YRITYSLEHTI. Oulun OP:n. Haltian Oy:n ratkaisuilla asiakasyritysten tuottavuus nousuun

Transkriptio

1 Oulun OP:n YRITYSLEHTI 2 / 2013 Haltian Oy:n ratkaisuilla asiakasyritysten tuottavuus nousuun Oulun Osuuspankki tarjoaa uudistetuissa tiloissaan Pohjois-Suomen laajimmat yrityspalvelut Nuotek Oy ja LVI-Palvelu Pitkälä Oy: Sama toimiala, kaksi tapaa toimia OP-mobiili tuo pankkipalvelut sinne, missä liikut!

2 Maksuliikenne muutoksessa Euroalueen pankkitoiminnan yhtenäistämisessä otetaan seuraava merkittävä vaihe käyttöön, kun suomalainen suoraveloitus siirtyy historiaan kuluvan talven aikana. Tilalle tulevat e-lasku ja vaihtoehtoisesti suoramaksu. Kumpikin uusi maksutapa on sisällöltään samanlainen koko Euroopassa. Suoramaksu merkitsee sitä, että laskuttaja lähettää asiakkaalleen laskun ja pankille veloituksen, jolla asiakkaan/maksajan pankki maksaa laskun eräpäivänä saajalle. Asiakkaalla on mahdollisuus saamansa paperilaskun perusteella arvioida, onko maksu aiheellinen ja oikein. Mikäli hän ilmoittaa pankille, ettei hyväksy veloitusta, tällöin maksua ei hoideta. Asiakkaalla on luonnollisesti oltava maksun siirrolle peruste, ja hänen tulee neuvotella laskun maksamisesta laskuttajan kanssa. E-laskun asiakas saa suoraan verkkopankkiinsa, josta hän voi hoitaa sen eräpäivänä. Vaihtoehtoisesti hän voi tehdä verkkopankissa valtuutuksen, jolla veloitukset hoidetaan ilman asiakkaan laskukohtaista erillishyväksyntää. E-lasku on järjestelmän asiakkaalle edullisin ja kätevin, koska lasku säilyy verkkopankissa selailtavissa kaksi vuotta maksun jälkeen. Näin asiakkaan ei tarvitse erikseen arkistoida paperista laskua. Ensimmäinen muutos maksuliikenteessä toteutettiin jo kolme vuotta sitten. Siinä euroalueen sisäistä maksuliikennettä harmonisoitiin. Ratkaistavana oli laskujen välityksen nopeus ja hinnoittelu pankista toiseen. Suomi edusti tässä järjestelmässä edelläkävijää maksujen hoidon nopeudessa. Harmonisoinnin myötä maksujen siirtymänopeus ja hinnoittelu yhtenäistyivät. Euromaksualueen sisällä maksetaan ja vastaanotetaan euromääräisiä maksuja samoin yhteisin periaattein maan sisällä tai valtioiden rajojen yli. OP-Pohjola-ryhmän sisällä SEPA-maksut ovat ajantasaisia niissä kanavissa, joissa ajantasainen maksaminen on mahdollista (esimerkiksi verkkopankki). Muihin Suomessa toimiviin pankkeihin toimitusnopeus on sama kuin kotimaan maksuissa. Tämä tarkoittaa sitä, että SEPA-maksut välitetään muihin Suomessa toimiviin SEPApankkiryhmiin seuraavaksi pankkipäiväksi. Uudistukset ovat vain asiakkaan parhaaksi. Suomi on ollut tietoteknisten ratkaisujen rakentamisessa aiemmin edelläkävijä, joskin viime vuosina vauhti on hieman hidastunut. Euroopan unioni on ottanut tehtäväkseen kehittää ja harmonisoida pankkitoiminnan maksuliikennettä. Uudistukset toteutuvat eurovaltioissa samanaikaisesti, mikä helpottaa asioiden hoitoa sekä Suomessa että muualla Euroopassa. Eniten kehittämistyöstä hyötyvät luonnollisesti ne yritykset ja yksityiset henkilöt, jotka toimivat koko Euroopan alueella. Yritysasiakkaalle uudet vaihtoehdot tarkoittavat muutoksia laskutusjärjestelmiin. Ohjelmistoyhtiöillä on ollut valmius tarjota näitä palveluja useamman vuoden ajan, mutta jostakin syystä yrittäjät ovat jättäneet maksuliikenteen muutosten toteuttamisen siirtymäajan loppuun. Nyt asialla on jo kiire, joten kannattaa olla yhteydessä joko pankkiin tai taloushallinnon