Helsinkiläisen sosiaalipalvelut 1
Helsingin sosiaalivirasto järjestää Helsingin kaupungin sosiaalipalvelut. Sosiaalivirastossa palveluja on tuottamassa lasten päivähoito lapsiperheiden palvelut aikuisten palvelut vanhusten palvelut sekä hallinto- ja kehittämiskeskus. Palveluja on tarjolla lähes tuhannessa toimipisteessä eri puolilla kaupunkia mm. leikkipuistoissa, päiväkodeissa, perhekeskuksissa, perheneuvoloissa, sosiaaliasemilla, A-klinikoilla, kuntoutuskeskuksissa, vammaistyön yksiköissä, vanhusten sosiaali- ja lähityön yksiköissä ja palvelukeskuksissa sekä vanhustenkeskuksissa. Ruotsinkieliset helsinkiläiset voivat asioida omalla äidinkielellään ruotsinkielisten sosiaalipalvelujen yksikössä. 2
Sisällys Lasten päivähoito 5 Kunnallinen päivähoito 6 Päivähoito päiväkodissa 6 Perhepäivähoidon muodot 7 Esiopetus 7 Lapsiperheiden palvelut 9 Isyyden selvittäminen 9 Elatus-, huolto- ja tapaamissopimukset 10 Ottolapsineuvonta 10 Perhekeskukset 10 Perheneuvolat 11 Leikkipuistot 11 Lasten lomatoiminta 12 Nuorten päihdetyö 12 Sosiaalipäivystys 12 Aikuisten palvelut 15 Sosiaalinen ja taloudellinen tuki 15 Talous- ja velkaneuvonta 16 Työllistymisen tukeminen 16 Maahanmuuttajat 17 Vammaispalvelut 17 Päihdepalvelut 18 Asunnottomien palvelut 18 Vanhusten palvelut 21 Kotona asuvien vanhusten palvelut 21 Omaishoidon tuki 22 Päivätoiminta 22 Palvelu- ja virkistyskeskukset 23 Vanhusten asunnot, palveluasunnot ja vanhainkodit 23 Yhteystietoja 25 Koko kaupunkia palvelevat 25 Ruotsinkieliset sosiaalipalvelut 26 Sosiaaliasemat 26 Perhekeskukset 27 Perheneuvolat 28 Vanhusten palvelujen sosiaali- ja lähityön yksiköt 29 Vammaisten palvelujen sosiaalityön yksiköt 29 Palvelu- ja virkistyskeskukset 30 Internet-osoitteita 3
4
E Sosiaalivirasto turvaa lasten ja nuorten hyvän kasvun edellytykset. Lasten päivähoito Lasten päivähoitoa voivat saada alle kouluikäiset lapset ja erityisolosuhteista johtuen tarvittaessa myös sitä vanhemmat lapset. Vanhemmat voivat valita kunnallisen päivähoidon, yksityisen hoidon tuen tai alle 3-vuotiaalle lapselle kotihoidon tuen. Yksityisen hoidon tuki ja kotihoidon tuki haetaan Kansaneläkelaitokselta. Kunnallista päivähoitoa ovat päiväkotihoito, perhepäivähoito ja leikki- ja kerhotoiminta. Yksityisen päivähoidon muotoja ovat yksityinen päiväkotihoito, perhepäivähoito sekä yksityinen hoitaja omassa kodissa. Yksityiseen päiväkotiin ja perhepäivähoitoon haetaan ottamalla suoraan yhteyttä kyseiseen hoitopaikkaan. Lisätietoja saa yksityisen päivähoidon neuvonnasta puh. 3104 3206 tai osoitteesta www.hel.fi/yksityinen_paivahoito. Ruotsinkielinen päivähoito on keskitetty sosiaaliviraston ruotsinkielisiä palveluja tarjoavaan yksikköön. 5
Lasten päivähoito Kunnallinen päivähoito Lasten päivähoito tarjoaa perheille lapsen kasvua, kehitystä ja oppimista tukevan toimintaympäristön. Varhaiskasvatus perustuu Helsingin ja päivähoidon toimipisteiden varhaiskasvatussuunnitelmiin. Lisäksi jokaiselle lapselle laaditaan henkilökohtainen varhaiskasvatussuunnitelma yhdessä vanhempien ja mahdollisuuksien mukaan lapsen kanssa. Siihen kirjataan lapsen varhaiskasvatuksen tavoitteet ja tarvittavat varhaiskasvatukselliset ja erityiset tukitoimet. Lapsen varhaiskasvatuksen toteutumista arvioidaan sovitusti. Päivähoitohakemuksen saa päivähoidon yksiköistä ja sosiaaliviraston internet-sivuilta osoitteesta www.hel.fi/sosv. Hakemus on jätettävä viimeistään neljä kuukautta ennen päivähoidon tarvetta siihen päivähoitopaikkaan, johon hoitopaikkaa ensisijaisesti haetaan. Vahvistus päivähoitopaikasta tulee kirjeitse kotiin noin kuukautta ennen päivähoidon toivottua alkamista. Kunnallisesta päivähoidosta peritään perheen tulojen mukainen maksu. Päivähoito päiväkodissa Päivähoitoa järjestetään arkisin kello 6.15-17.30. Iltaisin, koko vuorokauden ja koko viikon auki olevia päiväkoteja on lapsille, jotka vanhempien työn tai opiskelun vuoksi tarvitsevat vuorohoitoa. Kotihoidossa oleville lapsille järjestetään kerhotoimintaa. Päiväkodin henkilöstön ja lasten määrän välinen suhde on säädetty asetuksella. 6
