% YRITTÄJISTÄ KOKEE DIGITALISAATIOSSA ONNISTUMISEN TÄRKEÄKSI YRITYKSENSÄ TULEVAISUUDELLE SONERA YRITTÄJÄTUTKIMUS TUTKIMUSRAPORTTI 1
TUTKIMUKSEN PÄÄHAVAINNOT 2
Onko yrityksesi kasvamassa vai hiipumassa? Yrittäjiltä kysyttiin tutkimuksen aluksi heidän yrityksensä kehitysnäkymiä seuraavien 12 kk aikana niin liikevaihdon kuin henkilöstön määränkin osalta. Liikevaihdon osalta kasvuun uskoo 60 % vastaajista (syksyllä 201 46 %). Liikevaihdon vähenemiseen uskoo vain % yrittäjistä, mikä sekin kertoo kasvaneesta tulevaisuudenuskosta pk-yrittäjien asenteissa. Sama on nähtävissä myös henkilöstön määrän kehittymisen suhteen - kasvuun uskoo neljännes yrittäjistä (viidennes vuotta aiemmin). Määrä on viisinkertainen henkilöstön määrän pienentymiseen uskoviin verrattuna. Positiivisimmin tulevaisuuteen katsovat etenkin alle vuotta yrittäjänä toimineet; näistä peräti 8 % uskoo liikevaihdon kasvuun 12 kk aikana nuoremmat, alle 4 vuotiaat yrittäjät, joista peräti 1 % uskoo liikevaihdon kasvuun Vastaavasti negatiivisimmat liikevaihdon kehitysnäkymät seuraavaa vuotta ajatellen ovat yksinyrittäjillä ja/tai pitkään yrittäjinä toimineilla, Itä-Suomessa asuvilla, ja/tai -64 vuotiailla yrittäjillä. Liikevaihdon kehitysnäkymät korreloivat työpaikkojen määrän kehitysnäkymien kanssa. Työpaikat seuraavat liikevaihdon kehittymistä yleensä viiveellä (tutk.huom.). Verrattuna vuoden takaiseen tutkimukseen tulokset ovat nyt selvästi positiivisemmat kehitysnäkymien suhteen, etenkin yritysten liikevaihdon kehittymisen suhteen. 3
Onko digitalisaatiossa onnistuminen tärkeää? Digitalisaatiossa onnistumisen kokee erittäin tärkeäksi 2 % yrittäjistä, ja vähintään melko tärkeäksi yhteensä % yrittäjistä. Verrattuna vuoden takaiseen näissä tuloksissa on tapahtunut merkittävää kasvua. Vuonna 201 digitalisaatiossa onnistumisen koki vähintään melko tärkeäksi %, nyt 18 %-yksikköä useampi. Keskimääräistä useammin digitalisaatiossa onnistumista pidetään erittäin tai melko tärkeänä alle vuotta yrittäjänä toimineiden keskuudessa sekä niiden yritysten joukossa, jotka uskovat liikevaihtonsa kasvuun (82 % näistä vastaajista). Asiakasryhmistä erityisesti asiantuntijayritykset kokevat digitalisaatiossa onnistumisen erityisen tärkeäksi itselleen. Yhteenvetona digitalisaatio näyttää merkitsevän enemmän kasvuhakuisille nuorille pk-yrityksille. Ja tällä hetkellä ehkä eniten juurikin - hengen yrityksille, jotka mahdollisesti kokevat digitalisaatiossa olevan heidän menestyksensä avaimet. Kaiken kaikkeaan ajatus digitalisaatiosta on läpäissyt hyvin pk-yrityskentän viimeisen vuoden aikana enää ei tarvitse kovin vahvasti argumentoida digitalisaation puolesta, ajatus alkaa olla tulosten valossa yleisesti hyväksytty. (tutk.huom.) 4
Teknologia edellä, johtaminen perässä? Tutkimuksessa kysyttiin myös miten yrittäjä on edistänyt yrityksensä digitalisaatiota sekä teknologisesta että johtamisen näkökulmasta. Yrittäjien sanat ja teot näyttävät pitävän hyvin yhtä siinä mielessä, että selvästi eniten yritystensä digitalisaatiota ovat edistäneet ne yrittäjät, jotka myös vastaavat pitävänsä digitalisaatiossa onnistumista erittäin tärkeänä yrityksen menestyksen kannalta. Näistä yrittäjistä on mm: 1 % ottanut uusia tietojärjestelmiä käyttöön pilvipalveluina 61 % kehittänyt uusia tuotteita tai palveluita 1 % ottanut käyttöön mobiilipalveluita 48 % siirtänyt myyntiä verkkoon 42 % siirtänyt asiakaspalvelua verkkoon Johtamisen näkökulmasta 64 % yrittäjistä on tehnyt jotain edistääkseen digitalisaatiota yrityksessään johtamisen näkökulmasta. Useimmiten kyse on ollut toimintatapojen muuttamisesta tai henkilöstön kouluttamisesta. Mitään merkittäviä muutoksia ei tässä mielessä johtamisen saralla ole kuitenkaan tapahtunut vuoden aikana. Muutokset ovat tapahtuneet lähinnä teknologisella tasolla. Toki taustalla voivat olla jo tapahtuneet muutokset johtamisessa. (tutk.huom.)
