VIESTINTÄSUUNNITELMA Hankekunnat Henkilöstö Asiakkaat Järjestöt AVI STM Aikuissosiaalityön eri toimijat THL Sosiaalialan osaamiskeskukset
SOS II -HANKE SOS II Sosiaalisesti osalliseksi sosiaalityöllä hanke on osa sosiaali- ja terveydenhuollon kansallista kehittämisohjelmaa (Kaste). Kaste-ohjelman keskeisinä periaatteina ovat osallisuus ja asiakaslähtöisyys. SOS II hankkeen kehittämistyön keskiöissä on aikuissosiaalityö Väli-Suomen alueella. Tavoitteena on asiakkaiden osallisuuden vahvistuminen heidän omissa palveluprosesseissaan ja palveluiden kehittämisessä yhdessä ammattilaisten kanssa. Hankkeessa kannustetaan ammattilaisia kehittämistyöhön, oman työn tutkimiseen ja aikuissosiaalityön ajankohtaisten ilmiöiden esiin tuomiseen. Päämääränä hankkeessa on entistä asiakaslähtöisemmät aikuissosiaalityön palvelut. Työskentelyssä jatketaan ja hyödynnetään edellisen kauden SOS hankkeessa vuosina 2011-2013 tehtyä kehittämistyötä. SOS II hanke toteutetaan ajalla 1.11.2013-31.10.2015 Päijät-Hämeen, Pirkanmaan, Kanta-Hämeen, Etelä-Pohjanmaan ja Pohjanmaan maakunnissa. Hankkeessa on mukana 56 kuntaa Väli-Suomen alueelta. HANKKEEN TAVOITTEET: Asiakkaiden osallisuuden vahvistaminen sekä omissa palveluprosesseissa että palveluiden kehittämisessä Aktivoivien ja kuntouttavien menetelmien kehittäminen Palveluprosessien ja eri toimijoiden välisen yhteystyön vahvistaminen Ammatti- ja tehtävärakenteiden selkiyttäminen ja ammattilaisten osaamisen vahvistaminen Rakenteellinen sosiaalityön välineiden ja menetelmien kehittäminen HANKETOIMIJAT HANKEHENKILÖSTÖN LISÄKSI: Hankekuntien henkilöstö ja asiakkaat Alueelliset aikuissosiaalityön palveluverkostot, eri toimijat ja järjestöt Taustaorganisaatiot: Tampereen kaupunki ja Väli- Suomen alueen sosiaalialan osaamiskeskukset eli SONet BOTNIA, Pikassos Oy ja Verso Sosiaali- ja terveysministeriö ja Lounais-Suomen Aluehallintovirasto
YDINVIESTIT Ydinviestit ovat hankeviestinnän perustyökaluja. Ne ovat ajankohtaisia ja pysyviä koko hankeajan. Ydinviestien tulee olla ytimekkäitä, ymmärrettäviä ja perusteltuja. SOS II HANKKEEN YDINVIESTIT OVAT: SOS II hanke on aikuissosiaalityön kehittämishanke Väli-Suomen alueella vuosina 2013-2015 SOS II hankkeessa vahvistetaan asiakkaiden osallisuutta ja henkilöstön osaamista suunnitelmallisessa aikuissosiaalityössä ja palveluiden kehittämisessä. SOS II hankkeen päämääränä ovat asiakaslähtöiset aikuissosiaalityön palvelut.