Perhepäivähoidon muodot Perhepäivähoidon toimintamuotoja ovat perhepäivähoito, kolmiperhehoito ja ryhmäperhepäivähoito. Kolmiperhehoito tapahtuu hoidossa olevien lasten kodeissa vuoroviikoin, jolloin vuorossa oleva perhe valmistaa ruoan etukäteen ja huolehtii kodin siisteydestä. Ryhmäperhepäivähoito hoitomuotona sijoittuu luonteeltaan kotona tapahtuvan perhepäivähoidon ja päiväkotihoidon välimaastoon. Hoitoympäristö on päiväkotia kodinomaisempi. Esiopetus Lasten päivähoito Päiväkodeissa järjestetään perusopetuslain mukaista maksutonta esiopetusta. Valtaosa helsinkiläisistä lapsista osallistuu esiopetukseen vuotta ennen oppivelvollisuuden alkua. Esiopetus tukee lasten yksilöllistä ja yhteisöllistä kehitystä, oppimista ja tervettä itsetuntoa ja antaa pohjan elinikäiselle oppimiselle. Jokaiselle lapselle laaditaan lapsen esiopetuksen oppimissuunnitelma yhdessä vanhempien ja lapsen kanssa. Päivähoidosta löytyy lisää tietoa osoitteesta www.hel.fi/paivahoito 7
8
E Sosiaalivirasto turvaa lasten ja nuorten hyvän kasvun edellytykset ja vahvistaa aikuisten toimintakykyä ja vastuullisuutta. Lapsiperheiden palvelut Isyyden selvittäminen Lastenvalvojat hoitavat avioliiton ulkopuolella syntyneiden lasten isyyden selvitykset sosiaaliviraston perheoikeudellisten asioiden yksikössä. Avioliiton ulkopuolella syntyneen lapsen ja isän sukulaisuussuhde täytyy erikseen vahvistaa, myös silloin kun vanhemmat asuvat avoliitossa tai solmivat avioliiton lapsen syntymän jälkeen. Vasta isyyden vahvistamisen jälkeen lapsella on isänsä suhteen oikeus perintöön ja elatukseen, oikeus erilaisiin perhe- ja sosiaalivakuutusetuuksiin, tapaamisoikeus ja oikeus käyttää isän sukunimeä. Isyys voidaan vahvistaa isän vapaaehtoisella tunnustamisella tai lastenvalvoja voi äidin pyynnöstä hoitaa isyyden vahvistamista koskevan oikeudenkäynnin käräjäoikeudessa. Lasten- 9
Lapsiperheiden palvelut valvojalta saa isyyden selvittämisen yhteydessä tarvittaessa lähetteen maksuttomaan DNA-tutkimukseen. Neuvonta ma-pe klo 9-11, puh. 3104 3447, ajanvaraus ma-pe klo 9-11, puh. 3104 4999, Toinen linja 4 A. Elatus-, huolto- ja tapaamissopimukset Perheoikeudellisten asioiden yksikössä tehdään sopimuksia lasten huollosta, asumisesta, tapaamisoikeudesta ja elatuksesta. Viranhaltijan vahvistama sopimus on samalla tavalla täytäntöönpanokelpoinen kuin käräjäoikeuden päätös. Neuvonta ma-pe klo 9-11, puh. 3104 3447, ajanvaraus ma-pe klo 10-11, puh. 310 4011/vaihde. Ottolapsineuvonta Perheoikeudellisten asioiden yksikkö hoitaa ottolapsineuvontaa ja kansainvälisiä ottolapsiasioita. Ottolapsineuvontaa annetaan niin ottolasta hakevalle kuin lapsensa ottolapseksi luovuttamista harkitsevalle. Neuvonta ma-pe klo 9-11, puh. 3104 3447. Perhekeskukset Perhekeskukset järjestävät perheille mm. leikkipuistotoimintaa, lapsiperheiden kotipalvelua, sosiaaliohjausta sekä lastensuojelun kuntouttavaa sosiaalija perhetyötä. Lastensuojelutyön tavoitteena on turvata lasten ja nuorten hyvä kasvu ja kehitys sekä tukea vanhempia kasvatustehtävässä. Lasta, nuorta ja perhettä pyritään ensisijaisesti auttamaan avohuollon keinoin; tarvittaessa voidaan lapselle järjestää sijaishuolto ul- 10
