MikroPC.net Verkon kävijäprofiili Raportti 2.12. Kuulas Millward Brown
MikroPC.net
Tutkimusraportin sisältö 1. Tutkimuksen tavoitteet ja toteuttaminen 2. Otoksen rakenne 3. Kävijäprofiili 4. Sivustolla vieraileminen ja suhde verkkopalveluun 5. Verkkopalveluiden seuraaminen ja sosiaalinen media 6. Suhtautuminen mainontaan 7. Tulosten yhteenveto 8. Poimintoja terveisistä ja palautteista
Tutkimuksen toteutus ja tavoite Tutkimuksen toteutti Talentum Median toimeksiannosta Kuulas Millward Brown. Tutkimuksen kohderyhmä muodostui verkkosivuilla vierailleista henkilöistä Tiedonkeruumenetelmänä web-kysely Vastaajia oli kaikkiaan 338. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa perusprofiilitiedot sekä laadullista tietoa Talentumin verkkosivustojen kävijöistä ja palautetta verkkopalveluiden toimivuudesta Tutkimuksen avulla tuotettavia tietoja käytetään mediamyynnin asiakastyöhön sekä sivustojen tuotekehitykseen. Tutkimuksen tehtävänä on toimia säännöllisenä työvälineenä keskeisten ominaisuuksien kehittymisen sekä profiilien seuraamisessa. Edellisellä tutkimuskerralla v. 2009 N = 245. Aineistoa käytetään vertailutietona soveltuvin osin MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338 4
2. Otoksen rakenne 1. Johdanto MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338
Sukupuoli ja ikä Otoksen rakenne N =322 14 alle 20 vuotta 2 3 Nainen 9 20-29 vuotta 3 9 Mies 86 2009 30-39 vuotta 40-49 vuotta 50-64 vuotta 11 14 23 23 45 50 2009 91 yli 65-vuotias 9 9 % 0 50 100 % 0 10 20 30 40 50 60 6
Koulutus Perus-/kansakoulu 11 13 Ammatti-/kauppakoulu, ammatillinen opisto 32 35 Lukio, ylioppilas 7 9 2009 Ammattikorkeakoulu 18 21 Yliopisto/korkeakoulu 27 28 0 5 10 15 20 25 30 35 40 7
Ammattiasema Johtavassa asemassa oleva 6 8 Ylempi toimihenkilö 20 23 Alempi toimihenkilö 11 14 Yrittäjä Työntekijä 8 9 17 21 2009 Eläkeläinen 20 23 Opiskelija 2 8 Muut 5 5 % 0 5 10 15 20 25 8
3. Kävijäprofiili 1. Johdanto MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338
Kävijäprofiilin yhteenveto Sivustolla vierailijat ovat pääosin miehiä (86%) 77% kävijöistä on yli 40-vuotiaita ja korkeasti koulutettuja 62% vierailijoista on päättäjiä: päättävät lähinnä tietotekniikasta ja tietoliikenneasioista Neljännes on tehtävänalueeltaan tietotekniikassa Suurin osa työskentelee yksityisellä sektorilla 17.5.2011 10
Toimitko yksityisellä vai julkisella sektorilla? Yksityisellä sektorilla 70 74 2009 30 Julkisella sektorilla 26 0 10 20 30 40 50 60 70 80 11
Tehtäväalue Markkinointi/myynti 7 12 Tutkimus/tuotekehitys 10 15 Koulutus/opetus 8 8 Talous- tai henkilöstöhallinto Tietotekniikka 6 6 21 25 2009 Tuotanto-tai materiaalihallinto 14 19 Laki, juridiikka 2 1 Jokin muu, mikä 23 22 % 0 5 10 15 20 25 30 12
Yrityksen toimiala Energia Henkilöstön vuokraus- ja/tai Julkishallinto Kemian teollisuus Kuljetus, liikenne ja logistiikka Liike-elämän asiantuntijapalvelut (esim. Lääketeollisuus Matkailu- ja ravintola-ala Media- ja kustannustoimiala Metalliteollisuus Metsäteollisuus Oppilaitokset ja korkeakoulut Pankit, rahoitusyritykset Päivittäistavara/elintarviketeollisuus Rakentaminen Suunnittelu- ja tutkimusyritykset Sähkö- ja elektroniikkateollisuus Telekommunikaatioyritykset Terveydenhuolto Tietotekniikka/IT Tukku- ja vähittäiskauppa Vaate- ja tekstiiliteollisuus Vakuutus Jokin muu, mikä 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 4 4 5 6 2 4 0 1 0 7 10 6 7 7 7 8 10 14 15 0 2 4 6 8 10 12 14 16 % 2009 13
