Suomi.fi-palvelutietovaranto Kaikki oleellinen julkishallinnon palveluista yhdessä paikassa PTV-käyttöliittymän ajankohtaiset asiat 7.9.2017 Koulutus nauhoitetaan
Koulutuksen sisältö ja tavoite Sisältö PTV:n käyttöönotto ja PTV-pääkäyttäjän rooli PTV:n käyttäjähallinta Ajankohtaista PTVtietojen tuottamisesta käyttöliittymällä Mistä saan lisätietoa ja tukea Yhteystiedot Liitemateriaalia Tavoite Koulutuksen jälkeen PTV-pääkäyttäjät Tunnistavat PTV-pääkäyttäjän tehtävät ja roolin Osaavat PTV-käyttöliittymällä Muokata oman organisaationsa tietoja Lisätä ja muokata käyttäjätunnusten tietoja Tuottaa palvelun tiedot Tuottaa asiointikanavien tiedot Liittää palveluun asiointikanavia Osaavat opastaa PTV-tietojen ylläpitäjiä PTV:n käytössä Tietävät, mistä saa lisätietoa ja tukea PTV:n käyttöön Voi olla myös lupa tai muu velvoite tai ammattipätevyys 2
PTV-pääkäyttäjän rooli 3
PTV-pääkäyttäjän tehtäviä Organisaation PTV-ylläpitäjät ja sidosryhmät Uusien ja nykyisten käyttäjien opastaminen Oman organisaation PTV-sisältöjen laadunseuranta ja ylläpidon koordinointi Uusista ominaisuuksista ja muuttuneista käytännöistä vuestiminen organisaation sisällä Käyttäjien hallinta Koordinointi Oman organisaation käyttäjätunnusten hallinta Katso ohje esuomi.fistä https://esuomi.fi/mdocs-posts/ptvkayttajien-hallinta-ohje-ptvpaakayttajille/ PTVpääkäyttäjä Kouluttaminen Laadun valvonta 4
Ylläpitovaiheessa pääkäyttäjän keskeisiä tehtäviä: Käyttäjähallinta: uudet käyttäjät, poistuneet käyttäjät, käyttäjätietojen päivitys Uusien palvelujen ja kanavien kuvausten työjako ja eteneminen. Tarkkana erityisesti yhteiskäyttöisten sisältöjen kanssa. Kiinnitä huomiota muuttuvien tietojen ja uusien tietokenttien ajantasaisuuteen: liitostiedot, aukioloaikatiedot, osoitetiedot, alueellinen kattavuus, yhteiskäyttöisyys, vastuuorganisaatio. 1. Mikä on PTV? 2. Organisoituminen 3. Palveluiden tunnistaminen ja määrittely 4. PTV-tietojen tuottaminen 5. Ylläpito Perehdy PTV:n mahdollisuuksiin, tietomalliin, hyötyihin ja tehtäviin Määrittele PTV-vastuutaho Aseta tavoitteet, resursoi ja aikatauluta projekti Liity PTV-käyttäjäksi ja hyväksy käyttöehdot Selvitä nykytila Tunnista palvelut Varmista tietomallin pakolliset tiedot Priorisoi palvelut Tuota palvelutiedot PTV:hen Huolehdi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta Ylläpitäjä saa automaattiset muistutukset tietojen päivittämisestä 5
Toimituspolitiikka ja tietojen laatu PTV-tietojen tuottamisessa on noudatettava PTV:n toimituspolitiikkaa ja tyyliohjeita Palvelut nimetään ja kuvataan kansantajuisesti niiden kohderyhmän näkökulmasta (pääkohderyhmänä joko kansalainen, yritys tai viranomainen) Hallinnollista erityissanastoa tulee välttää Lukijan tulee osata toimia itsenäisesti kuvaustekstien perusteella Tyyliohjeet on täsmennetty PTV:n toimituspolitiikassa. PTV-pääkäyttäjä valvoo organisaatiossaan tietojen laatua PTV-tietosisältöjen laatu on käyttäjäorganisaatioiden käyntikortti PTV-tieto on avoimen rajapinnan kautta kaikkien saatavilla Suomi.fi-verkkopalvelussa PTV-tietosisällöt näkyvät käyttäjäorganisaation omistamina tietoina 6
Kuvaa kerran hyödynnä rajattomasti Hyödyt ja mahdollisuudet PALVELUTIETOVARANTO AVOIN RAJAPINTA AVOIN RAJAPINTA NÄKYMÄ KAIKKEEN Avoimeen lähdekoodiin perustuvia ratkaisuja eri julkaisujärjestelmiin. Esim. Mikkelin Kunta-API 7
Muun tiedon yhdistäminen Palvelutietovarannon tietoihin Hyödyt ja mahdollisuudet omat kotisivut Palvelujen perustiedot Suomi.fiverkkopalvelu (beta.suomi.fi) Palvelut Asiointikanavat Organisaatiot Tietoa tilastoja ja raportointia varten Suomi.fipalveluhallinta Yhteispalvelupisteet Sotepalvelu- hakemisto Yhteispalvelupisteiden palvelutasot Suomi.fivaltuudet Palvelupisteet Suomi.fikartat (ent. hallinnon karttapalvelu) PALVELUTIETOVARANTO 8
