Suomalainen elämäntapa kiinnostaa ulkomaalaisia

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Suomalainen elämäntapa kiinnostaa ulkomaalaisia"

Transkriptio

1 02 14 MEKIN ASIAKASLEHTI Kiehtova mökkielämä Suomalainen elämäntapa kiinnostaa ulkomaalaisia Uhkaako Ukrainan kriisi matkailua? Venäläismatkailija janoaa tietoa Vinkit matkailumarkkinointiin

2 RELANDER-KAHVILA HELSINGISSÄ Kuva Visit Finland Imagebank/Kai Kuusisto 2 Matkailusilmä

3 VISIT FINLAND MEDIA BANK KÄYTÖSSÄSI LUE LISÄÄ: â Tuoteteemat ja työkalut â Mediapankki käytössäsi Rekisteröidy englanninkieliseen materiaalipankkiin osoitteessa imagebank.visitfinland.com. Tervetuloa tutustumaan! Matkailusilmä 3

4 SISÄLTÖ Valitse somekanavasi 18 oikein. MIETI, KETÄ TAVOITTELET ja missä kanavissa kohderyhmäsi on. Ei välttämättä kannata suunnata paukkuja kaikkialle, ellet sitten ehdi päivittää ahkerasti Asiakkaille pitäisi välillä vaan soittaa ja kysyä mitä kuuluu. Deiv Salutskij TIESITKÖ, ETTÄ Vuonna 2013 Suomessa järjestettiin 662 kansainvälistä järjestökongressia ja niissä kävi osanottajaa? Haikon kartano valitsi palvelun. 20 kriisi merkitsee matkailulle? Mitä Ukrainan 4 Matkailusilmä

5 UhKaaKo UKrainan Kriisi matkailua? venäläismatkailija janoaa tietoa vinkit matkailumarkkinointiin MEKIN ASIAKASLEHTI Kiehtova mökkielämä Suomalainen elämäntapa kiinnostaa ulkomaalaisia PÄÄKIRJOITUS Jaakko Lehtonen 02 Relander-kahvila Helsingissä 05 Pääkirjoitus 06 Silmäiltyä 10 Palveluksessanne Deiv Salutskij 12 Uusia suuntia matkailun kehittämiseen 14 Hyvä palvelu ei mene muodista 17 Ikäihmiset matkalla 18 Matkailu-markkinointi 20 Tunteet ja geopolitiikka muuttavat matkailuvirtoja 22 Venäläismatkailija kaipaa tietoa 23 Mitä tekee Culture Finland -katto-ohjelma? 24 Soittajalle soppaa 25 MEKin kuulumisia PÄÄTOIMITTAJA Jari Ahjoharju, TOIMITUS Matkailun edistämiskeskus, PL 625, Helsinki, p , f , ULKOASU JA TAITTO OS/G Viestintä, p , KANNEN KUVA Visit Finland/Jussi Hellsten PAINO Jaakkoo-Taara PAINOSMÄÄRÄ KUVAPANKIT imagebank.visitfinland.com, Dreamstime OSOITEMUUTOKSET Anne Veini, OSOITEREKISTERI MEKin asiakasrekisteri. Matkailusilmä ei vastaa tilaamatta lähetettyjen kirjoitusten ja kuvien säilyttämisestä eikä palauttamisesta. ISSN-L ISSN (Painettu) ISSN (Verkkojulkaisu) Matkailusilmä on painettu Joutsenmerkitylle Edixion-paperille. Aikauslehtien Liiton jäsenlehti TARVITTAISIINKO MATKAILUMINISTERI? SILLOIN TÄLLÖIN pulpahtaa toimialalla esille ajatus erillisestä matkailuministeristä. Maailmalla sellaisia on, jopa matkailuministeriöitä, mutta yleensä matkailijoiden määrä ja niiden tuottaman rahan painoarvo ovat niissä maissa vielä Suomeakin paljon suuremmat. Onhan se kuitenkin mukavaa, että ala katsoo matkailun olevan niin tärkeää taloudellisesti, että ikioma ministeri tarvittaisiin. Turistiministeriä on perusteltu silläkin, että monet matkailulle tärkeät asiat ovat hajallaan eri puolilla hallintoa. Välilliset verot ovat VM:n peukalon alla, liikenneväylät LVM:n, koulujen lomat OKM:n, lentoasemat Finnavian ja niin poispäin. Ne voisi koota yhden peukalon alle. Nykyäänhän matkailu elinkeinona kuuluu työ- ja elinkeinoministeriön hallinnonalaan ja siellä elinkeinoministeri on matkailunkin vastuuministeri. Elinkeinoministerin salkku on painava, sana samoin. Sen sijaan pelkkä turistiministeri olisi kyllä ihan turistina hallituksessa. Höyhenenkevyt salkku, minimaalinen vaikutusvalta, sopiva lohtuposti jollekin Takapenkin Taaville tai Tiinalle palkkioksi pitkäaikaisesta, harmaasta puurtamisesta Puolueen hyväksi. Poikkihallinnollinen työ ei suju kuin juhlapuheissa, tuskin turistiministeri saisi hallinnon rattaita liikahtamaan minnekään. Kenties turistiministeri kuitenkin saisi matkailla ympäri maailmaa keräämässä ideoita, ja samalla hän olisi pois jaloista, kun asioita hoidetaan. Jos kuitenkin turistiministeri nimettäisiin, niin ei pelkällä ministerillä vielä mitään tee. Ympärille pitää rakentaa sankka avustajakunta. Se olisi sikäli helppoa, että olen ollut huomaavinani, että Suomessa on 5,4 miljoonaa matkailun asiantuntijaa, joten joka ikinen suomalainen on pätevä niin turistiministeriksi kuin avustajaksikin. Ministeri pääsisi kerrankin valitsemaan tukiryhmänsä pelkällä sopivuusperusteella, ilman kriittisiä huomautuksia poliittisista nimityksistä. Hovinpito on kallista huvinpitoa. Nekin rahat olisivat pois muusta matkailutyöstä. Olen varma, että matkailulle tärkeitä asioita voidaan edistää ilman erillistä turistiministeriä. Hyvät perustelut ja paljon jalkatyötä kantavat hedelmää nykyrakenteillakin. Matkailusilmä 5

6 SILMÄILTYÄ Koonneet Jari Ahjoharju, Jaakko Lehtonen ja Pirkko Soininen 3xKIRJA Kirjassa käydään läpi kylpyläkulttuuria hoitoineen ja seurustelutapoineen unohtamatta muuttuvia kauneuskäsityksiä ja terveysihanteita. Raija Hentman ETELÄ-SUOMEN RETKEILYOPAS LUONTOKOHTEITA PÄÄKAUPUNKISEU- DUN REUNAMILLA KUN KARTTAAN piirtää Helsingin Tuomiokirkolta kaaren, joka ulottuu linnuntietä noin 100 kilometrin etäisyydelle, sen sisään jää maaseudun, taajamien ja kaupunkien palapeli tiuhaan asuttua Etelä-Suomea. Rakennettua ympäristöä enemmän löytyy kuitenkin luontoa: talousmetsiä, peltomaisemia, merta, uhkeita lehtoja, jokia, järviä, soita, aarnimetsiä, jylhiä kallioalueita, jääkauden jälkiä ja luonnon kätkemiä kulttuurijäänteitä. Kirjassa esitellään retkeilyreittejä, joilla voi samoilla päiväkausia, luontopolkuja, joilla viivähtää tunnin tai pidempään, historiaan johdattavia muinaispolkuja ja reittejä, joista ilahtuvat erityisesti lapset. Kohdeselostusten lisäksi kirja antaa tiivistettyä tietoa valituista kasveista, eläimistä, geologisista kohteista ja historiallisista paikoista. Selkeät kartat takaavat, että kohteet löytyvät ja upea kuvitus kutsuu tutustumaan paikkoihin. (Minerva Kustannus, ilmestyy kesäkuussa 2014) Liisa Suvikumpu SUOMALAISET KYLPYLÄT - KOTIMAISEN KYLPYLÄKULTTUURIN HISTORIAA 1800-LUVUN LOPULTA 1930-luvulle kukoistuskauttaan eläneet kylpylät välittivät terveydenhoidon, kaupunkisuunnittelun, arkkitehtuurin ja muodin kansainvälisiä vaikutteita ympäri Suomea. Juuri nyt kylpylät ovat jälleen ajankohtaisia: oman hyvinvoinnin vaaliminen hemmottelevin hoidoin on vanhan kylpyläkulttuurin uusi muoto ja vapaa-ajan vietto kylpylöissä on taas suosittua. Suomalaiset kylpylät tarkastelee kotimaisten kylpylaitosten kulttuurihistoriaa ensi kertaa kokonaisuutena, menneiltä vuosisadoilta nykypäivään. Runsaasti kuvitettu teos esittelee runsaat 20 kylpylää Naantalista Terijoelle. Kirjassa käydään läpi kylpyläkulttuuria hoitoineen ja seurustelutapoineen unohtamatta muuttuvia kauneuskäsityksiä ja terveysihanteita. Liisa Suvikumpu on Euroopan historian dosentti Helsingin yliopistossa. Hänet tunnetaan lukuisista palkituista kulttuurihistoriallisista teoksistaan, joiden aiheet vaihtelevat Pörssiklubista kartanoihin ja Helsingin mikrohistoriasta Suomi-kuvaan. (SKS-Kirjat, 2014) Jarmo Nieminen AARRESAARET HELSINGIN SAARISTON USKOMATON LUONTO ULKOSAARTEN KEHÄ on aina vartioinut ja puolustanut Helsinkiä. Aikanaan se puolusti myös Pietaria ja Ruotsia. Saarilta on vuosisatojen ajan tähyilty erivärisissä univormuissa milloin länteen, milloin itään. Ihmisen rakentaessa saaria on niiden luonto mukautunut tapahtumiin ja käyttänyt uudet mahdollisuudet hyväkseen. Tykkituli, sotaväen toiminta ja linnoitustyöt ovat muuttaneet maisemaa ja tarjonneet elinmahdollisuuksia uusille kasveille ja eläimille. Vaihtuvien asukkaiden mukana on saarille päätynyt istutettuina ja salamatkustajina uusia kasveja. Saaristo-opas, luontokuvaaja ja tietokirjailija Jarmo Nieminen on tarkkaillut ja kuvannut Helsingin edustan saaria kymmeniä vuosia. Tunnelmalliset kuvat ja tarinat saarten ainutlaatuisesta luonnosta ja niiden historiasta on koottu kiehtovaksi kirjaksi. (Gummerus, ilmestyy kesäkuussa 2014) 6 Matkailusilmä

