Omavalvontasuunnitelma Puumalan Tehostettu palveluasuminen. Hakala-Ewing Raija



Samankaltaiset tiedostot
Omavalvontasuunnitelma Puumalan Tehostettu palveluasuminen

Omavalvontasuunnitelma Puumalan tavallinen palveluasuminen

Omavalvontasuunnitelma

KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut

Omavalvontasuunnitelma, Viialan ryhmäkoti

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Kaarijalka OMAVALVONTASUUNNITELMA

Yksityisen terveydenhuollon omavalvontasuunnitelma

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Laki yksityisistä sosiaalipalveluista

Omavalvontasuunnitelma, Katavakoti

OMAVALVONTASUUNNITELMA

Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta. Niina Kaukonen, TtM, viranomaisvalvonnan erityispätevyys Vanhuspalvelujen johtaja

Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys

SOSIAALIHUOLLON YMPÄRIVUOROKAUTISEN HOIDON JA PALVELUJEN VALVONTA

Omavalvontasuunnitelma, Kummelin ryhmäkoti

Omavalvontasuunnitelma, Kummelin ryhmäkoti

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

KOTIHOIVA HUOLTOSET OMAVALVONTASUUNNITELMA

Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta Pilvi Heiskanen, toiminnanjohtaja Turun Lähimmäispalveluyhdistys ry

Kunnan sosiaali- ja terveystoimen tarkastukset (yksityisillä

VASTUUHOITAJAN TOIMINTAOHJE

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Omavalvontasuunnitelma, Myllynkiventien ryhmäkoti

Omavalvontasuunnitelma, Myllynkiventien ryhmäkoti

KOKKOLAN JA KRUUNUPYYN SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMEN POTILAS- JA ASIAKAS- TURVALLISUUDEN TOIMINTASUUNNITELMA 2015

OMAVALVONTA. Valviran näkökulmasta. Riitta Husso

OMA VALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö tai henkilöt

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIHUOLLON OMAVALVONTA

Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa. Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Turku Riitta Husso Lakimies, Valvira

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut

Palvelun tuottajaa koskevat tiedot

SIIVOUS- JA KOTIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ

VIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA

OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Vanhuspalveluiden tila. Yhteenveto THL Tutkimuksesta 2018 Yksityiset vs Julkiset Yksiköt

ANTTOLAN RYHMÄKOTI HANKE 2015 Toimintamalliluonnos

Selvitys Itä-Suomen aluehallintoviraston selvityspyyntöön ISAVI/5241/2018, ISAVI/5242/2018 Soslk

Kotiin annettavien palvelujen valvonta osana kunnan omavalvontaa. Järvenpään kotihoidon omavalvonta

Laki yksityisistä sosiaalipalveluista

Omavalvontaa ohjaava lainsäädäntö sosiaali- ja terveydenhuollossa

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Omavalvontasuunnitelma, Katavakoti

Sähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena

Yksityisten sosiaalipalvelujen tuottajien omavalvontasuunnitelman laatimista, sisältöä ja seurantaa koskevat määräykset

Omavalvontasuunnitelma

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja. Toimintayksikön nimi Haukivuoren palvelukeskus

OMAVALVONTA ON RISKIENHALLINTAA

OMAVALVONTA- SUUNNITELMA. Perhepäivähoito

OMAVALVONTASUUNNITELMA Honkalampi-säätiö HLS-Avustajapalvelut Oy SPESIO

SIIVOUSPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Omavalvontasuunnitelma, Birgittakoti

Sosiaalialan hankintojen laatukriteerit lupaja valvontaviranomaisen näkökulmasta

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

VALVONNAN JA OHJAUKSEN MERKITYS VANHUSPALVELUJEN LAATUUN, VAIKUTTAVUUTEEN JA TULOKSELLISUUTEEN

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Omavalvonnan työpaja. Riitta Husso Valvira

