Helsinki. Aspa-säätiön. VERTAISarviointi. Milla Ilonen, suunnittelija, Aspa-säätiö /

Transkriptio

1 Helsinki Aspa-säätiön VERTAISarviointi Milla Ilonen, suunnittelija, Aspa-säätiö /

2 Aspa-säätiö Aspa-säätiö edistää eri tavoin vammaisten ihmisten ja mielenterveyskuntoutujien mahdollisuuksia itsenäiseen ja omaehtoiseen elämään. Yleishyödyllisen säätiön perustivat 13 vammaisjärjestöä vuonna Aspan visio: asukkaan täysi osallisuus

3 Vertaisarviointi on menetelmä palvelujen laadun arviointiin ja asukaslähtöiseen kehittämistyöhön asumisen palveluille. Aspa-säätiön jatkuvaa kehittämistoimintaa Asukkaita haastatellaan yksitellen. Kaikista vastauksista koostetaan palauteraportti, joka viedään asumisyksikön asukkaille, työntekijöille ja sosiaaliviranomaisille yhtäaikaisesti. Palaute läpivalaisee arjen käytäntöjä. Palautteesta nostetaan esiin kiitettäviä, kehitettäviä ja huolestuttavia asioita. ASPA 3

4 Vertaisarviointi on asukaslähtöinen menetelmä 50 asumispalvelujen käyttäjää ympäri maata kutsuttiin koolle vuonna Tarve laadun arvioinnin menetelmälle nousi palvelujen käyttäjiltä. Haastattelukysymykset ovat lähtöisin palvelun käyttäjien kokemuksista. Kysymyksiä on kehitetty ja muokattu yhdessä palvelun käyttäjien, tuottajien ja Selkokielikeskuksen kanssa. Vertaisarvioitsijoiksi kouluttautuneet asumispalvelujen käyttäjät suunnittelevat, toteuttavat ja arvioivat toimintaa. ASPA 4

5 63 vertaisarvioitsijaa (asumisen kokemusasiantuntijaa)

6 Mitä Vertaisarvioinnissa tapahtuu? Vertaisarvioitsijat mukana kaikissa vaiheissa! Yhteydenotto 2 Valmistelu [saatekirje ja kysymykset asukkaille viikkoa ennen haastatteluja] 3 Esittelytilaisuus 4 Haastattelut [yksitellen, noin 20 40min per asukas, salassapitovelvollisuus!] 5 Palautteen työstäminen 6 Palautekeskustelu 7 Seuranta [mm. seuranta-arviointi vuoden kuluttua Vertaisarvioinnista, Osallisuuden olotiloissa -opas, demokratiakoulutus v. 2016] Kuvat: Papunet.net kuvapankki

7 Syksyllä 2014 Vertaisarviointi sai oikeusministeriön Demokratiapalkinnon. Palkinto myönnettiin lähidemokratian edistämisestä. Vertaisarvioinnin valitsi palkintoraadin jäsen, Helsingin apulaiskaupunginjohtaja Pekka Sauri.

8 Olemme haastatelleet lähes 800 asukasta!

9 Olemme toteuttaneet 108 Vertais- ja seuranta-arviointia 21 eri palveluntuottajalle tai kunnalle ( ) Eedi Oy Kunnat:

10 Vertaisarviointi soveltuu Palveluasumiseen Tehostettuun palveluasumiseen Tukiasumiseen Päihdekuntoutujien asumispalveluihin ja kuntoutuskoteihin.

11 Paljonko Vertaisarviointi maksaa tilaajalle? Rahoitus toimintaan saadaan Raha-automaattiyhdistykseltä. Arvioinnin tilaaja maksaa vertaisarvioitsijoiden palkkiot (n ) ja matkakulut. Omavastuuosuus riippuu osallistuvien asukkaiden määrästä (20 /asukas).

12 Kokemuksia Vertaisarvioinnista Aikuissosiaalityön yhtenä laatukriteerinä on, että asiakasta kuunnellaan ja asiakkaalla on vaikutusmahdollisuuksia. Virve Flinkkilä, Vantaan aikuissosiaalityön esimies Aluksi jännitti. Vertaiselle oli kuitenkin helppo puhua kaikista asioista. Oli ihanaa, kun teillä ei ollut kiire! Juho, asumispalvelujen käyttäjä Tampereelta Vertaisarviointi ohjasi meitä työtekijöitä ajattelemaan asumista asukkaiden kannalta. Tämä on heidän kotinsa! Tuula Niinikoski, asumisyksikkö Apollon vastaava, Pori

13 Tilaa Osallisuuden olotiloissa opas asumispalvelujen käyttäjille ja työntekijöille 10 kappale + postikulut Tutustu Vertaisarviointiin! Uudet palveluntuottajat saavat ensimmäisen arvioinnin tutustumishinnalla. Seuraa toimintaa Aspa kehittää Facebook-ryhmässä Ota yhteyttä! Milla Ilonen, suunnittelija milla.ilonen(at)aspa.fi