EWQ-TOUCH Käyttöohje YLEISTÄ KÄYTÖSTÄ. Kielivalikko (lippua painamalla palvelukieli vaihtuu) Palveluryhmät (Painiketta voidaan painaa koko alueelta)

Transkriptio

1 EWQ-TOUCH EWQ-TOUCH EWQ-Touch on kosketusnäytöllinen lippuautomaatti, joka yhdistää asiakasopastuksen ja mainonnan samalle näytölle. 1-8 palveluryhmän lisäksi 17 kokoiselle kirkkaalle näytölle on mahdollista sijoittaa tuotekuvauksia, kampanjoita tai muuta asiakasohjeistusta ja -viestintää. Mainospuolta hallitaan selainpohjaisessa seesignage-järjestelmässä. YLEISTÄ KÄYTÖSTÄ Otsikko Mainospuoli Kielivalikko (lippua painamalla palvelukieli vaihtuu) Palveluryhmät (Painiketta voidaan painaa koko alueelta) Huom! Lippuautomaattiin ei saa liimata mitään ylimääräistä. Vaikuttaa kosketusnäytön käytettävyyteen. Vuoronumerolipun tulostin EWQ-Touch lippuautomaatissa käytetään EWQ Lämpöpaperia. Lisätilaukset voi lähettää osoitteeseen tai soittamalla numeroon ONGELMATILANTEISSA OTA YHTEYS HUOLTOOMME: OY EWQ Systems OY

2 EWQ-Touch 2 ALOITUS EWQ-Touchin asetuksia hallinoidaan EWQ-järjestelmän hallintasivulla. Avaa nettiselain ja syötä selaimen osoiteriville järjestelmän IP-osoite, esimerkiksi: Avaa lippuautomaatin asetukset kohdasta Manage -> System settings. Järjestelmä pyytää kirjautumaan sisälle ilmoitetuilla tunnuksilla. Järjestelmän asetukset Järjestelmän asetuksissa määritellään mm. raportointikielet ja lisenssit. System language tarkoittaa kieltä, jota käytetään raportoinnissa (kts. Home -> Reports and statistics). Aikavyöhyke (time zone) on asetettu valmiiksi. Audio volume liittyy Masternäytön äänenvoimakkuuteen. Valittavana on mute, 1-5 ja max. Vieressä oleva Alarm on hälytystoiminto esim. vaaratilanteita varten, jolloin valitut näytöt (henkilökunnan virtuaalipäätteet, asiakkaille näkyvät vuoronumeronäytöt) hälyttävät. Hälytystoiminnon saa päälle täppäämällä laatikon. Tallenna asetukset kohdasta Save. Lisenssi-osio kertoo voimassa olevasta lisenssistä. Eurosec Oy:n lähettäessä uuden lisenssin, se tallennetaan kohdassa Install license. Reset queues tarkoittaa jonojen nollausta palveluryhmittäin. Haluttu palveluryhmä tai palveluryhmät (1-8) nollataan laittamalla täppä ko. laatikkoon ja painamalla Reset. Kohdasta Synchronize EWQ to PC time voidaan synkronoida kellonaika. Tätä käytetään varsinkin siirryttäessä talvi- tai kesäaikaan. Reboot käynnistää järjestelmän uudelleen. OY EWQ Systems OY

3 3 UUDEN PALVELURYHMÄN LUOMINEN Kielivalinnat ja palveluryhmien nimeäminen Uusi palveluryhmä luodaan kohdassa Groups. Ensimmäiseksi valitaan palvelukielet (Group and ticket unit languages) alasvetolaatikoista. L1 on oletuskieli, joka näkyy ensimmäisenä lippuautomaatin näytöllä ja johon näkymä palautuu muista kielistä. Kieliä tulee olla vähintään yksi ja enintään kolme. L2 ja/tai L3-kohtiin on mahdollista valita None, jos halutaan ainoastaan yksi tai kaksi palvelukieltä. Palveluryhmiä voi olla yhdestä kahdeksaan. Ryhmien nimet kirjoitetaan Group names-riveille oikean kieliversion alle. Tässä välissä muutokset tulee tallentaa Save group data. Palveluryhmien hallinta Palveluryhmien hallinta tapahtuu ryhmittäin. Enable: Palveluryhmä on käytössä/poissa käytöstä Display: Palveluryhmä näytetään asiakasnäytöllä /palveluryhmää ei näytetä asiakasnäytöllä Beep: Mastertaulun äänimerkki päällä/pois All day: Palveluryhmä käytössä 24/7 / palveluryhmä käytössä haluttuna aikana (täpän poistuessa, start ja end-kohdat aktivoituvat, jolloin voidaan määritellä viikonpäivittäin aloitus- ja lopetusajat) Ensimmäisen palveluryhmän (Group 1) asetukset voidaan helposti kopioida muihin palveluryhmiin painamalla Copy times to all groups. Tallenna muutokset Save group data. OYOY EWQ Systems