Mikä estää digitalisoitumisen? Kuten myös vuoden takaisessa tutkimuksessa, ja usein yleisestikin yritysten johtamiseen liittyvissä muutostilanteissa ja tarpeissa, kriittisimmät resurssit muutoksen toteuttamiseksi koetaan olevan aika ja raha. Niin myös digitalisaation kohdalla. Nämä kaksi koetaan selvästi merkittävimmiksi esteiksi oman yrityksen digitalisaatiolle, nyt jopa selvästi voimakkaammin kuin syksyllä 201. Todennäköisesti kun tekemisen suunta alkaa selvitä paremmin ja enemmän hankkeita konkretisoitua, myös kriittisimmät resurssit kuten aika ja raha alkavat korostua. (tutk.huom.) Myös osaavan työvoiman saatavuus työmarkkinoilta säilyttää kolmanneksi merkittävimmän esteen paikkansa tutkimuksessa. Sen sijaan henkilöstön muutosvastarintaan tai organisationaarisiin esteisiin ei edelleenkään uskota kovin usein. 6
Uusi tieto- ja viestintätekniikka helpottaa työn tekemistä mutta siirtää sitä myös enemmän kotiin Yrittäjiltä kysyttiin myös miten uusi tieto- ja viestintätekniikka vaikuttaa työn tekemiseen yrityksessä. Yleisesti ottaen uudella tieto- ja viestintätekniikalla koetaan olevan sangen merkittäviä positiivisia vaikutuksia. Erityisesti koetaan, että yhteydenpito ja asioiden hoito on nopeutunut, verkostoituminen on lisääntynyt ja että yrityksen toiminta on tehostunut. Toisaalta koetaan myös, että kilpailu on lisääntynyt, työpäivät ovat muuttuneet sirpaleisemmiksi ja että töitä tehdään useammin iltaisin ja viikonloppuisin. Yrittäjien antamat vastaukset ovat linjassa digitalisaatiokehityksen kanssa yleensäkin. Työtä voi tehdä monipuolisemmin paikasta ja ajasta riippumatta, tavoitettavuus ja yhteydenpito paranevat ja monipuolistuvat, verkottuminen helpottuu ja yleistyy. Kaikki tämä haastaa perinteistä työnteon mallia ja voi aiheuttaa muutoksen aikana lisääntyvää stressiä sekä töiden siirtymistä vapaa-ajalle.