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

at pyörötuolin ja kävelytelineen mahdollistav käytön. Jos tilat ovat useassa

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

OMAVALVONTASUUNNITELMA KANGASNIEMEN PTY, KOTIHOITO

Hyvän hoidon kriteeristö

Ilmoitusvelvollisuus Koulutus

Omavalvonnan työpaja Oulu Elina Uusitalo ylitarkastaja Valvira

VILLA CHARLOTAN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Laki yksityisistä sosiaalipalveluista

Lastensuojelupalvelut

WARSINAISET AY: n SIIVOUS -JA KOTIPALVELUN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ

Kunnan nimi JYVÄSKYLÄ. Sijaintikunta JYVÄSKYLÄ. Postitoimipaikka JYVÄSKYLÄ

Ohjeistus lääkäreille Helsingin SAPja SAS-toiminnasta Merja Iso-Aho, kotihoidon ylilääkäri & Riina Lilja, SAS-prosessin omistaja

Vinkkejä omavalvontasuunnitelmaan - Kokemuksia Mikkelin seudulta suunnitelman tekemiseen ja käyttämiseen työvälineenä.

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Tehostettu palveluasuminen

Tervetuloa asumaan. Kotisiipi

Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa

Tehtävät henkilöstö- ja yksikkömuutoksissa

Palvelujen hyvän laadun varmistaminen omavalvonnan ja viranomaisvalvonnan avulla

Sosiaalipalvelujen omavalvontasuunnitelma

OMAVALVONTA SUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

TYÖIKÄISTEN ASUMISPALVELUPAIKAN MYÖNTÄMINEN JA PÄÄTÖSPROSESSI

Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut) Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottami- Aluehallintoviraston rekisteröintipäätöksen ajan-

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA, HAUKIVUOREN KOTIHOITO

Hakemus ikäihmisten tehostetun palveluasumisen tuottajaksi Porin perusturvaan. Hakemus ikäihmisten tehostetun palveluasumisen palvelusetelituottajaksi

YKSITYISTEN PÄIVÄKOTIEN OMAVALVONTA. Riitta Husso, LM, Valvira

SISÄINEN VALVONTA hoiva- ja palveluasumisen toimipisteissä, kotihoidossa sekä vammaispalveluiden asumisyksiköissä Alueellinen seminaari

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

Omavalvonta sosiaalihuollossa. Omavalvontaseminaari

Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto. Kehitysvammahuolto

OMAVALVONTA- SUUNNITELMA Päiväkoti Ryhmäperhepäiväkoti

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

TEHOSTETUN ASUMISPALVELUN PALVELUSETELI

Tehostetun palveluasumisen palveluseteli

Sijaintikunta. Kalajoki. Postitoimipaikka. Postitoimipaikka. Toimilupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut)

Transkriptio:

Omavalvontasuunnitelma Puumalan Tehostettu palveluasuminen Hakala-Ewing Raija 2014

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Omavalvonnan perustana ovat lainsäädännössä ja palveluntuottajalle myönnetyssä luvassa asetetut laatu ja muut vaatimukset. Palvelualakohtaisia omavalvontasuunnitelmassa huomioon otettavia asioita on kirjattu STM:n antamiin laatusuosituksiin sekä Valviran ja aluehallintovirastojen yhteistyönä laadittuihin valtakunnallisiin valvontaohjelmiin. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palvelujen tuottajan virallinen nimi ja y-tunnus: Y- 0165116-3 Toimintayksikkö: Vanhusten palvelut/ Tehostettu palveluasuminen / Puumala Toimintayksikön yhteystiedot: Vastaava sairaanhoitaja Liisa-Leena Vidman 0400 47960, liisa-leena.vidman@mikkeli.fi Palveluntuottajan nimi ja yhteystiedot osoite ja puhelinnumero: Vanhusten palvelut vaihde 015-1941 Toiminnasta vastaavan vastuuhenkilön nimi, sähköposti ja puhelinnumero Raija Hakala-Ewing, raija.hakala-ewing@mikkeli.fi, 050 468 5450 Palvelumuoto ja asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan Tehostettu palveluasuminen, ensisijaisesti vanhuksille

TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET Toiminta-ajatus Puumalan tehostetun palveluasumisen yksiköt tarjoavat hoivaa ja hoitoa ympärivuorokautista apua tarvitseville vanhuksille Toimintaa ohjaavat arvot ja toimintaperiaatteet Asukkaiden hoidossa korostuvat asiakaslähtöisyys, turvallisuus, omatoimisuuden tukeminen ja kunnioitus asukkaiden omaa elämäntapaa kohtaan. Toimintaa ohjaavat hyvän hoidon eettiset periaatteet Päivittämissuunnitelma Omavalvontasuunnitelma päivitetään vuosittain toukokuussa ja tarvittaessa tilanteiden ja asioiden muuttuessa. OMAVALVONNAN ORGANISOINTI, JOHTAMINEN JA VASTUUHENKILÖT Omavalvonnasta vastaava johdon edustaja (t) Vanhusten palvelujen johtaja Niina Kaukonen Omavalvonnasta vastaava henkilökunnan edustaja/omavalvonnan vastuuhenkilö (t) Avo- ja hoivapalvelujohtaja Raija Hakala- Ewing, varahenkilö vastaava sairaanhoitaja Liisa-Leena Vidman Omavalvonnan suunnittelu- ja toimeenpanoryhmän jäsenet yksiköissä (ammattinimikkeet) Vastaava sairaanhoitaja, lähihoitajat, sairaanhoitajat, kuntohoitaja, lääkäri

OMAVALVONNAN VASTUUHENKILÖIDEN TEHTÄVÄT JA VASTUUT Vastuuhenkilöiden johdolla omavalvontasuunnitelma päivitetään vuosittain. Vastuuhenkilöt myös vastaavat puutteellisten toimintojen korjaamisesta tai nimeävät henkilön, joka vastaa ko. toimintojen toteutumisesta. HENKILÖSTÖN JA OPISKELIJOIDEN PEREHDYTTÄMIEN Perehdyttämissuunnitelma: Organisaatiossa noudatetaan Mikkelin kaupungin yleistä perehdytysohjetta (liite1). Tehostetulla palveluasumisen yksiköllä on myös oma perehdytyssuunnitelmansa (liite2). Lähiesimies vastaa uuden työntekijän perehdytyksestä, sen suunnittelusta ja aikataulusta sekä nimeää työntekijälle perehdyttäjän. Toimintatavat, joilla henkilöstölle annetaan tietoa laadunhallinnan ja asiakasturvallisuuden periaatteista ja toimintakäytännöistä sekä omavalvontasuunnitelman sisällöstä. Henkilökunnan koulutussuunnitelma omavalvontaosaamisen ylläpitämiseksi: Omavalvontasuunnitelma on käyty läpi syyskuussa 2013.Suunnitelma päivitetään seuraavan kerran toukokuussa 2014. ASIAKKAAN JA OMAISEN OSALLISTUMINEN, ASIAKASPALAUTE Toimintayksikössä kerätään asiakaspalautetta seuraavasti: Kirjallinen asiakaspalaute voidaan jättää sosiaali- ja terveystoimen eri toimintayksiköissä oleviin asiakaspalautelaatikoihin. Yhtenäiset asiakaspalautelomakkeet sijoitetaan palautelaatikoiden välittömään

