Miktech Oy EU-hankkeiden vaikuttavuus DM Ohjelmajohtaja 28.11.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY 1
TUTKIMUKSEN TOTEUTUS 2
Tutkimuksen toteutus Tämä kysely tehtiin Miktech Oy:n toimeksiannosta. Kysely toteutettiin Internet-kyselynä. Kutsu lähetettiin Miktech Oy:n toimittamiin sähköpostiosoitteisiin. Kutsu sisälsi linkin kyselyyn. Itse vastaaminen tapahtui Taloustutkimuksen tutkimussivustolla, jonne vastaukset tallentuivat suoraan. Tiedonkeruu oli avoinna 6.-21.11.2014 välisen ajan. Tiedonkeruun aikana varsinaisen kutsun lisäksi lähetettiin kaksi muistutusta (12. ja 17.11.). Osa kohdehenkilöistä oli mukana useampien hankkeiden listalla (2-4 kertaa). Kaikkiaan eri sähköpostiosoitteita oli listassa 253 kpl. Sähköpostiosoitteita oli alun alkaen 306 kpl. Joidenkin hankkeiden osalta sama henkilö oli samassa hankkeessa mukana samalla sähköpostiosoitteella kaksi kertaa, joista toinen poistettiin (ns. tuplana). Osoitteita jäi jäljelle 296 kpl. Näistä 14:ssä oli aluksi hankaluuksia (väärä osoite, ei mennyt perille yms.), mutta 10 saatiin korjattua nopeasti. Yksi jäi vialliseksi ja kolmen osalta henkilö oli vaihtanut tehtäviä eikä sähköposti mennyt perille. Myöhemmin vielä yhdessä kontaktissa oli tavoitettavuusongelmia. Netto-otos oli näin ollen 291 kontaktia. Vastauksia saimme kaikkiaan 79 kpl, vastausprosentti on näin ollen 27%. Seuraavalla sivulla on esitetty hankekohtainen vastaajamäärä ja vastausprosentti. Yksittäisissä hankkeissa on kaiken kaikkiaan melko vähän vastaajia, joten hankekohtaisia tuloksia on hyvä tarkastella tämä asia huomioiden. Tässä raportissa on esitetty Miktech Oy:n DM Ohjelmajohtaja - hankkeen tulokset graafisesti. 3
Tutkimuksen toteutus Taloustutkimuksessa on kirjattu tarkat menettelyohjeet validoinnin toteuttamisesta eri tiedonkeruumenetelmien kohdalla. Kyselymenetelmissä käytetään tietotallenteiden tarkastusta ja/tai valvontaa. Lomake: suunniteltu yhteistyössä tilaajan kanssa. Lomake oli suomenkielinen. Dokumentit, materiaalit tai tuotteet, joita on käytetty osana tutkimusta: Ei käytetty. Aineiston painotus: Ei painotettu. Arviointi- ja imputaatiomenettelyt: Ei käytetty. Tulokset, jotka perustuvat alaryhmiin, ja niiden tapausten lukumäärä, joita on käytetty alaryhmäanalyysissä: Vaihtelee taustamuuttujittain. Tulosten luotettavuuden tarkastelussa voi käyttää apuna luotettavuusrajataulukkoa. Raportointi: Atk-ristiintaulukoinnit ja kysymyslomake ovat erillisissä tiedostoissa. Tämä raportti sisältää tutkimustulosten yhteenvedon sekä yksityiskohtaiset tulokset esitettynä sanallisesti ja kuvioiden avulla. ISO 20252: Projekti on tehty kansainvälisen markkinatutkimustoimialan oman standardin mukaisesti. Kyselyn yhteyshenkilöt Taloustutkimuksessa: tutkimusjohtaja Pauliina Aho ja tutkimuspäällikkö Timo Myllymäki, 010 7585 11, etunimi.sukunimi@taloustutkimus.fi 4
Tutkimuksen toteutus Otokset, vastaajamäärät ja vastausprosentit hankkeittain Hanke Otos Vastanneita (n=) Vastausprosentti (%) Biosaimaa (Bioenergiaklusteri) 34 12 35% Cleantech Finland Bioenergy 12 2 17% Digitaalisen liiketoiminnan Näkijä 29 8 28% DM Ohjelmajohtaja 62 11 18% Eastwood 38 5 13% Etelä-Savon teknologia-asiamies Pietarissa 14 5 36% Ktek 2016 19 9 47% POOLIplus 34 7 21% Safesaimaa (Ympäristöturvallisuusklusteri) 29 11 38% Uusi innovaatioympäristö ja Start-up intensiivivalmennushanke 20 9 45% Kaikki hankkeet yhteensä 291 79 27% 5
