SUOMEN LIIKEMATKAYHDISTYS RY TOIMINTAKERTOMUS 2012

Transkriptio

1 SUOMEN LIIKEMATKAYHDISTYS RY TOIMINTAKERTOMUS 2012 Member of:

2 Sisältö Sivu 1. FBTA:n tausta 1 2. Toimintaympäristö 1 3. Jäsenkunta 2 4. Taloudellinen tilanne 2 5. Hallitus Toiminnan painopistealueet Koulutustilaisuudet FBTA:n matkahallinnon apuraha Tutkimukset ja raportit 4 7. Toimikunnat ja ohjausryhmä 4 8. Vuosikokoukset 6 9. Tilintarkastajat Pääyhteistyökumppanit Suomessa Kansainvälinen verkosto Yhdistyksen toimisto 7

3 1. FBTA:N TAUSTA 2. TOIMINTAYMPÄRISTÖ Keskuskauppakamari perusti Elinkeinoelämän Liikematkaneuvottelukunnan vuonna 1984 edistämään liikematkapalvelujen hankintaan ja matkahallintoon liittyvää osaamista sekä vaikuttamaan matkahallinnon toimintaedellytysten kehittymiseen vastaamaan liikematkustuksen muuttuvia ja kehittyviä tarpeita. Neuvottelukunnasta muodostettiin v Elinkeinoelämän Liikematkayhdistys ja nimi muutettiin v muotoon Suomen Liikematkayhdistys ry FBTA. Vuosi 2012 oli FBTA:n 25. toimintavuosi. Vuotta 2012 leimasi globaali taloudellinen epävarmuus. Euroalueen taantuman pitkittyminen heijastui vahvasti myös Suomeen. Kokonaistuotannon kasvu alkoi hidastua vuoden alussa, eikä vienti- tai kotimarkkinoiden odotettu elpyvän vielä loppuvuodesta. Uutiset yt-neuvotteluista, lomautuksista ja uudelleenjärjestelyistä olivat arkipäivää, ja useimmiten taustalla myös niissä tapauksissa, joissa yrityksen FBTA-jäsenyys irtisanottiin. Suomen Matkatoimistoalan liiton jäsentoimistoiltaan keräämien tietojen mukaan yrityksille ja yhteisöille tapahtuneen liikematkamyynnin arvo v oli 690 miljoonaa euroa, mikä oli 3,7 % enemmän kuin edellisvuonna. Kysynnän voimakas kuukausittainen vaihtelu vaikeutti läpi vuoden liikematkatoimistojen henkilöstöresurssien oikeaa mitoittamista. Matkatoimistojen eri kanavissa (online + offline) myymien kotimaan- ja kansainvälisten IATAlentolippujen bruttoarvo oli 984 miljoonaa euroa, missä oli kasvua edelliseen vuoteen verrattuna n. 8,5 %. Luku sisältää sekä liike- että vapaa-ajantarkoituksiin kirjoitetut liput veroineen ja veronkaltaisine maksuineen. Luottokorttimyynnin (sis. yritysten matkatilit) osuus matkatoimistojen IATA-myynnistä oli n. 44 % (lähde: IATA). Polttoainelisämaksujen ja muiden veronkaltaisten erien osuus kansainvälisten lippujen myynnistä oli vuonna 2012 jo 33,8 prosenttia koko bruttomyynnistä (lähde: SMAL). Hotels.comin laajan Hotel Price Index tutkimuksen mukaan kansainvälisen hotellihuoneen hinta oli vuonna 2012 kolme prosenttia korkeampi kuin edellisvuonna. Nousua nähtiin kaikilla muilla markkinoilla paitsi Lähi-idässä ja eurokriisin runtelemassa Euroopassa. Suomessa hotelliyön hinta oli kaksi prosenttia korkeampi kuin 2011, paitsi Helsingissä, missä suurempaa hinnannousua siivittivät useat suurtapahtumat. Hotels.com-palvelussa tehtyjen varausten perusteella Helsingissä huone maksoi v keskimäärin 121 (2011: 112 ). FBTA:n rooli matkahallinnon arvoketjun kattavana asiantuntijaverkostona säilyi vahvana. FBTA:n tehtävänä on tarjota jäsenkunnalle näköalapaikka matkahallinnon kehitykseen niin kotimaisella kuin kansainvälisellä tasolla. FBTA/SV/ Sivu 1