läheisyyteen. Kirjallinen palaute voi olla myös toimintayksikölle osoitettu vapaamuotoinen kirje. Sähköistä palautetta voi lähettää internetsivujen kautta sekä sähköpostilla. Sähköiset asiakaspalautelomakkeet löytyvät Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen nettisivuilta (www.mikkelinseutusote.fi) kohdasta Palaute. Sähköiset palautteet välitetään kyseessä olevasta asiasta vastaavan toimintayksikön esimiehelle asian käsittelyä varten. Menettelytavat, joilla asiakkaalle ja hänen läheiselleen annetaan tietoa ja tukea asiakasta kohdanneen haittatapahtuman tai toteutuneen vaaratilanteen jälkeen. Asukkaaseen ja hänen läheiseensä otetaan mahdollisimman pian yhteyttä tapahtuman jälkeen ja sovitaan menettelytavasta heille sopivalla tavalla. Heille annetaan ohjeistus muistutus- ja kantelumenettelystä. Menettely, jolla palautteina ja asiakkailta tulleina muistutuksina saatua tietoa käytetään hyödyksi omavalvonnassa ja toiminnan kehittämisessä. Asiakaspalautteisiin vastaa tulosyksikön esimies. Vastaus annetaan kirjallisesti viimeistään kahden viikon kuluessa, mikäli asiakas on pyytänyt palautteeseen vastausta. Vain asialliset palautteet käsitellään. Ennen asiakkaalle vastaamista tulee varmistaa, että hän on oikeutettu saamaan kyseisiä tietoja, esim. hoitotietoja. Mikäli palautteen lähettäjällä ei ole oikeutta tietoihin, vastauksena lähetetään tieto tästä. Mediassa olevaan palautteeseen ei pääsääntöisesti vastata. Asiakaspalautteet käsitellään tulosyksiköissä, kun palaute on saatu. Kertynyttä asiakaspalautetta ja sen vaikuttavuutta toiminnan parantamiseen seurataan ja arvioidaan Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen johtoryhmässä sosiaali- ja potilasasiamiehen valmistelun pohjalta. Palautteet käsitellään kyseisessä työyksikössä tiimipalavereissa lähiesimiehen johdolla.

Palautteiden ja keskustelujen pohjalta sovitaan kehitettävistä asioista ja keinoista. Tarvittaessa asiat käydään läpi vielä isossa palaverissa. Kaikki muistutukset toimitetaan yleisen ohjeen mukaan sosiaali- ja potilasasiamiehille. RISKIEN TUNNISTAMINEN JA KORJAAVAT TOIMENPITEET Menettely, jolla riskit, kriittiset työvaiheet ja vaaratilanteet tunnistetaan, ennaltaehkäistään ja raportoidaan. Haittatapaukset, läheltä piti tilanteet ja lääkepoikkeamat kirjataan HaiProohjelmaan, jota esimies seuraa. Lääkepoikkeama kirjataan Efficapotilastietojärjestelmään ja tiedotetaan asiakkaalle tai hänen edunvalvojalleen tai asiainhoitajalle. Muut läheltä piti tilanteet keskustellaan tiimissä, asiakkaan kanssa sekä kirjataan Efficaan. Riskikartoitukset tehdään säännöllisesti kahden vuoden välein 4KSohjelmalla tai tarvittaessa. Kartoituksen pohjalta laaditaan toimenpideohjelma ja seuranta-aikataulu jokaiseen työyksikköön. Toimenpideohjelma päivitetään vuosittain. Vaaratilanteista tehdään aina kirjallinen ilmoitus, asia käsitellään tiimissä esimiehen kanssa ja lomake toimitetaan työterveyshuoltoon, joka toimittaa asian työsuojelun tietoon. Korjaavan toimenpiteen suunnittelu, käytäntöön vienti, tiedottaminen henkilökunnalle ja hyödyntäminen kehittämisessä Esimies kokoaa HaiPro ohjelmasta haittatapaukset ja niistä ja niihin johtaneista syistä keskustellaan tiimissä säännöllisesti. Ilmoitusten tekemine vaaratilanteista Vaaratilanteista tehdään kirjallinen ilmoitus (liite3) esimiehelle, joka lähettää asian eteenpäin työsuojelupäällikölle.

PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA HENKILÖSTÖN MÄÄRÄ JA RAKENNE: Henkilöstöluettelo (liite 4) Henkilöstöä on työvuoroissa seuraavasti 6 aamuvuorossa, 5,5 iltavuorossa ja 1,5 yövuorossa. Henkilöstömitoitus on 0,65 Perehdyttämissuunnitelma: Organisaation perehdytyssuunnitelman ja yksikön oman suunnitelman mukaan. Täydennyskoulutussuunnitelma: Mikkelin ammattikorkeakoulun kanssa yhteistyössä Moodle alusta, jossa jatkuvana koulutuksena ovat pakolliset ensiapu-, palo- ja pelastus-, nostot ja siirrot-, turvallisuus- ja lääkehoitokoulutukset. Muista koulutuksista sovitaan henkilökohtaisesti työntekijöiden kanssa kehitys- ja ohjaavien keskusteluiden aikana. Sijaisten käytön suunnitelma: Sijaiset järjestetään Kuntarekryn kautta. Varahenkilöstöyksikkö kattaa pysyvät sijaistarpeet. Henkilöstön rekrytointia koskevat periaatteet: Mikkelin kaupungissa on oma rekrytointiyksikkö, joka hoitaa keskitetysti kaikki henkilöstön rekrytointiin kuuluvat asiat.