Toimiala tietotekniikka, N=30 IT-laitteet 0 20 IT-palvelut 20 40 Konsultointi 14 12 Koulutus Ohjelmistot 3 12 24 27 2009 Tietoliikennelaitteet 13 Jokin muu, mikä 3 12 % 0 10 20 30 40 50 14
Vastaatko hankinnoista tai osallistuuko päätöksentekoon, kun hankinnasta päätetään? 62 % osallistuu päätöksentekoon Toimistokalusteet- ja tarvikkeet 20 20 Tietoliikenne- ja puheviestintäratkaisut 28 33 Tietotekniikka 46 43 Henkilöstön hankinta, koulutus ja sosiaalinen 15 25 Rahoitus, sijoitus, taloushallinto ja Vakuutuspalvelut Toimitilojen hankinta ja ylläpito Henkilöautot Kuljetusvälineet Kuljetus- ja logistiikkapalvelut, varastointi Tuotannon hankinnat 15 12 14 11 14 13 11 10 12 11 14 16 19 16 Markkinointi/tiedotustoiminta 16 21 Majoitus ja matkustus Rakentaminen 15 12 12 10 0 10 20 30 40 50 2009 15
Minkä kokoisessa yrityksessä työskentelet? 1-9 työntekijää 23 22 10-49 työntekijää 15 17 50-99 työntekijää 7 9 100-249 työntekijää 250-499 työntekijää 7 11 10 13 2009 500-999 työntekijää 6 9 1000+ työntekijää 26 25 0 5 10 15 20 25 30 16
Mikä on asuinpaikkasi? Pääkaupunkiseutu Turku Tampere Jyväskylä Lahti Oulu Muu 70.000-150.000 asukkaan kaupunki Muu 30.000-70.000 asukkaan kaupunki Alle 30.000 asukkaan kaupunki Maalaiskunta Asun ulkomailla 4 5 4 3 1 2 2 6 4 5 5 2 1 8 10 16 13 13 12 18 28 39 2009 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 17
Mitkä ovat kotitaloutesi vuosittaiset bruttotulot? Alle 20.000 /v 12 13 20.001-35.000 /v 16 17 35.001-50.000 /v 26 27 2009 50.001-75.000 /v 21 21 Yli 75.000 /v 23 24 % 0 5 10 15 20 25 30 18
Entä henkilökohtaiset vuosittaiset bruttotulosi? Alle 20.000 /v 17 24 20.001-35.000 /v 29 31 35.001-50.000 /v 28 30 2009 50.001-75.000 /v 15 15 Yli 75.000 /v 4 6 % 0 10 20 30 40 19
Mikäli Sinulla on sijoitussalkku, kuinka suuri se on arvoltaan? Alle 20.000 euroa 20.000-100.000 euroa 11 12 10 9 100.001-500.000 euroa 4 4 500.001-1.000.000 euroa Yli 1.000.000 euroa 0 1 1 2009 Minulla ei ole sijoitussalkkua 44 51 En halua kertoa/ En osaa sanoa 23 29 0 10 20 30 40 50 60 20
Mitä seuraavista harrastat jokseenkin säännöllisesti? Laskettelu tai lumilautailu Jääkiekko, salibandy tai jalkapallo Tennis Lenkkeily Golf Kuntosaliharjoittelu Jumppa, aerobic Veneily Muoti / pukeutuminen Kalastus, metsästys Moottoriajoneuvot Tietokoneet Tietokone-/konsolipelit Lemmikkieläimet Ruuanlaitto Viinit Sisustaminen ja kodin kunnostaminen Ulkomaan matkailu Kotimaan matkailu Musiikki Elokuvat Teatteri/ooppera Kirjallisuus Nettisurffailu Television katselu Puutarhan hoito Opiskelu Elokuvissa käynti Valokuvaus Pilates, jooga Muu, mikä? 6 5 4 7 7 10 6 12 19 30 16 17 67 17 20 33 16 20 19 17 23 22 20 24 34 34 33 37 44 52 52 0 10 20 30 40 50 60 70 80 21
Onko Sinulla itselläsi seuraavia sijoituskohteita? Pörssiosakkeet Sijoitusrahasto-osuudet 25 28 28 28 Muut arvopaperit Säästö-/sijoitusvakuutukset 11 11 12 16 2009 Vapaaehtoiset eläkevakuutukset 16 24 Kiinteistöt tai asunto-osakkeet 0 5 10 15 20 25 30 35 40 30 34 40 % vastaajista ei lainkaan sijoituskohteita 22
Entä aiotko hankkia joitakin seuraavista sijoituskohteista seuraavan 12 kuukauden aikana? Pörssiosakkeet 18 19 Sijoitusrahasto-osuudet 15 16 Muut arvopaperit Säästö-/sijoitusvakuutukset 2 4 5 5 2009 Vapaaehtoiset eläkevakuutukset 2 4 Kiinteistöt tai asunto-osakkeet 8 11 68 % ei aio sijoittaa mihinkään alla olevista 0 5 10 15 20 23
