SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1. PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Valkeakosken kaupunki Palveluntuottajan Y-tunnus:0157568-2 Toimintayksikön nimi päiväkeskus Mielikki Palveluyksikön sijaintikunta yhteystietoineen Valkeakosken kaupunki, Sääksmäentie 2, PL 20, 37601 Valkeakoski Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan; asiakaspaikkamäärä Päiväkeskustoiminta; muistisairaat, n. 20 asiakaspaikkaa/pv Toimintayksikön katuosoite Kirkkotie 6 Postinumero 37600 Toimintayksikön vastaava esimies Katri Nieminen, palvelupäällikkö Taru Lamminpää, palveluvastaava Sähköposti katri.nieminen@valkeakoski.fi taru.lamminpaa@valkeakoski.fi Postitoimipaikka Valkeakoski Puhelin 040 335 7604 040 335 7437 Alihankintana ostetut palvelut ja niiden tuottajat Päiväkeskus- ja sauna-asiakkaiden kuljetuspalvelu (Tilausliikenne Jari Lundahl) Henkilökunnan työterveyshuolto (Attendo Terveyspalvelut Oy.) Laboratoriopalvelut (Fimlab Oy.) Tietokoneen käyttäjätuki (Help desk), Ruoka- ja siivouspalvelut (Valkeakosken kaupungin Ruoka- ja siivouspalvelukeskus Ruksi) Pyyhkeiden ja liinavaatteiden vuokraus (Comforta Oy.) Henkilökunnan suojavaatteet (Lindström Oy.) Hygieniatuotteet ja hoiva/hoitotarvikkeet (Tuomi Logistics, Kembek, Walki Medical Oy.) Sijaispalvelu (Seuturekry Oy.) Kiinteistöhuolto (Valkeakosken Kiinteistöpalvelu Oy.)
2. TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET Toiminta-ajatus Päiväkeskus Mielikin tarkoituksena on kuntoutuksen ja virikkeellisen toiminnan avulla tukea muistisairaan henkilön mahdollisimman itsenäistä kotona asumista sekä nopeuttaa sairaalahoidosta kotiutumista. Tarkoituksena on myös tukea muistisairaan omaisen jaksamista. Päiväkeskus Mielikin asiakkaita ovat muistisairausdiagnoosin saaneet henkilöt, joiden kotona asumista voidaan tukea päiväkeskustoiminnalla. Päiväkeskus toimii arkisin ja henkilökunta on paikalla ja tavoitettavissa klo. 7.30 18. Asiakkaita hoidetaan ja kuntoutetaan yksilöllisen hoitosuunnitelman mukaisesti. Päiväkeskuksessa on mahdollisuus ottaa laboratoriokokeita. Päiväkeskuksessa tuotetaan kylvetyspalvelua sitä tarvitseville kotihoidon asiakkaille, joille palvelua ei ole mahdollista järjestää omaan kotiin. Kylvetyspalvelun yhteydessä toteutetaan myös haavanhoitoa. Arvot ja toimintaperiaatteet Toimintaa ohjaava vanhuskäsitys: Vanhuus on luonnollinen osa ihmisen elämänkaarta, johon sisältyy oikeuksia, velvollisuuksia, mahdollisuuksia ja voimavaroja. Vanhuudessa elämän eheys, täysipainoisuus ja oikeus omiin valintoihin ovat yhtä arvokkaita ja loukkaamattomia oikeuksia kuin muissakin aikuisuuden vaiheissa. Toimintaa ohjaavat arvot ovat: asiakaslähtöisyys, turvallisuus, tasa-arvo, oikeudenmukaisuus, itsemääräämisoikeus ja voimavaralähtöisyys. Päiväkeskuspalvelua toteutetaan ehkäisevän, aktiivisen ja kuntouttavan työotteen periaatteilla. Palvelun tavoitteena on sitä käyttävien asiakkaiden toimintakyvyn ylläpitäminen ja parantaminen. 3. RISKINHALLINTA Palveluvastaava ja asumispalvelujen palvelupäällikkö vastaavat siitä, että asiakastyössä noudatetaan Vanhuspalvelulaissa säädettyjä periaatteita sekä siitä, että palvelu täyttää muutkin sille asetetut vaatimukset ja työsuojelua ja turvallisuutta koskevat säädökset. Työntekijän velvollisuus on työvuoronsa aikana noudattaa työsuojelu- ja turvallisuusohjeita. Päiväkeskuksen turvallisuusjohtaminen perustuu omatoimisen varautumisen arviointimalliin. Omatoimista varautumista arvioidaan yhdessä pelastusviranomaisen kanssa pelastuslain mukaisilla palotarkastuksilla vuosittain (Viimeisin palotarkastus 19.9.2016, riskiluku 3,5). Päiväkeskus Mielikki sisältyy Hoivakoti Wäinämöisen pelastussuunnitelmaan. Rakennuksen paloluokka on P1. Rakennuksen automaattinen paloilmoitusjärjestelmä, sprinklerijärjestelmä ja käsisammuttimet testataan ja huolletaan säännöllisesti huoltoyhtiön toimesta. 2
Uudet työntekijät perehdytetään perehdytyssuunnitelman mukaisesti. Perehdytys tehdään asumispalvelujen yhteisen perehdytysmallin mukaisesti. Perehdytysmateriaali löytyy päiväkeskuksen perehdytyskansiosta ja sähköisesti (G:\Vanhuspalvelut\ASUMISPALVELUT\Palveluasumisen perehdytyskansio). Yksikköön on laadittu työsuojelun toimintaohjelma. Työsuojelutarkastukset tehdään kolmen vuoden välein ja aina tarvittaessa. Työterveyshuolto tekee työpaikkakäynnin yksikköön 3-5 vuoden välein. Työssä käytettävät terveydenhuollon apuvälineet ja laitteet täyttävät niille asetetut turvallisuuskriteerit ja ne huolletaan säännöllisesti. Asiakasturvallisuuteen liittyviä riskejä arvioidaan raportoimalla läheltä piti- ja haittatapahtumat HaiPro-ohjelmaan. Lääketurvallisuuden hallinnan keinot raportoidaan lisäksi myös lääkehoitosuunnitelmaan. Asiakkaiden taloudellisen turvallisuuden takaamiseksi päiväkeskuksen asiakkaita ja omaisia ohjeistetaan jättämään käteisvarat ja arvoesineet kotiin päiväkeskuspäivän ajaksi. Riskien tunnistaminen Palveluun liittyvien riskien tunnistamiseksi palvelun prosessi on kuvattu ja prosessin eri vaiheille on määritelty vastuuhenkilöt. Palveluun liittyvien riskien ehkäisy, ennakointi, tunnistaminen ja arviointi on koko henkilöstön yhteinen velvollisuus. Riskien tunnistamiseksi toimintayksikössä