Tämä on Istekki 2017
Istekki lyhyesti
julkisomisteinen osakeyhtiö sertifikaatit ISO 9001 ja ISO/IEC 20 000 perustettu vuonna 2009 Toimipisteet: Kuopio Tampere Jyväskylä Kouvola Istekki yrityksenä liikevaihto vuonna 2016 45,2 milj Budjetti 2017 80 milj omistajia kunnat, kuntayhtymät ja omistajien strategiset kumppanit kasvava ja kehittyvä yli 400 työntekijän asiantuntijaorganisaatio
Tuotamme julkiseen terveydenhuoltoon sekä kuntien ja maakuntien toimintaan liittyviä informaatio- sekä terveyden ja hyvinvoinnin teknologian palveluja. Toimimme eri puolilla Suomea muun muassa vahvana Soteorganisaatioiden toimijana. Olemme mukana kehittämässä kansallisia potilas- ja asiakasjärjestelmiä sekä tukemassa kansallisten palvelujen kehittymistä.
Strategian tavoitteena toimintakulttuurin muutos Hyvä yhteispeli koko arvoketjussa Ketterä johtamismalli Yhteinen tarina ohjaa tekemistä Asiakkaan iholla Asiakaskeskeinen Tavoitteet Taloudellisesti vahva toimija
In-house -periaate ja omistus Periaatteemme mukaan yhtiö toimii omistajiensa strategisena kumppanina ja palvelujen tuottajana tai järjestäjänä. Omistajat voivat hankkia palveluja kilpailuttamatta. Ei yleisiä osakeanteja vaan suunnatut annit periaatteella - Asiakkaat tulevat yhtiön omistajiksi. Hallituksella on valtuutus päättää suunnatuista osakeanneista.
Asiakasomistajat 2017
Sairaanhoitopiirit 2017 Pohjois-Savo (13) Pirkanmaa (6) Etelä-Pohjanmaa (15) Keski-Suomi (14) Kanta-Häme (5) Etelä-Savo (10) Itä-Savo (11)
Yritykset ja kuntayhtymät 2017 Kuopio IS-Hankinta ISLAB Kuhilas Oy Servica Pohjois-Savon liitto Iisalmi Ylä-Savon ICT-palvelut Oy Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä Hämeenlinna KuntaPro Oy Joensuu Pohjois-Karjalan tietotekniikkakeskus Oy Oulu NordLab Rovaniemi LapIT Oy Rovaniemi Oulu Iisalmi Kuopio Joensuu Hämeenlinna
Kaupungit ja kunnat 2017 Kuopio Varkaus Kaavi Keitele Lapinlahti Leppävirta Pielavesi Rautavaara Siilinjärvi Tervo Tuusniemi Vesanto
Hallitus ja johto
Hallituksen kokoonpano 2017 Kari Janhonen puheenjohtajana Jaakko Kekoni varapuheenjohtajana Antti Jokela jäsen Sirpa Lätti-Hyvönen jäsen Isto Nordback jäsen Jukka Pelkonen jäsen Jukka Markkanen toimitusjohtaja
Istekki Oy:n toimitusjohtaja Jukka Markkanen, KTM 1.6.2016 alkaen
Istekki Oy:n johtoryhmä 2017 Jukka Markkanen toimitusjohtaja Satu Lehto talousjohtaja Talous Kalle Kautovaara henkilöstöjohtaja HR Lasse Koskivuori johtaja Liiketoiminnot Mika Ventovuori liiketoimintajohtaja Uudet liiketoiminnat Tuomo Mujunen liiketoimintajohtaja Sote-palvelut Pasi Markkanen liiketoimintajohtaja Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut Matti Hakomäki liiketoimintajohtaja Kunta- ja maakuntapalvelut Marko Pursiainen liiketoimintajohtaja Toimialariippumattomat palvelut Kristo Jokela osastopäällikkö Asiakaspalvelut Harri Rautauoma osastopäällikkö Jaetut tuotantopalvelut Leena Ikonen osastopäällikkö Sovelluspalvelut Reijo Kontkanen osastopäällikkö Käyttöpalvelut
Organisaatio 2017 Talous Uudet liiketoiminnat HR Sote-palvelut Liiketoiminnot Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut Istekki Oy Toimitusjohtaja ja hallitus Asiakaspalvelut Kunta- ja maakuntapalvelut Jaetut tuotantopalvelut Toimialariippumattomat palvelut Sovelluspalvelut Käyttöpalvelut
