyyntipäällikkö (Sovellusalusta) Microsoft Oy Miten

Lisätiedot

Home Media Server. Home Media Server -sovelluksen asentaminen tietokoneeseen. Mediatiedostojen hallinta. Home Media Server

Home Media Server. Home Media Server -sovelluksen asentaminen tietokoneeseen. Mediatiedostojen hallinta. Home Media Server 2007 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Nokia, Nokia Connecting People ja Nseries ovat Nokia Oyj:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Muut tässä asiakirjassa mainitut tuotteiden ja yritysten

Lisätiedot

Elisa Toimisto 365. Toimisto ja yhteydet pilvestä

Elisa Toimisto 365. Toimisto ja yhteydet pilvestä Elisa Toimisto 365 Toimisto ja yhteydet pilvestä Elisa Toimisto 365 Tutut toimistotyökalut käytössäsi missä vain Uusimmat versiot aina mukanasi Ei kiinteitä kustannuksia Korkea käytettävyysaste Ei päivityksistä

Lisätiedot

Pääkäyttäjän käyttöönotto-opas Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen

Pääkäyttäjän käyttöönotto-opas Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen OHJE Johdanto 3 Aloita - Sonera Omat Sivut tilin luominen 3 Sonera Business Apps hallintaportaalin aktivointi 5 Pääkäyttäjätunnuksen aktivoiminen 5 Käyttäjien lisääminen 10 Nykyisen sähköpostiratkaisun

Lisätiedot

KONEen yhtiökokous 2014. 24. helmikuuta 2014 Matti Alahuhta, toimitusjohtaja

KONEen yhtiökokous 2014. 24. helmikuuta 2014 Matti Alahuhta, toimitusjohtaja KONEen yhtiökokous 2014 24. helmikuuta 2014 Matti Alahuhta, toimitusjohtaja 2013: Vahvaa kokonaiskehitystä 2013 2012 Historiallinen muutos Vertailukelpoinen muutos Saadut tilaukset M 6 151,0 5 496,2 11,9

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Vaivattomasti parasta tietoturvaa

Vaivattomasti parasta tietoturvaa Vaivattomasti parasta tietoturvaa BUSINESS SUITE Tietoturvan valinta voi olla myös helppoa Yrityksen tietoturvan valinta voi olla vaikeaa loputtomien vaihtoehtojen suossa tarpomista. F-Secure Business

Lisätiedot

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

Sisältö Chat.........4

Sisältö Chat.........4 Chat 1. painos 2008 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Nokia, Nokia Connecting People ja Nseries ovat Nokia Oyj:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Nokia tune on Nokia Oyj:n äänimerkki.

Lisätiedot

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ BRANDS Lisää myyntiä Vahvista BRÄNDIÄ VIESTINTÄ myymälässä MIKSI SE ON TÄRKEÄÄ? Hyödyntämällä näitä tietoja voit lisätä myyntiä melkoisesti Haluatko lisätä myyntiä? Viesti enemmän Haluatko kasvattaa MARKKINAOSUUTTASI?

Lisätiedot

PAIKALLISJÄRJESTÖKOHTAISTEN NETTISIVUJEN

PAIKALLISJÄRJESTÖKOHTAISTEN NETTISIVUJEN SAK:N PAIKALLISJÄRJESTÖJEN NETTIPALVELUT s. 1/7 PAIKALLISJÄRJESTÖKOHTAISTEN NETTISIVUJEN RAKENNE Paikallisjärjestöjen omille sivuille pääsee suoralla osoitteella, joka on muotoa www.sak-paikalliset.fi/paikkakunta

Lisätiedot

Toiminnallisen määrittelyn tarina. Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä.