tehdään vuosittain riskien arviointi Valkeakosken kaupungilla käytössä olevan mallin mukaisesti. Arviointi kattaa fysikaalisten ja kemiallisten vaaratekijöiden, tapaturmien, ergonomian sekä henkisen kuormittumisen riskien arvioinnin. Toimintayksikössä tehdään lisäksi vuosittain sisäinen palotarkastus ja turvallisuuskävely. Em. turvallisuusasiakirjat dokumentoidaan pelastussuunnitelman liitteeksi. Henkilökuntaa on ohjeistettu tuomaan havaitsemansa epäkohdat, laatupoikkeamat ja riskit seuraavasti: Palveluun liittyvistä epäkohdista, asiakkaan kaltoinkohtelusta tai muista asiakkaan turvallisuutta heikentävistä tekijöistä henkilökunta ilmoittaa välittömästi palveluvastaavalle, joka arvioi tarvittavat toimenpiteet ja ryhtyy tarvittaviin toimiin epäkohtien korjaamiseksi. Rakennukseen liittyvistä epäkohdista henkilökunta ilmoittaa Valkeakosken Kiinteistöpalvelulle puhelimitse. Terveydenhuollon laitteisiin liittyvissä epäkohdissa henkilökunta on yhteydessä Valkeakosken kaupungin sosiaali- ja terveyskeskuksen laitehuoltajaan tai fysioterapeuttiin. Hoivaan liittyvissä laatupoikkeamissa poikkeaman havaitsija täyttää vaaratapahtumailmoituksen (Haipro-ilmoituksen). Hätätilanteissa toimitaan yleisiin tiloihin esille laitettujen hätätilanne-toimintaohjeiden ja pelastussuunnitelmaan kirjattujen kattavampien ohjeiden mukaisesti. 3
Riskien käsitteleminen Hoitohenkilökunta on aina valmis keskustelemaan asiakkaan ja omaisen kanssa palvelun sisällöstä ja laadusta. Hoitohenkilökunta välittää omaisen viestin esimiehelle tai ohjaa omaista ottamaan yhteyttä esimiehiin. Palveluntuottamiseen liittyvät epäkohdat käsitellään päiväkeskuksen tiimipalavereissa ja yhteisissä työpaikkakokouksissa ja tarvittaessa välittömästi esimiehen kanssa. Rakennukseen liittyvistä epäkohdista tehdään huoltopyyntö kiinteistöhuollolle. Huoltomies kirjaa asian ja sen korjaamiseksi tehdyt toimet sähköiseen huoltokirjaan. Haipro-ilmoitukset käsitellään säännöllisesti tiimipalavereissa, jonka jälkeen haipro-käsittelijä kirjaa sovitut toimenpiteet ja korjausehdotukset. Henkilökunnan työhyvinvointiin liittyvät epäkohdat käsitellään tarvittaessa yhdessä työterveyshuollon kanssa. Työhyvinvoinnin ylläpitämiseksi ja parantamiseksi käytössä on aktiivisen varhaisen puuttumisen malli. Työyhteisössä esiintyvän häirinnän tai epäasiallisen käyttäytymisen osalta noudatetaan kaupunginhallituksen hyväksymään toimintamallia. Tarvittaessa epäkohtia voidaan selvittää yhteistyössä työ-suojelu- ja luottamusmiestoimijoiden kanssa. Korjaavat toimenpiteet Korjaaviin toimenpiteisiin ryhdytään välittömästi asian vaatimalla kiireydellä. Mikäli asiaa ei voida korjata heti, esimies ohjeistaa kuinka toimitaan kunnes asia saadaan korjattua. Poikkeamatapahtumien käsittelyvaiheessa pohditaan, miten voidaan jatkossa välttää ja ennaltaehkäistä tulevia haittatapahtumia. Tavoitteena on koko ajan arvioida toimintaa ja parantaa laatua. Muutoksista tiedottaminen Esimiehet tiedottavat akuutit muutokset suoraan päiväkeskuksen henkilökunnalle henkilökohtaisesti tai puhelimitse. Ei-kiireelliset muutokset käsitellään työpaikkakokouksissa sekä kirjataan kokousmuistioon. Tiedotus tapahtuu muistioiden, sähköpostin ja viestivihon välityksellä. Palvelua koskevat perustiedot löytyvät Valkeakosken kaupungin nettisivuilta, jonne päivitetään myös toiminnan kannalta merkittävät muutokset. Tarvittaessa omaisille ja asukkaille lähetetään kirjallinen tiedote muutoksista tai järjestetään infotilaisuus. Yksittäisen asukkaan hoitoa koskevista muutoksista henkilökunta on suoraan yhteydessä lähiomaiseen ja/tai edunvalvojaan. 4. OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN Omavalvonnan suunnittelusta ja seurannasta vastaavien henkilöjen yhteystiedot: Katri Nieminen, palvelupäällikkö, p. 040 335 7604, katri.nieminen@valkeakoski.fi Taru Lamminpää, palveluvastaava, p. 040 335 7437, taru.lamminpaa@valkeakoski.fi 4
Omavalvontasuunnitelma päivitetään vuosittain yhdessä päiväkeskus Mielikin henkilökunnan kanssa. Omavalvontasuunnitelman seuranta Omavalvontasuunnitelma päivitetään, kun toiminnassa tapahtuu palvelun laatuun ja asiakasturvallisuuteen liittyviä muutoksia. Asiakirja tarkastetaan vuosittain. Omavalvontasuunnitelman julkisuus Omavalvontasuunnitelma löytyy Valkeakosken kaupungin nettisivuilta, kohdasta ikäihmiset. Lisäksi suunnitelma on päiväkeskuksen kanslian ilmoitustaululla ja perehdytyskansiossa. Omavalvontasuunnitelmaan tutustuminen on osa perehdytystä. 5. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET Palvelutarpeen arviointi Asiakkaat ohjautuvat päiväkeskus Mielikkiin geriatrisen osaston, hoitavan lääkärin, omahoitajan tai kotihoidon palveluvastaavan lähetteellä. Hoidon ja palvelun tarvetta arvioidaan yhdessä lähetteen tekijän, asiakkaan ja tarvittaessa hänen omaisensa, läheisensä tai laillisen edustajansa kanssa. Arvioinnin lähtökohtana on asiakkaan oma näkemys voimavaroistaan ja niiden vahvistamisesta. Palvelutarpeen selvittämisessä huomion kohteena ovat toimintakyvyn ylläpitäminen ja edistäminen sekä kuntoutumisen mahdollisuudet. Palvelutarpeen arviointi kattaa kaikki toimintakyvyn ulottuvuudet, joita ovat fyysinen, psyykkinen, sosiaalinen ja kognitiivinen toimintakyky. Lisäksi arvioinnissa otetaan huomioon toimintakyvyn heikkenemistä ennakoivat tekijät, kuten heikko ravitsemustila, turvattomuus, sosiaalisten kontaktien vähyys tai kipu. Arvioinnin apuna käytetään seuraavia toimintakykymittareita: toimintakykyä mittaava RAVAmittari, MMSE muistitesti, päivittäis- ja välinetoimintoja arvioivat IADL-, ADL-testit, aliravitsemusriskiä arvioiva MNA-testi sekä fyysistä suorituskykyä arvioiva SPPB-testi. Asiakkaan kanssa tehdään kirjallinen hoito- ja palvelusuunnitelma, joka perustuu asiakkaan kanssa tehtyyn voimavarakartoitukseen. Hoito-ja palvelusuunnitelma tarkistetaan säännöllisesti. Omainen on palvelutarpeen arvioinnissa aina kun se on tarpeellista. Hoito-, palvelu- tai kuntoutussuunnitelma Hoidon ja palvelun tarve kirjataan asiakkaan henkilökohtaiseen, päivittäistä hoitoa, palvelua ja kuntoutusta koskevaan hoitosuunnitelmaan. Suunnitelman tavoitteena on auttaa asiakasta saavuttamaan asetetut tavoitteet. Hoitosuunnitelman kirjaa hoitaja ja se päivitetään aina kun asiakkaan hoidon ja/tai palveluntarpeessa tapahtuu muutoksia. Asiakkaan hoitoa toteutetaan ajantasaisen hoitosuunnitelman mukaisesti. Toteutumisesta vastaavat asiakasta hoitavat hoitajat. Hoito- ja palvelusuunnitelma kirjataan sähköiseen asiakastietojärjestelmään. Hoitoon osallistuvalla henkilökunnalla on henkilökohtaiset tunnukset ja terveydenhuollon toimikortti järjestelmään. Henkilökunta opastetaan palvelu- ja hoitosuunnitelman tekemiseen. 5
Asiakkaan kohtelu Asiakkaalla on oikeus hyvään kohteluun. Asiakkaan fyysisen, psyykkisen, sosiaalisen tai taloudellisen kaltoinkohtelun tunnistaminen on jokaisen työntekijän velvollisuus. Asiakkaan kaltoinkohtelua havaitsevan on välittömästi ilmoitettava kaltoinkohtelusta lähiesimiehelleen, joka ryhtyy toimiin asian selvittämiseksi ja tarvittavien jatko- ja kurinpitotoimien päättämiseksi. Itsemääräämisoikeuden vahvistaminen Itsemääräämisoikeus on jokaiselle kuuluva perusoikeus, joka muodostuu oikeudesta henkilökohtaiseen vapauteen, koskemattomuuteen ja turvallisuuteen. Siihen liittyvät läheisesti oikeudet yksityisyyteen ja yksityiselämän suojaan. Mielikin toiminnassa henkilökunnan tehtävänä on kunnioittaa ja vahvistaa asiakkaan itsemääräämisoikeutta ja tukea hänen osallistumistaan päiväkeskuksen kuntouttavaan ja virikkeelliseen toimintaan. Asiakas osallistuu oman hoitonsa ja palvelunsa suunnitteluun. Asiakasta tulee kuulla toimintaa suunniteltaessa. Asiakkaalla on oikeus kieltäytyä tarjotuista palveluista. Itsemääräämisoikeuden rajoittamisen periaatteet ja käytännöt Asiakkaan toimintakyvyn kaikenlainen rajoittaminen on aina viimesijainen keino hoitotyössä. Rajoittaminen on mahdollista vain, mikäli asiakkaan turvallisuus on uhattuna. Silloinkin rajoittaminen pyritään tekemään vähiten rajoittavia keinoja käyttäen. Rajoittamistoimen käytöstä tehdään aina merkintä asiakkaan asiakirjoihin. Päiväkeskus Mielikissä asiakkaiden vapaata liikkumista on rajoitettu lukituin ulko-ovin. Ulkoovien lukitseminen on perusteltua asiakkaiden muistisairauksista johtuen. Asiakkaiden siirtyminen tiloista toiseen tai ulos päiväkeskuksesta tapahtuu aina hoitajien valvonnassa. Asiakkaiden tupakointia on päiväkeskuksessa rajoitettu. Valkeakosken kaupunki on savuton. Tupakointi on sallittu vain ulkona. Eettiset periaatteet Jokainen työntekijä sitoutuu noudattamaan laadittuja, kirjallisia eettisiä ohjeita. Jos asiakkaaseen kohdistuvaa epäasiallista käytöstä ilmenee, työtoverit ovat velvollisia puuttumaan asiaan ja tarvittaessa viemään asiaa eteenpäin esimiehelle. Asiakkaalle ja omaiselle kerrotaan ja informoidaan asiasta. Työntekijät, työkokeilijat, kuntouttavaan työtoimintaan osallistujat sekä alan opiskelijat allekirjoittavat kirjallisen vaitiolositoumuksen, jonka rikkomisesta työnantaja voi ryhtyä kurinpitotoimiin. Asiakkaan osallisuus Palautteen kerääminen, käsittely ja käyttö toiminnan kehittämisessä Asiakkaiden ja omaisten toivotaan antavan suoraa palautetta henkilökunnalle ja tarvittaessa palveluvastaavalle. Kirjallista palautetta on mahdollista jättää myös hoivakoti Wäinämöisen pääsisäänkäynnin eteistilassa olevaan palautelaatikkoon omalla nimellä tai nimettömästi. 6
Palvelun koettua laatua kartoittava asiakastyytyväisyyskysely tehdään kerran vuodessa. Kyselyn tulokset ovat nähtävillä päiväkeskuksessa. Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset käydään läpi yksikön työpaikkakokouksessa, jossa sovitaan myös tarvittavista jatkotoimista. Tulokset raportoidaan myös kaupungin luottamuselimille. Hoidon tai kohtelun laatua koskevasta epäkohdasta asiakas tai hänen valtuuttamansa edustaja voi tehdä Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetun lain tai Potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain mukaisen hoitoon liittyvän muistutuksen tai käyttää muita lain mukaisia oikeusturvamenettelyjä. Asiakkaan oikeusturva Muistutuksen vastaanottaja vanhuspalvelujen johtaja Tarja Laine, PL 20, 37601 Valkeakoski Sosiaali- ja potilasasiamiehen palvelut ja yhteystiedot Valkeakosken kaupunki ostaa sosiaaliasiamiespalvelut Tampereelta. Sosiaaliasiamies Laura Helovuo ja Taija Mehtonen, 040 800 4186 tai 040 800 4187, sosiaaliasiamies(at)tampere.fi, Aleksis Kiven