Oletko varainhoidon asiakas? 2009 varainhoidon asiakkaita vastaajista 14 %. Olen 9 En ole 44 En ole, mutta olen kiinnostunut 4 En ole, enkä ole kiinnostunut 35 En osaa sanoa 8 0 10 20 30 40 50 24
1. Johdanto 4. Sivustolla vieraileminen ja suhdeverkkopalveluun MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338
Vastaajista 72 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain, osuus 2009 76 % Kuinka usein vierailet MikroPC.net:n verkkopalvelussa? Useita kertoja päivässä 5 Päivittäin tai lähes päivittäin 35 3-4 päivänä viikossa 15 1-2 päivänä viikossa 17 1-3 päivänä kuukaudessa 12 Harvemmin 10 Olen ensimmäistä kertaa palvelussa 5 En osaa sanoa 1 0 5 10 15 20 25 30 35 40 % 26
Verkkopalvelun tärkeys: Kaikkein säännöllisimmin palvelua käyttävät kokevat palvelun myös selvästi tärkeämmäksi kuin muut vastaajat Kuinka tärkeänä pidät itsellesi MikroPC.net verkkopalvelua? 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % kaikki, N=322 9 49 36 5 1 Useita kertoja päivässä, N=15 27 60 6 7 Päivittäin tai lähes päivittäin, N=119 14 65 21 3-4 päivänä viikossa, N=51 53 43 4 1-2 päivänä viikossa, N=58 7 45 46 2 1-3 päivänä kuukaudessa, N=41 5 32 53 10 Harvemmin, N=34 17 56 18 9 Erittäin tärkeä Melko tärkeä Ei kovin tärkeä Ei lainkaan tärkeä En osaa sanoa % 27
Verkkopalvelun tärkeys Kuinka tärkeänä pidät itsellesi MikroPC.net verkkopalvelua 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Kaikki, N=322 9 49 36 5 1 Pääkaupunkiseutu, N=126 9 48 36 6 1 Muu yli 30.000 asukkaan kaupunki, N=109 8 40 43 7 2 alle 30.000 asukkaan kaupunki, N=40 8 55 32 5 Maalaiskunta, N=40 8 70 20 2 Asun ulkomailla, N=7 43 43 14 Erittäin tärkeä Melko tärkeä Ei kovin tärkeä Ei lainkaan tärkeä En osaa sanoa % 28
Verkkopalvelun tärkeys Palvelu on erityisen tärkeä alemmille toimihenkilöille, sitä vastoin yrittäjille palvelun merkitys on keskimääräistä vähäisempi Kuinka tärkeänä pidät itsellesi MikroPC.net verkkopalvelu Hankinta- tai päätöksentekovastuu, ammattiasema 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % kaikki, N=322 9 49 36 5 1 Vastaa hankinnoista/ 9 51 35 4 1 Ei osallistu, N=81 9 46 38 7 Johtavassa asemassa oleva, 4 54 34 8 Ylempi toimihenkilö, N=63 6 45 44 5 Alempi toimihenkilö, N=46 7 50 39 4 Yrittäjä, N=26 11 50 31 4 4 Työntekijä, N=53 15 51 28 6 Eläkeläinen, N=65 8 52 37 12 Opiskelija, N=26 12 38 31 19 Kotiäiti/-isä, N=1 100 Työtön, N=16 50 38 12 Erittäin tärkeä Melko tärkeä Ei kovin tärkeä Ei lainkaan tärkeä En osaa sanoa % 29
Tyytyväisyys ominaisuuksiin: Sukupuolittain vertailtuna erot ovat hyvin pieniä. Naiset ovat jonkin verran tyytyväisempiä päivittymistahtiin, miehet taas kehuvat ulkoasua hiukan useammin kuin naiset Mitä mieltä olet MikroPC.net:n seuraavista ominaisuuksista? sukupuoli Palvelu on ajankohtainen Palvelu on selkeä Palvelu on luotettava Palvelu on monipuolinen Palvelun ulkoasu on onnistunut Palvelu on kiinnostava Palvelu on minulle hyödyllinen Palvelu päivittyy riittävän usein 3,51 3,48 3,51 3,22 3,18 3,22 3,30 3,37 3,29 3,21 3,37 3,18 2,97 2,84 2,99 3,26 3,16 3,28 3,17 3,19 3,17 3,33 3,53 3,3 1 2 3 4 30 Kaikki Nainen Mies