TUTKIMUSGRAFIIKKA 8
0. Yrityksen liikevaihdon kehitysnäkymät seuraavien 12 kuukauden aikana =Kasvaa huomattavasti 4=Kasvaa jonkin verran 3=Pysyy ennallaan 2=Vähenee jonkin verran 1=Vähenee huomattavasti Keskiarvo Kaikki IKÄRYHMÄ Alle 4 vuotta 4 4 vuotta 64 vuotta 6 vuotta tai yli KUINKA PITKÄÄN TOIMINUT YRITTÄJÄNÄ Alle vuotta - vuotta -20 vuotta Yli 20 vuotta YRITYKSEN KOKO (henkilöstömäärä) Yksinyrittäjä 2-4 henkeä - henkeä -1 henkeä 20 henkeä tai enemmän Kaikki vastaajat, n = 3 4 16 0 4 40 4 4 2 38 4 3 1 3 14 0 12 48 31 31 3 3 1 2 33 2 3,60 1 3,80 6 2 1 3,60 3,43 6 3,3 31 3, 6 1 3,63 1 3, 41 3 3,36 3 6 3 3,48 26 8 2 3,64 2 3,6 28 34 6 2 3,66 3,6 0 20 30 40 0 60 0 80 0 0 %
0. Työpaikkojen määrän kehitys yrityksessä seuraavien 12 kuukauden aikana =Kasvaa huomattavasti 4=Kasvaa jonkin verran 3=Pysyy ennallaan 2=Vähenee jonkin verran 1=Vähenee huomattavasti Keskiarvo Kaikki IKÄRYHMÄ Alle 4 vuotta 4 4 vuotta 64 vuotta 6 vuotta tai yli KUINKA PITKÄÄN TOIMINUT YRITTÄJÄNÄ Alle vuotta - vuotta -20 vuotta Yli 20 vuotta YRITYKSEN KOKO (henkilöstömäärä) Kaikki vastaajat, n = 3 Yksinyrittäjä 2-4 henkeä - henkeä -1 henkeä 20 henkeä tai enemmän 2 23 0 3 3 2 2 64 68 1 1 16 13 34 8 1 2 1 1 2 0 4 88 1 68 4 4 3 3 41 1 48 4 1 3, 3 1 3,30 3,2 1 3, 4 3,04 1 3,42 4 1 3,1 4 1 3, 4 2 02 3,12 3,06 6 6 2 1 3,1 3,3 3,42 3,42 0 20 30 40 0 60 0 80 0 0 %
130. Kuinka tärkeäksi kokee digitalisaatiossa onnistumisen oman yrityksen tulevaisuuden kannalta 4=Erittäin 3=Melko tärkeää tärkeää Kaikki IKÄRYHMÄ Alle 4 vuotta 4 4 vuotta 64 vuotta 6 vuotta tai yli KUINKA PITKÄÄN TOIMINUT YRITTÄJÄNÄ Alle vuotta - vuotta -20 vuotta Yli 20 vuotta YRITYKSEN KOKO (henkilöstömäärä) Yksinyrittäjä 2-4 henkeä - henkeä -1 henkeä 20 henkeä tai enemmän YRITYKSEN LIIKEVAIHDON KEHITYSNÄKYMÄT SEURAAVIEN 12 KUUKAUDEN AIKANA Kasvaa huomattavasti/jonkin verran Pysyy ennallaan Vähenee jonkin verran/huomattavasti ASIAKASRYHMÄ Valmistus/tuotanto Vähittäiskauppa Paikalliset Palveluyritykset Asiantuntijat Palvelulaitokset Projektinhallintapalvelut Julkishallinto Muut Kaikki vastaajat, n = 3 2=Ei kovin tärkeää 2 34 2 2634 2 2 1 3336 28 26 13 26 23 2 18 1 3 38 44 44 3 1=Ei lainkaan tärkeää 46 46 4 41 4 4 438 4 46 4 44 4 43 41 4 4 4 4 48 46 42 En osaa sanoa 16 23 2 23 2 30 30 28 3 2 28 1 1 16 Keskiarvo 4 1 2 3 1 3 1 13 18 14 4 4 3,03 3,14 31 2,6 30 2,6 2 2 3,06 1 3,3 2, 3 1 2,88 4 1 3,01 2,3 3,08 3,1 3, 2,0 1 3,1 4 1 2,81 3 2,66 0 20 30 40 0 60 0 80 0 0 2,84 2, 2,8 3,30 3, 2,3 3, 2,3 %
140. Miten on edistänyt yrityksessä digitalisaatiota teknologisesta näkökulmasta ottamalla käyttöön uusia tietojärjestelmiä pilvipalveluna 4 ottamalla käyttöön mobiilipalveluja 3 siirtämällä myyntiä verkkoon kehittämällä uusia tuotteita tai palveluja 32 31 siirtämällä asiakaspalvelua verkkoon 2 lisäämällä automatisaatiota (tai robotiikkaa) lisäämällä omiin tuotteisiin ja/tai palveluihin uusia mittaamisen, säätämisen tai valvonnan ratkaisuja ottamalla käyttöön uusia mittaamisen, säätämisen tai valvonnan ratkaisuja (asioita joista puhutaan mm. käsitteillä IoT, 8 14 muu 1 ei mitään näistä 1 en osaa sanoa Kaikki vastaajat, n = 3 0 20 30 40 0 60 0 80 0 0 % 12