Toiminnallisen määrittelyn tarina. Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä. Toiminnallisen määrittelyn tarina Esimerkki Reaktorin tavasta tehdä toiminnallista määrittelyä. Toimitusjohtajan pulma Tässä on toimitusjohtaja Roope, jonka tavoitteena on pyörittää Rengasmaster Oy:tä

Lisätiedot

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI Toiminnanohjaus Taloushallinto HR ja palkanlaskenta CRM asiakkuudenhallinta Konsultointi ja lakipalvelut Hankinta ja perintä 10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI VISMA SOFTWARE OY Paraskaan ohjelmisto

Lisätiedot

Microsoft Unified Communications

Microsoft Unified Communications Microsoft Unified Communications Microsoftin yhdistetty viestintä Puhe- ja puhelinviestinnän uusi aika Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft Viestintä tänään Kuormittunut, hajanainen, kallis,

Lisätiedot

Severa 3 ominaisuudet

Severa 3 ominaisuudet Severa 3 ominaisuudet Halusimme ennen kaikkea Internet-pohjaisen ja helppokäyttöisen järjestelmän. Tarvitsimme myös hyviä raportointiominaisuuksia, jotta voisimme tehostaa päivittäisiä toimintojamme. Severan

Lisätiedot

VALDA-tietojärjestelmän j versio 1

VALDA-tietojärjestelmän j versio 1 VALDA-tietojärjestelmän j versio 1 Mitä palveluita tarjotaan VALDA-tietojärjestelmän ensimmäisestä versiosta? Mitä hyötyä saat tästä organisaatiollesi? IBM, Helsinki 14.5.2009 Hankepäällikkö Toini Salmenkivi

Lisätiedot

THINKING PORTFOLIO ASIAKASHAASTATTELU FINAVIA COPYRIGHT THINKING PORTFOLIO. Kuva: Finavia

THINKING PORTFOLIO ASIAKASHAASTATTELU FINAVIA COPYRIGHT THINKING PORTFOLIO. Kuva: Finavia THINKING PORTFOLIO ASIAKASHAASTATTELU FINAVIA COPYRIGHT THINKING PORTFOLIO Case: Finavia sovellussalkku Tavoite sovellusten hallinnan helpottamiseksi ja raportoimiseksi on saavutettu Finavian tietojärjestelmäarkkitehtuurin

Lisätiedot

Lumon tuotekirjaston asennusohje. Asennus- ja rekisteröintiohje

Lumon tuotekirjaston asennusohje. Asennus- ja rekisteröintiohje Lumon tuotekirjaston asennusohje Asennus- ja rekisteröintiohje 1. Sisältö 1. Asennuspaketin lataaminen 4 2. Zip-tiedoston purkaminen ja sovelluksen asentaminen 4 3. Sovelluksen rekisteröiminen 7 4. Sisällön

Lisätiedot

Muutoksen hallinta rakenteisen projektissa. Kari Kovanen Development manager Etteplan Technical Information

Muutoksen hallinta rakenteisen projektissa. Kari Kovanen Development manager Etteplan Technical Information Muutoksen hallinta rakenteisen projektissa Kari Kovanen Development manager Etteplan Technical Information Etteplan Oyj Yksi Pohjoismaiden suurimmista teollisuustekniikan suunnittelu- ja asiantuntijapalveluyrityksistä

Lisätiedot

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus Asiakas ja tavoite Heikieli on vuonna 2015 perustettu yhden hengen asiantuntijayritys, joka tarjoaa käännös- ja oikolukupalveluita englannista ja saksasta suomeksi. Freelance-kääntäjiä on Suomessa paljon,

Lisätiedot

Mitä Visma Severan toimintoja haluaisit käyttää puhelimella?

Mitä Visma Severan toimintoja haluaisit käyttää puhelimella? Mitä Visma Severan toimintoja haluaisit käyttää puhelimella? Severa Mobile -kyselyn tulokset Alkusanat Iso kiitos kaikille kyselyyn vastanneille! Saimme 389 vastausta, joka on kattava otos asiantuntija-

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava

Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Sivusto avattiin 11.4. Monipuolinen ja laaja yritysnäkyvyys Sivusto avattiin 11.4. Varaamo eri tuoteryhmille; esim.

