SUOMEN LIIKEMATKAYHDISTYS RY TOIMINTAKERTOMUS 2017

Transkriptio

1 SUOMEN LIIKEMATKAYHDISTYS RY TOIMINTAKERTOMUS 2017 Member of:

2 Sisältö Sivu 1. FBTA:n tausta 1 2. Toimintaympäristö Jäsenkunta 2 4. Taloudellinen tilanne 2 5. Hallitus Toiminnan painopistealueet Omat koulutustilaisuudet Yhteistyökumppanien kanssa toteutetut tilaisuudet 4 7. Toimikunnat ja työryhmät Toimikuntien kokoonpano sekä painopistealueet Työryhmät 5 8. Viestintä 5 9. Vuosikokoukset Tilintarkastajat Verkosto ja vaikuttaminen Suomessa Kansainvälinen verkosto Yhdistyksen toimisto 7

3 1. FBTA:N TAUSTA Keskuskauppakamari perusti Elinkeinoelämän Liikematkaneuvottelukunnan vuonna 1984 edistämään liikematkapalvelujen hankintaan ja matkahallintoon liittyvää osaamista sekä vaikuttamaan matkahallinnon toimintaedellytysten kehittymiseen vastaamaan liikematkustuksen muuttuvia ja kehittyviä tarpeita. Neuvottelukunnasta muodostettiin v Elinkeinoelämän Liikematkayhdistys ja nimi muutettiin v muotoon Suomen Liikematkayhdistys ry FBTA. Vuosi 2017 oli FBTA:n 30. toimintavuosi. Merkkipäivää juhlistettiin maaliskuussa kunniajäsenten, jäsenten ja yhteistyökumppanien kanssa vietetyllä tilaisuudella. 2. TOIMINTAYMPÄRISTÖ oli Suomelle vihdoinkin myönteisten talousuutisten vuosi pitkään jatkuneen alavireisen suhdanteen jälkeen. Vuoden loppua kohti kiihtynyt talouskasvu ylitti sekä finanssialan että eri ennustelaitosten odotukset finanssikriisistä alkanut taantuma näkyi kuitenkin vielä FBTA:n 2017 jäsenmaksulaskutuksessa, joskin tilanne koheni edellisvuotisesta: 2017 yhdistys menetti yhteensä 14 ostaja- ja partnerijäsentä, kun 2016 vastaava luku oli 28. Vaikka 12 uutta yritystä saatiin mukaan toimintaan, näkyy poistuma valitettavasti myös varainhankinnan alijäämänä. Ostajapuolella eron peruste on poikkeuksetta ollut yrityksen kustannussäästöt tai matkahallinnon position lakkauttaminen, partneripuolella taas eroaminen on useimmiten johtunut toiminnan siirtämisestä pois Suomesta, konkurssista tai kahden jäsenyritysen fuusiosta, jolloin vain toinen jäsenyys jää voimaan. Suomen Matkatoimistoalan liiton jäsentoimistoiltaan keräämien tietojen mukaan yrityksille ja yhteisöille tapahtuneen liikematkamyynnin arvo v oli 655,3 miljoonaa euroa, missä oli kasvua n. 1,6 prosenttia edellisvuoteen verrattuna (lähde: SMAL). Erityisesti kokous- ja tapahtumamyynti on ollut hyvässä kasvuvauhdissa. FBTA:n rooli matkahallinnon arvoketjun kattavana asiantuntijaverkostona säilyi vahvana. Suomen Liikematkayhdistyksen tehtävänä on tarjota jäsenkunnalle näköalapaikka matka-ja kokoushallinnon kehitykseen niin kotimaisella kuin kansainvälisellä tasolla. FBTA/SV/ Sivu 1

