Etelä-Karjalasta älykäs matkakohde - digitaalisen kumppanuusmallin ja kehitysprosessin rakentaminen Aasiassa (DIA)

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "Etelä-Karjalasta älykäs matkakohde - digitaalisen kumppanuusmallin ja kehitysprosessin rakentaminen Aasiassa (DIA)"

Maija-Leena Lehtonen
5 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 PROJEKTISUUNNITELMA Etelä-Karjalasta älykäs matkakohde - digitaalisen kumppanuusmallin ja kehitysprosessin rakentaminen Aasiassa (DIA) HANKKEEN TAUSTA 80% kiinalaisista käyttää mobiilia pääasiallisena työvälineenä verrattuna kannettaviin tietokoneisiin tai työasemiin. Kiinalainen Tencent yhitö on maailman suurimpia digitaalisten palvelujen tarjoaja. Tencentin yksi keskeinen digipalvelu on Wechat joka on Kiinan suurin digitaalinen alusta. Wechatissa 960 miljoonaa aktiivista käyttäjää. Wechat on kiinalainen digiekosysteemi joka muodostuu erilaisista verkkopalveluista kuten vastaavat länsimaiset Facebook, Twitter, Instagram, Netflix, Youtube, PayPal jne. Suurin osa käyttäjistä hyödyntää päivittäin Wechattia viestimiseen, maksamiseen, tiedon etsimiseen, kokemuksien jakamiseen, jne. Helsingin kaupungilla on ollut kaupunkikohtainen pilotti. DIA -hankkeen keskeinen tavoite on luoda destinaatiotasoinen Lake Saimaa -miniohjelma joka on kiinankielisille kohderyhmälle suunnattu matkailusisältöinen, digitaalinen viestintä- ja markkinointikanava. Maailmassakin ainutlaatuisen miniohjelman rakentaminen, maakunnan sisäinen käyttöönotto ja digitaalisen matkailunäkyvyyden parantaminen Kiinassa ovat keskeisiä tavoitteita. Hanke liittyy keskeisesti maakunnan, Saimaan alueen ja Suomen matkailun kehittämiseen, erityisesti digitaalisuuden keinoin. Projekti kytketään toiminnallisesti osaksi Saimaan ja Lakeland alueen yhteistyötä ja toimenpiteitä. Hanke omalta vastaa Suomen matkailun digitaalisuuden kehittämiseen ja Aasiasta tulevien matkailijoiden houkuttelemiseen ja alueen vetovoiman ja tunnettavuuden lisäämiseen ainutlaatuisella ja innovatiivisella tavalla. Hanke edistää merkittävästi maakunnan elinkeinoelämän digiosaamista ja digitaalisuuden hyödyntämistä Kiinan matkailumarkkinoilla. Hanke parantaa alueen matkailu elinkeinon digitaalista näkyvyyttä Kiinassa ja luo keskeisen kanavan maakunnan ja Saimaan yhteiseen näkyvyyteen sekä suoran vuorovaikutusyhteyden kiinalaisen kohderyhmän kanssa. Kiina -näkvyys ja digikanavan puute on keskeinen matkailun kehittämistarve Etelä-Karjalassa ja Saimaalla. Hankkeen tuloksena syntyy maakuntaan syntyy myös uusi kehittämisprosessi jolla parannetaan matkailualueen ja -yrityksien valmiuksia tavoittaa ja houkutella kiinalaisia matkailijoita maakuntaan, Saimaalle ja Suomeen. Hanke myös synnyttää uudenlaisen kehittämisprosessin ja yhteistyömallin alueen sisällä ja myös kiinalaisten osapuolten kanssa. Hanke luo myös puitteet uusien kumppanuuksien, verkostojen ja yhteisöjen rakentamiselle pidemmälläkin aikavälillä. HANKKEEN LÄHTÖJOHTA JA LIITTYMÄT STRATEGISIIN LINJAUKSIIN JA OHJELMIIN Hankkeen lähtökohtana on Aasian markkinoiden merkityksen ennakoitua nopeampi kasvu sekä myös uusien kanavien avautuminen strategista tavoitetta tukevien ketterien kokeiluiden toteuttamiseen. Hankkeen toimenpiteiden suunnittelussa on huomioitu liittymäpinnat keskeisiin strategisiin linjauksiin ja ohjelmiin. Hanke toteuttaa omalta osaltaan keskeisiä strategioita ja ohjelmia (mm. Etelä- 1(5)

