SosKes-sanomat 2/2008 - toukokuu SosKes-hankkeen tiedotuslehti Jakelu: yhteistyökumppanit ja kehittämisverkostot Tässä numerossa: Pääkirjoitus 2 SosKes Ajankohtaista 3 Yhdyshenkilötoiminta 5 Tulevia ja tärkeitä asioita 6 Kunnallisten sosiaalipalveluiden tietohallinnon kehittäminen Keski-Suomessa -hanke
Pääkirjoitus KASTETTA MAASSA Vuosina 2008 2011 toteutettavan kunta- ja palvelurakenneuudistuksen tarkoitus on väestön sosiaali- ja terveyspalveluiden turvaaminen tulevaisuudessa. Uudistus tuo mukanaan muutoksia sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöön ja näin ollen edellyttää myös uusien työmenetelmien ja tietopohjan kehittämistä. Tarvitaan niin rakenteiden, toimintatapojen kuin osaamisenkin arviointia ja kehittämistä. Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma KASTE käynnistää toimenpiteitä, joiden tavoitteena on uudistaa toimintatapoja ja kehittää palveluja niin, että ne vastaavat aiempaa paremmin asiakkaiden tarpeisiin ja edistävät hyvinvointia ja terveyttä. KASTE-ohjelmassa keskeiseen asemaan sosiaali- ja terveydenhuollon laadun ja kustannustehokkuuden edistämisessä on nostettu palvelujen vaikuttavuuden parantaminen, ongelmien ennaltaehkäisy, peruspalvelujen vahvistaminen, palvelurakenteiden ja asiakasprosessien parantaminen. Uusien teknologiaratkaisujen ja palveluinnovaatioiden käyttöön ottaminen sekä johtamisen ja henkilöstörakenteen kehittäminen ovat myös keskeisessä asemassa. KASTE-ohjelman haasteet vaativat julkiselta sektorilta kykyä uudistua; on luotava nykyaikaisia palveluja nykyaikaisilla välineillä. SosKes MediKes-verkko on esimerkki toimintaympäristön muutoksiin vastaavasta uudesta työvälineestä. SosKes MediKes vastaa KASTEen haasteisiin SosKes vastaa osaltaan KASTEen haasteisiin. SosKesyhteisöverkko on uusi maakunnallinen myös valtakunnallisesti toteutettavissa oleva teknologiaratkaisu sekä työväline sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisille. Maakunnallisen SosKes MediKesverkon kautta ammattilaisten verkottuminen on helpottunut. Virtuaalinen työyhteisö tukee arkityötä, varsinkin pienissä työyhteisöissä. SosKesin kautta myös kunnissa tehty kehittämistyö ja hyvät käytännöt leviävät oman kunnan rajojen ulkopuolelle. Ammattilaisten työvälineenä SosKes MediKes laajenee ja täydentyy jatkuvasti ja palvelee siten työntekijöitä paremmin. Ammattitaidon lisääntyminen ja kollegoiden lisääntynyt yhteistyö yli ammatti- ja kuntarajojen vaikuttaa väistämättä positiivisesti asiakastyöhön. Yhteisöverkko tulee tavoittamaan noin 2 15 000 sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaista ja se vaikuttaa välillisesti noin 270 000 keskisuomalaisen hyvinvointiin ammattilaisten parantuneen yhteistyön, tiedonvaihdon ja verkostoitumisen kautta. Asiakkaan asialla Kunta- ja palvelurakenneuudistuksen tärkein tavoite on väestön terveyden ja hyvinvoinnin sekä laadukkaiden palveluiden turvaaminen asuinpaikasta riippumatta. Asiakkaan näkökulmasta keskeistä on, että palvelukokonaisuudet kyetään muodostamaan saumattomasti. Usein palvelujen käyttäjän on vaikea itse löytää parhaiten juuri hänen tarpeisiinsa sopivaa palvelukokonaisuutta. Esimerkiksi ikääntyneille sekä päihde- ja mielenterveysongelmista kärsiville tarkoitetut palvelut ovat usein liian hajallaan. Asiakkaan käytettävissä tulisi olla koko palvelukirjo niin, että hän kokee niistä muodostuvan yhtenäisen kokonaisuuden. Asiakkaalle tärkeintä on, että hän saa tarvitsemansa palvelun, ei se, mistä palvelu tulee tai kuka sen tuottaa. SosKes MediKesissä on ymmärretty, että