4 3. JÄSENKUNTA Kokonaisjäsenmäärä, joka oli vuoden lopussa 177, jakautui seuraavasti: Ostajajäsenet 111 Partnerijäsenet 66 Pitkäaikainen toiminnanjohtaja Jutta Luoma kutsuttiin kunniajäseneksi syyskokouksessa erityisistä ansioistaan yhdistyksen toiminnan edistämiseksi. Kunniajäsenet Hannu-Pekka Ihatsu pj Carl-Jürgen von Essen pj Tuula Salimäki pj Maila Hares pj Britta Lepistö pj Arja Niilekselä-Tiainen pj Rita Pronin erityisistä ansioista Susanna Närvänen pj Tuija Snellman pj Jutta Luoma erityisistä ansioista 4. TALOUDELLINEN TILANNE 5. HALLITUS 2012 Yhdistyksen taloudellinen tilanne on vakaa. Tilikausi oli 2564,56 euroa ylijäämäinen. Oma pääoma per oli ,48 (edv ,92 ). Syyskokous päätti pitää vuonna 2012 kaikki jäsenmaksuluokat vuoden 2011 tasolla. Vuonna 2012 yhdistyksen jäsenmaksut olivat seuraavat: Ostajajäsenet 627 Lisäyhdyshenkilöt 377 Tytäryhtiöt 377 Partnerijäsenet Myynti < 10 meur 1077 Myynti meur 1577 Myynti > 30 meur 2077 Lisäyhdyshenkilöt 377 Erillistä liittymismaksua ei ole. Kaikkiin jäsenmaksuluokkiin sisältyy GBTA Europen jäsenmaksu. Varsinaisen toiminnan ja jäsenmaksujen tuotot olivat ,22 (edv ,89 ) ja kokonaiskulut ,13 (edv ,38 ). Puheenjohtaja: Auni Karekari, Service Manager, Kesko Oyj Varapuheenjohtaja: Johanna Peitsara, Travel Manager, ABB Oy Jäsenet: Anna-Maija Karvonen, Travel Manager, Finpro ry Antti Laakso, Head of Procurement, Aalto-yliopisto Nathalie Siivola, Administrative Manager, Enfo Oyj Minna Torppa, Matkahallinnon asiantuntija, Puolustusministeriö Kaj Järvinen, Managing Director, Hoist Technology Finland & Baltics Teemu Tuomarla, Manager, Solutions Group Nordics EMEA, CWT FBTA/SV/ Sivu 2

5 Hallitus kokoontui toimintavuoden aikana varsinaisiin hallituksen kokouksiin 11 kertaa, minkä lisäksi pidettiin kaksi puhelinkokousta. Hallituksen suunnittelupäivä pidettiin Tallinnassa ja hallituksen, ohjausryhmän ja toimikuntien yhteinen suunnittelukokous Bodomin Kartanossa. 6. TOIMINNAN PAINOPISTEALUEET 2012 Yhdistyksen tehtävä on tuottaa jäsenille lisäarvoa tarjoamalla yhteistyöverkoston ja tietoa, joka tähtää kustannustehokkaisiin ja laadullisesti korkeatasoisiin Travel ja Meeting Management palveluihin. Painopistealueet määritellään jäsenkunnan keskuudessa vuosittain toteutettavan jäsenkyselyn perusteella. KOULUTUSTOIMINTA Räätälöity jäsenkoulutus on keskeinen osa FBTA:n toimintaa ja jäsenpalvelua. Tavoitteena on tarjota monipuolisesti matkahallintoon liittyvää ajankohtaista, laadukasta ja jäsenkunnalle edullista koulutusta. Omiin koulutustilaisuuksiin osallistui toimintavuonna 2012 n. 540 henkilöä. 