Lapsiperheiden palvelut kopuolisessa perheessä tai lastensuojelulaitoksessa. Nuorisokodeissa ja tukiasumisessa tuetaan nuoren itsenäistymistä, opiskelua ja siirtymistä työelämään. Perhekeskusten yhteystiedot ovat esitteen sivulla 27. Perheneuvolat Perheneuvolat toimivat alueellisesti etelä-läntisessä, itäisessä ja pohjoisessa alueyksikössä. Perheneuvoloissa annetaan asiantuntija-apua kasvatus- ja perheasioissa 0-17-vuotiaille lapsille, nuorille ja heidän perheilleen. Perheneuvolasta saa apua lapsen tai nuoren kehitykseen ja kasvatukseen liittyvissä kysymyksissä, pulmallisissa perhetilanteissa sekä lasta tai perhettä kohdanneissa kriiseissä. Jokaisella alueella toimii myös vauvaperhetyöryhmä, joka tarjoaa apua vauvaperheille varhaisen vuorovaikutuksen ongelmissa sekä pari- ja perheterapiatyöryhmä, josta apua on saatavilla parisuhdeongelmiin. Lastenpsykiatrista erikoissairaanhoitoa annetaan HUS:n alaisuudessa toimivilla lastenpsykiatrisilla poliklinikoilla. Perheneuvoloiden yhteystiedot ovat sivulla 28. Leikkipuistot Leikkitoimintaa järjestetään kaupungin leikkipuistoissa. Pienille lapsille vanhempineen sekä koululaisille on tarjolla erilaisia toimintamahdollisuuksia. Ohjattua toimintaa on maanantaista perjantaihin. Koululaisille järjestetään avointa iltapäivätoimintaa ja 1.-2. luokkalaisilla sekä erityisoppilailla on mahdollisuus maksulliseen välipalaan. Lisätietoja osoitteesta www.hel.fi/leikkipuistot. 11
Lasten lomatoiminta Sosiaalivirastosta voi saada apua lapsen loman järjestämiseen. Lapsille, joilla ei muutoin ole mahdollisuutta virkistävään lomanviettoon, voidaan järjestää loma lomaperheessä ja myöntää maksutukea lasten leireihin. Toiminta on ympärivuotista. Kesälomien hakuaika on keväisin tarkemmin ilmoitettavana ajankohtana, tavallisimmin maaliskuussa. Lisätietoja tukiperhe- ja lomatoiminnasta saa puh. 310 4011/ vaihde ja osoitteesta www.hel.fi/lasten_sijaishuolto > Tukiperhe- ja lomatoiminta. Nuorten päihdetyö Nuorisoasemat palvelevat alle 24-vuotiaita nuoria, jotka ovat huolissaan omasta tai läheistensä päihteiden käytöstä tai muista riippuvuuksista. Palvelu on tarkoitettu myös nuorten vanhemmille ja muille läheisille. Nuorisoasemalle voi ottaa yhteyttä myös perhetilanteeseen, koulunkäyntiin ja yleensä nuorten elämään liittyvissä asioissa. Ennaltaehkäisevää nuorten ja lasten alueellista päihdetyötä tekee Klaari Helsinki, www.klaarihelsinki.fi Sosiaalipäivystys Lapsiperheiden palvelut Arkisin klo 8.15-16 välisenä aikana palvelevat oman asuinalueen sosiaaliasema, perhekeskus ja muut toimipaikat. Sosiaalipäivystyksen päivystysyksikkö antaa kiireellistä apua virka-ajan ulkopuolella. Sosiaalipäivystys vastaa numerossa 020 696 006 joka päivä ympäri vuorokauden. Päivystykseen voi ottaa yhteyttä, kun tarvitsee kiireellistä tukea tai neuvontaa tai on huoli lähimmäisen hyvinvoinnista. 12
Lapsiperheiden palvelut Nuorisoyksikkö työskentelee rikoksilla ja päihteillä oirehtivien nuorten, heidän perheidensä, nuorten ryhmien ja eri viranomaistahojen kuten lastensuojelun kanssa. Yhteyden saa ma-pe klo 9-16 puh. 3106 6016. Sovitteluyksikkö tarjoaa vaihtoehdon rikosten ja riitojen aiheuttamien ristiriitatilanteiden selvittämiseksi ja ratkaisemiseksi. Sovittelu on kaikille osapuolille vapaaehtoista, puolueetonta, maksutonta ja luottamuksellista. Sovittelijoina toimivat tehtävään koulutetut vapaaehtoiset. Yhteydenotot ma-pe klo 9-16 puh. 020 696 014. Lapsiperheiden palveluista löytyy lisää tietoa osoitteesta www.hel.fi/sosv > Perheiden palvelut 13
14