140. Miten on edistänyt yrityksessä digitalisaatiota teknologisesta näkökulmasta Kaikki ASIAKAS- RYHMÄ Valmistus/ tuotanto Vähittäiskauppa Asiantuntijat ottamalla käyttöön uusia tietojärjestelmiä pilvipalveluna 4 38 40 43 6 4 3 Paikalliset Palveluyritykset Palvelulaitokset Projektinhallintapalvelut ottamalla käyttöön mobiilipalveluja 3 28 3 38 42 61 28 siirtämällä myyntiä verkkoon 32 30 4 23 34 41 2 kehittämällä uusia tuotteita tai palveluja 31 2 1 48 31 26 siirtämällä asiakaspalvelua verkkoon 2 28 lisäämällä automatisaatiota (tai lisäämällä robotiikkaa) omiin tuotteisiin ja/tai 14 2 12 1 palveluihin uusia mittaamisen, säätämisen ottamalla tai valvonnan käyttöön uusia ratkaisuja 16 14 4 mittaamisen, säätämisen tai valvonnan ratkaisuja (asioita joista 8 8 8 12 ei mitään näistä 1 13 14 20 13 23 Kaikki vastaajat, n = 3 13
. Miten on edistänyt yrityksessä digitalisaatiota johtamisen näkökulmasta muuttamalla toimintatapoja 44 kouluttamalla henkilökuntaa hankkimalla konsulttipalveluja digitalisaation edistämiseksi määrittelemällä yrityksen strategian uudestaan 12 1 muuttamalla organisaatiomallia sopivammaksi rekrytoimalla uutta osaamista muu 1 ei mitään näistä 2 en osaa sanoa Kaikki vastaajat, n = 3 0 20 30 40 0 60 0 80 0 0 % 14
. Miten on edistänyt yrityksessä digitalisaatiota johtamisen näkökulmasta Kaikki ASIAKAS- RYHMÄ Valmistus/ tuotanto Vähittäiskauppa Asiantuntijat Paikalliset Palveluyritykset Palvelulaitokset Projektinhallintapalvelut muuttamalla toimintatapoja 44 3 42 3 1 43 3 kouluttamalla henkilökuntaa 18 2 2 2 12 hankkimalla konsulttipalveluja digitalisaation edistämiseksi 1 16 13 14 1 20 määrittelemällä yrityksen strategian uudestaan 12 12 1 6 1 muuttamalla organisaatiomallia sopivammaksi 16 8 13 rekrytoimalla uutta osaamista 14 8 12 ei mitään näistä 2 34 2 3 23 2 40 Kaikki vastaajat, n = 3 1
160. Miten merkittäviksi kokee seuraavat esteet yrityksen digitalisaatiossa 1=Ei lainkaan merkittävä este 2 3 4 =Erittäin merkittävä este En osaa sanoa Keskiarvo ajan puute 8 13 2 2 20 3,41 investointeihin käytettävien rahojen puute 14 16 23 1 3,1 osaavan työvoiman saatavuus työmarkkinoilta 1 20 16 1 2,6 digitalisaatiopalveluiden yhteensopivuus 1 20 2 14 6 1 2,66 oman henkilöstön osaaminen 28 1 2, asiakkaamme eivät ole valmiita digitaalisille palveluille 20 26 2 14 2,4 johdon osaamisen puute 2 1 2,0 digitaalisten ratkaisujen huono tarjonta, emme löydä meille sopivia ratkaisuja meille sopivien toimittajien ja/tai kumppanien saatavuus organisaatiorakenteemme tai toimintamallimme ei tue digitalisaatiota 26 32 23 2 4 12 2,40 2,40 2,23 liiketoimintastrategiamme ei tue digitalisaatiota 3 8 2,1 henkilöstön muutosvastarinta 41 1 8 2 1,8 Kaikki vastaajat, n = 3 0 20 30 40 0 60 0 80 0 0 % 16
