Sosiaali- ja terveydenhuollon tietosuojaseminaari SohviTellu 2015 Sosiaalihuollon sessio

Transkriptio

1 Sosiaali- ja terveydenhuollon tietosuojaseminaari SohviTellu 2015 Sosiaalihuollon sessio Tervetuloa! Palvelujohtaja Päivi Kalilainen Perheiden ennaltaehkäisevät sosiaali- ja terveyspalvelut Päivi Kalilainen

2 Perusturvan toimiala Perusturvalautakunta Toimialajohtaja Sosiaalipalvelut Vanhuspalvelut Perheiden ennaltaehkäisevät sosiaali- ja terveyspalvelut Avoterveydenhuolto Terveyskeskussairaalat Lastensuojelu Palveluohjaus ja kotona asumisen tukeminen Neuvola-, koulu- ja opiskeluterveydenhuolto Avosairaanhoito Osastotoiminta Aikuissosiaalityö ja kuntouttavat palvelut Ympärivuorokautinen asuminen ja hoito Psykososiaaliset palvelut Kuntoutus ja erikoisvastaanotot Siivoustyö ja ruokapalvelut Vammaispalvelut Suun terveydenhuolto JYTE Päivi Kalilainen Miten kaupunkistrategia voi näkyä tietosuojatyössä? Rohkeus ja luovuus Yhdessä tekeminen ja osallisuus, välittäminen Aktiiviset, hyvinvoivat asukkaat Resurssiviisaus Päivi Kalilainen

3 Rohkeus ja luovuus Kokeilemme rohkeasti uusia ja erilaisia ideoita palveluissa, erityisesti digitaalisella puolella Uskallamme tehdä valintoja (esim. rajatut kohderyhmät ) Otamme rohkeasti käyttöön työtä parhaiten palvelevia työvälineitä -> uuden opettelu ja luovat ratkaisut arkipäivää Olemme aktiivisesti mukana tietojärjestelmätyön kehittämisessä Päivi Kalilainen Päivi Kalilainen

4 Aktiiviset ja hyvinvoivat asiakkaat YHDESSÄ TEKEMINEN Asiakaspalvelun toimintaperiaate perustuu yhdessä tekemiseen, käytännössä se konkretisoituu yhteiskehittämisen toimenpiteinä. Olemme kiinnostuneita toisten tekemisistä. Kun tunnemme toisemme paremmin, teemme tehokkaammin ja paremmin yhteistyötä. OSALLISUUS Sidosryhmää osallistetaan erilaisissa työryhmissä ja tilaisuuksissa palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen. Asukkaita ja työntekijöitä osallistetaan mm. erilaisin kilpailuin, palaute- ja kommentointimahdollisuuksin. VÄLITTÄMINEN Huolehditaan siitä, että myös naapuri pärjää. Tehdään töitä yhteisen edun ja päämäärän hyväksi. Jyväskylän vetovoima hyödyttää kaikkia Päivi Kalilainen Resurssiviisaus Digitalisaatio, aikakautemme suurin muutosvoima > vastuullisuus Ympäristöystävälliset materiaalivalinnat hankinnoissa Tuottavuuden parantaminen > mm. ei-kiireellinen yhteydenotto monikanavaiseksi: sähköiset viestintävälineet, chat, sähköiset yhteydenottolomakkeet Asiakkaan ja tiedon liikkuminen sulavasti yli organisaatiorajojen Vaikuttavat asiakaslähtöiset ja kustannustehokkaat palvelut ja asiakasprosessit Päivi Kalilainen

5 Päivi Kalilainen Sosiaali- ja terveysministeriö: Strateginen painopistealue Hyvinvointi ja terveys Kymmenen vuoden tavoite Suomalaiset voivat paremmin ja kokevat pärjäävänsä erilaisissa elämäntilanteissa. Jokainen ihminen kokee voivansa vaikuttaa, tehdä valintoja ja ottaa vastuuta Sosiaali- ja terveydenhuollossa painopiste on ennaltaehkäisyssä, hoitoketjut ovat sujuvia, henkilöstö voi hyvin ja tietojärjestelmät toimivat Uudistuksen myötä yhteisillä varoilla saadaan enemmän terveyttä ja hyvinvointia Päivi Kalilainen

6 Kuva kokonaisuudesta Palveluiden monimuotoisuus haasteena ja mahdollisuutena Kanta- ja Kansa-arkistot Kansa-hanke tukee valtakunnallista arkiston käyttöönottohanketta, jossa rakennetaan sosiaalihuollon asiakastiedon arkisto osaksi Kanta-palvelua. Kansa-koulu -hanke tukee kansallisten luokitusten ja asiakirjarakenteiden toimeenpanoa sosiaali- ja terveydenhuollon tuotantoorganisaatioiden asiakastietojärjestelmiin, niin että ne noudattavat sosiaalihuollon asiakasasiakirjalain vaatimuksia tavoitteena ei ole kehittää asiakastietojärjestelmiä. Yhteistyötä ohjelmistotoimittajien kanssa ja UNAhankkeen kanssa. Hyvis käyttöön myös sosiaalipalveluissa Tietojohtaminen Asiakkaiden segmentointi esim. käytettyjen palveluiden perusteella > palveluiden käyttö ja kustannukset > asiakasketjut» TERE- hankkeen tiedon hyödyntäminen ja laajentaminen Uuden asiakas- ja potilastietojärjestelmän hankintaprosessiin liittyvä määrittelytyö (UNA-hanke) Keski-Suomessa varmistaa palveluprosessien ja ICT-ratkaisujen yhdensuuntaisen kehittämisen Uusi sairaala ja sosiaalipalveluiden sitoutuminen terveyspalveluihin Päivi Kalilainen Kuva kokonaisuudesta Palveluiden monimuotoisuus haasteena ja mahdollisuutena Sosiaali- ja terveyspalvelut yhdessä Jyväskylän terveydenhuollon yhteistoiminta-alue JYTE (Hankasalmi, Jyväskylä, Muurame ja Uurainen) Seututerveyskeskus (Joutsa, Keuruu, Konnevesi, Laukaa, Luhanka, Multia, Petäjävesi, Toivakka) Muu maakunnallinen yhteistyö sosiaali- ja terveyspalveluissa Monituottajatoiminta julkisen, kolmannen sektorin ja yksityisen sektorin tiivis yhteistyö Itsehallintoalueille siirtymisen kysymykset Päivi Kalilainen

7 Kuva kokonaisuudesta Palveluiden monimuotoisuus haasteena ja mahdollisuutena Ratkaisuja: Palveluohjauksen ja palvelutarvearvioinnin hyödyntäminen Asiakkaan näkökulmasta palvelukenttä pirstoutunut tiedottaminen yhä tärkeämpää Itsenäinen asiointi ja sähköinen asiointi Työntekijöille vaativaa tunnistaa kokonaisuutta Tuen tarpeet vaihtelevat asiakassegmentointi välttämätöntä Päivi Kalilainen Tunnista tietosuojariskit Ennakoiva tietosuojatyö on vastuullisuutta Tietosuojatyötä on opittava ja opetettava - Tiedottamisen merkitys organisaatiossa Riskien tunnistaminen omavalvontaa lisää Selkeät työnkuvat tukevat tietosuojatyötä Digitalisaatio ja palvelujen uudenlaiset konseptit haastavat asiakasta ja työntekijää Yhteensovittavan johtamisen merkitys kasvaa Päivi Kalilainen

8 Tietosuojasta 80 % on ihmistä ja psykologiaa Ihmisen kokoisia hommia Päivi Kalilainen