Cisco Unified Communications Manager Express

Cisco Unified Communications Manager Express Cisco Unified Communications Manager Express on Cisco IOS -käyttöjärjestelmään pohjautuva sovellus, joka tarjoaa puhelinvaihteen ominaisuudet Ciscon IP-puhelimille. Sovelluksen ansiosta Ciscon monipalvelureitittimillä voidaan toteuttaa kattava kommunikaatioratkaisu pienille ja keskisuurille yrityksille. Unified Communications Manager Express mahdollistaa kustannustehokkaan ja luotettavan IP-viestintäratkaisun, joka toteutetaan yhdellä monipalvelureitittimellä. Asiakkailla on mahdollisuus hyödyntää IP-puhelintekniikkaa ratkaisulla, joka on helppo ottaa käyttöön, hallita ja ylläpitää. Cisco Unified Communications Manager Express sopii parhaiten asiakkaille, jotka etsivät edullista, luotettavaa, laajatoiminteista puhelinratkaisua enimmillään 240 työntekijälle. Tärkeimmät toiminteet ja edut IP-puhelinjärjestelmiä on käytössä ja niitä otetaan käyttöön runsaasti joka puolella maailmaa. Suurin syy uuden tekniikan suosion kasvuun on erilaisissa toiminteissa, lisäarvoissa ja sovelluksissa, joita vain IP-pohjainen järjestelmä voi tarjota loppukäyttäjille. Lisäksi puheen, videokuvan ja datan yhdistäminen samaan verkkoon tuo kustannussäästöjä ja omalta osaltaan lisää kiinnostusta ratkaisuihin. Koska Cisco Unified Communications Manager Express -ratkaisu on integroitu reitittimeen, se pystyy tuomaan verkkojen konvergoitumisen hyödyt mm. seuraavin tavoin: Kustannustehokkuus niin että yrityksen tarvitsemat puhe- ja datayhteydet voidaan toteuttaa yhdellä integroidulla tietoverkolla ja laitteella erittäin luotettavat Cisco 2800- ja 3800-sarjan monipalvelureitittimet tarjoavat alan parhaat ominaisuudet, toimivan palvelun laadun (QoS), verkon tietoturvan, salauksen, palomuurin ja liitäntäkortit, joilla voidaan toteuttaa mm. kehittyneet VPN-palvelut pienen tai keskisuuren yrityksen toimipisteisiin. Lisäksi ratkaisu tarjoaa integroidun IP-puhelinvaihteen, puhepostin sekä automaattivälityspalvelun ja näin antaa asiakkaille mahdollisuuden toteuttaa yhdellä laitteella liiketoiminnan viestintävaatimukset, yksinkertaisen hallinnan ja ylläpidon niin että ratkaisun kokonaiselinkaarikustannukset (TCO) pysyvät alhaisina. Kehittyneet puhelintoiminteet pienillä toimistoilla on erilaisia toimintatapoja ja kukin tarvitsee omia erikoisominaisuuksia ja -toiminteita, joilla tuetaan työntekoa. Cisco Unified Communications Manager Express tarjoaa laajan perusvalikoiman pienen toimiston tarvitsemia puhelintoiminteita ja mahdollistaa XML-tekniikkaa hyödyntäen markkinoiden ainoana ratkaisuna monipuolisia tuottavuus- ja lisäarvopalveluja. Yhteensopivuus Cisco Unified Communications Manager -ratkaisun kanssa asiakkaat voivat ottaa Cisco Unified Communications Manager -ratkaisun käyttöön isommissa toimipisteissä ja hyödyntää Cisco Unified Communications Manager Express -ratkaisua pienemmissä toimipisteissä, kun vaaditaan paikallista puhelunkäsittelyä. SIP ja H.323-tekniikat mahdollistavat puheluiden ohjaamisen eri toimipisteiden välillä datayhteyttä käyttäen niin että soittajan nimija numerotiedot säilyvät ja puheluja voidaan siirtää pakattuina datakaistan