Palvelun ominaisuuksiin vastaajat ovat yleisesti hyvin tyytyväisiä. Vähintään lähes päivittäin palvelua käyttäviä lukuun ottamatta käyttöuseus ei juuri vaikuta tyytyväisyyteen Mitä mieltä olet MikroPC.net:n seuraavista ominaisuuksista? Käyttöaste 3,73 3,67 Palvelu on ajankohtainen 3,47 Palvelu on selkeä Palvelu on luotettava Palvelu on monipuolinen Palvelun ulkoasu on onnistunut Palvelu on kiinnostava Palvelu on minulle hyödyllinen Palvelu päivittyy riittävän usein 3,33 3,44 3,08 3,12 3,05 3,21 3,48 3,17 3,13 3,35 3,36 3,39 3,04 3,09 3,16 3,00 3,16 2,88 2,88 2,82 3,36 3,40 3,40 3,52 3,2 3,07 3,18 3,47 3,40 3,1 3,02 3,00 3,47 3,48 3,18 3,11 3,37 Useita kertoja päivässä Päivittäin tai lähes päivittäin 3-4 päivänä viikossa 1-2 päivänä viikossa 1-3 päivänä kuukaudessa Harvemmin 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 31
Mielikuva palvelun monipuolisuudesta on laskenut selvästi vuoden takaisesta Mitä mieltä olet MikroPC.net:n seuraavista ominaisuuksista? Palvelu on ajankohtainen 2009 Palvelu on selkeä 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 35 51 57 49 43 37 84 94 94 Palvelu on luotettava 2009 Palvelu on monipuolinen 2009 Palvelun ulkoasu on onnistunut 20 34 44 32 33 54 51 45 48 56 74 80 85 89 89 Palvelu on kiinnostava 2009 Palvelu on minulle hyödyllinen 2009 Palvelu päivittyy riittävän usein 2009 36 38 31 35 39 36 52 52 42 46 52 53 83 87 81 82 88 91 4 - Täysin samaa mieltä 3 - Osittain samaa mieltä % 32
Monipuolisuudella on suurin merkitys yleistyytyväisyyteen palvelun ominaisuuksista. Käyttäjät arvostavat myös erityisesti luotettavuutta, kiinnostavuutta ja hyödyllisyyttä Kokonaisarvosana & ominaisuudet, Ominaisuuksien selitysvoima kokonaistyytyväisyyteen 50 % 40 % 30 % monipuolinen 20 % kiinnostava minulle hyödyllinen luotettava 10 % selkeä ulkoasu on ajankohtainen onnistunut päivittyy riittävän usein 0 % 1 2 3 4 Ominaisuuksien keskiarvo =3,25 33
Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun yleisesti. Miehet ovat naisia hieman tyytyväisempiä ja ikäryhmistä 50-64 vuotiaat ovat kaikkein tyytyväisimpiä Arvioisitko MikroPC.net palvelua kokonaisuutena asteikolla 1-7 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Kaikki, N=322 6 41 35 13 212 Aktiivikäyttäjät, N=243 7 45 35 10 1 Satunnaiskäyttäjät, 3 29 39 23 5 01 Nainen, N=46 7 35 35 17 402 Mies, N=276 6 42 35 12 212 alle 20 vuotta, N=11 36 46 9 0 9 20-29 vuotta, N=28 18 46 21 11 40 30-39 vuotta, N=35 6 31 40 17 3 30 40-49 vuotta, N=75 3 39 41 13 301 50-64 vuotta, N=145 7 49 30 11 1 yli 65-vuotias, N=28 7 39 39 11 04 7 - Erittäin hyvä 6 5 4 3 2 1 - Erittäin huono % 34
Yleisarvosana Hankintavastuulla ei liitosta tyytyväisyyteen. Maalaiskunnissa vastaajat hyvin tyytyväisiä Arvioisitko MikroPC.net palvelua kokonaisuutena asteikolla 1-7 käytön aste, asuinpaikka Kaikki, N=322 Vastaa hankinnoista/ Osallistuu, N=133 Ei osallistu, N=81 Pääkaupunkiseutu, N=126 Muu yli 30.000 asukkaan kaupunki, alle 30.000 asukkaan kaupunki, N=40 Maalaiskunta, N=40 5,27 5,25 5,28 5,21 5,24 5,28 5,65 Asun ulkomailla, N=7 4,71 1 2 3 4 5 6 7 35
Yleisarvosana Alemmat toimihenkilöt ja opiskelijat ovat palveluun erityisen tyytyväisiä. Sitä vastoin johtavassa asemassa olevien tyytyväisyys on alhaisemmalla tasolla Arvioisitko MikroPC.net palvelua kokonaisuutena asteikolla 1-7 Ammattiasema Kaikki, N=322 Johtavassa asemassa oleva, N=26 Ylempi toimihenkilö, N=63 Alempi toimihenkilö, N=46 Yrittäjä, N=26 Työntekijä, N=53 Eläkeläinen, N=65 Opiskelija, N=26 Kotiäiti/-isä, N=1 Työtön, N=16 5,27 5,12 5,22 5,37 5,15 5,34 5,54 5,15 5,00 4,50 1 2 3 4 5 6 7% 36