HANKKEEN TAVOITTEET VERKOSTOITUMISTA, KEHITTÄMISSUUNNITELMIEN ETEENPÄIN VIEMISTÄ, OMAN ALAN ASIANTUNTEMUKSEN LISÄÄMISTÄ JA ASIAKKAIDEN TUNNISTAMISTA. 6
DM Ohjelmajohtaja Oliko Miktechin hankkeen tavoitteena (yrityksenne / organisaationne näkökulmasta) Kyllä Ei Verkostoitumisen lisääminen Kehittämissuunnitelmien eteenpäin vieminen Oman alan asiantuntemuksen / osaamisen lisääminen Asiakassegmenttien tunnistaminen / uusien asiakkuuksien kartoitus Uusien työpaikkojen syntyminen Uusien palvelujen/tuotteiden kehittäminen Kasvuun tähtäävien toimenpiteiden korostaminen Uuden kehitystyössä tarvittavan tiedon saaminen Uusien, hyödyllisten asiakkaiden saaminen Kilpailukyvyn paraneminen Käyttämämme teknologian kehittyminen Olemassa olevien työpaikkojen säilyttäminen Rahoitusmahdollisuuksien tarjoaminen Tuotannon tehokkuuden lisääminen Viennin lisääminen Kestävän kehityksen periaatteiden huomioiminen toiminnassa Uuden, vientitoimintaamme tukevan tiedon saaminen 100 82 18 73 27 73 27 64 36 64 36 64 36 55 45 55 45 45 55 45 55 36 64 36 64 36 64 9 91 9 91 9 91 7 Kaikki vastaajat, n=11 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %
HANKKEISSA SYNTYNEET TULOKSET VERKOSTOITUMISTA JA OMAN ALAN ASIANTUNTEMUKSEN LISÄÄNTYMISTÄ 8
DM Ohjelmajohtaja Mitä seuraavista asioista Miktechin hankkeen tuloksena syntyi yritykseenne/organisaatioonne Kuviossa esitetty eri asioiden toteutuminen kolmessa eri ryhmässä: kaikkien vastaajien osalta / heidän osalta, joiden mielestä kyseinen asia oli hankkeessa tavoitteena / heidän osalta, joiden mielestä asia ei ollut tavoitteena. Verkostoiduimme lisää, n=11/11/0 0 Asiantuntemuksemme / osaamisemme omalla alallamme lisääntyi, n=11/8/3 0 Saimme uutta kehitystyössä tarvittavaa tietoa, n=11/6/5 0 Kehittämissuunnitelmia vietiin eteenpäin, n=11/9/2 0 Kasvuun tähtääviä toimenpiteitä korostettiin, n=11/7/4 Opimme tunnistamaan asiakkaamme / asiakaspotentiaalimme paremmin, n=11/8/3 Käyttämämme teknologia kehittyi, n=11/5/6 0 Rahoitusmahdollisuuksia, n=11/4/7 Uusia palveluja / tuotteita kehitettiin, n=11/7/4 Tuotannon tehokkuus lisääntyi, n=11/4/7 Kilpailukykymme parani, n=11/5/6 Saimme uusia, hyödyllisiä asiakkaita, n=11/6/5 Uusia työpaikkoja, n=11/7/4 0 Olemassa olevia työpaikkoja pystyttiin säilyttämään, n=11/4/7 0 Vientimme lisääntyi, n=11/1/10 0 Huomioimme paremmin kestävän kehityksen 0 periaatteet toiminnassamme, n=11/1/10 Saimme uutta, vientitoimintaamme tukevaa tietoa, n=11/1/10 0 n=kaikki vastaajat/oli tavoitteena/ei ollut tavoitteena 0 25 27 25 29 27 27 14 27 20 33 18 17 20 9 14 9 9 10 9 10 25 73 73 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % 55 64 45 56 45 57 33 36 45 50 80 43 50 88 100 Kaikki vastaajat Oli tavoitteena Ei ollut tavoitteena 9 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
HANKKEIDEN ROOLI ASIOIDEN TOTEUTUMISESSA HANKE ON ETUPÄÄSSÄ NOPEUTTANUT ASIOIDEN TOTEUTUMISTA 10