säästämiseksi. Investoinnin turva siirryttäessä suurempaan verkkokokonaisuuteen siirtyminen paikallisesta Cisco Unified Communications Manager Express -ratkaisusta keskitettyyn, suurempaan Cisco Unified Communications Manager -ympäristöön voidaan toteuttaa yksinkertaisella konfiguraatiomuutoksella. Tällöin Cisco Unified Communications Manager Express -käytössä ollut laite muutetaan paikalliseksi yhdyskäytäväksi puhelinverkkoon ja samalla dataverkon häiriöiden varalta paikalliseksi puheluiden ohjausta tekeväksi laitteeksi. Tämä joustavuus takaa investoinnin turvan yrityksen tulevaa kasvua varten. Page 1 of 5

Etähallinta ja vianselvitys käyttäen joko Cisco IOS -käyttöjärjestelmän komentoriviä (CLI) tai webbipohjaista käyttöliittymää (GUI) asiakkailla on mahdollisuus käyttää suosittua Cisco IOS -käyttöjärjestelmän komentoriviä tai käyttäjäystävällistä graafista käyttöliittymää Cisco Unified Communications Manager Expressin määrityksiin ja hallintaan. Cisco Unified Communications Manager Express tuo Ciscon monipalvelureitittimiin puhelunhallintatoiminteet paikallisille IP- ja analogisille puhelimille. Kaikki tarvittavat tiedostot ja puhelinten määritykset talletetaan reitittimeen, joka mahdollistaa yhden laitteen ratkaisun. Lisäksi järjestelmä tarjoaa monipuoliset liitännät yleiseen puhelinverkkoon, laajan valikoiman erilaisia dataverkon (WAN) liitäntöjä, integroidun puhepostin ja automaattivälityksen sekä kattavan puhelinvalikoiman. Cisco IOS -käyttöjärjestelmä tarjoaa monipuoliset, alan parhaat IP-pohjaisiin järjestelmiin suunnitellut puhelintoiminteet, kuten H.323- ja SIP-liitännät, kehittyneet palvelun laatutoiminteet (QoS) ja liitäntämahdollisuuden erilaisiin H.323 Gatekeeper- tai SIP Proxy -pohjaisiin verkkoihin. IP-puhelinten tuki Vaikka Cisco Unified Communications Manager Express sopii parhaiten alle 200 työntekijän yrityksiin, enimmillään järjestelmään voidaan liittää jopa 240 IP-puhelinta. IP-puhelimet toimivat samoin kuin Cisco Unified Communications Manager -järjestelmässä, jolloin käyttäjäkoulutus on yksinkertaista siirryttäessä Cisco Unified Communications Manager -järjestelmään. Eri reititinjalustojen tukemat puhelinmäärät on lueteltu taulukossa 1. Taulukko1. IP-puhelinten määrä per reititinmalli Reititinmalli Maksimi IP-puhelinten määrä Cisco 2801 -monipalvelureititin 24 Cisco 2811 -monipalvelureititin 36 Cisco 2821 -monipalvelureititin 48 Cisco 2851 -monipalvelureititin 96 Cisco 3725 -reititin 144 Cisco 3745 -reititin 192 Cisco 3825 -monipalvelureititin 168 Cisco 3845 -monipalvelureititin 240 Page 2 of 5

Kuva 1. Ciscon IP-puhelinmallisto Cisco Unified Communications Manager Express tukee seuraavia Ciscon IP-puhelinmalleja; 7971G-GE, 7970G, 7961G, 7941G, 7911G, 7906G, langaton puhelin 7921, lisänäppäimistö 7914 ja IP-neuvottelupuhelin 7936. Nämä uuden sukupolven älykkäät Ciscon IP-puhelimet (Kuva 1) sisältävät mm. seuraavat toiminteet: Näyttöpohjaiset toiminteet ja helppokäyttöiset toiminnenäppäimet Lokalisoidut ja muunneltavat toiminteet sekä tuki XML-pohjaisille sovelluksille Ciscon Power over Ethernet-virransyöttö Ciscon Catalyst-kytkimestä, Ciscon EtherSwitch -verkkokortilta tai High-speed