4 3. JÄSENKUNTA Kokonaisjäsenmäärä, joka oli vuoden lopussa 161, jakautui seuraavasti: ostajajäsenet 99 (2016: 102) ja partnerijäsenet 62 (2016: 61). Kunniajäsenet Hannu-Pekka Ihatsu pj Carl-Jürgen von Essen pj Tuula Salimäki pj Maila Hares pj Britta Lepistö pj Arja Niilekselä-Tiainen pj Rita Pronin erityisistä ansioista Susanna Närvänen pj Tuija Snellman pj Jutta Luoma erityisistä ansioista Auni Karekari pj Petra Metsola pj TALOUDELLINEN TILANNE Liikematkayhdistyksen taloudellinen tilanne on vakaa. Korkotason ollessa matala ja pankkien tarjotessa tileille ja määräaikaistalletuksilla parhaimmillaankin vain nollakorkoa, tehtiin jo 2016 pitkäaikainen euron sijoitus Fennian toimitilat-erikoisrahastoon. Oma pääoma per oli , syyskokous päätti pitää 2017 jäsenmaksut vuoden 2016 tasolla. Vuonna 2017 yhdistyksen jäsenmaksut olivat seuraavat: Ostajajäsenet 627 Lisäyhdyshenkilöt 377 Tytäryhtiöt 377 Partnerijäsenet Myynti < 10 meur 1077 Myynti meur 1577 Myynti > 30 meur 2077 Lisäyhdyshenkilöt 377 Erillistä liittymismaksua ei peritty. Mikro- ja startup-yrityksille suunnattu edullisempi jäsenmaksu oli 390 /vuosi ostajajäsenille, joiden henkilöstön määrä on enintään 10 henkilöä ja 540 /vuosi partnerijäsenille, joiden henkilöstön määrä on enintään viisi henkilöä. GBTA Europe -jäsenyys sisältyi yhdistyksen kaikkiin jäsenmaksuluokkiin myös v Varsinaisen toiminnan ja jäsenmaksujen tuotot olivat ,90 (edv ,73 ) ja kokonaiskulut ,79 (edv ,93 ). FBTA/SV/ Sivu 2

5 5. HALLITUS 2017 Puheenjohtaja: Jaana Arvo, Kategoriapäällikkö, VR-Yhtymä Oy Varapuheenjohtaja: Nina Ruokonen, Director Business Development, BCD Travel Jäsenet: Ari Ilonen, Johtaja liikematkat ja asiakaskokemus, SMT Pia Kari, Category Manager Travel, Tieto Oyj Mirja Kivimaa, Group Travel Manager, Outokumpu Oyj Satu Lerssi, Hankinta-asiantuntija, Helsingin yliopisto Tarja Tikkanen, Johtava matkahallintoasiantuntija, Valtioneuvoston kanslia Hallitus kokoontui toimintavuoden aikana 9 kertaa. 6. TOIMINNAN PAINOPISTEALUEET 2017 Yhdistyksen tehtävä on tuottaa jäsenille lisäarvoa tarjoamalla yhteistyöverkoston ja tietoa, joka tähtää kustannustehokkaisiin ja laadullisesti korkeatasoisiin matka- ja kokoushallinnon palveluihin. Painopistealueet määritellään jäsenkunnan keskuudessa vuosittain toteutettavan jäsenkyselyn perusteella. KOULUTUSTOIMINTA Laadukas jäsenkoulutus on keskeinen osa FBTA:n toimintaa ja jäsenpalvelua. Tavoitteena on tarjota monipuolisesti matka- ja kokoushallintoon liittyvää ajankohtaista, jäsenyrityksille edullista koulutusta. FBTA:n omiin (6 kpl) ja yhteistyökumppanien kanssa (4 kpl) järjestämiin tapahtumiin ja tilaisuuksiin osallistui toimintavuonna 2017 yhteensä 572 henkilöä. Lisäksi jäsenille tarjottiin mahdollisuus osallistua International SOS:n Helsingissä järjestämään matkustusturvallisuusaiheiseen tilaisuuteen tammikuussa sekä Matkatoimistoalan liiton GDPRkoulutukseen syyskuussa. Kauppakamarin kanssa yhteistyönä toteutettavan Matkahallinnon tutkinnon ensimmäinen vuosikurssi päättyi toukokuussa. Tutkinto koostuu viidestä kokopäivämoduulista, joista neljä ajoittui vuoden 2017 kevätkaudelle. Kiittävän osallistujapalautteeen saanut koulutuskokonaisuus sai jatkoa, kun toinen, toukokuussa 2018 valmistuva vuosikurssi käynnistyi marraskuussa. 6.1 Omat koulutustilaisuudet FBTA Hot Topic aamiaisseminaari (111 hlöä) Matka 2017, Helsingin Messukeskus - EU:n tietosuojauudistus ja henkilötietojen käsittely, AA Jaakko Lindgren Messujen ammattipäivän liikematka- ja kokouspalveluihin keskittyvä erikoisalue uudistettiin vastaamaan paremmin kävijäkunnan tarpeita. Matka Business Forumiksi uudelleennimetty alue siirrettiin messukeskuksen ykköshalliin ja oli laajempi kuin aiemmin. FBTA, Kauppakamari ja Messukeskus toteuttivat yhdessä laajan kutsupostituksen uusien kävijäryhmien tavoittamiseksi. FBTA oli Messukeskuksen yhteistyökumppani järjestyksessä 13. forumin suunnittelussa. FBTA:n 30-vuotisjuhla (94 hlöä) Elokuvasäätiön auditorio, Helsinki - Finpron Visit Finlandin johtaja Paavo Virkkusen juhlapuhe - National Geographicin dokumentti: Living in the age of airplanes FBTA/SV/ Sivu 3