DM Ohjelmajohtaja Mikä oli Miktechin hankkeen vaikutus näiden asioiden syntymisessä? Kuviossa esitetty heidän arviot, joilla kyseinen asia toteutui hankkeessa. Ei olisi toteutunut ilman hanketta Hanke nopeutti toteutumista Hankkeen rooli ei ollut merkittävä Uusien, hyödyllisten asiakkaiden saaminen, n=2 Uusien palvelujen/tuotteiden kehittäminen, n=3 Kilpailukyvyn paraneminen, n=3 Käyttämämme teknologian kehittyminen, n=4 Uusien työpaikkojen syntyminen, n=1 Olemassa olevien työpaikkojen säilyttäminen, n=1 Rahoitusmahdollisuuksien tarjoaminen, n=3 Viennin lisääntyminen, n=1 Oman alan asiantuntemuksen / osaamisen lisääminen, n=7 Kehittämissuunnitelmien eteenpäin vieminen, n=5 Kasvuun tähtäävien toimenpiteiden korostaminen, n=5 Verkostoitumisen lisääminen, n=8 Asiakassegmenttien tunnistaminen / uusien asiakkuuksien kartoitus, n=5 Tuotannon tehokkuuden lisääminen, n=3 Kestävän kehityksen periaatteiden huomioiminen toiminnassa, n=1 Uuden, vientitoimintaamme tukevan tiedon saaminen, n=0 Uuden kehitystyössä tarvittavan tiedon saaminen, n=6 50 50 33 67 33 67 25 50 25 100 100 33 67 100 86 14 80 20 60 40 88 13 80 20 33 67 100 83 17 11 n=kysymykseen vastanneet 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %
HANKKEET KOKONAISUUTENA HANKETTA VOI KOKONAISUUTENA PITÄÄ KESKINKERTAISENA 12
DM Ohjelmajohtaja Miten onnistuneena pidätte Miktechin hanketta kokonaisuutena? 5 Erittäin onnistuneena 4 Melko onnistuneena 3 Keskinkertaisena 2 Melko heikkona 1 Erittäin heikkona Keskiarvo 1-5 n=11 18 18 27 27 9 3,09 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % n=kaikki vastaajat 13 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
DM Ohjelmajohtaja Onko yrityksessänne/organisaatiossanne muutettu toimintaa Miktechin hankkeen ansiosta? Kyllä Ei 18% En osaa sanoa 45% 36% Kaikki vastaajat, n=11 14 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
SUOSITTELUHALUKKUUS NSI = NETTOSUOSITTELUINDEKSI = -18 = HEIKKO 15
Suositteluhalukkuus Nettosuositteluindeksi (NSI) -luvun laskeminen perustuu alla olevan kysymyksen esittämiseen asiakkaalle. Kysymys ennakoi sekä asiakkaan todennäköisyyttä ostaa yrityksestä uudelleen että suositella sitä: Asteikolla 0-10, kuinka todennäköisesti suosittelisitte kollegoillenne osallistumista Miktechin hankkeisiin? Vastausasteikkona on 0-10, jossa 10=erittäin todennäköisesti, 5=neutraali kanta suositteluun ja 0=erittäin epätodennäköisesti. Vastaajat luokitellaan annettujen vastausten perusteella seuraaviin ryhmiin: o o o Suosittelijat (arvosanat 9-10) ovat lojaaleja ja innostuneita asiakassuhteesta, suosittelevat muille ja auttavat markkina-aseman kasvussa Passiiviset (arvosanat 7-8) tyytyväisiä, mutta eivät innostuneita asiakassuhteesta ja ovat alttiita kilpailijoiden tarjouksille. Arvostelijat (arvosanat 0-6) ovat tyytymättömiä asiakkaita, jotka voivat heikentää yrityksen brändia ja puhua pahaa yrityksestä NSI-luku lasketaan vähentämällä arvostelijoiksi merkittyjen vastaajien %-osuus suosittelijoiksi merkittyjen vastaajien prosenttiosuudesta: Suosittelijat (9-10) %-osuus - Arvostelijat (0-6) %-osuus = NSI Nettosuositteluindeksi voi olla mikä tahansa luku välillä -100 +100. Tulkintaohje NSI: 40+ erinomainen, 20-39 hyvä, 0-19 tyydyttävä, Alle 0 heikko 16
DM Ohjelmajohtaja Kuinka todennäköisesti suosittelisitte kollegoillenne osallistumista Miktech Oy:n järjestämiin hankkeisiin? 10 Erittäin todennäköisesti 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 En lainkaan todennäköisesti Keskiarvo 1-5 n=11 18 9 18 9 18 18 9 6,18 NSI 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Suosittelijat Passiiviset Kriittiset NSI n=11 27 27 45-18 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % n=kaikki vastaajat 17 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