7 HELSINKI-VANTAALTA SUORILLA REITTI LENNOILLA 20 KAUKOKOHTEESEEN SÄÄNNÖLLISESTI OPEROITAVISTA 20 kaukokohteesta 15 on Aasiassa, neljä Pohjois-Amerikassa ja yksi Lähi-Idässä. Kaikkiaan suoria reitti- ja charter-kohteita eri puolille maailmaa on yhteensä 130. Helsinki-Vantaalla operoi tällä hetkellä yhteensä noin 60 lentoyhtiötä. Seitsemän suurinta operaattoria ovat reittilentoyhtiöt Finnair, Flybe, Norwegian, SAS, Lufthansa ja KLM sekä lomalentoyhtiö TUI Group. Päivittäin lentoasemalta lähtee tai sinne laskeutuu noin 500 konetta. Ylitimme viime vuonna 15 miljoonan matkustajan rajan. Se tarkoittaa, että Helsinki-Vantaa painii tällä hetkellä keskisuurten kansainvälisten lentoasemien sarjassa sekä kohteiden että matkustajien määrällä mitattuna, sanoo lentoasemajohtaja Ville Haapasaari Finaviasta. Viime vuonna reilu neljännes oli jatkomatkustajia. Lentoaseman matkustajista 84 prosenttia lentää ulkomaanliikenteessä. Tämä näkyy myös matkustajaprofiilissa, sillä 45 prosenttia matkustajista on ulkomaalaisia. Muutos on tapahtunut kymmenen vuoden sisällä, Haapasaari kertoo. KAIKKIEN AIKOJEN KONGRESSIVUOSI SUOMI TEKI Suomen ennätyksen kansainvälisten kongressien määrässä vuonna Saimme ilon toivottaa kongressivierasta tervetulleiksi maahamme. He osallistuivat yhteensä 662 kongressiin. Kasvua edellisvuodesta kertyi peräti 63 prosenttia. Kongressivieras käyttää rahaa enemmän kuin muut matkailijat, 356 euroa päivässä. Kaikkiaan kongresseista kertyi 117 miljoonaa euroa. Kongressivieraat viipyvät keskimäärin viisi vuorokautta. Seuralaisen tuovat mukanaan useimmiten lääkärit. Suomen perinteiset vahvuudet ovat erityisen tärkeitä kongressien järjestäjille: turvallisuus, toimivuus, puhtaus, luotettavuus, tekninen osaaminen, hyvät kokous tilat, kielitaito ja ystävällisyys. Peräti 85 prosenttia vieraista on joko tyytyväisiä tai hyvin tyytyväisiä kongresseihimme kokonaisuutena. Tampereen saavutukset kongressien alalla huomioitiin Matkailun edistämiskeskuksen/finland Convention Bureaun myöntämällä Pro Congress palkinnolla, jonka sai Tampereen yliopiston lääketieteen yksikön professori Elise Kosunen saavutuksistaan kongressien saamisessa Suomeen ja Tampereelle. Professori Kosunen on myös toiminut monilla muilla tavoilla ansiokkaasti kansainvälisten kongressien piirissä. SANTA CLAUS WORLD LINNANMÄELLE YMPÄRIVUOTISESTI MAAILMAN AINOA oikea Joulupukki on asettunut taloksi Linnanmäelle ja on huvipuistovieraiden tavattavissa myös kesäkaudella. Joulupukin tontut vievät matkailijat ohjelmallisen joulutarinan kautta tapaamaan joulupukkia. Huvipuistokauden ulkopuolella Santa Claus World palvelee tilausryhmiä. KULTTUURIPÄÄKAUPUNKIVUOSI PARANSI TURUN ILMAPIIRIÄ JOKA VIIDES turkulainen kokee, että kulttuuripääkaupunkivuoden vaikutukset näkyvät yhä Turun kulttuurielämässä. Kaikista suomalaisvastaajista samoin ajattelee kuitenkin vain kuusi prosenttia. Tulokset paljastuvat Turun yliopiston Turku seurantaohjelman helmikuussa Taloustutkimuksella teettämästä kyselystä. Pitkäaikaisvaikutuksina nähtiin muun muassa Logomo tapahtumapaikkana sekä kulttuuritarjonnan monipuolistuminen. LAINATTUA Kokonaisverorasitus on sietämättömällä tasolla. Tämä näkyy toimialamme palvelujen kysynnän heikkenemisenä. MaRa:n toimitusjohtaja Timo Lappi, Matkailusilmä 7

8 SILMÄILTYÄ LOHJAN VUODEN 2013 matkailuyritykseksi on valittu Hotelli Lohja. Voittaja julkistettiin Lohjan vuosittaisessa matkailugaalassa. Muita illan aikana palkittuja yrityksiä tai tekoja olivat L Omena Vuoden matkailukulinaari- teko, Kaarteen Kotimuseo Vuoden yllättävä elämys sekä Travento- Vuoden tulokas. Lisäksi ojennettiin palkinto Alitalon viinitilan yrittäjille aiheena Vuoden dinosauruksen selättäjät. TAMPERELAINEN PERHEYRITYS Dream Hostel vei neljännen kerran peräkkäin Suomen parhaan hostellin palkinnon hostellivaraussivusto Hostelworldin Hoscars palkintojenjaossa. Maavoiton kriteerinä oli Hostelworldin vuonna 2013 hostellissa yöpyneiltä keräämien kävijäarvioiden keskiarvo, joka oli Dream Hostellilla hienot 90 %. ETELÄ-KONNEVEDEN KANSALLISPUISTO voidaan ympäristöministeri Ville Niinistön mukaan perustaa jo heinäkuussa. Etelä-Konneveden kansallispuistosta odotetaan todellista piristysruisketta alueen matkailulle. HUONE SUOMEN PARAS TAPAHTUMAPAIKKA HUONE-TAPAHTUMAHOTELLI VOITTI parhaan tapahtumapaikan palkinnon Evento Awards -gaalassa. Finalisteina olivat Huoneen lisäksi Lahden Sibeliustalo ja Tampere-talo. Lukijoiden valitsema ja ammattituomariston palkitsema Huone palkittiin lyhyen ajan sisällä jo toistamiseen. Syksyllä 2013 Huone sai myös kansainvälisen Design-palkinnon Lontoossa. Huone-tapahtumahotelli avattiin Ruoholahteen marraskuussa Sen on perustanut Evon Söderlund, naisyrittäjä, joka muutti Malesiasta Suomeen kymmenen vuotta sitten. Huoneessa järjestettiin ensimmäisenä toimintavuonna yli 600 tapahtumaa. SAIMAAN ALUEEN matkailutoimijat Imatralta, Mikkelistä ja Savonlinnasta ovat sopineet uudesta Saimaan alueen kansainvälisestä matkailuyhteistyöstä. Yhteistyö keskittyy matkailun kasvuyritysten kanssa toteutettaviin konkreettisiin toimenpiteisiin. PORIN KAUPUNKI aikoo järjestää julkisen tarjouskilpailun Yyterin leirintäalueesta. Nykyinen vuokralainen Porin Seudun Matkailu Oy joutuu luopumaan leirintäalueesta määrärahojen puutteen takia. MAALISKUUSSA JÄRJESTETYN talviuinnin MM-kilpailujen talousvaikutus on selvitetty. Selvityksen mukaan tapahtumaan osallistuvat matkailijat jättivät Rovaniemen aluetalouteen lähes 2,5 miljoonaa euroa välitöntä matkailutuloa. AUTOLIITON MATKAILUTUTKIMUS 2013: LYHYEMPIÄ MATKOJA AUTOLIITON PERINTEISEN automatkailututkimuksen mukaan suomalaisten tekemät automatkat ulkomaille ovat aiempaa lyhyempiä, mikä on kasvattanut lähimaiden suosiota. Matkustustavoista lento ja auton vuokraaminen kohteessa on lisääntynyt reilusti. Autoliitto tutki ulkomaille suuntautuvaa automatkailua jo yhdeksättä kertaa viime vuoden touko-lokakuun aikana. Kahdessa vuodessa suurin muutos tapahtui lennoissa sekä Suomen ja Saksan välisissä laivamatkoissa. Kun edellisessä tutkimuksessa vuonna 2011 yli viidennes vastaajista aloitti autolomansa laivalla Helsingistä Saksaan, putosi osuus viime kesänä 11 prosenttiin. Samalla lentäminen kohteeseen ja auton vuokraaminen siellä on nostanut suosiotaan huomattavasti. Lentäen autolomansa aloitti viime vuonna 19 prosenttia vastaajista, kun kaksi vuotta aiemmin luku oli vain kahdeksan prosenttia. Edulliset lentojen hinnat ja se, että ihmiset haluavat päästä nopeammin kauempana oleviin pääkohdemaihin, ovat vaikuttaneet muutokseen, Autoliiton matkailupäällikkö Susanna Suokonautio-Hynninen arvioi muutoksen syitä. Lyhyemmät matkat näkyvät myös kohdemaiden suosion vaihteluissa. Ruotsi nousi suosituimmaksi vierailumaaksi (46 %) ohi Saksan (34 %). Saksan suosio vierailumaana romahti peräti 25 prosenttiyksiköllä. Kolmanneksi suosituin vierailumaa oli Viro (30 %). 8 Matkailusilmä

9 LAINATTUA Matkailu on jo yksi merkittävimmistä elinkeinoista Suomessa, mutta meillä on kaikki edellytykset tehdä siitä vielä suurempi bisnes. RUKASTA VUODEN HIIHTOKESKUS HIIHTOKAUDEN PÄÄTTEEKSI Matkailunedistämiskeskuksen johtama valintaraati palkitsi vuoden huiput Suomen Hiihtokeskusyhdistyksen kevätkokouksessa. Vuoden 2014 hiihtokeskus on Ruka, vuoden lähikeskus Laajis ja vuoden hiihtokoulu Granin hiihtokoulu. Ruka on pitkäjänteisesti rakentanut täyden hiihtokeskuskokonaisuuden ja tarjoaa laadukkaita talvielämyksiä niin rinteissä kuin ympäröivässä luonnossa. Palveluissa on mietitty kävijöitä laajasti jokainen voi löytää mieleistään tekemistä talviaktiviteettien joukosta. Ruka osaa hyödyntää myös uusien teknologioiden tarjoamat mahdollisuudet markkinoinnissaan. Jyväskylässä sijaitsevan Laajiksen toiminnassa korostuvat luovuus, rohkeus ja tekemisen meininki. Monipuolisuus on yksi Laajiksen valtti: rinteiden lisäksi alueella on neljä parkkia, skicross-rata sekä suuri LastenLaajis-alue. Vuoden hiihtokoulu, GrIRK Alpine, toimii tänä talvena 80 vuotta täyttäneessä Granin rinteessä Kauniaisissa. GrIFK Alpinen hiihtokoulu tuo lumileikit tutuiksi etelän lapsille, opettaa heidät laskemaan ja on toiminut ponnahduslautana jopa maailman huipuille. Tämä vuosittain järjestettävä kilpailu on merkittävä koko toimialalle. Palkinnon saaneet saavat ansaitsemansa tunnustuksen tekemästään arvokkaasta työstä, ja kaikki motivoituvat kehittämään toimintaansa jatkuvasti ja pitkäjänteisesti, sanoo MEKin ylijohtaja Jaakko Lehtonen, joka toimi valintaraadin puheenjohtajana. Elinkeinoministeri Jan Vapaavuori, Lappeenrannan uutiset, METSÄSTÄJÄT TUOVAT POHJOISEEN RAHAA KUN METSÄSTÄJÄ ostaa metsästys- tai kalastusluvan valtion maille, raha hyödyttää seitsenkertaisesti aluetta, jossa hän metsästää tai kalastaa. Tämä käy ilmi Metsähallituksen ja Helsingin yliopiston Ruralia-instituutin eränkäynnin aluetaloustutkimuksesta. Kaikkiaan valtion maille luvan ostaneet metsästäjät ja kalastajat toivat viime syksynä alueille 34 miljoonaa euroa suoraa tuloa asioimalla muun muassa kaupoissa, huoltoasemilla ja matkailuyrityksissä. Metsästyksen osuus oli 24,4 miljoonaa ja kalastuksen 9,4 miljoonaa euroa. Metsästyksen ja kalastuksen suora työllistävä vaikutus oli 445 henkilötyövuotta. Tutkimuksessa ei ole vielä laskettu eränkäynnin kerroinvaikutuksia. Valtion alueilla metsästys ja kalastus tuovat rahaa paikan päällä sitä enemmän, mitä pohjoisemmaksi mennään. Se on luonnollista, sillä lähes puolet valtion alueista on Lapissa. Merkittävää taloudellista hyötyä metsästäjistä ja kalastajista saavat myös Kainuu, Pohjois-Pohjanmaa, Pohjois-Karjala ja Keski-Suomi. Esimerkiksi Lappiin matkaava kanalinnustaja käyttää yhden matkan aikana rahaa 417 euroa Lapin maakunnan alueella. Suurin summa menee kauppaostoksiin: 152 euroa, majoitukseen 114 euroa sekä polttoaineisiin 94 euroa. Ravintoloissa tai kahvilla kuluu 38 euroa ja muihin kuluihin 19 euroa. SUOMEN JÄÄNVEISTÄJÄT kokoontuivat jälleen laskiaisviikonloppuna Pinsiöön kilpailemaan SM-tittelistä jäänveistossa. Jäänveistokilpailun voitto meni Eeva Karhulle teoksella Joku raja. TIESITKÖ, ETTÄ... matkailualalla toimii noin yritystä? Lähde Työ- ja elinkeinoministeriö Matkailusilmä 9