WAN-liitäntäkortilta Cisco 2800-, 3700- tai 3800-reitittimissä. Toiminteet Cisco Unified Communications Manager Express tarjoaa kehittyneen valikoiman puhelintoiminteita, jotka on erityisesti suunniteltu pienten ja keskisuurten yritysten tai toimipisteiden käyttöön. Markkinoiden ainoana ratkaisuna se tarjoaa myös lukuisia toiminteita, joita perinteisen tekniikan ratkaisut eivät osaa toteuttaa. Nykyisiä, Cisco Unified Communications Manager Express versio 4.1:n toiminteita on lueteltu taulukossa 2. Ajantasalla oleva toiminnelistaus löytyy Cisco Feature Navigator -ohjelman avulla osoitteesta http:// Page 3 of 5

Taulukko 2. Unified Communications Manager Express versio 4.1:n toiminteita Toiminne Puhelintoiminteet Liityntäverkkotoiminteet Järjestelmätoiminteet Puhepostitoiminteet (optio) Hallintatoiminteet Kuvaus Automaattinen linjan valinta soitettaessa, DTMF, ei saa häiritä (DND), enintään 240 puhelinta per järjestelmä, jopa 34 puhelinlinjaa per puhelin, järjestelmäkohtaiset pikavalinnat, kaksi puhelinlinjaa per linjanäppäin, kellonaikaohjaus, kellonajannäyttö, koputus per linja, kutsunsiirron rajoitus, kutsunsiirto varattuna/ei vastaa/aina, kääntö vastaajaan, näytönsäästäjä, ohjelmoitavat toiminnenäppäimet, pikavalintojen muutos puhelimesta, puhelinkohtaiset pikavalinnat, puhelinluettelo verkosta, puhelunvälittäjätoiminnallisuus käyttämällä 7914-lisänäppäimistöjä, SIP-pohjainen perusläsnäolotiedon näyttäminen, siirto suora tai konsultoiva, toiminnekohtainen soittoääni, tuki analogisille puhelimille joko Cisco Analog Telephone Adapter:n (ATA) tai VG224-yhdyskäytävän avulla SCCP:llä, tuki faxeille FXS-porteilla tai ATA-laitteilla H.323:n tai SIP:n avulla, varattu-lampputieto, viimeisen numeron toisto, XML-palvelut, äänetön soitto, äänetön soitto DND-tilassa. Analoginen FXO (loop & ground start), DID, E&M, BRI/PRI-tuki (NI2, 4ESS, 5ESS, EuroISDN, DMS100, DMS250, ja useita muita vaihdeliitäntöjä, joita Cisco IOS-käyttöjärjestelmä tukee), soittajan nro (Caller ID), numeron tunnistus (ANI), soittajan nimi, digitaalisten yhteyksien tuki (T1/E1), DID, E1 R2-tuki, ulkolinjan määritys puhelimen linjanäppäimessä, H.323-yhteydet H.450-tuella, (H450.12 Automatic Detection of H450 support for remote H323 endpoints), H.323 to H.323 Hairpin Call Routing for non-h.450 compliant H323 endpoints, Session Initiation Protocol (SIP) -yhteydet ja tuki RFC2833:lle, transkoodaus G.711, G.729a, G.723. 3-neuvottelu, automaattivälitys, CTI-liitäntä Microsoft CRM:ään ja Outlook:iin IOS TSP:n avulla, estoluokat, H.450.2- ja H.450.3-pohjaiset siirrot, haku (paging) sisäinen tai linkitys ulkoisiin, jaetut linjat, jonotus varattuun alaliittymään (Camp-On), järjestelmäkohtaiset lyhytvalinnat, kellonaikareititys, koputus, kustannuskoodit ja puhelutiketit (CDR), kuulutus, määriteltävä soitetun nimen näyttö, nimen näyttö jaetuilla linjoilla, parkki, perus-acd (3 jonoa), pitomusiikki sisäinen tai ulkoinen, poiminta (kohdistettu, paikallinen ryhmä ja etäryhmä), puhelujentilastointi, puhelinluettelot XML-linkeillä, puhelun pito ja paluu, puhelun siirto (suora ja kysely), sarjaan kirjautuminen/poistuminen, sarjan tilastointi, sarjat kiinteä, kiertävä ja