Suomi.fi-verkkopalvelu Haun toiminta Suomi.fi-verkkopalvelussa Tuuli Krekelä, Suomi.fi-verkkotoimitus Janne Murtonen, Gofore 14.12.2018 Koulutus nauhoitetaan
Agenda 1. Suomi.fi-haun periaatteet 2. Mikä haussa on muuttunut syksyllä 2017? 3. Miten kuvaan palveluni niin, että haku löytää ne? 4. Miten annan palvelulleni metatiedot niin, että palvelu nousee haluttujen sisältöjen yhteyteen? 5. Keskustelu ja kysymykset
1. Suomi.fi-verkkopalvelun haun periaatteet
Suomi.fi-verkkopalvelun haun perusperiaatteet Haku kohdistuu PTV:stä tuotuihin tietoihin, verkkotoimituksen tuottamaan opastavaan tietosisältöön, rekisteritietoihin ja ohjesivuihin. Haku tuottaa tuloksena kaikki objektit, joissa esiintyy jokin käyttäjän antamista hakusanoista ( OR-haku ) Haku nostaa kärkeen ne tulokset, jotka sisältävät kaikki annetut hakusanat ( ANDhaku ) Ensimmäisenä hakutuloksena näytetään hakutulos, jonka otsikko (nimi) vastaa täsmälleen hakutermejä. Hakutuloksen järjestykseen vaikuttaa myös, missä kentässä hakusanat sijaitsevat (seuraava sivu)
Haun kohdistuminen ja hakutulosten järjestys Joka sisältötyypillä on sille ominainen rakenne, eli sisältö on jaettu sisältötyypille ominaisiin kenttiin. Hakupalvelun asetuksissa on määritelty Mistä kentistä hakutermejä etsitään Miten tärkeä kukin kenttä on Hakutulos saa pisteitä hakusanan löytymisestä sen mukaan, missä kentässä hakusana esiintyy Esim. osuma otsikossa olevaan sanaan tuottaa enemmän pisteitä kuin osuma kuvaustekstiin eli sisältökenttiin. Kenttien tärkeysjärjestys on pääpiirteissään seuraava: Otsikko Sijaintitiedot Ontologiatermit Muut metatiedot Sisältö- ja kuvauskentät Yksinkertaistettu esimerkki: Kun haetaan hakutermeillä helsinki peruskoulu, palvelu, jonka aluetietona on Helsinki ja otsikossa peruskoulu nousee ylemmäksi kuin palvelu, jossa aluetietona on Helsinki mutta peruskoulu esiintyy vain ontologiaterminä. Kenttien lisäksi sisältötyypillä on vaikutusta järjestykseen Valtakunnallisia palveluita nostetaan hakutuloksissa ylemmäs alueellisiin nähden
Haun laajennokset Avainsanoilla (metatiedoilla) haku kohdistuu myös niihin objekteihin, joissa on ko. termin alakäsitteitä elintarvikehygienia -> hygienia Haku kohdistuu myös niihin objekteihin, joissa on hakutermien synonyymejä työvoimatoimisto, työkkäri, te-toimisto mielenilmaus, mielenosoitus Haku ottaa huomioon suomen kielen taivutusmuodot ( laventaminen ) haku tuottaa kaikki dokumentit, joissa esiintyy hakutermin jokin taivutusmuoto esim. koirapuistoja tuottaa dokumentit, joissa esiintyy koirapuisto, koirapuistot, koirapuistoista jne
Haussa toimii ennakoiva tekstinsyöttö: kolmen merkin jälkeen järjestelmä tarjoaa asiasanoja. Tarjotut asiasanat ovat joko käytettyjä ontologiatermejä aihesivujen otsikkoja tietosisältöjen otsikkoja organisaatioiden nimiä organisaatioiden vaihtoehtoisia nimiä
Muutokset, joita haun parantamiseksi on tehty syksyllä 2017 vaihto OR-operaattoriin haun painotuksien hiominen muutokset ennakoiviin hakusanoihin väärien aluetietojen korjaaminen ohjelmallisesti hakutulosten selkeämpi esitystapa uusi tapa esittää haun rajausmahdollisuuksia (tulossa, kuvakaappaus testiympäristöstä) palautteen kerääminen mm. Suomi.fikäyttäjäyhteisöltä sisällöntuotannon ohjeet ml. suuntaa-antava metatietotaulukko esuomi.fihin sisällöntuontannon tueksi
