Päivähoidon asiakasraadin arviointi. Kevät 2011 Jyväskylän kaupunki Lasten päivähoitopalvelut

Transkriptio

1 Päivähoidon asiakasraadin arviointi Kevät 2011 Jyväskylän kaupunki Lasten päivähoitopalvelut

2 1 erittäin huono: 0% 2 huono: 27% 5 erittäin hyvä: 9% Oma aktiivisuuteni asiakasraadin jäsenenä 4 hyvä: 36% 3 ei hyvä eikä huono: 27% Asiakasraadin ilmapiiri ja vuorovaikutus 2 huono: 0% 1 erittäin huono: 0% 3 ei hyvä eikä huono: 9% 5 erittäin hyvä: 18% 4 hyvä: 73%

3 Asiakasraadin alustettujen teemojen toteutus 1 erittäin huono: 0% 2 huono: 9% 3 ei hyvä eikä huono: 0% 5 erittäin hyvä: 9% 100% 4 hyvä: 82% Asiakasraadissa esillä olleet etukäteen valmistellut teemat ovat olleet mielenkiintoisia, käytännönläheisiä ja hyödyllisiä

4 Mielestäni kaikki asiakasraadin jäsenet ovat voineet osallistua ja ehdottaa aiheita tapaamisissa 82% 82% Olen pystynyt henkilökohtaisesti vaikuttamaan asiakasraadissa käsiteltyjen teemojen valintaan

5 Olen saanut asiakasraadiss a tietoa päivähoidosta ja näkemystä varhaiskasvatu ksen asioihin 100% eri mieltä: 27% 64% Olen voinut asiakasraadissa vaikuttaa ja tehdä konkreettisia kehittämisehdotuksia, jotka on otettu huomioon palvelujen kehittämisessä

6 Asiakasraadin jäsenenä olen voinut tuoda esiin omia, itselle mieleen tulleita ajankohtaisia päivähoidon asioita 82% 91% Minusta on mahdollista, että asiakasraati voi päätyä jossakin asiassa yhteiseen kantaan ja silti ottaa huomioon erilaiset näkökulmat

7 Toivoisin, että muiden vanhempien tietoisuus asiakasraadin toiminnasta lisääntyisi 91% eri mieltä: 27% 55% Olen pystynyt välittämään tietoa päivähoidon asioista eteenpäin muille vanhemmille

8 Mielestäni asiakasraadissa on pystytty käsittelemään yksittäisten asiakkaiden yhteydenottoja eri mieltä: 45% 55% 73% Toivoisin, että muilta asiakkailta tulevia yhteydenottoja käsiteltäisiin enemmän ja niistä käytäisiin perusteellisempaa keskustelua

9 Toivoisin, että muiden vanhempien vaikutusmahdollisuudet toimintayksikkötasolla lisääntyisivät eri mieltä: 10% 90% 82% Minusta olisi hyvä, jos asiakasraadissa esillä olleita asioita voisi käsitellä päivähoidon yksiköissä esimerkiksi vanhempainilloissa

10 Edustan asiakasraadissa omaa asuinaluettani ja sen asiakaskuntaa päivähoitopalveluis sa eri mieltä: 27% 55% eri mieltä: 27% 64% Edustan asiakasraadissa käyttämäni päivähoitopalvelun muita asiakkaita (esimerkiksi päiväkoti, kerhot, perhepäivähoito, yksityinen päivähoito )

11 Asiakasraadilla ei ole tarpeeksi näkyvyyttä ja raadin toimintaa tunnetaan liian vähän 91% eri mieltä: 25% Asiakasraadin toiminnalle tarvitaan mielestäni lisää näkyvyyttä ja julkisuutta 75%

12 Asiakasraadin vuoropuhelua päättäjien kanssa pitäisi lisätä 82% Asiakasraadin toiminnan vaikuttavuutta voisi lisätä tuomalla asiakasraatiin päivähoidon asioita jo valmisteluvaiheessa 91%

13 Minusta on tärkeää, että päivähoidon eri palveluista olisi edustajia raadissa (esimerkiksi päiväkodit, perhepäivähoito, kerhot, yksityinen päivähoito ) 100% Minua huolettaa tuleeko lasten näkökulma tarpeeksi esille asiakkaan kuulemisessa ja osallisuudessa 91%

14 Toivoisin, että asiakasraatiin haettaisiin uusia jäseniä aina keväisin eri mieltä: 27% 73% eri mieltä: 55% 36% Toivoisin, että kotiäitejä saataisiin asiakasraatiin useampia mukaan

15 Olen tyytyväinen asiakasraadin kokousten ajankohtiin kerran kuussa iltaisin kaksi tuntia kerrallaan 82% 100% Olen tyytyväinen eri puolilla kaupunkia päiväkodeissa järjestettyihin asiakasraadin pitopaikkoihin

16 Asiakasraadissa voisi jatkossa järjestää enemmän aikaa keskustelulle 82% 64% Asiakasraadissa voisi jatkossa kokeilla erilaisia keskustelumetodeja

17 Asiakasraadissa pitäisi olla tapaamispaikan vanhempien edustus kokouksissa eri mieltä: 64% 36% 82% Minusta on tärkeää, että päivähoidon työntekijöitä on läsnä kokouksissa

18 Toiminta on hyvää. Tietoutta raadin toiminnasta pitäisi saada levitettyä vanhempien keskuudessa. Luulisin, että ottamalla mukaan asiakasedustus kyseisestä päiväkodista osaltaan tekisi raadin toimintaa tunnetuksi. Raadin toiminta on antanut näkökulmaa siihen, miten erilaisia ovat erilaisten perheiden tarpeet ja toiveet päivähoidolle. Ehkä raatilaisia tulisi olla enemmän koska paikalla on vain monesti pieni osa raatilaisista. Monet raatilaiset elävät ruuhkavuosia ja eikä sovittu kellonaika aina passaa suuremmalle osalle porukasta Päivän teemaksi valitulle alustukselle voisi varata vähemmän aikaa, jäisi enemmän aikaa vapaalle keskustelulle. + Ajankohta on hyvä - myös toisessa kaupungissa työssä käyvät ehtivät mukaan klo 18 alk. - Alustukset ovat liian pitkiä. Lyhyemmät alustukset ja enemmän raatilaisten kommentointia. Jotkut asiakasraatilaiset jyräävät omilla mielipiteillään, kun liian kauan saavat jauhaa samasta asiasta. Muuten aiheet ovat olleet monipuolisia ja keskustelu aktiivista ja toimivaa. Peli pitää puhaltaa ohi aikaisemmin.

19 1. Annan päivähoidon asiakasraadin tähänastisesta toiminnasta kouluarvosanan ,4