TNS Gallup Oy Itätuulenkuja 10 PL 500 / P.O.Box 500 FIN-02101 Espoo t +358 9 613 500 f +358 9 613 50 510 www.tns-gallup.fi Media Intelligence TNS AdExpress -PALVELUN KÄYTTÖÄ KOSKEVA SOPIMUS 1. Sopijapuolet TNS Gallup Oy (jäljempänä TNS Gallup) Itätuulenkuja 10 02100 Espoo Tilaaja (Asiakastiedot ja tilaukseen liittyvät yksityiskohdat tilausvahvistuksessa) 2. TNS AdExpress -tietokanta TNS Gallup kerää mediamainonnan määrää koskevaa tietoa TNS AdExpress -tietokantaan. Tietokanta sisältää toimiala-, tuoteryhmä-, tuote-, mainostaja-, mediaryhmä-, ja mediakohtaista tietoa mainonnan määrästä. Aineisto päivitetään kuukausittain. 3. Sopimuksen kohde 3.1 Tämä sopimus koskee TNS AdExpress -tietokannassa olevan aineiston käyttöä. 3.2 Tällä sopimuksella TNS Gallup antaa tilaajalle oikeuden saada suora verkkoyhteys TNS AdExpress -tietokantaan ja käyttää siinä olevaa tietoa tässä sopimuksessa sovitussa laajuudessa ja jäljempänä tarkemmin sovituin ehdoin (jäljempänä TNS AdExpress -palvelu). 4. Käyttöoikeus Tilaajalle aktivoidaan sopimuksen solmimisen jälkeen käyttäjätunnus ja salasana, joilla voi käyttää TNS AdExpress -palvelua. TNS Gallup voi perustellusta syystä (kuten maksuhäiriö, palvelun häiritsevä käyttö tai muu vastaava syy) olla luovuttamasta käyttäjätunnusta ja salasanaa ja kieltää näin palvelun käytön. TNS Gallupilla on tarpeen vaatiessa myös oikeus muuttaa tai peruuttaa käyttäjätunnus ja/tai salasana. ISO 9001 sertifioitu/certified Kotipaikka/Domicile Espoo Y-tunnus/Company code 0114300-3
5. Oikeudet 5.1 TNS AdExpress -tietokantaan liittyvät tekijän-, tavaramerkki- ja muut immateriaalioikeudet samoin kuin omistusoikeus ovat TNS Gallupilla. Koko TNS AdExpress -tietokanta sellaisenaan on suojattu tekijänoikeudella Suomessa voimassa olevan tekijänoikeuslain mukaan. Tilaaja ei saa tällä sopimuksella palveluun mitään muita oikeuksia kuin nimenomaisesti sovitun rajoitetun käyttöoikeuden. 5.2 Tilaaja saa oikeuden mainospanostustietojen käyttöön tilausvahvistuksessa määritellyssä laajuudessa. Tilausvahvistuksessa määritellään myös palvelun hinta ja maksuehdot. 6. Käyttöoikeuden rajoitukset ja asiakkaan vastuut 6.1 AdExpress tietokannasta löytyvä aineisto on tarkoitettu vain vahvistuksessa mainitun Tilaajan omaan käyttöön. 6.2 Tilaaja ei saa luovuttaa AdExpress-aineistoa tai muuta TNS Gallupin palvelusta saatavilla olevaa tietoa ja materiaalia kolmannelle osapuolelle (sisältäen Tilaajan konserni- tai osakkuusyhtiöt) ilman TNS Gallupin nimenomaista kirjallista lupaa. Mainostaja-asiakkailleen Tilaaja (mediatoimisto) saa luovuttaa ainoastaan AdExpress mainospanostustietojen yksittäisiä tuloksia analysoituna tietona mediastrategioiden ja mediasuunnitelmien perusteluksi ja tueksi sekä tuottaa aineistosta johtopäätöksiä mediastrategioihin ja mediasuunnitteluun. Mikään edellä mainituista poikkeuksista yleiseen luovutuskieltoon ei saa johtaa siihen, että Tilaajan luovutukset kilpailevat TNS Gallupin palveluiden kanssa tai Tilaajan asiakkaalleen toimittaman kokonaisuuden merkittävä osa vastaa TNS Gallupin palveluiden merkittävää osaa. 6.3 TNS AdExpress -palvelun käyttäjätunnusta tai salasanaa ei saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle. Tilaaja on vastuussa käyttäjätunnuksen ja salasanan salassapidosta. Käytön tulee olla tämän sopimuksen ehtojen mukaista. Jos tilaajalla on syytä epäillä käyttäjätunnuksensa ja salasanansa joutuneen kolmannen osapuolen haltuun, tulee tilaajan välittömästi ottaa yhteyttä TNS Gallupiin, jotta tunnuksen väärinkäyttö voidaan estää. 