HANKKEIDEN VIESTINTÄ YHTEYDENOTTOIHIN VASTATAAN, YHTEYSHENKILÖITÄ ON HELPPO LÄHESTYÄ JA TIEDONSAANTI HANKKEESTA TOIMII HYVIN 18
DM Ohjelmajohtaja Miten Miktechin hanke on mielestänne onnistunut seuraavissa viestinnällisissä asioissa? 5 Erittäin hyvin 4 Melko hyvin 3 Keskinkertaisesti 2 Melko heikosti 1 Erittäin heikosti En osaa sanoa Keskiarvo 1-5 Yhteydenottoihin vastataan kohtuullisessa ajassa 55 45 4,55 Hankkeesta ja sen toiminnasta on helppo saada tietoa 36 55 9 4,18 Hankkeen asiantuntijat ovat helposti lähestyttävissä 45 36 9 9 4,18 Kaikki vastaajat, n=11 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % 19
Oli tavoitteena (kaikki hankkeet keskimäärin 0,54) 1,00 Miktechin hankkeiden tavoitteet ja tulokset DM Ohjelmajohtaja (n=11) Uusien työpaikkojen syntyminen Olemassa olevien työpaikkojen säilyttäminen 0,80 0,60 0,40 0,20 0,00 0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 Syntyi hankkeen tuloksena (kaikki hankkeet keskimäärin 0,43) Rahoitusmahdollisuuksien tarjoaminen Uusien palvelujen / tuotteiden kehittäminen Viennin lisääntyminen Oman alan asiantuntemuksen / osaamisen lisääntyminen Kehittämissuunnitelmien eteenpäin vieminen Kasvuun tähtäävien toimenpiteiden korostaminen Verkostoituminen Asiakkaansa / asiakaspotentiaalinsa parempi tunnistaminen Tuotannon tehokkuuden lisääntyminen Kilpailukyvyn paraneminen Käytössä olleen teknologian kehittyminen Kestävän kehityksen periaatteiden parempi huomiointi toiminnassa Uuden, vientitoimintaa tukevan tiedon saaminen Uuden, kehitystyössä tarvittavan tiedon saaminen Uusien, hyödyllisten asiakkaiden saaminen 20
HANKEKOHTAISET KYSYMYKSET HANKE ON LISÄNNYT YHTEISTYÖTÄ DIGITALMIKKELI-KLUSTERIN TOIMIJOIDEN KESKEN, LISÄNNYT DIGITALMIKKELIN TUNNETTUUTTA SUOMESSA JA TUONUT NOIN JOKA TOISELLE LIIKETOIMINTAYHTEYKSIÄ JA IDEOITA. 21
DM Ohjelmajohtaja Onko DM Ohjelmajohtaja -hanke Kyllä Ei...mielestänne lisännyt yhteistyötä Digitalmikkeli-klusterin toimijoiden kesken? 64 36...mielestänne lisännyt Digitalmikkeli-klusterin tunnettuutta Suomessa? 73 27...tuonut yrityksellenne/organisaatiollenne uusia liiketoimintayhteyksiä ja/tai -ideoita? 55 45 Kaikki vastaajat, n=11 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % 22
23
Tutkimustulosten julkistaminen (ad hoc -tutkimukset) Tilaajan toimeksiannosta toteutettujen tutkimusten (ad hoc -tutkimukset) tuloksia julkistettaessa on huomioitava seuraavat asiat: Tutkimuksen tilaaja voi julkistaa tilaamansa tutkimuksen tuloksia, kunhan julkaistut tulokset eivät ole harhaanjohtavia. Kun tutkimustuloksia julkaistaan, tulee selvästi erottaa tulokset ja niiden tulkinta. Vastuun tutkimustulosten julkaisemisen oikeellisuudesta ja asianmukaisuudesta kantaa yleensä tekijänoikeuden haltija. Julkistamisen yhteydessä on aina mainittava tutkimuksen nimi, toteutusaika ja tutkimuksen tekijä, Taloustutkimus Oy. Taloustutkimus Oy voi julkaista tutkimustulokset esimerkiksi alan konferensseissa, jos asiasta on sovittu tutkimusprojektin toimeksiantajan kanssa. Toivomme, että lähetätte suunnittelemanne julkaisun (lehtiartikkeli, verkossa julkaistava tiedote tms.) Taloustutkimus Oy:hyn tarkastettavaksi ennen sen julkaisemista. Lisäksi toivomme, että toimitatte meille tiedon siitä, missä ja milloin asia julkaistaan, jotta voimme vastata meille mahdollisesti tuleviin kysymyksiin. 24