10 PalvelUKsessanne Deiv salutskij âkielten merkitystä ei voi korostaa liikaa. Puhun itse suomea, hepreaa, englantia, ruotsia, saksaa ja portugalia sekä auttavasti ranskaa. Aion opiskella vielä venäjän kielen, Deiv Salutskij sanoo. Life is Service. Näin kuuluu Deiv Salutskijn motto elämässä. Samaa periaatetta hän on noudattanut johtaessaan hotelleja Suomessa ja maailmalla. T Teksti Pirkko Soininen Kuva Deiv Salutskij oimimme hospitalitybusineksessa. Asiakasta ei voi palvella liian hyvin. Pitää ylittää odotukset. Näin sanoo suomalaisen hotellialan grand old man Deiv Salutskij. Ja jos hän itse saisi päättää, hänestä ei käytettäisi tätä nimikettä. Salutskij on kuitenkin tehnyt mittavan uran ensin hotelleissa Israelissa ja Euroopassa sekä sen jälkeen Elannolla ja Restelillä. Huhtikuun alussa mies jäi eläkkeelle Restelin kansainvälisen myyntijohtajan paikalta. Sitäkään ei saisi mainostaa, sillä työntekoa Salutskij ei suinkaan ole lopettanut, vaan hän jatkaa omassa konsultointiyrityksessään. En osaa jäädä eläkkeelle. En osaa edes sanoa sitä sanaa takeltelematta, Salutskij sanoo ja johdattaa vieraan entiseen loistoonsa restauroidun Seurahuoneen ravintolaan. Tarjoilijat toivottavat hänet hymyssä suin tervetulleeksi, ja viereisten pöytien ruokailijat tervehtivät ystävällisesti. Näkee, että Salutskijlla on paljon tuttuja. Verkostot ovat kaiken avain. Laaja yhteistyöverkosto oli arvokkainta, mitä saavutin opiskellessani Cornellin yliopistossa Yhdysvalloissa. Salutskij on yksi ensimmäisistä suomalaisista, joka on käynyt maailman parhaaksi luonnehditun Cornellin yliopiston hotellijohtamisen linjan. Kaikki sanoivat, että olen hullu, kun kuvittelen pääseväni sinne opiskelemaan. Mutta niin vaan pääsin, naurahtaa vilkkaasti elehtivä mies. Salutskij puhuu paljon ja poukkoilevasti. Kädet käyvät, ja tämän tästä hän etsii kännykästään tärkeän videon tai valokuvan, jonka haluaa näyttää. 10 Matkailusilmä

11 Kyllä asiakkaille pitäisi välillä ihan vaan soittaa ja kysyä mitä kuuluu ilman sen kummempia taka-ajatuksia. NUORENA SALUTSKIJ oli pikkolona Marski-hotellissa. Jo silloin hän päätti, että hotelliala on hänen elämäntehtävänsä. Armeijan ja Skotlannissa vietetyn hotellivuoden jälkeen hän lähti Cornelliin opiskelemaan. En koskaan edes pyrkinyt mihinkään muualle, koska halusin parhaaseen. Salutskij on ollut aktiivinen myös yliopiston alumnitoiminnassa ja 2010 hän oli alumnitoiminnan puheenjohtaja. Hän on aina hypännyt tuntemattomaan uteliaana ja opinhaluisena. Jouluaattona 1978 Salutskijn lankapuhelin kotona pirisi. Toisessa päässä tiedusteltiin, olisiko hän halukas lähtemään Cornellin hotellikoulun rehtoriksi Brasilian Sao Pauloon. Kysyin, saanko miettiä yön yli. Aamulla vastasin, että lähden mielelläni, ja seuraavassa elokuussa aloitin. Sitä ennen opiskelin intensiivisesti portugalin kielen, sillä se piti osata. Jos en olisi oppinut kieltä, en olisi voinut ottaa tehtävää vastaan. Brasilian vuosien jälkeen Salutskij oli vuosia Israelissa Hiltonin ja Sheratonin operatiivisessa johdossa, kunnes palasi Suomeen ja Elannon hotellipuolen johtoon vuonna Kun Elanto meni saneeraukseen 1996, mies siirtyi kaupassa Restelille. SALUTSKIJ ON ihan kirjaimellisesti tuonut kymmeniä tuhansia israelilaisia lomailemaan Suomeen. Tänä vuonna Tel Avivista lensi Rovaniemelle kymmenen charter-lentoa. Israelilaiset toivat kaupunkiin yöpymistä. Aloitimme yhteistyökumppanini Simon Bitonin kanssa yhdellä charterilla seitsemän vuotta sitten, mutta määrä on koko ajan kasvanut. Biton on rovaniemeläisen Lapland Incoming -yrityksen toimitusjohtaja. Israelilaiset viipyvät Lapissa kuusi päivää. He käyvät ajelemassa huskyilla ja poroilla, vierailevat museoissa ja risteilevät jäänmurtajalla. Mukana on ollut monta kertaa myös telavivilaisen valokuvauskoulun oppilaita, kertoo Salutskij ja kaivaa povitaskustaan kännykän. Hän näyttää hauskan videon, jossa israelilaiset kelluvat jäisessä Merenkurkussa kellukepuvuissa, juovat kahvia lumilinnassa, ajavat jäälakeuksien halki huskyillä ja samalla he laulavat hymyhuulin, että Lapissa on niin kuuma. Israelilaiset sykkivät musiikille. Jos videolla olisi hiljaista, kukaan ei haluaisi tulla tänne. Pitää olla laulua ja iloa. Nyt pyrimme tuomaan kesällä kolme charteria eteläiseen Suomeen, mutta asia ei ole vielä varmistunut. ISRAELILAISET OVAT kuulemma 99-prosenttisen tyytyväisiä Suomeen. Ainoa ikävä juttu on, että joka vuosi joku israelilainen liukastuu ja loukkaa itsensä. Eiväthän he ole tottuneet jäähän ja liukkauteen. Risteilimme juuri Kemissä jäänmurtaja Sammolla ja ihmettelin, kun laivan henkilökunta ei mitenkään varoittanut liukkaista kansista. He sanoivat, että kyllähän se lukee siellä kylteissä. Mutta ei se riitä, pitää sanoa. Israelilaiset ovat tarkkoja ruuasta. Uskonnon takia tarjolla pitää olla muutakin kuin porsasta. Salaattibuffet on hyvä, koska sieltä kasviksia rakastavat israelilaiset voivat itse valikoida niin paljon salaatteja kuin haluavat. Vähän minua pännii se, että Rovaniemellä kaikki eivät ole ymmärtäneet, millainen mahdollisuus heillä olisi nyt kasvattaa businesta. Olemme saaneet pään auki, ja nyt pitäisi takoa, kun rauta on kuumaa. Silti kaupungin matkailustrategiassa ei mitenkään mainita israelilaisia. SUOMALAISIA SYYTETÄÄN usein siitä, ettemme osaa asiakaspalvelua. Onko näin? Kyllä ja ei. Kyllä jotkut osaavat, mutta eivät läheskään kaikki. Se ei jotenkin istu meidän kulttuurimme yhtä hyvin kuin monien muiden. Salutskij muistuttaa, että kyse on myös siitä, ettei meillä arvosteta esimerkiksi tarjoilijoita samalla tavalla kuin Keski-Euroopassa. Jos Ranskassa napsauttaa sormiaan, ei tarjoilija edes reagoi. Häntä kutsutaan kohteliaasti paikalle sanomalla madame tai monsieur. No joo, onhan se vähän arroganttia, mutta siellä se on ihan normaalia. Salutskij tähdentää, että palvelua on myös se, että asiakkaaseen pidetään yhteyttä: Suomalaiset soittavat asiakkaille ja yhteistyökumppaneille vain silloin, kun tarvitsemme heiltä jotain tai on jotain asiaa. Kyllä asiakkaille pitäisi välillä ihan vaan soittaa ja kysyä mitä kuuluu ilman sen kummempia taka-ajatuksia. Konkarilla on sanottavaa myös suomalaisesta tavasta johtaa hotelleja. Meillä on systeemissä yksi iso vika. Täällä ketjuihin kuuluvilla hotellinjohtajilla ei ole riittävästi vapautta ja valtaa tehdä päätöksiä. Kaikki isot päätökset hyväksytetään ketjujohdossa. Olen suorasanainen. Sanon, jos homma ei toimi, mutta teen sen vain kehittääkseni toimintaa. Haluan aina itse tehdä paremmin, palvella paremmin ja haluan, että muutkin pyrkivät parhaaseensa. Annan kyllä myös positiivista palautetta mielelläni. Yksi maailman tärkeimmistä sanoista on kiitos ja valitettavan usein hospitality-busineksessäkin työskentelevät unohtavat käyttää sitä. Yhdellä sanalla olisi kuitenkin niin helppo hoitaa sekä asiakas- että yhteistyösuhteita. KUKA? DEIV SALUTSKIJ Syntynyt Turussa Opiskeli Cornell University School of Hotel Administrationissa hotellijohtamista vuosina On työskennellyt Restelin kansainvälisen kaupan johtajana ( ), Elannon hotellitoiminnan johtajana ( ). Aiemmin operatiivisessa johdossa Hilton ja Sheraton -ketjuissa Israelissa sekä koordinaattorina Cornell Hotel Schoolissa Sao Paulossa Brasiliassa. Työskentelee nyt omassa konsulttiyrityksessä Deiv Salutskij Consulting. Perheeseen kuuluu vaimo ja kaksi aikuista tytärtä, jotka asuvat Israelissa. Harrastaa kesäisin pyöräilyä ja tennistä Hangossa sekä uintia ja lukemista. Viimeksi lukenut kirjan I am Malala. Lempikirjailijoita John Irwing ja Philip Roth. Motto Life is Service. Matkailusilmä 11

12 UUsia suuntia matkailun Kehittämiseen Teksti Terhi Hook MEK on luonut kaksi uutta kehittämisstrategiaa, joilla Suomea viedään maailmalle. Nämä ovat kulttuuri ja talvi. Lähiruoka Villiruoka Suomalainen ruokakulttuuri Matkailijan osallistaminen Elämyksellisyys Muotoilu Muoti Arkkitehtuuri ja sen vaikutukset eri elämänalueissa Kulttuurimatkailun kehittämisen painopisteet RUOKA CULTURE IN NATURE DESIGN SUOMALAINEN ELÄMÄNTAPA LUOVAN TALOUDEN NOUSEVAT ALAT 1SUOMI ON MODERNIN HUMANISTIN SYDÄMEN VALINTA KIITOS KULTTUURIMME MEKin valtakunnallinen kulttuurimatkailun kehittämisstrategia on valmistunut. Sen mukaan tärkeintä on nyt keskittyä painopisteiden, kuten suomalaisen elämäntavan, ruuan, designin ja arkkitehtuurin sekä luovien alojen, eteenpäin viemiseen. Nämä aihealueet kiinnostavat kohderyhmiämme ja niitä tulisi saada runsaammin esille tarjonnas- Live like a local Paikan tuntu Luontosuhde Sosiaaliset käytännöt Tutustuminen suomalaisiin ihmisiin, paikallisuuteen, urbaaniin kulttuuriin, kulttuuriperintöön, historiaan, tarinoihin ja näiden elämyksellinen kokeminen sekä kaupungissa että maaseudulla Musiikki Käden taidot Elokuva Peliteollisuus Sarjakuva samme. Oleellista on myös, että pyrimme tuomaan kulttuurista tarjontaa osaksi muita teemoja, etenkin yhdistämällä kulttuuria ja luontoa yhteen tuotteeseen. Strategiassa käsitellään muun muassa kulttuurimatkailumme vahvuuksia, heikkouksia, mahdollisuuksia, tavoitteita ja tutkimustarpeita, mutta strategian tärkeintä antia ovat teemojen painopistevalinnat sekä kehittämisalueet. Ne ovat asioita, joihin jatkossa jokaisen kulttuurimatkailua kehittävän toimijan tulisi keskittyä. Vastuutahot voivat ottaa omatoimisesti koppia lukuisista toimenpide-ehdotuksista ja saada näin vietyä kulttuurimatkailumme kehittämistä konkreettisesti teoriasta käytäntöön. Painopisteiden valinnassa on priorisoitu sitä, mitä kehittämisen avulla erityisesti tulisi nostaa vahvemmaksi. Samalla on huomioitu, mikä voisi vedota asiakkaisiimme parhaiten. Ne ovat aihealueita, jotka vaativat lisätyötä, mutta emme kuitenkaan unohda teeman muuta tarjontaa markkinoinnissa. Siten esimerkiksi suomalaisen elämäntavan kokemiseen tarvitaan uusia tuoteideoita. Miten saisimme vaikkapa puutarha- tai mökkielämämme tai lumitöiden tekemisemme esiteltyä ulkomaalaisille ja vielä osallistettua heitä? Olisiko majoituskohteiden isäntäpareilla lisäansioiden mahdollisuus, jos tuotteistaisi sen, mitä he tekevät vapaa-aikanaan? Näiden kysymysten ratkomiseksi on strategiassa ehdotettu useita eri toimenpidekokonaisuuksia ja vastuutahoja. Ruokateemaa matkailussa tulisi kehittää, ei pelkästään tuotetarjontaa kehittämällä, vaan myös viestinnän keinoin. Tutkimukset antavat viitteitä siitä, että vaikka ruokaelämykset Suomeen saapuvia matkailijoita kiinnostavatkin, niin odotukset suomalaisen ruuan suhteen eivät ole korkeat. Tähän on varmasti osaltaan vaikuttanut heikkotasoinen kuvamateriaali matkanjärjestäjien nettisivuilla. 12 Matkailusilmä