E Sosiaalivirasto vahvistaa aikuisten toimintakykyä ja vastuullisuutta. Aikuisten palvelut Sosiaalinen ja taloudellinen tuki Sosiaalisella ja taloudellisella tuella sosiaalivirasto tukee asiakkaittensa työhön kuntoutumista ja sekä talouden että elämän hallintaa. Palveluja tarjotaan neljän sosiaaliaseman (pohjoinen, läntinen, itäinen, eteläinen) toimipisteissä; yhteystiedot ovat sivulla 26. Taloudellinen tuki eli toimeentulotuki on tarkoitettu tilapäiseksi tueksi taloudellisissa vaikeuksissa. Tukea haetaan sosiaaliasemalta, jossa neuvotaan tuen hakemisessa sekä työllistymiseen ja kuntoutumiseen liittyvissä asioissa. Toimeentulotuki on viimesijainen sosiaaliturvaetuus, ja siksi ennen sen myöntämistä selvitetään hakijan mahdollisuudet muihin etuuksiin. 15
Aikuisten palvelut Toimeentulotukihakijoiden tilanteet ovat erilaisia. Joskus riittää, että selvitetään taloudellinen tilanne ja laaditaan yhdessä suunnitelma sen korjaamiseksi. Usein on kuitenkin tarpeen, että sosiaalityöntekijä käy asiakkaan kanssa perusteellisesti läpi asiakkaan elämäntilanteen. Sosiaalityöntekijän tekemän alkukartoituksen jälkeen tilanteen korjaamisessa auttavat myös sosiaaliohjaajat ja etuuskäsittelijät. Talous- ja velkaneuvonta Talous- ja velkaneuvontayksikössä velkaneuvojat auttavat yksityishenkilön velkojen järjestelyssä ja antavat talousneuvontaa ylivelkaantumisen ehkäisemiseksi. Pienituloiset ja vähävaraiset helsinkiläiset voivat myös hakea sosiaalista tai opintososiaalista luottoa. Ajanvaraus ja neuvonta ma-pe 9-12 puh. 3104 3887. Työllistymisen tukeminen Helsingin työvoiman palvelukeskus Duurissa etsitään asiakkaan kanssa yhdessä työllistymisen vaihtoehtoja ja kootaan asiakkaan tarvitsemista palveluista hänelle sopiva kokonaisuus. Tavoitteena on, että asiakas löytää väylän työelämään, ammatillisen koulutukseen tai muuhun pitkäaikaiseen ratkaisuun. Palvelukeskuksessa asiakas saa samasta paikasta työhallinnon, sosiaaliviraston ja terveyskeskuksen sekä Kansaneläkelaitoksen palveluja. Asuinalueen sosiaaliasema tai työvoimatoimisto neuvoo ja ohjaa asiakkaan työvoiman palvelukeskukseen. 16
Aikuisten palvelut Työhönkuntoutus palvelee työikäisiä helsinkiläisiä, joilla on heikomman työkyvyn vuoksi vaikeuksia työllistyä. Kuntoutumis- ja työllistämispalveluja järjestetään eri työtehtävissä työkeskuksissa, työpajoissa sekä kaupungin virastojen ja laitosten yhteydessä toimivissa ryhmissä. Tarvittaessa selvitetään myös eläkkeelle siirtymisen mahdollisuudet. Työhönkuntoutuksesta voi tiedustella puh. 3103 2518, 3103 2520 tai 3103 2523. Maahanmuuttajat Maahanmuuttoyksikkö järjestää Helsinkiin pysyvästi asettuneille pakolaisille sekä heihin rinnastettaville maahanmuuttajille kotoutumista tukevia sosiaalipalveluja. Maahanmuuttoyksikön osoite on Dagmarinkatu 6, puh. 310 4011/vaihde. Vammaispalvelut Vammaisille henkilöille tarkoitettuja palveluja haetaan oman asuinalueen vammaistyön toimipisteestä. Vaikeavammaisille tarkoitettuja palveluja ovat asunnon muutostyöt, vaikeavammaisten palveluasuminen, kuljetuspalvelut, asuntoon kuuluvat välineet ja laitteet sekä tulkkipalvelut kuulovammaisille, kuulo-näkövammaisille ja puhevammaisille. Vammainen henkilö voi saada avustusta henkilökohtaisen avustajan palkkaamiseen, päivätoimintapalveluihin tai tiettyihin vammaisuudesta johtuviin menoihin, jotka eivät ole terveyspalveluja. Kotona asumista tuetaan omaishoidon tuen avulla ja lapsiperheissä kotipalvelulla. Kehitysvammaisten erityishuolto sisältää kohdennettuja erityispalveluja kuten työhön 17