TOIMITILAT, LAITTEET JA ASUKASTURVALLISUUS Asukkaiden henkilökohtaisessa käytössä olevat tilat Asukkaat asuvat yhden- tai kahden hengen huoneissa. Huone on yhteinen vain silloin, kun sen on tilavampi, kuin normaalihuone ja kun omainen tai asukas itse haluaa jakaa huoneen toisen henkilön kanssa. Pariskunnille mahdollistetaan samassa huoneessa asuminen. Huonekoot vaihtelevat välillä 10m²- 40m². Asukkaiden yhteisessä käytössä olevat tilat Asukkaiden yhteisessä käytössä ovat molempien yksiköiden omat päiväsalit ja terassit. Yhteisessä käytössä on myös koko Palvelukeskuksen aulasali. TERVEYDENHUOLLON LAITTEET JA TARVIKKEET Vastuuhenkilö: huoltopäällikkö Jukka Laukkanen. ASUKASTURVALLISUUS Asukasturvallisuussuunnitelma: Puumalan tehostetun palveluasumisen yksikössä toteutuu STM:n Ikäihmisten hoidon laatusuositusten henkilöstömitoitus. Tämä osaltaan takaa asukasturvallisuuden toteutumisen. Asukasturvallisuuteen kiinnitetään huomiota myös apuvälinehankinnoilla ja asukkaiden sijoittelussa. Henkilöstön työvuorosuunnittelussa otetaan huomioon työntekijän osaaminen ja kelpoisuus työhön. Vakituisessa työsuhteessa olevat täyttävät kaikki henkilöstölle asetetut kelpoisuusehdot. Henkilöstölle järjestetään säännöllisesti turvallisuuskoulutusta ja jokainen henkilöstön jäsen tekee organisaatioon tullessaan palokävelyn. Alkusammutusharjoitus ja paloharjoitus järjestetään vuosittain.

Organisaatiossa on Palo- ja pelastussuunnitelma, joka sisältää hälytyskaavion. Palo- ja pelastussuunnitelma päivitetään vuosittain ja tarpeen mukaan. Asukasturvallisuutta varmistetaan tilojen, laitteiden ja välineiden ylläpidolla ja huollolla. Asukasturvallisuudesta vastaa avo- ja hoivapalvelujohtaja Raija Hakala- Ewing Tehostetun yksikön turvallisuusvastaava on Tiina Enne VALVONTALAITTEET Kameravalvonta on käytössä ulko-ovilla. Kameratallentaja on vastaanoton tiloissa ja kameratallenteita voi käydä takautuvasti tarkistamassa kahden eletyn viikon ajalta. Jokaisella asukkaalla on henkilökohtainen hälytysranneke tai kaulaan ripustettava painike. Erityistapauksissa asukkaalle järjestetään hipaisuhälytin. Hälytykset ohjautuvat suoraan hoitajille. Poistumishälytin on yksiköiden ulko- ovilla. Tarvittaessa asukkaalle ohjelmoidaan hälytystapahtuma, mikäli he poistuvat yksikön ovesta. Hyvinvointiteknologiayksikön vastuuhenkilöt: hyvinvointiteknologiaohjaaja Paula Lappi varahenkilö sosiaaliohjaaja Tessa Mykkänen. Turvalaitteita on kahden eri firman kautta. Selamatic- asukaskutsujärjestelmä on Puumalan kunnan oma ja sen huolto ja päivitys tapahtuu Selamaticin omien huoltomiesten toimesta. Vivagon asukaskutsujärjestelmä on leasing- periaatteella toteutettu ja sen huolto ja päivitykset hoitaa BLC- yhtiö Mikkelistä. Molemmat palveluntuottajat ovat valmiudessa huoltamaan viat 24/7.

