Eläkeasiamiesten koulutuspäivä 2014

Eläkeasiamiesten koulutuspäivä 2014 5.6.2014 Oulu Asiakkuusjohtaja Jorma Rautakoski, Keva Kouluttaja Birgitta Moisala, Keva Eläkejohtaja Eija Korhonen, Keva Kouluttaja Liisi Gråstén-Weckström, Keva Palvelussuhdeasiantuntija, Helena Jämsén, Espoon kaupunki Palveluvastaava, Riitta-Liisa Nieminen, Tampereen kaupunki

Ohjelma, Oulu 5.6.2014 9.00 9.30 Ilmoittautuminen 9.30 10.00 Aamukahvi 10.00 10.30 Tilaisuuden avaus Ajankohtaista Kevassa - Jorma Rautakoski 10.30 11.00 Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin? - Birgitta Moisala 11.00 12.00 Eläkkeen sähköinen hakeminen Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun hakemus on saapunut Kevaan? - Eija Korhonen 12.00 13.00 Kevyt lounas 13.00 13.45 Kevan uusiutuvista palveluista - Liisi Gråstén-Weckström 13.45 14.30 Eläkeasiamiehen puheenvuoro Helena Jämsén, Espoon kaupunki 14.30 15.00 Esitys! Riitta-Liisa Nieminen, Tampereen kaupunki 5.6.2014 2

Ajankohtaista Kevassa Eläkeasiamiesten koulutuspäivä Oulu 5.6.2014 Jorma Rautakoski

VISIO Tuemme suomalaista hyvinvointia osana työeläkejärjestelmää arvostettuna eläketurvan ja työelämän osaajana ja kehittäjänä. Olemme itsenäinen julkisen sektorin työeläkevakuuttaja ja haluttu työnantaja osaavalle henkilöstölle. STRATEGIA Laadukkaiden työeläkepalvelujen tarjoaja Kestävän ja tasapainoisen eläkerahoituksen turvaaja Kustannustehokas julkisen alan työeläketoimija Aktiivinen yhteiskunnallinen vaikuttaja MISSIO ARVOT Hoidamme julkisen sektorin työeläketurvan toimeenpanon ja kehittämisen muuttuvassa toimintaympäristössä sekä tarjoamme asiakkaillemme laadukkaat palvelut. Vastaamme kunta-alan eläketurvan rahoituksesta. Vastuullisuus Asiakaskeskeisyys Avoimuus Tuloksellisuus

Keva Tänään työssä hyvän huomisen puolesta KuEL palkkasumma 16,1 mrd KuEL maksutulo 5,0 mrd KuEL maksettavat eläkkeet 4,1 mrd VaEL maksettavat eläkkeet mrd 3,8 mrd Henkilöasiakkaita n. 1,3 milj. Vakuutettuja (KuEL) 520 000 Vakuutettuja (VaEL, KiEL, KelaL) 180 000 Eläkkeensaajia (KuEL) 355 000 Eläkkeensaajia (VaEL, KiEL, KelaL) 280 000 Kunta-alan jäsenyhteisöt 956 - kunnat ja kuntayhtymät 473 - kunnalliset osakeyhtiöt, yhdistykset, säätiöt 483 -Valtion ja kirkon työnantajat 1 370 Eläke- ja etuuspäätökset 67 000 kpl Toimintakulut 89,8 milj. euroa Kevan vakinainen henkilöstö noin 550 Sijoitusten arvo (31.12.2013) 37,8 mrd Sijoitusten tuotto (2013) 7,5 % Reaalituotto v. 1988-2013 - pääomapainotettu 3,8 % - pääomapainottamaton 5,3 % 5.6.2014 5

Keva on kustannustehokas Osa kustannustehokkuudesta johtuu toiminnan ja toimintaympäristön eroista (mm. työnantaja-asiakkaiden määrän vähyydestä) Kustannustehokkuus näkyy selvänä luvuissa: Keva hoitaa Vakuutetut (26 %) Eläkkeensaajat (38 %) Kokonaisliikekulut (16 %) Keva Muut 26 % kaikista työeläkevakuutetuista 38 % kaikista työeläkkeensaajista vain 16 % kuluosuudella Lähde: Työeläkelaitosten tilinpäätöstiedot 2012, Työeläke-lehden 3:2013 liite 5.6.2014 6

Kuntaomisteisten osakeyhtiöiden eläkevakuuttaminen

Henk. KuEL-vakuutettu henkilöstö: osakeyhtiöt, yhdistykset ja säätiöt 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 Säätiöt Rekisteröidyt yhdistykset Kunnalliset osakeyhtiöt 5 000 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 5.6.2014 8

Vaikuttaako yhtiöittäminen eläketurvaan? Kyllä - saattaa vaikuttaa, mikäli kyseessä ei ole kuntalain mukainen yhtiöittäminen (kilpailuneutraliteetti) Ei - tapauksissa, joissa on kyse kuntalain mukaisesta yhtiöittämisestä osakeyhtiön, jonka palvelukseen kuntahenkilöstö siirtyy, on huolehdittava henkilöstön eläketurvan säilyttämisestä 5.6.2014 9

Työeläkevakuuttamisen vaihtoehdot yhtiöittämistilanteessa: Vaikutus työntekijän eläketurvaan Kuntatyöntekijä Marjatta (s. 1952). Henkilökohtainen eläkeikä 63 v 8 kk 17 pv, joka täyttyy 9.6.2016. Hänen työpaikkansa muuttui osakeyhtiöksi 1.1.2013. Yhtiöittäminen 1.1.2013 kuntatyöstä karttunut eläke 1.8.1976-31.12.2012 1) Osakeyhtiön henkilöstön eläketurva KuEL:sta. Marjatan vanhuuseläke 1.7.2016 on 1986 e/kk. 2) Osakeyhtiön henkilöstön eläketurva TyEL:stä. Marjatan vanhuuseläke 1.7.2016 on 1900 e/kk. HUOM! Muuntovähennyksen vaikutus Marjatalla -86 e/kk. Ero kuukausieläkkeessä johtuu siitä, että vaihtoehdossa 2 lisäeläketurvaosuus ennen v. 1995 menetetään, koska kunnallisen palvelussuhteen yhdenjaksoisuusedellytys vanhuuseläkeikään mennessä ei toteudu. 5.6.2014 10

