Valopilkku palautteet kesältä 2015 Valopilkkutilausten määrä on jatkanut tasaista, joskin melko hidasta kasvuaan normaalin taksiliikenteen jälleen käynnistyessä lomakauden jälkeen. Seuraavassa on lista kesän aikana tulleista Valopilkku-palautteista asiakkailta. Kaikkein ikävimmät tapaukset käsitellään laadunvalvonnassa, ja niiden kohdalta auton järjestysnumero on poistettu. 25.8. 1368 Asiallinen 25.8. 52 Hitusen tavallista kalliimpi matka. Muuten ei mitään moitittavaa. 24.8. Aggressiivinen; nykivä ajotyyli. Ylinopeus. 23.8. 246 Reittivalinta ei mielestäni paras mahdollinen ja määränpäästä olisi ajanut ohi jos en olisi huomauttanut. Perus asiallinen palvelu ja kyyti 23.8. 863 Palvelu ja kyyti täydet kympin arvoista 23.8. 366 Hyvä kuljettaja ja kyyti. Lisäksi kuljettaja löysi ja palautti autoon hukkaamani puhelimen. Hienoa toimintaa! 23.8. 711 Ystävällinen; mukava ja avulias taksikuski; turvallinen ajotapa; loistokalusto. Parasta mahdollista taksipalvelua. 22.8. 364 Hyvä ja tasainen kyyti. Kiitos! 22.8. 125 Ystävällinen kuski; hyvä kalusto. 22.8. 888 Kuljettaja täsmällinen ja mukava; auto siistissä kunnossa ja kyyti nopea ja miellyttävä! 22.8. 1084 Ystävällinen ja avulias kuski; turvallinen ajotapa; loistokalusto. Parasta mahdollista taksipalvelua. 22.8. 621 Lisää palautetta lähetään tarkastajalle. 21.8. 352 Homma toimi mainiosti! 21.8. 632 Mukava kuski! 21.8. Koko taksia ei edes tullut! Uusi taksi piti tilata PUHELIMITSE!!!! 21.8. 1007 Hienosti toimii! 21.8. 112 Hienoa opastusta eksyneelle Turkulaiselle Hesassa. Taksi ajoi tyhjänä edessä kohteeseen. Eksynyt Turkulainen rouva seurasi omalla autolla taksia. 20.8. 237 Ystävällinen palvelu. Hienoa toimintaa. 20.8. 401 Taksi nopeasti paikalla ja asiallinen kuski. 20.8. 3075 Noin 21 Valopilkkumatkani sujui oikein mukavasti! 19.8. 999 Nopea; asiantunteva ja huomaavainen! 19.8. 956 Hyvä uudistus! 18.8. Tilasin auton oikeaan osoitteeseen. Kuski meni eri ovelle ja alkoi syyttää minua siitä; että en tiedä osoitetta. Kyseessä oli kuitenkin kuskin virhe. Perillä hän ei meinannut huomioida liikuntavammaani; vaan alkoi sättiä; kun pyysin jättämään tiettyyn kohtaan. 18.8. Kuski ajoi reilua ylinopeutta; yli 70km/h runebergin kadulla missä rajoitus 40km/h. Olkoonkin että oli yö; niin tuollaiset nopeudet eivät ole mitenkään ok 17.8. Auto ei koskaan saapunut kuittauksesta huolimatta osoitteeseen. 16.8. Ovi rikki ja jotenkin huono fiilis jäi palvelustakin... mietittiin; että päästäänkö tällä autolla kotiin asti 15.8. 304 Huuorintajuinen ja ystävällinen 15.8. 365 automaattinen osoitehaku ei toiminut. Taksikyyti oli loistava Sivu 1 / 5