asiakkaan kannalta aidosti yhtenäinen palvelukokonaisuus toteutetaan sovittamalla yhteen eri ammattilaisten, hallintokuntien, järjestöjen, yksityissektorin ja kuntien työtä. Sosiaali- ja terveyspalvelut perustuvat aina ihmisten väliseen vuorovaikutukseen ja jatkossakin lähipalvelut ovat avainasemassa. Sähköisillä palveluilla voidaan kuitenkin tukea ihmisiä ylläpitämään terveyttään ja hyvinvointiaan omatoimisesti. Monet asiakkaat kaipaavat mahdollisuutta sähköiseen asiointiin, ajanvaraukseen internetissä tai lomakkeiden haku- ja lähettämismahdollisuuksia. Palveluiden sähköistämiseen on myös kunnilla omat intressinsä. KASTE painottaa kuntalaisten osallisuuden lisäämiseen ja syrjäytymisen ehkäisemiseen suunnattuja toimenpiteitä. SosKes MediKesin syvenevä yhteistyö sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten verkottamisessa on luonut pohjan, jolle voidaan rakentaa KASTEohjelman periaatteiden mukaisesti kansalaisten hyvinvointia ja terveyttä edistävä hyvinvointiverkko. Kun luodaan verkkoa, jonka kautta ammattilaisten tiedonsaanti ja -välitys helpottuu, eikö olisi tavoiteltavaa laajentaa vastaava palvelu myös maakunnan asukkaiden käyttöön? Pirkko Uuttu, projektipäällikkö SosKes-sanomat 2/2008
SosKes Ajankohtaista SosKes jatkaa kuntakierroksiaan kevään aikana ja jalkauttaa tunnusten jakoa suoraan kuntiin. Kevään aikana saadaan myös SosKes MediKes-verkolle yhteinen nimi. Yhteisöverkolle uusi nimi SosKes ja Keski-Suomen terveydenhuollon ammattilaisten tietoverkko MediKes ovat jatkuvasti tiivistäneet ja yhdistäneet toimintaansa. Joulukuussa 2007 SosKes ja MediKes alkoivat toimia rinnakkain eli yhdellä kirjautumisella käyttäjä pääsee kumpaankin verkkoon. Sisarukset SosKes ja MediKes muodostavat nyt Keski-Suomen sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten verkkoyhteisön. Nyt haluamme tehdä yhteisöstämme vielä tiiviimmän. Ensiaskeleena uudelle yhteiselolle on yhteisen nimen keksiminen. Yhteistä nimeä seuraa verkkoyhteisöjen sisältöjen vaiheittainen yhdistäminen. Nimikilpailu on kaksivaiheinen: ensimmäisessä vaiheessa otetaan vastaan nimiehdotuksia, joista nimiraati valitsee viisi ehdokasta toisen vaiheen äänestykseen. Nimiraatiin kuuluvat Laura Hokkanen, Hanna Jakonen, Pirkko Uuttu ja Timo Vallius SosKesista, Eija Häyrinen, Heikki Ihanainen, Arja Juutilainen ja Atte Tikkanen Liikelaitos MediKesistä sekä Seija Saarelainen Keski-Suomen sairaanhoitopiiristä. Nimiäänestys julkaistaan vapun jälkeisellä viikolla ja äänestysaikaa on toukokuun loppuun. Äänestyksen tulos ja uusi nimi julkaistaan kesäkuussa. SosKes MediKes-kehittämistyöryhmä SosKes ja MediKes muodostavat yhdessä yhteisöverkon, joka tavoittaa tulevaisuudessa n. 15 000 sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaista. Lisäksi yhteisöverkkoa tulee käyttämään enenevässä määrin myös kolmannen sektorin toimijat sekä yksityiset palveluntuottajat. Välillisesti SosKes vaikuttaa 270 000 keskisuomalaisen hyvinvointiin. Tämän vuoksi SosKes ja MediKes ovat perustaneet yhteisen kehittämistyöryhmän. Kehittämistyöryhmän tavoitteena on kehittää ja parantaa MediKes-viestintäratkaisun (MediKes, SosKes, organisaatiokohtaiset intranetit, www-palvelut) palveluita ja toimintaa. Ryhmän jäsenet koostuvat MediKesin ja SosKesin työntekijöistä sekä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisista. Ryhmä kokoontuu n. 4 kertaa vuodessa. Käyttäjätunnusten jako SosKesin käyttäjätunnuksia on tehty kevääseen 2008 asti suoraan hankkeesta käsin, sillä tunnusten tekoa ei voida automatisoida. Jokainen