Asukkaan hallussa olevien rahavarojen ja avainten huolehtiminen Asukas ja omaiset tai asioiden hoitaja vastaavat asukkaan omaisuudesta. Olemme sopineet rahavaroista niin, että Palveluasunnoissa ei pidettäisi käteistä huoneissa. Hoitajien lukolliseen säilytykseen otetaan raha talteen ja rahasummista pidetään asiallinen kirjanpito. Yleisenä ohjeistuksena on, että rahaa ei toivottaisi olevan säilytyksessä enemmän kuin 50. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET Palvelusopimus, hoito- ja palvelusuunnitelma Hakemus tehostettuun palveluasumiseen käsitellään Mikkelissä joka torstaina pidettävässä SAS- työryhmän kokouksessa. Hakemus käsitellään vastaanottamisen jälkeen 7 päivän sisällä. Hoito- ja palvelusuunnitelma tehdään yhdessä asukkaan/omaisen/ tai hänen edustajansa kanssa, suunnitelma annetaan asukkaalle ja se päivitetään asukkaan tilanteen muuttuessa tai vähintään kahdesti vuodessa. Asukaskasmaksulakiin perustuva maksupäätös tehdään tuloselvitysten perusteella ja päätös lähetetään asukkaalle. Maksut tarkistetaan vuosittain ja tarvittaessa. Palvelun tarpeen ja asiakkaan toiveiden huomioiminen palvelutarpeen arvioinnissa Hoito- ja palvelusuunnitelma tehdään yhdessä asukkaan tai hänen edustajansa kanssa ja siinä pyritään huomiomaan myös asukkaan toiveet. Apuna palvelutarpeen arvioinnissa on mittareina mm. RAVA, MMSE ja GDS. Hoito- ja palvelusuunnitelma päivitetään asukkaan tilanteen muuttuessa tai vähintään kahdesti vuodessa. Toteutumista seurataan kirjauksilla potilastietojärjestelmään.

ASUKKAAN KOHTELU JA ITSEMÄÄRÄÄMISOIKEUDEN KUNNIOITTAMINEN Asukkaan itsemääräämisoikeutta kunnioitetaan kaikissa toiminnoissa ottaen huomioon hänen elämänhistoriansa, hengellisyys, omat toiveet ja tarpeet. Rajoitustoimenpiteistä tehdään asianmukaiset päätökset ja ne suoritetaan turvallisesti ja asukkaan ihmisarvoa kunnioittaen. Rajoitustoimenpiteet arvioidaan tapauskohtaisesti siten, että ne ovat oikeassa suhteessa tavoiteltuun päämäärään tai uhkaavaan vaaratilanteeseen nähden. Rajoitustoimenpiteitä pyritään vähentämään työn sisäisellä järjestelyllä ja mm. asukkaan aktiviteettien lisäämisellä. Rajoitteiden käytöstä keskustellaan aina asukkaan omaisen kanssa ja päätöksen rajoitteiden käytöstä tekee lääkäri. Rajoitteiden käyttö kirjataan asukkaan tietoihin. Epäasiallisen tai loukkaavan kohtelun tilanteissa toimiminen Epäasiallinen tai loukkaava kohtelu on kielletty. Tapahtumat selvitetään asiakkaan ja/tai hänen edustajansa kanssa ja tarvittaessa häntä ohjataan tekemään muistutus tai ottamaan yhteys sosiaaliasiamieheen. Asia käsitellään palautteiden käsittelystä laaditun ohjeen mukaisesti. OIKEUSTURVA Henkilö ja yhteystiedot, jolle muistutus osoitetaan Muistutus lähetään osoitteella Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen kirjaamo, PL 33, 50101 Mikkeli, josta muistutukset toimitetaan laitospalvelujen esimiehelle. Muistutus tehdään muistutuslomakkeella (Liite 5). Asukkaan tulee saada muistutukseen asiallinen vastine, jossa selvitetään mihin toimenpiteisiin