3. Miten varmistaa se, että oma palvelukuvaus löytyy haun kautta?
Miten varmistaa se, että palvelukuvaus löytyy haun kautta? 1. Noudata PTV:n sisällöntuotannon tyyliohjeita. Huolehdi, että 1. palvelun/palvelupaikan/asiointikanavan nimi on informatiivinen ja auttaa lukijaa ymmärtämään sen, mitä asiakas organisaatioltasi saa. Haku antaa otsikolle suurimman painoarvon. 2. palveluille/palvelupaikoille/asiointikanaville on kirjoitettu tiivistelmä (max. 150 merkkiä), joka ei ole kopio nimestä. Tiivistelmä näkyy lukijalle hakutuloksissa. 2. Kuvaile palvelua sisältökentissä riittävästi (kuvaus, toimintaohjeet). 1. Käytä mahdollisimman ymmärrettävää ja lukijaystävällistä kieltä. 2. Suosi tekstin joukossa ilmaisuja ja sanoja, joita lukijatkin käyttävät. 3. Metatiedota niukasti, mutta tarkasti. 1. Varmista, että palvelukuvaukselta löytyy oleelliset asiasanat (älä kuitenkaan lisää asiasanoja varmuuden vuoksi, esim. 15 asiasanaa on ehdottomasti liikaa ) 2. Jos tiedät, että käyttäjät viittaavat palveluusi jollain yleisellä puhekielisellä termillä, voit 1. antaa palvelulle vaihtoehtoisen nimen 2. lisätä puhekielisiä termejä vapaiksi asiasanoiksi (esim. nuokkari).
Oman organisaation palveluita voi tarkastella myös Organisaatiot-listauksen kautta Suomi.fin alaosassa eli footerissa on linkki Palveluja tuottavat organisaatiot. Sivun visuaalista ilmettä kehitetään.
4. Metatietojen vaikutus palvelukuvauksen nousemiseen tietosivujen yhteyteen
Metatietojen vaikutus palvelun näkyvyyteen verkkopalvelussa https://www.suomi.fi/kan salaiselle/sosiaalinenturva/ikaantyneidenpalvelut Tämän tietosivun metatiedot Kohderyhmä: Kansalaiset: Ikäihmiset 2 alatason palveluluokkaa: Kotisairaanhoito ja omaishoito; Vanhusten palvelut asiasanoina mm. omaishoito, vanhuspalvelut, kotihoito (avohoito) Palvelut voi rajata tiettyyn kuntaan. Tämän palvelun metatiedot palveluluokka: Kotisairaanhoito ja omaishoito asiasanoina mm. omaishoito
Miten annan palvelulleni metatiedot niin, että palvelu nousee haluttujen sisältöjen yhteyteen? PTV-palvelukuvauksia nousee tietosivujen palvelulistauksiin metatietojen perusteella. Nousulogiikka on seuraava: PTV-palvelukuvaukselta tulee löytyä jokin tietosivun kohderyhmistä. PTV-palvelukuvaukselta tulee löytyä tietosivulle määritelty palveluluokka TAI elämäntilanne Huom! Tietosivuille ei anneta yläpalveluluokkia. Jos PTVkuvaukselle on annettu pelkästään yläpalveluluokka, se ei nouse palvelulistauksiin. PTV-palvelukuvaukselta tulee löytyä vähintään yksi ontologiatermi, joka on annettu myös tietosivulle Muut PTV-palvelukuvauksen metatiedot määräävät nousujärjestyksen mitä enemmän vastaavuuksia on, sitä korkeammalle PTVpalvelukuvaus nousee palvelulistauksessa Metatiedojen merkitsevyysjärjestys on: 1) Elämäntilanne 2) Ontologiatermi 3) Palveluluokka 4) Toimiala 5) Ontologiatermin/elämäntilanteen/toimialan alakäsite 6) Palveluluokan alakäsite
Miten annan palvelulleni metatiedot niin, että palvelu nousee haluttujen sisältöjen yhteyteen? Suomi.fin tietosivujen metatiedot on koottu excel-taulukkoon, joka löytyy esuomi.fistä Taulukosta ladataan esuomi.fihin päivitetty versio kerran kuukaudessa. Huom! Metatietotaulukon on tarkoitus olla tarkistuksen työkalu ja suuntaa-antava lisäohje metatiedotukselle. Metatiedotus lähtee aina sisällöstä; siksi metatietoja ei pidä kopioida yksi yhteen suoraan tietosivujen metatietotaulukosta.
Kertausta metatiedoista Käytä palveluluokissa aina mahdollisimman tarkkaa alaluokkaa. o V -painikkeella saat alaluokat näkyviin. Älä luo vapaaksi asiasanaksi termiä, joka on lisättävissä asiasanaksi. o esim. eskari on hyvä vapaa asiasana mutta esikoulu ei, sillä se löytyy jo asiasanojen joukosta Katso nauhoite metatietokoulutuksesta linkki (pdf) ja videotallenne (30.5.2017). Huomaa! Jos annat palvelulle pelkästään yläpalveluluokkia, palvelut eivät nouse Suomi.fi-verkkopalvelussa aihesivuille. 16
Keskustelua ja kysymyksiä
Kiitos! Kysymykset osoitteeseen ptv-tuki@vrk.fi