tunnus on henkilökohtainen ja vaatii hakijan täyttämän käyttäjätietolomakkeen. Potentiaalinen käyttäjätunnusten määrä Keski-Suomen sosiaalihuollon ammattilaisten joukossa on n. 8000 ja näistä tunnuksista n. 1000 on jo jaettu. Aktiivisen SosKesin markkinoinnin myötä tunnusten jakaminen painottuu vuodelle 2008. Kevään aikana olemme alkaneet vähitellen siirtää käyttäjätunnusten jakoa kuntiin. Tällä hetkellä jo Hankasalmi, Jyväskylä, Karstula, Keuruu, Kivijärvi, Saarijärvi, Toivakka sekä Äänekoski jakavat tunnukset suoraan kunnista käsin. Tunnukset tehdään joko kunnan tietohallinnossa tai tunnuksia tekevät Sos- Kes-yhdyshenkilöt oman toimensa ohessa. Tarpeen vaatiessa kunnissa käydään myös kouluttamassa henkilöstöä tunnusten luomiseen. TOP 5 SosKes-käyttäjätunnuksia eniten kunnan asukaslukuun suhteutettuna 1) Jämsä 2) Uurainen 3) Pylkönmäki 4) Toivakka 5) Äänekoski (Asukasluvut Tilastokeskuksen mukaan 31.12.2007) SosKes kuntakäynneillä SosKes on käynyt vierailemassa talven ja kevään 2008 aikana lähes kaikissa maakunnan kunnissa. Syksylle jäi vielä muutama kunta, jotka eivät kiireiden vuoksi ehtineet esittelyä järjestää. Kuntakäynneillä Sos- Kesia on esitelty ja markkinoitu kuntien sosiaalialan henkilöstölle. Kuntakäynneillä on sovittu jokaisen kunnan ATK-tuen/tietohallinnon kanssa SosKeskäyttäjätunnusten jaosta kunnan työntekijöille. Samalla on myös sovittu jatkotyöskentelypäivistä, 2/2008 SosKes-sanomat 3
jolloin kunnan tiedot ja organisaatio on päivitetty ajan tasalle. SosKesin uutta sisältöä SosKesin sisältö on laajentunut ja täydentynyt runsaasti talven ja kevään aikana. Verkkoon lisätään uutta sisältöä joka viikko. SosKesin etusivun ylimpänä uutisena on pysyvästi Uutta sisältöä SosKesissa, johon päivitetään suurimmat kokonaisuudet, jotka SosKesiin on lisätty tai täydennetty. Täysin uusia osioita pääsivun valikossa ovat Sosiaali- ja terveydenhuollon kansallinen kehittämisohjelma (KASTE) 2008-2011 ja Hallinto ja kehittäminen. Uusia osioita Sosiaalipalvelut-valikossa ovat Päihdehuolto, Sosiaalipäivystys, Sosiaaliasiamies, Vapaaehtoistoiminta ja Vertaistoiminta. Käyttäjätyytyväisyyskysely Osana SosKes-hankkeen arviointia ja kehittämistä toteutetaan toukokuussa 2008 käyttäjätyytyväisyyskysely. Käytettävyys on yksi keskeisimpiä laadun mittareita, ja myös kehittämisessä käytettävyysnäkökulma on tärkeä. SosKesia laajennetaan ja täydennetään jatkuvasti sosiaalialan ammattilaisten tarpeiden pohjalta. Käyttäjäkyselyn avulla tarkistetaan kehittämisen ja sisällöntuotannon linjaa ja edelleen muokataan SosKesia tukemaan entistä enemmän käyttäjien prosesseja: yhteisöverkon tulee olla työväline, joka palvelee käyttäjiään. Käyttäjätyytyväisyyskysely toteutetaan sähköisesti siten, että kaikille käyttäjille lähetetään sähköpostitse linkki, josta pääsee vastaamaan kyselyyn. Kyselyllä pyritään selvittämään miten SosKes palvelee käyttäjiään sekä mitä tarpeita ja odotuksia heillä on. Käyttäjätyytyväisyyskyselyn avulla saadaan käyttäjien arvioita SosKesin sisällöstä, käytettävyydestä sekä aina tervetulleita kehitysideoita. Kyselyn kautta saadaan myös viitteitä siitä, onko SosKes alkanut vakiintua Keski-Suomen sosiaalialan ammattilaisten työvälineeksi. Tämän lisäksi SosKesissa on jatkuva mahdollisuus antaa palautetta yhteisöverkon Palaute-lomakkeen kautta. SosKes toivottaa aurinkoista ja rentouttavaa kesää kaikille Keski-Suomen sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille :) 4 SosKes-sanomat 2/2008