Tarkista suunnitellun yhtiön omistuspohja 5.6.2014 11

Miksi valita Keva eläkevakuuttajaksi? Eläkemaksut samalla tasolla kuin yksityisellä työeläkevakuuttajalla. Eläkemaksut pysyvät ennustettavina ja vakaina. Ryhmähenkivakuutus (taloudellinen tuki) on edullisinta järjestää Kevan kautta. Henkilöstön lisäeläketurva säilyy ilman eri kustannusta. Työeläkevakuuttaminen Kevassa Kunnallisen eläkejärjestelmän rahoituspohja kestää yli sukupolvien. Keva tuntee kunnissa tehtävän työn: - monipuoliset Kaari-palvelut työssä jatkamisen tukemisessa - Asta-palvelut - tilastopalvelut - maksuosuuspalvelut - Omat eläketietosi - palvelu 5.6.2014 12

Eläkeuudistus 2017

Taustaa ja tilanne nyt eläkejärjestelmästä on neuvoteltu jo viiden vuoden ajan kirjaus Kataisen hallituksen vuoden 2011 hallitusohjelmassa työmarkkinajärjestöjen 08/13 neuvottelema Työllisyys- ja kasvusopimus työmarkkinajärjestöt neuvottelevat uudistuksen linjaukset syksyyn 2014 mennessä lakiesitys on mahdollista antaa eduskunnalle vuoden 2015 eduskuntavaalien jälkeen uudistus tulee voimaan vuoden 2017 alusta. Laadittu selvityksiä, uusimpana Jukka Pekkarisen asiantuntijaryhmän selvitys (10/2013) Suomen eläkejärjestelmän sopeutuminen eliniän pitenemiseen. 5.6.2014 14

Nyt edetään työmarkkinajärjestövetoisesti linjaukset kerran kuussa kokoontuvalta työmarkkinoiden johtoryhmältä, jossa EK, KT, Valtion työmarkkinalaitos ja Kirkon työmarkkinalaitos Akava, SAK ja STTK varsinainen neuvotteluryhmä kokoontuu viikoittain EK, KT (edustaa julkisen sektorin työnantajia), Akava, SAK ja STTK Suomen hallitus ja STM seuraavat tällä hetkellä taustalla 5.6.2014 15

Ennakoidaan tuovan useita muutoksia neuvottelut alkuasetelmissa todennäköisesti useita muutoksia, jotta uudistus on tasapainoinen esimerkiksi vanhuuseläkkeen ikärajat karttumat elinaikakerroin työkyvyttömyys- ja osa-aikaeläke eläkemaksut työttömyysputki työelämäkeinot 5.6.2014 16

Keva mukana asiantuntijana julkisen sektorin eläkkeiden paras asiantuntija tarjoamme eri osapuolille oikeat ja ajantasaiset tiedot eläkejärjestelmästä keskiössä neuvottelevat osapuolet KT, EK, Akava, SAK ja STTK lisäksi tärkeitä poliittiset ja työeläkealan toimijat, virkamiehet, julkisen sektorin työntekijäjärjestöt sekä median edustajat 5.6.2014 17

Kevan kannalta eläkeuudistuksen pitäisi olla (alustavia kantoja): rahoituksellisesti kestävä helppo työntekijöiden ja antajien ymmärtää, helppo toimeenpanna normaali työura takaa jatkossakin riittävät eläkkeet (legitimiteetti) (mahdolliset) työelämäkeinot soveltuvat julkiselle puolelle 5.6.2014 18

Lähellä vanhuuseläkeikää olevilla työntekijöillä on varsin hyvä työkyky Työkykynsä hyväksi tai erinomaiseksi kokevien osuus lähellä eläkeikää olevilla ja kaikilla valtion ja kuntien työntekijöillä 100 80 60 40 20 Fyysinen työkyky 100 80 60 40 20 Henkinen työkyky 0 Kaikki Kunta Valtio Lähellä eläkeikää olevat 0 Kaikki Kunta Valtio Lähellä eläkeikää olevat 5.6.2014 Lähde: Forma 2013. 19

Eläkkeelle siirtymisestä puhutaan eniten lähiyhteisön kanssa Jokin muu taho Ystävät Ammattijärjestöjen edustajat Eläkeasiamies Muut työnantajan edustajat Esimies Työkaverit Muut perheenjäsenet Puoliso Ei kukaan/ei puhuttu 0 10 20 30 40 50 60 70 Naiset Miehet Lähde: Forma 2013. 5.6.2014 20

Eläkkeelle siirtymisestä ei välttämättä puhuta esimiehelle tai työtovereille Oletko kertonut esimiehellesi eläkkeellesiirtymisestäsi? Oletko kertonut työtovereillesi eläkkeellesiirtymisestäsi? 24 12 76 88 Kyllä En 5.6.2014 21 Lähde: Saari 2013.

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin? Eläkeasiamiesten koulutuspäivä Oulu 5.6.2014 Birgitta Moisala

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin -kysely tehtiin ajalla 13. - 20.6.2013 N=752 vastaajia 376 eli vastausprosentti noin 50 5.6.2014 23

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Vastaajajaottelua Vastaajajaottelua: Kuinka kauan ollut eläkeasiamiehenä? Yli 20 vuotta 11-20 vuotta 6-10 vuotta 1-5 vuotta Alle vuoden Ohessa tuloksista johdettuja toimenpiteitä päätöksineen vuodelle 2014 5.6.2014 24

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Yleistä Kaikista vastaajista reilu puolet (63%) vastasi olevansa täysin tyytyväisiä Kevan palveluihin. Esiin tuli tarve, että työnantajan tulisi saada tietoonsa palveluksessa olevien henkilökohtaiset eläkeiät. Vuodesta 2014 lähtien tiedot rekisteröidään Arek Oy:n rekisteriin. Eläkeikälistojen muodostaminen ei ole jatkossa Kevassa mahdollista. 5.6.2014 25

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Eläkeratkaisutoiminta Yhdeksän kymmenestä eläkeasiamiehestä (90%) oli täysin tai osittain tyytyväinen Astassa olevaan eläkeasiamiehen sähköiseen eläkehakemuspalveluun Koulutusta ko. palvelusta jatketaan ja eläkeasiamiesten käyttämää sähköistä eläkehakemuspalvelua ylläpidetään ja kehitetään. 5.6.2014 26