katu 14 16 C, PL 487 33101 Tampere. Käyntiajat varataan etukäteen puhelimitse. Ajanvaraukseen perustuvia asiakastapaamisia järjestetään tarpeen mukaan myös Valkeakoskella. Palvelut ovat maksuttomia. Valkeakosken kaupunki ostaa potilasasiamiespalvelut Pirkanmaan sairaanhoitopiiriltä. Potilasasiamies Anne Eskola, Valkeakosken sairaala, Salonkatu 24, 37600 Valkeakoski, p.03 3116 7466, puhelinajat tiistaisin klo. 12 14 ja torstaisin klo. 9-11. Asiakastapaamiset ajanvarauksella. Palvelut ovat maksuttomia. Muistutukset ja kantelut saatetaan esimiehen tietoon. Hän edelleen välittää muistutuksen vanhuspalvelujohtajalle, joka käynnistää tarvittavat toimenpiteet yhdessä esimiehen ja hoitohenkilöstön kanssa. Tavoiteaika muistutusten käsittelylle on 1 viikko. Mikäli henkilö on tyytymätön muistutuksesta annettuun vastineeseen, hän voi tehdä kantelun Aluehallintovirastolle. 6. PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA Hyvinvointia ja kuntoutumista tukeva toiminta Asiakkaiden fyysistä, psyykkistä ja sosiaalista hyvinvointia ja toimintakykyä edistetään ja tuetaan toteuttamalla palvelua jokaiselle asiakkaalle laadittavan henkilökohtaisen hoito- ja liikkumissuunnitelman mukaan. Suunnitelmiin kirjataan liikkumiseen liittyvät tavoitteet. Päiväkeskuksen henkilökunta arvioi ja seuraa asiakkaiden toimintakyvyn muutoksia päivittäin. Toimintakyvyn muutoksia arvioidaan myös erilaisten mittareiden avulla. Kun asiakkaan toimintakyvyn heikentymisestä herää huoli, voi hoitohenkilökunta pyytä fysioterapeutilta konsultaatiota ja tarkempaa toimintakykyarviota. Fysioterapeutti laatii tarvittaessa asiakkaalle henkilökohtaisen kuntoutussuunnitelman. Hoitohenkilökunta vetää ja ohjaa joka päivä päiväkeskuksen asiakkaille liikuntatuokion (istumatanssia, keppijumppaa, lihaskuntopiiriä tms). Päiväkeskuksen käytössä on myös hoivakodin 7
monitoimitila kolmena päivänä viikossa, jossa asiakkaille järjestetään voima- ja tasapainoharjoittelua. Päiväkeskus Mielikin asiakkaiden kanssa ulkoillaan aina sään salliessa. Päiväkeskuksen asiakkaat osallistuvat hoivakodin yhteisiin musiikki-, virike- ja kulttuuritapahtumiin, joita järjestetään viikoittain hoitohenkilökunnan tai vapaaehtoisten toimesta. Ravitsemus Asiakkaiden ruoka valmistetaan kaupungin ravitsemuskeskuksessa ikäihmisten ravitsemussuosituksia noudattaen. Mielikissä asiakkaille tarjotaan aamupala, lounas, päiväkahvi ja päivällinen. Asiakkaiden yleisvointia seurataan säännöllisesti. Asiakkaiden painoa seurataan ja tarvittaessa tehdään ravitsemustilaa arvioiva MNA-testi. Henkilöstö on koulutettu aliravitsemuksen tunnistamiseen. Hygieniakäytännöt Perehdytyskansiossa on henkilökunnalle ohjeet käsihygieniasta, suojautumisesta hoidettaessa sairaala-bakteeria kantavaa asukasta, ohjeet suu-nenäsuojuksen käytöstä, ohjeet asukkaiden pyykkihuollosta, infektiopyykin käsittelystä sekä henkilökunnan vaatehuollosta. Jokainen työntekijä on lukenut ohjeet ja vastaa omalla toiminnallaan hygieniatasosta. Hoitohenkilökunnasta on nimetty hygieniavastaava, joka on perehtynyt hygienia-asioihin ja opastaa muuta henkilöstöä. Päiväkeskus Mielikin sauna pestään päivittäin käytön jälkeen siivoojien toimesta. Lisäksi saunottava hoitaja huolehtii jokaisen kylvetysasiakkaan välillä tehtävästä saunan pesutilan kosketuspintojen sekä suihkutuolin ja penkkien desinfioivasta välipesusta sekä kertakäyttöisten laudeliinojen käytöstä jokaisella asiakkaalla saunassa ja pukuhuoneessa. Päiväkeskuksessa on käsidesipisteitä ja käsienpesualtaat. Päiväkeskuksen asiakkaita ohjataan käsien huolelliseen pesuun ja käsidesin käyttöön päivittäin. Myös päiväkeskuksessa vierailevia ohjataan hyvään käsihygieniaan. Mahdollisesta vatsatauti- tai influenssa-epidemiasta informoidaan näkyvästi. Terveyden- ja sairaanhoito Päiväkeskuksen asiakkaita hoidetaan kuntouttavan ja toimintakykyä ylläpitävän työotteen periaattein. Hoitajat seuraavat asiakkaiden vointia päivittäisten toimintojen yhteydessä. Voinnin muutokset kirjataan asiakastietojärjestelmään. Hoitajat arvioivat hoitosuunnitelman toteutumista jatkuvalla päivittäisellä arvioinnilla ja sen perusteella päivittävät asiakkaan hoitosuunnitelman aina tarvittaessa. Päiväkeskuksessa tehdään sovitusti pienimuotoisia hoitotoimia ja pitkäaikaissairauksien seurantaa (verensokerin ja verenpaineen mittaukset, INR-arvojen seuranta ja sen mukainen Marevan-annoksen määritys tms.) Terveyskeskuslääkäri tarkastaa asiakkaiden lääkityksen aina tarvittaessa tai hoitajan sitä pyytäessä. Päiväkeskuksen hoitajat ottavat tarvittaessa yhteyttä lääkäriin puhelimitse tai varaavat asiakkaalle vastaanottoajan tai lääkärin kotikäynnin. Lääkäripäivystys on Valkeakosken sairaalassa, jonne kiireellisen hoidon tarpeessa oleva asiakas voidaan kuljettaa yhdyskäytävää pitkin. Tarvittaessa tilataan ambulanssi. Henkilökunta on ohjeistettu toiminnasta akuutissa 8
