Miktech Oy EU-hankkeiden vaikuttavuus POOLIplus 28.11.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY 1
TUTKIMUKSEN TOTEUTUS 2
Tutkimuksen toteutus Tämä kysely tehtiin Miktech Oy:n toimeksiannosta. Kysely toteutettiin Internet-kyselynä. Kutsu lähetettiin Miktech Oy:n toimittamiin sähköpostiosoitteisiin. Kutsu sisälsi linkin kyselyyn. Itse vastaaminen tapahtui Taloustutkimuksen tutkimussivustolla, jonne vastaukset tallentuivat suoraan. Tiedonkeruu oli avoinna 6.-21.11.2014 välisen ajan. Tiedonkeruun aikana varsinaisen kutsun lisäksi lähetettiin kaksi muistutusta (12. ja 17.11.). Osa kohdehenkilöistä oli mukana useampien hankkeiden listalla (2-4 kertaa). Kaikkiaan eri sähköpostiosoitteita oli listassa 253 kpl. Sähköpostiosoitteita oli alun alkaen 306 kpl. Joidenkin hankkeiden osalta sama henkilö oli samassa hankkeessa mukana samalla sähköpostiosoitteella kaksi kertaa, joista toinen poistettiin (ns. tuplana). Osoitteita jäi jäljelle 296 kpl. Näistä 14:ssä oli aluksi hankaluuksia (väärä osoite, ei mennyt perille yms.), mutta 10 saatiin korjattua nopeasti. Yksi jäi vialliseksi ja kolmen osalta henkilö oli vaihtanut tehtäviä eikä sähköposti mennyt perille. Myöhemmin vielä yhdessä kontaktissa oli tavoitettavuusongelmia. Netto-otos oli näin ollen 291 kontaktia. Vastauksia saimme kaikkiaan 79 kpl, vastausprosentti on näin ollen 27%. Seuraavalla sivulla on esitetty hankekohtainen vastaajamäärä ja vastausprosentti. Yksittäisissä hankkeissa on kaiken kaikkiaan melko vähän vastaajia, joten hankekohtaisia tuloksia on hyvä tarkastella tämä asia huomioiden. Tässä raportissa on esitetty Miktech Oy:n POOLIplus -hankkeen tulokset graafisesti. 3
Tutkimuksen toteutus Taloustutkimuksessa on kirjattu tarkat menettelyohjeet validoinnin toteuttamisesta eri tiedonkeruumenetelmien kohdalla. Kyselymenetelmissä käytetään tietotallenteiden tarkastusta ja/tai valvontaa. Lomake: suunniteltu yhteistyössä tilaajan kanssa. Lomake oli suomenkielinen. Dokumentit, materiaalit tai tuotteet, joita on käytetty osana tutkimusta: Ei käytetty. Aineiston painotus: Ei painotettu. Arviointi- ja imputaatiomenettelyt: Ei käytetty. Tulokset, jotka perustuvat alaryhmiin, ja niiden tapausten lukumäärä, joita on käytetty alaryhmäanalyysissä: Vaihtelee taustamuuttujittain. Tulosten luotettavuuden tarkastelussa voi käyttää apuna luotettavuusrajataulukkoa. Raportointi: Atk-ristiintaulukoinnit ja kysymyslomake ovat erillisissä tiedostoissa. Tämä raportti sisältää tutkimustulosten yhteenvedon sekä yksityiskohtaiset tulokset esitettynä sanallisesti ja kuvioiden avulla. ISO 20252: Projekti on tehty kansainvälisen markkinatutkimustoimialan oman standardin mukaisesti. Kyselyn yhteyshenkilöt Taloustutkimuksessa: tutkimusjohtaja Pauliina Aho ja tutkimuspäällikkö Timo Myllymäki, 010 7585 11, etunimi.sukunimi@taloustutkimus.fi 4
Tutkimuksen toteutus Otokset, vastaajamäärät ja vastausprosentit hankkeittain Hanke Otos Vastanneita (n=) Vastausprosentti (%) Biosaimaa (Bioenergiaklusteri) 34 12 35% Cleantech Finland Bioenergy 12 2 17% Digitaalisen liiketoiminnan Näkijä 29 8 28% DM Ohjelmajohtaja 62 11 18% Eastwood 38 5 13% Etelä-Savon teknologia-asiamies Pietarissa 14 5 36% Ktek 2016 19 9 47% POOLIplus 34 7 21% Safesaimaa (Ympäristöturvallisuusklusteri) 29 11 38% Uusi innovaatioympäristö ja Start-up intensiivivalmennushanke 20 9 45% Kaikki hankkeet yhteensä 291 79 27% 5
HANKKEEN TAVOITTEET UUSIEN PALVELUIDEN JA TUOTTEIDEN KEHITTÄMISTÄ, VERKOSTOITUMISTA, OMAN ALAN ASIANTUNTEMUKSEN LISÄÄMISTÄ, KEHITTÄMISSUUNNITELMIEN ETEENPÄIN VIEMISTÄ, KILPAILUKYVYN PARANEMISTA. 6