Satunnaiskäyttäjien osalta yleistyytyväisyys keskimääräistä alemmalla tasolla, 20-29 -vuotiaat vastaajat ovat selvästi kriittisin ikäryhmä Arvioisitko MikroPC.net palvelua kokonaisuutena asteikolla 1-7 Sukupuoli & Ikäryhmä, N=322 5,27 Aktiivikäyttäjät, N=243 5,41 Satunnaiskäyttäjät, Nainen, N=46 Mies, N=276 alle 20 vuotta, N=11 20-29 vuotta, N=28 30-39 vuotta, N=35 40-49 vuotta, N=75 50-64 vuotta, N=145 yli 65-vuotias, N=28 4,96 5,13 5,29 5,73 4,64 5,11 5,20 5,43 5,29 1 2 3 4 5 6 7 37
Arvosanavertailu vs. käyntitiheys Neutraalisti palveluun suhtautuvien ja tyytymättömien (1-3) käyntiuseudessa ei ole juuri eroa 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Arvosana 1-.3, N=15 7 13 7 20 20 13 20 Arvosana 4, N=42 5 17 12 26 21 19 0 Arvosana 5-7, N=265 5 41 17 17 11 9 0 Useita kertoja päivässä Päivittäin tai lähes päivittäin 3-4 päivänä viikossa 1-2 päivänä viikossa 1-3 päivänä kuukaudessa Harvemmin % 38
Hieman vajaa kolme neljännestä kaikista ja palvelua päivittäin tai lähes päivittäin käyttävistä melkein yhdeksän kymmenestä olisi valmis suosittelemaan palvelua 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Kaikki 16 56 19 3 6 Useita kertoja päivässä 47 33 13 7 Päivittäin tai lähes päivittäin 24 65 10 1 3-4 päivänä viikossa 12 59 19 2 8 1-2 päivänä viikossa 9 67 17 2 5 1-3 päivänä kuukaudessa 7 44 39 5 5 Harvemmin 3 35 35 3 24 Erittäin todennäköisesti Melko todennäköisesti En kovin todennäköisesti % En suosittelisi palvelua En osaa sanoa 39
1. Johdanto 5. Verkkopalveluiden seuraaminen MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338
Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti päivän tärkeimpiä uutisaiheita ja oman alan tapahtumia Entä mitkä ovat tärkeimpiä syitä miksi vierailet tässä verkkopalvelussa? Jutut käsittelevät päivän tärkeimpiä uutisaiheita Haluan seurata oman alani tapahtumia Näen yhdellä silmäyksellä tärkeimmät uutiset Etsin tietoa tuotteista Haluan kehittyä ammatillisesti Haluan seurata keskustelua ja mahdollisesti osallistua siihen Seuraan sivustolla olevaa mainontaa Jutut viihdyttävät 12 17 15 13 16 25 12 7 13 0 18 10 14 7 3 0 4 0 2 15 13 18 10 14 17 40 46 55 55 48 32 43 33 54 51 38 38 40 55 35 40 40 47 35 39 45 51 kaikki, N=322 Jutut käsittelevät päivän tärkeimpiä uutisaiheita Haluan seurata oman alani tapahtumia Näen yhdellä silmäyksellä tärkeimmät uutiset Useita kertoja päivässä, N=15 Päivittäin tai lähes päivittäin, N=119 3-4 päivänä viikossa, N=51 1-2 päivänä viikossa, N=58 1-3 päivänä kuukaudessa, N=41 0 10 20 30 40 50 60 41 2009 78 31 54
Aiheista vastaajia kiinnostavat eniten uutiset ja testit. Naiset hakevat miehiä useammin neuvoa sivustolta, kun taas tiedostot kiinnostavat miehiä enemmän kuin naisia Aihealueiden kiinnostavuus / top 10 Uutiset Testit Neuvot Tiedostot Keskustelut Kommentit Lehdet Luetuimmat Kuvagalleriat Posti 24 24 24 22 15 23 18 20 17 14 17 13 8 9 8 5 11 4 30 45 43 42 44 59 59 59 57 0 50 100 42 87 89 86 Kaikki nainen mies
Yli puolet vastaajista pitää työpaikkailmoituksia sopivana sivustolle. 2009 vastaava osuus 54 % Mikä alla mainituista väittämistä kuvaa parhaiten sitä, mitä mieltä olet MikroPC.net:n yhteydessä olevista alaan sopivista työpaikkailmoituksista? Hyvä tapa tuoda alaan sopivat työpaikat esille. 33 Mielestäni työpaikkailmoitukset ovat tärkeä ja kiinnostava osa verkkosivua. 21 En koe työpaikkailmoituksia verkkosivuilla kovinkaan tärkeiksi tai kiinnostaviksi. 38 Työpaikkailmoituksista verkkosivulla voisi luopua kokonaan. 8 0 5 10 15 20 25 30 35 40 43