2 Karjalan matkailustrategia, Etelä-Karjaan Aasia-strategia, TEM:n Suomen matkailu 4.0, Matkailun kansallinen digitiekartta 2020, Etelä-Karjalan maakuntaohjelma ja Innovaatiostrategia sekä Varautumissuunitelma). TAVOITTEET Tavoitteena on luoda innovatiivinen ja pitkäjänteinen yhteistyö- ja kehittämisprosessi Etelä-Karjalan maakunnan matkailuklusterin ja Tencentin Wechatin ympärille. Hanke luo matkailun digitaalisen ja kansainvälistymistä tukevan kehittämisprosessin jonka merkitys on alustaoperaattorin kanssa tehtävä yhteistyötä laajempaa. Hankkeen tuloksena syntyy myös Kiina näkyvyyden tiekartta, jakelukanavasuunnitelma, pilotoinnin perusteella saatavat kokemukset ja Kiina-näkyvyyden tiekartta. Hankkeessa luodaan Lake Saimaa -miniohjelma Wechat ekosysteemiin. Projektin avulla toteutetaan Saimaan alueen matkailun digitaalinen näkyvyys Aasiassa, huomioiden näkyvyyden pysyvyys ja erottautuvyys kansainvälisessä mittakaavassa. Miniohjelman on suunniteltu muodostuvan alussa tiedotus- ja markkinointityyppisestä toiminnasta, kohderyhmäviestinnästä, materiaalien/aineistojen julkaisemisesta ja matkailukokemuksien/-suosituksien jakamisesta. Miniohjelmassa julkaistaan erilaisia matkailuaiheisia sisältöjä, jotka kiinnostavat kiinalaisia matkailijoita ja voivat luoda kimmokeen matkustaa Etelä-Karjalaan ja Saimaan alueelle. Kehittämisprosessin myöhemmissä vaiheissa miniohjelmaan voidaan lisätä uusia omaisuuksia teknologian kehittyessä, esim. Keino- ja virtuaaliteknologia, mobiiliostaminen, jne. Projektin kautta alueelle syntyy myös matkailutoimijaverkko jossa yhdistävänä tekijänä on Kiinasta Suomeen suuntautuvat matkailuvirrat, ryhmät ja yksittäiset matkailijat (FIT). Hanke toteutetaan yhteistyössä muiden Saimaan alueen matkailuhankkeiden kanssa. Miniohjelmassa toiminnallisuudessa ja sisällöissä huomioidaan myös Saimaan alueen yhteistyö, VisitFinlandin toimenpiteet ja toimijaverkostot. HANKKEEN TOIMENPITEET Projektin toimenpiteet muodostavat laajemman kehittämisprosessin ensimmäisen vaiheen. Kehittämisprosessin alkuvaiheessa Kiina diginäkyvyyden systematiikka ja johdonmukaisuus varmistetaan ottamalla mukaan yrityksien, kuntien, matkailualueorganisaatioiden ja VisitFinlandin kehittämisehdotuksia ja näkemyksiä. Keskeiset toimenpiteet ovat: 1) Hankkeen tarkennettu aikataulutus, toimijaroolitus ja projektin perustaminen 2) Kehittämisprosessin kuvaamisen käynnistäminen ulottaen projektin päättymisen jälkeiset vaiheet (pysyvyys- ja vaikuttavuus -näkökulmat). Lake Saimaa Wechat tiekartta. 3) Miniohjelman konseptointi: käyttötarkoituksien ja -tapauksien tunnistaminen 4) Miniohjelman suunnittelu ja määrittely 5) Kohderyhmätyö Suomessa ja Kiinassa (matkailuklusteriin kuulutuvat eri toimialat, oppilaitokset, julkisen sektorin toimijat, 6) Miniohjelman tekninen toteutus (backend-frontend) 7) Sisällönsuunnittelu ja tuotanto 8) Loppukäyttäjätestaus ja validointi 9) Tiedotukseen ja ohjelman levittämiseen liittyvät tapahtumat ja tilaisuudet 10) Hankkeen levitys- ja kehityssuunnitelma ja muutoshallinta 2(5)