ohjelmistotoimittajaan, jotta rahaliikenne toimii häiriöttä tulevaisuudessakin. Sähköiset laskutusjärjestelmät ovat nykyaikaa. Asiakas säästää taloushallinnon hoidossa suuria summia integroitujen taloushallinto-ohjelmistojen käytöllä. Oulun OP:n maksuliikenteen asiantuntijat ovat asiakkaidemme käytössä. Soitto pankkiin ja tulemme auttamaan sinua parhaan ratkaisun löytämisessä. Timo Levo, toimitusjohtaja Oulun Osuuspankki on uudistunut Asumisen maailman lisäksi myös yrityspalvelujen osalta. Lisää kuvia uudistuksesta löytyy sivuilta 4 ja 5. 2 Oulun OP:n Yrityslehti 2 / 2013

3 Haltian Oy:n kaikki perustajajäsenet ovat entisiä nokialaisia. Voimakkaasti kasvava yritys on erikoistunut mekaniikka-, elektroniikka- ja ohjelmistosuunnitteluun. Kuvassa Ville Ylläsjärvi (vas.) ja Pasi Leipälä (oik.) valottamassa yrityksen toimintaa Oulun OP:n johtaja Ilpo Mustoselle. Haltian kirittää asiakkaidensa tuottavuutta Runsaan vuoden ajan toiminut Haltian Oy on kasvanut kovaa vauhtia. Yrityksen tarjoamat suunnittelupalvelut auttavat sen asiakkaita parantamaan tuottavuuttaan. Haltianin toiminnan perusidea on siirtää Nokiasta saatuja oppeja eri aloilla toimivien asiakasyritysten käyttöön. Kun Nokia lopetti taas yhden osastonsa Oulussa vuonna 2012, ei Pasi Leipälä kumppaneineen jäänyt pitkäksi aikaa ihmettelemään. Kesän kestäneen mietinnän jälkeen oma yritys Haltian Oy oli pystyssä jo saman vuoden syksyllä. Sen jälkeen Haltian onkin pitänyt kiirettä, sillä reilussa vuodessa se on kasvattanut henkilöstömääränsä yli viideksikymmeneksi. Alihankkijat mukaan lukien yritys työllistää jo noin seitsemänkymmentä ihmistä. Haltian on lisäksi onnistunut kovasta kasvuvauhdistaan huolimatta pitämään tuloksensa voitollisena. Yrityksen toimitusjohtajana toimiva Leipälä myöntää itsekin, että myötätuuli on ollut melkoisen voimakas. Jatkossa pyrimme myös pitämään sen sellaisena. Kasvu ja voitollisen tuloksen tekeminen näyttää jatkuvan ensi vuonnakin, hän tuumii. Vahva Nokia-tausta Haltianin kaikki perustajaosakkaat ovat entisiä nokialaisia. Yritys on erikoistunut tekemään mekaniik- ka-, elektroniikka- ja ohjelmistosuunnittelua. Tarvittaessa se pystyy suunnittelemaan asiakkaalleen vaikka kokonaisen elektroniikkalaitteen ohjelmistoineen ja pilvipalveluineen. Yrityksen asiakkaat ovat pääosin isoja kansainvälisiä yrityksiä. Monet näistä toimivat ict-teollisuudessa, mutta joukossa on myös perinteisempien alojen edustajia. Matkapuhelimia Haltianin työlistalta ei löydy. Noin 90 prosenttia yrityksen toiminnasta suuntautuu Suomen rajojen ulkopuolelle. Asiakasyrityksille tarjottavien suunnittelupalvelujen lisäksi Haltian kehittää parhaillaan omia tuotteita. Omien innovaatioiden kaupallistamisen pitäisi Pasi Leipälän mukaan olla täydessä vauhdissa ensi vuoden lopulla. Ensimmäisenä kehitysputkesta on putkahtamassa ulos arvokkaiden kuljetusten seurantajärjestelmä. Lisää tuottavuutta asiakkaille Leipälän mukaan Haltianin toiminta-ajatus on siirtää Nokiasta saatua oppia ja osaamista ict-alan eri lohkoille ja myös perusteollisuuden yrityksille. Haltianin tarjoamia ratkaisuja käyttämällä näiden tuottavuus nousee huomattavasti. Tämä on se meidän yrityksemme idea ja uskallan sanoa, että toteutamme sitä erinomaisesti. Olemme saaneet koottua saman katon alle erittäin hyvän tiimin, hän iloitsee. Hyppy suuryhtiön palkkalistoilta omaan yritykseen ei ollut ihan yksinkertainen. Pasi