13 Maaseutumatkailuyritykset ovat tarttuneet lähiruokabuumiin, mutta hyvin usein yksittäinen matkailija ei pääse niiden herkkupöytien äärelle, sillä parhaimmat pidot tarjotaan vain ryhmille. Siten jatkossa tarvitaan ruokamatkailuunkin lisää uudenlaista tarjontaa. Jotta kulttuurimatkailun painopisteiden kehittämiseen saataisiin tulevalla rahoituskaudella vauhtia, on strategiassa pohdittu kehittämisalueita ja niihin tarvittavia toimenpiteitä. On oleellista, että Culture Finland -ohjelman koordinaatiomalli jatkuisi. Se on tärkeä tuotekehitykseen tarvittavan tiedon ja taidon tuottaja, välittäjä ja jalkauttaja. Myyntitoimenpiteet ja näkyvyyskampanjat, joissa kulttuurin painopisteet nousisivat pääosaan, nähtiin myös tärkeänä, mutta ennen sitä tulisi tuottajavälittäjä-portaan linkki saada toimimaan. Paketoivia ja myyviä tahoja on edelleen vaikea löytää, kulttuuripalveluiden tuottajat ja matkailuyrittäjät eivät kohtaa. Strategian työstöön osallistui lähes 40 hengen tiimi; sitä työstettiin ensin pienemmässä ryhmässä, jossa oli monipuolisesti toimijoita läpi koko kulttuurin ja matkailun kentän matkailuyrittäjistä ja alueellisista kehittäjistä aina kulttuurituottajiin saakka. Tämän jälkeen kommentointia jatkoi laaja-alainen asiantuntijajoukko. 2SUOMESTA POHJOIS- EUROOPAN TALVILOMAN YKKÖNEN Talvimatkailun kehittämisstrategian painopisteenä on kehittää Suomen talvimatkailuun suurten kansainvälisten talvikohteiden tarjonnasta erottuvaa, monipuolista talvitarjontaa lumi- ja jääosaamisemme avulla. Matka Suomen talveen tarjoaa ainutlaatuisen lumikokemuksen ja mahdollisuuden kohdata arktinen erämaa, jossa kuitenkin palvelut toimivat. Vaikka talvitarjonta lepää pitkälti keskusten varassa, niin jatkossa aitous ja autenttisuus ovat tärkeämmässä roolissa, jolloin pienten kylien ja paikkakuntien verkottaminen isoihin matkailukeskuksiin on välttämätöntä. Talvituotteisiinkin tulisi saada lisää paikallisten ihmisten elämäntapaa esittelevää sisältöä. Se onnistuu esimerkiksi paikallisen ruuan tai suomalaisten itsensä arvostaman luonnon äänien ja hiljaisuuden tuotteistamisella tiiviimmin talvitarjontaan. Revontulia ei painopisteenä voi ohittaa. Ne ovat jo talvimarkkinoinnin valtti, mutta laajentamalla niiden hyödyntämistä tuotteissa ja monipuolistamalla ohjelmavalikoimaa, voidaan elinkaarta pidentää ja saada yrityksille lisää myyntiä. Talven kilpailuetuinamme toimivat kiinnostava ja puhdas pohjoinen luonto, lumi ja jää eri muodoissa, monipuoliset aktiviteetit, Joulupukki, joulu ja Lappi. Näiden varaan tulisi tuotteistaa talven tuotetarjonnan segmentoinnin mukaisesti elämyksiä, talviaktiviteetteja tai joulun/ talven tapahtumia uudella ja innovatiivisella otteella. Toimenpiteiksi talven tuotekehityksen edistämiseen on listattu useita tärkeitä Safarit Hiihto, laskettelu, lumilautailu Lumikenkäily Luistelu jne. Talvituotteiden segmentointi TALVI- AKTIVITEETIT asioita. Listan kärjessä ovat saavutettavuuden parantaminen ja tuotetarjonnan uudistaminen uusien innovaatioiden ja teemoittaisten kumppanuuksien avulla. Jotta talven näkyvyystoimenpiteissä ei Lappi edustaisi yksin Suomea, on Eteläja Keski-Suomen talvitarjonnan kehittäminen ja etenkin tarjonnan kokoaminen yhteen nostettu kehityskohteisiin. Tuotekehityksen tueksi tarvitaan uutta tutkimustietoa kohdemarkkinoista ja kohderyhmistä ja laadun kehittämiseen on tulossa tuotesuositukset laadunkehittämisohjelmien ensiaskeleeksi ja omatoimisen kehittämisen avuksi. Yhteistyö etelän ja pohjoisen keskusten välillä sekä yritysten verkostoituminen keskusten kanssa nähdään tarjonnan kehittymisen kannalta myös tärkeäksi. LUPAUS: AINUTLAATUINEN LUMIKOKEMUS ERÄMAA-PALVELUILLA ELÄMYKSET TALVEN YDINVIESTI Eksoottinen/arktinen Valkoinen Alkuperäinen Toimiva JOULU JA MUUT TALVEN ERITYISTAPAHTUMAT Joulu ja Joulupukki Uusivuosi, pääsiäinen ja muut juhlapyhät Talven urheilutapahtumat Luonto (revontulet, kaamos jne.) Jää ja lumi Kulttuuri Perinteet Historia Arktinen elämäntapa MEKIN MUIDEN TEEMOJEN KEHITTÄMISSTRATEGIAT MEKin valtakunnalliset teemojen kehittämisstrategiat ohjaavat tuotekehitystyötä ja linjaavat kansallisella tasolla koko elinkeinon kehittämistyön suuntaviivat ja päämäärän. Myös luontomatkailun ja hyvinvointimatkailun kehittämisstrategiat ovat jo työn alla ja ne saadaan valmiiksi kesällä. Mikäli olet kiinnostunut, ehdit vielä osallistua niiden työstämiseen. Matkailusilmä 13

14 Hyvä palvelu ei mene muodista A Kun asiakas Haikon kartanohotellissa toivoo myöhään illalla, että huoneeseen tuotaisiin aamulla 50 vaaleanpunaista ilmapalloa vaimon syntymäpäivän kunniaksi, toive toteutuu. 14 Matkailusilmä

15 ácharlotta Lökström on opiskellut Haaga-Heliassa matkailualaa. Hän tuli Haikkoon ensin harjoitteluun, jäi sitten viikonlopputöihin ja nyt hän on kartanohotellin butler. Tällä kertaa hän tarjoilee samppanjaa toimitusjohtaja Juha Mähöselle. Teksti Pirkko Soininen Kuvat Mikael Soininen asia järjestyi ja itselle tuli tosi hyvä mieli siitä, että onnistuimme, toteaa kartanohotellin butler Charlotta Lökström. Lökström on yksi Haikon neljästä butlerista, jotka palkattiin taloon noin vuosi sitten. Kaikilla on hyvin erilaiset taustat: yksi oli aiemmin lentoemäntä, toinen piccolona Japanissa ja kolmas baarimestarina Ruotsinlaivoilla, sekä Charlotta joka tuli taloon takaovesta. Aloimme miettiä, kuinka erotumme muista paikoista. Upea miljöö, kylpylä ja palkittu kokouskeskus olivat hyvä alku, mutta lopulta vastaus oli meille hyvin luonteva ja selvä: palvelulla. Konseptimme on epätyypillinen suomalaisissa yrityksissä. Suomalaiset on totutettu itsepalveluun. Nykyään on jopa hotelleja, joissa ei ole vastaanottoa. Oivalsimme, ettei hyvä palvelu oikeastaan mene koskaan pois muodista, toteaa Haikon toimitusjohtaja Juha Mähönen. BUTLERIT HOITAVAT sekä vastaanottovirkailijan, baaritarjoilijan että hovimestarin töitä. Kun vieraat saapuvat, juttelemme kunnolla heidän kanssaan. Selvitämme, miksi he ovat tulleet Haikkoon: ovatko he kenties häämatkalla vai viettävätkö he lapsivapaata vuorokautta, kertoo Lökström. Tämän jälkeen butlerin on helpompi tehdä toista tehtäväänsä eli lisämyyntiä. Hän voi suositella asioita, joiden arvelee kiinnostavan juuri näitä vieraita. Hän voi ehdottaa parempaa huonetta, kylpylähoitoja tai samppanjalasillista. Butler saattaa vieraat perille huoneeseen ja esittelee sen heille henkilökohtaisesti Jokaista vierasta on huoneessa odottamassa hänelle osoitettu tervetulotoivotus, jonka toimitusjohtaja Juha Mähönen on allekirjoittanut. Koska butlereilla on huolehdittavana vain kartanohotellin 24 huoneen vieraat, he ehtivät paneutua tehtäväänsä huolella. BUTLEREIDEN VALINNASSA painottui ammattitaidon ohella persoonallisuus. Etsimme ihmisiä, jotka ovat palveluhenkisiä, kertoo Mähönen. Butlereita koulutettiin noin kuukauden ajan. He opiskelivat kartanon historiaa ja lisäksi heille opetettiin erilaisia taitoja. Kolme butleria palkattiin talon ulkopuolelta, mutta Charlotta Lökström oli tehnyt harjoittelunsa ja viikonlopputöitä kylpylähotellin puolella. Oli hienoa, että pääsin juuri tähän työhön, sillä nautin asiakkaiden kohtaamisesta, nuori butler sanoo. On tärkeää, että butlerit hallitsevat kartanon historian. Haikossa jokaiseen huoneeseen ja jopa jokaiseen esineeseen liittyy tarina. Tämän uskoo, kun kuuntelee Mähöstä. Kun tulemme Romanov-saliin lounastamaan, hän kertoo, että sali nimettiin aikoinaan sen suuriruhtinaan sukuhaaran mukaan, joka pelastui vallankumouksen pyörteissä Suomeen vuonna Kun juomme kahvia, pöytään kannetaan oikeat hopeasokerikot ja -kermakot. Matkailusilmä 15