Aikuisten palvelut valmennusta, työtoimintaa, asumispalveluja, tilapäishoitoa, sekä laitos- ja perhehoitoa. Vammaisten henkilöiden sairaanhoito, lääkinnällinen kuntoutus ja aikuisikäisten vammaisten kotihoito kuuluvat terveydenhuollon palveluihin. Päihdepalvelut Jos oma tai läheisen päihteiden käyttö huolestuttaa, kannattaa kääntyä oman asuinalueen terveysaseman, A-klinikan tai nuorisoaseman puoleen. A-klinikat ja nuorisoasemat tarjoavat monipuolisia avohoitopalveluja päihde- ja peliriippuvuudesta kärsiville ja heidän läheisilleen. Tarkoituksenmukainen hoitotapa suunnitellaan yksilöllisesti asiakkaan elämäntilanteen mukaan. Mikäli avohoidon tukitoimet eivät riitä, järjestetään tarpeellinen laitoshoito. Yhteyden A-klinikalle tai nuorisoasemalle saa vaihteesta 310 4011. Lasten ja nuorten ehkäisevästä päihdetyöstä saa tietoa verkkosivuilta www.klaarihelsinki.fi. Aikuisille suunnatuista oma-apupalveluista ja vertaistukipalveluista saa tietoa osoitteesta www.hel.fi/ety > Omaapupalvelut. Asunnottomien palvelut Täysi-ikäiset helsinkiläiset yksinäiset asunnottomat ja asunnottomat lapsettomat pariskunnat saavat sosiaalipalvelunsa asunnottomien sosiaalipalvelut -yksiköstä. Palveluja ovat toimeentulotuki, päihdehuolto, vanhustenhuolto, päiväkeskustoiminta ja asunnottomien asumispalvelut. Yksikkö on Kallion 18
Aikuisten palvelut virastotalossa, Toinen linja 4 H. Perheellisten asunnottomien sosiaalipalvelut järjestää perhekeskukset ja sosiaaliasemat. Aikuisten palveluista löytyy lisää tietoa osoitteesta www.hel.fi/sosv > Aikuisten palvelut 19
20
E Sosiaalivirasto varmistaa vanhoille ihmisille turvallisen ja arvokkaan elämän. Vanhusten palvelut Kotona asuvien vanhusten palvelut Vanhusten palvelujen tarkoituksena on turvata yli 65-vuotiaiden asiakkaiden kotona asuminen ja selviytyminen. Alueellisten sosiaali- ja lähityön yksiköiden sosiaalityöntekijät ja sosiaaliohjaajat kartoittavat ikäihmisten palvelutarvetta, neuvovat, ohjaavat ja tukevat sekä selvittelevät asiakkaiden sosiaalisia ongelmatilanteita. Sosiaalityöntekijät käsittelevät asuntojen muutostöitä koskevat hakemukset (vaikeavammaisten hoidetaan vammaistyön puolella) sekä käynnistävät selvittelyn ja arvioinnin, kun ikäihminen ei enää apujen ja palvelujen tuellakaan selviä kotona. Sosiaali- ja lähityön yksiköiden sosiaaliohjaajat tukevat ja etsivät yhdessä asiakkaan kanssa ratkaisuja erilaisissa elämäntilanteissa. He tekevät mm. kotikäyntejä ja ohjaavat ryhmätoimintaa. He autta- 21
Vanhusten palvelut vat tarvittaessa vaikkapa etuuksien hakemisessa tai muistitutkimuksiin hakeutumisessa. Jokaisella 75 vuotta täyttäneellä kuntalaisella on lakisääteinen oikeus sosiaalipalvelujen tarpeen arviointiin. Arvioinnin tekee kotikäynnillä sosiaalityöntekijä ja kotihoidon työntekijä tarvittaessa yhdessä. Sosiaalityöntekijät ja sosiaaliohjaajat tekevät ennaltaehkäiseviä kotikäyntejä vuosittain 75 vuotta täyttäville ikäihmisille, jotka eivät säännöllisesti käytä sosiaali- ja terveyspalveluita. Vanhusten kotihoidosta (kotisairaanhoito ja kotipalvelu) tukimuotoineen vastaa Helsingin terveyskeskus, puh. 310 5015. Omaishoidon tuki Vanhusta kotona hoitavalle voidaan maksaa omaishoidon tukea, jonka suuruus määräytyy hoidon sitovuuden ja vaativuuden mukaan. Hoitaja voi olla omainen, sukulainen tai muu läheinen. Omaishoidon tukeen kuuluvat myös hoitajan jaksamista tukevat palvelut. Lisätietoja hoitopalkkiosta ja muista palveluista saa omaishoidon tuen työntekijöiltä. Alle 65-vuotiaiden omaishoidon tukeen liittyvissä asioissa otetaan yhteys vammaisten sosiaalityön toimipisteeseen. Omaishoidon toimintakeskukset tarjoavat omaishoitoperheille tietoa, taitoja, tukea ja toimintaa. Niiden kautta voi myös saada kotiin sijaisen määräajaksi, jolloin omaishoitaja voi virkistäytyä, hoitaa asioitaan tai levätä. Päivätoiminta Vanhusten päivätoiminta on ensisijaisesti muistisairaille ja omaishoidettaville tarkoitettua kuntouttavaa osavuorokautista hoitoa. Päivätoiminnalla tue- 22