Painetun lehden lukeminen: Palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät) ja miehet lukevat useammin myös painettua lehteä. Ikäryhmistä 20-39 vuotiaat lukevat selvästi keskimääräistä harvemmin painettua lehteä. Luetko MikroPC.net:n lisäksi säännöllisesti myös painettua marmai-lehteä? Käytön aste, sukupuoli, Ikäryhmät,, N=322 52 2009, N=245 65 Aktiivikäyttäjät, N=243 57 Satunnaiskäyttäjät, N=75 37 Nainen, N=46 43 Mies, N=276 alle 20 vuotta, N=11 53 64 Kyllä 20-29 vuotta, N=28 39 30-39 vuotta, N=35 31 40-49 vuotta, N=75 53 50-64 vuotta, N=145 57 yli 65-vuotias, N=28 54 % 0 10 20 30 40 50 60 70 44
Uutiskirjeet: Iäkkäämmät innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia, myös miehet tilaavat uutiskirjettä selvästi naisia ahkerammin Tilaatko sähköpostiin tulevia marmai- uutiskirjettä? 61 2009 Aktiivikäyttäjät 70 70 Satunnaiskäyttäjät 33 Nainen Mies alle 20 vuotta 45 48 63 Tilaa uutiskirjettä 20-29 vuotta 29 30-39 vuotta 46 40-49 vuotta 61 50-64 vuotta 71 yli 65-vuotias 64 0 10 20 30 40 50 60 70 80 % 45
RSS-uutissyötteitä tilaa vain kourallinen vastaajia. Entä tilaatko marmain tarjoamia RSS-uutissyötteitä? Kaikki, N=322 Aktiivikäyttäjät, N=243 4 5 Satunnaiskäyttäjät, N=75 1 Nainen, N=46 Mies, N=276 alle 20 vuotta, N=11 20-29 vuotta, N=28 30-39 vuotta, N=35 40-49 vuotta, N=75 50-64 vuotta, N=145 4 4 4 3 5 4 9 Kyllä yli 65-vuotias, N=28 0 % 0 10 20 30 40 50 46
Muilla sivustoilla vierailu: HS.fi ja Kauppalehti.fi ovat yleisimpiä muita vierailukohteita alan verkkosivustoista Vierailetko myös alla mainituilla verkkosivustoilla? Säännöllisesti Silloin tällöin % Talouselama.fi 18 47 65 Tekniikkatalous.fi 14 38 52 Arvopaperi.fi 7 23 30 Tivi.fi (Tietoviikko) 18 52 70 Uratie.fi 4 25 29 marmai.fi 5 19 24 Mediuutiset.fi 5 22 27 Kauppalehti.fi 26 52 78 Taloussanomat.fi 24 45 69 HS.fi 49 37 86 0 20 40 60 80 100 47
Internet-sivujen lukeminen matkapuhelimella Matkapuhelimella internet-sivustoja lukevat erityisesti nuorempien ikäluokkien vastaajat Viime vuonna matkapuhelimella palvelua käyttäneitä oli 53 % vastaajista Luetko matkapuhelimen välityksellä internetsivustoja? Kaikki, N=322 22 35 43 Aktiivikäyttäjät, N=243 24 36 40 Satunnaiskäyttäjät, N=75 16 32 52 Nainen, N=46 19 33 48 Mies, N=276 23 35 42 alle 20 vuotta, N=11 55 18 27 20-29 vuotta, N=28 43 21 36 30-39 vuotta, N=35 40 43 17 40-49 vuotta, N=75 27 42 31 50-64 vuotta, N=145 14 33 53 yli 65-vuotias, N=28 0 29 71 0 20 40 60 80 100 % Kyllä, säännöllisesti Kyllä, silloin tällöin En lainkaan 48
Internetin käyttö eri aihealueisiin: Sähköposti, uutiset ja talouden seuranta sekä pankkipalvelut ovat yleisimmät syyt netin käyttöön Käytätkö Internetiä seuraaviin aiheisiin? Uutisten ja talouden seuranta Sähköposti Sijoittamiseen liittyvien tietojen hankinta Työnhakupalvelut Koulutusmahdollisuudet Työhön liittyvät hankintapäätökset, tiedonhaku Tuotteiden ja palveluiden ostaminen Yleisesti ostamiseen liittyvä tiedonhankinta Yritysten yhteystietojen hakeminen Varausten tekeminen (esim. matkat, Keskustelu- tai chat palstat Pelaaminen Blogien seuraaminen Musiikin kuuntelu Ohjelmien ja tiedostojen lataaminen (esim. Pankkipalvelut 79 93 13 35 11 39 14 46 33 34 51 36 34 22 12 35 13 49 20 40 39 47 51 89 20 1 6 1 52 50 40 28 60 6 44 55 53 31 53 38 29 54 5 9 13 6 7 4 0 20 40 60 80 100 % 3 - Säännöllisesti 2 - Silloin tällöin 1 - En koskaan 49
