HV hyvät käytännöt Terveysneuvontapäivät

Transkriptio

1 HV hyvät käytännöt Terveysneuvontapäivät

2 Osallisuus

3 Asumisen tuki

4 Hyvät, hankalat sanat Mihin me oikein joudumme tämän loputtoman puhumisen kanssa? Me puhumme hellyydestä kun pitäisi olla hellä. Me puhumme rauhasta kun pitäisi tehdä rauha. Sanat voivat eksyttää meidät elämästä - Martti Lindgvist, kulkemisen kipu ja ilo

5 Keistä on kyse; Muukalaiset keskuudessamme ruoka-avussa ja terveysneuvontapisteissä käyvien hyvinvointi Maria Ohisalo & Tuomo Laihiala Julkaistu: / Molemmat huono-osaisten ryhmät ovat niin pärjäämisensä ja hyvinvointinsa kuin elämänlaatunsa suhteen sosiaalisen etäisyyden päässä koko väestöstä (kuvio 1). Vielä heikommassa asemassa ovat ne huumeiden käyttäjät, jotka eivät kykene edes neulanvaihtopisteisiin asti, ja joita ei ole tavoitettu. Vastaavasti ruoka-apu ei tavoita esimerkiksi kotiensa vangeiksi jääneitä liikuntarajoitteisia.

6 KEISTÄ ON KYSE Ruoka-avussa ja terveysneuvontapisteissä käyvien kokemukset elämänlaadusta ja niiden etäisyys väestöö

7 HV periaatteet Käytännönläheisyys Ihmisoikeuksien luovuttamattomuus Sen kohtaaminen, mikä on totta tässä ja nyt Vahva ammatillisuus- vahva ihmisyys; Yhteistyö / yhdessä tekeminen asiakkaiden kanssa Saavutettavuus, moralisoimaton asenne, tuomitsematon ilmapiiri, anonyymiys, luottamus.

8 Hyvien käytäntöjen tarkastelu Keskiössä vuorovaikutus, yhteys, kontakti LÄSNÄOLON KOKEMUKSIA LÖYTYY: avoimuudesta, hyväksymisestä sellaisena kuin on, rehellisyydestä konfliktin jälkeisestä anteeksipyynnöstä, tietoisesta työskentelystä anteeksiannon kanssa molemminpuolisesta arvostuksen hetkestä, joka näkyy kropassa, kasvoissa, katseessa yhteisen tekemisen hetkistä (esim. ruoanlaitto), luottamuksesta ja kuuntelemisesta aistimisesta, istumisesta vierekkäin, yhteisyydestä, kehotietoisuudesta rauhallisesta jutustelusta, samalla levelillä olemisesta, vierekkäisyydestä, vahvasti rinnakkain orrella -olemisesta yhteisesti koetusta avuttomuudesta, mokista, hölmöstä käyttäytymisestä, jaetusta ihmisyydestä aidosta mielenkiinnosta, halusta avittaa, jonkinlaisesta sisäänrakennetusta toiminnan tasosta, jota ei voi teeskennellä, siis teeskentelemättömyydestä siitä, että kokee työnsä merkityksellisenä, jolloin on olemassa ikään kuin toimintakoodi aitoon kohtaamiseen, ihmiset aistivat sen kiireettömyydestä, joka yhdistyy avoimeen olemukseen hetkestä, kun taas uudelleen muistaa, miksi tekee tätä työtä, miksi haluaa tehdä sitä

9 On toisaalta hyvä, että kohtaamiset tässä työssä tapahtuvat näin naps, silloin ei voi suunnitella asioita valmiiksi. On vain heittäydyttävä hetkeen, jossa jollakulla voi vaikkapa nyt olla hätä. Jos suunnittelee asioita etukäteen, ne suunnitelmat eivät yleensä toteudu, eivät edistä siinä hetkessä olemista Se on kyllä totta, että ovesta voi tulla joku karmit kaulassa ja silti sitä osaa tehdä ja toimia jotenkin. Kohtaamiset menee yleensä aika hyvin, sitä on vaan, että soitetaanko sinne, täytetäänkö tämä. - joku tietty rauha itsessä niissä tilanteissa on. Mutta se on helpompaa silloin, kun olet pois isommasta yhteisöstä kahdestaan asiakaan kanssa. Jos yhteisössä asiakas rupeaa tuottamaan puhetta ja muut keskeyttää ja huutaa, se tarttuu, silloin rupean toimimaan ihmisen kanssakin enemmän, tulee ahdistus. Haittoja vähentävässä kohtaamisessa se perustapa on jonkinlainen pragmaattisuus, tyyliin ota kuppi kahvia tai mennään tupakalle, siinä on kyllä joku juttu.