lääkäritarpeessa sekä kuolemantapauksen sattuessa. Kuolemantapausta koskevat ohjeet ovat perehdytyskansiossa. Hoitaja saattaa asiakkaan päiväkeskuspäivälle osuvalle lääkäri-, laboratorio- tai hammashoidon käynnille muihin Valkeakosken terveydenhuollon toimipisteisiin. Lääkehoito Yksikön lääkehoitoa toteutetaan kunkin asiakkaan hoitavan lääkärin ohjeiden mukaan. Kaupungin kotihoidon asiakkailla hoitava lääkäri on vanhuspalvelulääkäri. Päiväkeskuksessa on myös asiakkaita, joiden hoitava lääkäri on terveyskeskuslääkäri. Asiakkaat tuovat omat päiväkeskuspäivän aikana tarvitsemansa lääkkeet kotoaan mukanaan. Hoitaja ottaa lääkkeet asiakkaalta ja tarkistaa, että ne ovat oikein voimassa olevan lääkelistan mukaan. Lääkkeet laitetaan säilytykseen lukolliseen kaappiin, josta hoitaja ne antaa asiakkaalle päivän mittaan. Turvallista lääkehoitoa toteutetaan hyväksytyn lääkehoitosuunnitelman mukaisesti. Hoitajat toteuttavat lääkehoitoa lääkärin ohjeiden mukaisesti. Lääkehoitosuunnitelma päivitetään vuosittain siihen nimetyn työryhmän toimesta. Yksikön lääkehoidon toteuttamisesta lääkehoitosuunnitelman mukaisesti vastaa palveluvastaava. Yhteistyö eri toimijoiden kanssa Hoitajat ovat säännöllisesti tarvittaessa yhteydessä muihin asiakasta hoitaviin tahoihin ja omaisiin. Päiväkeskuspalvelu on useille asiakkaille osa isompaa kotiin annettavien palvelujen kokonaisuutta ja kaupungin kotihoito on siksi keskeinen yhteistyötaho. Osalle asiakkaista päiväkeskuskäynti voi olla ainoa palvelu, jolloin heidän osaltaan toimintakyvyn muutosten seuranta ja siihen reagoiminen korostuu. Päiväkeskus Mielikkiin tilataan asiakkaan / omaisen pyynnöstä yksityiseltä palveluntuottajalta parturi- ja jalkahoitopalveluja, jotka asiakas maksaa itse suoraan palveluntuottajalle. Asiakkaiden ateriat tuottaa sisäisesti kaupungin ateria- ja siivouspalveluyksikkö Ruksi. Ruksi toimittaa ateriat päiväkeskukseen päivittäin lämpövaunussa ja hoitajat jakavat ruoan asiakkaille päiväkeskuksen jakelukeittiöissä. Asiakkaat osallistuvat pöytien kattamiseen. Päiväkeskuskuljetukset kilpailutetaan määräajoin kaupungin toimesta. Kuljetukset tuottavan autoilijan kanssa pidetään säännöllisesti yhteistyöpalaverit ja yksittäisten asiakkaiden kuljetustarpeiden muutoksista neuvotellaan päivittäin kuljettajan kanssa. Kaupunki hankkii sijaiset lyhytaikaisiin (alle 3kk) kestäviin sijaisuuksiin Seuturekryn kautta. Palveluvastaava ja hänen valtuuttamansa henkilöt hoitavat sijaistilaukset sähköisesti. Päiväkeskuksessa käytettävät pyyhkeet ja liinavaatteet vuokrataan Comforta Oy:ltä, joka myös huolehtii niiden pesusta. Alihankintana tuotettujen palvelujen seuranta Kysymme asukkailta tyytyväisyydestä palveluihin vuosittain. 9
Ruoka-siivous-vaatehuolto ja kiinteistöpalvelujen osalta täytämme palautelomakkeen. Ateriaja siivouspalveluja tuottavan yksikön esimiesten kanssa pidetään säännöllisesti yhteistyöpalaveri. Sijaispalvelut tuottava Seuturekry Oy. toimittaa tilastotietoa kuukausittain toteutumista ja esimiehet tapaavat Seuturekryn asiakasvastaavien kanssa säännöllisesti. 7. ASIAKASTURVALLISUUS Asiakasturvallisuuden parantaminen ja viranomaisyhteistyö Henkilökunta on perehdytetty potilasturvallisuussuunnitelmaan. Henkilökunta on saanut opastusta asiakastietojen käsittelyyn, pelastussuunnitelmaan sekä toimintaohjeet hätätilanteisiin. Pelastussuunnitelma löytyy päivitettynä perehdytyskansioista. Poistumisturvallisuusselvitys on laadittu ja toimitettu pelastusviranomaisille. Kiinteistössä on sähkölukitut ovet ja tallentava kameravalvonta yleisissä tiloissa. Päiväkeskuksessa käytössä oleva sähkösänky, nostimet ja muut hoitolaitteet huolletaan säännöllisesti. Asukkaiden taloudellisen kaltoinkohtelun riski tunnistetaan ja tarvittaessa maistraatille tehdään ilmoitus edunvalvonnan tarpeessa olevasta henkilöstä. Tilanteissa toimitaan yhteistyössä sosiaaliohjaajan kanssa. Työpaikalla on sovittu yhtenäiset käytännöt eri toimenpiteiden suorittamisesta. Henkilöstö Hoito- ja hoivahenkilöstön määrä, rakenne ja riittävyys Päiväkeskus Mielikissä työskentelee arkisin joka päivä neljä hoitajaa. Vakituisella henkilökunnalla on sosiaali- ja terveysalan ammattihenkilön pätevyys. Hoitajilla on lähihoitajan tutkinto tai vastaava vanhempi tutkinto. Päiväkeskuksessa voi avustavissa tehtävissä toimia hoivaavustaja, mutta hoiva-avustaja ei voi olla yksin työvuorossa eikä hän voi osallistua lääkehoitoon. Päiväkeskuksen neljän hoitajan työaika on arkisin klo. 7.30 18 välillä. Hoitajien työvuorot on porrastettu alkamaan päivän kulun mukaan (7:30 15:00, 8:00 16:00, 8:30 17:00 ja 9:30 18:00). Suunniteltuihin työvuoroihin on sovittu ylläkuvattu miehitys. Henkilökunta ottaa tämän huomioon kiertävää työvuorolistaa suunnitellessaan. Palveluvastaava hyväksyy lopullisen suunnitellun työvuorolistan. Hoitajien lähiesimiehenä toimii palveluvastaava. Palveluvastaavan tehtävän kelpoisuusehtona on tehtävään soveltuva vähintään ammatillinen perustutkinto. Palveluvastaavan esimiehenä ja tulosyksikön johtajana toimii palvelupäällikkö. Palvelupäällikön tehtävän kelpoisuusehtona on sosiaali -ja terveysalan korkeakoulututkinto tai alan aikaisempi opistotasoinen ammattitutkinto täydennettynä hallinnon opinnoilla. Palvelupäällikön esimiehenä ja Vanhuspalvelujen tulosalueen johtajana toimii Vanhuspalvelujen johtaja. 10