16 Yleensä hotelleja myydään vain saatavuuden, hinnan ja huonetyypin avulla, me pyrimme myymään odotukset ylittäviä elämyksiä. Nämä kauppaneuvos pelasti Kämpin huutokaupasta 1960-luvulla. Hän osti hotellin kristallikruunut ja hopeat. Satu Tiivola täyttää tänä vuonna 90 vuotta. Haikko on hänen luomuksensa mitä suurimmassa määrin. Satu Tiivolan esikuvina olivat keskieurooppalaiset linnahotellit. KUKA? JUHA MÄHÖNEN Opiskellut: Cornell University (GMP, 2005) Haaga (Executive MBA, 2003) Universidad de Buenos Aires ( ) Malmin kauppaoppilaitos, matkailulinja (Yo-merkonomi, 1987) Työhistoriaa: Vuoristo-Yhtiöt Oy Hotelli Haikon Kartano (2011 ) RadissonBlu Olümpia, Tallinna ( ) Reval Hotels, Vilna & Tallinna ( ) Scandic Marski, Helsinki ( ) Forum Park, Geneve ( ) Freelance, Buenos Aires ( ) SAS Royal Hotel, Helsinki ( ) Strand Inter-Continental, Helsinki ( ) Park Hotel Käpylä, Helsinki ( ) Luottamustoimia, mm: Euroopan hotellinjohtajayhdistys EHMA:n hallituksessa (2009 ) Pohjois-Euroopan delegaattina. Naimisissa, kaksi kouluikäistä lasta Harrastaa hyötyliikuntaa, perhe-elämää, matkustelua, lukemista ja kirjoittamista. HALUAMME, ETTÄ Haikossa yöpyminen on vieraalle elämys. Pyrimme ylittämään odotukset, joka kerta. Yleensä hotelleja myydään vain saatavuuden, hinnan ja huonetyypin avulla, me pyrimme myymään odotukset ylittäviä elämyksiä, Mähönen sanoo. Mähönen tietää mistä puhuu. Hän on ollut hotellialalla yli 30 vuotta ja niistä puolet ulkomailla. Hän on työskennellyt Buenos Airesissa, Sveitsissä ja Baltiassa. Alaa hän on opiskellut muun muassa legendaarisessa Cornellin yliopistossa Yhdysvalloissa. Ennen Haikkoon tuloaan vuonna 2011 hän asui yhdeksän vuotta Baltiassa - ensin seitsemän vuotta Liettuassa, jonne avasi neljä uutta hotellia ja sen jälkeen Virossa, vastuualueenaan myös Pietari. Meidän on oltava valmiita antamaan asiakkaalle whatever whenever. Cornellissa kerrotaan legendaarista juttua asiakkaasta, joka haluaa keskellä yötä keittoa, joka on tehty vaaleanpunaisista elefanteista. Koska tällaista keittoa tuskin pystymme tarjoamaan, voimme ehdottaa tilalle jotain toista keittoa. Sanoja ei käy, ei onnistu emme halua käyttää. Suomalaisia palvelu hämmentää, varsinkin aluksi. Suomalaiset eivät halua tulla häirityiksi tai he pelkäävät, että palvelu maksaa lisää. Olemme arkoja käyttämään palvelua, vaikka voimmekin sitten nauttia siitä, että meitä palvellaan. Venäläiset sen sijaan osaavat vaatia palvelua. Jutun alussa esiintynyt ilmapallomies oli hänkin venäläinen. HAIKON VIERAISTA 85 prosenttia on suomalaisia. Ulkomaalaisista suurin yksittäinen ryhmä ovat venäläiset. ãcharlotta Lökström ja kartanon upea Rolls-Royce, jota hääparit usein vuokraavat. Minulta usein kysytään, mitä mieltä olen venäläisten määrästä. Minä sanon aina, että heitä saisi mielellään olla enemmänkin. Venäläisten keskiostos on Haikossa usein korkeampi kuin suomalaisten, he ovat hyviä asiakkaita. Liiketoimintaympäristö on Suomessa paljon haasteellisempi kuin missään muualla, missä olen aiemmin johtanut hotelleja. Täällä byrokratia ja verotus vaikeuttavat yrittämistä. Ministeri Vapaavuoren lanseeraama Matkailun kärkihanke on Mähösen mukaan onneksi merkki siitä, että valtiovalta tulee matkailuyrittäjiä vastaan. Jolleivät suunnitelmat sitten jää pelkiksi juhlapuheiksi. Suuri murheenaihe on myös Viron viinaralli. Nykyään vain kymmenen prosenttia suomalaisten nauttimasta alkoholista nautitaan ravintoloissa. Silti valtiovalta valvoo ja vaikeuttaa juuri meidän toimintaamme, vaikka katse pitäisi kääntää alkoholin halpatuontiin ja sen seurauksiin. 16 Matkailusilmä

17 IKÄIHMISET MATKALLA Teksti Jaakko Lehtonen Piirros Dreamstime TOISEN MAAILMANSODAN jälkeen syntyi suuria ikäluokkia moniin maihin. He ovat parhaillaan jäämässä eläkkeelle, mutta ovat monesti riittävän terveitä ja riittävän rahoissaan matkustaakseen sekä kotimaassaan että ulkomaille. He voivat myös hyödyntää huippusesonkien ulkopuolisia erikoistarjouksia ja siten tasata matalasesonkeja. Lievä ongelma on keksiä tälle kohderyhmälle sähäkkä nimi. Ihmiset eivät keskimäärin halua tulla nimetyksi vanhuksiksi, eivätkä sellaiset hahmotelmat kuin Harmaat Pantterit, Kultaisen iän kansalaiset tai Seniorit ole saavuttaneet laajaa hyväksyntää nekään. KÄVIN TAANNOIN viikon etelässä, ja siellä osui silmään rapsakka matkatoimisto nimeltä Kantun Tours. Suomeksi kun sitä makustelee, niin se tuntuu aika veikeältä ikäihmisten matkatoimistoksi, olipa kyse yrityksen omistajasta tai kohderyhmästä. Todellisuudessa ikäihmiset eivät matkustele dramaattisen paljon. Alle puolet eläkeläisistä matkustaa ylipäätään minnekään, ja heistäkin iso osa vain kotimaassaan. Silti he ovat merkittävä kohderyhmä myös Suomelle, koska heitä on niin paljon, että kansainvälisesti matkustaviakin riittää runsaasti. Ja onhan meillä omat suuret ikäluokkamme myös. IKÄIHMISILLÄ SAATTAA olla pieniä erityistoivomuksia. Liikkumisen tulisi olla mahdollisimman esteetöntä, ruokalistojen ja muiden tekstien riittävän suurella kirjoitettuja. Neuvontaa tulee saada. Vihoviimeinen ja surkea vinkki on sanoa katso netistä. Apropos, taustaltaan kuvioitu tai muutoin värillinen ruokalista on huomattavan hankala luettava. Koristelut voisi jättää reunoille, tekstit tulee painaa mieluiten yksiväriselle, vaalealle pohjalle. Erittäin hyvä olisi myös, jos hotellihuoneen valaistuksen ja lämpötilan säätö olisivat selkeästi hoidettavissa, ja vesihana toimisi ymmärrettävästi. Eivätkä nuo seikat suututtaisi nuorempiakaan asiakkaita. Televisio/DVD- soitin/monikanavakaiutin/ kotistudion toimintakuntoon saattamisesta vuokramökillä en halua edes sanoa yhtikäs mitään. HYVINVOINTIPALVELUT TEHNEVÄT kauppansa iäkkäämmille. Hieronta, erilaiset kylvyt, manikyyri, pedikyyri ja muut vastaavat. Sairaudenhoito- eli potilasmatkailukin nostaa päätään. Suomeen tullaan vaikkapa leikattavaksi. Matkan syy voi olla huono luottamus oman kotimaan palveluihin, pitkät jonot tai korkeat hinnat. Etenkin kasvojenkohotusleikkaukset tehdään mieluusti ulkomailla. Ujostuttaa. Lomien jälkeen sitten työkaverit saavat taivastella: kylläpä loma on tehnyt Sinulle hyvää. Olet kuin nuortunut. Matkailusilmä 17

18 matkailumarkkinointi mitä, missä, milloin (ja kenelle?) MTeksti Anna Leikkari oderni humanisti. Matkailun edistämiskeskuksen markkinointitoimenpiteiden ydinkohderyhmän edustaja. Kulturelli seikkailija, löytöretkeilijä, nautiskelija kestävää kehitystä arvostava vastuullinen matkailija. Liikkuu verkossa kuin kala vedessä: haaveilee, vertailee, etsii ja jakaa tietoa, varaa matkan. MoHut ovat ennen kaikkea eurooppalainen kohderyhmä, mutta samaa ajatusmaailmaa noudattavia matkailijoita löytyy toki myös Aasiasta ja maailmanlaajuisesti. Ryhmän selkeä rajaus jäsentää ja helpottaa matkailumarkkinoinnin suunnittelua keväällä ilmestynyt MoHutyökirja antaa käteen konkreettiset työkalut. Tähän olemme koonneet muutamia työkirjaa tukevia vinkkejä parempaan verkkonäkyvyyteen, joka on nykyään kaiken markkinoinnin A ja O. MODERNIT HUMANISTIT -TYÖKIRJA KEVÄÄLLÄ VALMISTUNUT työkirja modernien humanistien sielunmaisemaan tiivistää ja syventää tutkimustietoa eurooppalaisista kohderyhmistämme. Kulttuuriorientoituneista matkailijoista luontoa rakastaviin elämysmatkailijoihin. Pariskunnista ja perheistä varttuneisiin matkailijoihin. Kirjaan on koottu ohjeita, vinkkejä ja käytännön työkaluja. Toivomme, että kirjasta on paljon iloa ja hyötyä matkailuyrittäjille! Kirja on ladattavissa osoitteesta: MODERNIT HUMANISTIT -TYÖPAJA TUUNAA TUOTTEESI ja markkinointiviestisi moderneille humanisteille on työpajakonsepti, jossa MEKin Modernit humanistit -tutkimuksessa kerättyä tietoa kohderyhmän rakenteesta ja arvostuksen malleista on jalostettu yrityksille käyttökelpoiseen muotoon ja se tarjotaan työpajojen kautta alueille ja yritysten käyttöön. Työpajapäivän saat alueellesi ilmaiseksi ottamalla yhteyttä MEKin T&K -tiimiin. Koulutus rakentuu palvelumuotoilun keinoja käyttäen Modernit humanistit -työkirjan ympärille, jonka osallistujat saavat mukaansa työpajasta omatoimista jatkotyöskentelyä varten. Lisätiedot: 18 Matkailusilmä

19 TOIMIVAT VERKKOSIVUT TOP MIETI MITÄ MYYT JA MITEN. Matkailumarkkinoinnissa se on yleensä elämys. Ainutlaatuinen kokemus. Ainoa tapa myydä pala elämyksellistä Suomea on olla moderni, visuaalisesti voimakas ja selkeä. Less is more kuvien ja videoiden tulee olla kauniita, laadukkaita ja riittävän suuria. Visit Finlandilla on tätä tarkoitusta varten mediapankki, jonka kuvia saa vapaasti käyttää: imagebank.visitfinland.com MIETI MITÄ KÄVIJÄ HAKEE. Ole looginen. Relevantin informaation löytäminen on vaikuttavan ulkonäön ohella kaikkein tärkein kriteeri, jonka mukaan kävijä joko jää sivustolle tai poistuu siltä. Kannattaa miettiä palvelujen selkeää esittämistä jo heti etusivulla helposti täytettävä varauslomake, hintatiedot, karttapalvelu ja tapahtumakalenteri ovat yleensä niitä etsityimpiä toimintoja. Muista myös, että responsiivisuus älypuhelimella tai tabletilla on nykyään miltei välttämättömyys! 3 MIETI KENEN HALUAT SIVUASI LUKEVAN? Laadukas englanninkielinen kieliversio on jokaisen kansainvälistä yleisöä havittelevan matkailuyrityksen verkkosivun kulmakivi, mutta kannattaa miettiä myös muita kieliä. Tuleeko kohderyhmäsi maasta, jossa englantia ei välttämättä osata niin hyvin? Resurssien puitteissa kannattaa luoda edes riisutut versiot suomen- tai englanninkielisestä pääsivustosta. Pohdi muutenkin sisältöä lukijan silmin itsestään selvä perustieto on joskus uudelle Suomi-matkailijalle kultaakin kalliimpaa. Jos tarvitset ideoita ja apua verkkosivusi kehittämisen kanssa tai jos yritykselläsi ei edes vielä ole sellaista! ota yhteyttä meihin ja autamme mielellämme: ja (kuvat ja videot) SOSIAALINEN MEDIA TOP 3 VALITSE SOME- KANAVASI OIKEIN. Perinteinen Facebook vai kenties reaaliaikaisempi ja informatiivisempi Twitter? Entä vuorovaikutteinen ja visuaalinen kuvapalvelu Instagram? Kaikissa ei välttämättä kannata olla mukana vaan valita se kanava, joka tukee juuri omaa toimintaa ja kohdeyleisöä parhaiten. Toisaalta, jos haluat näkyä monessa, voit järjestää tämän aika hyvin erilaisia päivitystyökaluja käyttäen. Esimerkiksi Hootsuite-palvelun avulla voit hallinnoida erilaisia some-profiileja helpommin ja ajastaa päivitykset kanavakohtaisesti. Palvelu kerää yhteen myös analytiikka-raportteja kävijätilastojen seurantaa varten. 2 KUUNTELE, OSALLISTU, VAIKUTA. Omien some-kanavien keskusteluihin tulee aktiivisesti osallistua, sen tietävät kaikki. Mutta tiesitkö miten tärkeää on tehdä samaa (kommentoida, tykätä, jakaa ) myös muiden kanavilla? Yhteistyö ja yhteisöllinen materiaalien jako (UGC = User Generated Content) ovat nykyään vaikuttavan verkkonäkyvyyden tärkeimpiä muistettavia. On myös hyödyllistä seurata mitä sinusta puhutaan verkossa. Oletko koskaan esimerkiksi kurkistanut TripAdvisorin palveluun, jossa arvostellaan hotellien ja ravintoloiden lisäksi myös paikkoja ja nähtävyyksiä sangen armottomasti? 3 MUISTA MARKKINOINTI! Sinulla voi olla käsissäsi aivan mahtava juttu, mutta sitä ei välttämättä löydetä jos et hiisku asioista eteenpäin. Markkinointi voi olla joko maksettuja bannerimainoksia (taattu tapa saada vaikkapa Facebook-tykkäyksiä), SEO-optimointia tai sitten selkeään suunnitelmaan pohjautuvaa viestintää, jossa esimerkiksi sähköpostilla, uutiskirjeellä tai tapahtumilla saadaan ihmiset tietoisiksi some-palvelustasi. Nykyään on myös sangen in käyttää tunnettuja matkabloggareita levittämään sanomaa eteenpäin. Kaikissa sosiaaliseen mediaan liittyvissä kysymyksissä tai yhteistyöehdotuksissa sinua voivat auttaa: sekä voimme neuvoa myös miten näkyä Venäjän, Kiinan ja Japanin somessa! TIESITKÖ: INSTAGRAMMISSA KANNATTAA ottaa haltuun oma hashtag Visit Finlandilla se on #visitfinland. #-merkin avulla saa kerättyä muiden julkaisemaa materiaalia helposti! Visit Finland tekee mielellään yhteistyötä matkailuelinkeinon kanssa kurkkaa keitä seuraamme Instagrammissa ja liity mukaan: instagram.com/ourfinland Matkailusilmä 19

