Yleinen työelämän pukeutumisohje yrityksille jaettavaksi jo toimivalle organisaatiolle sekä tuoreelle henkilöstölle rekrytoinnin yhteydessä. Ohje on muokattavissa toimialan tai yrityksen toiveiden mukaan, ole yhteydessä isa@imagokouluttaja.fi
SISÄLLYSLUETTELO Sisällys Käyttötarkoitus... 1 Toimialat... 1 Pukeutuminen työpaikalla... 2 Vuodenaikojen vaikutus työpukeutumiseen... 3 Miesten pukeutuminen työpaikalla... 4 Naisten pukeutuminen työpaikalla... 4 Lopuksi... 5 Yrityksen tiedot:... 6
KÄYTTÖTARKOITUS Työpaikan pukeutumisopas on tehty ohjeelliseksi työpaikoille, joissa ei ole aiemmin tehty kirjallista pukeutumisohjetta henkilöstön avuksi. Tässä kirjassa on vinkkejä, joiden avulla pääset alkuun oman yrityksesi näköisen pukeutumisohjeen tekemisessä. Kirjallinen pukeutumisohje helpottaa erityisesti suorissa asiakaspalvelutehtävissä toimivia ja heidän esimiehiä. Henkilöstön pukeutumiseen puuttuminen koetaan ymmärrettävästi haastavaksi ja usein esimiehet kokevat olevansa tilanteessa taitamattomia ja suhteettoman suuren haasteen edessä. Ongelma saa usein alkunsa siitä, että rekrytoinnin yhteydessä työntekijää ei ole ohjeistettu asianmukaisen perehdyttämisen yhteydessä myös vaadittavasta pukeutumisesta. Yrityksellä on oikeus ottaa vastuu yrityksen antamasta viestistä asiakkaille ja se tarkoittaa myös henkilöstön antamaa sanatonta viestiä eli käytöstapoja ja ulkoasua. Esimiehillä ei ole toisaalta oikeutta missään tilanteessa asiattomasti arvostella ja kritisoida alaistensa ulkonäköä, henkilökohtaisia ominaisuuksia eikä tyylitajua. Olen kirjoittanut tämän kirjan avuksi näihin tilanteisiin ja erityisesti rekrytoinnin yhteydessä tapahtuvan tuoreen henkilökunnan perehdyttämiseen. Tärkeintä on ohjeistaa ennakkoon yrityksen pukeutumissäännöistä, jolloin henkilöstöllä on selvä tieto moitteettomasta työpaikan pukeutumisesta. Säännön vastaisesti pukeutuvat ovat tietoisia omasta valinnanvastuusta ja ottavat usein palautteenkin asiallisimmin vastaan, koska he tietoisesti rikkoivat annettua ohjetta. Jos ohjeistusta ei ole koskaan henkilökunnalle annettu, silloin esimiehen on syytä ensin käydä yleisesti työpaikan pukeutumissäännöt lävitse koko henkilökunnan kanssa. Sääntöjä voi noudattaa vain silloin kun ne ovat tiedossa. Esimiehen on myös hyvä ymmärtää oman esimerkkinsä voima. Esimiehen on aina kaikissa työtilanteissa johdonmukaisesti itse noudatettava sääntöjä ja oltava esimerkkinä muille. TOIMIALAT Jokaisella toimialalla ovat omat sääntönsä, kuinka pukeutua töihin. Se mikä on sopivaa esim. nuoressa start up-yrityksessä, ei todennäköisesti ole hyväksyttävää konservatiivisessa valtionvirastossa. Toimialan moitteetonta pukeutumista määrittävät monta seikkaa. Yksi tärkeimmistä on vastuu, mikä ja mistä alalla ollaan yleisesti vastuussa. Perinteisesti pankki-, rahoitus- ja vakuutusalaa pidetään toimialaltaan konservatiivisena, koska heidän toimintansa kantaa isolta osalta vastuuta yhteiskuntamme perusrakenteesta, rahasta. Markkinointi ja myynti ovat luovia toimialoja, koska heidän vastuulla on taas kuluttajien mielikuviin vaikuttaminen ja yritysviestinnän hallinta. Huomioitavaa on, että yrityksen organisaatiossa on yleensä sekä konservatiivia että luovia toimenkuvia. Sivu 1