Lisätiedot

Mikä on Kites? Monikielisen viestinnän ja sisällönhallinnan kansallinen yhdistys

Mikä on Kites? Monikielisen viestinnän ja sisällönhallinnan kansallinen yhdistys MIKÄ ON KITES? Mikä on Kites? Monikielisen viestinnän ja sisällönhallinnan kansallinen yhdistys Kites on perustettu: auttamaan suomalaisia yrityksiä pysymään mukana kansainvälistymisestä aiheutuvassa muutoksessa

Lisätiedot

Socom Lappeenranta 25.2.2010 Mareena Löfgrén palveluseteliasiantuntija 050 544 5141, mareena.lofgren@smartum.fi

Socom Lappeenranta 25.2.2010 Mareena Löfgrén palveluseteliasiantuntija 050 544 5141, mareena.lofgren@smartum.fi Socom Lappeenranta 25.2.2010 Mareena Löfgrén palveluseteliasiantuntija 050 544 5141, mareena.lofgren@smartum.fi -Kohdennetun maksamisen edelläkävijä Vuonna 1995 perustettu yksityinen kohdennettuihin maksuvälineisiin

Lisätiedot

Pikaopas. Viestitehtävien hallinta viestiluettelossa Luokittele, merkitse tai poista viestejä suoraan viestiluettelossa.

Pikaopas. Viestitehtävien hallinta viestiluettelossa Luokittele, merkitse tai poista viestejä suoraan viestiluettelossa. Pikaopas Microsoft Outlook 2013 näyttää erilaiselta kuin aiemmat versiot.tämän oppaan avulla pääset alkuun nopeasti ja saat yleiskuvan uusista ominaisuuksista. Ulkoasun mukauttaminen Mukauta Outlook: Valitse

Lisätiedot

Asiakkaan menestystarina. Alquity. sai kattavan käsityksen myyntiputkesta, järjestelmälliset seurantatoiminnot ja kohdennetun sähköpostimarkkinoinnin

Asiakkaan menestystarina. Alquity. sai kattavan käsityksen myyntiputkesta, järjestelmälliset seurantatoiminnot ja kohdennetun sähköpostimarkkinoinnin Asiakkaan menestystarina Alquity sai kattavan käsityksen myyntiputkesta, järjestelmälliset seurantatoiminnot ja kohdennetun sähköpostimarkkinoinnin PIRSTALOITUNEET TIEDOT MUUNNETTIIN ETULYÖNTIASEMAKSI

Lisätiedot

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen

Sonera Microsoft Office 365 -palvelun käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle. Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen käyttöönotto-opas pääkäyttäjälle Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen OHJE Pääkäyttäjän käyttöönotto-opas Microsoft Office 365:n käytön aloittaminen Johdanto 3 1. Sonera Omat Sivut -tilin luominen

Lisätiedot

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL LUONTEVA YHDISTYMINEN Suomalaisen terveydenhuollon alalla nimi Miratel tarkoittaa samaa kuin laadukkaat viestintätuotteet, -ratkaisut

Lisätiedot

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

KOHTI KAUPAN ALAN PARASTA ASIAKASKOKEMUSTA TALOUS- JA RAHOITUSJOHTAJA JUKKA ERLUND 17.9.2015

KOHTI KAUPAN ALAN PARASTA ASIAKASKOKEMUSTA TALOUS- JA RAHOITUSJOHTAJA JUKKA ERLUND 17.9.2015 KOHTI KAUPAN ALAN PARASTA ASIAKASKOKEMUSTA TALOUS- JA RAHOITUSJOHTAJA JUKKA ERLUND 17.9.2015 KESKON AVAINLUVUT 2014 Liikevaihto Liikevoitto* 9 071 M 233 M Omavaraisuusaste Likvidit varat Sidotun pääoman

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

Liiketoiminnan pelikenttiä on erilaisia,

Liiketoiminnan pelikenttiä on erilaisia, YRITYKSEN Srateal Oy, Niilo Kurikka niilo.kurikka@strateal.com PELIKENTTÄ, TILANNE, TAVOITTEET JA KEHITTÄMINEN PELIKENTTÄ: Yritysten menestyminen on haasteellisempaa kansainvälistymisen ja entistä nopeampien

