Viestintäsuunnitelma Liedon Pallo Simo Lamminen 2016
Sisällys Liedon pallo... 3 Arvot... 3 Iloisuus:... 3 Luotettavuus:... 3 Menestys:... 3 Yhteisöllisyys... 3 Sisäinen viestintä... 3 Sidosryhmät... 3 Ulkonen viestintä... 4 Sidosryhmät... 4 Viestintäkanavat... 4 Kotisivut:... 4 Sähköposti:... 4 Palloviesti... 5 Sosiaalinen media:... 5 Facebook:... 5 Twitter:... 5 WhatsApp... 5 YouTube... 5 Instagram... 5 Periscope... 5 Kriisiviestintä... 6 Markkinointiviestintä... 6 Verkossa toimimisen suosituksia ja vinkkejä... 6
Liedon pallo Arvot Iloisuus: Luotettavuus: Menestys: Yhteisöllisyys Liedon Pallo on vuonna 1978 perustettu jalkapallon erikoisseura. Tehtävämme on tarjota kaikille lietolaisille mahdollisuus harrastaa jalkapalloa lähtötasosta riippumatta. Tavoitteemme on toimia alueen 5 parhaan seuran joukussa. Nauttimalla jalkapallosta, positiivisuudella, leikkimielisyydellla saamme aikaan hyvän ilmapiirin. Onnistumisilla ja kehittymiselläm niin yksilönä kuin yhteisönä voimme toimia tyytyväisinä. Jokapäiväinen kannustaminen edesauttaa onnistumisia. Pitämällä kiinni lupauksista, sovituista asioista ja olemalla oikeudenmukaisia, reiluja, rehellisiä ja avoimia, luomme luotettavan ja turvallisen toimintaympäristön, joka kannustaa myös pelaajamme Fair Play-henkeen. Menestys saadaan pyrkimmällä yksilö ja joukkuetasolla, omalle huipulle ja itsensä voittamiseen. Tavoitteiden toteutuminen tuo menestystä. Voittoja joka päivä Toimimalla tiiviisti yhdessä saamme aikaa hyvän joukkue- ja seurahengen. Hyvä henki kannustaa ja innostaa, sekä yhteinen kiinnostus tuo yhteistyötä ja tukea. Sisäinen viestintä Sisäisen viestinnän tavoitteena on lisätä seuran yhteisöllisyyttä. Tehokkaalla, selkeällä ja tasapuolisella viestinnällä saamme tukijoukoista aktiivisempian, innokkaampia ja ylpeämpiä kuulumisestaan seuraan. Sidosryhmät Viestinnän tavoitteena on kertoa seuran tapahtumista, uutisista, otteluista sekä arjesta. Olemalla avoimia saamme sitoutettua suuremman joukon aktiivisia henkilöitä seuran toimintaan. Sisäisen viestinnän sidosryhmät ovat seura ja sen joukkueet. Seuralla ja joukkueilla tarkoitetaan kaikkia Liedon Pallon toimihenkilöitä, pelaajia, sekä pelaajien perheitä.
Ulkoinen viestintä Ulkoisen viestinnän tavoitteena on kertoa sidosryhmille seuran toiminnasta. Sidosryhmät Seuran ulkoinen viestintä tapahtuu kotisivujen, tiedotteiden, ilmoituksien sekä sosiaalisten medioiden kautta. Ulkoiseen viestintään lasketaan myös osallistuminen seuraa koskeviin tapahtumiin. Ulkoisen viestinnän kohteena ovat kaikki Liedon Pallon toiminnasta kiinnostuneet, lehdistö, sekä yhteistyökumppanit. Viestintäkanavat Kotisivut: Seuran kotisivuilla julkaistaan kaikkia seuran otteluita ja tapahtumia koskevia uutisia. Sivuja päivitetään aktiivisesti ja sieltä löytyy ajantasainen tieto seuran asioita. Kotisivuilta löytyvät Seuran ja sen toimihenkilöiden yhteystiedot Joukkueiden toimihenkilöt ja heidän yhteystietonsa Johtokunnan jäsenet ja heidän yhteystietonsa Seuran säännöt, strategia ja toimintasuunnitelma Tietoa seuran tapahtumista ja otteluista Tietoa seuran yhteistyökumppaneista Ajankohtaista tietoa. Kotisivujen pohjana toimii seuran toiminnanohjausjärjestelmä (Jopox), jonka kautta ottelut, harjoitukset ja muut tapahtumat julkaistaan. Järjestelmään kuuluu myös pukukoppi-toiminto, jota käytetään myös joukkueen sisäiseen viestintään ja ilmoittautumisiin. Sähköposti: Kotisivuilla seuran otteluihin voidaan nostaa otteluita riippumatta ikä- ja sarjatasosta. Nostaminen edellyttää, että ottelusta kirjataan muutakin kuin tulos ja tilastot. Pienikin otteluraportti lisää seuran aktiivisuutta ja parantaa yhteisöllisyyttä. Sähköpostilla viestitään tärkeitä ja/tai kiireellisiä asioita. Seuran viestittäessä joukkueille viestit lähetetään joukkueiden joukkueenjohtajille sekä valmentajille, jotka välittävät tietoa eteeenpäin joukkueissaan. Samat viestit julkaistaan myös seuran kotisivuilla Joukkueiden toimihenkilöiden sähköpostiosoitteet on siis pidettävät toiminnanohjausjärjestelmässä ajantasalla.