6.1 Koulutustilaisuudet 2012 FBTA Hot Topic aamiaisseminaari (139 hlöä) Matka 2012, Helsingin Messukeskus - EU-päästökaupan ulottaminen lentoliikenteeseen (Kati Ihamäki, Finnair) - Understanding the Mobile Revolution (Johnny Thorsen, ConTgo) Messujen yhteydessä toteutettiin edellisvuosien tapaan liikematkaostajille kohdistettu Business Travel Forum. FBTA oli Suomen Messujen yhteistyökumppani forumin suunnittelussa ja markkinoinnissa, ja mukana messuilla omalla osastolla. Matkahallinnon perusteet ja FBTA tutuksi aamupäivä (28 hlöä) VR:n pääkonttorin kokouskeskus - Matkahallinnon eri toimijoiden roolit (Teemu Tuomarla, CWT) - Case: Teklan matkahallinnon prosessin kehitys (Taina Saarikoski ja Sanna Tyllinen, Tekla) - FBTA:n hyödyt jäsenille (Auni Karekari, Kesko ja Sari Viljamaa, FBTA) Kevätkokouksen koulutusosuus (86 hlöä) Best Western Plus Hotel Haaga - European Travel Buyer Award (Petra Metsola, Wärtsilä) - Hotellijakelun sirpaloituminen (Christian Borg, Scandic Hotels) FBTA-ajankohtaisseminaari (kokopäivä, 80 hlöä) Finlandia-talo - Liikennetoimikunnan matkustajatutkimus (Kirsi Aromaa, Area) - International Travel Management Study 2012 (Michael Schneider, AirPlus) - Uudistettu ohje bonusohjelmien verokohtelusta (Sari Wulff, Verohallinto) FBTA-ajankohtaisseminaari (kokopäivä, 96 hlöä) Hartwall Areenan Niemi Center - Airline Ancillary Services in Travel Management Process (Päivi Rautanen, opinnäytetyö) - Kokous- ja tapahtumahallinnoinnin työkalupakki (AME-toimikunta) - Case Study: VTT Meetings Management projekti (Eija Into-Koivisto & co, VTT) - Mobiilin ABC (TPS-toimikunta ja Atte Kniivilä, mfabrik) - Pilvipalvelut (Kari Niinimäki, Inno-W) Syyskokouksen koulutusosuus (108 hlöä) Finlandia-talo - Matkahallinnon toimijoiden rooli muuttuvassa maailmassa (Mika Kiljunen, CWT) - Global Insights: Data, Distribution and Demand (Paul Tilstone, GBTA) - Working with Other Cultures (Pellegrino Riccardi) FBTA/SV/ Sivu 3

6 6.2 FBTA:n matkahallinnon apuraha Apurahan tarkoitukseksi on määritelty matkahallinnon arvostuksen ja alalla toimivien ammattipätevyyden sekä toimialan tutkimustoiminnan edistäminen. Toimintavuonna 2012 hallitus ei saanut hakemuksia, jotka olisivat riittävällä tavalla vastanneet apurahan tarkoitusta, eikä apurahoja jaettu. Hallitus on asettanut keskuudestaan työryhmän laatimaan ehdotuksen apurahakäytännön uudistamiseksi vuoden 2013 aikana. 6.3 Tutkimukset ja raportit Liikennetoimikunnan maaliskuussa 2012 ostajajäsenkunnan keskuudessa toteuttamaan, matkustajille suunnattuun kyselyyn saatiin yli 360 vastausta. Tulokset esiteltiin ajankohtaisseminaarissa Pekka Mäkisen Icelandairin markkinointiviestintään liittyvään Executive MBA-lopputyöhön sisältyi maaliskuussa ostajajäsenten keskuudessa toteutettu tutkimusosio. FBTA-jäsentutkimus, jonka tulosten perusteella mm. toimikuntien painopistealueet