Vanhusten palvelut taan vanhusten kotona selviytymistä. Päivätoiminta sisältää edestakaiset matkat kotoa päivätoimintayksikköön, ateriat sekä toiminnan. Ryhmät ovat suomen- tai ruotsinkielisiä. Päivätoimintaan hakeudutaan sosiaali- ja lähityön yksikön työntekijän kautta. Palvelu- ja virkistyskeskukset Palvelu- ja virkistyskeskukset tarjoavat eläkeläisille ja työttömille mahdollisuuden omasta hyvinvoinnistaan huolehtimiseen. Keskuksia on 12 ja niissä on monipuolista toimintaa ja palveluja kuten harrastus- ja opintopiirejä, liikuntaa, vertaistukiryhmiä ja neuvontapalveluja. Lisäksi kaikissa keskuksissa on kahvila ja ateriapalveluja. Vanhusten asunnot, palveluasunnot ja vanhainkodit Palvelutaloissa ja vanhainkodeissa hoidetaan vanhuksia, jotka tarvitsevat hoitoa ja huolenpitoa ympäri vuorokauden. Sosiaaliviraston sosiaali- ja lähityön yksiköiden työntekijät yhdessä terveyskeskuksen työntekijöiden kanssa ohjaavat ikäihmiset palveluasuntoihin sekä vanhainkoteihin joko lyhytaikaiselle hoitojaksolle tai pitkäaikaiseen asumiseen tai hoitoon. Tietoa hakeutumisesta vanhusten asuntoon, palvelutaloon tai vanhainkotiin saa sosiaali- ja lähityön yksikön sosiaalityöntekijältä. Tarkempaa tietoa vanhusten palveluista ja eri yksiköistä saa internetistä www.hel.fi/sosv > Vanhusten palvelut. Yhteystietoja löytyy esitteen sivulla 29-30. Vanhuspalveluista löytyy lisää tietoja osoitteesta www.hel.fi/sosv > Vanhusten palvelut 23
Sosiaaliviraston organisaatio Sosiaalilautakunta Sosiaalijohtaja Vastuualueet Lapsi- ja perhejaosto Lasten päivähoito Ensimmäinen aikuispalvelujen muutoksenhakujaosto Toinen aikuispalvelujen muutoksenhakujaosto Ruotsinkielinen jaosto Vanhuspalvelujen muutoksenhakujaosto Lapsiperheiden palvelut Aikuisten palvelut Vanhusten palvelut Hallinto- ja kehittämiskeskus 24
Yhteystietoja Koko kaupunkia palvelevat Sosiaalipalvelujen neuvonta S-info arkisin klo 10-16 Salomonkatu 21 B, puh. 3104 4000 sosiaalineuvonta@hel.fi Sosiaalipäivystys joka päivä 24 tuntia vuorokaudessa Säästöpankinranta 2 A 5. krs puh. 020 696 006 Perheoikeudelliset asiat Toinen linja 4 A 6. krs, perho.sosv@hel.fi - neuvonta ma-pe klo 9-11 puh. 3104 3447 - isyysselvitykset puh. 3104 4999 ma-pe klo 9-11 - muu ajanvaraus ma-pe klo 10-11 puh. 310 4011/vaihde Pari- ja perheterapia - Etelä - Läntinen toimipiste, Toinen linja 4, 8. krs puh. 3104 3275 ma-pe klo 11-12 - Itäinen toimipiste, Koulutanhua 2 A, 2. krs puh. 3105 6666 ma-pe klo 11-12 - Pohjoinen toimipiste, Suursuonlaita 1, 2. krs puh. 3105 6667 ma-pe klo 11-12 Lasten lomatoiminta Toinen linja 4 A, 7. krs, puh. 3104 011/vaihde A-klinikat (eteläinen, läntinen, pohjoinen, itäinen) puh. 310 4011/vaihde Asunnottomien sosiaalipalvelut Toinen linja 4 H, neuvonta puh. 3107 4065 ma-pe klo 8.15-16 Sosiaaliasiamies puhelinaika ma-to klo 10-12 puh. 3104 3365 Henkilökohtaiseen käyntiin on varattava aika etukäteen. Talous- ja velkaneuvonta Ajanvaraus ja neuvonta ma-pe klo 9-12, Hämeentie 31 A, 4. krs, puh. 3104 3887 Maahanmuuttoyksikkö Dagmarinkatu 6 puhelinneuvonta ma-pe klo 8.15-16, puh. 3103 7577, toimisto avoinna ma-pe klo 9-15 25