Miten määrittää oikea asuvalinta? Toimialat Konservatiivinen Joustava 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Rahoitus/Pankit Vakuutus Myynti IT-toimiala Asema tai osasto yrityksessä Kiinteistömarkkinat Mainonta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ylempi johto Talous/rahoitus Myynti ja markkinointi HR Suunnittelu ja muotoilu Asiakas-sektori 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ylin johto, hallitus Operatiivinen johto Päälliköt ja alempi johtotaso Suorittava henkilöstö Pienyrittäjät kauppiaat Ohessa yksinkertaistettu kaavio yrityksen toimialan luonteen määrittämiseksi. Lisäksi kaaviosta löytyy organisaation mukaisen aseman ja asiakassektorin merkitys myös moitteettomaan pukeutumiseen työpaikalla. Toivon, että oli oma yrityksesi toimiala mikä tahansa, saat tästä oppaasta vinkkejä oman pukeutumisohjeen laatimiseen. PUKEUTUMINEN TYÖPAIKALLA Pukeutumisen on aivan ensisijaisesti oltava yhtiön määriteltyjen terveysohjeiden ja turvallisuussääntöjen mukaista. Henkilöstön pukeutuminen ei saa koskaan aiheuttaa vaaratilannetta pukeutujalleen itselleen, asiakkaille, henkilöstölle tai kenellekään muullekaan. Tämä koskee myös henkilöstön hyvinvointia ja terveyttä. Työasut- tai jalkineet eivät saa vaarantaa työntekijän terveyttä nyt tai tulevaisuudessa. Koko henkilökunnan on töihin tullessaan pukeuduttava puhtaisiin, siisteihin, intiimialueet peittäviin ja asianmukaisiin vaatteisiin. Pukeutuminen työpaikalla ei saa olla toisia työntekijöitä tai asiakkaita häiritsevää. Tämä tarkoittaa asiallisuutta, tarvittavaa hygieniaa ja hyvänmaun mukaisia työasuja. Pukeutuminen on aina oltava tilanteeseen sopivaa, aseman- ja työnmukaista. Suorassa asiakaskontaktissa työskentelevän tulee aina harkiten miettiä asiakassektorinsa mukainen asu. Oheisessa taulukossa on esimerkkejä työpaikalle soveltumattomista asuista. Sivu 2
VUODENAIKOJEN VAIKUTUS TYÖPUKEUTUMISEEN Vuodenaikojen vaihtelut ovat Suomessa isoja ja lämpötila-erot poikkeuksellisen suuria. Työpaikoilla on silti huomioitava vastuu asiallisesta työpukeutumisesta niin helteillä kuin pakkasilla. Ulkotöissä työskentelevien kohdalla usein työnantajan ottaa osin vastuun tarjoamalla asianmukaiset vaatteet ja asusteet ulkona työskentelyyn. Jos työnantajalla ei ole tarjota asianmukaisia työasuja, on työntekijän silloin itse hankittava työhön soveltuva työasu. Erityisen tärkeää on suojata ihoa niin kovalta pakkaselta kuin suoralta auringon paahteelta ja kuumuudelta. Sisätöissä työskentelyssä ollaan vähemmän säiden armoilla. Yleinen säätila vaikuttaa silti osin esim. toimistoilla työpukeutumiseen. Kesällä ei auringon paisteesta huolimatta ole aihetta pukeutua ns. vapaa-ajan vaatteisiin, vaan edelleen henkilökunnan on töissä ylläpidettävä asiallinen työasu. Talvella on huomioitava sama asia, kovat pakkaset vaikuttavat myös helposti toimiston sisälämpötilaan. On toivottavaa, että työasu on silti asiallinen ja asiakkaan mielestä uskottava. Erityisen tärkeää on, että yritystään talon ulkopuolella edustava työntekijä huomioi työssään myös päällysvaatteiden asiallisuuden, mutta myös käytännöllisyyden. Kesäpukeutumisohjeita työpaikalle Hihat voivat lyhentyä, mutta hihattomat asut eivät sovi miehille eivätkä naisille. Töissä on syytä peittää kaikki polvista hartioihin. Virallisissa ja edustustehtävissä miesten pukupaita on aina pitkähihainen. Hellemekot ja ranta-asut eivät kuulu työpaikalle. Shortsit sopivat lähinnä kesäkahviloihin, sielläkin lähes polvipitkinä. Leikatut farkkusortsit eivät kuulu työpaikalle. Miehet eivät voi juuri mennä sandaaleissa töihin, koska sukat ja sandaalit eivät kuulu yhteen. Miehet voivat laittaa puvuntakin naulaan toimistolla kun tilanne sallii tai sitä tarvitaan. Vinkit työnantajalle Hyvissä ajoin toukokuussa työntekijöille annettu pukeutumisohje kuumille kesäkuukausille auttaa ylläpitämään asianmukaista työpukeutumista. Asiakas olettaa saavansa myös kesäisin palvelua asiallisilta työntekijöiltä. Ohjeistus auttaa myös kesätyöntekijöitä suhtautumista työpukeutumiseen ja Sivu 3