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Uusi eläkeasiamies Alle vuoden eläkeasiamiehenä toimineista yli puolet oli osittain tyytyväisiä Kevan eläkkeiden ratkaisutoimintaan. Vajaa kolmannes ei osannut vastata kysymykseen. Otetaan asia huomioon, kun suunnitellaan uusien eläkeasiamiesten perehdytystä. 5.6.2014 27

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Sähköinen eläkehakemus Eläkeasiamiehen lähettämät hakemukset näkyvät lähetettyjen hakemusten luettelossa, mutta hakemuksen käsittelyvaihe ei näy. Toive: Kevan sähköisten hakemuksen käsittelyvaiheiden näkyminen eläkeasiamiehelle päätökseen asti. Eläkeasiamiesten täyttämien sähköisten hakemusten käsittelyvaiheen ja päätöksen antopäivämäärän saa selville vain soittamalla Kevan asiakasneuvontaan. 5.6.2014 28

Eläkeasiamiehen sähköinen eläkehakemus: käsittelyn vaiheet Omat eläketietosi -palveluun ei saada näkyviin eläkehakemuksen käsittelyvaihetta. Hakija (ja myös lomakkeen täyttänyt eläkeasiamies) saa viestin, jos hän on täyttänyt lomakkeeseen sähköpostiosoitteensa: Keva on vastaanottanut eläkehakemuksenne. Hakemuksenne lähetti meille eläkeasiamies XXX Jos haluatte kysyä hakemuksenne käsittelystä, voitte soittaa eläkeneuvontaamme, puh. 020 614 2837 (avoinna ma - pe klo 8.00-16.00) tai lähettää viestin Omat eläketietosi -palvelun kautta osoitteessa www.keva.fi > Omat eläketietosi. 5.6.2014 29

VaEL-eläkkeen hakeminen Sähköisen eläkehakemuspalvelun käyttö onnistuu peruskoulun ja lukion opettajia koskien, vaikka hakijalla olisi ainoastaan valtion palvelusta. Sovellus käy joka kerta tarkistamassa, löytyykö rekisteritietoja jos henkilöllä on KuEL-ansioita, lomake aukeaa esitäytettynä jos hakijalla on ainoastaan valtion palvelusta, lomake aukeaa tyhjänä ja eläkeasiamiehen on täytettävä kentät itse 5.6.2014 30

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Koulutus Pääsääntöisesti eläkeasiamieskoulutuksiin oltiin tyytyväisiä. Eläkeasiamiesten koulutuksia toivottiin lisää: perusopetusta, ajankohtaista asiaa, syventävää ja räätälöityä koulutusta, niin videoetäkoulutuksena kuin myös alueellisesti toteutettuna lähiopetuksena. Koulutukset jatkuvat lähi- ja videoetäkoulutuksina. Suunnittelussa otetaan huomioon riittävä koulutustarjonta ja alueellinen kattavuus. Vuonna 2014 eläkeasiamiehille järjestetään 15 koulutuspäivää (EAM 2-4), ja lisäksi kesäkuun koulutuspäivä Oulussa. 5.6.2014 31

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Koulutusaiheita Koulutuksissa toivottiin käsiteltävän mm. seuraavia aiheita: eläkeasiamiehen sähköinen eläkehakemus, työkyvyttömyyseläkkeet ja työssä jatkaminen, VaELkoulutusta (opettajat), ulkomainen eläke, osa-aikaeläke, jne Eläkeasiamiesten toiveet huomioidaan. Kaikki koulutusmateriaalit tehdään yhteistyönä Kevan eri osastojen kanssa. 5.6.2014 32

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Oma yhdyshenkilö Useissa kehittämisehdotuksissa toivottiin eläkeasiamiehille omaa yhdyshenkilöä (asiakaspalvelijaa/ palvelunumeroa, ja/tai vastaavaa sujuvaa palvelua sähköpostilla). Kevan eläkeneuvonnan kaksi erityisasiantuntijaa aloittivat 1.9.2013 suomenkielisen puhelinpalvelun ja vastaavat myös sähköpostikyselyihin. Palvelu on vain virkakäyttöön kuntien eläkeasiamiehiä ja valtion henkilöstöasiainhoitajia varten. 5.6.2014 33

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Eläkeinfot vakuutetuille Eläkeasiamiehistä lähes 70 % arvioi, että heidän työpaikoillaan tarvitaan koulutusta eläkevaihtoehdoista eläkeikää lähestyville vakuutetuille. Tilaisuuksien suunnittelussa otetaan huomioon eläkeikää lähestyvät. Vakuutetuille on järjestetty tilauksesta koulutuksia ja eläkeinfoja sekä mm. Kevan eläketietoiskuja keväällä 2014. 5.6.2014 34

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Esimiesvalmennukset Yli puolet (60%) kaikista eläkeasiamiehistä ja jopa 70 % varsin pitkään, 6-10 vuotta yhteistyötä Kevan kanssa tehneistä, toivoo esimiesvalmennusta työpaikoilleen. Kevassa otetaan huomioon tilaisuuksia suunniteltaessa myös työpaikkojen tarpeet, kuten esimiesvalmennukset. Keva on järjestänyt tilaisuuksia ylimmälle johdolle Esimiehille suunnattuja tilaisuuksia on järjestetty tilausten perusteella (teemat ovat vaihdelleet) Uusille henkilöstöjohtajille ja päälliköille on järjestetty perehdytystilaisuuksia Keva-asioista. 5.6.2014 35

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Tiedotus koulutuksista Eläkeasiamiehet olivat Kevan koulutuspalvelutarjontaan pääsääntöisesti tyytyväisiä. Sanallisen palautteen mukaan vastaajat, varsinkaan uudet eläkeasiamiehet, eivät helposti löydä tietoa koulutuspalveluistamme verkosta. Lisätään verkkopalvelun sisältöä koskevaa tiedotusta, jotta tarvittava tieto löytyy helpommin. Koulutuksista on tehty verkkoon erillinen esite ja esitteen voi myös printata. Tehostetaan sähköpostilla tapahtuvaa ennakkotiedotusta koulutuksista. Esim. kohdistettu ennakkoviesti syksyn eläkeasiamieskoulutuksista on lähetetty elokuussa 2013. 5.6.2014 36