6.4 Vuosisopimusasiakas (mainostaja) voi luovuttaa asiakastunnuksensa mediatoimiston käyttöön ko. vuosisopimusasiakkaalle (toimeksiantajalle) tilattujen kuukausikohtaisten tuotetason raporttien aineistoihin, mikäli mediatoimisto on solminut TNS Gallupin kanssa TNS AdExpress palvelua koskevan sopimuksen ja luovutuksesta on kirjallisesti ilmoitettu etukäteen TNS Gallupille. AdExpress aineistoja toimistot voivat käyttää vain ko. sopimusasiakkaan markkinointiviestinnän ja mediasuunnittelun tukena. Kyseisiä aineistoja ei saa hyödyntää muiden asiakkuuksien hoidossa kuin ko. nimettyjen sopimusasiakkaiden. 6.5 Tilaajalla ei ole oikeutta tehdä muutoksia TNS AdExpress tutkimustuloksiin. 2
6.6 Tilaaja ei saa TNS AdExpress -palvelua käyttäessään aiheuttaa häiriöitä muille käyttäjille eikä loukata muiden käyttäjien, TNS Gallupin eikä kolmansien oikeuksia. Jos tilaaja rikkoo tätä ehtoa tai muulla tavoin häiritsee palvelun käyttöä tai muita käyttäjiä, TNS Gallupilla on oikeus välittömästi estää palvelun käyttö ja tilaaja on velvollinen korvaamaan asiasta TNS Gallupille aiheutuneet vahingot ja selvityskulut. 6.7 Tilaaja sitoutuu kertomaan palvelun käyttäjille ja muille tietoja hyödyntäville työntekijöilleen tämän kohdan käyttöoikeuden rajoituksista. Tilaaja on velvoitettu nimeämään vastuuhenkilön hoitamaan asiakastunnuksien hallinnointia ja käyttöä. 6.8 Jos Tilaaja ei noudata tässä sopimuksessa asetettuja velvoitteitaan tai TNS Gallupilla on perusteltu syy epäillä Tilaajan rikkovan tämän sopimuksen velvoitteita ja Tilaaja ei viiden arkipäivän kuluessa TNS Gallupin esittämästä vaatimuksesta korjaa sopimusrikkomusta tai esitä riittävää näyttöä siitä, että loukkausta ei ole tapahtunut, TNS Gallupilla on oikeus keskeyttää kaikki tämän tai muun sopimuksen perusteella tehtävät toimituksensa Tilaajalle. Lisäksi jos Tilaaja loukkaa tämän kohdan mukaisia velvoitteita, Tilaaja maksaa TNS Gallupille sopimussakkona kustakin luovutuksesta summan, joka vastaa sitä määrää, jolla TNS Gallup olisi myynyt luovutuksen kohteena olevat tiedot luovutuksen saajalle. 7. TNS Gallupin oikeudet, velvollisuudet ja vastuun rajoitukset 7.1 TNS AdExpress -palvelu on käytössä 24 tuntia vuorokaudessa. TNS Gallup ei kuitenkaan takaa, että palvelu on tilaajan käytössä keskeytyksettä. 7.2 TNS Gallupilla on oikeus keskeyttää palvelu sen muutoksen, uudistuksen tai palveluun liittyvän teknisen syyn vuoksi tai tietoliikenneverkon kunnostus-, asennus- tai huoltotyön tai muun sen kaltaisen syyn vuoksi taikka mikäli lainsäädäntö tai muu viranomaismääräys sitä edellyttää. TNS Gallup rajoittaa keskeytyksen keston niin lyhyeksi kuin mahdollista. Keskeytyksestä ilmoitetaan etukäteen, mikäli se on mahdollista. 7.3 TNS Gallup pyrkii mahdollisuuksiensa mukaan lieventämään mahdollisten tietoliikennehäiriöiden aiheuttamia seurauksia, mutta ei vastaa TNS Gallupista riippumattomista tietoliikennehäiriöistä tai muista katkoksista eikä näiden seurauksista. 7.4 TNS Gallup ei vastaa tiedoissa olevista virheistä tilaajalle tai raportin tilaajana olevalle mainostajalle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. TNS Gallup on velvollinen ainoastaan toimittamaan tilaajalle uuden, oikaistun tiedon tai, milloin se ei ole mahdollista, palauttamaan virheellisestä tiedosta perityn tai sitä vastaavan hinnan. 3