Leipälä kuvailee runsaan vuoden kokemuksella Haltianin vetämisen olevan työlästä, mutta samalla erittäin palkitsevaa. Parasta hänen mielestään on, että omassa yrityksessä toimiessaan tuntee firman tilanteen tarkasti ja pystyy paremmin hallitsemaan omaa työtään. Suuressa yhtiössä täytyy olla ihan huipulla nähdäkseen selkeästi, mitä siellä oikein tapahtuu. Haltianissa kaikki pysyvät perillä yrityksen tilanteesta ja tapahtumista, tuumaa Leipälä. Sujuva yhteistyö OP-Pohjolan kanssa Raha- ja vakuutusasiansa Haltian hoitaa OP-Pohjolaryhmän kautta. Pasi Leipälä on tyytyväinen yhteistyön sujumiseen. OP-Pohjola on tarjonnut Haltianille sen tarpeita vastaavat palvelut ja yhteydenpito on puolin ja toisin ollut aktiivista. Oma merkityksensä meille on myös sillä, että Oulun OP on paikallinen yritys. Toimimme itse Oulussa ja luotamme mielellämme oman alueemme osaamiseen, hän korostaa. Myönteiset tuntemukset ovat molemminpuoleisia, sillä Oulun OP:lle Haltianin tapainen yritys on mieluinen asiakas. Johtaja Ilpo Mustonen sanoo pankin toimivan ilomielin kansainvälistä kasvua tavoittelevien yritysten kanssa. Oulun OP:n Yrityslehti 2 /

4 Tervetuloa tutustumaan uusittuihin tiloihimme osoitteessa Isokatu 14, kakkoskerros. Sisään pääset kätevästi katutasosta joko asiakashisseillä tai portaita pitkin. Infomme ohjaa sinut oikean asiantuntijan juttusille. Tervetuloa tutustumaan yrityspalveluihimme Oulun OP on uudistunut Asumisen maailman lisäksi myös yrityspalvelujen osalta. Isokatu 14 ja Kalevankulman kiinteistöjen toisessa kerroksessa toimivat Pohjois-Suomen laajimmat ja monipuolisimmat yrityspalvelut kaikenkokoisille yrityksille ja yrittäjille. Pankinjohtaja Juha Karjalainen Oulun OP:sta (vas.) ja myyntijohtaja Jukka Kitinoja Pohjolasta lupaavat, että keskittäminen yrityksen asioinnin OP-Pohjola-ryhmään tuo konkreettista hyötyä sujuvan asiakaspalvelun myötä. Esimerkiksi Aloittavan Yrityksen Starttipaketti tarjoaa useita rahanarvoisia etuja heti aloitusvaiheessa. Asiantuntijamme löytävät varmasti ratkaisun kaikkiin yritysten ja yrittäjien tarpeisiin, olipa sitten kyse rahoittamisesta, maksuliikenteen sujuvuudesta, sijoittamisesta, henki- tai vahinkovakuuttamisesta tai vaikka RS-asioiden hoitamisesta. Palveluvalikoimamme on todella laaja. Kuvassa vasemmalta yritysneuvoja Sinikka Sauvola, yritysneuvoja Kirsi Juntunen, myyntijohtaja Jouni Heikkinen, yritysasiantuntija Henri Niemi, yritysneuvoja Maarit Juntunen, yritysasiantuntija Toni Vapalahti ja rahoituspäällikkö Helinä Virtanen. 4 Oulun OP:n Yrityslehti 2 / 2013

5 Taustalla asiakkuusjohtaja Anne Sarjanoja lähdössä asiakastapaamiseen. Maatalousasiantuntija Jukka Jaurakkajärvi puolestaan varmistaa, että maaseutuyrityksillä on käytössään ajantasaiset pankki- ja vakuutuspalvelut. Palvelut löytyvät nykyaikaisesti verkossa ja mobiilisti Yrityksen OP-Mobiilista vaikka kaivinkoneen kopista käsin. Oulun OP-Kiinteistökeskus Oy tarjoaa yrityksille ja yrittäjille kiinteistönvälitys- ja vuokrauspalveluja aina toimitilojen myymisestä ja vuokraamisesta sijoitusasuntojen vuokrauspalveluun. Kiinteistökeskuksen päivystyspiste sijaitsee pankin Asumisen maailmassa, joka tarjoaa kaikki asumiseen liittyvät palvelut ja ratkaisut; rahoituksen, välityksen ja vakuuttamisen. Lisäksi Asumisen maailman yhteistyökumppanit auttavat remontointiin ja sisustamiseen sekä kodin turvapalveluihin liittyvissä asioissa. Kuvassa vasemmalla kiinteistönvälittäjä LKV Riitta Loukola ja asuntoja vuokraava Marketta Marjomaa. Toimitilavälitystä ja -arviointia hoitaa LKV Petteri Haapala. Pohjolan yhteyspäällikkö Pekka Wendelin (vas.) ja Oulun OP:n johtaja Ilpo Mustonen tutkimassa vaihtoehtoja asiakkaan rakennushankkeen ja toiminnan laajentamisen toteuttamiseen. Sähköinen riskienhallinnan työkalu Pohjolan Riskienhallintamenetelmä auttaa mm. riskien arvioinnissa ja turvallisuuden seurannassa. Kun riskitekijät on tunnistettu, asiakas pystyy keskittymään toimintaansa. Menetelmä tuo myös selkeitä säästöjä, kun esimerkiksi tapaturmat vähenevät. Kurssit ovat nousussa! Sijoituspäälliköt Pekka Neuvonen (vas.) ja Heikki Ketola (keskellä) ovat tyytyväisiä nykykehitykseen. He lupaavat tarjota asiakkaillemme tuottavia ratkaisuja niin kassavaroihin kuin pitempiaikaiseen sijoittamiseen ja ryhmäeläkeratkaisuihin. OP-Private Oulun täyden valtakirjan varainhoito puolestaan tarjoaa kokonaisvaltaisen ratkaisun yrittäjän ja yrityksen tarpeisiin. Myyntijohtaja Jouni Heikkinen muistuttaa, että yrityksen maksuliikeratkaisut ja sijoittaminen kulkevat käsi kädessä, Asiantuntijoita kannattaa käyttää säännöllisesti päivittämään yrityksen tai yrittäjän käyttämät ratkaisut, sillä Yrityksen OP-verkkopalveluihin tulee koko ajan uusia ominaisuuksia helpottamaan käytännön arkea. Tervetuloa tutustumaan uudistettuihin tiloihin ja palveluihin. Asiantuntijamme ovat sinua varten! Oulun OP:n Yrityslehti 2 /

6 Sekä Nuotek että LVI-Pitkälä ovat Oulun OP:n asiakkaita. Meillä on pankissa omat luottopakkimme, joiden kanssa asiointi todella sujuu, Risto Lakso (vas.) ja Jari Pitkälä kiittävät. Kuvassa oikealla rahoituspäällikkö Jukka Hilden Oulun OP:sta. Menestykseen monta reittiä Nuotek ja LVI-Palvelu Pitkälä etenevät kumpikin omalla tavallaan Talotekniikan ja LVI-alan vaativilla markkinoilla voi pärjätä monella eri tavalla. Omat ja varsin erilaiset reittinsä menestykseen ovat valinneet Nuotek Oy ja LVI-Palvelu Pitkälä Oy. Kaksi yritystä Oulun seudulta, kaksi tapaa toimia, suurelta osin sama toimiala. Nuotek on keskittynyt suunnittelemaan ja rakentamaan talotekniikkaa lähinnä päivä- ja hoivakoteihin sekä rivi- ja kerrostaloihin. LVI- Palvelu Pitkälä puolestaan on suuntautunut LVI-alan korjausrakentamiseen kuten putkiremontteihin sekä suurempiin ja pienempiin huoltotöihin. Kunnollisella talotekniikalla ja hyvin toimivilla LVIratkaisuilla on iso merkitys rakennusten asukkaille ja muille käyttäjille. Talotekniikat herättävät rakennuksen henkiin. Talo ilman lämpöä, ilmastointia, vettä, sähköä, automaatiota ja telejärjestelmiä olisi aika tyhjä tai ainakin tylsä, miettii Nuotekin toimitusjohtaja Risto Lakso. Uudisrakentaminen vauhdittaa kasvua Rakennuskonserni Laptiin kuuluva Nuotek puhaltaa henkeä pääosin sellaisiin kohteisiin, joita sen emoyhtiö rakentaa. Yrityksen toiminta-alueena on koko Suomi. Toimitusjohtaja Lakso toteaakin Nuotekin päässeen hyvään kasvuvauhtiin Laptin onnistuneen uudisrakentamisen rinnalla. Toki yhteistyö on hyödyttänyt molempia osapuolia, hän korostaa. Nuotekin osaaminen kattaa talotekniikoiden koko ketjun suunnittelusta toteutukseen. Lakso puhuu mielellään talotekniikoista monikossa korostaakseen yrityksen monipuolisuutta. Suurin osa Nuotekin tuotannosta eli käytännön rakentamisesta perustuu omaan kokonaissuunnitteluun. Tämä tuo työskentelyyn tehokkuutta ja lisäarvoa, sillä