6 Sääntömääräinen kevätkokous (85 hlöä) Partnerijäsenkokous (39 hlöä) Hilton Helsinki Strand Ammattiohjelman teemana jakamistalouden palvelut osana matkahallintoa. Kokouksessa kutsuttiin yhdistyksen kunniajäseneksi Petra Metsola, joka toimi puheenjohtajana Raportointi ja mittariston kehittäminen -seminaari (60 hlöä) Rake-sali, Helsinki - Aamupäiväseminaarissa paneuduttiin matkahallinnon mittarointiin - Toteutus: FBTA raportointityöryhmä Spotlight on distribution and NDC -seminaari (66 hlöä) Finnairin auditorio, Vantaa - Liikennetoimikunnan tuottama aamupäiväseminaari, jonka aiheena liikematkapalvelujen jakelun kehitys ja IATA:n New Distribution Capability -hanke Sääntömääräinen syyskokous (90 hlöä) Partnerijäsenkokous (43 hlöä) Holiday Inn City Centre, Helsinki TPS-toimikunnan tuottama ammattiohjelma: Muutos kehittyvän matkahallinnon edellytys - Mobility as a Service - Yrityscase: Metson matkatoimistokonsolidointi EMEA-alueella 6.2 Yhteistyökumppanien kanssa toteutetut tilaisuudet Nordic Business Travel Summit (12 hlöä) Scandic Continental, Tukholma - Pohjoismaisten liikematkayhdistysten vuorovuosina järjestämä koulutus- ja verkostoitumistapahtuma toteutettiin ensimmäistä kertaa kaksipäiväisenä IATA Business Travel Summit (4 hlöä IATA:n kutsumina) IATA HQ, Geneve - Future of Airline Retailing Amadeus Corporate Travel Network Nordic (29 hlöä) Clarion Airport, Vantaa - Amadeuksen ja pohjoismaisten liikematkayhdistysten vuotuinen verkostoitumistapahtuma GBTA Europe Conference (21 hlöä) Messe, Frankfurt 7. TOIMIKUNNAT JA TYÖRYHMÄT 2017 Toimikunnilla ja työryhmillä on FBTA:n toimintamallissa keskeinen sisällöntuottajan rooli. Pysyvien toimikuntien tehtävänä on seurata oman sektorinsa kehitystä ja välittää tietoa jäsenkunnalle jäsenkoulutuksen tai kirjallisen aineiston muodossa. Pysyviä toimikuntia oli kaksi, Liikennetoimikunta (TR) ja Teknologia ja prosessit (TPS). FBTA/SV/ Sivu 4