Päiväkeskuksen hoitohenkilökunnan lisäksi asiakastyöhön osallistuu kaupungin fysioterapeutti asiakkaiden palvelutarpeen mukaisesti. Hoitohenkilökunta ilmoittaa poissaoloistaan välittömästi palveluvastaavalle puhelimitse. Palveluvastaava seuraa henkilöstön määrää ja rekrytoi työvuoroon tarvittaessa sijaisen. Päiväkeskuksen henkilöstön määrä, koulutus ja tehtävärakenne vastaavat palvelua saavien iäkkäiden henkilöiden määrää ja heidän toimintakykynsä edellyttämää palvelun tarvetta Ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista annetun lain 20 mukaisesti. Sijaisten käytön periaatteet Päiväkeskus Mielikin henkilökunnan sijaisina toimivat hoivakoti Wäinämöisen ja Kanteleen henkilökunta, Seuturekryn kautta hankitut keikkasijaiset sekä kaupungille työsuhteeseen otetut pidempiaikaiset sijaiset. Palveluvastaava valitsee ja haastattelee työntekijät yli 3 kk:n kestäviin sijaisuuksiin. Työntekijöiden pätevyys varmistetaan tarkistamalla alkuperäiset opintotodistukset ja pätevyys varmistetaan myös Valvirasta Terhikki tietojärjestelmästä. Sijainen hankitaan tarvittaessa. Alle 3 kk:n sijaisuudet palveluvastaava ilmoittaa kunnallisen henkilöstöpalveluyrityksen Seuturekryn haettavaksi. Seuturekry Oy. toimii alle 3kk kestäviin sijaisuuksiin hankittujen työntekijöiden työnantajana. Seuturekryn kautta saatiin sijainen 92 prosenttiin sieltä haetuista työvuoroista v. 2016. Opiskelijat ja työkokeilijat Päiväkeskuksessa on säännöllisesti sosiaali- ja terveysalan opiskelijoita tutkintoon liittyvillä työssäoppimisjaksoilla. Hoitajat toimivat opiskelijoiden ohjaajina ja perehdyttäjinä. Päiväkeskuksessa on ajoittain henkilöitä työkokeilussa tai muulla työvoimahallinnon kautta sovitulla työelämäjaksolla. Opiskelijoita ja työkokeilijoita koskee samat työpaikan velvollisuudet, ohjeistukset ja säännöt kuin henkilökuntaa. Henkilöstön rekrytoinnin periaatteet Kelpoisuusehtona hoitajan toimiin on sosiaali- ja terveysalan perustutkinto tai alan aikaisempi kouluasteinen ammatillinen tutkinto (Laki sosiaalihuollon henkilöstön ammatillisesta kelpoisuusvaatimuksesta 272/2005). Palkkaus KVTES:n mukaan. Työsuhteessa noudatetaan kuuden kuukauden koeaikaa. Tehtävään valitun tulee toimittaa hyväksyttävä lääkärintodistus terveydentilastaan. Hoitajalta edellytetään lääkehoidon osaamisen todentamiseksi hyväksytysti suoritettu LOVEkoulutus, joka tulee uusittavaksi viiden vuoden välein. Lisäksi lääkeluvan saaminen edellyttää näyttöjen antamista lääkehoitosuunnitelmaan kirjattujen ohjeiden mukaan. Lyhytaikaisiin sijaisuuksiin voidaan hoitajan tehtävään palkata alan opiskelija tai henkilö, joka ei täytä kelpoisuusehtoja. Ko. henkilöiden kohdalla riittävän osaamisen arvioi työnantaja. 11
Avoimet vakinaiset tehtävät ovat julkisessa haussa. Avoimista työpaikoista ilmoitetaan Kuntarekry-palvelussa, TE-palvelujen Avoimissa työpaikoissa sekä kaupungin virallisella ilmoitustaululla. Avointa paikkaa voi hakea sähköisesti tai kirjallisesti. Uutta henkilöstöä palkattaessa arvostetaan työntekijän aitoa kiinnostusta vanhustyöhön. Henkilöstön perehdyttäminen ja täydennyskoulutus Uusille työntekijöille nimetään perehdyttäjä ja perehdytys toteutetaan perehdytysohjeen mukaan. Jokaiselle opiskelijalle nimetään ohjaaja(t) ja opiskeluihin liittyvien näyttöjen arvioijat. Perehdytyksessä korostetaan myös tietosuojan merkitystä ja jokainen työntekijä ja opiskelija allekirjoittavat Valkeakosken sosiaali- ja terveystoimen asiakas- ja potilastietojen salassapitoja vaitiolovelvollisuuslomakkeen. Omavalvontasuunnitelmaan tutustuminen kuuluu osaksi perehdytystä. Perehdytyksen osana työntekijää informoidaan Sosiaalihuoltolaissa (1301/2014) säädetystä työntekijän velvollisuudesta (48 49 ) tehdä ilmoitus havaitsemastaan epäkohdasta tai epäkohdan uhasta, joka liittyy asiakkaan sosiaalihuollon toteuttamiseen. Ilmoitus tehdään omalle esimiehelle, joka ilmoittaa asiasta vanhuspalvelujen johtajalle. Ilmoituksen vastaanottaneen esimiehen tulee käynnistää toimet epäkohdan tai ilmeisen epäkohdan uhan poistamiseksi. Ilmoituksen tehneen henkilön on ilmoitettava asiasta salassapitosäännösten estämättä aluehallintovirastolle, jos epäkohtaa tai ilmeisen epäkohdan uhkaa ei korjata viivytyksettä. Henkilöstön säännöllisestä täydennyskoulutuksesta huolehditaan ja siitä laaditaan vuosittain koulutussuunnitelma. Henkilöstön osaamistarpeita kartoitetaan vuosittain ryhmäkehityskeskustelujen yhteydessä. Henkilökunta käy lakisääteisissä koulutuksissa esim. hätäensiapukertaukset, palo- ja pelastuskoulutukset ja harjoitukset. Lääkehoidon osaamisen koulutus (LOVE) on viiden vuoden välein kaikilla lääkehoitoon osallistuvilla. Muuhun koulutukseen osallistutaan yksikön/henkilöstön ja asiakkaiden hoidon tarpeen mukaan. Myös sisäistä koulutusta järjestetään vuosittain. Toimitilat Päiväkeskus Mielikki sijaitsee Hoivakoti Wäinämöisen rakennuksessa, joka on valmistunut ja otettu käyttöön vuonna 2012. Kiinteistö on suunniteltu tehostetun palveluasumisen ja päiväkeskustoiminnan käyttöön. Toimitilat ovat turvalliset, esteettömät, kodikkaat sekä muutenkin olosuhteiltaan sopivat ikäihmisten tarpeisiin nähden. Päiväkeskus Mielikillä on oma sisäänkäynti, jonka eteen asiakaskuljetuksia tekevä tilataksi pääsee esteettä ajamaan. Päiväkeskuksen toimitiloissa asiakas viettää päivän pääasiassa ryhmässä muiden asiakkaiden kanssa. Asiakkaat otetaan aamulla vastaan eteistilassa, jossa on naulakkotilat asiakkaiden ulkovaatteille. Asiakkaat