Liiketoiminta-alueilla selkeät vastuualueet Liiketoiminnot Uudet liiketoiminnat Vastaa Istekin ja asiakkaiden tulevaisuuden tarpeiden suunnittelusta sekä tunnistaa kehityksen ja innovaatioiden mukanaan tuomia uusia liiketoimintamahdollisuuksia. Uusien liiketoimintakonseptien määrittely sekä teknologian ja markkinoiden muutosten hallinta on keskeinen osa toimintaamme. Kansallisella tasolla toimiminen Huolehdimme myös kaikesta Istekin ulkoisesta viestinnästä ja markkinoinnista. SOTE- palvelut Vastaa Istekin sosiaali- ja terveydenhuollon, hyvinvointipalveluiden, näitä tukevien toimijoiden sekä kansallisten toimijoiden asiakkuuksista sekä heille tarjottavista asiakastarpeiden mukaisista palveluista. Kunta- ja maakuntapalvelut Vastaa nykyisten ja uusien kunta-asiakkaiden kokonaispalveluiden järjestäminen sekä maakuntahallintojen ja maakuntatasoisten ratkaisujen edistäminen Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut 16 Vastaa kumppanina asiantuntijapalveluilla asiakkaidensa teknologian uudistamistarpeisiin sekä kattavasta ja laadukkaasta lääkintälaitejärjestelmien ja -laitteiden ylläpidosta sekä integraatiosta asiakkaan toimintaympäristöön. Toimialariippumattomat palvelut Vastaa toimialasta riippumattomien ICT palveluiden, tiedolla johtamisen ja informaation hallinnan alustapalveluiden sekä turvallisuuspalveluiden tarjoamisesta asiakkaille.
Istekin palvelut Yhteisiä ratkaisuja
Liiketoiminnot Kokonaisvastuu asiakkaista sekä Istekin heille tarjoamista informaatio- sekä terveyden ja hyvinvoinnin teknologian palveluista ja palvelukokonaisuuksista. Ymmärrämme asiakkaiden tarpeet ja tuemme heitä toimintojen kehittämisessä oikeilla palveluilla, jotka tuotamme yhteistyössä valikoitujen kumppaneiden kanssa. Osallistumme aktiivisesti palveluintegraattorina alueelliseen ja kansalliseen kehittämiseen. Lasse Koskivuori johtaja Liiketoiminnot
Uudet liiketoiminnat Tunnistamme Istekin ja asiakasorganisaatioiden tulevaisuuden tarpeita ja uusia liiketoimintamahdollisuuksia sekä määrittelemme niitä palvelevia uusia liiketoimintakonsepteja. Tarjoamme asiantuntijapalveluja ja instrumentteja, jotka auttavat teknologian ja markkinoilla tapahtuvien muutosten hallinnassa. Toimimme Istekin ulkoisen viestinnän ja markkinoinnin yksikkönä. Mika Ventovuori liiketoimintajohtaja Uudet liiketoiminnat
Sote-palvelut Olemme mukana sote-asiakkaidemme arjessa järjestämällä tarpeisiin perustuvia, toimintaa tukevia ICT -kokonaispalveluita tämän päivän sekä huomisen tarpeisiin. Työskentelemme yhdessä sosiaali- ja terveydenhuollon, hyvinvointipalveluiden sekä näihin liittyvien tukipalveluiden kanssa tarjoamalla istekkiläisten sekä valittujen kumppaneiden asiantuntijat ja palvelut paikalliseen, alueelliseen sekä kansalliseen käyttöön yhteisten ratkaisujen varmistamiseksi. Tuomo Mujunen liiketoimintajohtaja Sote-palvelut
Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut Terveyden ja hyvinvoinnin teknologian asiantuntijuus on Istekin erityisvahvuus ja palveluintegraation tärkeä osa-alue. Tuotamme asiantuntijapalveluita, jotka tukevat asiakkaiden teknologiaan liittyviä uudistamistarpeita. Huolehdimme lääkintälaitejärjestelmien ja -laitteiden ylläpidosta sekä integraatiosta asiakkaan toimintaympäristöön. Pasi Markkanen Liiketoimintajohtaja Terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut
Kunta- ja maakuntapalvelut Suunnittelemme ja järjestämme kokonaispalvelut kaikille kunta-asiakkaille. Olemme myös aktiivisesti mukana rakentamassa edellytyksiä maakuntatasoisille ICT-ratkaisuille. Luomme asiakkaille selkeitä polkuja kohti yhteisiä ratkaisuja ja palveluita toimialasta riippumatta. Matti Hakomäki liiketoimintajohtaja Kunta- ja maakuntapalvelut
Toimialariippumattomat palvelut Tarjoamme kaikille Istekin asiakkaille toimialasta riippumattomia ICT-palveluita, tiedolla johtamisen ja informaation hallinnan alustapalveluita sekä turvallisuuspalveluita. Tiivis yhteistyö muiden liiketoimintayksiköiden ja asiakkaiden kanssa takaa meille alan tehokkaimman kumppaniverkoston. Marko Pursiainen liiketoimintajohtaja Toimialariippumattomat palvelut
Asiakaspalvelut Tarjoamme keskitetyn kontaktipisteen, johon asiakkaat saavat yhteyden haluamallaan tavalla puhelimitse, sähköpostitse, käyttämällä itsepalvelua tai käymällä paikan päällä. Yhteydenotot voivat koskea Istekin tarjoamien SOTE-palveluiden tai informaatio- ja terveyden ja hyvinvoinnin teknologian palveluiden käytön tukea kuin myös palveluiden tilauksia ja häiriöitäkin. Käsittelemme pyynnöt sovitun palvelutason mukaan ja ohjaamme pyynnön tarvittaessa omien yksiköiden tai ulkopuolisen palveluntarjoajan tehtäväksi. Häiriö- ja huoltotilanteissa välitämme käyttäjille ajantasaista tilannekuvaa palveluista ja niihin kohdistuvista muutoksista. Asiakaspalvelumme tarjoavat myös käyttäjähallintapalveluita, digitaalisia ratkaisuja tilausten, pyyntöjen ja häiriöiden ilmoittamiseen ja seurantaan, organisaatioiden tarpeiden mukaisia koulutuspalveluita sekä potilastiedon arkistopalveluita. Kristo Jokela osastopäällikkö Asiakaspalvelut
Jaetut tuotantopalvelut Asiakaslähtöinen palvelujen suunnittelu on perusta kehitystoimien onnistumiselle. Otamme alusta alkaen huomioon sekä asiakkaan että tuotannon vaatimukset niin, että tunnemme kyvykkyydet, tekniset ratkaisut ja prosessit ennen kuin uudet palvelut siirretään tuotantoon. Huolehdimme projekteissa niin tarvemäärittelystä, ratkaisun kilpailutuksesta kuin palvelun käyttöönoton ja toiminnan suunnittelusta. Palveluiden tuotannossa hyödynnämme tarvittaessa laajan kumppaniverkostomme osaamista. Kehitystyön läpiviennissä asiakkaita auttavat sertifioidut hanke- ja projektipäälliköt, jotka auttavat muun muassa varmistamaan suunnitelman ja muutoksen tavoitteiden onnistumisen. Projektitoimistopalvelumme tukee asiakkaita projektin hallinnassa ja johtamisessa läpi koko kehittämishankkeen. Harri Rautauoma osastopäällikkö Jaetut tuotantopalvelut