10 Kehollinen lähekkyys, vierekkäisyys on tärkeää. Niinkin voi puhua, joskus jopa sanoitta. Viestittää, että kuulee, on siinä, läsnä, olemassa, kanssa. Tämä on tärkeää ja meillä yhteiskunnassa unohdetaan usein painottaa sen merkitystä, tässä sanoja ja informaatiota täynnä olevassa maailmassa kun pitää koko ajan tuottaa jotakin. Tänne meille ihminen voi tulla ja ikään kuin valita paikkansa, voi katsoa mihin fyysisesti asettuu, jolloin mä sitten pystyn tulemaan siihen kohtaamaan häntä. Perusasiakastilanteessa se tila on useimmiten staattinen molemmille, vaikkapa pöytä välissä.

11 Mikä mahdollistaa HV työn ja tilan kontaktille 1. Riittävän selkeä viitekehys; tarvitaan riittävä määrä yhteistä koulutusta, työnohjausta ja avointa yhteistä puhetta 2. Se, mitä tapahtuu työyhteisössä työntekijöiden välillä; tarvitaan yhteistä puhetta perustehtävästä työyhteisössä, luottamuksellista ilmapiiriä, mahdollisuuksia käsitellä omia tunteita, tietoa, osaamista, kiinnostus -> ymmärrystä. Oikeat ihmiset oikeassa paikassa töissä Pekka Hämäläinen: Työnilo syntyy ihmisarvon kokemuksesta. Työmotivaatio syntyy silloin, kun työyhteisön arvot ovat lähellä omia arvoja. 3. Rakenteet ja resurssit; tarvitaan toimivat tilat, missä asiakkaat saavat liikkua mahdollisimman vapaasti ja tilojen valvominen on henkilökunnalle helppoa. Tarvitaan riittävästi työntekijäresursseja joustavaan työhön, jossa on liikkumavaraa toimia nopeasti, jalkautua tarvittaessa ja tavata asiakkaita ilman ajanvarausta. 4. Työn järjestäminen; tarvitaan yhteistä aikaa, aikaa, aikaa, aikaa, suunnittelua, käytännön järkeä, sekä myös työntekijän hyvinvointia tukevat rakenteet

12 5. Tieto koulutus tiedonkeruu herkkä reagointi tarvitaan halua uuden oppimiseen ja itsensä kehittämiseen, keinoja välittää (myös) hiljaista tietoa, halua tutkia omaa työtä ja toimintaympäristöä, sekä kykyä muuttaa ja kokeilla toimintatapoja. 6. Kotiin vietävä työ; tarvitaan taitoa ja uskallusta mennä asiakkaan kotiin hyvin henkilökohtaiselle alueelle, kohdata ihminen omimmassa ympäristössään ilman arviointia tai arvostelua ja toimia ihmisen kokoisin tavoittein 7. Se, mitä tapahtuu asiakkaan ja työntekijän välillä; tarvitaan mahdollisuus työpäivän ja työviikon aikana sanoittaa kokemuksiaan ja tapahtumia. Tarvitaan työntekijät, jotka ovat valmiit kehittämään ja reflektoimaan työtä KOKONAISUUS ON AINA ENEMMÄN KUIN OSIENSA SUMMA

13 Minun työni merkitys ; kuka minä olen, mikä on minun työni Meidän työmme merkitys

14 Hiljainen tieto keskeistä työn sujumiselle Paperitehtaalla pitkään työskennellyt paperimies, joka pystyi kuulemaan kun laakeri paperikoneessa veteli viimeisiään. Tuolloin kone pystyttiin ajamaan alas ja säästettiin rahaa Höyrylaivan korjaaja, joka kutsuttiin tutkimaan jumiin mennyttä putkistoa. Korjaaja kolkutteli pienellä vasaralla putkia mietiskeli ja pohti vaivaa. Jonkun ajan kuluttua hän löi vasaralla tiettyyn kohtaan ja jumiutunut kone lähti liikkeelle. Korjaaja lähetti 2000 euron laskun, jota laskun vastaanottaja ihmetteli ja pyysi erittelyä. 500 vasaran iskusta ja 1500 siitä, että tietää, mihin lyödä

15 Sosiaalinen markkinointi Tavoitteena käyttäytymisen muutos Mistä asiakkaat oikeasti pitävät arvossa / aina on kyse vaihtokaupasta toteutan terveyttä edistävän hankkeen sinä osallistut Theo van Dam; Opetelkaa pistämään oikein, rauhassa ja oikeita määriä niin nautitte enemmän ja säästätte rahaa

16

17

18

19

20

21

22

23 Vankilan jälkeen laillisista graffiteista nauttii: "Mukavaa, kun saa tehdä rauhassa" Överi" maalaa luvan kera Kekkosentien alittavaa tunnelia Tampereella. Kuva: Jukka Töyli / Yle Käyn jopa lenkillä, niin että tiedoksi vaan minua ei enää ihan helpolla saa kiinni. Ei ehkä tarvitsekaan, jos laillisia kohteita riittää

24 EIKÖ SE OO SIINÄ!