Asiakasohjauksen seminaari Kokkola. Hanna Saarinen Palvelualuejohtaja Ennakoivat avopalvelut

Transkriptio

1 Asiakasohjauksen seminaari Kokkola Hanna Saarinen Palvelualuejohtaja Ennakoivat avopalvelut

2 Soite maantieteellisenä alueena

3 Valtuusto Tarkastuslautakunta Hallitus Yksilöjaosto Kuntayhtymän johtaja (vt) Minna Korkiakoski-Västi Ruotsinkielinen jaosto Kehittämisyksikkö Kehittämisjohtaja Jussi Salminen Lääketieteen profession koordinointi (johtajaylilääkäri Pirjo Dabnell) Hoitotyön profession koordinointi (johtajaylihoitaja Pirjo-Liisa Hautala-Jylhä) Sosiaalityön profession koordinointi (sosiaalijohtaja Tarja Oikarinen-Nybacka) Toimialueet Terveyden ja sairaanhoidon palvelut Marko Rahkonen Hoito ja hoiva Maija Juola Perheiden palvelut Andreas Blanco- Sequeiros Kehitysvammahuolto ja vammaispalvelut Tanja Witick Tukipalvelut Eija-Liisa Heikkilä Palvelualueet Vastuualueet

4 VASTUUALUEET PALVELUALUEET TOIMIALUE Hoito ja hoiva Maija Juola Esikunta Vuokko Paananen, Sinikka Tuomaala Ennakoivat avopalvelut Hanna Saarinen Kotihoito Sari Kallinen Palveluasuminen ja laitoshoito Minna Mäkitalo- Rauma Erityisalojen avopalvelut Piia Kurikkala Yleislääketieteen osastopalvelut Ritva Jämsä Ennakointityön ja tukipalveluiden vastuualue Merja Mäki Omaishoidon tuen, perhehoidon ja päivätoiminnan vastuualue Heidi Lindqvist Itäinen kh Marita Hakala Eteläinen kh Päivi Akolahti Läntinen kh Petra Witick Pohjoinen kh Sirkka-Liisa Niemi Kruunupyyn kh Åsa Rönnqvist Perhonjokilaakson kh Karita Eteläperä Kannelma: Teija Hietala Kotiranta: Tanja Haapalainen Iltarusko: Marjukka Kettu Kotipirtti: Raija Heikkinen Jalmiina: Mari Hämäläinen Männistö: Katariina Kivioja Harjukoti: Kaisa Pollari Hopijakumpu: Tanja Linnarinne Leporanta: Kirsi Lappi Lepola: Helvi Ojala Tervakartano: Minna Hassel Honkaharju: Petra Lågland Kotikuntoutumisen vastuualue Anne Tunkkari Kotisairaala Maija Luoto Geriatrian osaamiskeskuksen ja palliatiivisen pkl vastuualue Asta Pilvilampi YLE 1: Jukka Kivistö YLE 2: Sinikka Tikkakoski YLE 4: Minna Kallio Kannuksen vos: Vuokko Kivelä Tunkkarin vos: Tapio Hakala Lestijokilaakson kh ja Puistola Mervi Salonen Kotihoidon toiminnanohjauskeskus Marjo Kero-Järvilä Senioriasuminen, Kuusikumpu Kirsi Hyyppä Emiliehemmet: Peter Karlström Heimbo: Ulla Forsbacka Sandbo: Carina Lindh Ventus 2-3: Maria Sorvisto Ventus 1 + Vaiho: Timo Leminen Sandhem: Josefine Ådahl-Dahlnäs Teerijärven lyhytaikaishoito: Ulla Forsbacka Asumispalveluiden ostopalvelut ja valvonta

5 Ennakoivat avopalvelut (Asiakasohjaus ja tukipalvelut)

6 Omais - ja perhehoitokeskukset Perhonjokilaakso: Annala, Veteli Lestijokilaakso: Puistola, Kannus Kokkola: Torikatu 50 Kruunupyy: Teerijärven toimipiste

7 Ennakoivien avopalveluiden (Asiakasohjaus ja tukipalvelut) asiakkuuden kriteerit Ikääntynyt henkilö tai omaishoitaja (yli 65- vuotias) Asuu kotona Toimintakyky tai asumisturvallisuus on vaarassa alentua tai on jo alentunut (RAI-arviointi, asumisturvallisuusselvitys ) Ei vielä kotihoidon tarvetta tai olemassa olevaa palvelua Hyötyy tukipalveluista ja palveluohjauksesta, asiakaslähtöisestä palveluiden räätälöinnistä 7

8 Ikääntyneiden asiakasohjauksen toimintamalli Kokkolan Omaisja perhehoitokeskus Lestijokilaakson Omais- ja perhehoitokeskus Asiakkaan yhteydenotto ikääntyneiden avopalveluihin: yhden yhteydenoton perusperiaate Kruunupyyn Omais- ja perhehoitokeskus Perhonjokilaakson Omais- ja perhehoitokeskus 8

9

10 Soiten Ennakoivien avopalveluiden erilaisia tukipalvelumahdollisuuksia Aputyömies Asunnonmuutostyöt Ateriapalvelut Ennaltaehkäisevät kotikäynnit Sosiaalityöntekijän palvelut Omaishoidontuen intervallit Erilaiset jumpparyhmät Kauppakassi Kuntosalit Kuljetuspalvelut Kylvetyspalvelu Lieden turvakatkaisijat Omaishoidontuki Ovihälyttimet Palveluntarpeen arviointikotikäynnit Perhehoito Päivätoiminnat Tukipalvelutiimi Turvapuhelimet Veteraanien sairaanhoitajapalvelu 10

11 Yksin ei kukaan jaksa määräänsä enempää - päivätoiminnat arjen tukena Kuntoutuminen Tapaamiset Koulutukset Tuki ja kannustus

12

13 Ikääntyneiden palveluntarpeen arviointikäyntejä tekevät palveluohjaajat Soitessa Perhonjokilaakso Petra Nikula Valo Kirsti Kellosalo Lestijokilaakso Anu Jylli Sanna-Kaisa Göös Kruunupyy Ellinor Engblom Kokkola Eija Lahti Sanna Sjöwall Anne Wennman

14 Asiakaspalautteet

15 Köyhä on luova! 15