SOS II VIESTINNÄN KOHDERYHMÄT JA TAVOITTEET Sisäisen viestinnän ryhmään kuuluvat Väli-Suomen alueen hankehenkilöstö ja taustaorganisaatioiden yhdyshenkilöt. Sisäisen viestinnän tavoitteena on: 1. Edistää tiedonkulkua hankehenkilöstön kesken ajankohtaisista sosiaalityöhön ja kehittämistyöhön liittyvistä asioista. 2. Vahvistaa viestintää hankkeen yhteisistä teemoista, käytännön kehittämistyöstä ja menetelmistä hankehenkilöstön ja taustaorganisaatioiden kesken. Ulkoisen viestinnän kohderyhmään kuuluvat hankekuntien aikuissosiaalityön ammattilaiset ja organisaatioiden johto, palveluiden käyttäjät, eri yhteistyötahot, hankkeen rahoittaja, muut aikuissosiaalityön kehittämisestä kiinnostuneet ja media. Ulkoisen viestinnän tavoitteena on: 1. Lisätä hankkeen tunnettavuutta ja siinä tehtyä kehittämistyötä 2. Vahvistaa kehittämistyötä ja sen ideointia aikuissosiaalityössä 3. Nostaa aikuissosiaalityön profiilia Viestinnän tulee olla avointa, suunnitelmallista ja jatkuvaa. Huomiota on kiinnitettävä siihen, että ajantasainen tieto on helposti kenen tahansa asiasta kiinnostuneen saatavilla. Viestintäsuunnitelma tarkistetaan, päivitetään ja arvioidaan hankkeen edetessä.
VIESTINTÄKANAVAT Sisäisessä viestinnässä tärkein viestintäkanava hankehenkilöstön ja taustaorganisaatioiden yhdyshenkilöiden kesken on sähköposti. Hankehenkilöstöllä on käytössä Tampereen kaupungin intran kautta yhteinen Confluence-alusta, jossa jaetaan kommentoitavaksi ja tiedoksi asiakirjoja, työkokouksien muistioita ja raportteja. Hankekoordinaatiolla ja Etelä-Pohjanmaan / Pohjanmaan alueen henkilöstöllä on käytössä Seinäjoen ammattikorkeakoulun kautta Adobe Connect Pro verkkokokousjärjestelmä, jota käytetään Väli-Suomen alueen henkilöstön teematiimien kesken sekä alueiden päälliköiden ja hankekoordinaation välisissä videokokouksissa. Yhteyttä voidaan hyödyntää myös muiden hanketoimijoiden kanssa. Sisäistä viestintää ovat myös puhelinkeskustelut, tuki- ja ohjauskäynnit, kasvokkaiset tapaamiset, tiimi- /hankepäivät, yhteistyö- ja työkokoukset koordinoivien tahojen kanssa sekä ohjausryhmän kokoukset. Ulkoisessa viestinnässä kanavina käytetään sähköpostia, SOS II hankkeen kotisivuja (www.soshanke.fi) ja Facebook-sivustoa (SOS II hanke, https://www.facebook.com/pages/sos-iihanke/280908885276559?ref=hl). Hankesuunnittelija kokoaa tiedotteen 2-3 kertaa vuodessa, joka laitetaan jakoon eri sidosryhmille. Tärkeänä osana ulkoista viestintää on hankkeen järjestämät tapahtumat, koulutukset ja seminaarit, joista osa on avoimia laajemmalle osallistujajoukolle. Tiedottamisessa hyödynnetään myös jokaisen alueen taustaorganisaatioiden viestintäkanavia. Tapahtumia ja tilaisuuksia varten painatetaan hankkeelle kaksi tai kolme roll-up telinettä. Lisäksi hankkeesta tullaan painamaan myös yleisesite sekä hankkeen toimintaa ja tuotoksia vastaavat teemaesitteet. Isona kokonaisuutena on viestintäkampanja aikuissosiaalityöstä yhteistyössä eri tahojen kanssa lokakuussa 2014. Kampanjaa viedään eteenpäin sekä paikallisesti että valtakunnallisesti julkista ja sosiaalista mediaa hyödyntäen. Kampanja toistetaan sovittuna ajankohtana vuoden 2015 aikana.