määräytyvät, toteutettiin elokuussa sekä ostaja- että partnerijäsenten keskuudessa. Kysymyspatteristoa uudistettiin ja vastausprosenttia saatiin nostettua molemmissa kohderyhmissä. Sekä ostaja- että partnerijäsentutkimuksen tulokset on lisätty tietopankkiin jäsenkunnan tutustuttavaksi. Syyskuussa valmistui ostajajäsenille tehty kysely hotellien internet-yhteyksistä. AME-toimikunta täydensi Kokousohjeistuksen tiekarttaansa laatimalla kirjallisen katsauksen kokous- ja tapahtumahallinnan työkaluista ja palvelukokonaisuuksista. Katsaus esiteltiin seminaaripäivänä ja se löytyy myös tietopankista. FBTA oli toimeksiantajana Haaga-Helian ylempää AMK-tutkintoa suorittavan Päivi Rautasen englanninkielisessä opinnäytetyössä Airline Ancillary Services in Travel Management Process. Tiivistelmä työstä on lisätty tietopankkiin. 7. TOIMIKUNNAT JA OHJAUSRYHMÄ 2012 Toimikunnilla on FBTA:n toimintamallissa keskeinen sisällöntuottajan rooli. Niiden tehtävänä on seurata oman sektorinsa kehitystä ja välittää tietoa jäsenkunnalle jäsenkoulutuksen tai kirjallisen aineiston muodossa. Toimikuntia oli neljä ja ne muodostuivat neljästä ostaja- ja neljästä partnerijäsenestä. Toimikuntien kokoonpano sekä painopistealueet 2012 Strategia ja ohjaus - S&O Eija Kurttila, TeliaSonera, Co-chair Tiina Luukko, Yleisradio Ann-Marie Michelsson, L M Ericsson Merja Tapio, Sandvik Mining and Construction Leena Aitto-oja, Haaga-Helia amk Nea Kaltio-Ritala, HRG Nordic, Co-chair Aija Kolehmainen, BCD Travel Asta Vento, Suomen Matkatoimisto Toimikunta kokoontui kuusi kertaa. Kevätkaudella toimikunta suunnitteli 25-vuotisjuhlan ohjelmaa tehden mm. mittavan kartoitustyön puhujavaihtoehdoista. Syksyllä toimikunta alkoi työstää matkahallinnon raportoinnin työkirjaa, joka valmistuu FBTA/SV/ Sivu 4

7 Teknologia ja prosessit - TPS Mirja Kivimaa, Outokumpu Anne Koskela-Marie, Glaston, Co-chair Satu Lerssi, Helsingin yliopisto Katja Rautavaara, Fazer Services Janne Aarniovuori, Amadeus Finland Kati Rintala, Luottokunta, Co-chair Satu Sommelo-Palmu, Logium Mika Suni, CWT Kaleva Travel (jäi pois syksyllä 2012) Samuli Sakari, Matkatoimisto Area (lokakuu 2012-) Toimikunta kokoontui seitsemän kertaa vuoden 2012 aikana. Työn tuloksena syntyi liikematkustuksen mobiiliratkaisuja valottava seminaari Liikenne -TR Päivi Ahtialansaari, Sosiaali- ja terveysministeriö Tuula Päivike, Siemens Osakeyhtiö Saila Reinikainen, Valtra, Co-chair Pirjo Wikman, TEM Kirsi Aromaa, Area, Co-chair Tuure Holkko, Flybe (jäi pois maaliskuussa 2012) Laura Hartikainen, Airberlin (huhtikuu 2012-) Timo Keskinen, Interrent Europcar Aila Mäkeläinen, VR-Yhtymä (jäi pois syksyllä 2012) Minna Korhonen, VR-Yhtymä (syksy 2012-) Toimikunta kokoontui seitsemän kertaa. Tammikuun Hot Topic seminaarin aihe EUpäästökaupan ulottamisesta lentoliikenteeseen kuului Liikennetoimikunnan