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Tiedotus eläkeasioista Tieto eläkeasioita koskevista keskeisistä muutoksista ja ajankohtaisista asioista olisi hyvä saada tiedoksi sähköpostilla. Uutiskirje: eläkeasiamiehille, valtion henkilöstöasiainhoitajille sekä kirkolle toimitetaan säännöllisesti ilmestyvää sähköistä uutiskirjettä ajankohtaisista asioista. Viestintä kokoaa uutiskirjeen osastojen toimittamasta materiaalista. Uutiskirje ei sulje pois tarpeelliseksi katsottua sähköposti-viestintää. Kevan Työnantajapalvelut koordinoi työnantajille ja työnantajan edustajille menevää viestintää Kevassa. 5.6.2014 37

Eläkeasiamiesten tyytyväisyys Kevan palveluihin: Asta Kevan toivotaan tiedottavan eläkeasiamiehiä sähköpostilla Asta-palvelun katkoksista. Ongelmista tulisi tiedottaa ajoissa, jotta varautuminen katkoksiin tai viiveisiin olisi mahdollista. Tehostetaan sähköpostilla tapahtuvaa ennakkoviestintää. Kevassa riittävät resurssit Asta- ja Katso tuessa? Huomioon, että valtionkin asiat Astaan. Yhteydenottojen määriä seurataan syksystä lähtien, jotta volyymistä päästään tekemään johtopäätöksiä ja jatkosuunnitelmia. Astaan toivottiin myös usein kysyttyjen kysymysten palstaa. Usein kysyttyjä kysymyksiä on koostettu Asta-palvelussa. Palstaa päivitetään tarvittaessa. 5.6.2014 38

Eläkkeen sähköinen hakeminen Mitä tapahtuu sen jälkeen, kun hakemus on saapunut Kevaan? Eija Korhonen 5.6.2014

Kaikille hakemuksille aina Tieto Arekin rekisteriin hakemuksen saapumisesta. Koneellisen päättelyn kysely, jossa päätellään, minkä laitoksen vastuulla on kyseisen hakemuksen käsittely. Tarvittaessa hakemuksen käsittely siirretään toiseen laitokseen tai jaetaan myös siellä käsiteltäväksi. Eläkkeen määrän laskenta. Päätöksen muodostaminen. Päätöksen siirtäminen postitusjonoon. Tieto maksatukseen. Arekin rekisteriin tieto eläkkeen myöntämisestä/hylkäämisestä, jolloin vireillä ollut hakemus muuttuu eläketiedoksi. Mahdollinen työeläkekortin tulostus ja postitus. 5.6.2014 40

Vanhuuseläke

Aurinkoisen päivän tapaus Hakemus saapuu ja päätös saman tien postitusjonoon. Haettu kaikkea, mihin oli oikeus samasta ajankohdasta. Eläkkeen alkamista edeltävän vuoden ansiot olivat jo rekisterissä ja monistussääntö toteutui. Todennäköisyys nopealle käsittelylle suurin silloin, kun hakemus saapuu helmikuun lopun ja marraskuun alun välillä ja eläkkeen alkamisajankohta on saman vuoden puolella. 5.6.2014 42

Julkista ja/tai yksityistä Hakija täyttänyt 63-vuotta ja hakee vain julkista: Mikäli rekisteristä löytyy yksityisen sektorin työsuhteita, pysähtyy hakemus käsittelijälle tarkastettavaksi. Hakija alle 63-vuotias ja julkiselta alempi eläkeikä: Mikäli haettu myös yksityistä samasta alemmasta eläkeiästä, pysähtyy hakemuksen käsittely. Yksityisen sektorin eläkkeen voi myöntää vanhuuseläkkeenä vasta 63-vuotta täyttäneelle (1952 syntyneet ja nuoremmat). Yksityistä haettu eri ajankohdasta: Asiakas saa kaksi erillistä päätöstä. Yksityistä eläkkeenosaa EI voi käsitellä, mikäli hakemus saapuu yli 6 kk ennen eläkkeen alkamista. Jos haettu vuosi/vuosia etuajassa yksityistä, ei sitä myönnetä, vaan päätökselle kehotetaan hakemaan eläkettä myöhemmin uudestaan. 5.6.2014 43

Eläkkeen aikana tehty työ Jos henkilö on työkyvyttömyyseläkkeellä tai osatyökyvyttömyyseläkkeellä: Eläke muunnetaan automaattisesti ilman hakemista vanhuuseläkkeeksi. Eläketapahtuma 2005 jälkeen: muunto 63 vuotiaana Eläketapahtuma ennen 2005: muunto 65 vuotiaana tai alemmassa eläkeiässä. Täyden työkyvyttömyyseläkkeen muuntamisesta asiakkaalle ei anneta päätöstä, koska summa on sama. Osatyökyvyttömyyseläkkeen muuntamisesta päätös annetaan, koska eläkkeen määrä muuttuu. Eläkkeen rinnalla tehdyn työn hakemukset ovat aina käsityötä: Aiemman eläkkeen alkamisvuoden ansioita joudutaan mahdollisesti tutkimaan (mikä osa oli karttunut ennen eläkkeen alkamista ja mikä eläkkeen aikana). 5.6.2014 44

Asuminen ja/tai työskentely ulkomailla U-liite Mikäli ei hakemuksen mukana, lähtee järjestelmästä automaattisesti pyyntö saman tien. Jos hakee EU- tai sosiaaliturvasopimusmaasta eläkettä: Hakemus toimitetaan seuraavana työpäivänä Eläketurvakeskukseen, joka huolehtii asiakirjojen toimittamisesta eteenpäin. Eläketurvakeskukseen toimitetaan myöhemmin myös kopio Suomessa annetusta päätöksestä. Näissä tilanteissa eläkettä laskettaessa tarvitaan myös vakuutuskaudet (kuukaudet/vuodet ulkomailla), tämän asian selvittämisen hoitaa eläkkeen laskennasta vastaava asiantuntija. 5.6.2014 45