niin katvealueet kuin päällekkäisyydetkin karsiutuvat pois. Asiakkaiden odotukset talotekniikan yrityksiä kohtaan kiteytyvät nykyisin kolmeen asiaan: toimituskykyyn, laatuun ja hintaan. Hinnan merkitys on vielä erityisesti korostunut, vaikka samalla vaatimustaso on noussut. Yhtälöä ei ole ihan helppo ratkaista. Toimitusjohtaja Lakso suhtautuu tulevaisuuteen kuitenkin luottavaisesti. Olemme pärjänneet hyvin taantumassa, joten nousukauden koittaessa olemme varmasti valmiina. LVI-korjausrakentamisen erikoisosaaja Erilaisen tien on valinnut LVI-Palvelu Pitkälä Oy. Sen toiminnasta noin 70 prosenttia tulee korjausrakentamisesta ja loput uudisrakentamisesta. Esimerkiksi taloyhtiöiden isoja putkiremontteja eli ammattikielellä linjasaneerauksia yritys tekee vuosittain kolmesta viiteen. Myös pienemmät korjaukset kuuluvat sen valikoimaan, samoin monenlaiset LVI-alan huoltotoimet. Lämpöä, vettä ja ilmastointia ihan perinteiseen tapaan. Painopiste on kahdessa ensiksi mainitussa, määrittelee toimitusjohtaja Jari Pitkälä. Vuonna 2007 perustettu ja kolmen Pitkälän veljeksen omistama yritys on ehtinyt nousta Oulun talousalu- eella alansa kookkaampien yritysten ryhmään. Työntekijöitä sen palveluksessa on parikymmentä. Oulun seudun markkinatilannetta Jari Pitkälä kuvaa vaativaksi. Tämä on LVI-alalla yksi Suomen kilpailluimmista alueista. Jos täällä pärjää, niin pärjää missä vain. Yrityksiä varsinkin pieniä tekijöitä on paljon ja taistelu asiakkaista kovaa. Oulun alueella on vahva käsillä tekemisen perinne ja se heijastuu meidänkin alallemme, hän huomauttaa. Tosin myös kysyntää LVI-palveluille on runsaasti. Varsinkin putkiremonttien tarve kasvaa jatkuvasti rakennusten ikääntyessä. Helsingin seudulla remonttien tekijöistä on jo pulaa, mutta Oulussa ei sellaisesta ole Pitkälän mielestä pelkoa. Palvelu avainasemassa Jari Pitkälä korostaa moneen kertaan, että kisassa menestyminen vaatii ennen kaikkea erinomaisen palvelun tarjoamista. Meillä on loistava henkilökunta. Yrityksen omistajien ja johdon tehtävä on luoda sellaiset olosuhteet, että porukkamme voi tarjota tämän alan parasta palvelua Oulun seudulla. LVI-Palvelu Pitkälän loppuasiakkaita ovat yleisimmin tavalliset kuluttajat kodeissaan asuvat ihmiset. Tämän täytyy Pitkälän mielestä näkyä palvelussa. Ammattiylpeys on avainsana. Meidän on tehtävä kunnollista jälkeä, pidettävä paikat siistinä ja käyttäydyttävä kohteliaasti. Täytyy muistaa, että käymme tekemässä työmme ihmisten kodeissa. 6 Oulun OP:n Yrityslehti 2 / 2013

7 OP-mobiili nykyaikainen tapa hoitaa pankkiasioita mobiilisti OP-mobiili tuo pankkipalvelut sinne, missä liikut nyt myös Yrityksen OP-verkkopalvelun käyttäjille Voit hoitaa pankkiasioita: tarkastella tilien ja luottokorttien saldoa ja käyttövaraa, maksaa laskuja, myös viivakoodin lukijalla, hyväksyä tai muokata saapuneita e-laskuja, tarkastella luottokorttien tapahtumia listauksena ja yksittäisinä tapahtumina, tarkastella valuuttakursseja sekä käyttää valuuttalaskuria. Voit hoitaa vakuutusasioita: näet omat vakuutustietosi, saat apua ja ohjeita vahinkotilanteisiin, matkavakuutuskortti mukana usealla kielellä, voit seurata vahinkoilmoitustesi etenemistä, voit kartoittaa vakuutusturvasi riittävyyden, näet asiakaspalvelun yhteystiedot. Lisäksi voit seurata osakekursseja, katsoa osakkeiden perustietoja lukuina ja graafeina, OP-mobiili on saatavana myös