toimialaan. Ajankohtaisseminaarissa esiteltiin sekä toimikunnan toteuttaman matkustajakyselyn tulokset että kuultiin tuoreeltaan verohallinnon uusi ohjeistus bonusohjelmien verokohtelusta. Majoitus, kokoukset ja tapahtumat - AME Tarja Albrecht, YIT Johanna Huovinen, Rautaruukki, Co-chair Inari Kettunen, Abbott Sari Laukka, Tikkurila Tuomas Kankaala, Blue1, Co-chair Marja Karimo, Viking Line Mikaela Nieminen, Suomen Matkatoimisto Anne-Marjut Väänänen, American Express (Travellink syksy 2012-) Toimikunta kokoontui seitsemän kertaa vuoden 2012 aikana. Vuonna 2011 tuotettu Kokousohjeistuksen tiekartta sai 2012 jatkoa kirjallisesta Kokous- ja tapahtumahallinnan työkalut -selvityksestä, joka esiteltiin AME-toimikunnan yhdessä TPS:n kanssa toteuttamassa ajankohtaisseminaarissa Ohjausryhmä Ohjausryhmän tehtävä on edesauttaa tiedonkulkua toimikuntien välillä sekä toimikuntien ja hallituksen välillä. Vuosi 2012 oli ohjausryhmän ensimmäinen, ja toiminta haki vielä muotoaan. Ryhmään kuuluu edustajat jokaisesta toimikunnasta. Kokoonpano 2012 Päivi Ahtialansaari, STM Johanna Huovinen, Rautaruukki Eija Kurttila, TeliaSonera Kati Rintala, Luottokunta Hanna Santala, Area Minna Torppa, Puolustusministeriö Liikennetoimikunta AME S&O TPS koulutusasiat hallitus; Icarus FBTA/SV/ Sivu 5

8 8. VUOSIKOKOUKSET Kevätkokous Syyskokous 9. TILINTARKASTAJAT Ryhmän kokoonkutsujana toimi Sari Viljamaa ja se kokoontui kaksi kertaa (15.2. ja 26.3.), minkä lisäksi pidettiin hallituksen, ohjausryhmän ja toimikuntien yhteinen suunnittelukokous syyskuussa. Yhdistyksen kevätkokous pidettiin Best Western Plus Hotel Haagassa. Kokoukseen osallistui 68 jäsenkunnan edustajaa. Ennen kevätkokousta pidettyyn partnerijäsenkokoukseen osallistui 32 partnerijäsenkunnan edustajaa. Kevätkokouksessa toisen kerran käsiteltävänä ollut sääntömuutos tilintarkastukseen liittyen hyväksyttiin yksimielisesti. Sääntömääräinen syyskokous pidettiin 25-vuotisjuhlakokouksen merkeissä Finlandia-talolla Kokoukseen osallistui 70 jäsenkunnan edustajaa. Ennen syyskokokousta pidettyyn partnerijäsenkokoukseen osallistui 39 partnerijäsenkunnan edustajaa. Syyskokous hyväksyi hallituksen ehdotuksen uudesta mikro- ja ns. startup-yrityksille suunnatusta edullisemmasta jäsenmaksuluokasta alkaen. Syyskokous kutsui yhdistyksen kunniajäseneksi pitkäaikaisen toiminnanjohtaja Jutta Luoman. Yhdistyksen varsinaisena tilintarkastajina toimii HTM Pentti Lavanko ja varatilintarkastajana HTM Päivi Sten. 10. PÄÄYHTEISTYÖKUMPPANIT SUOMESSA FBTA-SMAL yhteistyöryhmä Suomen Matkatoimistoalan liiton kanssa vaihdetaan tietoa toimialan ajankohtaisista kysymyksistä. Yhteistyöryhmä kokoontui toimintavuoden aikana kaksi kertaa, 6.3. ja Matkailuturvallisuuden neuvottelukunta Ulkoasiainministeriön kerran vuodessa tai tarvittaessa koolle kutsuma ryhmä, joka paneutuu matkailuturvallisuuteen liittyviin kysymyksiin pyrkimyksenä lisätä eri toimijoiden keskinäistä yhteistyötä. Neuvottelukunta kokoontui FBTA:ta edustaa toiminnanjohtaja. Suomen Messut FBTA oli Matka 2012 messujen yhteydessä järjestettävän Business Travel Forum liikematkatapahtuman yhteistyökumppani ja osallistui sekä kehittämiseen että markkinointiin. Mediakumppanit Liikematkayhdistyksen mediapartnerit ovat Kauppalehti ja matkailualan ammattilehti Ikkunapaikka, joiden kanssa tehtiin sisältö- ja markkinointiyhteistyötä. Verkkomedian puolella merkittävin yhteistyökumppani oli Matkaviikko. Omien verkkosivujen tietopankkiin avattiin FBTA mediassa osio, minne yhdistyksen toimintaan liittyvät lehti- ja verkkoartikkelit kootaan. Keväällä perustettu Facebook-sivu sai nopeasti useita kymmeniä seuraajia ja on vakiinnuttanut asemansa yhdistyksen päätiedotuskanavien (verkkosivut ja uutiskirjeet) täydentäjänä. FBTA/SV/ Sivu 6

9 11. KANSAINVÄLINEN VERKOSTO Global Business Travel Associationin (GBTA) toiminnan perustana on ostajien tarve kehittää matka- ja kokoushallinnon kokonaisuutta. FBTA on GBTA Europen kansallinen jäsenjärjestö. Kaikilla FBTA-jäsenillä on mahdollisuus rekisteröityä GBTA Europen jäseniksi ilman eri veloitusta. Toiminnanjohtaja edustaa yhdistystä GBTA Europen Partnership Councilissa sekä Advocacy Groupissa, jonka tärkeimpiä tehtäviä on seurata alaan liittyvää EU-lainsäädäntöä ja pyrkiä vaikuttamaan siihen. Yhdistyksellä on lisäksi paikka kestävän kehityksen Project Icaruksessa, jonka CO2 Focus Groupin vetäjänä v toimi hallituksen jäsen Minna Torppa. GBTA Europe 2012 kongressiin Budapestissa osallistui 23 FBTA-jäsentä. Vuoden 2012 aikana FBTA:lla oli aktiivinen rooli GBTA:n lähtiessä tutkimaan mahdollisuutta perustaa Venäjälle matkahallinnon ammattilaisten verkosto GBTA Russia. European Travel Buyer Award Wärtsilän Travel Team jatkoi kunniakasta sarjaa, kun Petra Metsola (Category Manager, Travel) kävi 6.2. pokkaamassa Suomeen European Travel Buyer palkinnon Best Travel Policy Compliance Programme kategoriassa. Tapahtumaa oli Lontoossa todistamassa yhdeksän hengen vahvuinen FBTA:n London Business Travel Show osallistujajoukko. Pohjoismainen yhteistyö Vuorovuosina toteutettava yhteispohjoismainen verkottumistapahtuma Nordic Business Meeting järjestettiin Oslossa 7.3. otsikolla Best Practice in Travel Management. Tapahtumaan osallistui 11 FBTA-jäsentä. Yhteydenpitoa pohjoismaisten sisarjärjestöjen DBTA:n, NBTA:n ja SBTA:n välillä tiivistettiin. Säännöllisten puhelinkokousten ohella toiminnanjohtajat kokoontuivat kasvotusten kansainvälisten tapahtumien yhteydessä Oslossa 8.3. ja Budapestissa YHDISTYKSEN TOIMISTO Yhdistyksen toimisto sijaitsi vuokrahuoneistossa Helsingin keskustassa osoitteessa Simonkatu 12 B. Toimiston henkilökunnan muodostivat toiminnanjohtaja Sari Viljamaa sekä toimistoassistentti Kaarina Alasentie. FBTA/SV/ Sivu 7