Tietojen tuottaminen Manuaalisesti PTVkäyttöliittymän kautta Selkeä ja ohjeistettu käyttöliittymä PTV-tietojen tuottamiseen Valmiita yhteiskäyttöisiä pohjakuvauksia Tietojen tuottamiseen on kaksi tapaa AVOIN RAJAPINTA Tässä koulutuksessa keskitytään tietojen tuottamiseen käyttöliittymällä PALVELUTIETOVARANTO Koneellisesti rajapinnan kautta Lähde mukautuu PTV:n rajapintaan PTV:n IN-rajapinnasta saat tietoa PTV-rajapinnat ja integraatiot teemakoulutuksessa 9
Mitä tarkoitetaan PTV-tietosisällöillä ASIOINTIKANAVA Verkkoasiointi ASIOINTIKANAVA Verkkosivu ORGANISAATIO Vastaa palvelusta ja/tai tuottaa palvelua Vastaa asiointikanavista (esim. kunta tai virasto) PALVELU Palvelun kuvaus, ehdot ja kriteerit, toimintaohjeet ASIOINTIKANAVA Tulostettava lomake ASIOINTIKANAVA Puhelinasiointi ASIOINTIKANAVA Palvelupiste ORGANISAATIO Tuottaa palvelua ja/tai vastaa asiointikanavista (esim. kuntayhtymä, yksityinen palveluntuottaja, yhdistys, toinen kunta/virasto) Jokainen palvelu ja jokainen asiointikanava kuvataan vain kerran. Palveluihin liitetään asiointikanavat. Jokaiseen suomi.fin näyttämään palveluun täytyy kuulua ainakin yksi asiointikanava. Organisaatiotieto luodaan valmiiksi kaikille uusille PTVkäyttäjäorganisaaitoille. Täydennä organisaatiosi tietoon ainakin alueellinen kattavuus. Tietojen ylläpito ja hallinta PTV-pääkäyttäjä PTV-tietojen ylläpitäjä /virasto PTV-pääkäyttäjä PTV-tietojen ylläpitäjä 10
PTV-tietojen tuottaminen käyttöliittymällä 11
Tuotanto-PTV ja Koulutus-PTV Tuotanto-PTV:n lisäksi PTV:stä on tarjolla Koulutus-PTV harjoittelua ja sisäisiä koulutuksia varten Koulutus-PTV:stä ei ole yhteyttä Tuotanto-PTV:hen, vaan tiedot tuotetaan Tuotanto- PTV:hen erikseen. Huomaa! Koulutus-PTV:tä siivotaan aika ajoin, eikä siellä kannata säilyttää ainutkertaista materiaalia. Pidä siis kopiot tallessa muualla tai tuota palvelukuvaukset suoraan Tuotanto-PTV:hen luonnostilaisina ja julkaise sitä mukaan kun ne valmistuvat. Koulutus-PTV:hen jaetaan lähitulevaisuudessa pelkästään yhteiskäyttöisiä testitunnuksia. Henkilökohtaiset käyttäjätunnukset poistuvat Koulutus-PTV:stä vuoden 2017 lopulla. 12
PTV:n käyttöliittymä Kirjautuminen PTV:n ylläpitokäyttöliittymään Tuotanto-PTV:hen kirjaudutaan: https://palvelutietovaranto.suomi.fi Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoite Pääkäyttäjä ilmoittaa ukäyttäjätunnuksesta ja salasanasta uudelle käyttäjälle. VRK ei enää ilmoita pääkäyttäjien luomille uusille PTV-käyttäjille tietoa tunnuksista (pl. uudet liittyjäorganisaatioiden pääkäyttäjät) 13 13
Ajankohtaista käyttäjien hallinnasta Uuden käyttäjän luominen https://sts.palvelutietovaranto.suomi.fi Uudet pääkäyttäjät saavat VRK:lta ainoastaan tuotannon tunnukset. Koulutusympäristön tunnukset haetaan erillisellä lomakkeella: LINKKI Change UserInfo toiminto: Käyttäjätietoja voi luomisen jälkeen muokata (nimi, sähköpostiosoite, organisaatiokytkös) Change UserInfo toiminto: Käyttäjätunnuksen voi siirtää poistojonoon muokkaamalla käyttäjätunnusta: DELETE.etunimi.sukunimi@organisaatio.fi Change UserInfo toiminto: alasevetovalikossa listaus organisaatiosi tunnuksista
Ajankohtaista Organisaatiotiedoista Täydennä organisaatiosi tietoihin Alue, jolla organisaatio pääsääntöisesti tarjoaa palveluja : Rajattu alue voi olla maakunta, kunta, sairaanhoitopiiri tai yrityspalvelujen seutualue Rajattuun alueeseen voi kuulua enemmän kuin yksi alue tai kunta.