VASTUUHENKILÖT Hankejohtaja: Tiedottaminen ja raportointi hankkeen kehittämistyön etenemisestä ja budjetista rahoittajalle eli sosiaali- ja terveysministeriölle, valvovalle viranomaiselle eli Aluehallintovirastolle, Väli-Suomen Kaste-aluejohtoryhmälle, SOS II hankkeen ohjausryhmälle sekä hanketta koordinoiville tahoille eli Tampereen kaupungille ja alueen sosiaalialan osaamiskeskuksille eli SONet BOTNI- Alle, Pikassos Oy:lle ja Verso -liikelaitokselle. Hankehenkilöstölle kootusti ajankohtaisista asioista tiedottaminen Hankesuunnittelija: Hankkeen kotisivujen ja Facebook-sivujen päivittäminen ja niiden ajantasaisuudesta huolehtiminen. Hankkeen tiedotteen kokoaminen ja suunnittelu. Hankepäivistä ja tiimikokouksista sekä ajankohtaisista asioista henkilöstölle tiedottaminen. Esitemateriaalien hankinta. Viestintätiimi (hankesuunnittelija ja alueelliset edustajat): Hankkeen kotisivujen uudistaminen keväällä 2014. Esitemateriaalien suunnittelu. Hankehenkilöstö: Hankkeen toiminnasta ja kehittämistyöstä tiedottaminen alueen hankekunnille, koordinoiville tahoille ja hankekoordinaatiolle. Oman alueen osalta uutisten ja tapahtumien päivittäminen hankkeen kotisivuille ja Facebook-sivustolle. Alueella mediassa tiedottaminen, näkyminen ja vaikuttaminen. Alueella viestinnästä vastaa alueella nimetyt vastuuhenkilöt tai koko henkilöstö.
YHTEENVETO VASTUUHENKILÖ(T) KOHDERYHMÄ VIESTINTÄKAVANAT Hankejohtaja STM Puhelimitse Lounais-Suomen Aluehallintovirasto Väli-Suomen Kaste-aluejohtoryhmä Sähköpostitse Kokoukset ja yhteiset tapaamiset SOS II hankkeen ohjausryhmä Hanketta koordinoivat tahot eli Tampereen kaupunki ja alueen sosiaalialan osaamiskeskukset Connect Pro verkkokokousjärjestelmä Confluence alusta (vain henkilöstölle) Hankehenkilöstö Tiedottaminen ja raportointi hankkeen kehittämistyön etenemisestä ja budjetista sekä ajankohtaisista asioista. Hankesuunnittelija SOS II hankkeen ohjausryhmä Kotisivut ja FB sivusto Ulkoisen viestinnän kohderyhmät Tiedote Hankehenkilöstö Puhelimitse Sähköpostitse Kokoukset ja yhteiset tapaamiset Connect Pro verkkokokousjärjestelmä Confluence alusta (vain henkilöstölle) Tiedottaminen hankkeen kehittämistyöstä ja sen etenemisestä sekä ajankohtaisista asioista ja tapahtumista. Kokouksista ja kokousjärjestelyistä tiedottaminen.
Projektipäälliköt, projektikoordinaattori, projektisuunnittelija, suunnittelija ja projektityöntekijät Hankekuntien henkilöstö Koordinoivat tahot Hankekoordinaatio Kotisivut ja FB sivusto Tiedotteet Puhelimitse Sähköpostitse Kokoukset ja yhteiset tapaamiset Confluence alusta (vain henkilöstölle) Tiedottaminen hankkeen kehittämistyöstä ja sen etenemisestä sekä ajankohtaisista asioista ja tapahtumista. Raportointi ennalta sovitusti koordinaatiolle. SOS II henkilöstö yhteistyössä koordinoivien tahojen, hankekuntien, muiden alueiden aikuissosiaalityön hankkeiden sekä tahojen kanssa Laaja yleisö valtakunnallisesti Julkinen media (Tv ja lehdistö) Sosiaalinen media (Facebook ja twitter) Katutempaukset, torit, Flash mobit Mainonta, julisteet Aikuissosiaalityön viestintätempaus järjestetään sovittuna ajankohtana (esim. lokakuun ajan). Asia käsittelyssä ohjausryhmässä 22.4.2014 ja ideointitilaisuus hankehenkilöstön kesken on sovittu pidettäväksi 29.4.2014. Viestintäsuunnitelmaa päivitetään hankkeen edetessä ja sen toteutumista arvioidaan ohjausryhmän kokouksessa 8.12.2014.