Sovelluspalvelut Vastaamme sovellusten, tietopalvelujen, integraatioiden ja tiedonhallinnan palvelujen hallinnasta, tuottamisesta ja tuesta. Hallinnoimme alueellisia ja organisaatiokohtaisia julkisen erikoissairaanhoidon, sosiaali- ja terveydenhuollon sekä kuntasektorin sovelluksia. Toteutamme ja ylläpidämme järjestelmien ja palvelujen välisiä integraatioita. Hyödyntämällä keskitettyä integraatioalustaa varmistamme, että kunkin asiakkaan tarvitsemat järjestelmät ja palvelut toimivat yhdessä. Yksi integraatiopalvelutuotteemme on liityntäpiste Kanta-arkistoon ja muihin kansallisiin terveydenhuollon palveluihin. Jalostamme eri lähteistä kerättyä tietoa järjestelmien välisen kommunikaation, tiedolla johtamisen ja toiminnan analysoinnin tueksi. Tuotamme myös tilastolliset tietopalvelut asiakastarpeiden mukaisesti. Leena Ikonen osastopäällikkö Sovelluspalvelut
Käyttöpalvelut Tuotamme kokonaisvaltaisia ja korkealaatuisia ICT-palveluja liiketoimintayksiköille. Tarjontamme kattaa perustietotekniikan lähitukipalvelut, keskitetyt hallintapalvelut, datakeskuspalvelut, viestintäteknologian palvelut, tietoliikennepalvelut sekä laiteja tarvikehankinnat. Vastaamme käytössä olevasta laitekannasta koko sen elinkaaren ajan ja tarjoamme asiantuntija-apua niin ratkaisusuunnitteluun kuin häiriöhallintaankin. Huolehtimalla teknologian toimivuudesta kaikissa olosuhteissa mahdollistamme Istekin kehittymisen halutuimmaksi kumppaniksi ja kustannustehokkaat palvelut asiakkaille. Reijo Kontkanen osastopäällikkö Käyttöpalvelut
Talous Strategisena, taktisena ja operatiivisena kumppanina vastaamme Istekin talouden hallinnasta, ennustamisesta ja seurannasta. Talouden ennustaminen ja analysointi perustuvat saatavilla olevaan luotettavaan tietoon sekä toimivaan yhteistyöhön talouden ja liiketoimintojen välillä. Taloudellisen toimintavarmuuden takaavat asiakaslaskutuksen ja maksuliikenteen luotettavuus, maksuvalmiuden hallinta sekä ulkoisen rahoituksen hallinta. Ulkoinen laskenta tuottaa yhtiön kirjanpidon ja viralliset talousluvut. Kirjanpito sisältää käyttöomaisuuden ja ostolaskujen hallinnan. Sisäinen laskenta tukee liiketoimintojen taloudellisia ratkaisuja ja päätöksiä. Satu Lehto talousjohtaja Talous
HR Autamme Istekkiä saavuttamaan liiketoiminnalliset tavoitteet, parantamaan sidosryhmä- ja viranomaisyhteistyötä sekä kehittämään työnantajaimagoa kahden tiimin voimin. Business Partnerin (HRBP) tavoitteena ovat hyvinvoivat, osaavat ja motivoituneet työntekijät. Yhteistyössä esimiesten kanssa BP suunnittelee ja toteuttaa erityyppisiä HR-projekteja ja kehitysohjelmia. BP toimii myös esimerkiksi johdon muutosprojektien ja talent managementin tukena. Keskitetty HR (CHRM) yhdistää ja vakioi sidosryhmien antamat kehitysehdotukset Istekkiä palveleviksi prosesseiksi. Lisäksi keskitetty HR ohjeistaa ja tehostaa prosesseja sekä suorittaa laadunvarmistusta hyödyntämällä erilaisia automatisoituja ratkaisuja. Kalle Kautovaara henkilöstöjohtaja HR
Istekin keskeiset tunnusluvut
Keskeiset tunnusluvut
Liikevaihdon kehitys
Henkilöstöjakauma Vakinainen yht. Vakinaiset + määräaikaiset 350 300 250 200 322 320 322 322 317 317 317 267 267 267 267 267 269 270 273 274 276 276 278 281 279 280 281 282 289 291 295 299 298 299 300 250 254 256 258 261 272 278 281 283 280 277 283 288 292 295 298 298 298 300 300 301 300 304 305 306 301 303 305 306 309 226 226 228 230 231 240 241 243 251 252 252 257 259 150 100 50 0
Näin Istekki palvelee -esittelyvideo http://www.esitteemme.fi/video/4173