pisimpään vapaana, soittokohtainen numeron peitto, ulkolinjan valintaääni, yökytkentä. Integroitu puheposti ja automaattivälitys Cisco Unity Express:llä, integrointi Cisco Unity-puheposti/unified messaging -järjestelmään tai kolmansien osapuolten puhepostijärjestelmiin (H.323, SIP, tai DTMF). Numerojen määrittäminen automaattisesti IP-puhelimille, web-pohjainen käyttöliittymä muutosten, lisäysten ja siirtojen tekemiseen puhejärjestelmään ja integroituun puhepostiin, keskitetty verkonhallinta Cisco CNE Confirguration Engine -työkalulla, puhelintoiminteiden käyttöönotto ja perusmääritykset HTML Quick Configuration -työkalulla. Kolme hallintatasoa pääkäyttäjä, asiakkaan pääkäyttäjä ja käyttäjä. Page 4 of 5

Yhteenveto Cisco Unified Communications Manager Express tarjoaa pienille ja keskisuurille yrityksille toiminnan kannalta tärkeät tarpeelliset puhelintoiminteet. Ciscon monipalvelureitittimet tarjoavat korkeaa käytettävyyttä ja kehittyneitä sovelluksia, kuten VPN- ja palomuuritoiminteet, liikenteen salauksen, soittosarjat, Ethernet-kytkennän virransyötöllä sekä tiedoston jakelun kaikki yhdellä laitteella. Ratkaisu on helppo ottaa käyttöön ja ylläpitää ja se mahdollistaa alhaiset kokonaiskustannukset (TCO). Yrityksen koon kasvaessa Cisco Unified Communications Manager Express voidaan helposti laajentaa Cisco Unified Communications Manager -pohjaiseksi laajaksi IP-puheratkaisuksi. Järjestelmän käyttämä laitteisto ja ohjelmistot ovat täysin yhteensopivia Cisco Unified Communications Manager- ja Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) -ohjelmistojen kanssa, mikä tuo suojaa investoinnille. Palvelut ja tuki Cisco tarjoaa laajan valikoiman palveluohjelmia, joilla varmistetaan asiakkaan investoinnin onnistuminen. Palveluohjelmat toteutetaan erinomaisella ihmisten, prosessien, työkalujen ja yhteistyöyritysten yhdistelmällä, jolloin voidaan varmistaa asiakkaan tyytyväisyys. Ciscon palvelut auttavat sinua turvaamaan tietoverkon investoinnit, optimoimaan verkon toimintaa, valmistamaan verkko uusille sovelluksille sekä kasvattamaan verkon älykkyyttä ja sitä kautta kehittämään omaa toimintaasi. Lisätietoja Ciscon palveluista saat Ciscon www-sivuilta kohdista Cisco Technical Support Services tai Cisco Advanced Services. Lisätietoja Lisää tietoja Cisco Unified Communications Manager Express:stä saat osoitteesta http:///go/ccme Jos haluat kysyä lisätietoja, lähetä sähköpostia osoitteeseen: access-ccme-cue@cisco.com Cisco Systems Finland Oy Lars Sonckin kaari 16 FI-02600 Espoo Finland Tel: +358 (0)204 7061 Fax: +358 (0)204 706 300 www.cisco.fi American American Headquarters American American Headquarters Cisco Cisco Systems, Systems, Inc. Inc. Cisco Cisco Systems, Systems, Inc. Inc. 170 170 West West Tasman Tasman Drive Drive 170 West 170 West Tasman Tasman Drive Drive San San Jose, Jose, CA 95134-1706 CA San Jose, San Jose, CA 95134-1706 CA 95134-1706 USA USA USA USA Tel: 408 Tel: 408 526-4000 526-4000 Tel: 408 Tel: 526-4000 408 526-4000 800 800 553-NETS 800 (6387) 553-NETS 800 (6387) 553-NETS (6387) (6387) Fax: Fax: 408 408 527-0883 527-0883 Fax: 408 Fax: 527-0883 408 527-0883 Asia Asia Pacific Pacific Headquarters