4 4 LIPPUAUTOMAATIN NÄYTÖN ULKONÄÖN HALLINTA Lippuautomaatin näytön ulkonäköä muokataan kohdassa Touch ticket unit parameters. Näytön "otsikko" kirjoitetaan kohtaan Touch headers L1, L2 ja L3, Kielivalinnat ja palveluryhmien nimeäminen-osiossa määriteltyjen kielien mukaisessa järjestyksessä. Otsikko on usein "Ota vuoronumero". Väriteemat Ulkonäköön on olemassa neljä valmista väriteemaa (light orange, dark orange, light green, dark green). Teema valitaan alasvetolaatikosta kohdassa Touch screen layout. Lisäksi värejä voidaan kustomoida (light customized ja dark customized). Kohdassa Custom colors voidaan erikseen syöttää taustan (background), otsikon (title), palveluryhmien tekstin (text) ja otsikon alapuolella olevan viivan (other) RGB-värit. Mainospuoli- ja kuva-asetukset Touch screen layout-kohdasta valitaan myös, näytetäänkö näytöllä neljä vai kahdeksan palveluryhmää ja onko mainospuolella käytössä seesignage-linkki vai kuva. seesignagen linkki lisätään hieman alempana kohdassa Info link (kts. kohta lippuautomaattien määritykset). Kuva valitaan kohdassa Advertisement image. Suosituskoko on 439x780px, jolloin se skaalautuu hyvin mainospuoleen. Ensin tulee valita tiedosto ja tämän jälkeen painaa Upload. Samasta kohdasta voidaan lisätä näytölle taustakuva (Background image). Suosituskoko on 1280x1024px. Muutokset tallennetaan kohdassa Save ticket parameters. Tallennuksen jälkeen näyttöä voidaan esikatsella painamalla Preview. OYOY EWQ Systems

5 5 LIPPUAUTOMAATTIEN MÄÄRITYKSET Lippuautomaattien asetukset määritetään Touch ticket unit parameters-kohdassa. Lippuautomaattien tiedot (MAC ja IP) on asetettu valmiiksi, näihin ei saa koskea. Samasta kohdasta asetetaan, mitä ryhmiä lippuautomaatti näyttää. Jos käytössä on ainoastaan yksi lippuautomaatti, on se tällöin automaattisesti Ticket unit 1. Groups enabled-kohdasta täpätään halutut palveluryhmät 1-8 ja Info link-kohtaan laitetaan seesignage-linkki, jota näytetään mainospuolella. Jos käytössä on useampi kuin yksi lippuautomaatti, tulee samat kohdat täyttää kaikkiin käytössä oleviin Ticket unit-kohtiin. Näytettävät palveluryhmät ja linkit voivat olla toistaan eroavaisia. Jotta lippuautomaatit voidaan helposti asetussivulla erottaa toisistaan, voidaan ne nimetä esim. Palvelulinjasto, Posti, Info. Muutokset tallennetaan kohdassa Save ticket parameters. OYOY EWQ Systems

6 6 VUORONUMEROLIPPUJEN SISÄLLÖN HALLINTA 6 Tulostettavien vuoronumerolippujen sisältöä muokataan kohdassa Touch ticket unit parameters. Lipun otsikko on yleensä palveluryhmän nimi ja se kirjoitetaan kohtaan Ticket headers. Otsikko tulee kirjoittaa Kielivalinnat ja palveluryhmien nimeäminen-kohdassa määriteltyjen kielien mukaisessa järjestyksessä (L1, L2 ja L3). Päivämäärä ja kellonaika voidaan esittää DD/MM/YYYY, YYYY-MM-DD tai jättää kokonaan pois (None). Esitystapa valitaan Print timestamps-kohdan alasvetolaatikosta. Odotusajan (Print waiting time) ja palveluryhmän (Print group names) tulostamisen voi tarvittaessa ottaa pois päältä, klikkaamalla täpän laatikosta pois. Lipun alatunnisteeseen on mahdollista kirjoittaa tarvittaessa lyhyt teksti, esim. nettisivuosoite. Teksti syötetään kohtaan Ticket footer. Optiona viivakoodilukija. Group for barcode-kohdassa määritellään, minkä ryhmän alla viivakoodilukijaa käytetään. Lipun otsikko (Ticket headers L1, L2, L3) Päivämäärä ja kellonaika (Print timestamps) Vuoronumero Palveluryhmän nimi (Print group names) Arvio odotusajasta (Print waiting time) Lipun alatunniste (Ticket footer) OYOY EWQ Systems