Michelangelo -käsi Huoltopassi Michelangelo -huoltopassi Ottobock 1
Michelangelo -takuupaketti Suoja, turvallisuus, huoltopalvelu Joustavuutta yhdistettynä takuusuojaan ja ilman korjauskuluja Michelangelo takuupaketin avulla voivat asiakkaanne nauttia tällaisesta turvasta. Huomautus: Pyydämme täyttämään huoltopassin sovituksen yhteydessä ja lähettämään sen meille kaikissa huoltotarkastuksissa ja korjauksissa. Käytettävissänne ovat seuraavat takuupaketit: 3-vuotinen valmistajan takuu (tilausnumero SP-8K500=3) 5-vuotinen valmistajan takuu (tilausnumero SP-8K500=5) Takuun voimassaoloaikaa voidaan pidentää 5 vuodeksi jälkikäteenkin (30 kuukauden kuluessa siitä, kun Ottobock on toimittanut tuotteen) (tilausnumero SP-8K500=3+2). Takuupaketti sisältää: Valmistajan takuun Maksuttomat korjaukset* koskien kaikkia Axon-Bus - komponentteja (Michelangelo -käsi, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral ja AxonMaster) Maksuttomat huoltotarkastukset 12 ja 24 (36 ja 48) kuukauden kuluttua Tämä huoltopassi on käytettävissänne yleiskuvan antamiseksi määrätyistä huoltoajankohdista ja Michelangelo -käden sovituksen dokumentoimiseksi. Se on lähetettävä meille kaikkien huoltotarkastusten ja korjausten yhteydessä. * ei sisällä optisia ulkonäköön vaikuttavia vahinkoja eikä epäasianmukaisesta käytöstä ja huolimattomuudesta aiheutuneita vahinkoja. 2 Ottobock Michelangelo -huoltopassi
Takuu ja huolto Huoltotarkastukset Ottobock varmistaa takuun voimassaoloaikana Michelangelo Axon-Bus -proteesijärjestelmän toimintakelpoisuuden. Kaikki takuun piiriin kuuluvat osat huolletaan huoltotoimintaohjeiden mukaisesti ja korvataan tai korjataan maksutta toimintahäriöiden esiintyessä tai uhatessa. 3-vuotinen takuu on voimassa 36 kuukautta ja sisältää kaksi maksutonta huoltotarkastusta 12 ja 24 kuukauden kuluttua. 5-vuotinen Michelangelo -takuupaketti sisältää maksuttomat huoltotarkastukset 12, 24, 36 ja 48 kuukauden kuluttua. Nämä tarkastukset ovat tarpeen takuun säilyttämiseksi. Huoltotarkastukset perustuvat toimituspäivämäärään tehtaalta ja ne voidaan suorittaa korkeintaan yksi kuukausi ennen määrättyä ajankohtaa tai kahden kuukauden kuluttua määrätystä ajankohdasta. Takuuajan umpeuduttua ovat huoltotarkastukset maksullisia ja niistä laskutetaan aiheutuneiden kustannusten mukaan, toivomuksesta voidaan ennakkoon esittää myös kustannusarvio. Korjaukset Takuuaikana korjaukset ovat maksuttomia. Poikkeuksena tästä ovat vauriot, jotka ovat aiheutuneet epäasianmukaisesta käytöstä, ts. käyttöohjeen määräysten vastaisesta käytöstä. Näistä korjauksista sekä korjauksista takuuajan umpeuduttua laskutetaan aiheutuneiden kustannusten mukaan, esitetyn kustannusarvion pohjalta. mukaan ja sisältävät sekä huoltoyksikön että Michelangelo Axon-Bus -proteesijärjestelmän kunnostettujen komponenttien lähetyksestä apuvälineliikkeelle aiheutuvat kustannukset. Pyydämme teitä palauttamaan huoltoyksikön viipymättä, sen jälkeen kun olette vastaanottanut Ottobockin tarkastamat komponentit. Muussa tapauksessa voidaan teitä laskuttaa vuokrasta huolto- ja takuuehtojen mukaisesti. Takuun pidentäminen Takuuta voidaan pidentää 3 vuodesta 5 vuodeksi jälkeenpäinkin. Tämän on kuitenkin tapahduttava viimeistään ennen kuin toimituspäivämäärästä on kulunut 30 kuukautta. Muilta osin pätevät oheiset takuuehdot. Huomautus: Huolto- ja korjaustöitä varten on meille aina lähetettävä seuraavat komponentit: Michelangelo -käsi AxonWrist AxonEnergy Integral AxonCharge Integral AxonMaster Michelangelo -huoltopassi kuuluu osana tekniseen dokumentaatioon ja se on siksi lähetettävä meille kaikkia huoltotarkastuksia ja korjauksia varten. Huoltoyksikkö Takuuaikana tapahtuvien korjausten ja huoltotarkastusten ajaksi antaa Ottobock valinnaisesti yhden maksullisen huoltoyksikön (koostuen tuotteista Michelangelo -käsi, AxonSkin Natural, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral ja AxonMaster) korvikkeeksi käyttöön. Kustannukset on säädetty vuokrausperiaatteen Michelangelo -huoltopassi Ottobock 3