8. Tietoturva 8.1 Tilaaja on tietoinen, että verkkoympäristö ja verkkopalvelut eivät ole täysin tietoturvallisia. Tilaaja vastaa omien tietojärjestelmiensä tietoturvan asianmukaisesta hoitamisesta. 8.2 TNS Gallup säilyttää kaikki tilaajaa koskevat tai hänen lähettämänsä tiedot luottamuksellisina. TNS Gallup järjestää palvelunsa tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja tehokkaasti ja pyrkii asianmukaisin teknisin ratkaisuin estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiinsä. TNS Gallup ei kuitenkaan voi taata täydellistä tietoturvaa. 9. Laitteet, ohjelmisto ja käyttökoulutus 9.1 Tilaaja vastaa itse laitehankinnoista, laitteiden toimivuudesta ja niistä aiheutuvista kustannuksista. 9.2 TNS Gallup vastaa tarvittavan tietokannan ylläpidosta. 9.3 TNS Gallup vastaa käyttökoulutuksesta ja käytön tuesta tilausvahvistuksessa mainituin ehdoin. 10. Vahingonkorvausvelvollisuus 10.1 Sopijapuoli vastaa toiselle sopijapuolelle aiheuttamastaan suoranaisesta vahingosta ja kuluista. 10.2 Sopijapuolet eivät ole vastuussa toiselle sopijapuolelle aiheutuneesta epäsuorasta tai välillisestä vahingosta. Tällaisena vahinkona pidetään muun muassa saamatta jäänyttä liiketuloa, markkinaosuuden menetystä, goodwill-arvon vähentymistä, toiminnan tai tuotannon keskeytyksestä aiheutunutta vahinkoa. 10.3 Sopijapuolten vahingonkorvausvelvollisuus rajoittuu enintään siihen summaan, jonka tilaaja on maksanut tämän sopimuksen perusteella edellisen kahden (2) kuukauden aikana. Vastuunrajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallaan tai törkeästä huolimattomuudesta. 10.4 Vahingonkorvausta on vaadittava TNS Gallupilta kuukauden kuluessa siitä, kun vahingonkorvauksen perusteena oleva virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita tai siitä, kun toimitus on tapahtunut. 11. Ylivoimainen este 11.1 Sopijapuoli ei vastaa vahingosta tai viivästyksestä, joka aiheutuu sopijapuolesta riippumattomasta syystä, johon ei voi kohtuudella vaikuttaa ja joka ei ollut ennakoitavissa sopimuksen voimaantullessa (ylivoimainen este). Tällaisena esteenä pidetään muun ohella TNS Gallupista riippumatonta tietoliikennehäiriötä, joka estää tai haittaa TNS AdExpress - palvelun käyttöä. 4
11.2 Sopijapuoli, jota ylivoimainen este kohtaa, on velvollinen ilmoittamaan siitä toiselle sopijapuolelle samoin kuin esteen arvioidusta kestosta kirjallisesti. 12. Sopimuksen muuttaminen ja siirtäminen 12.1 Tätä sopimusta voidaan muuttaa vain molempien sopijapuolten välisellä kirjallisella hyväksynnällä. 12.2 Tätä sopimusta ei voi siirtää kolmannelle ilman toisen sopijapuolen kirjallista hyväksymistä. 13. Sopimuksen voimassaolo 13.1 Tämä sopimus tulee voimaan AdExpress verkkopalvelun tilausvahvistuksen hyväksynnän yhteydessä, minkä jälkeen sen voimassaolo jatkuu, jollei jompikumpi sopijapuoli irtisano sitä päättymään viimeistään kolmea (3) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä. 13.2 Mikäli jompikumpi sopijapuoli rikkoo olennaisesti tätä sopimusta ja siinä kirjattuja käyttöoikeuksien rajoituksia, on toisella sopijapuolella oikeus purkaa tämä sopimus päättymään välittömästi. TNS Gallupilla on tällaisessa tapauksessa myös oikeus estää asiakkaan pääsy tietokantaan. 14. Hinta Tämän sopimuksen mukaisen AdExpress käyttöoikeuden hinta määritellään tilausvahvistuksessa. TNS Gallupilla on oikeus tarkistaa hintoja vuosittain. Hinnantarkistuksista on ilmoitettava asiakkaalle viimeistään kahta (2) kuukautta ennen niiden voimaantuloa. 15. Maksuehto Maksuehdot on määritelty tilausvahvistuksessa. Mikäli erääntynyttä laskua ei ole suoritettu yhden viikon kuluessa sen erääntymisestä, TNS Gallupilla on oikeus estää tilaajalta TNS AdExpress -palvelun käyttö. 16. Muut ehdot Tilaaja ilmoittaa TNS Gallupille tietokannassa tai sen toimivuudessa havaitsemistaan virheistä tai puutteista mahdollisimman pian ne havaittuaan. Näin voidaan varmistaa niiden pikainen ja asianmukainen korjaaminen. 5
17. Erimielisyyksien ratkaiseminen Tätä sopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. 6