Asia Asia Pacific Pacific Headquarters Cisco Cisco Systems, Systems, Inc. Inc. Cisco Cisco Systems, Systems, Inc. Inc. 168 168 Robinson Robinson Road Road 168 Robinson 168 Robinson Road Road #28-01 #28-01 Capital Capital Tower Tower #28-01 #28-01 Capital Capital Tower Tower Singapore 068912 068912 Singapore Singapore 068912 068912 Tel: +65 Tel: +65 6317 6317 Tel: 7777 +65 Tel: 7777 6317 +65 6317 7777 7777 Fax: Fax: +65 +65 6317 Fax: 6317 7799 +65 Fax: 7799 6317 +65 6317 7799 7799 Europe Europe Headquarters Europe Europe Headquarters Cisco Cisco Systems Systems International BV BV Cisco Cisco Systems Systems International International BV BV Haarlerbergpark Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 13-19 Haarlerbergweg 13-19 13-19 1101 1101 CH Amsterdam CH 1101 1101 CH Amsterdam CH Amsterdam The The Netherlands The Netherlands The Netherlands www-europe.cisco.com www-europe.cisco.com Tel: +31 Tel: +31 0 800 Tel: 0 800 020 +31 Tel: 020 0791 0 +31 800 0791 0020 8000791 020 0791 Fax: Fax: +31 +31 0 20 Fax: 0357 20 +31 Fax: 357 1100 0 +31 20 1100 357 0 201100 357 1100 Cisco Cisco has has more Cisco more Cisco than has than 200 has more 200 offices more than offices than 200 worldwide. 200 offices offices worldwide. Addresses, Addresses, phone phone numbers, phone phone and numbers, and numbers, fax fax numbers and and fax are numbers fax are listed numbers listed are on the on are listed the Cisco listed on Cisco the on Website Cisco the Cisco at Website /go/offices at Website at /go/offices at 2006 06 Cisco Cisco Systems, 2006 Systems, 2006 Inc. Cisco All Inc. Cisco Systems, rights All Systems, rights reserved. Inc. reserved. All Inc. rights CCVP, All rights CCVP, reserved. the Cisco reserved. the Cisco CCVP, logo CCVP, logo and the Cisco the and Cisco the logo Cisco Square logo and Square the and Bridge Cisco the Bridge Cisco Square logo Square logo Bridge trademarks are Bridge logo are logo of of trademarks Cisco are of trademarks Cisco Systems, Systems, of Cisco of Inc.: Cisco Systems, Changing Inc.: Systems, Changing Inc.: the Changing Inc.: Way, the Changing Way, We the Work, We Way, Work, the Live, Way, We Live, Play Work, We Play and Work, Live, Learn and Play Live, Learn is is and Play a service is Learn and a service Learn is mark a service mark is of of a Cisco service of mark Cisco mark of Cisco of Cisco Systems Inc.: and Inc.: Systems Access and Systems Access Inc.: Registrar and Registrar Inc.: Access and Aironet, Access Aironet, Registrar BPX, Registrar BPX, Catalyst, Aironet, Catalyst, Aironet, CCDA,CCDP, BPX, BPX, Catalyst, Catalyst, CCIE, CCDA,CCDP, CCIE, CCIP, CCIP, CCNA, CCIE, CCNA, CCNP, CCIE, CCIP, CCNP, CCIP, CCSP, CCNA, CCSP, CCNA, Cisco, CCNP, Cisco, CCNP, the CCSP, Cisco the CCSP, Cisco, Certified Cisco, the Certified Cisco the Internetwork Cisco Certified Certified Internetwork Expert Expert Internetwork logo. logo. Cisco Expert Cisco Expert IOS, logo. IOS, Cisco logo. Cisco Cisco Press, Cisco IOS, Press, Cisco IOS, Cisco Cisco Press, Systems, Press, Systems, Cisco Cisco Systems, Cisco Systems, Systems Cisco Capital, Cisco Systems Capital, Systems Capital, Capital, the Cisco