Huoltopassi Michelangelo Axon-Bus -proteesijärjestelmä Ostajan täytettävä: Toimituspäivämäärä Potilaan nimi ja osoite Ostajan nimi Sertifioitu teknikko Osoite Potilastiedot Syntymäaika Sukupuoli Amputoitu puoli Michelangelo -käsi 8E500 Sarja-nro AxonEnergy Integral 757B500 AxonCharge Integral 757L500 AxonWrist 10V500=2 koostuen seuraavista: AxonFlexion Adapter 9S500 AxonRotation Adapter 9S501 AxonMaster 13E500 Potilaan turvallisuuden takaamiseksi ja käyttöturvallisuuden ja takuun ylläpitämiseksi on vuosittain tehtävä huoltotarkastus. Tämä huoltotarkastus käsittää antureiden tarkastuksen ja kulumisosien* vaihdon. Huoltopalvelukeskuksemme vahvistaa teille seuraavissa kohdissa asianmukaisen huoltotarkastuksen suorituksen. Tämä todistus on takuun myöntämisen edellytyksenä. Säilyttäkää tämä todistus huolellisesti ja oheistakaa se jokaisen huoltotarkastuksen yhteydessä Michelangelo Axon- Bus -proteesijärjestelmälähetykseen. Huolto- ja korjaustöitä varten on meille aina lähetettävä seuraavat komponentit: Michelangelo -käsi, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral ja AxonMaster. * ei sisällä optisia ulkonäköön vaikuttavia vahinkoja eikä epäasianmukaisesta käytöstä ja huolimattomuudesta aiheutuneita vahinkoja. 4 Ottobock Michelangelo -huoltopassi
Huoltotarkastukset (Ottobock-huoltopalvelukeskuksen täytettävä) 12 kuukauden huolto Päivämäärä Leima/allekirjoitus 24 kuukauden huolto Päivämäärä Leima/allekirjoitus 36 kuukauden huolto Päivämäärä Leima/allekirjoitus 48 kuukauden huolto Päivämäärä Leima/allekirjoitus Dokumentoidaksenne proteesisovituksenne voitte liimata seuraavaan ruutuun Michelangelo Axon-Bus -proteesijärjestelmän viivakoodietiketin. Michelangelo -huoltopassi Ottobock 5
Takuuehdot Otto Bock HealthCare Products GmbH (Ottobock) myöntää seuraavan takuun. Takuusuorituksista vastaavat yksinomaan Ottobock, Ottobockin ulkomaiset tytäryhtiöt ja Ottobockin valtuuttamat huoltosopimusyritykset. 1. Takuun kattamat osat Takuu koskee seuraavia Michelangelo Axon-Bus -proteesijärjestelmän osia: Michelangelo -käsi, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral ja AxonMaster. Takuu ei kata mitään muita Michelangelo Axon-Bus -proteesijärjestelmän osia. 2. Takuuseen oikeutetut henkilöt Huoltopassissa nimeltä mainittu ostaja on oikeutettu saamaan takuun. Takuuta ei voida siirtää ulkopuolisille. Ostajan hankkimaa Michelangelo Axon-Bus -proteesijärjestelmää käyttävä potilas on kuitenkin oikeutettu vaatimaan takuuseen liittyviä oikeuksia ostajan sijasta. 3. Takuuaika ja takuuvaatimusten esittäminen Takuu alkaa lähetyslistan mukaisesta toimituspäivämäärästä (päivämäärä, jolloin Ottobock on toimittanut tuotteen ostajalle). 3-vuotinen takuupaketti on voimassa 36 kuukautta Ottobockn toimituspäivämäärästä alkaen. Tälle on edellytyksenä 3-vuotisen takuupaketin SP-8K500=3 ottaminen ja kahden maksuttoman huollon suorittaminen 12 ja 24 kuukauden kuluttua Ottobockn toimituspäivämäärästä. 3-vuotinen takuu lyhenee 24 kuukaudeksi, mikäli huoltoa ei suoriteta 24 kuukauden kuluttua. Vaihtoehtona 3-vuotiselle takuupaketille voidaan ottaa laajennettu 60 kuukauden takuu Ottobockin toimituspäivämäärästä alkaen. Tälle on edellytyksenä 5-vuotisen takuupaketin SP-8K500=5 ottaminen ja neljän maksuttoman huollon suorittaminen 12, 24, 36 ja 48 kuukauden kuluttua Ottobockin toimituspäivämäärästä.pidennetty takuu lyhenee 24 kuukaudeksi, mikäli huoltoa ei ole suoritettu 24 kuukauden kuluttua. Pidennetty takuu lyhenee 36 kuukaudeksi, mikäli huoltoa ei ole suoritettu 36 kuukauden kuluttua, ja 48 kuukaudeksi, mikäli huoltoa ei ole suoritettu 48 kuukauden kuluttua. 