Laadunvarmistuksen merkitys toimitusketjussa Fingrid: Omaisuuden hallinnan teemapäivä Kaj von Weissenberg 19.5.2016 1
Lisää Inspectasta Luomme turvallisuutta, luotettavuutta ja kestävää kehitystä Pohjois-Euroopassa 2 Inspecta lukuina Suomessa yli 500 työntekijää, 29 toimistoa Yli 1 600 työntekijää Yli 75 000 asiakasta Yli 400 000 tarkastusta vuodessa Vuosittainen liikevaihto yli 180 MEUR Inspectan omistaa ACTA*-konserni Yhteensä 4000 työntekijää Kiwa 2000 henkilöä, Shield 400 henkilöä Tämä on Inspecta Yhteisliikevaihto n. 400 MEUR Inspectan toimialueet TIC-toimintaa globaalisti
Pääkohdat Laatu ja sen varmistaminen Oikea suoritus Oma valvonta Oppiminen Kannattaako laatu? 3
Laatu omaisuuden hallinnassa (suunnittelusta ja toteutuksesta omaisuuden elinkaaren loppuun) Oikea laatu = sitä mistä sovittiin 4 - Oikeaan aikaan - Kuvien / suunnitelmien mukaisesti - Oikeat materiaalit ja välineet - Oikea osaaminen ja varusteet - Tilauksen mukainen työ - Turvallinen ja kestävä toteutus - Suunnitellun käyttöiän ajan - Jne Fingridin hankkeissa esim. Oikeat suojaetäisyydet Oikea teräslaatu, Asennukset oikeaan aikaan, Projekti valmistuu aikataulussa Oikeanlaiset laitteet/komponentit Yhteensopivat suunnitelmat Suunniteltu elinkaari ei vaarannu Kunnossapitokustannukset minimiin + korkea käyttövarmuus
Laadun varmistaminen projekteissa, urakoinnissa, kunnossapidossa ja kunnonhallinnassa Hyvä laatu saavutetaan ja taso pysyy - jos vaihtelu hallitaan Suunnitellaan etukäteen tekemiset Organisoidaan ketkä tekevät ja kuka mistäkin vastaa Tehdään sovitulla tavalla Havaitaan poikkeamat, opitaan niistä ja laitetaan kuntoon Tehdään havaintoja, kirjataan niitä ylös ja opitaan Tarkistetaan mitat ja tallennetaan tulokset Opitaan, osallistutaan Parannetaan 5
Oikea suoritus? Koulutus Pohjakoulutus Ammatillinen koulutus, pätevyydet Työkokemus Työkohtainen & osaaminen Alalla yleisesti hyväksytyt menettelyt Ohjeet Lakipohjaiset vaatimukset sopimukselliset velvoitteet Työohjeet, piirustukset Asiakkaan tarkennukset työtapoihin jne Toiminta Noudatettiinko opittua ja sovittua työtapaa? 6
Oma valvonta Laatu syntyy tekemällä Työn tekijä on paras laadun varmistaja, jos. tietää mikä on oikea suoritus tekee niin kuin piti tehdä ottaa mittoja ja tarkistaa ohjeiden mukaan työvaiheita ja lopputulosta kirjaa ylös ja tarkistaa sovitut asiat havainnoi asioita ja ilmiöitä, jotka aiheuttavat vaihtelua - - asioita, jotka eivät ihan menneet niin kuin piti varmistaa että oman työn tulos vastaa sitä mitä oli tarkoitus Tilaajat arvostavat toimittajan kykyä ja kypsyyttä valvoa Projektiaan, alihankkijoitaan Materiaalia ja niiden käsittelyä Henkilökunnan toimintaa ja työn lopputuloksen laatua. 7
Mitä oma valvonta voisi kattaa? Työprosessit Työpyynnöt Muutokset Työn ohjaus ja resurssien käyttö Työmenetelmät materiaalit Työvälineet ja mestat Tuotteeseen, palveluun ja toimitukseen liittyvät tiedot Laatuun, Työterveyteen-, Työturvallisuuteen ja Ympäristöön liittyvät tiedot 8
Oppiminen Keksittiinkö projektissa uusia ratkaisuja Löytyikö turvavarteissa riskejä, jotka toistuvat muuallakin? 9
Voiko laatu kannattaa? Toimittajien kertomat liiketaloudelliset hyödyt Lähde: Sami Pikkarainen, D-työ 2014 Parantaa osaamista ja ymmärrystä Ennaltaehkäisee riskejä toiminnassa ja sen suunnittelussa Auttaa kehittämään toimintaa tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti Poikkeamien määrä vähenee (laadulliset virhemäärät, tapaturmataajuudet ja riskit ovat pienentyneet) Vahvistaa toimintaa ja tuottaa siihen liittyviä kehitysehdotuksia Lisää kykyä huomioida menneet tapahtumat ja pohtia mitä vaikutuksia valinnoilla on Kehittää yrityksen turvallisuusosaamista ja -tasoa Tuottaa työkaluja toimintojen yhtenäistämiseen 10
Voiko laatu kannattaa? Toimittajien kertomat liiketaloudelliset hyödyt Lähde: Sami Pikkarainen, D-työ 2014 Laatupoikkeamat havaitaan ja reklamaatioiden määrä pienenee Yhtenäistää yrityksen toimintatapoja ja mahdollistaa kokonaisvaltaisen johtamisen Luottamuksen rakentaminen sekä arvioinnissa että sen jälkeen välillisesti erilaisina aktiviteetteina Yksimielisesti: yhteistyön edellytykset tunnistetaan ja huomion arvoiset asiat nousevat pintaan Muodostuu selkeä käsitys toimintatavoista ja mitä puutteita esiintyy Saadaan kokonaiskuva siitä, miten pitäisi toimia asiakkaan näkökulmasta Arvo nousee esiin, kun havaitsee toiminnasta aiheutuvia poikkeamia, pohtii toteutuskeinoja niiden kehittämiseksi ja saa tiedon jalkautumaan organisaation sisällä tarvittaville henkilöille 11
Kaj von Weissenberg kaj.weissenberg@inspecta.com 040-555 9628 12