Palloviesti Sosiaalinen media: Facebook: Twitter: WhatsApp YouTube Instagram Periscope Palloviesti on seuran nettilehti, jossa kootaan muutaman kerran vuodessa yhteen tapahtumat, joissa seura on ollut osallisena. Palloviesti julkaistaan kotisivuilla. Sosiaalinen media on hyvä väline aktiiviseen viestintään. Joukkueita kannustetaan käyttämään sosiaalista mediaa hyödykseen. Joukkueiden tulee toimittaa lista käytetyistä sosiaalisen median kanavista ja päävastuullisista henkilöistä Liedon Pallon tiedottajalle. Lisäksi tiedottajalle tulee antaa pääkäyttäjä-oikeudet kanaville. Seuran Facebook-tilillä jaetaan kaikkia seuraa ja sen piirijoukkueita koskevia uutisia ja juttuja. Tiliä käytetään myös markkinointivälineenä pelien ja tapahtumien esiintuomisessa. Tiliä päivittää pääasiassa seuran johtokunta ja toimihenkilöt. Joukkueilla voi olla omat Facebook-tilit. Näiden tilien päivityksiä voidaan jakaa edelleen seuran Facebook-sivustolla. Joukkueen voivat edelleen jakaa seuran päivityksiä. Seuran Twitter-tilillä jaetaan kaikkia seuraa ja sen piirijoukkueita koskevia uutisia, juttuja, otteluennakoita sekä otteluraportteja. Twitter-tiliä päivittää pääasiassa seuran johtokunta, toimihenkilöt, sekä erikseen sovitut joukkueiden edustajat. Twitter-tiliä ei tule turhaan kuormittaa yksittäisen joukkueen tai ryhmän twiiteillä, eikä sitä tule käyttää otteluiden live-seurantaan. Joukkueilla voi olla omat Twitter-tilit. Näiden tilien päivityksiä voidaan jakaa edelleen seuran Facebook-sivustolla. Joukkueen voivat edelleen jakaa seuran päivityksiä. WhatsApp ei ole julkinen viestintäväline. WhatsApp:ia voidaan käyttää reaaliaikaisena viestintäkanavana esimerkiksi joukkueiden ja ryhmien sisäisessä viestinnässä. Seuralla ei ole omaa YouTube-tiliä. Joukkueet voivat luodan oman YouTube-tilin Kuvanjakopalvelu Instagram:ia voivat joukkueet käyttää kertoakseen kuvin joukkueen otteluista, tapahtumista ja arjesta. Seuralla ei ole omaa Instagram-tiliä. Seuralle ei ole omaa Periscope tiliä. Joukkueet voivat hyödyntää Periscopea live-julkaisuihinsa.
Kriisiviestintä Seurassa on varauduttava kriisiviestintään ja siihen luodaan erillinen ohjeistus vuoden 2016 aikana. Ohjeistuksessa pitää huomioida yleisesti viestinnän riskit. Lisäksi pitää suunnitella miten ja kenen toimesta kriisiviestintä tapahtuu. Markkinointiviestintä Markkinointiviestintä kohdennetaan seuran potentiaalisiin tukijoihin, sekä sidosryhmiin, jotka ovat avainasemassa tukijoiden hankkimiseen. Verkossa toimimisen suosituksia ja vinkkejä Julkaistessasi jotain Liedon Pallon tai sen joukkueiden tileillä edustat samalla seuraa. Julkaisut onkin pidettävä aina asiallisena ja pidettävä mielessä, että henkilökohtaisen näkemykset eivät saa värittää julkaisuja vaan julkaisut edustavat seuran virrallista linjaa. Muista pitää toiminta asiallisena. Lyhytkin epäasiallinen purkaus esim. tappion tai kentällä kohdatun vääryyden jälkeen jää helposti elämään verkossa, vaikka sen itse sieltä poistaisikin. Kiroilu, rasistiset julkaisut, epäasialliset kommentit yms. ovat ehdottomasti kiellettyjä. Jos olet epävarma julkaisun asiallisuudesta, pyydä toista mielipidettä. Muista, että kaikki mitä julkaiset sosiaaliseen mediaan ovat julkisia. Älä siis julkaisi siellä asioita, jotka eivät kuulu julkiseen keskusteluun. Huolehdi, että henkilökohtaisella tililläsi tehdyt päivitykset eivät ole tulkittavina seuran linjana. Huolehdi, ettei toimintasi sosiaalisessa mediassa vaikuta negatiivisesti uskottavuuteesi seuran toimihenkilönä. Käytä harkintaa hyväksyessäsi esimerkiksi nuorimpia valmentajia Facebook-kavereiksesi. Jos kuitenkin hyväksyt heitä kavereiksi, huolehdithan yksityisyysasetuksilla, ettei esim. aikuiseen makuun olevat päivitykset näy heille. Käytä sopivissa määrin huumoria julkaisuissasi. Muista julkaisuja tehdessäsi tekijänoikeudet. Päävastuu Liedon Pallon viestinnästä on johtokunnalla. Osa seuran sosiaalisen median työvälineistä on vapaasti kaikkien seuratoimijoiden käytössä, joten jos olet epävarma tai kaipaat tukea niiden käyttämiseen, niin ota rohkeasti ensin yhteyttä seuran toimihenkilöihin.