Lisätiedot

Office 2013 - ohjelmiston asennusohje

Office 2013 - ohjelmiston asennusohje Office 2013 - ohjelmiston asennusohje Tämän ohjeen kuvakaappaukset on otettu asentaessa ohjelmistoa Windows 7 käyttöjärjestelmää käyttävään koneeseen. Näkymät voivat hieman poiketa, jos sinulla on Windows

Lisätiedot

Useimmin kysytyt kysymykset

Useimmin kysytyt kysymykset Useimmin kysytyt kysymykset Versio 1.1 1 1. Mikä mobiilikortti on? Mobiilikortti on matkapuhelimessa toimiva sovellus ja www.mobiilikortti.com osoitteessa oleva palvelu. Sovelluksen avulla voit siirtää

Lisätiedot

S11-09 Control System for an. Autonomous Household Robot Platform

S11-09 Control System for an. Autonomous Household Robot Platform S11-09 Control System for an Autonomous Household Robot Platform Projektisuunnitelma AS-0.3200 Automaatio- ja systeemitekniikan projektityöt Quang Doan Lauri T. Mäkelä 1 Kuvaus Projektin tavoitteena on

Lisätiedot

Sopimusten ja tärkeiden asiakirjojen arkistointi vaivattomasti palveluna

Sopimusten ja tärkeiden asiakirjojen arkistointi vaivattomasti palveluna Löydä nautittavat ratkaisut Sopimusten ja tärkeiden asiakirjojen arkistointi vaivattomasti palveluna 18.11.2010 Kuka puhuu? Elinar Oy Ltd Sisällönhallinta- ja kollaboraatioratkaisut Monipuolinen osaaminen:

Lisätiedot

RakentajaNuuskija. Tuotekuvaus. Aikaisin tapa tunnistaa omakotirakentajat. melbamail@melbagroup.com

RakentajaNuuskija. Tuotekuvaus. Aikaisin tapa tunnistaa omakotirakentajat. melbamail@melbagroup.com RakentajaNuuskija Tuotekuvaus Aikaisin tapa tunnistaa omakotirakentajat melbamail@melbagroup.com Sisällysluettelo RakentajaNuuskija...1 Kaksi näkökulmaa...1 Rakentaja-asiakkaalle tärkeät kokonaiskustannukset...1

Lisätiedot

IQ3XCITE JÄRJESTELMÄ

IQ3XCITE JÄRJESTELMÄ IQ3XCITE JÄRJESTELMÄ IQ3xcite-järjestelmän esittely Tämän päivän rakennusten hallinnointi ja valvonta on aina vain kehittyneempää. Rakennusautomaatiojärjestelmä tulee räätälöidä jokaisen asiakkaan tarpeiden

Lisätiedot

Kotitalon kotisivut Taloyhtiosivut.fi palveluna omalle taloyhtiölle

Kotitalon kotisivut Taloyhtiosivut.fi palveluna omalle taloyhtiölle Kotitalon kotisivut Taloyhtiosivut.fi palveluna omalle taloyhtiölle 18.9.2010 Helsinki Hallitusforum Timo Tossavainen Kiinteistöliiton järjestöpäällikkö Taloyhtio.netin päätoimittaja Kotitalon kotisivut

Lisätiedot

Testauksen tuki nopealle tuotekehitykselle. Antti Jääskeläinen Matti Vuori

Testauksen tuki nopealle tuotekehitykselle. Antti Jääskeläinen Matti Vuori Testauksen tuki nopealle tuotekehitykselle Antti Jääskeläinen Matti Vuori Mitä on nopeus? 11.11.2014 2 Jatkuva nopeus Läpäisyaste, throughput Saadaan valmiiksi tasaiseen, nopeaan tahtiin uusia tuotteita

Lisätiedot

F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009. Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009

F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009. Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009 F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009 Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009 Sisältö Markkinakatsaus 2008 kasvun ja kannattavuuden vuosi Tulevaisuuden näkymät Varsinainen yhtiökokous 26.3.2009 Sivu

Lisätiedot

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille Jan Malmström Mepco Oy Projektiorganisaatioiden haasteita Investoinnin myyminen johdolle ja johdon sitoutuminen Organisaation totuttujen toimintamallien

Lisätiedot

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat

Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti

Lisätiedot

Muuttuvan tiedon tulostusratkaisut

Muuttuvan tiedon tulostusratkaisut Muuttuvan tiedon tulostusratkaisut KESKITYMME ASIAKKAISIIN TARJOAMME KOKONAISRATKAISUJA SITOUDUMME YHTEISTYÖHÖN Haluaisimme hyödyntää tehokkaammin olemassa olevaa teknologiaamme ja luoda lisää liiketoimintamahdollisuuksia.