360. Seuraavassa on lista väittämiä siitä, miten uusi tieto- ja viestintätekniikka vaikuttaa työn tekemiseen. Missä määrin kokee näiden pitävän paikkansa oman yrityksen kohdalla =Täysin samaa mieltä 4=Jokseenkin samaa mieltä 3=En samaa enkä eri mieltä 2=Jokseenkin eri mieltä 1=Täysin eri mieltä En osaa sanoa Keskiarvo yhteydenpito ja asioiden hoito on nopeutunut 38 42 4 1 4 4,16 verkostoituminen on lisääntynyt 42 23 3 3, kilpailu on lisääntynyt 3 23 8 3 3,3 toimintamme on tehostunut 14 44 2 2 4 3,63 työpäivät ovat muuttuneet sirpaleisemmiksi 34 2 6 4 3, työtä tehdään useammin iltaisin ja viikonloppuisin 38 1 4 3, oma kilpailukykymme on parantunut 3 3 8 2 3,4 parempi tavoitettavuus ja asioiden hoidon nopeutuminen on lisännyt stressiä 1 36 20 14 4 3,48 uudet tekniikat ovat tuoneet mukanaan uutta liiketoimintaa 28 31 1 6 3,14 Kaikki vastaajat, n = 3 0 20 30 40 0 60 0 80 0 0 % 1
VASTAAJARAKENNE 18
Taustatiedot 1(2) SUKUPUOLI Mies Nainen IKÄRYHMÄ alle 2 vuotta 2 34 vuotta 3 44 vuotta 4 4 vuotta 64 vuotta 6 vuotta tai yli ASUINALUE Uusimaa Etelä-Suomi Itä-Suomi Länsi-Suomi Pohjois-Suomi 0 8 1 28 32 28 31 33 2 Kaikki vastaajat, n = 3 0 20 30 40 0 60 0 80 0 0 % 1
Taustatiedot 2(2) KUINKA PITKÄÄN TOIMINUT YRITTÄJÄNÄ Alle vuoden 1-2 vuotta 3-4 vuotta - vuotta -20 vuotta Yli 20 vuotta YRITYKSEN KOKO (henkilöstömäärä) Yksinyrittäjä 2-4 henkeä - henkeä -1 henkeä 20-0 henkeä yli 0 henkeä YRITYKSEN IKÄ Alle vuosi 1-2 vuotta 3-4 vuotta - vuotta -20 vuotta Yli 20 vuotta ASIAKASRYHMÄ Valmistus/tuotanto Vähittäiskauppa Paikalliset Palveluyritykset Asiantuntijat Palvelulaitokset Projektinhallintapalvelut Julkishallinto Muut Ei tietoa Kaikki vastaajat, n = 3 1 6 1 0 0 2 6 1 13 30 2 2 2 6 30 13 20 32 32 3 0 20 30 40 0 60 0 80 0 0 % 20
MITEN TUTKIMUS TEHTIIN
Miten tutkimus tehtiin ja vastaajarakenne Tutkimus toteutettiin internetkyselynä 14.-23..2016 välisenä aikana. Kohderyhmänä olivat kaikki 1-4 hengen yritykset ja niissä henkilöt, jotka 1) omistavat yrityksen tai osan siitä ja 2) työskentelevät itse ko. yrityksessä sekä 3) toimivat päättävässä asemassa ko. yrityksessä tai osallistuvat ainakin päätöksentekoon yrityksessä. Kaikkien kolmen ehdon täytyi siis toteutua samanaikaisesti. Vastaajanäytteen muodostus tehtiin Intellian 1-4 hengen yrityskannasta sekä Soneran omasta CRMjärjestelmästä. Tutkimukseen osallistui määräajan puitteissa hyväksytysti 3 kohderyhmään kuuluvaa yrittäjää.
% YRITTÄJISTÄ KOKEE DIGITALISAATIOSSA ONNISTUMISEN TÄRKEÄKSI YRITYKSENSÄ TULEVAISUUDELLE LISÄTIETOJA TALOUSTUTKIMUS OY KARI ROOSE KARI.ROOSE@TALOUSTUTKIMUS.FI 0 8 23