Cisco Systems Systems the logo, Cisco the logo, Cisco Systems Cisco Unity, Systems Unity, logo, Enterprise logo, Cisco Enterprise Cisco Unity, Solver, Solver, Unity, Enterprise EtherChannel, Enterprise Solver, Solver, EtherFast, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, EtherFast, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, EtherSwitch, Step, Follow Fast Follow me Step, Fast Browsing, me Step, Follow Browsing, Follow FormShare, me Browsing, me Browsing, GigaDrive, FormShare, GigaDrive, FormShare, GigaStack, GigaDrive, GigaStack, GigaDrive, HomeLink, GigaStack, HomeLink, GigaStack, Internet HomeLink, Internet HomeLink, Quotient, Internet Quotient, IOS, Internet Quotient, IOS, IP/TV, Quotient, IP/TV, iq iq IOS, Expertise, iq IP/TV, IOS, Expertise, IP/TV, iq the Expertise, iq the iq logo, Expertise, iq logo, the iq the logo, iq logo, et iq et Readiness Net Readiness iq Scorecard, Net iq Scorecard, Readiness Net Readiness iquick iquick Scorecard, Study, Scorecard, Study, LightStream, iquick iquick Study, Linksys, Study, LightStream, Linksys, LightStream, MeetingPlace, Linksys, Linksys, MGX, MeetingPlace, MGX, Networking MGX, Academy, MGX, Networking Academy, Networking Academy, Network Academy, Registrar, Registrar, Network Packet, Network Registrar, Packet, PIX, Registrar, ProConnect, PIX, Packet, Packet, PIX, RateMUX, ProConnect, PIX, RateMUX, ProConnect, ScriptShare, RateMUX, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SlideCast, ScriptShare, SMARTnet, SlideCast, SlideCast, StackWise, SMARTnet, SMARTnet, StackWise, The Fastest The StackWise, Fastest The Fastest The Fastest y Way to to Increase to Increase Your Way Your Internet Way to Increase Internet to Increase Quotient, Your Quotient, Your Internet and Internet TransPath and Quotient, TransPath Quotient, are and registered are TransPath and registered TransPath trademarks are registered are registered of of Cisco trademarks of Cisco trademarks Systems, Systems, of Cisco Inc. of and/or Cisco Inc. Systems, and/or Systems, its affiliates Inc. its and/or affiliates Inc. in and/or in the its in affiliates United the its affiliates United States in the States in United and the certain and United States certain States other and other certain countries. and countries. certain other other countries. countries. other All other trademarks All other mentioned All other mentioned trademarks trademarks in in this in mentioned document this mentioned document in or or this Website in or document this Website document are the or are Website property the or Website property are of of their are of property their espective property espective of their owners. of espective their owners. The espective use The owners. of use of owners. the of The word the use The word partner of use the partner of does word the does word not partner imply not partner does imply a partnership does not a imply not imply a relationship partnership a partnership between relationship between relationship Cisco between Cisco and between any and Cisco other any Cisco and other company. and company. other (0609R) other company. (0609R) company. (0609R) (0609R) Page 5 of 5