Työttömän vanhuuseläke 62-vuotiaana Asian selvittämiseen tarvitaan aina Kelan tai työttömyyskassan todistus maksetuista päivärahoista. Mikäli ei hakemuksen liitteenä, tämä pyydetään. Ansiosidonnainen päiväraha kartuttaa eläkettä, joten käsittelijä pyytää kassaa ilmoittamaan rekisteriin maksetut päivärahat. Koska työttömyyspäiväraha maksetaan aina jälkikäteen, pyyntö voidaan tehdä, vasta kun eläkkeen olisi jo pitänyt alkaa. Esimerkiksi 1.6.2014 alkavaan eläkkeeseen päivärahapyyntö voidaan tehdä 8.6.2014 ja vastaus saadaan noin 4-5 päivää myöhemmin. 5.6.2014 46

Eläkettä kartuttavat etuudet Jos tässä kohtaa ruksi, niin hakemus pysähtyy. Asian etenemistä helpottaa, jos tässä kohdassa on kerrottu etuuden nimi ja ajankohta, milloin sitä on maksettu. Käsittelijä tarkastaa, löytyykö mainittu etuus jo rekisteristä vai pitääkö sitä erikseen pyytää. Jos esimerkiksi hakija on vuorotteluvapaalla eläkkeen alkamisajankohtaan asti, viimeiset vuorotteluvapaakorvaustiedot on saatavissa vasta eläkkeen alkamisen jälkeen. Kevan maksamat eläkkeet eivät ole tässä tarkoitettuja etuuksia, ne kaikki löytyvät Kevan rekisteristä. 5.6.2014 47

Tiedot korvauksista ja eläkkeistä Jos tässä kohtaa on ruksattu kyllä ja rekisteristä ei löydy mitään, käsittelijän pyytää vahinkovakuutusyhtiöstä korvauspaperit. Mikäli käsittely on kesken vahinkovakuutusyhtiössä, se ei estä eläkepäätöksen tekemistä. Tällöin käsittelijä lähettää vahinkovakuutusyhtiöön regressikirjeen. 5.6.2014 48

Eläkepalkan harkinnanvarainen tarkistaminen Käsittely pysähtyy tähän joko hetkeksi tai pidemmäksi aikaa. Hetkeksi silloin, kun suoraan näkee, että asialla ei vaikutusta. Esimerkiksi pyydetään tarkistamaan eläkepalkka 2005 jälkeisistä tapahtumista tai henkilö ollut lakossa. Pidemmäksi aikaa silloin, kun pitää oikeasti tutkia, onko vuosien 1995-2004 vapaakirja laskettava uudelleen. Valtaosasta pyyntöjä (noin 95 %) ei seuraa vapaakirjan uudelleenlaskentaa. Yleensä kyse rekisterissä olevista keskeytyksistä, jotka on jo huomioita vapaakirjaa laskettaessa tai joiden vaikutus on pieni. Korjauksia tulee yleisimmin tilanteissa, joissa henkilö on 1995-2004 välisenä aikana saanut osa-aikalisää tai ollut osittaisella hoitovapaalla. 5.6.2014 49

Ansiot 1 Mikäli rekisterissä ei ole kaikki tarvittavat ansiot, asian käsittely pysähtyy. ehakemuksella tulleesta katsotaan aina, onko puuttuvat ansiot hakemuksen liitteenä. Ansioiden viereen mielellään vuosiluku, se nopeuttaa käsittelyä. Ansioita ilmoitettaessa syytä olla etenkin vuodenvaihteessa tarkkana, jotta ilmoittaa ne eläkkeen alkamista edeltävän vuoden ansiot eikä sitä edeltävän vuoden ansiot. Jos ansiot eivät ole tiedossa tai tiedossa vain osittain, ei kannata ilmoittaa mitään. Arvioansioilla ei eläkettä voi laskea. Jos ilmoittaa kahden vuoden ansiot, niin silloin selkeästi rahojen viereen vuosiluku. 5.6.2014 50

Ansiot 2 Ansiot kohdassa ilmoitetaan maksetut ansiot, esimerkiksi vuoden 2013 ansioina ilmoitetaan 1.1.2013-31.12.2013 välisenä aikana maksetut ansiot. POIKKEUS: Jos eläkkeen hakija hakee eläkettä 68-vuotispäivää seuraavan kuukauden alusta ja monistussääntö ei toteudu -> Keva pyytää ansaitut ansiot. Esimerkiksi henkilö on täyttänyt tammikuussa 2014 68-vuotta ja eläke alkaa 1.2.2014. Tällöin tarvitsemme ansaitut ansiot 1.1.2014-31.1.2014, vaikka ne olisi maksettu vasta helmikuussa 2014. 5.6.2014 51

Omais- ja perhehoitajat Mikäli omais- tai perhehoitojakso ei ole rinnakkainen minkään työtai virkasuhteen kanssa, vanhuuseläkettä ei voida myöntää ellei hoitosuhde pääty. Jos omaishoidon rinnalla toinen julkinen tai yksityinen palvelussuhde, riittää että yksi näistä päättyy. Lopusta eläkkeen rinnalla karttuneesta pitää hakea eläke erikseen 68-vuotiaana. Ennen vuotta 1940 syntyneitä koskeva sääntö, joka kattaa kaikki KuEl:n piiriin kuuluvat palvelussuhteet. Ennen vuotta 1940 syntyneelle henkilölle karttuu eläkettä, jos KuEL -palvelussuhde on alkanut ennen kuin henkilö on täyttänyt 65 vuotta. Eläkettä karttuu niin kauan kuin palvelussuhde jatkuu yhdenjaksoisena. Eläkettä karttuu myös 68 vuoden täyttämisen jälkeenkin. 5.6.2014 52

Osa-aikaeläke

Osa-aikaeläke Jos kaikki kunnossa (OE-liite ja edellisen vuoden todelliset ansiot), päätös menee postitusjonoon saman tien. Vuodenvaihteessa alkavien eläkkeiden käsittely usein pysähtyy, koska käytettävissä ei ole kaikkia tarvittavia ansiotietoja. Jos lisätiedoissa jotain -> käsittelijälle. Jos osa-aikaeläkkeen aikaiset ansiot ovat liian suuren, niin asia siirtyy käsittelijälle, joka ottaa yhteyttä eläkeasiamieheen. Lesken eläke tai vapaaehtoinen eläke eivät ole merkitseviä osaaikaeläkettä käsiteltäessä. 5.6.2014 54