Sosiaaliset mediat Facebook on suosituin sosiaalisen median sivustoista MikroPC.net:n käyttäjien keskuudessa Kuinka usein käytät sosiaalisen median verkkosivustoja? 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % LinkedIn 3 7 6 9 75 Facebook 28 12 8 12 40 Twitter 3 4 6 9 78 Digg 12 96 Jokin muu, mikä 6 21 3 88 Päivittäin Viikoittain Muutaman kerran kuukaudessa Satunnaisesti En lainkaan % 50
6. Suhtautuminen mainontaan 1. Johdanto MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338
Mainonta Anna arviosi kuinka hyvin seuraavat väittämät kuvaavat MikroPC.net:ssä yleensä esiintyvää mainontaa? Mainonta sopii sivustolle 2,74 Mainonta ärsyttää minua 2,65 Mainokset ovat kiinnostavia 2,25 Saan mainoksista tietoa 2,39 Saan mainoksista ideoita 2,26 En välitä mainoksista lainkaan 2,63 1 2 3 4 52
Mainonta: Selvä enemmistö vastaajista näkee mainonnan sopivan sivustolle. MikroPC:n kävijät suhtautuvat (MikroPC.fi:n kävijöiden ohella) mainontaan positiivisemmin kuin verkkopalveluiden muihin profiilikyselyihin vastanneet Anna arviosi kuinka hyvin seuraavat väittämät kuvaavat MikroPC.net:ssä yleensä esiintyvää mainontaa? 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Mainonta sopii sivustolle 11 54 21 7 7 Mainonta ärsyttää minua 16 40 28 10 6 Mainokset ovat kiinnostavia 3 33 42 15 7 Saan mainoksista tietoa 4 43 31 14 8 Saan mainoksista ideoita 4 34 35 18 9 En välitä mainoksista lainkaan 17 37 28 12 6 4 - Täysin samaa mieltä 3 - Osittain samaa mieltä 2 - Osittain eri mieltä 1 - Täysin eri mieltä En osaa sanoa 53 %
Mainonta 20-29 vuotiaat ovat erittäin kriittisiä mainonnan suhteen. Vanhemmat käyttäjät saavat mainoksista muita useammin tietoa Anna arviosi kuinka hyvin seuraavat väittämät kuvaavat MikroPC.net:ssä yleensä esiintyvää mainontaa? Mainonta sopii sivustolle Mainonta ärsyttää minua Mainokset ovat kiinnostavia Saan mainoksista tietoa Saan mainoksista ideoita En välitä mainoksista lainkaan 3,44 2,46 2,58 2,62 2,86 2,67 2,67 3,24 2,77 2,72 2,5 2,57 2,38 1,88 2,23 2,27 2,27 2,42 2,11 1,78 2,23 2,4 2,5 2,63 1,89 1,79 2,27 2,33 2,3 2,38 3,00 2,71 3,06 2,46 2,59 2,57 1 2 3 4 alle 20 vuotta, N=11 20-29 vuotta, N=28 30-39 vuotta, N=35 40-49 vuotta, N=75 50-64 vuotta, N=145 yli 65-vuotias, N=28 54
7. Yhteenveto tuloksista 1. Johdanto
MikroPC.net yhteenveto 1/2 Vastaajista 72 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Aktiivikäyttäjät kokevat palvelun tärkeämmäksi kuin muut vastaajat Palvelun ominaisuudet: Vastaajat ovat yleisesti hyvin tyytyväisiä. Mielikuva palvelun monipuolisuudesta on laskenut selvästi vuoden takaisesta Sukupuolittain vertailtuna erot ovat hyvin pieniä. Naiset ovat jonkin verran tyytyväisempiä päivittymistahtiin, miehet taas kehuvat ulkoasua hiukan useammin kuin naiset Vähintään lähes päivittäin palvelua käyttäviä lukuun ottamatta käyttöuseus ei juuri vaikuta tyytyväisyyteen Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun yleisesti. Miehet ovat naisia hieman tyytyväisempiä ja ikäryhmistä 50-64 vuotiaat ovat kaikkein tyytyväisimpiä Palvelun ominaisuuksista monipuolisuudella on suurin merkitys yleistyytyväisyyteen palvelun ominaisuuksista. Käyttäjät arvostavat myös erityisesti luotettavuutta, kiinnostavuutta ja hyödyllisyyttä Satunnaiskäyttäjien osalta yleistyytyväisyys on keskimääräistä alemmalla tasolla, 20-29 - vuotiaat vastaajat ovat selvästi kriittisin ikäryhmä Hankintavastuulla ei liitosta tyytyväisyyteen. Maalaiskunnissa vastaajat hyvin tyytyväisiäneutraalisti palveluun suhtautuvien ja tyytymättömien (1-3) käyntiuseudessa ei ole juuri eroa Hieman vajaa kolme neljännestä kaikista ja palvelua päivittäin tai lähes päivittäin käyttävistä melkein yhdeksän kymmenestä olisi valmis suosittelemaan palvelua 17.5.2011 MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338 56
