TOISET TEKEVÄT MAINOKSIA. ME TEEMME TULOKSIA. HYÖDYNNÄ B2B-MARKKINOINNIN UUSI MAHDOLLISUUKSIEN AIKAKAUSI. Tero Rantaruikka ID BBN

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "TOISET TEKEVÄT MAINOKSIA. ME TEEMME TULOKSIA. HYÖDYNNÄ B2B-MARKKINOINNIN UUSI MAHDOLLISUUKSIEN AIKAKAUSI. Tero Rantaruikka ID BBN"

Transkriptio

1 TOISET TEKEVÄT MAINOKSIA. ME TEEMME TULOKSIA. HYÖDYNNÄ B2B-MARKKINOINNIN UUSI MAHDOLLISUUKSIEN AIKAKAUSI. Tero Rantaruikka ID BBN IDBBN Läntinen Rantakatu 3, FI Turku, Finland Tel Fax Business ID VAT FI

2 B-to-B -OSTOPROSESSIT SÄHKÖISEEN MALLIIN B-to-b -ostoprosessi on muutaman vuoden aikana heittänyt totaalisesti häränpyllyä. Uudessa ostoprosessissa toimittaja pääsee mukaan putkeen vasta loppuvaiheessa ja ostajalla on tässä vaiheessa enemmän tietoa kuin koskaan ennen. Myyjän mahdollisuudet vaikuttaa asiakkaan mielikuvaan ja tietoihin perinteisen markkinoinnin keinoin ovat varsin rajalliset. Vanhassa b-to-b -ostoprosessissa toimittaja pääsi kiinni asiakkaaseen heti prosessin alkupäässä, koska toimittaja hallitsi ja säännösteli informaatiota. Kelaus tähän päivään... Asiakas aloittaa ostoprosessinsa Googlesta etsimällä tietoa potentiaalisista ratkaisuista ja niiden tarjoajista, lukee artikkeleita alan blogeista, etsii tietoa ja kokemuksia verkkolehdistä, vaihtaa netissä kokemuksia kollegojen kanssa ympäri maailmaa, lataa tutkimuksia, e-kirjoja, white papereita, katselee nettivideoita, selaa sähköisiä presentaatiota, kyselee kokemuksia ja neuvoja LinkedIn -ryhmissä ja keskustelee Skypen välityksellä toisella puolella maailmaa toimivien yhteistyökumppaneiden kanssa. Eikä hankintapäätöstä ole välttämättä vielä edes tehty, puhumattakaan siitä että ostaja olisi ottanut yhteyttä potentiaalisiin toimittajiin. B-to-b -ostajat liikkuvat tänä päivänä hankkimassa tietoja omaan tahtiinsa, omia sähköisiä polkujaan useimmiten täysin toimittajan tietämättä. Yritysten tuleekin olla näkyvästi läsnä jokaisessa tiedonhaun vaiheessa alkaen hakukoneesta ja kuljettaen potentiaalista asiakasta hienovaraisesti eteenpäin prosessissa. Mikäli yritys ei ole kulje potentiaalisen asiakkaan mukana uuden b-to-b -ostoprosessin sähköisiä polkuja alusta saakka, ei yritys tule pääsemään edes potentiaalisten toimittajien shortlistalle. Tiedonhankinnan putken hallinta sen alkupäästä lähtien ei kuitenkaan ole mahdotonta. Hallinta vaatii vain ennakkoluulottomuutta, oikeita työkaluja, kykyä tuottaa nopeasti sisältöä sekä ennen kaikkea avoimuutta ja oikeaa asennetta. Dialog Campaign on suoraviivainen malli tuloksellisen markkinoinnin tekemiseen. Se tuottaa mitattavaa hyötyä yrityksen liiketoimintaan ja edistää myynnin onnistumista juuri siinä, missä myynnin ammattitaitoa tarvitaan. SIVU 2

3 Neljästä myyntikäynnistä kolme turhaa Myynti on helppoa kun kauppaa tehdään oikean päättäjän kanssa oikeaan aikaan, ostajan tarve on tunnistettu täsmällisesti ja asiakkaalla on riittävä budjetti. Mutta kuka vastaa liidistä, joka on määritellyt ostotarpeensa vasta kahden vuoden päähän. Eli kuinka liidiä pidetään lämpimänä ja kuka liidin omistaa? B-to-b -ostoprosessit muuttuvat yhä monimutkaisemmiksi ja samaa tahtia monimutkaistuvat myös myyntiprosessit. MarketingSherpan tuoreen tutkimuksen mukaan projektien tyypillinen kesto on useammasta kuukaudesta vuoteen ja asiakkaan päässä päätöksentekijöitä on tyypillisesti mukana kahdesta neljään. Myyjällä on yleensä kontakti vain yhteen henkilöön. Kun valinta tehdään tiimissä joutuu tämä henkilö yksin vakuuttamaan muut päätökseen vaikuttajat. Päätöksentekijöitä b-to-b -ostoprosessissa on tyypillisesti kolme 42% 21% 18% Yksi Kaksi Kolme Neljä Viisi Kuusi Kuusi Yritys, joka on vasta pohtimassa mahdollisuuksiaan ja tarpeitaan, putoaa usein kohdennetun markkinoinnin ulkopuolelle, koska signaalit ovat heikkoja eikä niitä tunnisteta. Jos toimittajaa esimerkiksi vaihdetaan 4-5 vuoden välein, potentiaalisten kumppanien kartoitus alkaa yli puoli vuotta ennen potentiaalisten toimittajien kartoitusta ja kontaktointia. Tuona osto-odotuksen aikana yrityksestä löytyy useampia henkilöitä, jotka ovat korva herkkänä kyseisen alueen viesteille. Markkinoinnin on oivallettava tämä ero; on otettava haltuun päätöksentekoon vaikuttavat henkilöt ja pidettävä heidät lämpimänä myyntiprosessia varten. Netissä täytetty yhteystietolomake tai messuilla arvontalaatikkoon pudotettu käyntikortti ei ole myyntiliidi. Näkemys liidin luonteesta on pääsyy siihen, ettei myynti koe saavansa markkinoinnilta mitään. Markkinoinnin toimittamista liideistä myynti hoitaa tyypillisesti vain kaksi kymmenestä. Myyjät joutuvat tekemään kullanhuuhdontaa alusta saakka ja heittävät ajan puutteen vuoksi kahdeksan vaskoolia kymmenestä takaisin jokeen edes kokeilematta olisiko niistä löytynyt hippusia. 5% 5% 5% Lähde: MarketingSherpa B2B Marketing Benchmark Survey Aug 2010 N=297 CMOs Markkinoinnin tehtävä on lämmittää tulevaisuuden liidejä. Kvartaalin myyntitavoitteita jahtaava myyjä ei ole kiinnostunut potentiaalisista ostajista, joiden ostoprojekti käynnistyy vasta vuoden kuluttua. Yrityksen intressissä on kuitenkin varmistaa optimaalinen kasvu myös tulevina vuosina. Näiden ostajien lämmittäminen myyntivalmiiksi on markkinoinnin tehtävä. Kuka omistaa vuoden päästä ostavat liidit? Ostoprosessi alkaa kauan ennen myyntiprosessin käynnistymistä. Jos sinulla on ensi vuodelle suunniteltuna esimerkiksi järjestelmähankinta, kuljetko kevään ja kesän silmät ja korvat suljettuna vai seuraatko aktiivisesti aiheeseen liittyvää kirjoittelua ja markkinointia? Kontakti hoidettava samana päivänä Digitaalinen aikakausi on asettanut uusia haasteita organisaatioiden reagointikyvylle. Postikuponkien aikakauden 2 viikon yhteydenottoajat ovat menneisyyttä: nyt oletetaan, että yhteydenottoon reagoidaan heti tai ainakin saman työpäivän aikana. Myynnin todennäköisyys putoaa puolella, jos prospekti joutuu odottamaan yhteydenottoa yli 3 päivää. Myyntiviestintään on saatava laatua, ja osavastuu laadusta on markkinoinnilla. Loppujen lopuksi yksikään yritys ei ole ostanut keneltäkään mitään. Ostaja on aina ihminen, jolla on nimi, vastuu, valta ja riittävä budjetti. Markkinointi ei omista vain kohderyhmiä vaan yrityksen tuotteista kiinnostuneita yksilöitä, joista markkinointi jalostaa myynnille parempia oikeaaikaisia myyntimahdollisuuksia. Xenemmän onnistuneita puhelin- 2buukkausia Pretax Oy:lle rakennettiin systemaattinen sähköisen suoramarkkinoinnin järjestelmä. Verrattuna perinteiseen puhelinmarkkinointiin, sähköisen suoran vastaanottajat olivat kaksi kertaa halukkaampia sopimaan tapaamisen. SIVU 3