3 11) Projektin ja tuloksellisuuden arviointi 12) Yhteistyön laajennusmahdollisuudet ja niiden projektointi, kehittämisprosessin 1. vaiheen päättäminen HANKKEEN AIKATAULU JA AJALLISET TOIMENPITEET DIA -kehittämisprosessi (09/2018=>) 1) DIA-hanke: Käynnistys- ja perustamisvaihe: 09/ /2019 (8kk) 09-12/2018: PILOINNIN VALMISTELU- JA SUUNNITTELUVAIHE 01-04/2019: PILOTOINNIN TOTEUTUSVAIHE PILOINNIN VALMISTELU- JA SUUNNITTELUVAIHE Syyskuu 2018: - DIA-kehittämisprosessin tavoitemäärittely ja tarkennettu toteutusaikataulu - Miniohjelman suunnittelu ja käyttöliittymät - Tietojen koonti - Wechat tilien luominen - Kohderyhmäneuvottelut ja yrityksien rekrytointi - Markkinointisuunnittelu ja -aineistojen valmistus - Tiedotustilaisuus ja kohderyhmätilaisuuksien käynnistäminen Lokakuu 2018: - Miniohjelman rakentaminen ja teknisen ympäristöjen perustaminen - Tiedon laadunvarmennus ja tiedon siirot miniohjelmaan - Tietojen koonti ja uusien Kiina-sisältöjen toteutus. erä 2. - Kohderyhmäneuvottelut ja yrityksien rekrytointi - Markkinointiaineistojen valmistus - Julkistus- ja levityssuunnitelma Marraskuu 2018: - Miniohjelman rakentaminen - Muutoshallinnan ja systemaattisen kehittämisen mallin rakentaminen - Viimeistely ja aineistojen vienti, lopputestaukset - Valmistautuminen julkistamiseen Joulukuu 2018: - Miniohjelman lanseeraus, muutoshallinnan ja kehittämisprosessin käynnistys - Toiminnan ylläpito, sisällöntuotanto ja kehittäminen alkaa PILOTOINNIN TOTEUTUSVAIHE Tammikuu 2018 huhtikuu 2019: - Pilotoinnin operatiivinen toiminta 3(5)

4 - Kehittämiskohteiden tunnistaminen - Käyttäjäpalautteiden käsittely - Uusien Wechat -kumppanuuksien tunnistaminen 2) DIA -kehittämisprosessin 2. vaihe: 05/ / Sisältöalueiden laajentaminen - Matkailuyrityksien määrän ja tuotteiden kasvattaminen - Käyttäjäpalautteiden toteutus - Uusien ominaisuuksien ja piirteiden tunnistaminen - Kehittämisprosessin arviointi ja toiminnan ohjaaminen KUSTANNUKSET Palkat Flat Rate Ostopalvelut Yhteensä: EUR EUR EUR EUR OSTOPALVELUJEN ERITTELY EUR Miniohjelman perustamiskustannukset: rekisteröintimaksut, palvelintila, käyttöliittymä ja toiminnallisuuden suunnittelutyö ja tekninen toteutus EUE Sisällöntuotanto kehittämis- ja lanseeraustoimenpiteitä varten: mm. miniohjelman sisältöjen tuotantokustannukset, käyttöoppaat, markkinointimateriaalit ja lanseerauskampanja-aineistojen hankinta EUR Kohderyhmille suunnatut kehittämistilaisuudet ja kehittämistoimet (FIN, CHN): Käyttöönotto- ja koulutustilaisuudet alueen yrityksille. Lanseeraus- ja markkinointitapahtumat ja -toimenpiteiden tuotantokustannukset loppukäyttäjille, medialle ja matkanjärjestäjille EUR Tiedotus ja viestintä: Hankkeen, tavoitteiden ja tuloksien tiedottaminen, tiedotustilaisuudet, tiedotteet ja kohderyhmän poiminta ja viestien kohdentamiskustannukset Ostopalvelut yhteensä: EUR KUSTANNUS/RAHOITUS Etelä-Karjalan liitto Yksityisen tahon oma rahoitus Muu yksityinen rahoitus EUR EUR EUR 4(5)

5 Yhteensä: EUR HENKILÖRESURSSI - Työsuhteessa (100% työaika) - Kiinan ja englannin kielitaito - Erinomaiset sisällöntuotanto-, viestintä- ja vuorovaikutustaidot - Tehtävänimike: Yhteyskoordinaattori/sisällöntuottaja - Avaintehtävät: o Sisällöntuotanto, miniohjelman päätoimittaja o Aktiivinen läsnäolo ja viestintä wechat miniohjelmassa o Yhteydenpito ja operatiivinen toiminta kiinalaisiin tuotepäälliköihin ja markkinointiosastoihin o Yhteydenpito alueen yrityksiin ja ulkomaisiin matkanjärjestäjiin ja mediaan o FAM, Media ja KOL matkojen isännöinti ja messu- ja promotapahtumat 5(5)