Yhteystietoja Maahanmuuttajien neuvontapiste avoinna ma-pe klo 9-15 Tallinnanaukio 1 A, puh. 3106 2674 Ruotsinkieliset sosiaalipalvelut (päivähoito, lapsiperheiden, aikuisten, vanhusten palvelut) Hämeentie 13, puh. 310 4011/vaihde. Ruotsinkielisistä sosiaalipalveluista voi kysyä neuvontanumerosta 3104 4965 ma-pe klo 8.15-16. Svensk socialservice (barndagvård, barn- och familjearbete, vuxenarbete, äldreomsorg), Tavastvägen 13, tel. 310 4011/växel, kundrådgivningen tfn 3104 4965. Sosiaaliasemat Sosiaaliasemien neuvontanumerot vastaavat arkisin klo 8.15-16 Eteläinen sosiaaliasema Kampin toimipiste Malminkatu 3 F, neuvonta puh. 3104 3922 Kallion toimipiste Toinen linja 4 A, 4. krs, neuvonta puh. 3104 3922 Asukas- ja kumppanuustalo Hanna Sturenkatu 1, faksi 3104 3784, puh. 310 4011/vaihde Asukas- ja kumppanuustalo Betania Perämiehenkatu 13, puh. 3104 4709 Itäinen sosiaaliasema Herttoniemen toimipiste Kettutie 8 E, neuvonta puh. 3106 2800 Itäkeskuksen toimipiste Kahvikuja 3 A, 6. krs, neuvonta puh. 3106 2800 Vuosaaren toimipiste Kahvikuja 3, neuvonta puh. 3106 2800 Myllypuron toimipiste Kivensilmänkuja 2, neuvonta puh. 3106 2800 Läntinen sosiaaliasema Haagan toimipiste Hopeatie 6, puh. 3104 1200 26
Yhteystietoja Pohjoinen sosiaaliasema Malmin toimipiste Malmin virastotalo, Ala-Malmin tori 2 Neuvonta puh. 3105 8387 Maunulan toimipiste Suursuon virastotalon 1. krs, Suursuonlaita 1 Neuvonta puh. 3105 8387 Malmin toimintakeskus Kirkonkyläntie 2, puh. 3105 8576 Perhekeskukset Perhekeskusten lastensuojelun päivystysnumerot vastaavat arkisin klo 8.15-16, virka-ajan jälkeen sosiaalipäivystys puh. 020 696 006 Eteläinen perhekeskus Kampin toimipiste Malminkatu 3 F, 3. krs Lastensuojelun päivystys puh. 3107 3524 Kallion toimipiste Toinen linja 4 A, 5. krs Lastensuojelun päivystys puh. 3107 4074 Perhepaikka Hermanni Saarenkatu 2, puh. 3104 2723 Perhetalo Sahrami (maahanmuuttajille), Hakaniemenranta 14 B, puh. 3104 2317 Itäinen perhekeskus Herttoniemen Itäkeskuksen toimipiste Visbynkuja 2 A Lastensuojelun päivystys puh. 3106 2300 Kivikon toimipiste Kivikonkaari 21 Lastensuojelun päivystys puh. 3107 3273 Vuosaaren toimipiste Kahvikuja 3 A, 6. krs Lastensuojelun päivystys puh. 3107 3028 Itäinen perheryhmä Linnoituksentie 10 A 3, puh. 310 4011/vaihde Perhetalo Kajuutta Kaivonkatsojanpolku 4, puh. 3106 1796 27
Yhteystietoja Läntinen perhekeskus Kaarelan toimipiste Hopeatie 6, 3. krs Lastensuojelun päivystys puh. 3107 2980 Lassilan toimipiste Kaupintie 11 A, 6. krs Lastensuojelun päivystys puh. 3107 3175 Läntinen perheryhmä Näyttelijäntie 15 A, puh. 310 4011/vaihde Pohjoinen perhekeskus Malmin toimipiste Ala-Malmin tori 2 Lastensuojelun päivystys puh. 3107 2876 Maunulan toimipiste Suursuonlaita 1, 2. krs Lastensuojelun päivystys puh. 3106 9572 Tapulin toimipiste Maatullinaukio 10 A, 2. krs Lastensuojelun päivystys puh. 3107 3483 Torpparinmäen perhetalo Näsinojankuja 2, puh. 3106 9825 Perheneuvolat Perheneuvoloiden ajanvaraus- ja neuvontanumerot vastaavat arkisin klo 11-12, vauvaperhetyön ajanvaraus on pääsääntöisesti arkisin klo 12-13. Etelä läntinen alue Kallion ja Kampin toimipiste Säästöpankinranta 2 A, 4. krs puh. 310 4011/vaihde Laakson toimipiste Lääkärinkatu 8 C, puh. 3104 7490 Etelä Läntinen vauvaperhevastaanotto Lääkärinkatu 8 G, puh. 3104 7468 Itäinen alue Itäkeskuksen toimipiste Visbynkuja 2, puh. 3106 2499 28
Yhteystietoja Laajasalon toimipiste Koulutanhua 2 A, 2. krs, puh. 3105 6608 Vuosaaren toimipiste Kahvikuja 3 B, 6. krs, puh. 3106 2496 Itäinen vauvaperhevastaanotto Mäenlaskijantie 4, puh. 310 4011/vaihde Pohjoinen alue Malmin toimipiste Malmin asematie 3 A, 2. krs, puh. 3105 8252 Maunulan toimipiste Suursuonlaita 1, 2. krs, puh. 3106 9528 Pohjoinen vauvaperhevastaanotto Suursuonlaita 1, 2. krs, puh. 3106 9519 Vanhusten palvelujen sosiaali- ja lähityön yksiköt Yksiköt puhelinvaihteen 3104 011 kautta, vanhuspalvelujen neuvonta Seniori-info puh. 3104 4556 ma-pe klo 8.15-16 Eteläinen sosiaali- ja lähityön yksikkö Malminkatu 3 F, 4. krs Itäinen sosiaali- ja lähityön yksikkö Kivensilmänkuja 2 Läntinen sosiaali- ja lähityön yksikkö Kaupintie 11, 5. krs Pohjoinen sosiaali- ja lähityön yksikkö Suursuonlaita 1, 3. krs Vammaisten palvelujen sosiaalityön yksiköt Eteläinen sosiaalityön yksikkö Toinen linja 4 A, 3. krs neuvonta puh. 3107 4088 klo 8.15-16 Itäinen sosiaalityön yksikkö Visbynkuja 2, neuvonta puh. 3107 4335 klo 8.15-16 29
Yhteystietoja Läntinen sosiaalityön yksikkö Haagan toimipiste, Hopeatie 6, 4. krs neuvonta puh. 3107 2979 klo 8.15-16 Pohjoinen sosiaalityön yksikkö - Maunulan toimipiste, Suursuonlaita 1 neuvonta puh. 3107 3953 klo 9-14 - Malmin toimipiste, Ala-Malmin tori 2, 5. krs neuvonta puh. 3107 2862 klo 9-14 Palvelu- ja virkistyskeskukset Kamppi Salomonkatu 21 B, puh. 3104 4514 Kinapori Kinaporinkatu 9 A, puh. 3105 2190 Kontula Kotikonnuntie 14, puh. 3106 1800 Kustaankartano Kivalterintie 16, puh. 3105 4605 Munkkiniemi Laajalahdentie 30, puh. 3104 8617 Riistavuori Isonnevantie 28, puh. 3104 9200 Roihuvuori Punahilkantie 16, puh. 3106 0790 Saunabaari Metsäpurontie 25, puh. 3106 9722 Töölö Töölönkatu 33, puh. 3104 4538 (remontissa kevääseen 2010) Malmin virkistyskeskus Latokartanontie 9, puh. 3105 8075 Meilahden virkistyskeskus Heikinniementie 2, puh. 3104 1792 Pihlajasaaren virkistyskeskus Läntinen Pihlajasaari, puh. 3104 4513 30
Internet-osoitteita Lapsille ja nuorille MLL www.lastenjanuortennetti.net Non Fighting Generation www.nfg.fi Pääkaupunkiseudun 4H-yhdistykset www.4hyhdistys.net Nyyti ry. www.nyyti.fi Kompassi www.kompassi.lasipalatsi.fi Klaari www.hel.fi/klaari YAD Young against drugs www.yad.fi Aseman lapset ry. www.asemanlapset.fi Nuorisoasiainkeskus www.nuoriso.hel.fi Nuorten turvatalo www.redcross.fi/ nuortenturvatalot Nuorten kriisipiste www.nuortenkriisipiste.fi Perheille Eroneuvo www.eroneuvo.fi Lastensuojelun keskusliitto www. lastensuojelunkeskusliitto.fi Vapaaehtoistoiminta Helsingissä www.hel.fi/vapaaehtoistyo Pelastakaa Lapset www.pelastakaalapset.fi Mannerheimin lastensuojeluliitto www.mll.fi Folkhälsan www.folkhalsan.fi Helsingin työttömät ry. www.hety.fi Nettiturvakoti www.turvakoti.net Helsingin ensikoti ry. www.helsinginensikoti.fi Vanhuksille Seniori-info www.hel.fi/seniorinfo Eläkeläiset ry. www.elakelaiset.fi SPR:n ystävätoiminta www.redcross.fi/tulemukaan/ ystavaksi Vanhustyön keskusliitto www.vanhustyonkeskusliitto.fi Suomen vanhusten turvakotiyhdistys ry. www.suvantory.fi Terveydeksi Helsingin terveyskeskus www.hel.fi/terveyskeskus Kuntoutuksen edistämisyhdistys ry. www.keynet.fi Mielenterveysyhdistys Helmi www.mielenterveyshelmi.fi Suomen mielenterveysseura www.mielenterveysseura.fi Helsingin invalidien yhdistys ry. www.hiy.fi Kehitysvammatuki 57 ry. www.kvtuki57.fi Väestöliitto www.vaestoliitto.fi Helsinkiläisen infopiste www.lib.hel.fi/kohtaamispaikka Päihdelinkki www.paihdelinkki.fi Apua info www.apua.info Päihdeasiamies www.paihdeasiamies.fi Irti huumeista ry. www.irtihuumeista.fi 31
Sosiaalivirasto turvaa lasten ja nuorten hyvän kasvun edellytykset, vahvistaa aikuisten toimintakykyä ja vastuullisuutta ja varmistaa vanhoille ihmisille turvallisen ja arvokkaan elämän. Sosiaalivirasto edistää Helsingin kehittymistä sosiaalisesti tasapainoiseksi kaupungiksi yhdessä helsinkiläisten ja muiden toimijoiden kanssa siten, että heitteille ei jää kukaan. PL 7000, 00099 Helsingin kaupunki puh. 310 4011 www.hel.fi/sosv Sosiaalipalvelujen neuvonta S-info avoinna arkisin klo 10 16 Salomonkatu 21 B puh. 3104 4000 sosiaalineuvonta@hel.fi Sosiaalipäivystys avoinna ympärivuorokauden joka päivä puh. 020 696 006 Valokuvat: Kuvatoimisto Kuvaario Oy / Kimmo von Lüders, Simo Vunneli, Nina Kaverinen, Hannes Victorzon ja Jarmo Fredriksson. Ulkoasu: Helena Kajander. Painotyö: Paintek Pihlajamäki, 2009. 32