Ajankohtaista palvelukuvauksen tiedoista Organisaatioiden yhdessä järjestämällä palvelulla on päävastuuorganisaatio ja muut vastuuorganisaatiot. Päävastuuorganisaatio vastaa palvelun kuvaamisesta. Täydennä vastuujaon tiedot palvelukuvaukselle:
Ajankohtaista palvelukuvauksen tiedoista Esimerkiksi kansalaisopiston palvelu tai löytöeläinpalvelut voivat olla tarjolla usean kunnan alueella, vaikka yksi kunta toimii palvelun järjestäjänä ja kuvaa palvelun. Ylläpidä palvelukuvaukselle alueellinen kattavuustieto, eli kaikki ne alueet tai kunnat joissa palvelukuvauksen palvelu on saatavilla saman vastuuorganisaation järjestämänä:
Ajankohtaista asiointikanavan tiedoista Kaikki asiointikanavat Aluetieto: samat rajausvaihtoehdot kuin organisaatiolla ja palvelulla. Yhteiskäyttöisyyden tieto on oletuksena kaikille PTV-organisaatioille avoin. Voit kuitenkin rajata kanavan vain oman organisaatiosi käyttöön.
Ajankohtaista asiointikanavan tiedoista Verkkoasiointi, verkkosivu, tulostettava lomake Testaa osoite painike toimii, mikäli verkko-osoitteen oma palomuuriasetus sallii osoitteen testaustoiminnon (pingaus): Kirjautumista edellyttävä tai pop-up ikkunoita sisältävä verkko-osoite ei läpäise PTV:n Testaa osoite toimintoa. Virheilmoituksen antava osoite kuitenkin näyttää käyttäjälle oikean sisällön, jos osoite on kirjoitettu oikein (http:// tai https:// alkuun!)
Ajankohtaista asiointikanavan tiedoista Verkkoasiointi, palvelupiste, puhelinpalvelu Palveluaikatiedot ylläpidetään myös puhelinasioinnille. Verkkoasiointikanavalle palveluaika kannattaa antaa vain, jos verkkoasiointi ei ole aina käytettävissä. Palveluaikatiedon päivittäminen kielivertailun näkymässä ei toistaiseksi onnistu.
Ajankohtaista asiointikanavan tiedoista Tulostettava lomake Tulostettavan lomakkeen palautusosoitteissa on myös vapaan sanallisen kuvailun vaihtoehto:
Ajankohtaista asiointikanavan tiedoista Palvelupiste Palvelupisteen yhteystiedot ja verkkosivuosoitteet ovat vain palvelupisteen kohdennettuja tietoja kuin organisaatiosivulla ylläpidetyt organisaation yhteystiedot ja verkkosivuosoitteet Esimerkiksi organisaation etusivu www.mikkeli.fi vs. palvelupisteen (hammaslääkäriasema, päiväkoti) Facebook-sivu Palvelupisteen karttapistettä voi muuttaa manuaalisesti. Katuosoite on kuitenkin lisättävä osoitekenttään ennen pisteen siirtämistä: osoitekenttää ei voi jättää tyhjäksi.
Mistä saan lisätietoa ja tukea 23
Käyttöliittymän ohjeet Ajantasaiset PTV-ylläpitokäyttöliittymän käyttöohjeet löydät esuomi.fistä https://esuomi.fi/mdocs-posts/ptv-yllapidon-kayttoohje/?mdocs-cat= PTV-tietojen ylläpitäjien salasanojen nollaus: ohje salasanan resetointiin Ohje pääkäyttäjälle PTV-ylläpitäjien tunnusten luomiseen ja käyttäjätietojenhallinnointiin https://esuomi.fi/mdocs-posts/ptv-kayttajien-hallinta-ohje-ptv-paakayttajille/ Käyttöliittymän käyttöohjevideot (päivitetään lokakuussa 2017): Uuden palvelun tai luvan lisääminen (video) Palvelun lisääminen valmiiksi pohjakuvatusta luonnoksesta (kunnat) (video) Asiointikanavan lisääminen: Palvelupiste (video) Asiointikanavan lisääminen: Tulostettava lomake (video) Organisaation muuttaminen alaorganisaatioksi (video) Asiointikanavan liittäminen palveluun (video) 24
Koulutukset, työpajat ja klinikat Koulutusten kuvaukset ja ilmoittautumiset läytyvät PTV-koulutusten pääsivulta esuomi.fissä PTV-klinikat Klinikalle ei tarvitse ilmoittautua ja mukaan voi tulla puhelimitse tai pysyvällä Skype-linkillä: suomenkielinen tiistaisin klo 13.00 14.00 ja perjantaisin klo 9.00 10.30 LINKKI kirjautumissivulle Ruotsinkielinen tiistaisin klo 10.00 11.00 LINKKI kirjautumissivulle
Hyödyllisiä linkkejä Lisätietoja ja ohjeita Ohjeita käyttöönottoon (linkki) Toimituspolitiikka (linkki) Pohjakuvaukset (linkki) Arkkitehtuuriin ja rajapintoihin liittyvä dokumentaatio ja linjaukset (linkki) Käyttöliittymän ominaisuudet, versiotiedotteet ja julkaisuaikataulut (linkki) Tietoa PTV:n kieliversioista (linkki) Käyttöönottoprojektin työsuunnitelmapohja (linkki) Hallinnon karttapalvelu (linkki) PTV:n käyttöönottotiimi VRK:lla Yhteydenotot: ptv-tuki@vrk.fi Palautelomake: linkki (käyttöliittymän kehitysideat ja virheet, käyttöönottoja koskeva palaute) 26
Kiitos! ptv-tuki@vrk.fi PTV esuomessa 27
Liitemateriaalia 28
PTV:n ominaisuudet nyt ja seuraavissa versioissa Tietoa PTV:n tämänhetkisistä ja tulevien versioiden ominaisuuksista löydät esuomi.fistä PTV:n ominaisuudet -sivulta https://esuomi.fi/palveluntarjoajille/palvelutietovaranto/ptvarkkitehtuuri/ptvn-ominaisuudet/ 29
Asiasanoilla kuvailu Asiasanoilla eli ontologiakäsittelillä kuvaillaan palveluiden asiasisältöä. Asiasanojen perusteella palvelut ja palvelukanavat nousevat palvelunäkymissä oikeisiin asiayhteyksiin. Ne auttavat loppukäyttäjää myös hauissa. Ajattele hakijan näkökulmasta. Mieti asiasanoja valitessa, miten valitut käsitteet vaikuttavat tiedon löytyvyyteen ja hakutuloksen tarkkuuteen Mieti millä sanoilla tiedonhakija asiaa etsisi. Jokaista pikkuasiaa ei aina tarvitse kuvailla. Mieti ilahtuuko tiedonhakija löytämästään, jos hän tulee sivulle antamani käsitteen perusteella. Asiasanojen laatu on ratkaisevaa, ei määrä Jos pyritään kuvailemaan sisällön kaikki osa-alueet, esiin nousee paljon sisältöjä ja hakujen tarkkuus kärsii. Jos valitaan vain muutama, keskeinen käsite, sisältöjä nousee haussa vähemmän ja hakutulosten tarkkuus kasvaa. o Paljon tekstiä, niin useampia asiasanoja (max 5) o Vähän tekstiä, niin vain muutama asiasana Valitse aina mahdollisimman täsmällinen asiasana Esimerkiksi arvonlisäverotus EI pelkkä verotus Muita hyviä sanoja voi lisätä jos ne auttavat haussa palvelua löytymään. Mieti mitkä muut sanat tarkoittavat samaa ellei valitsemaasi asiasanaa löydy valmiista asiasanoista (vrt. maahantuonti sanan sijaan käytä tuonti asiasanaa). 30