7 7.1 Toimikuntien kokoonpano sekä painopistealueet Liikennetoimikunta Tiina Blomqvist, Wihuri International Mervi Hakala-Rafols, Eckerö Line Minna Korhonen, VR-Yhtymä Alexandre Kostov, Haaga-Helia Piia Loponen, SPR Veripalvelu Saila Reinikainen, Valtra Viia Suomi, SMT Minna Torppa, Puolustusministeriö Johanna Tyynelä, CWT Selmi Uzun, Turkish Airlines co-chair co-chair Toimikunta kokoontui 7 kertaa vuoden 2017 aikana. Syyskuussa toteutettiin Spotlight on Distribution and NDC -seminaari. Teknologia ja prosessit - TPS Teija Kiljunen, Visma Mirja Kivimaa, Outokumpu Merja Kontunen, Nordea First Card Anne Koskela-Marie, Halton Tommi Lassila, SEB Satu Lerssi, Helsingin yliopisto Gabriela Suortti, SMT Nina Syrjä, Amadeus Aleksi Tarvainen, CWT co-chair co-chair 8. VIESTINTÄ Toimikunta kokoontui 6 kertaa vuoden 2017 aikana ja tuotti syyskokoustapahtuman ammattiohjelman Muutos kehittyvän matkahallinnon edellytys. 7.2 Työryhmät Kesäkuussa pidetyn matkahallinnon raportointiin ja mittariston kehittämiseen keskittyvän koulutustilaisuuden suunnitteli työryhmä Teija Kiljunen/Visma, Hanna Santala/SOK, Mari Svahn/SMT, Anne-Marjut Väänänen/Travellink ja Teemu Ahola/CWT. Ryhmän vetäjänä toimi Sari Viljamaa. Hankinnan työryhmä aloitti Kilpailutuksesta kumppanuuteen Vol. 3 -hankintavalmennuksen työstämisen. Valmennuspäivä ajoittuu toukokuulle Ryhmän kokoonpano: Teemu Tuomarla/CWT (puheenjohtaja), Jaana Arvo/VR-Yhtymä, Johanna Huovinen/SSAB ja Timo Tirri/Haikon Kartano. Matkamessujen ammattipäivän Matka Business Forumia on ollut FBTA:n puolelta kehittämässä työryhmä, johon kuuluvat Marja Karimo/Viking Line, Johanna Tyynelä/CWT ja Sari Viljamaa. MBF-kehitysryhmä koostuu Messukeskuksen Matkamessutiimin, FBTA:n ja SMALin edustajista. FBTA:n käyttämät viralliset jäsenviestinnän kanavat olivat yhdistyksen verkkosivut (fbta.net) materiaalipankkeineen sekä sähköiset uutiskirjeet. Näitä täydensi helpon ja nopean vuorovaikuttamisen kanavan tarjoava sosiaalinen media: yhdistyksen julkinen Facebook-sivu (facebook.com/liikematkayhdistys) sekä vain jäsenille tarkoitettu, suljettu Linked In ryhmä. FBTA/SV/ Sivu 5

8 Jäsentutkimuksen 2017 palautteen perusteella FBTA:n katsotaan onnistuneen hyvin jäsentiedottamisen kanavien, laadun ja määrän suhteen. ICT-projektin myötä uusituista verkkosivuista, materiaalipankista ja uutiskirjeistä kysyttiin jäsentutkimuksessa erikseen. 97 % ostajista ja 100 % partnerijäsenistä piti uudistusta onnistuneena. Verkkosivujen selkeää ilmettä kiitettiin, samoin kuin materiaalipankin entistä parempaa toimivuutta. 9. VUOSIKOKOUKSET Kevätkokous Syyskokous 10. TILINTARKASTAJAT Yhdistyksen kevätkokous pidettiin Hilton Helsinki Strand -hotellissa. Kokoukseen osallistui 85 jäsenkunnan edustajaa. Ennen kevätkokousta pidettyyn partnerijäsenkokoukseen osallistui 39 partnerijäsenkunnan edustajaa. Sääntömääräinen syyskokous pidettiin uudistetussa Holiday Inn City Center -hotellissa Kokoukseen osallistui 90 jäsenkunnan edustajaa. Ennen syyskokokousta pidettyyn partnerijäsenkokoukseen osallistui 43 partnerijäsenkunnan edustajaa. Yhdistyksen varsinaisena tilintarkastajana toimii Pentti Lavanko (HT) ja varatilintarkastajana Päivi Sten (HT). 11. VERKOSTO JA VAIKUTTAMINEN SUOMESSA Matkailuturvallisuuden neuvottelukunta Ulkoasiainministeriön koolle kutsuma Matkailuturvallisuuden neuvottelukunta kokoontui Neuvottelukunnan tavoitteena on eri toimijoiden keskinäisen yhteistyön lisääminen ja mm. tiedonkulun parantaminen matkustuksen poikkeustilanteissa. FBTA-SMAL yhteistyöryhmä Messukeskus Suomen Matkatoimistoalan liiton kanssa vaihdetaan tietoa ajankohtaisista kysymyksistä ja pyritään yhdessä vaikuttamaan toimialan edellytyksiin Suomessa. Ryhmä kokoontui toimintavuoden aikana kaksi kertaa, ja FBTA on Messukeskuksen pääkumppani Matkamessujen ammattipäivän Matka Business Forumin järjestelyjen osalta. Mediakumppanit Liikematkayhdistyksen mediapartnereita 2017 olivat matkailualan ammattilehti Ikkunapaikka ja verkkomedian puolella Matkaviikko, sekä kokous- ja tapahtumajärjestäjille suunnattu Eventolehti. FBTA oli Mediaplanetin yhteistyökumppani ja sisällöntuottaja kesäkuussa Kauppalehden välissä jaetussa Liikematkustaminen-teemajulkaisussa. FBTA/SV/ Sivu 6

9 12. KANSAINVÄLINEN VERKOSTO Global Business Travel Associationin (GBTA) toiminnan perustana on ostajien tarve kehittää matka- ja kokoushallinnon kokonaisuutta. FBTA on GBTA partnerijärjestö Suomessa. GBTA:n jäsenmaksu sisältyi 2017 kaikkiin FBTA-jäsenmaksuluokkiin: sekä ostaja- että partnerijäsenillä oli mahdollisuus rekisteröityä GBTA-jäseniksi ilman eri veloitusta. Toiminnanjohtaja edusti yhdistystä GBTA Europen Partnership Councilissa, joka vetää toiminnan suuntaviivat ja suunnittelee mm. GBTA:n Euroopan-kongressin ohjelman sekä Advocacy Groupissa, jonka tärkein tehtävä on seurata alaan liittyvää kansainvälistä lainsäädäntöä ja pyrkiä vaikuttamaan siihen. Euroopassa GBTA:n vaikuttajaviestintää hoitava Grayling-viestintätoimisto vetää Advocacy Groupin kuukausittaiset puhelinkokoukset briefaten partnerijärjestöt kulloinkin ajankohtaisista lainsäädäntöhankkeista Brysselissä. Yhteenveto GBTA EU Key Issue Table, josta hankkeet käyvät ilmi, on tallennettu materiaalipankkiin. FBTA:n ja SBTA:n aktiivinen toiminta uuden maksupalveludirektiivin (PSD2) valmistelun aikana oli tuloksekasta ja sai sekä huomiota että kiitosta osakseen. Historian ensimmäinen eurooppalaiselle myönnetty GBTA Business Travel Service Award annettiin CWT:n Teemu Tuomarlalle hänen pitkäaikaisesta ja sitoutuneesta vapaaehtoistyöstään FBTA:n hallituksessa ja eri työryhmissä. FBTA:n partnerijäsenen Finnairin kestävän kehityksen johtaja Kati Ihamäki toimi GBTA:n viisiosaisen GBTA Sustainability Best Practice Certificate Program -verkkokurssin vetäjänä. Puolustusministeriön matkahallinnon asiantuntija Minna Torppa aloitti GBTA Aviation Committeen jäsenenä Pohjoismainen yhteistyö Yhteistyötä neljän pohjoismaisen liikematkayhdistyksen välillä tiivistettiin Yhdistysten toiminnanjohtajat ovat kokoontuneet kv. tapahtumien yhteydessä, minkä lisäksi on pidetty säännöllisiä puhelin- ja verkkokokouksia. Hallitusten puheenjohtajat ovat niinikään kokoontuneet kartoittamaan mahdollisia synergiaetuja, minkä jälkeen aihetta on käsitelty maittain hallitusten kokouksissa. Tunnustelua yhteisestä kehittämisestä on päätetty jatkaa. Pohjoismaisten liikematkayhdistysten yhteinen verkottumis- ja koulutustapahtuma Nordic Business Travel Summit järjestettiin Tukholmassa Tapahtuma oli ensimmäistä kertaa kaksipäiväinen ja keräsi n. 200 osallistujaa. Ostajäsenille tarjoutui mahdollisuus pohjoismaiseen yhteistyöhön myös lokakuussa, kun Amadeus Finland ja Amadeus Scandinavia järjestivät jo perinteeksi tulleen Amadeus Corporate Travel Network Nordic kokoontumisen, tällä kertaa Suomessa. 13. YHDISTYKSEN TOIMISTO Yhdistyksen toimisto sijaitsi vuokrahuoneistossa Helsingin keskustassa osoitteessa Simonkatu 12 B. Toimiston henkilökunnan muodostivat toiminnanjohtaja Sari Viljamaa sekä toimistoassistentti Kaarina Alasentie. FBTA/SV/ Sivu 7