Osatyökyvyttömyyseläke

Osatyökyvyttömyyseläke Hakija saa ennakkopäätöksellä tiedon ansiorajasta. Osatyökyvyttömyyseläkkeen maksuhakemus etenee automaattisesti, jos Ansiot ovat rajan alapuolella. Eläkkeen alkaminen on ennakkopäätöksen mukainen. Vuodenvaihteessa Vuodenvaihteessa alkavien eläkkeiden käsittely usein pysähtyy, koska käytettävissä ei ole kaikkia tarvittavia ansiotietoja. Maksuhakemuksen käsittely on yleensä helppoa, koska ennakkopäätöksen yhteydessä on pohjatiedot tarkistettu. Takautuvat hakemukset jäävät aina käsityöksi. 5.6.2014 56

Kevan uusiutuvista palveluista Eläkeasiamiesten koulutuspäivä Oulu 5.6.2014 Liisi Gråstén-Weckström

Henkilöasiakkaille Omat eläketietosi -palvelu www.keva.fi > Eläkkeet > Omat eläketietosi

Omat eläketietosi -palvelu Korvaa vanhat erilliset verkkopalvelut Eläkehakemukset eläkehakemusten katselu ja tietojen muuttaminen Eläkepäätökset Päätösten katselu Todistuspyyntö eläkkeen määrästä Työeläkekortin tilaus Vanhuuseläkelaskuri Työeläkeote Otteen muodostus (pdf) Aikaisempien otteiden antopäivät Työsuhde- ja ansiotietojen korjausilmoitukset sähköisesti Eläketurvakyselyt Palautteet Osa-aikaeläke- ja tk-eläkelaskuri 5.6.2014 59

5.6.2014 60

5.6.2014 61

Omat eläketietosi -palvelu Ansiorajakirjeet löytyvät palvelusta osa-aikaeläkkeellä, osatyökyvyttömyyseläkkeellä ja työkyvyttömyyseläkkeellä oleville Laskurissa voi tehdä arviolaskennat eläkkeen määrästä alemmasta eläkeiästä tai 63 vuodesta eteenpäin 2013 palvelussa oli 260 954 käyntiä 1-4/2014 palvelussa oli 104 221 käyntiä 5.6.2014 62

Kokonaiskäsittelyaika 1.1. 30.4.2014 KuEL VaEL KiEL Kela Yksityinen Vanhuuseläke 35 37 45 37 48 Osaaikaeläke 32 44 46 33 57 Perhe-eläke 20 19 53 12 22 Tk-eläke 41 46 48 36 52 Lähde: ETK 5.6.2014 63

Kysely työterveyshuollon tiedoista työnantajien henkilöstövastaaville

Kysely henkilöstövastaaville Kyselyssä kysyttiin työterveyshuoltosopimuksista ja työterveyshuollon yhteystietoja Vastaukset on saatu ja ne tallennetaan asiakasrekisteriimme Jatkossa henkilöstövastaavat pääsevät päivittämään tietoja Astapalvelussa Muutoksen suunnittelu Asta-palveluun aloitetaan loppuvuonna 2014 5.6.2014 65

Kevan kotisivut työnantajille

Varhe-maksujen arviointi varhelaskurilla www.keva.fi-sivuilla voi arvioida työkyvyttömyyseläkkeestä suurtyönantajalle aiheutuvien varhe-maksujen yhteismäärää varhe-taulukon ja varhe-laskurin avulla www.keva.fi/tyonantajille > Eläkemaksut > Kunnallinen eläkelaki > Varhaiseläkemenoperusteinen eläkemaksu > Varhe-maksujen arviointi 5.6.2014 67

Varhe-laskuri Vaihtoehto 1: Arvioi varhe-maksun määrä uudesta KuEL-eläkkeestä Valitse Eläkkeen määrä kuukaudessa Syötä Eläkkeen alkupäivä Saat arvioidut varhe-maksut yhteensä Vaihtoehto 2: Arvioi varhe-maksun määrä arvioidusta KuEL-eläkkeestä Syötä Eläkkeensaajan ikä Palvellut kuntavuodet Vuosiansiot Eläkkeen alkupäivä Saat arvion KuEL-eläkkeestä kuukaudessa ja Arvioidut varhemaksut yhteensä 5.6.2014 68

Kevan sivuilla - Työssä jatkaminen

www.keva.fi > Työssä jatkaminen > Aktiivinen tuki > Kehittämistyökalu >Tavoitteet, mittarit ja seuranta 5.6.2014 70

Miten työpaikalla kannattaa tarttua työkyvyn ongelmiin Tapaus Terttu Aloita video 5.6.2014 71

Asta-palvelut

Kirje ylimmälle johdolle Keva lähetti huhtikuussa kirjeen, jossa pyydettiin pitämään Astapalveluiden käyttövaltuudet ajan tasalla kun henkilö ei työtehtävissä enää tarvitse käyttövaltuuksia, oman organisaation Katso-pääkäyttäjän on poistettava ne Katso-tunniste on henkilökohtainen, ei työnantajakohtainen 5.6.2014 73

Käyttäjä 5.6.2014 74

Ulkomaan eläke sähköisesti Sähköisessä eläkehakemuspalvelussa voi nyt hakea pelkkää ulkomaan eläkettä lomakkeella kotimaisiin eläkevaihtoehtoihin valitaan En hae ja kohtaan 5 Haen ulkomaan eläkettä täydennä lisäksi muut hakemuksen tiedot Hakemuksen liitteeksi tarvitaan U-liite 5.6.2014 75

Käyttäjä VaEL, KiEL KuEL 5.6.2014 76

Maksuosuustiedot > Eläkemaksutpalveluksi työn alla 5.6.2014 77

Uusi Tilastot-palvelu työn alla Käyttäjä 5.6.2014 78

5.6.2014 79

Malli tulevasta tilastosta Eläkkeelle siirtyneet 1 5.6.2014 80

Malli tulevasta tilastosta Eläkkeelle siirtyneet 2 5.6.2014 81

Malli tulevasta tilastosta Eläkkeelle siirtyneet 3 5.6.2014 82

Lisätietoa Palvelussuhderekisteri p. 020 614 2858 (KiEL, KuEL), p. 020 614 2854 (VaEL) palvelussuhderekisteri@keva.fi Eläkemaksut: p. 020 614 2239 elakevakuutusmaksut@keva.fi Työnantajien yhteystietomuutokset tyonantajatiedot@keva.fi Tilastopalvelu p. 020 614 2727 tilastot@keva.fi Asta-tuki p. 020 614 2836 kevapalvelu@keva.fi Veron Katso-tuki p. 020 697 040 katso@vero.fi 5.6.2014 83

Uusi tapa kouluttaa - Lync!