ruotsinkielisenä. Englanninkielinen OP-mobiili on saatavilla Windowsalustalle (tarkista vielä julkaisuaikataulut). Asiakaspalvelu-osion kautta voit ottaa yhteyttä pankkiin sekä ilmoittaa kadonneesta tai varastetusta kortista tai verkkopalvelutunnuksista ja etsiä karttahaulla lähimpiä Ottopisteitä sekä osuuspankkien konttoreita. Yrityksen Op-Verkkopalvelu Yrityksen OP-verkkopalvelu osoitteessa op.fi kokoaa yhteen tärkeimmät yritysten sähköiset pankkipalvelut. Se on suunniteltu erityisesti mikro- ja pk-yritysten tarpeisiin. Mitä teet Yrityksen OP-verkkopalvelussa? näet pankki- ja vakuutusasiat palvelun etusivulta helposti yhdellä silmäyksellä, tulostat saldo- ja korkotodistukset, tositetiliotteet sekä panttiluettelon kirjanpitoa ja tilinpäätöstä varten, lähetät ja vastaanotat aineistoja (C2B maksaminen, viitepalvelu, konekielinen tiliote ja e-laskut), hoidat yrityksen pankkiasiat turvallisesti, ylläpidät yrityksesi yhteystietoja ja verkkopalvelun käyttöoikeuksia, samalla näet omalla välilehdellään myös henkilökohtaiset OP-Pohjolan pankki- ja vakuutusasiasi, palveluun tulee automaattisesti e-laskun lähetys ja vastaanotto, käytät peruspankkipalveluita yrityksen OP-Mobiilissa. Voit käyttää palvelua millä tahansa tietokoneella, jolla on internet-yhteys. Palvelu toimii kaikilla yleisimmillä selaimilla. OP-maksupääte vaativaan käyttöön Mitä Pivo merkitsee yritysasiakkaille? Osuuspankit ovat jo yli sadan vuoden ajan palvelleet suomalaista kaupankäyntiä kulloinkin ajanmukaisilla ratkaisuilla. Luotettavuus, käytännöllisyys ja helppous ovat aina olleet kantavia lupauksia palveluissamme. Sama pätee myös uuteen Pivo-palveluumme. Kehityspäällikkö Kristian Luoma OP-Palvelut Oy:stä kertoo, että Pivo mobiililompakko julkaistiin kesällä 2013 OP-Pohjolan asiakkaille. Lokakuun alusta lähtien Pivo on ollut saatavissa kaikille uusimmille älypuhelinalustoille. Pivo rakennettiin perusteellisen asiakastutkimuksen pohjalta. Tiedostimme, että meillä Suomessa pankin tarjoamilla mobiilipalveluilla voidaan helpottaa ostamiseen liittyviä kipukohtia, niin kauppiaiden kuin asiakkaittemmekin näkökulmasta, Luoma kertoo. Hänen mukaansa Pivon tärkeimpänä tehtävänä on tuoda asiakkaille parempaa ymmärrystä kulutuksen tueksi sekä auttaa heitä lunastamaan ansaitsemiaan etuja ostoksien yhteydessä. Myöhemmin Pivo tuo myös maksuvälineitä mobiiliin, mutta tässä vaiheessa Pivo toimii kätevästi yhteen asiakkaiden jo omistamien muovisten maksukorttien kanssa. Älypuhelinten ylitettyä kriittisen 50 prosentin markkinaosuuden Suomessa yhä useampi kuluttaja käyttää mobiilipalveluita ostamisensa tukena. Pivo tarjoaa OP-Pohjolan yritysasiakkaille ainutlaatuisia työkaluja vastata tähän uuteen haasteeseen ja mobiilissa näkymiseen. Eräänä esimerkkinä Pivon kyvykkyyksistä on Luoman mukaan vasta julkaistu yhteistyöpalvelu City- Shoppari-etuohjelma, jossa Pivo korvaa fyysisen kantaasiakaskortin ja auttaa CityShopparin yhteistyökauppiaita antamaan asiakkaille etuja suoraan mobiilin avulla. Asiakkaat ovat ottaneet Pivon riemulla vastaan ja siitä onkin kovaa vauhtia tulossa Suomen käytetyin finanssipalvelu ja mobiililompakko. Mainittakoon, että joka kolmas suomalainen käyttää Pivoa päivittäin, Kristian Luoma selventää. Jos haluat tuoda yrityksesi näkyville Pivon kautta, voit ilmoittautua ennakkoon pian alkavaan Pivo-kauppiaan verkkopalveluiden pilottiin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: Kauppiaille tarjottavilla työkaluilla he voivat kertoa eduistaan, tarjouksistaan tai jopa korvata etuohjelman etukortin Pivolla. Maksuliikepäällikkö Saara Keskiaho luonnehtii uutta OP-maksupäätettä erinomaiseksi. Hänen mukaansa esimerkiksi laitteen lähilukuominaisuudesta tulee olemaan paljon hyötyä, kunhan maksutapa yleistyy. Hyödyt kulminoituvat etenkin nopeissa kaupoissa, kuten kioskeissa ja kahviloissa tapahtuvissa ostotilanteissa, Keskiaho selventää. OP-maksupääte on nykyaikainen laite, joka täyttää vaativammankin kauppiaan tarpeet nyt ja tulevaisuudessa. Maksupääte sisältää korttimaksutapahtumien reititys-, raportointi- ja vaihtolaitepalvelun. Laite on myös huoleton käyttää, sillä se täyttää kaikki turvavaatimukset. Maksupääte voidaan päivittää etänä eli siihen voidaan tuoda uusia ominaisuuksia ilman erillistä toimitusta huoltoon tai päivitykseen. Lisäksi sitä voi käyttää kannettavana maksupäätteenä tai liitettynä laajakaistayhteyteen. Keskiaho korostaa, että maksupäätteen hankkiminen omasta pankista on helppoa. Laitteen lisäksi pankista saa myös korttitilityspalvelun, joten kaikki yrityksen tiliasiointi hoituu samassa paikassa. Korttitilityspalvelu tilittää korttimaksut yrityksen tilille parin päivän kuluessa aineiston lähettämisestä. Kysy OP-maksupäätteen käyttöönotosta omasta osuuspankistasi. Samalla voit täyttää OP-korttitilityssopimuksen. Korttimaksuaineistot Nets Oy:lle Osuuspankin eräsiirtopalvelun ja PATU-avainten käyttö korttimaksutapahtumien välitykseen päättyy Kauppiaiden vastaanottamat korttimaksuaineistot on jatkossa lähetettävä maksupäätteeltä suoraan Nets Oy:lle. OP-maksupäätteen käyttöönotto on helppo tapa varmistaa linjayhteyden jatkuvuus, sillä palvelu sisältää myös korttimaksutapahtumien vastaanottamisen ja reitityksen. Vaihtoehtoisesti korvaavan linjayhteyden voi varmistaa yrityksen maksupääteratkaisun toimittajalta, joka huolehtii pääosin muutoksen vaatimista toimenpiteistä. Mutta muutos voi edellyttää myös yrityksen maksupäätteen päivitystä tai vaihtoa. Lista Nets Oy:n hyväksymistä maksupäätteistä löytyy osoitteesta: Lue lisää Pivosta osoitteessa: Mikä on Kumppaniyritys? Kumppaniyritys on yhtiömuotoinen yritys (= Ay, Ky tai Oy), jonka omistaja työskentelee yrityksessä ja on YEL-vakuutettu. Yritys on puolestaan keskittänyt maksuliikkeensä Oulun OP:hen ja vakuutuksensa Pohjolaan. Tarkista kumppanuustietosi asiantuntijoiltamme tai puh Näin varmistamme, että yrityksesi asiat ovat ajantasalla. Vuoden 2014 erityisetuna annamme Kumppaniyrityksemme omistajayrittäjälle sekä koko henkilöstölle Perus Terveysturvavakuutuksen työkykyisyysilmoituksella! Oulun OP:n Yrityslehti 2 /

8 Sitouta ja palkitse Kysy lisää Ryhmäeläkkeestä sijoituspäällikkö Pekka Neuvoselta puh Oulun OP:n Yrityskonttori Pohjola Vakuutus Oy Isokatu 14 2.kerros, Oulu Sähköposti: henkilökohtaiset sähköpostit: Oulun OP:n yrityskonttori, INFO Pienyritykset ja aloittavat yritykset Myyntijohtaja Jouni Heikkinen Rahoituspäällikkö Helinä Virtanen Rahoituspäällikkö Eini Marin Yritysasiantuntija Henri Niemi Yritysasiantuntija Toni Vapalahti Yritysneuvoja Sinikka Sauvola Yritysneuvoja Kirsi Juntunen Yritysneuvoja Maarit Juntunen Yritysneuvoja Piritta Keränen Yritysneuvoja Eini Pelkonen Yritykset ja yhteisöt Johtaja Ilpo Mustonen Johtaja Outi Multanen Johtaja Mikko Sipilä Rahoituspäällikkö Jukka Hilden Pankinjohtaja Kari Majuri