20 tunteet ja geopolitiikka muuttavat matkailuvirtoja Teksti Katarina Wakonen Kuva Dreamstime Eurooppalainen matkailuala on huolissaan Ukrainan kiisin pitkittymisestä. Epävarmuutta voi hälventää markkinointiviestinnän keinoin. Venäläismatkailijoille on muistutettava, että he ovat tervetulleita Suomeen. Milanolaiskahvilan asiakaskunnan silmäily viikonloppumatkalla vuosi sitten vahvisti sen mistä tilastot kertovat. Asiakkaiden joukkoon olivat ilmestyneet maailman matkailutilastoista tutun kärkimaan edustajat: venäläismatkailijat. Milanon merkkivaatekaupoissa on jo huomioitu vaativan venäläisen asiakaskunnan tarpeet. Valikoimaa on sovitettu suurimpia rahapusseja ajatellen, henkilökunnassa on venäjänkielisiä asiakaspalvelijoita ja provisiopalkkaisia myyjiä. Kassakone kilisee. Ravintoloiden ruokalistatkin saa venäjäksi. Niitä tarjotaan myös suomalaisille, joita arvuutellaan aksentin vuoksi venäläisiksi. Terveyskylpylöistään tunnetussa toscanalaiskylässä Montacatinissa harkitaan jopa katukylttien kirjoittamista kyrillisin kirjaimin. Varakkaiden venäläismatkailijoiden tarpeet on pitkälle huomioitu. Money talks. TÄNÄ KEVÄÄNÄ Milanossa on hiljaisempaa. Euroopan matkailu on äkillisen muutoksen edessä. Matkailupäättäjät vetävät henkeä ja laativat julkilausumia. Venäläisistä oli juuri tullut tärkeä osa niin Suomen, Saksan, Italian kuin muidenkin Länsi-Euroopan maiden matkailua, mutta nyt käydään kiivasta debattia sanktiopolitiikan vaikutuksesta ja siitä, miten Venäjäpakotteisiin pitäisi reagoida. Huhtikuun puolivälissä lähes 700 saksalaiselle matkailualan päättäjille tehdyn kyselyn mukaan selkeä enemmistö uskoo eurooppalaisten luopuvan matkasuunnitelmistaan Venäjälle ja Krimille. Sen sijaan saksalaisjohtajat ovat optimistisia, eivätkä usko matkailijavirtojen Venäjältä Eurooppaan tai ainakaan Saksaan katkeavan. Selkeät jakolinjat päättäjien keskuudessa löytyivät suhtautumisessa talouspakotteisiin sekä viisumien myöntämisiin. Puolet saksalaisista matkailun päättäjistä kannattaa EU:n tiukempia talouspakotteita ja puolet torjuu ajatuksen. Samalla tavoin kahteen leiriin päättäjät jakautuvat siinä, pitäisikö EU:n kiristää viisumipolitiikkaansa ja suunnata pakotetoimia näin tavallisia Venäjän kansalaisia kohtaan. MATKAILIJAVIRROISSA ON joidenkin arvioiden mukaan luvassa merkittäviä muutoksia, mikäli venäläiset alkavat Ukrainan kriisin pitkittyessä välttämään 20 Matkailusilmä

Kehittämisstrategiat 2014-2018

Kehittämisstrategiat 2014-2018 Kehittämisstrategiat kansainvälisille markkinoille 2014-2018 Kehittämisstrategiat 2014-2018 Määrittelevät teeman kehittämisen linjaukset ja painopisteet koko Suomessa: kulttuuri, talvi, kesäaktiviteetit/luontomatkailu,

Lisätiedot

Mitä kulttuurimatkailu on?

Mitä kulttuurimatkailu on? Kulttuurimatkailun kehittämisstrategia kansainvälisille markkinoille 2014-2018 Mitä kulttuurimatkailu on? Kulttuurimatkailussa tuotetaan alueellisia ja paikallisia kulttuurin voimavaroja arvostaen matkailutuotteita

Lisätiedot

Mitä kulttuurimatkailu on?

Mitä kulttuurimatkailu on? Kulttuurimatkailun kehittämisstrategia kansainvälisille markkinoille 2014-2018 Mitä kulttuurimatkailu on? Kulttuurimatkailussa tuotetaan alueellisia ja paikallisia kulttuurin voimavaroja arvostaen matkailutuotteita

Lisätiedot

Ajankohtaista tutkimuksesta ja tuotekehityksestä

Ajankohtaista tutkimuksesta ja tuotekehityksestä Neljä + strategista teemaa Ajankohtaista tutkimuksesta ja tuotekehityksestä Ilmatar Lahti 4.6.2014 1 Neljä (+ yksi) strategista teemaa Kulttuuri Hyvinvointi Kesä Talvi 2 4.6.2014 Kulttuuri Tuotetarjonnan

Lisätiedot

Neljä (+ yksi) strategista teemaa

Neljä (+ yksi) strategista teemaa Neljä (+ yksi) strategista teemaa Kulttuuri Hyvinvointi Kesä Talvi Kehittämisstrategiat 2014-2018 Kehittämisstrategiat ohjaavat Visit Finlandin tuotekehitystyötä ja linjaavat kansallisella tasolla koko

Lisätiedot

Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena

Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena Visit Finland -markkinointi matkailuyritysten tukena Mervi Holmén Johtaja, maakuva ja markkinointi 15.9.2014 2 Visit Finland -markkinointi Visit Finland -kohderyhmät kokonaisuudessaan Visit Finland -markkinointi,

Lisätiedot

Tukea tuotekehitykseen ja markkinointiin Hosumatta paras-seminaari maaseudun matkailuyrittäjille 21.03.2012 Liisa Renfors / MEK

Tukea tuotekehitykseen ja markkinointiin Hosumatta paras-seminaari maaseudun matkailuyrittäjille 21.03.2012 Liisa Renfors / MEK Aurora borealis in Lapland Tukea tuotekehitykseen ja markkinointiin Hosumatta paras-seminaari maaseudun matkailuyrittäjille 21.03.2012 / MEK Tuotekehityksen tuki ja tutkimus Katto-ohjelmat Outdoors Finland

Lisätiedot

Matkailijat Keski-Suomessa

Matkailijat Keski-Suomessa Matkailijat Keski-Suomessa Matkailijamäärät Keski-Suomessa: kotimaa & ulkomaat Mistä kotimaan matkailijat tulevat ja keitä he ovat Ulkomaiset matkailijat: venäläinen matkailija eurooppalainen moderni humanisti

Lisätiedot

Matkailualan aamu 11.02.2015

Matkailualan aamu 11.02.2015 Matkailualan aamu 11.02.2015 Ohjelma Haukkalan juhlatiloissa klo 8.15 11 klo 8.15 klo 8.30 klo 8.45 aamukahvia ja suolaista Tervetuloa Haukkalan juhlatiloihin yrittäjät Mikko ja Eija Halkilahti Ajankohtaisia

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014. Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen

Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014. Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014 Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen 3.11.2014 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät

Lisätiedot

Matkailu lisääntyi edellisvuoteen verrattuna koko maailmassa 3,6 % Suomessa 6 % Eurooppalaisista kolmannes käyttää alle 1000 matkalla

Matkailu lisääntyi edellisvuoteen verrattuna koko maailmassa 3,6 % Suomessa 6 % Eurooppalaisista kolmannes käyttää alle 1000 matkalla Matkailu lisääntyi edellisvuoteen verrattuna koko maailmassa 3,6 % Suomessa 6 % Matkustajat yhä nuorempia keski-ikä 42 Eurooppalaisista kolmannes käyttää alle 1000 matkalla Majoitusyöt ovat vähentyneet,

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen

Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueprofiili Kulttuurimatkailufoorum 17.5.2011 Liisa Hentinen MEKin Strategia 2010-2015 ETENEMINEN Ulkomailla 1.Matkailumaabrändin rakentaminen 2.Alueiden strateginen profilointi

Lisätiedot

SUOMEKSI TILASTOTIETOJA

SUOMEKSI TILASTOTIETOJA SUOMEKSI TILASTOTIETOJA Virolle 14,1 miljardin kruunun matkailutulot! Matkailu on merkittävä tulonlähde Virolle. Vuonna 2004 Viroon tuli matkailukruunuja 14,1 miljardin kruunun edestä, 15 prosenttia enemmän

Lisätiedot

PALVELUTRENDEJÄ VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN SONJA PAJU 26.4.2013

PALVELUTRENDEJÄ VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN SONJA PAJU 26.4.2013 VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN SONJA PAJU 26.4.2013 PALVELUTRENDEJÄ Kaivataan erityisesti hyvinvointiin, terveyteen ja hemmotteluun liittyviä uusia tuotteita. Kylpylät, risteilyt ja kaupunkilomapaketit

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Anne Kalliomäki. Keski-Suomen vetovoiman lisääminen tarinallistamalla 20.11.2014 Peurunka

Anne Kalliomäki. Keski-Suomen vetovoiman lisääminen tarinallistamalla 20.11.2014 Peurunka Anne Kalliomäki Keski-Suomen vetovoiman lisääminen tarinallistamalla 20.11.2014 Peurunka JOS KESKI-SUOMI OLISI TUNNE! MIKÄ TUNNE SE OLISI?! PUNAINEN LANKA Tarinakone valmentaa yrityksiä tarinallistamaan

Lisätiedot

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan Lapland The North of Finland Matkailun imagomarkkinointi 8.5.2014 Eteläisen Suomen matkailuyhteistyöpaja II Hanna-Mari Pyry Talvensaari 2 Agenda Lapland

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta

Ajankohtaista markkinoilta Ajankohtaista markkinoilta Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen 1.5.2013 31.10.2013 11.11.2013 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat

Lisätiedot

Suomi luonnollisen hyvinvoinnin lähde

Suomi luonnollisen hyvinvoinnin lähde Suomi luonnollisen hyvinvoinnin lähde Hyvinvointimatkailun kehittämisstrategia 2014-2018 Otteita tutkimuksesta Suomi hyvinvointimatkailun kohdemaana (Itä-Suomen yliopisto) Liisa Renfors 04.12.2014 Haikon

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta

Ajankohtaista markkinoilta Ajankohtaista markkinoilta Aluepäällikkö Arto Asikainen 1.5.2013 31.10.2013 28.10.2013 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

LAUSEEN KIRJOITTAMINEN. Peruslause. aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia.