4 Mikä on kontakti ja mikä on liidi? Useammin kuin maailmaan syntyy lapsia, keskustellaan markkinoinnin ja myynnin näkemyksistä liittyen liidien luonteeseen. Tai pikemminkin keskustelu vaietaan kuoliaaksi. Liidi on arempi aihe kuin läheisen jalkasilsa tai anopin peräpukamat sukujuhlissa. Jos kysyt markkinoinnilta ja myynniltä mikä on liidi, saatko yhtenäisen vastauksen? Jos näin käy, yrityksesi lukeutuu harvojen edistyksellisten joukkoon. Yli 90 %:ssa yrityksistä näin ei käy. Miksi markkinointi ei halua puhua liideistä eikä myynti halua kertoa? Vastaus on mitä luultavimmin sama 42, joka jo Linnunradan Käsikirjassa mainitaan perimmäisenä vastauksena perimmäiseen kysymykseen. Tälle ikuiselle mysteerille ei löydy mitään loogista selitystä. Myynti haluaisi markkinoinnilta liidejä, mutta ei vaivaudu kertomaan millaisia liidit ovat. Markkinointi haluaisi tuottaa myynnille laadukkaita liidejä, mutta ei viitsi kysyä mitä myynti aidosti haluaa. Liidi on myyntimahdollisuus - potentiaalinen ostaja, joka on tavalla tai toisella ilmaissut olevansa kiinnostunut yrityksen palveluista tai tuotteista. Liidejä on eritasoisia, mutta kirjoitetaanpa tähän nyt yleisversio myynnin näkökulmasta: Myyntivalmis liidi on kontakti, jonka ongelmaan sinulla on sellainen ratkaisu, johon hänellä on varaa JUURI NYT! Pienellä pureskelulla määritelmästä saa irti seuraavaa: ostaja on tunnistettu, hänellä on tarve ja rahaa sekä ostoaikeita juuri tällä hetkellä tarjolla olevalle tuotteelle. Jos myyjä saisi jatkuvana virtana käteensä tällaisia liidejä, mainosmiehetkin siirtyisivät täysipäiväisesti myyntihommiin ja tekisivät lisäksi tuplavuorot ja pyhäylityöt. Mitä markkinointi voi tehdä myynnin arvostamien liidien tuottamiseksi? Paljonkin. Kohderyhmästä voi tunnistaa yksittäiset henkilöt, selvittää mistä he ovat kiinnostuneita ja onko ostaminen ajankohtaista nyt vai myöhemmin. Markkinointi kasvattaa brändin tunnettuutta, sillä jos kukaan ei tunnista brändiä (= yritystä ja tuotetta), kiinnostuminen lienee perin vaikeaa. Mutta markkinoinnin on myös saatava aikaan kontakteja, joista voidaan jalostaa liidejä. Markkinoinnin työksi jää siis tuottaa nimettömistä kohderyhmistä yksilöitä, joilla on nimi ja yhteystiedot. Sen jälkeen markkinointi voi ryhtyä jalostamaan kontaktista evaluoitua liidiä, jolloin myös markkinoinnille syntyy oma kuvaus liidistä. Ohje liidin selvittämiseen on yksinkertainen. Puhukaa toisillenne. Järjestäkää vaikka kahvinkeittimen luo lyhyt palaveri - max 25 min. koska myynti turhautuu neukkareissa - ja käytä vaikka yllä mainittua kuvausta myynnin liidistä keskustelun avauksena. Siitä se lähtee. Laittakaa tärkeysjärjestykseen asiat, mitkä pitää olla selvillä; aikaikkuna, budjetti, kiinnostusalue, kontaktin rooli. Kun vielä markkinoinnille saadaan mietittyä mittarit, minkä tasoisia ja kuinka paljon näitä liidejä pitäisi tuottaa, työ helpottuu ja tulos kasvaa. Haittaa ei myöskään ole, jos markkinoinnille kerrotaan kuinka hyvin liidit ovat tuottaneet. Ehkä markkinointi voisi jopa saada palkkiona tuottamastaan laatuliidistä pikkusiivun myyntiprovisiosta. Kohderyhmästä kontakteja Kontakti on henkilö, jonka markkinointi on tunnistanut nimellä ja jonka kiinnostusta voi syventää tavalla tai toisella. Liidi on myyntimahdollisuus Potentiaalinen ostaja, joka on jollain tavalla ilmaissut olevansa kiinnostunut yrityksen palveluista tai tuotteista. Myyntivalmis liidi on kontakti, jonka ongelmaan sinulla on sellainen ratkaisu, johon hänellä on varaa - NYT! 50 vähemmän % asiakasmenetyksiä Ametro Oy:n systemaattinen kampanjointi ja viestintä asiakkaille on parantanut merkittävästi asiakasuskollisuutta. SIVU 4

5 Onko sinulla varaa menettää myyntimahdollisuuksia? Mitä jos euron sijasta kampanjan tuottama myynti olisikin ? Mitä täytyy markkinoinnissa ja myynnissä muuttua tämän tavoitteen saavuttamiseksi? Myynnin haasteet kasvavat jatkuvasti. Ostamisen tapa muuttuu kaikilla aloilla. Jotkut alat mullistuvat nopeammin, jotkut hitaammin, mutta muutos on lopulta väistämätön. Myyjien aika muuttuu entistä arvokkaammaksi ja siksi rajallisen ajan kohdentaminen oikein muuttuu yhä tärkeämmäksi. Onko yritykselläsi varaa menettää potentiaalinen asiakas vain siksi, ettei myyjällä ole aikaa tai aika kohdistuu väärin? Olisiko järkevää suunnitella myynnin ajankäyttö ja prosessit uudelleen? Aikaisemmin myyjä oli asiantuntija, jonka ammattitaitoon ja tietämykseen luotettiin. Hän oli usein ainoa tiedonlähde kyseisestä aiheesta ja tietoa pystyttiin jakamaan hallitusti. Nyt lähes kuka tahansa voi kaivaa tiedon tuotteesta tai palvelusta verkosta hetkessä ja vertailla palveluita tai kysellä kokemuksia ilman ainuttakaan kontaktia myyntiin. Myyjän rooli muuttuu ja niin muuttuu myös myyntiä tukeva markkinointi. Vaikka maailma muuttuu, perusasiat pysyvät ennallaan. Esimerkiksi: + Uusia liidejä hankitaan kampanjoimalla ja messuilta. Kampanjoiden luonne ja rakenne kyllä muuttuu ja samoin osa messuista ja tapahtumista siirtyy nettiin virtuaalisiksi webinaareiksi. + Liidit kirjataan joko CRM:ään tai perinteisesti Excel-taulukkoon. Tiedot jaetaan myyjille tai agenteille sovitun periaatteen mukaisesti. Tyypillisesti kaikista annetuista liideistä 20 % käsitellään myynnin toimesta ja loput jäävät ilman minkäänlaista hoitoa. + Mikäli joku liideistä osoittautuu erittäin potentiaaliseksi, muut jäävät hoitamatta, koska myyjän aika kuluu tämän yhden perusteelliseen hoitamiseen. + Arvioiduista liideistä 80 % muuttuu myyntimahdollisuuksiksi. + Näistä 80 %:sta 20 % muuttuu kaupoiksi. + Kontaktit, joita myynti ei käsittele, katoavat. Markkinointi ei koskaan saa tietää miksi ja minne kontaktit katosivat. + Markkinointia pyydetään jatkuvasti tuottamaan lisää liidejä, koska myynti käy vauhdilla läpi huonoja liidejä. + Markkinoinnin resursseja leikataan, koska markkinoinnin tuottamaa panosta ei arvosteta. + Myynnin parantamiseksi, markkinoinnilta leikatut resurssit kohdistetaan uuden myyjän palkkaamiseen. Kierre toistuu ja toistuu. Myynnin kustannukset nousevat. Yhä harvempi käynti muuttuu onnistuneiksi kaupoiksi. 5X enemmän spontaaneja tuotetiedusteluja Markkinoinnille on määriteltävä selkeä rooli liiketoiminnassa. Näin myynti ja markkinointi nivoutuvat tuottamaan yritykselle tulosta. Hidex Oy:n www-sivut uudistettiin vastaamaan vuoropuhelua tukevaa markkinointia. Asiakkaiden spontaanisti lähettäminen tuotekyselyjen määrä yhteydenottolomakkeita käyttäen viisinkertaistui välittömästi. SIVU 5

6 Miksi markkinointi ei siis toimi? Jos katsomme mitä todellisuudessa tapahtui, paljastuu karu todellisuus. Todellisuuden konkretisoitumiseksi paremmin, otetaan mukaan eurot. Luvut vaihtelevat alasta toiseen, mutta suhde säilyy. Uusasiakaskampanja maksaa 45 euroa jokaista tuotettua markkinoinnin liidiä kohden. Liidi on esimerkiksi henkilö, joka on ladannut verkosta tuotespesifikaatiot. Kampanja tuotti 100 liidiä, joten kokonaiskulut olivat 4500 euroa. Liidit kirjataan CRM-järjestelmään ja myynti hoitaa niistä 20 %. Eli 100:sta markkinoinnin liidistä vain 20 kontaktoidaan. 80 liidiä jää käsittelemättä eli 3600 euroa heitetään roskakoriin jo tässä vaiheessa. Jos myynti saa liideistä myyntimahdollisuuksia, hukkuu matkalla jälleen 20 %, joka tarkoittaa 180 euroa markkinoinnin kuluja, huomioimatta myynnin kuluttamaa aikaa. Loppujen lopuksi myynti tekee 100:sta markkinoinnin liidistä onnistuneen kaupan kolmen kanssa. Ei hyvä saldo. Markkinoinnin kustannukset ovat onnistuneen kaupan osalta 1500 euroa. Mitä jos 80 kontaktia, jotka heitettiin vain pois, palautettaisiin markkinointiin ja lisätoimenpiteillä niistä pystyttäisiin seuraavan vuoden kuluessa jalostamaan myynnille kauppoja yhtä suurella myynnin onnistumisprosentilla? Jos arvioimme, että markkinoinnin lisäpanostus uudelleen kiertoon palautettuihin kontakteihin olisi 20 euroa, kokonaiskulut muodostuisivat 5575 euroksi. Onnistuneita kauppoja tehtäisiin kuitenkin jo 12. Markkinoinnin kustannukset per onnistunut kauppa jäisivät 470 euroon. Mikäli onnistuneen kaupan arvo olisi euroa, tulot lisääntyisivät eurosta euroon. Edellisellä mallilla hukattiin kauppoja euron arvosta. Luultavimmin kaupat teki joku kilpailijoista. Mikä sitten muuttui? Resursseja käytettiin oikein. Koska kontakteihin oli jo sijoitettu rahaa, sijoitettua pääomaa ei haaskattu vaan systemaattisesti jalostamalla niistä kehitettiin parempia myyntimahdollisuuksia. Raha saatiin tuottamaan nelinkertaisesti enemmän. Myynti keskitti voimavaransa niihin liideihin, jotka olivat ostamassa ja samaan aikaan jalosti markkinointi myynnille laadukkaampia liidejä, joiden kanssa hukkakäyntejä tuli vähemmän. Mitä markkinointi sitten voi tehdä? Toimivia markkinoinnin prosesseja on useita. Tyypillisiä käyttökelpoisia ovat esimerkiksi: segmentoidut uutiskirjeet, jotka linkitettään www-sivuille syventäviin tietoihin tai dokumentteihin uutuustuotekirjeet ja lanseerausviestit kutsut tilaisuuksiin tai messuille puhelinkartoitus Kaksi ohjetta muutokseen: 1. Markkinoinnin on tuotettava liidejä ei vain kontakteja Myynnissä laatu korvaa määrän. Silkkaa säästöä syntyy jos kymmenestä myyntikäynnistä myyntiprojektiksi päätyy kolmen sijasta neljä. Markkinoinnin on oltava vastuussa millaisia liidejä myynti saa. Kustannuksia ei tarvitse kasvattaa. Riittää kun tekemisen tavoitteet määritellään ja markkinoinnin automaatiota lisätään. Käsityön ja ad hoc -tekemisen määrää on vähennettävä. 2. Myynnin on erotettava jyvät akanoista ja palautettava epäkypsät kontaktit takaisin markkinointiin Myynti haluaa, että liidillä on tarve, määritelty budjetti ja aikaikkuna ostoprosessille. Mikäli joku näistä ehdoista ei täyty, liidi pitää palauttaa markkinoinnin jalostukseen kypsytettäväksi 130 kävijämäärän kasvu www-sivujen %kehittämisellä Huiskulan kukka- ja taimituotteiden tunnettuutta rakennetaan wwwsivuston kautta. Vaikka kyseessä on jälleenmyyjille ja kasvattajille tuotteita myyvä b-to-b -yritys, on kuluttajien brändituntemus tärkeää. Hakukoneoptimoinnilla ja AdWords-mainonnalla yrityksen sivustovierailujen määrää on nostettu huomattavasti. SIVU 6

7 Miksi yritykselläsi on www-sivut? Olisiko jälleen kerran syytä kysyä, mitä hyötyä yrityksesi wwwsivuista on? Kaunis koriste vai mitattu osa liiketoimintaasi? Internet on nopein tiedon lähde ja samalla myös sen hautausmaa. Mittausten mukaan sama 80/20-sääntö pätee myös www-sivuihin. Suurinta osaa yritysten www-sivuista asiakkaat tai potentiaaliset asiakkat eivät käy katsomassa kuin kerran. Ja sivut joilla vieraillaan, eivät sisällä asiakkaille mitään olennaista tietoa, koska päivitykset on tehty viimeksi vuosi sitten. Liian moni verkkosivu on pelkkä verkon roskakorissa maatuva sähköinen esite. Totuus on myös, että yli 80 % yrityksen yhteyslomakesivuilla käyvistä ei koskaan jätä itsestään merkkiä ottamalla yhteyttä tai lähettämällä lomakkeen. Ja vielä synkempi on totuus siitä, mitä lähetetyille www-lomakkeille tapahtuu tai pikemminkin mitä niille ei tapahdu. Suurin osa varsinkin b-to-b-yrityksistä ei miellä www-sivustoa osana liiketoimintaansa. Toki sivut pitää olla, mutta ketä ne palvelevat ja mitä tavoitteita niillä on, jää hämärän peittoon. WWW-liikenne numeroista nimiksi Mitä jos verkkosivujen tilastoja laadittaisiin yhtä pieteetillä kuin urheilutilastoja? Alkuun pääsee, kun olet päättänyt mikä rooli sivustolla on myynnin ja markkinoinnin prosessissa. Käytännössä on järkevää mitata muutamaa tärkeintä asiaa sivustolla. Monimutkaisuus tekee raportoinnista vain sekavaa eikä mitään tuloksia saavuteta. Älä odota pikavoittoja. Kehittäminen on prosessi, jonka muutokset asiakkaiden on löydettävä eikä se tapahdu yön yli. Kun vastaat asiakkaidesi tarpeisiin paremmin, kääntyy kaikki lopulta uusiksi liikesuhteiksi ja kasvavaksi liikevaihdoksi. Tarkista yrityksesi www-sivujen kunto Seuraavassa kymmenen tarkistuspistettä www-sivujen nykykunnon arvioimiseksi. 1. Määrittele yrityksen www-sivuille toiminnat, joita vierailijoiden toivotaan suorittavan ja mittaa näitä säännöllisesti. 2. Listaa parhaat sisääntulosivut säännöllisesti ja tarkista, että sivut johdattelevat syvemmälle tiedon pariin eivätkä käännytä vierailijaa pois. 3. Tuota sivustolle kiinnostavaa sisältöä joka asiakasryhmälle ja mittaa jokaisen asiakasryhmän vierailuja. 4. Listaa asiakkaiden käyttämät hakusanat ja käytä sanoja www-sivuilla. Näin hakukoneet löytävät sivut paremmin. 5. Tuota sivulle sisältöä, joka pitkittää vierailua. Sivuston kielen tulee puhutella vierailijaa ja saada hänet viettämään enemmän aikaa sivustolla. 6. Kehota selkeästi yhteydenottoon tai muuhun toivottuun toimintaan. Myös tukevat toiminnat kuten sähköpostin tilaaminen tuoteuutuuksista on aktiivinen osa sivustoa. 7. Kerää asiakkailta lyhyitä kommentteja, mielipiteitä ja kehitysehdotuksia. Viestin jättämisen tulee olla nopeaa ja yksinkertaista. 8. Määrittele budjetissa riittävät resurssit organisaation sisältä tai ulkoa sivuston sisällön tuoreena ja relevanttina pitämiseen. 9. Tarkista, että sivuston tunnistusjärjestelmät ovat kunnossa. Näin pystyt seuraamaan yksittäisen, tunnistetun henkilön liikkeitä sivustolla ja tarvittaessa viestimään automaattisesti vastuulliselle myyjälle. 10. Säästä resursseja automatisoimalla soveltuvat toiminnot. Esimerkiksi lomakkeen täyttäneelle on hyvä lähettää automaattinen vahvistus, joka voi sisältää myös yhteyshenkilön tiedot. SIVU 7

8 Yritysten nettisivujen suunnittelu on jämähtänyt menneisyyteen WWW-pohjaiseen verkkomarkkinointiin tarvitaan kipeästi myynnillistä ja asiakkaan tiedonhankintaprosessin huomioivaa strategista otetta. Sivustot ovat jämähtäneet passiivisten esitteiden aikakauteen, vaikka niiden tulisi toimia aktiivisesti myynnin työkaluna. Internet-sivujen suunnittelu elää edelleen painettujen esitteiden maailmassa, huolimatta siitä, että asiakkaan tiedonhankintaprosessit ovat mullistuneet täysin. Asiakkaat etsivät itse aktiivisesti tietoa ja ensimmäinen kontakti uuteen yritykseen on käytännössä aina Googlen hakutulos, josta siirrytään kiinnostuksen herättyä nettisivuille. Hakunäkyvyyden on moni yritys myös b-2-b -toimialoilla jo hoksannut, mutta nettisivuille päätyneiden potentiaalisten asiakkaiden seuranta johdattelu ja ohjaaminen myyntiputkeen on täysin tuntematon tapa toimia. Suurin osa yrityksistä jättää asiakkaan täysin oman onnensa nojaan. Nettisivuilla kerrotaan lyhyesti yrityksestä ja tuotteista ja yhteystietosivuilla tarjotaan ilmakuva toimipaikasta ja muutamat yhteystiedot. Etusivulla saattaa olla uutinen tai pari, jotka antavat kuvan että viimeksi yrityksessä on tapahtunut jotain mainitsemisen arvoista vuosi sitten. Toinen tapa toimia on oksentaa kaikki mahdollinen informaatio asiakkaan päälle yhtenä ryöppynä. Tämä on yleisintä insinöörivetoisissa yrityksissä, joissa jokainen tuotepäällikkö on rakastunut omaan tuotteeseensa ja haluaa tuoda esille kaiken mahdollisen tiedon, heti! Asiakasta ei kuunnella eikä hänelle esitetä täsmentäviä kysymyksiä. Asiakkaan tehtäväksi jää seuloa tiedotulvasta olennainen. Ostoprosessi on opiskelua Kaikki uuden oppiminen perustuu ajatukseen, että tietoa on jaettava pikkuhiljaa ja paloittain. Oppija johdatellaan syvemmälle tiedon maailmaan herättämällä ensin mielenkiinto ja perustelemalla lisätiedon hankkimisen hyödyt. Tämän jälkeen oppijaa johdatellaan hissukseen läpi tiedon polun, tarjoamalla jatkuvasti virikkeitä ja pitämällä yllä mielenkiintoa. Mitä asiantuntevammaksi oppija tulee, sitä haastavampaa tietoa hänelle tarjotaan. Oppija voi toki koska tahansa omasta tahdostaan jättäytyä pois prosessista, mikäli saadusta tiedosta ei ole hänelle hyötyä. Yritysten tulisikin ajatella markkinointia ja myyntiä asiakkaan oppimisen kautta ja sähköisen markkinoinnin tulisi tukea tätä prosessia. Verkkosivut tulisikin hahmottaa perinteisen puuhierarkian sijaan kerroksittaisina tasoina, eräänlaisina tuotetietouden sähköisinä kursseina. Ensimmäisen tason, jonka potentiaalinen uusi asiakas kohtaa, tulisi herättää mielenkiinnon ja halun hankkia lisätietoja ja oppia lisää. Huomiotasolla viestinnän ote on vahvasti markkinoinnillinen, luova ja visuaalisesti kiinnostava. Huomiotasolla voidaan käyttää räväköitäkin tehokeinoja huomion ja tunnereaktioiden herättämiseksi. Aivotutkimukset osoittavat, että ensimmäisen tason päätös ja arvio tehdään tunnetasolla. Tunnetason päätökselle lähdetään tämän jälkeen rakentamaan vahvistusta järjellä. Näin toimivat myös b-to-b -päättäjät ja insinöörit, joilla on pahoista kielistä huolimatta inhimillisiä tunteita ja muita inhimillisiä ominaisuuksia. Hierarkia-ajattelusta tasomalliin Nettiympäristö on aiheuttanut myös sen, että tietoa sulatellaan paloittain pitkin päivää. Pisin aika, minkä normaali nettikäyttäjä kuluttaa kerralla yhden palasen parissa on muutama minuutti. Tehokkaassa markkinoinnissa palasia tarjoillaan paloittain ostoprosessin eri vaiheissa. SIVU 8

9 Verkkosivujen tasomalli Huomiotaso Hyötytaso Tuotetaso Asiakas siirtyy verkkosivujen tasolta seuraavalle itsenäisesti sekä markkinointiautomaation prosessien johdattamana. Jokainen taso lisää asiakkaan tietotasoa sekä viestii kiinnostuksen asteesta, kerryttäen samalla liidiarvoa. Ominaisuustaso Tekninen taso Pinnalliselta ja tunnetasoon vetoavalta päätasolta asiakasta johdatellaan syvempään tuotetuntemukseen. Jokainen taso edustaa myynnin näkökulmasta uutta liidiarvoa, joka kertoo myynnille asiakkaan kiinnostuksen ja tuotetietouden määrän kasvusta. Tasot ulottuvat etusivujen ohuesta fiilistasosta asiakashyötyihin, tuotepalettiin, tuotevalikoimaan, ominaisuuksiin ja tekniseen perustaan. Asiakas, joka on kulkenut koko polun ja lataa esimerkiksi benchmark-analyysin on jo selvästi myyntivalmiimpi kuin henkilö, joka on viettänyt etusivulla aikaa puoli minuuttia. Perinteinen parinmuodostuksen allegoria toimii edelleen. Ensivaikutelma muodostetaan hetkessä varsin pinnallisten seikkojen perustella ja treffikumppanille avataan itsestään uusia tasoja, kunnes haluttu lopputulos saavutetaan. Avautumisprosessi voi kestää päivistä jopa kuukausiin. Pahin virhe, jonka ensitreffeillä voi tehdä, on ryöpyttää kiinnostuksen kohteelle ensimmäisen puolen tunnin aikana kaikki mahdollinen perhehaaveista ja seksitavoista perinnöllisiin sairauksiin ja lapsuuden traumoihin. Asiakkaan johdattelu tasolta toiselle Asiakas voi siirtyä itse tasolta toiselle, huolellisesti ja selkeästi johdateltuna. Liian usein tuotetuntemusta syventävä tieto on haudattu yrityksen verkkosivujen kosteisiin kellareihin, jonne vieras eksyy lähinnä vahingossa. Johdattelun lisätiedon pariin tulee tapahtua johdonmukaisesti ja tiedon täytyy löytyä intuitiivisesti. Johdatteluun käytetään kiinnostuksen herättäviä kuvia, bannereita ja selkeitä toimintakehotuksia. Tasojen tulee myös erottua selkeästi toisistaan sivuston taiton ja visuaalisen ilmeen avulla. Syventävän tiedon pariin johdatellaan myös sähköisillä, räätälöidyillä kampanjoilla, joiden sisältö perustuu automaattisesti analysoituun tietoon. Moderneilla markkinointiautomaation välineillä jokainen verkkosivujen vierailu on mahdollista tunnistaa henkilötasolla. Kun henkilö on tunnistettu, voidaan tarkkailla millä tietotasolla potentiaalinen asiakas liikkuu ja mistä asiakas on kiinnostunut. Kun vielä tiedämme asiakkaan päättäjätason, on hallussamme poikkeuksellisen arvokasta tietoa, jonka perusteella kohdistetaan markkinointiviestejä oikeaan aikaan ja oikean sisältöisenä. Asiakas on houkuteltava palaamaan sivuille yhä uudestaan, tarjoamalla jatkuvasti uutta, asiakasta hyödyttävää informaatiota videoina, uutisina, artikkeleina, casekuvauksina ja sähköisinä kirjoina luvun markkinoinnin välineet mahdollistavat yrityksen verkkosivujen ja markkinoinnin muuntamisen sähköisistä esitteistä asiakkaan käyttäytymistä analysoivaksi, palvelevaksi ja automaattisesti liidiputkea pitkin kuljettavaksi, strategisen myynnin ja markkinoinnin työkaluksi. Verkkosivujen suunnittelussa täytyy huomioida myyntiprosessi, ja sivut on valjastettava aktiiviseksi liidien tuottajaksi ja jalostajaksi. SIVU 9

10 Mitä mittaat sitä saat. Myös markkinoinnissa. Mittaa, mutta mittaa vain asioita, joita olet valmis muuttamaan. Markkinointi toimii myös tältä osin kuten mikä tahansa liiketoiminnan osa-alue. Oikeat mittarit johtavat todellisiin tuloksiin. Pitää vaan tietää mitä mitata X enemmän spontaaneja tuotetiedusteluja vähemmän %asiakasmenetyksiä kävijämäärän kasvu www-sivujen % kehittämisellä 2 X 82 2Xenemmän onnistuneita puhelinbuukkausia Googlekampanjan vaikutus www-vierailuihin Markkinoinnin tarkoituksena on ohjata potentiaalisen ostajan toimintaa kohti haluttua ostopäätöstä. B-to-b -markkinointi on 99 prosenttisesti kiinni henkilökohtaisen myyntityön tekemisessä. Vain harvaa tuotetta myydään ilman myyjän henkilökohtaista osuutta asiaan prosessin jossain vaiheessa. Miten markkinointi sitten auttaa myyntiä? kaikista sivuvierailuista AdWords-kampanjoiden %kautta Mitä enemmän tiedät potentiaalisesta ostajasta, sitä varmemmin myyntityössä onnistut. Tärkeintä on tietää, että ostajalla on valtuudet ja resurssit tehdä hankinta. On myös oltava liikkeellä oikeaan aikaan, kun ostoprosessi on käynnissä. On myös tärkeää tietää missä ostoprosessin vaiheessa markkinoinnin toimenpiteitä toteutetaan. Tunnettuuskampanjassa pyritään herättämään huomiota, kasvattamaan yrityksen näkyvyyttä ja saamaan kohderyhmä hyväksymään tuote. Kiinnostuksen kasvattamiseen tähtäävissä kampanjoissa päämääränä on syventää tietämystä, herättää halua ja kerätä myynnin avuksi tietoa ostajasta. Mikäli ajankohta ei ole kypsä ostolle, markkinoinnin tehtävänä on pitää liidiä lämpimänä tarjoamalla potentiaaliselle asiakkaalle tietoa juuri silloin kun hän sitä tarvitsee. Tyypillinen tunnettuuskampanjoiden mittari on yrityksen www-sivujen liikenteen muutos. Pelkät klikkaukset eivät riitä, mikäli vieras poistuu heti etusivulle saavuttuaan. Kiinnostuksen arvioinnin kannalta oleellista onkin tietää kuinka monta dokumenttia www-sivuilta on ladattu, kuinka monta lomaketta täytetty tai kuinka paljon jatkotoimenpiteitä syntyi messuilta tai aamiaistapaamisesta. Nämä vain muutamina esimerkkeinä. Mitä mittaat sitä saat, mutta mittareita kannattaa myös arvioida säännöllisesti. Mitataanko toimintaa ja tuloksia, jotka ovat myynnin ja markkinoinnin tehokkuuden kannalta olennaisia ja johtavatko tulokset toimenpiteisiin? Mitä markkinointi voi selvittää myyjän puolesta? Kontaktin roolin päätöksenteossa Myyntiprosessin käynnistymisen ajankohdan Markkinoinnin on seurattava muitakin asioita oman tehokkuutensa varmistamiseksi. Kolme mittaria, jotka johtavat parhaaseen markkinoinnin tulokseen Digitaalinen ympäristö tarjoaa loputtomasti tietoa myös markkinoinnin toimenpiteistä. Oleellista on valita kolme yrityksen liiketoimintamallille soveltuvaa mittaria. Neljäkin käy, mutta kaksi on vielä parempi. Valitse vaikkapa Kaksi Koota, eli Käynnit sivustolla ja Konversio eli kuinka monta henkilöä on tunnistettu ja saatu tekemään ennalta määritelty toiminto, kuten sähköisen kirjan tilaus tai yhteydenottolomakkeen lähettäminen. Sivuston tarkoituksenahan on tuottaa uusia liidejä myynnille. Hienostuneempia mittareita ovat esimerkiksi reagoinnit lähetettyihin sähköposteihin, mainosbannerien klikkaukset, saapumiset sosiaalisen median kautta tai sivustolla vietetty aika. 19,4 % Sähköpostin saaneista vieraili kampanjasivuilla Parocin uutuuspaneelien markkinointiin rakennettiin sähköinen kampanja. Asiantuntijakohderyhmän kiinnostus toi yritykselle useita uusia myyntikontakteja Pohjoismaissa. SIVU 10

11 Voiko markkinointia automatisoida? Vain harva enää käyttää lankapuhelinta, vielä harvempi faxia ja lähes kukaan ei tiedä miten telex toimii. Onko markkinointisi seurannut ajan muuttumista vai vieläkö myyjä hinkkaa kylmiä liidejä lämpimiksi rystyset verillä. Jos olet koskaan ostanut mitään Amazonilta, tiedät mitä markkinoinnin automatisointi on. Amazon tuntuu tietävän pienimmästäkin vinkistä, mitä ostaja voisi haluta seuraavaksi. Se suosittelee lukemista ja tekemistä juuri niistä aiheista, joista olet kiinnostunut. Automatisointia löytyy muistakin markkinoinnin prosesseista. Ostitpa sitten lento- tai konserttilippuja saat säännöllisesti lisää tietoa juuri sinua kiinnostavista aiheista. Ja tämä on pelkästään se, mitä asiakas näkee päällepäin. Pinnan alla pyörivät prosessit analysoivat verkkokäyttäytymisen tuottamaa tietoa jatkuvasti. Amazonin tyyppinen automatisointi sopii sovellettuna myös b-to-b -markkinointiin. Edistyksellisimmät yritykset ovat hyödyntäneet automatisointia jo pitkään. Edelläkävijöinä nämä yritykset ovat maksaneet järjestelmien kehityskustannuksia, jotta pienemmätkin yritykset pääsisivät nauttimaan automatisoinnin hedelmistä kohtuukustannuksin. Teknologia ei siis ole enää vain isojen poikien leikkiä. Välineitä ja osaajia löytyy pientenkin kohderyhmien hoitamiseen. Kyse on vain siitä kuinka systemaattisesti markkinointiaan tekee. Markkinoinnin automaatiolla ei tarkoiteta sähköpostien massajakelua vaan esimerkiksi sitä, mitä tapahtuu sähköpostin avaamisen ja sisältöön reagoimisen jälkeen. Kuinka toimintaan reagoidaan ja kuinka yksilöllistä viestintää tulosten perusteella tuotetaan ja kuinka asiakas johdatellaan kohti ostopäätöstä, automaattisesti. Esimerkki. Saat kutsun alihankkijasi tilaisuuteen. Paperikutsussa lukee, että syöttämällä painetun tunnuksen lomakkeelle www-sivuilla, voit ilmoittautua nopeasti ja kätevästi. Samaisella sivulla sinulta kysytään tietoja liittyen esimerkiksi ruokavalioon ja kuljetustarpeisiin. Ilmoittautumisen jälkeen saat sähköpostiisi viestin, joka toivottaa sinut tervetulleeksi. Paria päivää ennen tapahtumaa saat muistutuksen tilaisuudesta ja tilaisuuden ensimmäisenä päivänä vielä kännykkään tarkemmat ohjeet paikalle saapumiseen. Tilaisuuden jälkeen saat sähköpostiin kutsun katsomaan kuvia itsestäsi ja linkin tapahtuman esitysten lataamiseen. Kun olet ladannut esitykset, saat soiton palvelukoordinaattorilta, joka kysyy oletko saanut kaiken toivomasi ja kaipaatko lisätietoja. Riippuen lataamiesi esitysten sisällöstä, saat lisää tietoa kyseisistä aiheista. Kun kaikki tuo tapahtuu automaattisesti, puhutaan markkinoinnin automatisoinnista. Samalla kaikki tieto kirjautuu alihankkijan CRM-järjestelmään, jotta oma edustajasi voisi palvella sinua täsmällisemmin ja paremmin. SIVU 11

Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin.

Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin. Dialog Campaigns on myynnin fully automatic sarjatulityökalu. Se on ratkaisu monimutkaisten myyntihankkeiden markkinointiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN

Lisätiedot

Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin.

Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN ONNISTUNEITA TUOTETIEDUSTELUJA

Lisätiedot

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0

Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinoinnin tehtävät 1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen

Lisätiedot

AXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN

AXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN AXESSION ASIANTUNTIJAMYYNNIN YKKÖNEN WEBINAARI 3.4.2014 10 SYYTÄ MIKSI TARVITSET MARKKINOINTIIN AUTOMATIIKKAA 30 Kysymykset chattiin POLLS huhtikuu toukokuu kesäkuu heinäkuu 0 25 50 75 100 Jani Aaltonen

Lisätiedot

Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi.

Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi. Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi. MAINEENHALLINTA KUNTOON SOSIAALISESSA MEDIASSA. OSALLISTU JA JOHDA KESKUSTELUA BRÄNDISI YMPÄRILLÄ.

Lisätiedot

Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta?

Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta? Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta? OSA 1 /2 idealmainos.fi Miten verkkosivut toimivat myynnin käynnistäjänä? Miten mittaamme Digitaalisen markkinoinnin tuloksia? Voiko digitaalinen markkinointi

Lisätiedot

HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA

HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA Timo Häkkinen Technopolis Tampere 21.11.2014!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 MicroMedia Palvelut PÄÄTTÄJÄ- TIEDOT TÄSMÄ- MARKKINOINTI ASIAKAS- DIALOGI MARKKINOINTI- KONSULTOINTI MARKKINOINTI-

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

Toimiva verkkosivusto lehdelle. Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650

Toimiva verkkosivusto lehdelle. Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650 Toimiva verkkosivusto lehdelle Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650 Miksi? Tavoitteet Mitä myyt? Mitä ja miten haluat asiakkaillesi

Lisätiedot

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,

Lisätiedot

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop on sähköinen viestintäratkaisu, jolla parannat viestintääsi ja voit seurata jokaisen yksittäisen kampanjan ja viestin

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN. MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä

LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN. MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä LISÄTEHOJA ASIAKASHANKINTAAN MicroMedia auttaa asiakkaiden hankinnassa ja lisämyynnin tekemisessä Timo Häkkinen @HakkinenTimo Timo Häkkinen www.micromedia.fi www.liidijalostamo.fi www.renable.fi/blogi

Lisätiedot

Palvelukuvaus. Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen. Pikayhteys Takaisinsoitto

Palvelukuvaus. Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen. Pikayhteys Takaisinsoitto Palvelukuvaus Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen Pikayhteys Takaisinsoitto Yleistä Markkinointiviestintä tähtää siihen, että potentiaalinen ostava

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Rakenna onnistunut sisältökampanja

Rakenna onnistunut sisältökampanja sisältökampanja Kun sisältömarkkinointiin tuodaan kampanjalle ominaisia piirteitä, helpottaa se suunnittelua ja mittaamista. Opas tarjoaa apua ja käytännön työkaluja sisältömarkkinointikampanjan suunnitteluun.

Lisätiedot

VERKKOSIVUT SÄHKÖISESTÄ ESITTEESTÄ AKTIIVISEKSI MYYNNIN TUOTTAJAKSI VERKKOSIVUT MYYNNIN TUOTTAJANA. Kuinka muunnat

VERKKOSIVUT SÄHKÖISESTÄ ESITTEESTÄ AKTIIVISEKSI MYYNNIN TUOTTAJAKSI VERKKOSIVUT MYYNNIN TUOTTAJANA. Kuinka muunnat VERKKOSIVUT MYYNNIN TUOTTAJANA Kuinka muunnat VERKKOSIVUT SÄHKÖISESTÄ ESITTEESTÄ AKTIIVISEKSI MYYNNIN TUOTTAJAKSI Internet on mullistanut ostoprosessin asiakkaiden hankkiessa tietonsa itsenäisesti. Uudessa

Lisätiedot

Kulje ostajan polku asiakkaan rinnalla VERKOSSAKIN Miksi nettisivusto on usein vain paras arvaus siitä, mitä sivustolle tulija sieltä etsii?

Kulje ostajan polku asiakkaan rinnalla VERKOSSAKIN Miksi nettisivusto on usein vain paras arvaus siitä, mitä sivustolle tulija sieltä etsii? Kulje ostajan polku asiakkaan rinnalla VERKOSSAKIN Miksi nettisivusto on usein vain paras arvaus siitä, mitä sivustolle tulija sieltä etsii? Kun vertaamme prosessia konkreettiseen myyntiprosessiin ja siihen,

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info

21.5.2014 Copyright www.videomarkkinointi.info 1 Tilaa blogi Tilaa blogi osoitteesta www.videomarkkinointi.info Saat tuotekoulutuksen sekä esittelemme Business Planin, jota halutessasi voit hyödyntää omassa liiketoiminnassasi. Tilaamalla blogin olet

Lisätiedot

Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja.

Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja. Liidit haltuun ja hallintaan. Automatic. Inbound liidi on ostopäätöksen tehnyt ostaja. Ostokäyttäytyminen muuttui v. 1980 CRM Customer Relationship Management Liidi = prospekti v. 2010 ICM Inbound Contact

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS Opas onnistuneeseen osallistumiseen Suunnittele! Toteuta! Seuraa! Arvioi! = Paras ikinä saatu tulos! easyfairs.com easyfairs työkalupakki Tervetuloa näytteilleasettajaksi easyfairs

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta

Lisätiedot

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa?

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Toteutimme syksyllä 2013 yhdessä Taloustutkimuksen kanssa laajan selvityksen, jossa kartoitimme palveluun liittyviä odotuksia ja mieli

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla?

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? 29.10.2014 Digiaamiainen Markkinointi lukijan näkökulmasta Lukija seuraa itseään kiinnostavia aiheita eri kanavista joukkoon

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle 1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?

Lisätiedot

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012 Ostavia asiakkaita Facebookista Verkkoseminaari 20.4.2012 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennus-ohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi Facebook.com/markkinointiopas

Lisätiedot

Näkökulmia markkinoinnin ja myynnin johtamiseen

Näkökulmia markkinoinnin ja myynnin johtamiseen Näkökulmia markkinoinnin ja myynnin johtamiseen Pekka Mattila MRK Funnel Oy 21.6.2010 Funnel-ryhmä 2010 1 Case: Ruotsalaisen suuryrityksen y muutos MRK Funnel Oy 21.6.2010 Funnel-ryhmä 2010 2 I Mistä lähdimme

Lisätiedot

LUUPPI RY: VAATIMUSMÄÄRITTELY. Toiminnot Sivu / Osio Sisältö / Huomioita Peruskäyttäjä Ylläpito Vastuullinen

LUUPPI RY: VAATIMUSMÄÄRITTELY. Toiminnot Sivu / Osio Sisältö / Huomioita Peruskäyttäjä Ylläpito Vastuullinen LUUPPI RY: VAATIMUSMÄÄRITTELY Toiminnot Sivu / Osio Sisältö / Huomioita Peruskäyttäjä Ylläpito Vastuullinen Etusivu Etusivu Lukee ja saa tietoa Voi kirjautua sisään omilla tunnuksillaan (muillakin sivuilla

Lisätiedot

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, 2015. All rights reserved.

Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? Copyright Element AB, 2015. All rights reserved. Kuinka tehostat asiakashankintaa ja myyntiä markkinoinnin automaatiolla? B2B Merkittävä markkinaosuus Pohjoismaissa. Element toteuttanut yli 200 Lead-to-Revenue Management -projektia alkaen vuodesta 2009

Lisätiedot

Vianova Systems Finland Oy:n Novapoint käytön tuki

Vianova Systems Finland Oy:n Novapoint käytön tuki Vianova Systems Finland Oy:n Novapoint käytön tuki Yleistä Vianova Systems Finland Oy:n Novapoint ylläpitosopimus sisältää ohjelmiston käytön tukipalvelun. Asiakas on oikeutettu saamaan kohtuullisessa

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA Venäjän-kaupan huippuseminaari Lahdessa 3.10.2013 Markinvest Oy, Karjalankatu 35A 15150 LAHTI 03 752 1810 www.markinvest.fi Tehdään oikeita asioita oikein. Asiakkaistamme

Lisätiedot

Maaginen messuvalmennus VALLOITA VAELTAVAT ASIAKKAAT LUO TODELLISIA MYYNTILIIDEJÄ TAIVUTA MYYJÄSI TEKEMÄÄN TULOSTA

Maaginen messuvalmennus VALLOITA VAELTAVAT ASIAKKAAT LUO TODELLISIA MYYNTILIIDEJÄ TAIVUTA MYYJÄSI TEKEMÄÄN TULOSTA Maaginen messuvalmennus VALLOITA VAELTAVAT ASIAKKAAT LUO TODELLISIA MYYNTILIIDEJÄ TAIVUTA MYYJÄSI TEKEMÄÄN TULOSTA TaikuriLaurila Rementor Maagisesti erottuva ja tehokas messumyynnin koulutuskokonaisuus

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja

Lisätiedot

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator

Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Ohjelma 8.00 Aamukahvi 8.15 Tervetuloa, Annele Bergman, Inspiratio 8.30 estrategia,

Lisätiedot

Aamun ohjelma. Mika Turtia, myyntiryhmänpäällikkö, Kaleva Oy

Aamun ohjelma. Mika Turtia, myyntiryhmänpäällikkö, Kaleva Oy Aamun ohjelma Klo 9.00 Klo 9.05 Klo 9.35 Tilaisuuden avaus Mika Turtia, myyntiryhmänpäällikkö, Kaleva Oy Kuluttajaymmärryksen hyödyntäminen verkkomainonnassa Jukka Haataja, kehityspäällikkö, Kaleva Oy

Lisätiedot

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Tarja Soininen Liiketoimintavastaava Sanoma Digital Finland 25.11.2011 tarja.soininen@sanoma.com Miksi digitaalinen suora? Taustaa Yli 700 000 kontaktin markkinointilupakanta

Lisätiedot

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA

TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA LMQ -ohjelmisto Kenelle miten miksi? LogMaster Oy 2007-2009 LMQ miksi? 1. KUSTANNUSTEN ALENTAMINEN Johtamisen välineet tapahtumien kirjaaminen

Lisätiedot

Doodle helppoa aikatauluttamista

Doodle helppoa aikatauluttamista Doodle helppoa aikatauluttamista Kuinka käytän Doodlea? -vaiheittainen opas käyttöön ja aikataulukyselyn luomiseen http://www.doodle.com/ Doodle on ohjelma joka auttaa sinua aikatauluttamaan kokouksia

Lisätiedot

Tuo$eiste$ujen palveluiden myyn3 ja markkinoin3

Tuo$eiste$ujen palveluiden myyn3 ja markkinoin3 Tuo$eiste$ujen palveluiden myyn3 ja markkinoin3 Kimmo Levä Pääsihteeri Auttaa museoita menestymään MUSEOPALVELUJEN SEGMENTOINTI MUSEOPALVELUJEN SEGMENTIT Yhteiskunnalliset palvelut julkiselle sektorille

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

Lisää asiakkaita. - Näin ohjaat kävijävirtoja -

Lisää asiakkaita. - Näin ohjaat kävijävirtoja - Lisää asiakkaita - Näin ohjaat kävijävirtoja - Theodor Arhio Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Pari sanaa dinosauruksista MUUTOS. (on hyväksi jos sen hyödyntää) Tietokoneet Sisällön organisointi Uutiset

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA?

MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA? MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA? Toimitusjohtaja Petri Luukkonen, BusinessVercco Oy Taustaa BusinessVERCCO

Lisätiedot

Lean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013

Lean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013 Lean Sales Talent Vectia Renewal forum 5.11.2013 Talent Vectia 1 Myynti on jäänyt jälkeen muista toiminnoista?? vs. Liidejä ei osata tuottaa systemaattisesti Myyjät eivät ymmärrä asiakastaan Myynnin johtaminen

Lisätiedot

TARKENNETTU PROJEKTISUUNNITELMA

TARKENNETTU PROJEKTISUUNNITELMA TARKENNETTU PROJEKTISUUNNITELMA Rucola Plus/Internet markkinointi ja myynti -toteutus Matkailun ja elämystuotannon klusteriohjelma (OSKE) SISÄLLYS 1 Yhteenveto... 3 2 Rucola Plus/Internet-markkinointi

Lisätiedot

SÄHKÖINEN MARKKINOINTI

SÄHKÖINEN MARKKINOINTI SÄHKÖINEN MARKKINOINTI Kuka Teemu Korpi? Sähköisen markkinoinnin ala Hakusanamainonta Display-mainonta Facebookmainonta Hakukoneoptimointi Affiliate-markkinointi Sisältömarkkinointi Sosiaalinen media Mobiilimarkkinointi

Lisätiedot

Kasvun haasteita Venäjällä. strategia, myynti ja johtaminen

Kasvun haasteita Venäjällä. strategia, myynti ja johtaminen Kasvun haasteita Venäjällä strategia, myynti ja johtaminen Yritysten toiminta Venäjän markkinoilla (1) Venäjän markkinoiden liiketoimintastrategia on selkeästi määritelty Venäjän liiketoimintastrategia

Lisätiedot

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3. Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.2012, Wanha Satama Ennen kuin aloitat mieti seuraavia: Kohderyhmä Tavoitteet Mitä on

Lisätiedot

Leads WERDIA INSURANCE APPLICATIONS KERÄÄ YHTEEN JUURI OIKEAT KONTAKTIT -NOSTAA MYYNNIN UUDELLE TASOLLE

Leads WERDIA INSURANCE APPLICATIONS KERÄÄ YHTEEN JUURI OIKEAT KONTAKTIT -NOSTAA MYYNNIN UUDELLE TASOLLE Leads WERDIA INSURANCE APPLICATIONS KERÄÄ YHTEEN JUURI OIKEAT KONTAKTIT -NOSTAA MYYNNIN UUDELLE TASOLLE Leads - myyntiliidien määrän ja laadun kasvattamiseen ja soittolistojen hallinnointiin Werdia on

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

Enjoy Online Shopping.

Enjoy Online Shopping. Enjoy Online Shopping. Nosto parantaa verkkokaupan Enjoy Online Shopping. tulosta tuottamalla asiakkaille henkilökohtaisen ostokokemuksen Nosto vaikuttaa positiivisesti Verkkokaupan konversioon Tilauksen

Lisätiedot

Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi!

Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla. Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Kokonaisuus Sähköisen markkinoinnin kehittäminen pitää sisällään kohderyhmän määrittelyn, selkeän

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

Internetmarkkinointi ja sen SEURANTA!!!

Internetmarkkinointi ja sen SEURANTA!!! Internetmarkkinointi ja sen SEURANTA!!! Riikka Räisänen Projektipäällikkö, digitaalinen markkinointi Google AdWords Qualified riikka.raisanen@verkkoasema.fi +358 40 195 8650 Valitse sinun yrityksellesi

Lisätiedot

Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin

Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin Heljä Franssila Kulttuuriyrittäjyysluento: Kuvataiteilijat ja tuottajat kohtaavat. 27.10.2014 Frame vahvistaa suomalaisen nykytaiteen

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Yksinkertaista. Me autamme. TM

Yksinkertaista. Me autamme. TM Yksinkertaista. Me autamme. TM Tuloksia tehokkaalla markkinoinnilla Heitä nurkkaan vaikeat suunnitelmat. Ala töihin ja mittaa työtäsi! Kokonaisuus Kohderyhmän kontaktitiedot Sähköisen markkinoinnin kehittäminen

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJAINFO

NÄYTTEILLEASETTAJAINFO NÄYTTEILLEASETTAJAINFO ESIMIES&HENKILÖSTÖ, MEETINGS&EVENTS, EMPACK JA SISÄLOGISTIIKKA 2015 Anne Peuraniemi, Annika Puotsaari 11/08/2015 1 FAKTAA JA LUKUJA Aktiivinen näytteilleasettaja = tyytyväinen näytteilleasettaja

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

CRM - Lisätehoja lisäominaisuuksilla

CRM - Lisätehoja lisäominaisuuksilla CRM - Lisätehoja lisäominaisuuksilla ValueFramen käyttäjäpäivät 30.11.2010 Sami Ringvall, 30.11.2010 Sisältö 1 2 3 ValueFramen lisätoimintoja Web Leads ja sähköposti-integraatio käytännössä Yhteenveto

Lisätiedot

OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta).

OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta). OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta). CEO, Teemu Neiglick. Keitä me olemme? 34 92 40 KESKI-IKÄ ~15 000 palaveria

Lisätiedot

Verkkomarkkinoinnin tehokeinot 31.08.2012. Jussi Vesterinen

Verkkomarkkinoinnin tehokeinot 31.08.2012. Jussi Vesterinen Verkkomarkkinoinnin tehokeinot 31.08.2012 Jussi Vesterinen Markkinoinnin pelikirja Markkinoinnin pelikirja on mennyt uusiksi Keskeytysmarkkinointi vs. Vetomarkkinointi VS. Keskeytysmarkkinointi vs. Vetomarkkinointi

Lisätiedot

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy

Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy Case: Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy - Kiteytetty asiakaslupaus - Esitystapa asiakaslupaukselle Mistä kaikki alkoi? Oy Puu-Component Ab perustettiin alihankintayritykseksi valmistamaan

Lisätiedot

KUINKA SAAT ASIAKKAITA VERKKOPALVELUUN? Robert From, Industry Manager, Google Suomi

KUINKA SAAT ASIAKKAITA VERKKOPALVELUUN? Robert From, Industry Manager, Google Suomi KUINKA SAAT ASIAKKAITA VERKKOPALVELUUN? Robert From, Industry Manager, Google Suomi 2 3 MILLAISTA ON MARKKINOINTI- VIESTINTÄ DIGIMEDIOISSA? DIGIMEDIAN OMINAISUUKSIA KOHDENNETTAVUUS MITATTAVUUS LINKITETTÄVYYS

Lisätiedot

Onnistu myynnissä. Sisällysluettelo. Alkusanat. 1. Myynnin sisältö

Onnistu myynnissä. Sisällysluettelo. Alkusanat. 1. Myynnin sisältö Onnistu myynnissä Sisällysluettelo Alkusanat 1. Myynnin sisältö Myyntiä myyntiviestinnällä Myynnin perusmuodot Yrityksiin suuntautuva edustajamyynti Ovelta ovelle myynti Kotiesittelymyynti Verkostomarkkinointi

Lisätiedot

julkaiseminen verkossa

julkaiseminen verkossa julkaiseminen verkossa SuPerin webmastereiden koulutuspäivä Viestintä-Piritta Piritta Seppälä Vuosi 2015 www.viestintapiritta.fi viestintä-pirittan piritta @piritta Sosiaalisen median kouluttaja ja asiantuntija

Lisätiedot

Perusmyyjästä supermyyjäksi

Perusmyyjästä supermyyjäksi Perusmyyjästä supermyyjäksi Sisällysluettelo ESIPUHE 1. Myynnin syvin olemus 1.1. Ihmisen ymmärrys ostamisen taustalla 1.2. Tunteiden ja järjen paradigma 1.3. Tunne vs. järkiostamisessa 1.4. Ihmisen ymmärrys

Lisätiedot

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.

Lisätiedot

Kuinka aloitat kumppanuusmainonnan sivustollasi

Kuinka aloitat kumppanuusmainonnan sivustollasi Kuinka aloitat kumppanuusmainonnan sivustollasi Kuka voi tehdä kumppanuusmarkkinointia Kumppanuusmarkkinointia (affiliate marketing) voi tehdä kuka tahansa yksityishenkilö tai yritys. Jotta voit ryhtyä

Lisätiedot

Terveysteknologia 2014 -infotilaisuus

Terveysteknologia 2014 -infotilaisuus Terveysteknologia 2014 -infotilaisuus 22.10.2013 Faktaa & lukuja Aktiivinen näytteilleasettaja = tyytyväinen näytteilleasettaja Aktiivinen näytteilleasettaja saa jopa 300 % enemmän kävijöitä osastolleen

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJAINFO

NÄYTTEILLEASETTAJAINFO NÄYTTEILLEASETTAJAINFO ICTEXPO & TALOUS 2015 Oona Rissanen, Annika Puotsaari 28/01/2015 1 FAKTAA JA LUKUJA Aktiivinen näytteilleasettaja = tyytyväinen näytteilleasettaja Aktiivinen näytteilleasettaja saa

Lisätiedot

Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava

Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Sivusto avattiin 11.4. Monipuolinen ja laaja yritysnäkyvyys Sivusto avattiin 11.4. Varaamo eri tuoteryhmille; esim.

Lisätiedot

Tervetuloa Iggloilemaan

Tervetuloa Iggloilemaan Tervetuloa Iggloilemaan Tervetuloa Igglon tarina - Mikko Ranin, toimitusjohtaja Kiinteistönvälitysmarkkinat Turussa - Matti Kasso, varatoimitusjohtaja, Igglo Oy Igglo-palvelun esittely - Tuire Iso-Kouvola,

Lisätiedot

Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012

Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012 Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012 Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja Tammikuussa 2012 toteutettiin valtakunnallinen Yritys- Suomi lanseerauskampanja. Mikkelin

Lisätiedot

Pikatreffit. Pikatreffien kuvaus

Pikatreffit. Pikatreffien kuvaus 1 (9) Pikatreffit Materiaalipaketti sisältää: - mainoskirjepohjat opiskelijoille ja työnantajille - ohjeet opiskelijoille ja työnantajille - matchmaking-viestipohjat treffien jälkeen lähetettäväksi - treffikorttipohjat

Lisätiedot

Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä

Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä Pro Growth Consulting myynnin ja asiakkuusosaamisen valmentaja, konsultti ja tutkija Myynti Asiakkuudet Henkilöstö Haluamme auttaa kasvuhaluisia yrityksiä menestymään,

Lisätiedot

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA 1 Verkkoaivoriiheen osallistuneet olen markkinoinnin ammattilainen 42% ostan markkinointipalveluja 19% myyn markkinointipalveluja 4% vastaan

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

RakentajaSuora. Tuotekuvaus. kohderyhmänä omakotirakentajat. melbamail@melbagroup.com

RakentajaSuora. Tuotekuvaus. kohderyhmänä omakotirakentajat. melbamail@melbagroup.com RakentajaSuora Tuotekuvaus kohderyhmänä omakotirakentajat melbamail@melbagroup.com Sisällysluettelo RakentajaSuora...3 TaloPeli...3 Tutkittua tietoa TaloPeli käyttäjistä...3 Kohderyhmän valintakriteerit...4

Lisätiedot

MARKKINOINTIKANAVAT JA LOGISTISET VAIHTOEHDOT - SELVITYS

MARKKINOINTIKANAVAT JA LOGISTISET VAIHTOEHDOT - SELVITYS sivu 1 hankevastaava Pirjo Korjonen p. +358 40 301 2417 pirjo.korjonen@proagria.fi ProAgria Pohjois-Karjala PL 5, Koskikatu 11 C 80101 JOENSUU www.proagriapohjois-karjala.fi www.kareliaalacarete.fi MARKKINOINTIKANAVAT

Lisätiedot

Design yrityksen viestintäfunktiona

Design yrityksen viestintäfunktiona Design yrityksen viestintäfunktiona Hanna Päivärinta VTM Pro gradun esittely Tutkimuksen taustaa Design on ollut pitkään puhutteleva ilmiö Designia tuntuu olevan kaikkialla Helsinki World Design Capital

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO. Älykäs myyntityö: Näin johdat ja kasvatat myyntiä 2016. 1. Mitä B2B-asiakas haluaa vuonna 2016?

SISÄLLYSLUETTELO. Älykäs myyntityö: Näin johdat ja kasvatat myyntiä 2016. 1. Mitä B2B-asiakas haluaa vuonna 2016? ÄLYKÄS MYYNTITYÖ: Älykäs myyntityö: Näin johdat ja kasvatat myyntiä 2016 SISÄLLYSLUETTELO 1. Mitä B2B-asiakas haluaa vuonna 2016? 2. Ostajilla on rahaa, mutta sen saaminen on vaikeutuu 3. Myyntistrategia

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen

Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen marko.viljanen@jm.eto.fi gsm 041-5340051 Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen Customer Experience Design 21.10.2014 Tunnistaminen, avaaminen ja kehittäminen Haluamme

Lisätiedot

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Postiluukku on mieluinen i media Suoramainonnalla puhuttelet henkilökohtaisesti ja erotut joukosta aktivoit it asiakkaasi

Lisätiedot

ASIAKKUUKSIEN TEHDAS -MALLI MITEN HYÖDYNNÄT ASIAKASTUOTANNON AJATTELUA MARKKINOINNIN JA MYYNNIN KEHITTÄMISESSÄ

ASIAKKUUKSIEN TEHDAS -MALLI MITEN HYÖDYNNÄT ASIAKASTUOTANNON AJATTELUA MARKKINOINNIN JA MYYNNIN KEHITTÄMISESSÄ ASIAKKUUKSIEN TEHDAS -MALLI MITEN HYÖDYNNÄT ASIAKASTUOTANNON AJATTELUA MARKKINOINNIN JA MYYNNIN KEHITTÄMISESSÄ Tiivistelmä Ostaminen on rajussa muutoksessa ja yritykset kamppailevat sopeutuakseen toiset

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

Key to Freedom GRAAFINEN OHJEISTO

Key to Freedom GRAAFINEN OHJEISTO Key to Freedom GRAAFINEN OHJEISTO 1 SISÄLLYSLUETTELO Johdanto... 5 Logon eri versiot... 7 Kuinka logoa ei tule käyttää... 11 Logon suoja-alue... 13 Slogan... 15 Typografia... 17 Värimaailma... 19 Käyntikorttipohja...

Lisätiedot

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA Verkkokauppa ja sähköinen markkinointi Nethit Oy Jani Lehtimäki 28.10.2013 SKJ Business Tämä materiaali ja kaikki siihen liittyvät oikeudet kuuluvat Nethit Oy:lle. Miksi verkkokauppa

Lisätiedot