aterioivat jakelukeittiön yhteydessä olevassa päivähuoneessa. Ruokailutilassa järjestetään myös toiminnallisia tuokioita. Päivähuoneen toisessa päässä on tv-tila, jossa vietetään myös yhdessä aikaa. Päiväkeskuksessa on myös asiakkaiden yhteinen lepohuone, jonne asiakkailla on mahdollisuus mennä päivälevolle. Lepohuoneessa on käytössä kahdeksan sänkyä. Asiakaskäyttöön päiväkeskuksessa on kolme WC:tä. Päiväkeskuksen saunatiloihin kuuluu saunan lisäksi pesuhuone ja pukuhuone. Hoitajien käytössä on kanslia, henkilökunnan oma WC ja taukotila. Päiväkeskuksen käytössä on myös sovittuina aikoina hoivakoti Wäinämöisen monitoimitila, jonne päiväkeskuksesta on yhteys sisäkautta. Monitoimitilaa käytetään päiväkeskuksen asiakkaiden liikunta- ja ryhmätilana. Monitoimitilassa päiväkeskuksen asiakkaat osallistuvat myös hoivakoti Wäinämöisen asukkaille järjestettyihin kulttuuri- ja viriketapahtumiin. 12
Päiväkeskus sijaitsee Valkeakosken keskusta-alueella hyvien ulkoilualueiden läheisyydessä. Päiväkeskuksesta ulkoillaan säiden salliessa. Päiväkeskuksen toimitilan siivoamisesta huolehtivat kaupungin ruoka- ja siivousyksikön työntekijät. Toimitilat siivotaan arkipäivisin. Henkilökunnalla on käytössään Lindström Oy:ltä vuokratut suojavaatteet. Likaiset suojavaatteet palautetaan pyykkikaappiin, josta vaatteiden toimittaja vie ne pestäväksi. Toimitila on kahtena viikonloppuna kuukaudessa Mielikin aukioloaikojen ulkopuolella lasten tilapäishoidon käytössä. Teknologiset ratkaisut Rakennuksen yleisissä tiloissa ja ulko-ovella on tallentava kameravalvonta. Päiväkeskus Mielikin tiloissa on valmius ottaa kameravalvonta käyttöön. Kameravalvonnan tarkoituksena on varmistaa ja lisätä asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuutta, suojata omaisuutta ja auttaa rikostapausten ennaltaehkäisyssä ja selvittämisessä. Rekisteriseloste tallentavasta kameravalvonnasta on nähtävillä palvelupäällikön toimistossa. Päiväkeskuksen sisäänkäynneillä on sähköovet. Päiväkeskuksen asiakas-wc:ssä on hälytysjärjestelmä, jonka avulla asiakas voi pyytää hoitajan apua. Hoitohenkilökunta, huoltoyhtiön edustajat ja tukipalvelujen tuottajat kulkevat toimitiloissa avaimilla ja sähköiseen tunnisteeseen tehtävän mukaan rajatuilla henkilökohtaisilla kulkuoikeuksilla. Kulkuoikeudet ja avaimet käyttöön kuittausta vastaan myöntää palveluvastaava tai palvelupäällikkö. Terveydenhuollon laitteet ja tarvikkeet Asiakkaiden käytössä on liikkumisen apuvälineitä, jotka luovutetaan heille sosiaali- ja terveyskeskuksen apuvälinevarastosta pitkäaikaiseen lainaan. Apuvälinevaraston työntekijät vastaavat lainaamiensa välineiden hankinnasta, käytön ohjauksesta ja huollosta. Päiväkeskuksen hoitajat ja fysioterapeutti ohjaavat ja avustavat päiväkeskuksen asiakkaita apuvälineisiin liittyvässä yhteistyössä apuvälinevaraston työntekijän kanssa. Päiväkeskuksessa on hoitajien työn apuvälineinä käytössä yksi sähkösänky, Molift-nostin, lattianostin ja Turner-kääntölevy. Asiakkaiden käytössä on lisäksi restoraattori ja seinäkiinnitteinen käsipyörä sekä erilaisia kuntoilun pienvälineitä. Terveydenhuollon laitteiden huoltaminen ja korjaukset kuuluvat terveyskeskuksen laitehuoltajalle tai laitteen toimittaneelle yritykselle. Potilasnostimille ja sähkösängyille on sovittu säännöllinen vuositarkastus ja huolto. Asiakkaiden hoidossa käytetään erilaisia haavanhoitoinstrumentteja ja -tuotteita, mittareita (verensokeri-, kuume-, ja verenpainemittarit) ja laitteita. Hoitajat tilaavat hoitotarvikkeet työnantajan ilmoittamilta toimittajilta, joiden kanssa työnantajalla on sopimus. Terveyskeskuksen laitehuoltaja Markku Tiitto, Valkeakosken terveyskeskus, Särpimäenkatu 27, 37600 Valkeakoski, p. 040 335 7445. 13
Apuvälinevaraston työntekijä Marja-Liisa Hotari, Valkeakosken terveyskeskus, Särpimäenkatu 27, 37600 Valkeakoski, p. 040 335 7323. Kuulolaitehuoltaja Riitta Koivuranta, Valkeakosken terveyskeskus, Särpimäenkatu 27, 37600 Valkeakoski, p. 040 335 7323. Terveydenhuollon laitteista yksikössä vastaa palveluvastaava Taru Lamminpää p. 040 335 7437. 8. ASIAKAS- JA POTILASTIETOJEN KÄSITTELY Asiakastietojen käsittely Asiakas- ja potilastiedot ovat arkaluonteisia, salassa pidettäviä henkilötietoja. Jokainen yksikössä työskentelevä hoitaja, opiskelija tai avustava henkilö allekirjoittaa salassapito- ja vaitiolovelvollisuussitoumuksen. Tietojen käsittelyssä, arkistoinnissa ja hävittämisessä noudatetaan niitä koskevia säädöksiä ja annettuja ohjeita. Asiakastietojen käsittelystä ja hävittämisestä on ohjeet henkilökunnalle perehdytyskansiossa. Lähiesimies opastaa ja ohjaa henkilökuntaa tietojen käsittelyssä ja tarvittaessa ja puuttuu epäkohtiin. Henkilökunnalla on henkilökohtaiset käyttäjätunnukset ja terveydenhuollon toimikortti, joilla kirjaudutaan asiakastietojärjestelmään (Pegasos). Asiakastietojärjestelmään tallentuu sen käytöstä lokitiedot. Tietosuoja Yksikössä on nähtävillä tietosuojaseloste potilasrekisteristä (Henkilötietolaki 10 ) palvelupäällikön toimistossa. Selosteesta ilmenee, mitä henkilötietoja rekisterissä on, mihin niitä käytetään ja minne tietoja säännönmukaisesti luovutetaan sekä tietojen suojauksen periaatteet. Valkeakosken sosiaali- ja terveyskeskuksella on