3-vuotisen takuupaketin lisäksi voidaan takuuta pidentää 3 vuodesta 5 vuodeksi. Tälle ovat edellytyksenä 3-vuotisen takuupaketin takuuehdot ja takuun pidentäminen SP-8K500=3+2 viimeistään ennen sitä, kun Ottobockn toimituksesta on kulunut 30 kuukautta. Pidennetyn takuuajan kuluessa suoritetaan maksuttomat huollot 36 ja 48 kuukauden kuluttua. Muussa tapauksessa oikeudet takuuseen raukeavat. 5. Takuun hyväksikäytön edellytykset Takuun hyväksikäyttö edellyttää, että a) vain yksi potilas on käyttänyt Michelangelo Axon-Bus proteesijärjestelmää, b) ostaja antaa toimintahäiriön ilmettyä tai uhatessa Ottobockille, jollekin Ottobockin ulkomaiselle tytäryhtiölle tai jollekin Ottobockin valtuuttamalle huoltopalveluyritykselle viipymättä mahdollisuuden takuun mukaisiin suorituksiin, paitsi siinä tapauksessa, että viivästys ei aiheuta vaadittavien takuusuoritusten suurempaa määrää ja korkeampia kustannuksia, c) apuvälineliike on noudattanut käyttöohjetta, d) mikään ulkopuolinen taho, jota Ottobock ei ole valtuuttanut tehtävään, ei ole suorittanut järjestelmän osiin Michelangelo -käsi, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral ja AxonMaster kohdistuvia korjaustoimenpiteitä, e) ostaja oheistaa lähetykseen yksityiskohtaisen virheselostuksen, f) kyseessä ei ole vääränlainen käyttö tai poikkeuksellinen sovitustekniikka, g) huoltopassi on täydellisesti täytetty ja oheistettu Michelangelo Axon-Bus -proteesijärjestelmälähetykseen. 6. Varaosat Takuu kattaa samoin Ottobockin toimesta takuun puitteissa toimitetut tai asennetut varaosat takuun vielä jäljellä olevan voimassaoloajan. 7. Ylivoimainen este, hyväksymättömien varaosien käyttö Takuu ei päde, mikäli toimintahäiriöön on syynä ylivoimainen este tai mikäli on käytetty varaosia, joita Ottobock ei ole hyväksynyt. 8. Oikeuspaikka Jos ostaja on kauppias, oikeuspaikka on Ottobockin kotipaikka. 9. Muut sopimusperusteiset vaatimukset Ostajan muut sopimusperusteiset vaatimukset Ottobockiin nähden pysyvät muuttumattomina. Takuuvaatimukset on esitettävä välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään kuukauden kuluttua siitä, kun takuusuoritusta vaativa tapaus on ilmennyt. 4. Takuusuoritukset Ottobock varmistaa takuun voimassaoloaikana Michelangelo Axon- Bus -proteesijärjestelmän toimintakelpoisuuden siten, että Ottobock korvaa tai korjaa valintansa mukaan kaikki takuun piiriin kuuluvat osat toimintahäiriöiden esiintyessä tai uhatessa. Asiakkaan toivomuksesta voidaan korjauksen vaatimaksi ajaksi valinnaisesti asettaa käyttöön maksullinen huoltoyksikkö (Michelangelo -käsi, AxonSkin Natural, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral ja AxonMaster) vuokrausperiaatteen mukaisesti. Ottobock voi takuun puitteissa suoritettavien korvaavien toimitusten tai korjausten kyseessä ollessa käyttää valintansa mukaan uusia tai uuden arvoisia osia. Sen jälkeen kun tarkastettu/korjattu käsi on saatu takaisin, huoltoyksikkö on palautettava yleisissä kauppaehdoissa sovitun määräajan kuluessa. Mikäli palautuslähetys myöhästyy, Ottobock laskuttaa vuokrasta Otto Bock Health- Care GmbH:n yleisten vuokrausehtojen mukaisesti. Ottobock maksaa huoltoyksikön ja tarkastettujen/korjattujen Michelangelo Axon-Bus proteesijärjestelmän komponenttien lähetyksestä apuvälineliikkeelle aiheutuvat kulut. Ostaja maksaa kaikki muut kulut. Kaikki korvatut tuotteet ja yksittäisosat siirtyvät Ottobockin omistukseen. 6 Ottobock Michelangelo -huoltopassi
Michelangelo -huoltopassi Ottobock 7
Otto Bock Scandinavia AB Koppargatan 3 Box 623, 60114 Norrköping/Sweden T +46 11 280600 F +46 11 312005 info@ottobock.se www.ottobock.se Ottobock 646D591=FI-01-1203