Asiakkuusjohtaja Anne Sarjanoja Maa- ja metsätalousyritykset Rahoituspäällikkö Matti Tyhtilä Maatalousasiantuntija Jukka Jaurakkajärvi Rahamarkkinakauppa ja sijoituspalvelut Sijoituspäällikkö Heikki Ketola Sijoituspäällikkö Pekka Neuvonen OP-Henkivakuutus Oy Asiakaspäällikkö Heikki Partanen OP-Private varallisuudenhoitopalvelut sopimusasiakkaille Sijoitusjohtaja Pasi Vartiainen Verkkopalveluiden tuki Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe Verkkopalvelun tuesta saat henkilökohtaista tukea seuraavista verkkopalveluihin liittyvistä asioista: Yrityspalvelutunnukset Yrityksen OP-verkkopalvelun käytön tuki Pohjola Pankin Yrityspalvelun kirjautuminen ja käytön tuki Pohjola Vakuutuksen verkkopalvelu yrityksille, kirjautuminen ja tunnukset Henkilöasiakkaiden palvelut Puhelinpalvelu Vakuutuspalvelut Lakipalvelut Pohjolan korvauspalvelu Osuuspankin puhelinpalvelu Henkilökohtainen ma-pe 8 18 (pvm) Automaattinen 24 h klo ,31 e/min + pvm/mpm klo :00 0,08 e/min + pvm/mpm Verkkopalveluneuvonta ma-pe 8 18 (pvm) Pankkikorttien katoamisilmoitukset 24 h Luottokorttien katoamisilmoitukset 24 h Pankkikorttiostojen varmennukset 24 h Verkkopalvelutunnusten sulku (09) Oulun OP-Kiinteistökeskus Oy LKV Isokatu 14, Oulu Toimitilavälitys sekä arviointipalvelut: Petteri Haapala Asuntojen vuokravälittäjä: Marketta Marjomaa Isokatu 14, OULU Sähköposti: etunimi.sukunimi@pohjola.fi Valtakunnallinen palvelunumero Aluejohtaja Heikki Palosaari Assistentti Tiina Perkinen Myyntijohtaja Jukka Kitinoja (yritysasiakkaat) Myyntijohtaja Mikko Filppula (henkilöasiakkaat) Yhteyspäälliköt (keskisuuret yritykset) Johannes Mäkikallio Erkki Mömmö Pekka Wendelin Yhteyspäälliköt (ammattiliikenne) Reino Jolla Jouni Koutuaniemi Juha Maijala Yhteyspäällikkö (julkisyhteisöt) Timo Riutta Myyntipäälliköt (pienet yritykset) Mikko Hurskainen Pasi Koponen Pasi Kähkölä Heikki Ollikainen Leila Palokangas Petri Sorvoja Yritysmyyntineuvojat (yritysten asiakaspalvelu) Anne Haapalainen Irene Jokikokko Eija Palsola Keskinäinen Eläkevakuutusyhtiö Ilmarinen Aluepäällikkö Ari Määttä Yrittäjien henkilökohtaiset vakuutuspalvelut Kirsi Könönen Yritysasiakkaista vastaava pankinjohtaja Juha Karjalainen Saldotodistukset, tiliotteet, selvittely Pohjola Pankki Oyj Rahoitusyhtiöpalvelut Rahoituspäällikkö Petteri Hietala Rahoitusneuvottelija Miia Heikkinen Rahoitusassistentti Päivi Saari (alueen asiakaspalvelunumero) Maksuliikepalvelut OP Yritys- ja maksuliikepalvelut ovat avoinna ma-pe klo Ulkomaan maksuliike Asiakkuusjohtajat (alueen suuret yritysasiakkaat) Pohjola Vakuutus Oy, Raimo Pennanen Pohjola Pankki Oyj, Anne Sarjanoja Pohjola Pankki Oyj Markets, Puhelu OP-Pohjola-ryhmän 010-Yritysnumeroon maksaa 0,0835 e/puhelu+0,07 e/min, kun soitetaan kotimaan kiinteän verkon lankaliittymästä (hinta sisältää ALV:n), 0,0835 e/puhelu+0,17 e/min, kun soitetaan matka- Vaihtorahan tilaukset: oulun.paakassa@op.fi Sales manager Jukka Rajavaara puhelinliittymästä (hinta sisältää ALV:n). Oulun OP:n YRITYSLEHTI Julkaisija Oulun Osuuspankki, Yrityskonttori Isokatu 14, Oulu, puh faksi , Päätoimittaja Juha Karjalainen Toimitus ja taitto Oulun Viestintätaito Oy Valokuvaus Kai Tirkkonen Paino Joutsen Median Painotalo Osoitelähde: Soliditet-yritysrekisteri; Kumpulantie 3, HELSINKI; Kysy päivän korkotarjous! Soita sijoituspäällikkö Heikki Ketola, puh Lehden tiedot tilanteen mukaisia. Muutokset mahdollisia.