erillinen tietosuojaan ja tietoturvaan sekä tietojärjestelmiin liittyvä omavalvontasuunnitelma, johon tiedot kirjattu myös päiväkeskuspalvelun osalta. Kaupungin tietosuojaohje käyttäjille on perehdytyskansiossa. Asiakas voi halutessaan tarkastaa itseään koskevat tiedot ja vaatia tarvittaessa niiden korjaamista. Tarkastuspyyntö ja korjaamisvaatimus tulee esittää kirjallisena rekisterinpitäjälle. Pääsääntöisesti tarkastusoikeus toteutetaan siinä yksikössä, jossa tiedot ovat syntyneet. Tiedot pyritään antamaan viivytyksettä ja pyydettäessä kirjallisina. Jos tarkastusoikeus poikkeuksellisesti evätään, siitä annetaan kirjallinen kieltäytymistodistus, josta ilmenee syyt tarkastusoikeuden epäämiseen sekä valitusosoitus. Tietosuojavastaava ja yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa on Susanna Pulkkinen Valkeakosken terveyskeskus, Särpimäenkatu 27, 37600 Valkeakoski p. 040 335 7243. 9. YHTEENVETO KEHITTÄMISSUUNNITELMASTA Päiväkeskus Mielikin omavalvontasuunnitelma on päivitetty tammikuussa 2017 yhdessä henkilöstön kanssa. Päivityksessä on huomioitu tapahtuneet hallinnolliset muutokset organisaatiossa, toimintakäytännöissä ja ohjeistuksissa. 14
Omavalvonnan painopiste asiakastyössä päiväkeskus Mielikissä on asiakkaiden toimintakyvyn muutoksien havainnointi ja kuntoutustarpeiden ennakointi, joilla tuetaan asiakkaiden toimintakykyisyyttä ja itsenäistä pärjäämistä kotona. Keinona tavoitteen saavuttamiselle on tiivis yhteistyö fysioterapeutin kanssa, matalan kynnyksen konsultaatio. 10. OMAVALVONTASUUNNITELMAN SEURANTA Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja Paikka ja päiväys Valkeakoskella 8.2.2017 Allekirjoitus Katri Nieminen palvelupäällikkö 11. LÄHTEET LOMAKKEEN LAADINNASSA ON HYÖDYNNETTY SEURAAVIA OPPAITA, OHJEITA JA LAATUSUOSITUKSIA: JSosiaalialan korkeakoulutettujen ammattijärjestö Talentia ry, Ammattieettinen lautakunta: Arki, arvot, elämä, etiikka. Sosiaalialan ammattilaisen eettiset ohjeet. - http://www.talentia.fi/files/558/etiikkaopas_2012.pdf STM:n julkaisuja (2011:15): Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon johdolle ja turvallisuusasiantuntijoille - http://www.stm.fi/c/document_library/get_file?folderid=2765155&name=dlfe-16622.pdf STM:n julkaisuja (2014:4): Lastensuojelun laatusuositus - http://www.stm.fi/c/document_library/get_file?folderid=9882186&name=dlfe-30055.pdf STM:n julkaisuja (2013:11): Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi - http://www.stm.fi/c/document_library/get_file?folderid=6511564&name=dlfe-26915.pdf STM:n oppaita (2003:4): Yksilölliset palvelut, toimivat asunnot ja esteetön ympäristö. Vammaisten ihmisten asumispalveluiden laatusuositus - http://www.stm.fi/c/document_library/get_file?folderid=28707&name=dlfe-3779.pdf&title=vammaisten_asumispalveluiden_laatusuositus_fi.pdf Potilasturvallisuus, Työsuojelurahasto & Teknologian tutkimuskeskus VTT: Vaaratapahtumista oppiminen. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiolle - http://www.vtt.fi/files/projects/typorh/opas_terveydenhuolto-organisaatioiden_vaaratapahtumista_oppimiseksi.pdf Valtakunnallisia ohjeita ja suosituksia omavalvonnan suunnittelun tueksi ikäihmisten palveluissa http://www.thl.fi/fi/tutkimus-ja-asiantuntijatyo/tyokalut/iakkaiden-neuvontapalvelut-ja-hyvinvointia-edistavat-kotikaynnit/lait-suositukset-kirjallisuus-kasitteet/valtakunnallisia-ohjeita-ja-suosituksia Turvallisen lääkehoidon suunnittelun tueksi: - Turvallinen lääkehoito -opas: http://www.stm.fi/julkaisut/nayta/_julkaisu/1083030 Valviran määräys terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden vaaratilanneilmoituksen tekemisestä: - Valviran määräys 4/2010: http://www.valvira.fi/files/tiedostot/m/a/maarays_4_2010_kayttajan_vt_ilmoitus.pdf Tietosuojavaltuutetun toimiston ohjeita asiakas- ja potilastietojen käsittelyyn 15
- Rekisteri- ja tietoturvaselosteet: http://www.tietosuoja.fi/fi/index/materiaalia/lomakkeet/rekisteri-jatietosuojaselosteet.html - Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa: http://www.tietosuoja.fi/material/attachments/tietosuojavaltuutettu/tietosuojavaltuutetuntoimisto/oppaat/6jfpsyynj/ - Henkilotietolaki_ja_asiakastietojen_kasittely_yksityisessa_sosiaalihuollossa.pdf - Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon sekä muuta lisätietoa sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista: http://www.sosiaaliportti.fi/file/eef14b19-bacf-4820-9f6e-9cc407f10e6d/sosiaalihuollon+asiakasasiakirjat.pdf) TIETOA LOMAKKEEN KÄYTTÄJÄLLE: Lomake on tarkoitettu tukemaan palveluntuottajia omavalvontasuunnitelman laatimisessa. Se on laadittu Valviran antaman määräyksen (1/2014) mukaisesti. Määräys tulee voimaan 1.1.2015. Lomake kattaa kaikki määräyksessä olevat asiakokonaisuudet ja jokainen toimintayksikkö ottaa omassa omavalvontasuunnitelmassaan esille ne asiat, jotka toteutuvat palvelun käytännössä. Lomakkeeseen on avattu kunkin sisältökohdan osalta niitä asioita, joita kyseisessä kohdassa tulisi kuvata. Lomakkeen laatimisen yhteydessä siinä olevat ylimääräiset tekstit on syytä poistaa ja vaihtaa Valviran logon tilalle palveluntuottajan oma logo, jolloin käyttöön jää toimintayksikön omaa toimintaa koskeva omavalvontasuunnitelma. 16