SosKesissa on käynnistynyt aktiivinen yhdyshenkilötoiminta talven ja kevään aikana. Yhdyshenkilöitä on jokaisessa maakunnan kunnassa ja yhteensä jo noin 60. Yhdyshenkilötoimintaan on otettu mallia Medi- Kesistä, jossa toimintaa on ollut jo lähes 10 vuoden ajan. Yhdyshenkilöt ovat korvaamattomia ja ehdoton edellytys SosKes MediKes-verkon elävänä pitämiselle. Yhdyshenkilön toimenkuvaan kuuluu mm. tiedottajana toimiminen kunnan ja SosKesin välillä ja yhdyshenkilöpalavereihin osallistuminen. Tärkein tehtävä on kuitenkin kuntahakemiston tietojen päivittäminen niin, että kunnan tiedot ovat ajan tasalla. Yhdyshenkilöiden perehdytyspäivät Yhdyshenkilöille pidettiin perehdytyspäivät 8.4. ja 18.4. Keski-Suomen sairaanhoitopiirin ATKluokassa. Perehdytyspäiviin osallistui yhteensä 18 yhdyshenkilöä 12 eri kunnasta. Päivien aikana tutustuttiin SosKesiin tarkemmin ja harjoiteltiin kuntahakemiston päivittämistä. Yhdyshenkilöt pääsivät muokkaamaan oman kuntansa tietoja ja ryhmittelemään kunnan Yhdyshenkilötoiminta SosKesilla on jo noin 60 yhdyshenkilöä, jotka toimivat linkkinä kunnan ja SosKesin välillä. Yhdyshenkilöiden tärkein tehtävä on kunnan tietojen ajantasaisena pitäminen eli SosKesin kuntahakemiston päivittäminen. SosKes-yhdyshenkilöiden koulutuspäivä 18.4. sairaanhoitopiirin ATK-luokassa. Yhdyshenkilöiden yhteiskokous sosiaalipalveluja kuntahakemistossa. Päivät olivat oikein antoisia ja saimme runsaasti erilaisia ideoita SosKesin kehittämiseksi. SosKes vierailee lähes kaikissa maakunnan kunnissa kevään aikana. Esittelytilaisuuksissa tapaamme uusia yhdyshenkilöitä. Järjestämme tarvittaessa syksyllä uuden perehdytyspäivän niille yhdyshenkilöille, jotka eivät ns. ensimmäiselle kierrokselle ehtineet osallistua. SosKes ja MediKes ovat jatkuvasti tiivistäneet ja yhdistäneet toimintaansa ja näimme parhaaksi yhdistää myös yhdyshenkilöiden tapaamisen. SosKesin ja MediKesin yhdyshenkilöille järjestettiin ensimmäinen yhteiskokous 22.2.2008 Keski-Suomen sairaanhoitopiirin auditoriossa. Kokouksessa yhdyshenkilöt tapasivat toisiaan ja kuulivat SosKesin ja MediKesin ajankohtaisista asioista. Yhteisten kokouksien ansiosta kuntien sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset lähentyvät näin myös käytännössä toisiaan. Tilaisuuksia järjestetään jatkossakin kaksi kertaa vuodessa. Seuraava yhdyshenkilöiden yhteiskokous on 3.10.2008. SosKesin ja MediKesin yhdyshenkilöiden yhteiskokous 22.2.2008 keskussairaalan auditoriossa. 2/2008 SosKes-sanomat 5
Tulevia ja tärkeitä asioita SosKes-käyttäjätunnukset Kuntakohtaiset ohjeet käyttäjätunnusten hakemiseksi löytyvät SosKesista: https://soskes.koskeverkko.fi > Kirjautumisohjeet Ottakaa yhteyttä! Jos haluatte lisäkoulutusta. Jos tarvitsette tukea kuntanne SosKes-sivujen sisällön tuottamiseen tai kuvittamiseen. Mikäli verkon kanssa on ongelmia. Jos haluatte, että tulemme esittelemään SosKesia kuntaanne. Lähettäkää meille palautetta sisällön toimivuudesta / puutteista. Tapahtumakalenteri Yhteystiedot SosKes-kuntakäyntejä kevään aikana: 6. 7.5. Kyyjärvi, Kivijärvi, Kinnula, Kannonkoski 15.5. Konnevesi 20.5. Pylkönmäki 22.5. Multia 27.5. Jämsä, Jämsänkoski, Kuhmoinen 29.5. Luhanka, Joutsa Projektipäällikkö, Pirkko Uuttu pirkko.uuttu@koske.jyu.fi, 050 364 1958 Suunnittelija, Timo Vallius timo.vallius@jyu.fi, 0400 254 710 Suunnittelija, Hanna Jakonen hanna.jakonen@koske.jyu.fi, 040 833 3258 Suunnittelija, Laura Hokkanen laura.hokkanen@jklmlk.fi, 040 353 6616 Sähköposti: soskes@koskeverkko.fi https://soskes.koskeverkko.fi Tuoretta tietoa SosKesista:» www.sosiaaliportti.fi/soskes 6 SosKes-sanomat 2/2008