LAUSEEN KIRJOITTAMINEN. Peruslause. aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia. LAUSEEN KIRJOITTAMINEN Peruslause aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia. minä - täti - ja - setä - asua Kemi Valtakatu Minun täti ja setä asuvat

Lisätiedot

VENÄLÄISTEN MATKAILU MATKAILUN TRENDIT 2014

VENÄLÄISTEN MATKAILU MATKAILUN TRENDIT 2014 VENÄLÄISTEN MATKAILU MATKAILUN TRENDIT 2014 MATKAILUN VOIMAKAS KASVU JATKUU Talouskasvun hiipumisesta huolimatta venäläisten ulkomaanmatkailu on voimakkaassa kasvussa. Vuonna 2013 venäläisten matkailu

Lisätiedot

Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys ry

Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys ry 11/9/2012 1 Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys ry Perustettu syksyllä 2002 10 vuotisjuhlat lokakuussa Jäsenyrityksiä lähes 170 (matkailuyrityksiä, kauppaliikkeitä, kiinteistönvälittäjiä, huoltofirmoja, liikennöitsijöitä)

Lisätiedot

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Venäläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Venäläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Venäläismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA VENÄLÄISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN VENÄLÄISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä ja

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

Outdoors Finland II. Aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi hanke. Satakunta 14.11.2013

Outdoors Finland II. Aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi hanke. Satakunta 14.11.2013 Outdoors Finland II Aktiviteettien kehittämisohjelman kansallinen koordinointi hanke Satakunta 14.11.2013 Heli Saari heli.saari@visitfinland.com www.mek.fi/outdoorsfinland Matkailun edistämiskeskus Tehtävänä

Lisätiedot

Visit Finland matkailijatutkimus Väliraportti, syyskuu 2014

Visit Finland matkailijatutkimus Väliraportti, syyskuu 2014 Visit Finland matkailijatutkimus Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy :: GSM +358 45 137 5099 :: info@tak.fi :: www.tak.fi SISÄLLYSLUETTELO Tiivistelmä... 1 Johdanto... 2 Ulkomaalaiset Suomessa tammi-elokuussa...

Lisätiedot

Matkatoimistokysely Venäjällä

Matkatoimistokysely Venäjällä Tutkimuksilla tuloksiin Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy Matkatoimistokysely Venäjällä marraskuu 2007 Laserkatu 6 :: FIN-53850 LAPPEENRANTA :: tel. +358 5 624 3190 :: fax +358 5 412 0949 :: info@takoy.fi

Lisätiedot

Meri ja saaristo Visit Finlandin strategioissa

Meri ja saaristo Visit Finlandin strategioissa Meri ja saaristo Visit Finlandin strategioissa Jaakko Lehtonen, Executive Vice President 5.2.2015 2 JAAKKO LEHTONEN Ulkomaiset yöpymiset matkailun suuralueittain 2013 20 % 25 % 18 % 38 % Rannikko ja saaristo,

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta

Ajankohtaista markkinoilta Ajankohtaista markkinoilta Senior Tourism Consultant Sanna Tuononen 1.5.2013 31.10.2013 31.10.2013 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat

Lisätiedot

Kulttuurimatkailun kehittämisen haasteet

Kulttuurimatkailun kehittämisen haasteet Kulttuurimatkailun kehittämisen haasteet Kulttuurimatkailufoorum Imatra 17.11.2011 Liisa Hentinen Liisa Matkailun Hentinen, MEK edisämiskeskus 1 Matkailun globaalit päävetovoimatekijät - kulttuuri (laajasti

Lisätiedot

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Case: Hyvän Olon viikonloppu kurssilaisen palvelupolku Vierumäellä VIERUMÄKI KOTISIVUT www.vierumaki.fi - Paljon informaatiota

Lisätiedot

Keravan kaupungin lukiokoulutuksen kieliesite

Keravan kaupungin lukiokoulutuksen kieliesite Keravan kaupungin lukiokoulutuksen kieliesite Saksa Euroopan sydämessä on yli sata miljoonaa ihmistä, jotka puhuvat saksaa äidinkielenään, ja yhä useampi opiskelee sitä. Saksa on helppoa: ääntäminen on

Lisätiedot

15.11.2011. Kalevalasta kansainvälisyyteen

15.11.2011. Kalevalasta kansainvälisyyteen 15.11.2011 Kalevalasta kansainvälisyyteen Perusasiat 44 kpl kahden hengen huoneita, 3 suitea kaksi suomalaista, infrapuna- ja turvesaunat, wellness -osasto kaksi kokoustilaa: 100 henkilöä ja 30 henkilöä

Lisätiedot

Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Saavutettava Satakunta

Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Saavutettava Satakunta Sata matkaa maalle! Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Saavutettava Satakunta 1.9.2013 31.12.2014 Projektipäällikkö Soile Vahela Sata matkaa maalle! Miksi? Maaseutumatkailun kehittäminen on

Lisätiedot

Hämeenlinna 21.3.2012. Culture Finland kulttuurimatkailun katto-ohjelma

Hämeenlinna 21.3.2012. Culture Finland kulttuurimatkailun katto-ohjelma Maaseutumatkailuseminaari Hämeenlinna 21.3.2012 Muokkaa alaotsikon perustyyliä napsautt. 11.4.20 08 Culture Finland kulttuurimatkailun katto-ohjelma MEK (Matkailun edistämiskeskus) valmistelee ja koordinoi

Lisätiedot

Keski-Suomen ja Pirkanmaan. kulttuurimatkailufoorumi

Keski-Suomen ja Pirkanmaan. kulttuurimatkailufoorumi Kuvateksti Arial Bold 10/10 Aurora borealis in Lapland Keski-Suomen ja Pirkanmaan kulttuurimatkailufoorumi 17.5.2011 Culture Finland kulttuurimatkailun katto-ohjelma Muokkaa alaotsikon perustyyliä napsautt.

Lisätiedot

Kissaihmisten oma kahvila!

Kissaihmisten oma kahvila! Kissaihmisten oma kahvila! Teksti ja kuvat: Annika Pitkänen Jo ulkopuolelta voi huomata, ettei tamperelainen Purnauskis ole mikä tahansa kahvila. Ikkunalaudalla istuu kissa katselemassa uteliaana ohikulkevia

Lisätiedot

Rajahaastattelututkimus 1.1.-31.12.2011

Rajahaastattelututkimus 1.1.-31.12.2011 Alueelliset tulostukset: Ulkomaiset matkustajat Helsingissä Tulostuksen alueellinen rajaus: Helsingin kaupunki Rajaustiedot ja niiden käyttäminen: Matkan pääkohde on ollut alueella. Mahdollinen toinen

Lisätiedot

MATKAILUSATSAUKSET 2015. Benjamin Donner benjamin.donner@kimitoon.fi Maija Pirvola maija.pirvola@yrityssalo.fi

MATKAILUSATSAUKSET 2015. Benjamin Donner benjamin.donner@kimitoon.fi Maija Pirvola maija.pirvola@yrityssalo.fi MATKAILUSATSAUKSET 2015 Benjamin Donner benjamin.donner@kimitoon.fi Maija Pirvola maija.pirvola@yrityssalo.fi Miksi aasia? 2 Matkailuelinkeinon toimintasuunnitelma Määrittellään visio, siitä missä voimme

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta

Ajankohtaista markkinoilta Ajankohtaista markkinoilta Senior Tourism Consultant Sanna Tuononen 1.10.2012 30.5.2013 10.6.2013 Puolivuotisraportti / Ranska SISÄLTÖ Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti

Lisätiedot

Matkailumarkkinoinnin kuulumiset supervuonna. Maarit Pitkänen Helsingin matkailu- ja kongressitoimisto

Matkailumarkkinoinnin kuulumiset supervuonna. Maarit Pitkänen Helsingin matkailu- ja kongressitoimisto Matkailumarkkinoinnin kuulumiset supervuonna Maarit Pitkänen Helsingin matkailu- ja kongressitoimisto MATKAILUMARKKINOINTI Helsingin matkailubrändin 9 vahvuustekijää Idän ja lännen kohtaamispaikka > Nordic

Lisätiedot

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Näin syntyy Ulkopolitiikka Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Joonas Pörsti / UP / 17.9.2014 Ulkopolitiikka on sitoutumaton kansainvälisiin suhteisiin erikoistunut aikakauslehti.

Lisätiedot

Voimaa Pirkanmaan matkailuun 2016 2017 (18 kk)

Voimaa Pirkanmaan matkailuun 2016 2017 (18 kk) Voimaa Pirkanmaan matkailuun 2016 2017 (18 kk) Lähtökohta Suomen matkailustrategia, Visit Finlandin katto ohjelmat, Pirkanmaan elämystalouden strategia ja Pirkanmaan matkailuyritysten toiveet (kysely tehty

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

AJANILMAISUT AJAN ILMAISUT KOULUTUSKESKUS SALPAUS MODUULI 3

AJANILMAISUT AJAN ILMAISUT KOULUTUSKESKUS SALPAUS MODUULI 3 AJAN ILMAISUT AJAN ILMAISUT 1. PÄIVÄ, VIIKONPÄIVÄ 2. VUOROKAUDENAIKA 3. VIIKKO 4. KUUKAUSI 5. VUOSI 6. VUOSIKYMMEN, VUOSISATA, VUOSITUHAT 7. VUODENAIKA 8. JUHLAPÄIVÄT MILLOIN? 1. 2. 3. 4. maanantai, tiistai,

Lisätiedot

Miten saada valmiuksia kansainvälisten asiakkaiden vastaanottamiseen

Miten saada valmiuksia kansainvälisten asiakkaiden vastaanottamiseen Miten saada valmiuksia kansainvälisten asiakkaiden vastaanottamiseen Kansainvälinen turisti: Moderni Humanisti Avoin ja utelias matkailija, maailman metropolit jo kertaalleen kolunnut. Vieraiden kulttuurien

Lisätiedot

Venäläinen asiakkaana. Imatra 20.11..2013. Virve Obolgogiani. Mimino Oy. Mimino Oy

Venäläinen asiakkaana. Imatra 20.11..2013. Virve Obolgogiani. Mimino Oy. Mimino Oy Venäläinen asiakkaana Imatra 20.11..2013 Virve Obolgogiani Mimino Oy Venäläinen on erilainen kuin suomalainen? eurooppalainen? aasialainen?...? Koulutuksen sisältö kulttuurierojen merkitys asiakaspalvelussa

Lisätiedot

Matkailualan aamu 11.2.2015

Matkailualan aamu 11.2.2015 Matkailualan aamu 11.2.2015 Matkailun kärjet Kotimaan Matkailumessut Tampereella 17.-19.4. Esite 2015 Uusi yhteinen markkinointisivusto Huvia meren rannalla esite 2016 SL 11.2.2015 Matkailun kärjet Matkailun

Lisätiedot

Keski-Suomen matkailustrategia 2020. Keski-Suomen matkailuhallitus 14.2.2013

Keski-Suomen matkailustrategia 2020. Keski-Suomen matkailuhallitus 14.2.2013 Keski-Suomen matkailustrategia 2020 Keski-Suomen matkailuhallitus 14.2.2013 Vanhan (2005) matkailustrategian tavoitteet peruslähtökohtana yrityslähtöisyys, julkinen sektori toimii edellytysten luojana

Lisätiedot

Matkailu Latinalaisesta Amerikasta kasvaa

Matkailu Latinalaisesta Amerikasta kasvaa Matkailu Latinalaisesta Amerikasta kasvaa Matkailun asiantuntijaseminaari Jyväskylä 13.12.2012 Finpro Ry Heli Mende 13.12.2012 Finpro lyhyesti Finpro on maailmanlaajuisesti toimiva asiantuntijaorganisaatio

Lisätiedot

Suomalaiset kuluttajina Virossa

Suomalaiset kuluttajina Virossa Suomalaiset kuluttajina Virossa Kuluttajakysely Maaliskuu 2013 Kuluttajille kohdennettu kysely on toteutettu yhdessä Innolink Research Oy:n kanssa Suomalaiset kuluttajina Virossa Kuluttajakysely Innolink

Lisätiedot

SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO

SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO SUOMALAISEN HIRSITALON VIENTIVERKOSTO JAPANIIN EKOMUOTO VERKOSTON VETURINA KUUSAMO HIRSITALOT CANNUS TUNTEE JAPANIN JA SEN RAKENNUSALAN ERITTÄIN KUSTANNUSTEHOKAS TAPA VIENTIIN SYNERGIAA JA KOON EKONOMIAA

Lisätiedot

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa?

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Toteutimme syksyllä 2013 yhdessä Taloustutkimuksen kanssa laajan selvityksen, jossa kartoitimme palveluun liittyviä odotuksia ja mieli

Lisätiedot

VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN ANTTI ISOKANGAS 26.4.2013

VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN ANTTI ISOKANGAS 26.4.2013 VENÄJÄ-TYÖPAJA TUOTTEISTAMINEN ANTTI ISOKANGAS 26.4.2013 PÄIVÄN TAVOITE ON RAKENTAA VENÄLÄISILLE MATKAILIJOILLE SUUNNATTU TUOTTEISTETTU PALVELU. TUOTTEISTAMISEN LÄHTÖKOHTA UUDENMAAN MATKAILUUN Suomi on

Lisätiedot

Miksi lähtisin vaihtoon? Miksi en lähtisi vaihtoon?