MikroPC.net yhteenveto 2/2 Selvä enemmistö vastaajista näkee mainonnan sopivan sivustolle. MikroPC:n kävijät suhtautuvat (MikroPC.fi:n kävijöiden ohella) mainontaan positiivisemmin kuin verkkopalveluiden muihin profiilikyselyihin vastanneet Ikäryhmistä 20-29 vuotiaat ovat erittäin kriittisiä mainonnan suhteen. Vanhemmat käyttäjät saavat mainoksista muita useammin tietoa Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti päivän tärkeimpiä uutisaiheita ja oman alan tapahtumia Aiheista vastaajia kiinnostavat eniten uutiset ja testit. Naiset hakevat miehiä useammin neuvoa sivustolta, kun taas tiedostot kiinnostavat miehiä enemmän kuin naisia Yli puolet vastaajista pitää työpaikkailmoituksia sopivana sivustolle. Palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät) ja miehet lukevat useammin myös painettua lehteä. Ikäryhmistä 20-39 vuotiaat lukevat selvästi keskimääräistä harvemmin painettua lehteä. Iäkkäämmät vastaajat ovat innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia, myös miehet tilaavat uutiskirjettä selvästi naisia ahkerammin RSS-uutissyötteitä tilaa vain kourallinen vastaajia HS.fi ja Kauppalehti.fi ovat yleisimpiä muita vierailukohteita alan verkkosivustoista Matkapuhelimella internet-sivustoja lukevat erityisesti nuorempien ikäluokkien vastaajat Sähköposti, uutiset ja talouden seuranta sekä pankkipalvelut ovat yleisimmät syyt netin käyttöön Tietokoneet, nettisurffailu ja television katselu ovat harrastuksista lähimpinä käyttäjien sydämiä 57
1. Johdanto 8. Terveiset verkkopalvelun kehittäjille MikroPC.net verkkopalvelun kävijätutkimus 10/, N=338
Poimintoja terveisistä ja palautteista Artikkeleissa käytetään kovasti ammattiterminologiaa niin koskien tuotteita kuin ohjelmiakin. Uusia termejä ja tuotteita syntyy jatkuvasti. Olisi hyvä jos sivustolta löytyisi hakemisto, missä kansantajuisesti kerrottaisi mistä on kyse. Hyviä sivuja mukava lukea Jatkakaa valitsemallanne tiellä, älkää palvoko kaikkea mitä Apple tekee, muistakaa myös tavalliset windows-käyttäjät ja selvittäkää, missä viipyy noin ipadin kokoinen langaton monikosketusnäyttö, jolla pöytäkonetta/windows Seiskaa voisi näpräillä sohvan nurkasta käsin. Mikropc.net oli aikaisemmin parempi. Mikropc.Net kotisivusto on liian pitkä. Oikealta laidalta MikroPC.Net internetsivusto ei saa olla aina sama. Mikropc.Net internetssivuston voi saada paremmaksi. Sisältö hyvä, mutta sen esille saaminen tuskan takana, kauhea käyttöliittymä kaikin tavoin Tilauksen tekemistä voisi jotenkin helpottaa, mutten osaa sanoa että miten. Toivon: suuremmat fontit, yksi palsta ja toinen linkeille. Suuret ja selkeät sivut olisivat kivemmat lukea pikkukoneiltakin. Mallina jotkin blogisivustot. Kun aihe on hyvä, riittää yksi ainoa seurattava palsta - kaikki muu vilkunta häiritsee. Uusimpia käsitteitä ( ja kirjainlyhennyksiä ) voisi silloin tällöin suomentaa ja selventää tavalliselle kadunmiehelle. Kaikki eivät vielä osaa englantia, tai jos osaavat, niin välttävästi. Voisi monia kiinnostaa eri verkkopalveluiden saastuttavuus, esim. Yahoo,facebook yms. 'tappelin' aikoinaan Yahoon kanssa ja kun en suostunut heidän toiveisiinsa,pistivät koneeni sekaisin. 59