samalla esimiehille ei aiheudu kiusallisia tilanteita, joissa pitäisi antaa henkilökohtaista palautetta ihmisten osin henkilökohtaiseksi koetuista asioista. MIESTEN PUKEUTUMINEN TYÖPAIKALLA Toimivia vaihtoehtoja työpukeutumiseen miehille ovat: Puku, esim. harmaa ja laivastonsininen. Vain virallisiin tilaisuuksiin ja iltakäyttöön musta puku. Tummat farkut, jotka istuvat hyvin ja eivät lökötä. Yksiväriset pitkät housut. Pari laadukasta neuletta, liiviä ja slipoveria Pitkähihaiset puku- ja kaluspaidat. Vuodenaikaan sopiva asiallinen takki. Töissä tarvittavia kenkiä: juhla- ja arkikengät, sukkien väri sointuu aina kenkien värin kanssa. Säännöt puvun käytöstä työelämässä: Huomioi mikä on toimialan yleinen pukeutumislinja ja kuinka paljon se eroaa esim. asiakkaiden linjasta. Töissä tummansininen tai tummanharmaa. Ei tummaa/mustaa pukua päivällä. Liituraitapukua voi käyttää vain päivätilaisuuksissa. Kaksirivistä pukua ei käytetä virallisissa tilaisuuksissa. Kauluksen ja rannekkeiden tulisi näkyä noin 1.3 cm puvun alta. Sukat ja kengät aina samaa sävyä. Vyö ja kengät mahdollisimman samaa sävyä ja nahkaiset. Kengät ovat oltava aina huolletut ja pukuun sopivat. Yksinkertainen kaavio miten toimiala vaikuttaa miesten asuvalintaan. Oleellista on tunnistaa oma toimiala, mutta peilata myös aina asiakassektorin toimiala ja asiakkaan asema yrityksessä. NAISTEN PUKEUTUMINEN TYÖPAIKALLA Jakkupuku hameella ja housuilla. Istuvat tummat farkut. Sivu 4
Yksiväriset pitkät housut. Hameet, joiden helman pituus suosiollinen kokonaisuuden kanssa. Lyhyt- ja pitkähihaiset paidat, jotka sopivat hameiden ja housujen kanssa. Pari laadukasta neuletakkia, liiviä, slipoveria ja pitkähihaista (kaulus)paitaa. Arki- ja työkäyttöön soveltuvat mekot (huomioi hellesää ja pakkaset) Vuodenaikaan sopiva asiallinen takki Naisten pukeutumisessa työpaikalla on huomattavasti enemmän variaatiota. Naisten hyvä huomioida aina pukeutumisessaan, että liike-elämän etiketin mukaan sen on aina peilattava miesten pukeutumista. Tämä on erityisen tärkeää yritystapahtumissa ja koskee myös esimies/alainen työparia. LOPUKSI Koko henkilökunnan oletetaan noudattavan yrityksen antamaa pukeutumisohjetta, ylläpitävän työhön soveltuvaa ja asiallista ulkoasua aina työpaikalla sekä edustaessaan yritystä työpaikan ulkopuolella kuten asiakastapaamisissa tai työn puitteissa tehtävillä matkoilla. Jokaisella työpaikalla on paljon sanomattomia sekä käytännön sanelemia sääntöjä niin käytöksen kuin pukeutumisenkin osalta. Osa säännöistä saattavat olla ristiriidassa yrityksen johdon tai esimiesten tavoitteiden kanssa. Usein haasteita nousee myös pukeutumisen lisäksi hygienian, ehostuksen ja kasvokorujen kanssa. Ota minuun yhteyttä ja kirjoitetaan yrityksellesi selkeät pelisäännöt, jotka huomioivat toimialan vaatimukset, ennakoivat mahdollisia haasteita, antavat esimiehille konkreettiset toiminta-ohjeet ja antavat henkilöstölle selkeä kuvan heidän vastuusta yrityksen imagon ylläpitämisestä. Ystävällisin terveisin, Isa Karlsson Imagokouluttaja Sivu 5
Puh. 040 839 0246 isa@imagokouluttaja.fi Blogi: https://imagokouluttaja.wordpress.com/ FB: www.facebook.com/imagokouluttaja Linkedin: www.linkedin.com/in/isakarlsson Yrityksen tiedot: Scorebyte Consulting Oy Wetterhoffin talo, Palokunnankatu 9, 13100 Hämeenlinna Y-tunnus 145332-1 Sivu 6