Miksi lähtisin vaihtoon? Miksi en lähtisi vaihtoon? Miksi en lähtisi vaihtoon? Kysely Bastian Fähnrich Kansainvälisyys- ja kulttuurisihteeri 2008: N = 35 opiskelijaa (Oulainen) 2007: N = 66 opiskelijaa (Oulainen) + 29 (Oulu) yhteensä = 95 - uusia kokemuksia

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI TYÖKALUPAKKI eli sosiaalisen median pikaopas nenäilijälle Nenätapahtuman tueksi. Näiden ohjeiden avulla tempaiset verkostosi mukaan sosiaalisessa mediassa. MISTÄ LIIKKEELLE?

Lisätiedot

Toivoo, että olette viihtyneet Imatralla

Toivoo, että olette viihtyneet Imatralla Toivoo, että olette viihtyneet Imatralla 51 vuotias, naimisissa, 4 lasta ja 4 lastenlasta harrastuksena golf, penkkiurheilu, kokkailu ja TYÖ kokenut matkailun gona: kapakkatausta Sokos Hotels ketjussa

Lisätiedot

11/11/2014. Kohdemaa: Venäjä

11/11/2014. Kohdemaa: Venäjä Kohdemaa: Venäjä 1 Näkyvyys venäjänkielisessä Tampere blogissa Fontanka.fi sivustolla Kohderyhmä: Venäjänkieliset Fontanka uutissivuston lukijat (pääasiallisesti Pietarin alueella), joita kiinnostavat

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Saksalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Saksalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Saksalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA SAKSALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN SAKSALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

Autoliiton Matkailututkimus 2013 selvitykset taulukoina

Autoliiton Matkailututkimus 2013 selvitykset taulukoina Autoliiton Matkailututkimus 2013 selvitykset taulukoina Millä ajoneuvolla matkustitte % Henkilöauto, pakettiauto, maasturi 62 Matkailuauto 18 Moottoripyörä 10 Fly & Drive 5 Auton ja matkailuvaunun yhdistelmä

Lisätiedot

Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja. MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014

Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja. MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014 Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014 Ja kaikki alkoi suunnittelusta... Ennen kilpailutusta mieti tarkkaan, että mihin tarkoitukseen videotuotanto tulee ja mitä

Lisätiedot

Viritä palvelusi venäläisille matkailijoille Signaalisessio 18.4

Viritä palvelusi venäläisille matkailijoille Signaalisessio 18.4 Viritä palvelusi venäläisille matkailijoille Signaalisessio 18.4 Matkailun ja elämystuotannon osaamisklusterin tarjoamat palvelut ideoiden jatkotyöstöön Lisää liikevaihtoa ja uusia asiakkaita venäläisistä

Lisätiedot

Maaseutumatkailusta elinvoimaa

Maaseutumatkailusta elinvoimaa Sata matkaa maalle! Maaseutumatkailusta elinvoimaa Projektipäällikkö Soile Vahela Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke, SAMK 1.9.2013 31.12.2014 Sata matkaa maalle! Esitys Mitä maaseutumatkailu

Lisätiedot

Yhdessä enemmän. kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun. Matkailun tiekartta (matkailustrategia) 2015 2025

Yhdessä enemmän. kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun. Matkailun tiekartta (matkailustrategia) 2015 2025 Yhdessä enemmän kasvua ja uudistumista Suomen matkailuun Matkailun tiekartta (matkailustrategia) 2015 2025 Omaperäinen Suomi matkailun monet mahdollisuudet Aineksia elämyksiin Luonto ja hiljaisuus, perusarvot

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Japanilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Japanilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Japanilaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA JAPANILAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN JAPANILAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Mafiat tulevat! Kulttuurimatkailun kehittäminen Lapissa ja valtakunnallisesti

Mafiat tulevat! Kulttuurimatkailun kehittäminen Lapissa ja valtakunnallisesti Mafiat tulevat! Kulttuurimatkailun kehittäminen Lapissa ja valtakunnallisesti Lapin Matkailuparlamentti 27.9.2013 Anne Lukkarila / Haaga-Perho Sanna Kortelainen / CF Lappi&Koillismaa Kulttuurimatkailun

Lisätiedot

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 Hei kaikille lukijoille. Olen Tytti Teivonen, matkailualan opiskelija Luksiasta. Olin työssäoppimassa Suzhoussa Kiinassa hotellissa kaksi kuukautta. Hotelli, jossa olin, on

Lisätiedot

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI Pia Behm, CEO/Owner Kuka puhuu? - erusway Oy 10/13: Auttaa yrityksiä saamaan lisää asiakkaita Venäjältä - Google Partner - Tärkeimmät asiakkaat matkailun

Lisätiedot

Lentoliikenteen merkitys ja kehitysnäkymät Itämeren alueella

Lentoliikenteen merkitys ja kehitysnäkymät Itämeren alueella Helsinki, Itämeri, Eurooppa, Aasia Lentoliikenteen merkitys ja kehitysnäkymät Itämeren alueella Toimitusjohtaja Samuli Haapasalo Helsingin kaupungin kansainvälisen toiminnan kumppanuusseminaari 27.10.2010

Lisätiedot

Mainoskatko. Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa!

Mainoskatko. Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa! Mainoskatko Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa! Mari Männistö & Emma Alftan Toimialapäivä 24.5.2012 Tampere Kuka lukee kirjoja? Kenelle me markkinoimme?

Lisätiedot

Mahdollisuuksien matkailuala

Mahdollisuuksien matkailuala Mahdollisuuksien matkailuala Kainuun matkailufoorumi 26.9.2012 Asiantuntija Hannu Hakala Matkailu- ja Ravintolapalvelut MaRa ry www.mara.fi 11.10.2012 Matkailu-, ravintola- ja vapaa-ajan alat suupaloina:

Lisätiedot

Aasian kieliä ja kulttuureita tutkimassa. Paja

Aasian kieliä ja kulttuureita tutkimassa. Paja Esittäytyminen Helpottaa tulevan päivän kulkua. Oppilaat saavat lyhyesti tietoa päivästä. Ohjaajat ja oppilaat näkevät jatkossa toistensa nimet nimilapuista, ja voivat kutsua toisiaan nimillä. Maalarinteippi,

Lisätiedot

OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN

OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN Opiskelijakunta Lamko 2014 SISÄLTÖ JOHDANTO... 2 Tutortuntien suunnittelu... 2 Tutortuntien sisältö... 3 Jokaisella kerralla:... 3 Ensimmäiset tutortunnit... 3 Teemat... 3

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Soluku. Soluku-luontolomat vuonna 2014

Soluku. Soluku-luontolomat vuonna 2014 Soluku-luontolomat vuonna 2014 Yleistä Soluku-lomista Sosiaalisella luontolomatoiminnalla (Soluku) edistetään pitkäaikaissairaiden ja vammaisten ihmisten mahdollisuuksia toimia ja harrastaa erilaisia luontoaktiviteetteja.

Lisätiedot

Kuinka suuri vesistöalue voidaan tehdä tunnetuksi? Topiantti Äikäs Dos., FT Oulun yliopisto, maantieteen laitos 23.3.2010, Imatran kylpylä

Kuinka suuri vesistöalue voidaan tehdä tunnetuksi? Topiantti Äikäs Dos., FT Oulun yliopisto, maantieteen laitos 23.3.2010, Imatran kylpylä Kuinka suuri vesistöalue voidaan tehdä tunnetuksi? Topiantti Äikäs Dos., FT Oulun yliopisto, maantieteen laitos 23.3.2010, Imatran kylpylä Päivän aiheet: Ihmeellinen imago: suhde mielikuvaan ja brandiin

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta

Ajankohtaista markkinoilta Ajankohtaista markkinoilta Markkinointiedustaja Sanna Tuononen Kesäkuu 2015 03/06/15 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät tulevalle

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Italialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Italialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Italialaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA ITALIALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN ITALIALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI

SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI SOSIAALISEN MEDIAN TYÖKALUPAKKI TYÖKALUPAKKI eli sosiaalisen median pikaopas nenäilijälle Nenätapahtuman tueksi. Näiden ohjeiden avulla tempaiset verkostosi mukaan sosiaalisessa mediassa. MISTÄ LIIKKEELLE?

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA RANSKALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN RANSKALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

Infopankin kävijäkysely 2014 - tulokset

Infopankin kävijäkysely 2014 - tulokset Infopankin kävijäkysely 2014 - tulokset Suomi sinun kielelläsi - Finland in your language www.infopankki.fi Mitä tutkittiin? Ketä Infopankin käyttäjät ovat ja miten he löytävät Infopankin? Palveleeko sivuston

Lisätiedot

Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Verkostosta voimaa!!!

Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Verkostosta voimaa!!! Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Verkostosta voimaa!!! 1.9.2013 31.12.2014 Projektipäällikkö Soile Vahela Esityksen runko 1. Hankkeen taustat, tavoitteet, toimenpiteet ja kohderyhmät. 2.

Lisätiedot

SIELTÄHÄN NE PARHAAT ASIAT TULEVAT. OMASTA MAASTA.

SIELTÄHÄN NE PARHAAT ASIAT TULEVAT. OMASTA MAASTA. SIELTÄHÄN NE PARHAAT ASIAT TULEVAT. OMASTA MAASTA. Se tulee omalle pöydälle tai kaverin kylmälaukkuun tutusta kaupasta. Me kannamme sen kassalle tutunnäköisessä pakkauksessa, josta tiedämme tarkkaan, mitä

Lisätiedot

Kahvitarjoilu auditorion aulassa, tutustuminen maakunnan matkailuhankkeisiin

Kahvitarjoilu auditorion aulassa, tutustuminen maakunnan matkailuhankkeisiin Tilaisuuden avaus; Tuomo Tahvanainen, toimialajohtaja, Kainuun Etu Oy Kainuun matkailu 2012 tilastojen valossa Pohjola-Arctic yhteistyo : kokemukset ja tulevaisuus Laatutonni 2020 laatutonnin uusi tuleminen

Lisätiedot

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Imatra 14.1.2014 Virve Obolgogiani Mimino Oy Tavoitteena matkailutuotteen myynti venäläiselle asiakkaalle Miten asiakas

Lisätiedot

Visit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille

Visit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille Visit Finlandin kehittämispalvelut yrityksille Matkailun toimialaraportin julkistamisseminaari Rovaniemi 10.12.2014 Heli Mende, Visit Finland / Finpro Matkailuyrityksen systemaattinen kansainvälistyminen

Lisätiedot

Matkailun strateginen kehittäminen Lapissa

Matkailun strateginen kehittäminen Lapissa Matkailun strateginen kehittäminen Lapissa Maakuntajohtaja Esko Lotvonen Lapin liitto Keski-Suomen matkailuparlamentti 12.11.2008 Matkailun strategiatyön merkitys Matkailustrategia ohjaa maakunnan matkailun

Lisätiedot

Grant Thorntonin tuore Women in Business -tutkimus: Naisten määrä johtotehtävissä laskenut selvästi myös Suomessa

Grant Thorntonin tuore Women in Business -tutkimus: Naisten määrä johtotehtävissä laskenut selvästi myös Suomessa Lehdistötiedote 6.3.2015 Grant Thorntonin tuore Women in Business -tutkimus: Naisten määrä johtotehtävissä laskenut selvästi myös Suomessa Naisjohtajien määrässä on ollut havaittavissa hidasta laskua viimeisen

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

Mahdollisten Green Care - toimijoiden lähtökohdat ja kiinnostus toimialan kehittämiseen Etelä- Pohjanmaalla

Mahdollisten Green Care - toimijoiden lähtökohdat ja kiinnostus toimialan kehittämiseen Etelä- Pohjanmaalla Mahdollisten Green Care - toimijoiden lähtökohdat ja kiinnostus toimialan kehittämiseen Etelä- Pohjanmaalla MMM Maria Suomela, Seinäjoen ammattikorkeakoulu Green Care-toiminnasta terveyttä, hyvinvointia

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan

Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan Valkoinen logo mustalla pohjalla + EU-logot mukaan www.youtube.com/watch?v=ezb_svrt-30&feature=plcp No ordinary Destination Lapin matkailuparlamentti 3.10.2012 Hanna-Mari Pyry Talvensaari 3 Lapland The

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Kiinalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Kiinalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Kiinalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA KIINALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN KIINALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot