LUOVUUTTA PROSESSIONGELMIEN RATKAISEMISEEN

Transkriptio

1 1 LUOVUUTTA PROSESSIONGELMIEN RATKAISEMISEEN Jussi Moisio / Qualitas Fennica

2 YLEISIMPIÄ LUOVUUSTEKNIIKOITA 2 a. Aivoriihi, tuplatiimi (Alex F. Osborn) b. SCAMMPERR (Micheal Michalko) c. Lateraali ajattelu (Edward De Bono) d. Mind mapping (Tony Buzan) e. Vastakohta-ajattelu (Charles Thompson) f. Attribuuttien luettelointi g. Benchmarking h. Kalanruotokaavio i. Puukaavio Source: Adopted from 2

3 3 3

4 Luovuuden neljä elementtiä 4 Luovuus jaetaan usein neljään elementtiin - persoona, joka muodostuu älystä, luonteenpiirteistä, asenteista ja arvoista - prosessi, joka sisältää yksilön tavoitteen saavuttamiseksi käymät vaiheet - produkti, eli luova tuote, palvelu, ajatus, keksintö - paine, eli yksilön ja ympäristön välinen suhde, jonka muutoksilla on vaikutus luovaan suoritukseen (Uusikylä 2012) 4

5 Luovan ajattelun menetelmiä Herkkyys tunnistaa ratkaistavia ongelmia Kyky tuottaa vaihtoehtoisia ratkaisuja ongelmiin Joustavuus lähestyä ongelmaa monesta näkökulmasta Kyky tuottaa omaperäisiä ratkaisuja ongelmiin 5 Luovuutta tukevia seikkoja: Kehitä ja vahvista asennettasi kykyysi luoda ideoita Anna mielikuvituksesi lentää Ole itsepintainen Kehitä mielesi avoimuutta Jarruta kritiikkiäsi Rajaa ongelma selkeästi, älä pohdi koko Itämerta 5

6 Luovuuden edistäjiä 6 unelmointi asioiden suunnittelu tietämyksen syventäminen ja laajentaminen rajapintojen yli halu työskennellä sitkeästi ratkaisujen hakemiseksi älä koskaan sano ei vastuuntunne kehitellä asioita ratkaisuhakuisuus päätöksentekotaito, kyky tehdä valintoja rohkeus myöntää omat virheensä riippumattomuus itseluottamus yhteistyökyky ja ajatusten vaihto muiden kanssa uteliaisuus 6

7 Luovuusvalmiuksien kehittäminen kirjaa ylös ajatuksiasi ongelmiin tai kehitystarpeisiin liittyen aseta joka päivälle itsellesi uusia kysymyksiä, joihin pitäisi löytää vastauksia seuraa maailman menoa omalla toimialallasi ja laajenna näkökulmaasi lukemalla artikkeleita, katsauksia jne. harrasta luovuutta vaativia vapaa-ajan harrastuksia vahvista luottamustasi suomalaisen sananlaskun tavoin sisulla läpi vaikka harmaan kiven opiskele ihmismielen psykologiaa, miten vahvistaa omia vahvuuksiasi, taitojasi, heikkouksiasi, miten oppia virheistä, miten voittaa pelkoja ja ennakkoluuloja opiskele ja opi hahmottamaan oman erityisosaamisesi liittyminen oman organisaatiosi kokonaiskuvaan, makroprosessiin älä itse jumiudu vanhoihin näin on aina tehty tapoihin, katso ja pohdi eri näkökulmista pallottele ajatuksia kolleegojen kanssa kerää täydentäviä tietoja, havaintoja, vertailuja ongelmanratkaisuideoihisi ota sopivasti riskejä ratkaisujen hakemisessa pidä rento huumori mielessä ongelmia ja kehitystarpeita pohtiessa yksin ja muiden kanssa 7 7

8 Ongelmanratkaisuryhmän luovuutta edistäviä piirteitä ryhmässä on syvällistä näkemystä ja kokemusta kehitettävästä prosessista ja siihen liittyvistä rajapinnoista ajattelukykyä miettiä prosessin syy-seuraussuhteita, kykyä määritellä ongelma ja purkaa sitä aliongelmiin, kykyä visioida ideoita rohkeaa ajattelua ratkaista ongelma tai kehittää prosessia uudella tavalla vahvistaa ryhmän motivaatiota mahdollisuuksia hakevien persoonien käyttämistä ratkaisuryhmissä toimintaympäristön laajan ymmärtämisen sisäistämistä luovuuden lisäämiseksi ja riskien vähentämiseksi 8

9 Luovuuden 10 käskyä 9 Sitoudu kehittämään luovuuttasi Kehitä itsestäsi luovuusmenetelmien asiantuntija Palkitse itseäsi tai tiimiäsi luovuudesta Muista, että luovuus jo itsessään palkitsee Ota riskejä Vahvista itseluottamustasi Varaa aikaa luovalle ajattelulle Pidä luovuttaa haittaavat seikat kurissa Voita epäonnistumisen pelkosi Anna aivoriihen pauhata ideoiden tuottamiseksi 9

10 MITEN KÄYTTÄÄ AIVORIIHTÄ? 10 Ryhmän vetäjä kirjaa kaikki esitetyt ideat näkyviin, ei minkäänlaista kritiikkiä saa esittää Ideakävelyllä kirjoitetaan ideoita taululle. Toisten ideoita yhdistetään ja kehitetään edelleen Kokonaiskartoitus tehdään ryhmän vetäjän johdolla 10

11 TUPLATIIMIN KÄYTTÖ RATKAISUIDEOIDEN TUNNISTAMISSA 11 Toteutus Aloita tilanteen kuvauksella Omat ajatukset Parin ajatukset Esittely Ristiin arviointi Aiheittain ryhmittely Päätös Soveltamisala Ongelmien tunnistaminen Ratkaisujen ja hankkeiden ideointi ja arviointi Ryhmässä tapahtuva suunnittelu ja päätöksenteko Kokousten tehokkuus Tavoitteet ja hyödyt Saada kaikki ryhmän jäsenet osallistumaan Saada yhdelle taululle kuvaus ongelmista, prosesseista tai muusta kohteesta Mahdollistaa ongelmien tasapuolinen arviointi Keskittää huomio olennaisiin asioihin Motivoida tehokkaaseen ryhmätyöskentelyyn Tehostaa ajankäyttöä Yhdistää luovuus ja systemaattinen prosessi 11

12 RYHMITTELYN KÄYTTÖ RATKAISUIDEOIDEN JÄSENTÄMISESSÄ (Affiniteettikaavio) Pääotsikko, jonka alle kootaan siihen liittyviä ideoita 12 Soveltamisala Käytä silloin, kun ryhmällä on vaikeuksia käsitellä aihetta erilaisten näkökulmien tai mielipiteiden vuoksi. Ryhmän on vaikeaa erottaa toisistaan syyt ja seuraukset. Työskentely ei etene. Toteutus Ohjaaja määrittää käsiteltävän aiheen Jokainen ryhmän jäsen pohtii ensin yksin (tai pareittain) aiheeseen liittyviä tekijöitä. Tekijät kirjoitetaan lapulle ja kiinnitetään seinälle. Ryhmät järjestävät laput ryhmiin. Ryhmittely on valmis, kun yksikään lappu ei enää siirry. Ryhmä luo pääotsikot ryhmille. Pääotsikko on lyhyt, mutta kiteyttää tekijöiden sisällön. Pääotsikko on ymmärrettävä yksinkin. Seuraavassa vaiheessa pääotsikoista ja tekijöistä voidaan piirtää kalanruotokaavio. Tavoitteet ja hyödyt Tavoitteena on hahmottaa yhteinen näkemys ja kokonaiskuva tilanteesta, kun osallistujilla on paljon erilaisia käsityksiä ja eroavia mielipiteitä aiheesta. 12

13 Ihminen, työntekijä Menetelmä, työtapa Materiaali, Raaka-aine 13 Ongelman juurisyy: Koneet, välineet Tieto, ohjeet Ympäristö, olosuhteet H3) POHTIKAA MITEN ONGELMAN JUURISYY(T) ELIMINOIDAAN RATKAISUKEINOJA? 13

14 14 H4) Mistä teille voisi löytyä benchmarking kohde, jolta teidän tyyppiseen ongelmaan saisi vinkkiä (muu kuin kilpailija, tutkimuslaitos tms)? 14

15 LUOVAN RATKAISUN TEKNIIKOITA 15 Kirjallinen aivoriihi ja syntyneiden ideoiden ryhmittely - ideointi kahdessa aallossa, ensin min aikana, sitten pieni tauko ja lisää ideointia (yksilökirjaukset) - ideoinnin jälkeen kirjatut ideat ryhmitellään seinälle niin, että saman tyyppiset ajatukset yhdistetään toisiinsa - sitten voidaan jo käydä kriittiseen tarkasteluun Miellekartta Mind Mapping tekniikka juurisyiden poistamiseen - ideoidaan miten juurisyy(t) voidaan poistaa - visuaalisuus tukee ideointia ja syy-seurausketjutusten ymmärtämistä Bonon 6 hattua - Valkoinen hattu: mitä tietoja meillä on, faktoja? Mistä tietoa lisää? - Punainen hattu: mitä tuntemuksia idea minussa herättää? - Musta hattu: mitä kritiikkiä tuo idea nostaa mieleen? - Keltainen hattu: optimistinen asenne ideaan ja miten se voitaisiin toteuttaa? - Vihreä hattu: mitä lisäideoita toteutusidea herättää, luo lisää - Sininen hattu: mitä ajatuksia helikopteriperspektiivistä toteutusidea herättää, sininen priorisoi, asettaa tavoitteita, valvoo, vetää yhteen keskustelua, toimii puheenjohtajana - Hattujen vaihto: sovitaan ennalta miten hattuja vaihdetaan, musta ei saa dominoida 15

16 ONGELMAN VASTAKOHTIEN POHDINTA UUSIEN AJATUSTEN HERÄTTÄMISEKSI: 16 Negatiivisten argumenttien luominen, esim. listataan millä eri tavoilla asiakaskokemus voidaan pilata Tehdään asia aivan toisin kuin kukaan muu Laaditaan listaa vastakohtaisista toiminnoita - venytä kutista - pakasta sulata - personoi massoita Vaihda suuntaa tai paikkaa, mistä yleensä pohdita ongelmaa Pohdi tulosten vastakohtia, esim. jos pitää lisätä myyntiä, pohdi miten vähentää myyntiä Käännä tappio voitoksi, esim. jos jokin seikka osoittautuu huonoksi vaihtoehdoksi pohdi mitä positiivista siinä voisi olla 16

17 Attribuuttien luettelointi tunnista prosessi tai tuote johon olet tyytymätön ja jota haluat parantaa Esim. kohteena on kynä; listaa sen ominaisuuksia kuten materiaalit, muoto, kohdemarkkina, värit, pintarakenne jne. Valitse sitten muutama luetelluista ominaisuuksista Tunnista ko ominaisuuksille vaihtoehtoisia ratkaisuja, esim. kynän muodolle neliömäinen, kahdeksankulmainen jne Pohdi sitten parin ominaisuuden vaihtoehtoista tapaa ja miten saada ne aikaan => saatat löytää uuden ajatuksen tuottamiseen tai tuotteen ominaisuuksille 17 17

18 Attribuuttien luettelointiteknikka: Hammasharja Luettele attribuutteja - tehty muovista - käsikäyttöinen - lisäksi tarvitaan hammastahnaa ja vettä 2. Pohdi kutakin attribuuttia, esim. hammasharjaa: - Voisiko sen valmistaa muusta materiaalista? - Voisiko se tulla halvemmaksi muusta materiaalista tehtynä? - Saisiko muusta materiaalista vielä muodikkaamman harjan? - Voisiko harjasta tehdä kierrätettävän? - Voisiko harjasta tehdä ympäristöystävällisen version? 3. Arvioi parhaita ideoita - Lasketaanpa alumiinisen hammasharjan kustannus? - Tutkitaan biohajoavan hammasharjan valmistettavuus 18

19 LATERAALINEN AJATTELU (Edward de Bono) 19 Leikillistä, assosioivaa Moneen suuntaan pohtivaa Aiheesta poikkeavaa Heterogeenista, ristiriitoja hyväksyvää Uusia ongelmanratkaisumalleja hakevaa Ongelmaa lähestytään rohkeilla ideoilla, luovilla hypyillä, irroittelua Luodaan omaperäisiä ratkaisuja 19

20 USKALLA IRROITELLA IDEOIDEN TUOTTAMISESSA 20 20

21 Six thinking hats: 6 HATTUA TEKNIIKKA 21 White hat Red hat Black hat Association White paper: neutral carrier of information Fire, warmth Strict judge, intolerant of wrong doers Area of focus Data and information Feelings, intuition Critical judgement Source: Edward de Bor Questions/discussion topic What info do we have? What info is missing? Where will we get it? How will we get it? This is what I feel My gut feel is that I don t like the way My intuition tells me The regulations don t allow He doesn t have the experience Those prices won t be profitable We won t fill capacity 21

22 Six thinking hats continued... 6 HATTUA TEKNIIKKA 22 Association Yellow hat Green hat Blue hat Sunshine Optimism Logical, positive view Vegetation, Rich growth Sky Overview Area of focus Benefits (logically based) Feasibility Creative thinking New ideas Additional alternatives Agenda Next steps Process control Questions/discussion topic This would work if we did X The benefit would come from Y High labour costs mean a lower workforce Are there alternatives? Could there be another reason? What is a creative solution Let s summarize views Let s look at priorities The points to discuss are... Source: Edward de Bor 22

23 6 HATTUA TEKNIIKKA 23 Tyypilliset roolit hattujen ideoinnissa: 1 Valkoinen infoa esille 2 Vihreä ideoita 3 Keltainen ideoiden hyötyjä 4 Musta arviointia, kritiikkiä 5 Punainen musta tuntuu. 6 Sininen - yhteenvetoja 23

24 MAANLÄHEISIÄ PARANNUSRATKAISUN HAKUTAPOJA 24 Valkoinen hatturooli Punainen - - Musta - - Keltainen - - Vihreä - - Sininen - - Roolipelaajien pitää sisäistää millä tavalla he pohtivat ratkaisuja Valkoinen tuo esille faktoja Vihreä esittää ratkaisuja Keltainen esittää hyötyjä Musta tuo esille ratkaisuun liittyviä ongelmia Punainen pyrkii tunteilemaan Sininen vetää yhteen ja päättää pohdinnan Korjaavien toimenpiteiden suunnittelu perussyiden eliminoimiseksi - käytä 6 hatun menettelyä (neutraali, objektiivinen lähestymistapa, tunteisiin perustuva lähestymistapa, pessimistinen lähestymistapa, positiivinen ja optimistinen lähestymistapa, ideoita edelleen jalostava lähestysmistapa, kaukaa katsova lähestymistapa) 24

25 6 HATTUA LUOVUUSTEKNIIKKA 25 Rinnakkaisessa ajattelussa koko ryhmä käyttää aina samaa ajattelutapaa yhtä aikaa. Tätä varten tarvitaan kuusi eri väristä hattua, huivia, paperia tms., joita käytetään muistuttamaan mitä tapaa ajatella käytetään parasta aikaa. Tilaisuuden vetäjä valitsee käytettävät ajattelutyylit eli hatut etukäteen, tai joskus myös käynnissä olevan keskustelun sisällön välittömästi huomioonottaen (sininen hattu). Valkoinen hattu: "ajatellaan tätä objektiivisesti". Valkoinen kuvastaa faktoja ja lukuja. Faktoja ovat sekä tarkistetut asiat että faktoiksi uskotut asiat, joiden alkuperä kuitenkin ilmoitetaan. Punainen hattu: "otetaan mukaan tunteet ja intuitio". Punainen hattu sallii tunneperäiset argumentit ilman perusteluja ja selityksiä. Musta hattu: "pohditaan tämän asian riskejä ja heikkoja kohtia". Musta hattu on looginen ja asiallinen ja pyrkii kertomaan miksi jokin ei toimi tai onnistu. Negatiiviset tunteet eivät kuulu tähän hattuun. Musta hattu on tärkeä, mutta liiallisesti käytettynä se voi tuhota luovan ajattelun. Keltainen hattu: "mietitään etuja". Keltaisen hatun aikana halutaan saada asiat tapahtumaan, edetään loogisesti ja käsitellään rakentavat ehdotukset ja visioidaan optimistista tulevaisuutta. Vihreä hattu: "kehitetään uusia ideoita, hullutellaan". Vihreällä hatulla liioitellaan ja unohdetaan perinteinen ajattelu. Voidaan käyttää huumoria ja villiä ajatustenjuoksua. Muistuttaa aivoriiheä. Sininen hattu: "pohditaanpa hiukan miten olemme tässä asiassa edenneet ja miten pääsemme haluttuun lopputulokseen". Sinen hattu tarkkailee ja ajattelee keskustelun kulkua, suunnittelee toimintaa ja ajankäyttöä, tekee yhteenvetoja ja johtopäätöksiä. Sininen tunnistaa, mitä väriä milloinkin tarvitaan ja siten liittyy erityisesti tilaisuuden vetäjän tehtäviin. 25

26 BONON 6 HATTUA IDEAN KÄSITTELYSSÄ 26 Mitä me tiedämme ja mitä pitäisi vielä selvittää? Kertoo mille idea tuntuu, ei kritisoi Pohtii heti mitä hyötyä ideasta olisi Epäilee, on kriittinen idean toimivuudesta Esittää jo jatkoa idealle Hattuja voidaan vaihdella muutaman kerran kaikkien näkemysten esille saamiseksi Fasilitaattori, yhteenvetäjä, mites tämä toteutetaankaan 26

27 6 HATTUA LUOVUUSTEKNIIKKA 27 ESIMERKKI: Kokouksessa mietitään pikkujouluja, joissa kaikilla olisi hauskaa ikään ja sukupuoleen katsomatta. Valkoinen hattu lähtisi miettimään asiaa puhtaan tiedon kannalta, esim. montako henkilöä osallistuu pikkujouluihin. Hänellä itsellään ei kuitenkaan ole mielipidettä asiasta. Punainen hattu innostuisi ideoista ja kannattaa niitä sen perusteella. Hän tekee päätökset tunneperusteella, eikä perustele niitä. Musta hattu on kriittinen ja hän voi hillitä punaisen hatun innostuksia. Hän haluaa välttää virheitä ja on varovainen ja pysyy maan pinnalla ehdotuksissaan. Keltainen hattu yrittää löytää kaikkien ideoiden parhaat puolet ja hän pyrkii yhdistelemään niitä yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi. Vihreä hattu haluaa olla omaperäinen ideoissaan ja keksiä jonkin täysin uuden, luovan tavan viettää pikkujouluja. Sininen hattu pitää homman kasassa asettaen muille hatuille tarvittaessa kehotuksia ja toimii johtajana keskustelussa. Hattuja sitten vaihdetaan osanottajien kesken että asiasta saataisiin mahdollisimman laaja näkökulma ja päätöksenteko olisi helpompaa. 27

28 MICHALKON KYSYMYSLISTA ( SCAMMPERR ) IDEOI TEEMOJEN AVULLA RATKAISUJA KÄYTÄ TOISELLA TAVALLA Onko olemassa toisenlaista käyttötapaa? 2. MUKAUTA Mikä muistuttaa tätä ideaa? Onko olemassa rinnakkaisia tapoja? Mitä voisi jäljitellä? Mistä voisi saada vertailukohtia? 3. MUUTA Voiko muuttaa merkitystä, väriä, liikettä, kokoa, muotoa, ääntä, hajua, toimintatapaa jne? 4. SUURENNA Voiko suurentaa? Lisätä siihen jotain? Tehdä tiheämmäksi? Voimakkaammaksi? Korkeammaksi? Pidemmäksi? Arvokkaammaksi? Kaukaisemmaksi? Karkeammaksi? Voiko sitä väkevöidä jne? 5. PIENENNÄ Voiko pienentää? Ottaa jotain pois? Tehdä syvemmäksi? Lyhyemmäksi? Ohuemmaksi? Kevyemmäksi? Hienommaksi? Voiko halkaista? Voiko sitä käyttää miniatyyrikoossa jne? 6. KORVAA Mitä voisi vaihtaa? Voiko prosessia muuttaa? Komponentteja? materiaaleja? Käyttöliittymää? 28

29 29 7. VAIHDA JÄRJESTYSTÄ Voiko vaihtaa osia, jaksoja, järjestystä, syyn ja seurauksen järjestystä jne? 8. KÄÄNNÄ Voiko tehdä toteutusidean vastakohdan, peilikuvan? Voiko rooleja vaihtaa? Voiko idean kääntää 180 astetta ympäri jne? 9. YHDISTELE Voiko toteutusidean yhdistää muihin ideoihin? Voiko idean liittää laajempaan kokonaisuuteen jne? 10. MUUNTELE Voiko toteutuskohteen esim. rei ittää, puristaa yhteen, venyttää, kovettaa nesteyttää, tehdä läpikuultavaksi jne? 29

30 SCAMMPERR (Micheal Michalko) 30 SCAMMPERR stands for: S - Substitute - components, materials, people C - Combine - mix, combine with other assemblies or services, integrate A - Adapt - alter, change function, use part of another element M - Magnify - Make it enormous, longer, higher, overstated, added features M - Modify - increase or reduce in scale, change shape, modify attributes (e.g. colour) P - Put to another use E - Eliminate - remove elements, simplify, reduce to core functionality R - Rearrange - change the order, interchange components, change the speed or other pattern. R - Reverse - turn inside out or upside down. 30

31 H e r ä s i k ö k y s y t t ä v ä ä? O t a m e i h i n y h t e y t t ä! Ota yhteyttä: Heta Salovaara Koulutuspäällikkö (QF) heta.salovaara@arter.fi