Lync tuo koulutuksen työpöydällesi Koulutus on lyhyt, mutta tehokas Tarvitset vain oman tietokoneesi! Voidaan järjestää pienellekin ryhmälle Kokoukseen pääset mukaan hyväksymällä kokouksen Sähköpostiisi tulee linkki, josta pääset kokoustilaan Osallistujille voi jakaa työpöydän, äänen ja PowerPoint-esityksen Jos kuulijalle ei kuulu kouluttajan ääni, voi hän saada sen soittamalla sähköpostissa olevaan puhelinnumeroon Soiton hinta esim. Soneran liittymästä Soneran liittymään on paikallisverkkomaksu (pvm) 19,98 cnt/puhelu + 2,41/min jos asiakas soittaa toisesta liittymästä Soneran liittymään, hinta kannattaa tarkistaa omalta operaattorilta 5.6.2014 85

Eläkeasiamiehen puheenvuoro Eläkeasiamiesten koulutuspäivä Oulu 5.6.2014 Helena Jämsén

HR-neuvomon eläkepalvelujen tarina Helena Jämsén, Espoo Eläkeasiamiesten koulutuspäivä 5.6.2014 Radisson Blue Hotel Oulu

5.6.2014 9.6.2014 88

Espoon kaupunki työnantajana Henkilöstömäärä 31.12.2013 naisia miehiä yhteensä palvelussuhteet 11 101 2 869 13 970 työllistetyt 53 48 101 5.6.2014 89

Aloittanut liikelaitoksena 1.1.2013 Toimitusjohtaja Auli Hackman 5.6.2014 90

Espoo Henkilöstöpalvelut -liikelaitoksen tavoitteena tarjota laadukkaita ja asiakaslähtöisiä palveluita varmistaa tasalaatuiset palvelut tukea esimiehiä ja toimia kumppanina henkilöstöön liittyvissä toimenpiteissä parantaa tehokkuutta, tuottavuutta ja vaikuttavuutta palveluprosesseja kehittämällä 5.6.2014 91

Espoo Henkilöstöpalvelut liikelaitos palvelee Rekrytoinnissa Palvelussuhdeasioissa Henkilöstön kehittämisessä Työterveyshuollon palveluissa 5.6.2014 92

Palvelussuhdepalvelut HR-neuvomo Toiminta käynnistyi 1.1.2009 Palvelut keskitettiin kaupunkitasoisesti Henkilöstöä 20 HR-palvelupäällikkö Tuula Huikuri Eläkepalveluissa kuusi (6) asiantuntijaa vain yksi kokoaikaisesti 5.6.2014 93

Palvelussuhdepalvelut Kun hyvät neuvot on tarpeen palvelussuhteen aloittaminen (perustietoilmoitus, työsopimus ym.) vuosilomat erilaiset virka- ja työvapaat (sairauslomat, perhevapaat, opintovapaa jne.) palkkauksen ja palkitsemisen perusteet palkanlisät työaika henkilöstöedut henkilöstön huomiointi siviilipalvelusasiat (tunnustilaukset) kurinpidolliset asiat eläkeasiat työkokemus-, ammattialalisä ja vuosisidonnaisten lisäpäätösten valmistelu palvelussuhdeasioiden koulutus palvelutodistukset 5.6.2014 94

Eläkepalvelut - tarkoitettu kaikille työntekijöille - neuvontapalvelua puhelimitse - konsultaatiokäyntejä ajanvarauksella, joissa o suunnitellaan esim. eläkkeelle siirtymisajankohtaa ja vuosilomien pitämistä o tehdään tarvittaessa osa-eläkkeillä oleville vuosilomasuunnitelmia - Varataan aika eläkehakemuksen tekemiseen verkossa tai paperisena - helpottaa esimiehen arkea 5.6.2014 95

Eläkkeelle lähtijöille Yleiset eläke-infotilaisuudet vuosittain Eläkeneuvontaa HR-neuvomossa Työnantaja huomioi eläkkeelle lähtijöitä Kahvitilaisuus työpaikalla Lahjan valitseminen useista vaihtoehdoista Asiakaspalautekanava 5.6.2014 96

Erittäin pidetty palvelu Tämän käynnin jälkeen tuli semmoinen rauhallinen olo, kun tuntuu siltä, että Espoon kaupunki todella välittää minusta ja toivottaa minulle hyviä eläkepäiviä. Tällainen lyhyt hetki HR-neuvomon asiantuntijan kanssa antaa voimia tulevaisuuteen. Minua palveli asiantunteva ja asiaani hyvin paneutunut iloinen eläkeneuvoja. Käyntini aikana täytettiin eläkeanomukseni ja selviteltiin lomaoikeuteni ja laskettiin mikä on viimeinen työpäiväni Espoon kaupungilla. Lähdin kiitollisin helpottunein ja kevein mielin tapaamisestamme kotiin. LÄMMIN KIITOS kaikesta saamastani opastuksesta ja avusta. 5.6.2014 97

Kiitos, että saan kuulua arvostamieni ammattilaisten joukkoon! 5.6.2014 98

Eläkeasiamiehen puheenvuoro Eläkeasiamiesten koulutuspäivä Oulu 5.6.2014 Riitta-Liisa Nieminen

Hallintopalvelukeskus HALO Eläkeasiamiesten kesäpäivä Oulu Riitta-Liisa Nieminen palveluvastaava 100 5.6.2014