Lisätiedot

Ketterät tietovarastot ratkaisuna muuttuviin tiedolla johtamisen tarpeisiin. Korkeakoulujen IT-päivät 4.11.2014 Kari Karru, Cerion Solutions Oy

Ketterät tietovarastot ratkaisuna muuttuviin tiedolla johtamisen tarpeisiin. Korkeakoulujen IT-päivät 4.11.2014 Kari Karru, Cerion Solutions Oy Ketterät tietovarastot ratkaisuna muuttuviin tiedolla johtamisen tarpeisiin Korkeakoulujen IT-päivät 4.11.2014 Kari Karru, Cerion Solutions Oy Cerion Solutions Cerion on tiedolla johtamisen ja toiminnan

Lisätiedot

Finlandia-talo 11.2.2016 m/s Baltic Queen 11.-12.2.2016

Finlandia-talo 11.2.2016 m/s Baltic Queen 11.-12.2.2016 Finlandia-talo 11.2.2016 m/s Baltic Queen 11.-12.2.2016 Tarjoamme sinulle arvokkaimmat kontaktit LOGY Conference on johtava logistiikka- ja hankinta-alan kohtaamispaikka Pohjois-Euroopassa. Kontaktifoorumi

Lisätiedot

Katse tulevaisuuteen. VR:n kaukoliikenteen suuntaviivoja 2015-2019. Maisa Romanainen, VR, 16.12.2015

Katse tulevaisuuteen. VR:n kaukoliikenteen suuntaviivoja 2015-2019. Maisa Romanainen, VR, 16.12.2015 Katse tulevaisuuteen VR:n kaukoliikenteen suuntaviivoja 2015-2019 Maisa Romanainen, VR, 16.12.2015 Katsaus tulevaisuuteemme VR:n tavoite on, että junamatkustaminen on kaukoliikenteen halutuin matkustusmuoto.

Lisätiedot

Sulava. Markku Suominen. markku.suominen@sulava.com Puhelin: 040 743 2381. www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2. Käyttöönotto Käyttö

Sulava. Markku Suominen. markku.suominen@sulava.com Puhelin: 040 743 2381. www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2. Käyttöönotto Käyttö Sulava Visio Määrittely Kilpailutus Valvonta Markku Suominen Käyttöönotto Käyttö markku.suominen@sulava.com Puhelin: 040 743 2381. www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2 Convergence 2013 tapahtuman

Lisätiedot

Ohjelma (09.00 11.30)

Ohjelma (09.00 11.30) 28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits

Lisätiedot

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen

Lisätiedot

Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus

Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus Ammattijärjestäjä Aulasvuori Www-projektin kuvaus Minne Seppälä Avat 2014 Dokumentaatio 1 PROJEKTIN KUVAUS... 3 1.1 Projektin aloitus... 3 1.2 Aikataulu... 4 1.3 Kustannusarvio... 4 2 ULKOASU... 5 2.1

Lisätiedot

Solmu ja Siiri ajankohtaista Vapriikin kuva-arkistosta. Riitta Kela 21.11.2011

Solmu ja Siiri ajankohtaista Vapriikin kuva-arkistosta. Riitta Kela 21.11.2011 Solmu ja Siiri ajankohtaista Vapriikin kuva-arkistosta Riitta Kela 21.11.2011 Vapriikin kuva-arkisto- Tampereen museoiden kuvakokoelmat kokoelmissa 1,1 miljoonaa valokuvaa kokoelmien alueellinen rajaus

Lisätiedot