muistutuksen takia on ryhdytty. Muistutukseen on vastattava neljän viikon sisällä. ASIAKASTYÖN SISÄLTÖ Kasvua/hyvinvointia tukeva palvelu Asukkaan hoito toteutetaan tarvelähtöisesti omatoimisuutta tukevalla hoitotyöllä. Hoidossa otetaan huomioon asukkaan omat toiveet, elämänhistoria ja hengelliset tarpeet. Ravitsemukseen ja ruokailuun liittyvät käytännöt ja periaatteet Asukasta avustetaan ruokailuissa yksilöllisesti asukkaan tarpeet huomioiden. Ruuan koostumus ja asukkaan mahdolliset allergiat otetaan aina huomioon jo hoito- ja palvelusuunnitelmaa tehdessä. Ruuan ravintorikkaudesta vastaa Puumalan teknisen toimen ylläpitämä Keskuskeittiö. Asukkaitten painoa seurataan ja paino mitataan vähintään kahdesti vuodessa. Päivittäinen toiminta Asukkailla on mahdollisuus ulkoiluun päivittäin joko itsenäisesti tai hoitajan avustuksella. Normaaliin työpäivään sisällytetään yhteisiä hetkiä, joihin kuuluu elokuvien katsominen tai lehtien lukeminen ääneen asukkaille. Yhdessä laulamista harrastetaan silloin tällöin. Asukkaiden mahdollisuus päivittäiseen/säännölliseen ulkoiluun, harrastustoimintaan tai muuhun virkistys/viriketoimintaan Asukkailla on mahdollisuus ulkoilla päivittäin hoitajien avustuksella tai itsenäisesti. Ulkoilua varten on laadittu viikoittainen aikataulu. Askarteluryhmä kokoontuu viikoittain ja sitä ohjaa ulkopuolinen askarteluohjaaja. Lähes joka viikonloppu Palvelukeskuksen aulassa järjestetään ohjelmaa (musiikkitapahtumia tms.). Palvelukeskuksessa järjestetään joka viikko hartaustilaisuus ja kerran kuukaudessa mahdollisuus

saada ehtoollinen. Seurakunnan työntekijät tulevat pyydettäessä milloin vain tapaamaan asukkaita. Vapaaehtoiset kolmannen sektorin henkilöt ulkoiluttavat asukkaita kesäaikaan viikoittain. Toimintayksikön siivous, jäte- ja pyykkihuoltoa koskevat käytännöt Asiakastyössä käytetään suojavaatteita, joiden pesu tapahtuu Mikkelin Pesulassa. Toimitiloissa siivouksen hoitaa kunnan henkilökunta. Jätteet lajitellaan ohjeiden mukaan. Asiakastyö tapahtuu asukkaiden vuokrahuoneissa, joissa järjestelyt tapahtuvat asukkaan ehdoilla. Riskijätteiden käsittelystä erillinen ohje. (liite) Toimintaohje infektioiden ehkäisemiseksi: Hygieniaohje. (liite6) Asiakastyytyväisyyskyselyt Toimintayksikössä on kahtena viime vuonna järjestetty asiakastyytyväisyyskysely. Kysely on suunnattu asukkaiden omaisille ja sen tulokset on käyty läpi yhdessä henkilöstön kanssa. samalla pohjalla tehdään uusi kysely vielä vuoden 2013 aikana. TERVEYDENHUOLLON JA SAIRAANHOIDON JÄRJESTÄMINEN Sairaanhoito Puumalan terveysaseman vastaanotolla työskentelevä lääkäri on hälytettävissä paikalle viitenä päivänä viikossa virka- aikaan. Iltaisin ja viikonloppuisin henkilöstö konsultoi Lyhytaikaisyksikön sairaanhoitaja