Hallintopalvelukeskus HALO on konsernipalveluita tuottava toimintayksikkö, joka toimii konsernihallinnon hallinto- ja talousryhmä alaisuudessa. Toiminta perustuu kaupunkistrategiaan ja palvelukeskuksen omaan tuotantostrategiaan. Palvelukeskus tuottaa henkilöstöhallinnon päivittäispalveluita ja muita sen hoidettavaksi määriteltyjä hallintopalveluita sekä sovellus- ja projektipalveluita Tampereen kaupungin organisaatiolle ja erikseen päätetyille muille yhteisöille konsernimääräyksen mukaisesti. Palvelukeskus toimii nettobudjetoituna yksikkönä ja sen toimintakatevaatimus on poistojen määrä. Mahdollinen tilikauden tulos jaetaan takaisin sisäisille asiakkaille asiakashyvityksenä ostojen suhteessa. Perustettu 1.8.2005 Virasto- ja puhelunvälityspalvelut keskitettiin 1.4.2006 Edustusautopalvelut siirtyivät 1.1.2010 Sovelluspalvelut siirtyivät 1.1.2011 Frenckellin virastopalvelut siirtyivät 1.1.2013 Vuoden 2014 henkilöstömäärä 86 henkilöä (5/2014) Prosessi- ja palvelukuvaukset laadittu kaikista tuotteista 52 tuotteistettua palvelua Palvelukeskuksen palvelut ja niiden hinnat päättää kaupunginhallituksen liiketoimintajaosto. 101 5.6.2014

Hallintopalvelukeskus 102 5.6.2014

Hallintopalvelukeskuksen toimipisteet 103 5.6.2014

104 5.6.2014

HALON palvelussuhdepalvelut HALON palvelussuhdepalveluista asiakas saa samasta pisteestä tietoa palvelussuhteeseen, eläkkeeseen ja uudelleensijoitukseen liittyvistä kysymyksistä Henkilökunta: Palvelupäällikkö Palveluvastaava 6 Henkilöstöasiantuntijaa 2 Henkilöstöpalvelusihteeriä 105 5.6.2014

Eläkepalvelut HALOn eläkeneuvonta palvelee esimiehiä ja työntekijöitä eläkkeelle siirtymisen suunnittelussa ja ratkaisuissa. Eläkelainsäädännön (KuEL, VaEL) osaaminen ja muutosten seuraaminen on keskitetty HALOon. Ratkaisuissa otetaan huomioon optimaalinen eläkevaihtoehto ja kustannusvaikutukset sekä työnantajalle että työntekijälle. Ikä, henkilökohtainen eläkeikä, työhistoria ja työkyky ovat asioita, jotka vaikuttavat eläkeratkaisuja tehtäessä. Ohjaamme työntekijöitä hakemaan omaan tilanteeseen sopivia eläkelajeja oikea-aikaisesti ja annamme kattavan tiedon eläke-eduista, eläkkeen hakemisesta ja ammatillisesta kuntoutuksesta. 106 5.6.2014

Eläkehakemuksen tekeminen Työntekijä varaa ajan Halon ajanvarauksesta noin 2 kuukautta ennen eläkkeelle siirtymistä vanhuuseläkehakemuksen tekemistä varten. Ajanvarauksesta annetaan ohjeet miten pitää toimia. (irtisanoutumislomake yms). Halosta tieto lähtee esimiehelle ajanvarauksesta Requestejärjestelmän kautta Henkilöstöasiantuntija tekee sähköisen eläkehakemuksen Kevaan yhdessä työntekijän kanssa. Sähköiseen hakemukseen laitetaan palvelussuhteen päättyminen ja palkkatiedot tarvittaessa. Työkyvyttömyyseläkkeen eri muodot tehdään yhdessä työntekijän kanssa 107 5.6.2014

Eläkeasiamiehen työ muuttunut vuosien varrella Eläkemuotoja: vanhuuseläke ja työkyvyttömyyseläke Eläkehakemukset kirjoitettiin kirjoituskoneella Palkka- ja palvelussuhdetiedot ilmoitettiin Kevaan erillisellä lomakkeella neljän viimeisen vuoden palkkatiedot ja palvelussuhdetiedot kerättiin arkistosta Eläkeasiamies laski eläkkeen määrää eläkkeenhakijalle neljän viimeisen vuoden ansioista ja palvelussuhteista 108 5.6.2014

Eläkeasiamiehen työ nykyään Eläkeasiamiehet palvelukeskuksessa moni osaajia Eläkkeelle siirtyminen on joustavaa eläkemuotoja on tullut lisää Sähköiset järjestelmät Työntekijä voi katsoa eläketiedot suoraan omilla verkkotunnuksilla Kevan sivuilta Työntekijöille järjestetään eläkeinfoja vähintään kerran vuodessa Yksiköt voivat tilata räätälöityä eläkekoulutusta Tulevaisuudessa työntekijä tekee itse eläkehakemuksen Kevaan 109 5.6.2014

Eläkeneuvonnasta usein kysyttyjä kysymyksiä Koska voin jäädä eläkkeelle? Koska eläkehakemus pitää tehdä? Eläkkeen määrä? Työskentely vanhuuseläkkeellä ollessa Mikä on eläkkeeni määrä, jos jatkan esim. vuoden työssäni? Kaupungin käytäntöjä eläkkeelle jäädessä; irtisanoutuminen, lomien pitäminen, huomioiminen eläkkeelle jäädessä Vuorotteluvapaan vaikutus eläkkeeseen? Osatyökyvyttömyyseläkkeen määräytyminen? Osa-aikaeläkkeen määrä mitä lomakkeita pitää täyttää? onko osa-aikaeläke subjektiivinen oikeus, työskentely osa-aikaeläkkeellä, kuinka lomat menee osa-aikatyössä, voinko palata kokoaikatyöhön? 110 5.6.2014

Eläkehakemukset vuonna 2013 VE OAE OTK TKE KUTU VAVE YHT 314 47 71 29 9 2 472 111 5.6.2014

Palvelussuhdepalvelut Esimiesten palvelussuhdeneuvonta Tarkoitettu esimiehille heidän alaisiaan koskevissa henkilöstöasioissa sekä palvelussuhdeasioita hoitaville sihteereille (esimiehiä n.850 Tampereen kaupungilla Vastaamme mm. palkka-, työaika- ja muita palvelussuhteen ehtoja koskeviin kysymyksiin mukaan lukien kaupungin omat ohjeet ja konsernimääräykset sekä konsernihallinnon päätösmenettelyn ohjeet ja muut käytännöt. Toimimme yhteistyössä henkilöstöyksikön kanssa ja kauttamme saa lakimiehen palvelut henkilöstöasioissa. Kuulemistilaisuudet Yhtäläiset ohjeistukset koko kaupungille 112 5.6.2014

113 5.6.2014

114 5.6.2014

Kiitos ja aurinkoista kesää! 115 5.6.2014