15.8. Taksi ei tullut 15.8. 1292 Mukava kyyti ja hyvät keskustelut kuljettajan kanssa. 15.8. 1355 Kiitos! 15.8. 1130 Leppoisa kuski ja 14.8. 528 Auto vähän epäsiisti; ajettiin tarpeettomasti tietyömaan kautta ja piti muutama minuutti odotella. Muuten kaikki moitteetonta. 14.8. Yrmeä kuski 13.8. 1010 Erittäin mukava kyyti! Asiallinen ja mukava kuljettaja sekä puhdas ja siisti auto. 13.8. 537 Mukava ja tasainen kyyti! 12.8. 174 Miellyttävä ja osaava kuljettaja - siis ammattilainen 12.8. 450 Kiitos mukavasta ja tasaisesta kyydistä! 12.8. 1314 Asiallinen kyyti; ystävällinen kuski. 12.8. 1209 Nopea vastaus tilaukseen. Paikalla muutamassa minuutissa. 12.8. 1143 Ystävällinen kuski. Noudatti nopeusrajoituksia. 11.8. 626 Kiitos kyydistä mukavalle ja ammattitaitoiselle kuljettajalle! 11.8. Tilasin taksin katunumero 45 kohdalla taksi ajoi numeroon 32. 11.8. 1306 Tilasin taksin Sulhasenkujalle...sovellus antoi osoitteeksi Sulhasenkatu. 11.8. 380 Ystävällinen nuori kuljettaja 11.8. 1093 Hyvä keskustelu: kaikki pelasi; ystävällinen kuljettaja. 11.8. 666 Täysin samaa reittiä olisin itse ajanut. Ja ajan siis työkseni taksia. 10.8. 960 Ihan kiva kuski; hyvin hermo pitää vaikka ensimmäinen syksyn ruuhkapäivä kun kaikki palanneet takaisin kesälaitumilta. 10.8. Ylinopeus 60 @ 40 km/h; 70 @ 50 km/h. 9.8. 1385 Hyvä kuski ja nopea palvelu 9.8. 1068 Hyvä kyyti 9.8. 1017 Oikein asiallinen kyyti. :) 9.8. Autossa selkeä hienhaju ja kuljettajalla niin paljon mahaa; ettei 2 matkustajaa mahtunut takapenkille. 8.8. 671 Kuski ajoi turvallisesti. Siisti auto. 8.8. 609 Ystävällinen kuski; osasi ajaa turvallisesti; hieno auto. 8.8. 1260 Huippu kuski! 8.8. 765 Aivan mahtava kuski; lisää tälläisiä stadilaisia. Nuoretkin kyytiläiset viihtyivät! :) 8.8. 929 Hyvää palvelua ja mukava kyyti 7.8. Auton numero pitäis olla ikä ihmisten näölle sopivilla kirjoimilla 7.8. 594 Osoite ei ollut oikeasti Yrjönkatu 29; vaan jotakin muuta. Kuljettaja kuitenkin löysi minut; vaikka olin tilannut väärään osoitteeseen. Kuljettaja oli ystävällinen ja löysi hyvin määränpäähän. 7.8. Aggressiivinen ajotyyli. Ylinopeus 40 ja 50 km/h alueella. 6.8. 500 Hyvää asiakaspalvelua. 5.8. 328 Laturi +1! 4.8. Kuljettaja ei osannut osoitteeseen eikä myöskään soittanut. Pääsin kyllä lopulta perille; kun sain auton kiinni liikennevaloissa. 4.8. Autossa haisi pahalle; oliko edellisen matkustajan perua vai oliko kuljettaja jättänyt suihkun väliin? Kuljettaja myös ajoi väärään terminaaliin; joka aiheutti kiireen kentällä. 3.8. Palveluammatissa olevan pitäisi osata palvella myös matkakortti asiakkaita asiallisesti... Sivu 2 / 5
3.8. 517 Nouto-osoite oli hakusessa; mutta kuski soitti ja tarkisti tilanteen. Sovellus olisi voinut tarjota Uutiskatu 1 sijasta suoraan YLE Radiotalo -vaihtoehtoa. Kiitos erittäin hyvälle kuljettajalle! 1.8. 1048 Aivan mielettömän hieno ammattilainen alalla. 1.8. 938 Kohtelias kuski. Erittäin voimakas haju autossa. 1.8. 664 So far so good. After another month I will update my review. 31.7. 158 Paikka löytyi hienosti suoraan lipan alta kohteessa ison sateen aikana! 30.7. Kuski ei saapunut paikan päälle. Odotin autoa tilauspaikalla kaupan edessä 15minuuttia. 29.7. 942 Mukava ja asiallinen kuljettaja. Hyvillä mielin jaksoi kuunnella höpötyksiä kun olin myöhässä töistä. Kiitos 29.7. 81 Yritin tehdä ennakkotilauksen; mutta tilaus meni heti ennen kuin edes kysyttiin että milloin. Lisäksi tuli ilmoitus ettei voi perua. Kuski soitti onneksi hetken päästä ja kerroin tilanteen. Tästä ei laskua! 29.7. 178 Ystävällinen kuski; joka kohteliaasti avaa oven matkustajalle mennen ja perillä. 29.7. 761 Kuski teki kaikki mitä pyydettiin. Mukisematta ja pyyteettettömästi. Hyvä suorititus 29.7. 347 Rauhallinen kuljettaja; siisti auto ja hyvä reitti. Kaikki kunnossa. 28.7. Kuskilla ei ollut 20eurosesta vaihtorahaa ja minun piti maksaa enemmän siksi. Aika outoo et asiakkaan pitää maksaa tästä ekstraa... 27.7. 928 Loistava kuski. Juteltiin mukavia vaikka oltiin vähän kiireessä liikenteessä. :) 27.7. 80 Meitä oli 3 henkilöä; joista yksi 10- vuotias. Kuljettaja olisi voinut rohkeasti kysyä lapsen ikää sen sijaan että ajoi T2:lla. Normaalisti annan kuljettajalle vitosen tipin; mutta tällä kertaa se vitonen paloi mittariin. Ei hätää; en pahoittanut mieltäni. 25.7. 1297 Loistokuski; loistoreitti.. helvetin asiallista!!! 25.7. 421 Olisi ollut viiden tähden suoritus; mutta VP ei kelpuuttanut osoitteeksi Tyynenmerenkatu 11; ei kirveelläkään. Lisätiedoilla tuon sai korjattua; mutta palautetta antessa softa kyykähti. Joten 5/5 kyyti; 4/5 VP. Kiitos hyvästä suorituksesta. 25.7. ei pystynyt tilamaan... ei löytä auto! 24.7. 803 Kiitokset erittäin ystävällisestä palvelusta. 24.7. Välillä vähän holtitonta kyytiä. 22.7. 496 Kiitos mukavasta juttutuokiosta matkan lomassa! 21.7. Ajoi ihan väärään paikkaan ensin 21.7. 113 Ensimmäinen kerta kun käytin sovellusta ja toimi täydellisesti. Tulen käyttämään jatkossa. Paljon helpompi kuin soittamalla. 21.7. Kuljettaja myöhästyi annetusta tuloajasta koska ei löytänyt osoitetta muuten palvelu erittäin hieno. 21.7. 1355 Paikannus ei toiminut ollenkaan. Onneksi kuski oli fiksu ja soitti että missä olen 20.7. Pitkäreitti 19.7. 955 Hyvin homma toimii 18.7. 860 Loistavaa! 18.7. 1244 Loistavaa! 18.7. 470 Hyvä kyyti; asiallinen kuljettaja! 18.7. Ikävä kuski; ajoi myös punaisia päin; kovaa ylinopeutta ja melkein yhden jalankulkijan päälle. Perille silti päästiin. 14.7. 865 Mukava nuori mies kenen kyydissä ei tarvinnut pelätä tai olla jännittynyt. Tällaisia asiakaspalvelun ammattilaisia tarvitaan alalle. 14.7. Taksissa paha haju Sivu 3 / 5
13.7. 880 Rento kuski. 13.7. Kuljettajalla ei ollut tietoa mihin hän ajaa; sekä matka tuli maksamaan huomattavasti enemmän koska kuski ajoi ympäri kaupunkia vaikka olisi ollut nopeampi ja lyhyempikin reitti. 0/5 ensi kerran käytän vaikka lentokonetta. hävetkää 12.7. 1289 Hyvä reitti. Ei kusettanut. 12.7. 112 Asiallinen kyyti 12.7. 202 Huippu kuski ja hyvä asiakaspalvelu asenne 11.7. 737 Siisti ja mukava kuski; ja aika söpö. Hieno mersukin vielä. Mersu sen olla pitää! 10.7. 3007 Ystävällinen ja avulias kuski; ajoi turvallisesti. 10.7. 866 Siisti auto; raikas; mutta turvaväli tuntematon termi. 10.7. 964 Mahtavaa palvelua taas kerran 9.7. 689 Kuljettaja olisi voinut ajaa kohteeseen suorempaankin. Kuljettaja muutoin ihan huippuluokkaa. Kannattaisi luottaa karttaan. 9.7. 1027 Hyvin toimii! 8.7. 587 Asallinen. Ammattitaitounen joka suhteessa... Rauhouttava ote traumapotilasta kohtaa. Idänihme 6.7. Kyllä taksikuskin pitäisi vähän paremmin osata Helsingin kartta tai vaihtoehtoisesti kysyä asiakkaalta / käyttää navigaattoria. Sokkona ajaminen niin että meinataan ajaa väärin risteyksistä ei kuulu mielestäni kunnon palveluun 6.7. 96 Ei ehkä kuskin vika mutta auton tulo kesti paljon pidempään kuin mitä app ilmoitti 6.7. 507 Uutiskatu 5 lähin tolppa on Ilmalan torilla; mutta autot tulevat ilmeisesti jostain kauempaa; koska kestää pitkään. 5.7. 315 Toimii 5.7. 257 Hyvin toimii 5.7. 1058 Sovellus toimi loistavasti auto saapui arvioidun ajan puitteissa myös auto oli siisti kuljettaja mukava sekä ammattitaitoinen. Mukavat kesän jatkot auton 1058 kuljettajalle 4.7. 39 Kuljettaja oli miellyttävä 4.7. 347 Äärimmäisen ystävällinen ja mukava kuski. 4.7. Kuljettaja kutsui muita autoilijoita "beduiineiksi". Loukkaava kielenkäyttö ja asenne ei sovi taksinkuljettajalle. 3.7. 645 Kaikki toimi hyvin. Vähän sekaannusta aiheuttaa se että taksin kattonumero on tilausnumero. Toisaalta se helpottaa tilaajaa. 3.7. 526 Nyt pelasi ok. Antoi kyllä väärän katunumeron. 3.7. 918 Erittäin miellyttävä ajotapa kuskilla! 3.7. 100 Iloinen ja ystävällinen kuljettaja; puhdas ja siisti auto. Mukava matka; kiitos! 3.7. 1103 Kohtelias kuljettaja ja siisti auto; viisi tähteä! 1.7. 528 Auto 5/5; kuljettaja 5/5 1.7. 937 Ok 1.7. 493 Hyvin meni 1.7. 1214 Taksi tuli nopeasti; kuljettaja oli asiallinen ja kohtelias. 1.7. Kuljettaja oli harvinaisen eksynyt. 30.6. 114 Rauhallisempi ajotapa ja tarkka liikennesääntöjen noudattaminen antaisi viisi tähteä 30.6. 535 Rauhallinen ajotyyli nopeusrajoituksia noudattaen. 30.6. 563 Erinomainen. Sivu 4 / 5
30.6. Kuski ja auto haisivat hielle ja tupakalle ja haju tarttui pukuun. Toivottavasti minun asiakkaani ei haistanut pukuuni taksista jäänyttä löyhkää. Tällaiset asiat vievät käyttämään uberia: haluan siistin auton ja kuskin; siellä voin valita. 29.6. 608 Hyvä kuski ja reitti. Ohjelma toimi yli odotusten 29.6. Mykkä nörtti on juuri sitä. Juttua ei ole. Kyyti sinänsä ookoo. 29.6. 828 Euron kalliimpi kyyti kuin tavallisesti. En suosittele autoa; vaikkei kyydissä muuta vikaa ollut. 27.6. Driver drove like a madman. Little bit more crazy and would have made him stop the car and would have ordered another taxi. 27.6. 352 Erittäin mukava kuljettaja! 27.6. 653 Hinta; reitti --- kuski ++ 27.6. 254 Loistava kyyti; todella mukava kuljettaja. Kiitos! 27.6. 774 Kiva mutta liian äänekästä höpöttämistä klo 4 aamulla uniselle matkustajalle. 26.6. 993 Rento jäbä; kiitoksia! 26.6. 1257 Hyvä tasainen kyyti ja muukin kuljettajan toiminta mainiota 26.6. 3 minutes late 25.6. 853 Taksi tuli nopeasti; sujuva reittivalinta; ystävällinen ja asiallinen kuski. Kiitos! 25.6. 394 Rauhallinen ajotyyli nopeusrajoituksia noudattaen (40 km/h) 24.6. 383 Vettä satoi kaatamalla. Kuljettaja ohjasi meidät takapenkille ja nosteli laukut kyytiin. Matkan aikana hän tiedusteli että onhan lämpötila autossa sopiva. Hän kysyi myös onko meillä toiveita mitä reittiä ajamme lentokentälle.samoin hän tiedusteli matkakohdettamme; eikä vain uteliaisuuttaan; sillä kun tulimme perille; niin hän nokkelasti kertoi myös lentomme lähtöportin.samoin hän edelleen sateen jatkuessa ohjasi meidän katoksen alle ja nosti laukut autosta sekä kantoi ne luoksemme.kertakaikkiaan poikkeuksellinen taksimatka. Kuljettajan palvelu oli täysin ainutlaatuista!lopuksi täytyy vielä todeta; että kuljettajamme oli aasialaista (kiinalainen?) syntyperää. Hän todella kelpaisi malliksi palveluhenkisyydestä varsin monelle syntyperäiselle suomalaiselle taksinkuljettajalle. 24.6. 1233 Tupakanhajuinen auto :(. Palvelu asiallista. 24.6. 1351 Hauska oli jutella. 24.6. 1121 En ollut itse kyydissä mutta tilaus toimii ainakin moitteettomasti. 24.6. 1154 Asiallinen; eleetön palvelu ja ripeä ajosuoritus. 24.6. 1400 Mukava jutustelu kuljettajan kanssa. 24.6. 530 Rauhallinen ja ystävällinen kuljettaja; siisti ja puhdas auto. Kiitos! 23.6. 720 Auto saapui todella nopeasti paikalle. Mukava kuljettaja. 23.6. 585 Loistava palvelu 23.6. 1004 Tilasin ensimmäistä kertaa taksia tällä sovelluksella. Taksi meni hakemaan ensin minua väärästä osoitteesta. Eikö taksin kartta toimi oikein? Itse sovellus kyllä näytti osoitteen oikein. Sovellus on hyvä jos se toimii sekä taksille että asiakkaalle oikein. 23.6. Aggressiivinen ajotyyli. 23.6. 90 Loisto kyyti ja loisto kuljettaja 23.6. 1301 Auto siisti; kuten kuljettajakin. Siis Ammattilainen isolla A:lla.FI Hyvä TaksiHelsinki 23.6. 168 Nice driver; good car. 23.6. Auto haisi vanhalta tupakalta. 23.6. 397 Matkassa ei moitittavaa; mutta tilaaminen kesti useita minuutteja. Soittaminen olisi ollut nopeampaa. Taksi Helsinki Teemu Niemelä teemu.niemela@taksihelsinki.fi Sivu 5 / 5