ja/tai Pelastuslaitosta tai Mikkelin keskussairaalan päivystävää lääkäriä. Myös ensineuvon hoitajia voi konsultoida. Lääkäripalvelujen järjestämien, asukkaiden sairauden hoito kiireettömissä tilanteissa Lääkäri tekee yksiköissä joka torstai nk. paperikierron, jolloin kiireettömät asiat käydään läpi asukaskohtaisesti. Väliaikoina hoitajat voivat konsultoida lääkäriä Effica potilasjärjestelmän kautta lähettämällä lääkärille viestipiikkejä. Pitkäaikaissairaiden asiakkaiden terveydentilan edistäminen, seuranta, tutkimukset ja säännölliset kontrollit järjestetään: Tiimien hoitajat vastaavat asukkaiden vuosi- ja muitten kontrollikokeiden ottamisesta ja tulosten näyttämisestä lääkärille sekä seuraavat asukkaiden terveydentilaa. Seuranta ja terveyden edistäminen kuuluu kaikkien hoitotyötä tekevien perustehtävään. Lääkehoito Lääkehoidosta ylin vastaava henkilö on ylilääkäri Juha Kiesilä. Puumalan terveyskeskuslääkäri vastaa osaltaan lääkehoidosta. Lääkehoitosuunnitelman ylläpito ja seuranta Lääkehoitosuunnitelma päivitetään vuosittain tai tarvittaessa useammin muutostilanteessa. Vastaava sairaanhoitaja vastaa sen päivityksestä. (Liite 7)

ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELY Tietosuojavastaava Tietosuojavastaava on Mirja Sepponen. Tietojenkäsittelysuunnitelma Mikkelin Seudulla on yhteinen suunnitelma, joka löytyy Effica potilastietojärjestelmästä (liite 8) Menettelyohje asiakkaan informoinnista henkilötietojen käsittelyssä, ohje on Effica- potilastietojärjestelmässä. Tietosuojaseloste Lomake ja ohjeet ovat Effica- potilastietojärjestelmässä (Liite 9). Asukkaalle annetaan informaatio yhteisestä potilastietorekisteristä jolloin asukas voi kieltää tietojen katselun tai siirron. Lomake ja ohjeet ovat Effica- potilastietojärjestelmässä (Liite 10). Suunnitelma tietosuojakoulutuksesta ja henkilöstön perehdyttämisestä: Tietosuojakoulutus annetaan kaikille työntekijöille. Työntekijät suorittavat netissä kanta.fi ja navisec- tietosuojakoulutukset ja testit. Testin tulokset säilytetään esimiehellä. Asiakirjojen arkistointisuunnitelma Asiakirjat säilytetään kunnan arkistossa. Arkistosta vastaa Anna-Kaisa Arilahti.

Toimijoiden välisen tiedonkulun turvaaminen Asiakkaan tiedot kirjataan alueelliseen potilastietojärjestelmään reaaliaikaisesti, josta asukkaan hoitoon osallistuvat löytävät ajantasaisen tiedon. OMAVALVONTASUUNNITELMAN PÄIVITTÄMINEN Omavalvontasuunnitelma päivitetään tarvittaessa. Toimintaohjeisiin tulleet muutokset kirjataan viiveettä omavalvontasuunnitelmaan ja vahvistetaan vuosittain PÄIVITYKSISTÄ TEHDYT KIRJAUKSET: PÄIVÄMÄÄRÄT JA ALLEKIRJOITUKSET 1.7.2014 Raija Hakala-Ewing avo- ja hoivapalvelujohtaja Liisa-Leena Vidman vastaava sairaanhoitaja Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja Päiväys ja allekirjoitus: 2013 Niina Kaukonen vanhustenpalvelujen johtaja Liitteet: Liite 1. Mikkelin kaupungin yleinen perehdytysohje

Liite 2. Yksikön oma perehdytyssuunnitelma Liite 3. Lääkepoikkeamailmoitus Liite 4. Henkilöstöluettelo Liite 5. Muistutuslomake Liite 6. Riskijätteiden käsittelyohje Liite 7. Lääkehoitosuunnitelma Liite 8. Tietojenkäsittelysuunnitelma Liite 9. Tietosuojainformaatiolomake 10. Potilastietorekisteri