POOLIplus Oliko Miktechin hankkeen tavoitteena (yrityksenne / organisaationne näkökulmasta) Kyllä Ei Uusien palvelujen/tuotteiden kehittäminen Verkostoitumisen lisääminen Oman alan asiantuntemuksen / osaamisen lisääminen Kehittämissuunnitelmien eteenpäin vieminen Kilpailukyvyn paraneminen Olemassa olevien työpaikkojen säilyttäminen Kasvuun tähtäävien toimenpiteiden korostaminen Käyttämämme teknologian kehittyminen Uuden kehitystyössä tarvittavan tiedon saaminen Asiakassegmenttien tunnistaminen / uusien asiakkuuksien kartoitus Tuotannon tehokkuuden lisääminen Uusien, hyödyllisten asiakkaiden saaminen Rahoitusmahdollisuuksien tarjoaminen Viennin lisääminen Kestävän kehityksen periaatteiden huomioiminen toiminnassa Uuden, vientitoimintaamme tukevan tiedon saaminen Uusien työpaikkojen syntyminen 86 14 86 14 71 29 71 29 71 29 57 43 57 43 57 43 57 43 43 57 43 57 43 57 29 71 29 71 29 71 14 86 7 Kaikki vastaajat, n=7 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 %
HANKKEISSA SYNTYNEET TULOKSET KASVUUN TÄHTÄÄVIEN TOIMENPITEIDEN KOROSTUMISTA, VERKOSTOITUMISTA JA OMAN ALAN ASIANTUNTEMUKSEN LISÄÄNTYMISTÄ. 8
POOLIplus Mitä seuraavista asioista Miktechin hankkeen tuloksena syntyi yritykseenne/organisaatioonne Kuviossa esitetty eri asioiden toteutuminen kolmessa eri ryhmässä: kaikkien vastaajien osalta / heidän osalta, joiden mielestä kyseinen asia oli hankkeessa tavoitteena / heidän osalta, joiden mielestä asia ei ollut tavoitteena. 86 Kasvuun tähtääviä toimenpiteitä korostettiin, n=7/4/3 67 86 Verkostoiduimme lisää, n=7/6/1 83 Asiantuntemuksemme / osaamisemme 71 omalla alallamme lisääntyi, n=7/5/2 0 57 Olemassa olevia työpaikkoja pystyttiin säilyttämään, n=7/4/3 75 33 57 Kehittämissuunnitelmia vietiin eteenpäin, n=7/5/2 80 0 57 Saimme uutta kehitystyössä tarvittavaa tietoa, n=7/4/3 75 33 Huomioimme paremmin kestävän kehityksen 43 periaatteet toiminnassamme, n=7/2/5 20 29 Rahoitusmahdollisuuksia, n=7/2/5 0 29 Käyttämämme teknologia kehittyi, n=7/4/3 50 0 29 Saimme uusia, hyödyllisiä asiakkaita, n=7/3/4 67 0 Kaikki vastaajat 14 Uusia työpaikkoja, n=7/0/7 0 14 Oli tavoitteena 14 Uusia palveluja / tuotteita kehitettiin, n=7/6/1 17 0 14 Ei ollut tavoitteena Tuotannon tehokkuus lisääntyi, n=7/3/4 33 0 14 Kilpailukykymme parani, n=7/5/2 20 0 14 Saimme uutta, vientitoimintaamme tukevaa tietoa, n=7/1/6 Vientimme lisääntyi, n=7/2/5 Opimme tunnistamaan asiakkaamme / asiakaspotentiaalimme paremmin, n=7/3/4 0 n=kaikki vastaajat/oli tavoitteena/ei ollut tavoitteena 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 % 9 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
HANKKEIDEN ROOLI ASIOIDEN TOTEUTUMISESSA HANKE ON OLLUT RATKAISEVASSA ROOLISSA MUUTAMIEN ASIOIDEN TOTEUTUMISESSA JA USEIMMISSA VÄHINTÄÄNKIN NOPEUTTANUT ASIOIDEN TOTEUTUMISTA. ON MYÖS ASIOITA, JOIDEN TOTEUTUMISESSA HANKKEEN ROOLI EI OLE OLLUT MERKITTÄVÄ. 10
POOLIplus Mikä oli Miktechin hankkeen vaikutus näiden asioiden syntymisessä? Kuviossa esitetty heidän arviot, joilla kyseinen asia toteutui hankkeessa. Ei olisi toteutunut ilman hanketta Hanke nopeutti toteutumista Hankkeen rooli ei ollut merkittävä 11 Uuden, vientitoimintaamme tukevan tiedon saaminen, n=1 Kehittämissuunnitelmien eteenpäin vieminen, n=4 Verkostoitumisen lisääminen, n=6 Uusien, hyödyllisten asiakkaiden saaminen, n=2 Olemassa olevien työpaikkojen säilyttäminen, n=4 Uuden kehitystyössä tarvittavan tiedon saaminen, n=4 Oman alan asiantuntemuksen / osaamisen lisääminen, n=5 Kasvuun tähtäävien toimenpiteiden korostaminen, n=6 Uusien työpaikkojen syntyminen, n=1 Rahoitusmahdollisuuksien tarjoaminen, n=2 Uusien palvelujen/tuotteiden kehittäminen, n=1 Viennin lisääntyminen, n=0 Asiakassegmenttien tunnistaminen / uusien asiakkuuksien kartoitus, n=0 Tuotannon tehokkuuden lisääminen, n=1 Kilpailukyvyn paraneminen, n=1 Käyttämämme teknologian kehittyminen, n=2 Kestävän kehityksen periaatteiden huomioiminen toiminnassa, n=3 n=kysymykseen vastanneet 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY 50 50 50 50 50 50 25 25 50 25 75 20 60 20 17 50 33 50 50 50 50 67 33 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 %
HANKKEET KOKONAISUUTENA HANKETTA VOI KOKONAISUUTENA PITÄÄ MELKO ONNISTUNEENA 12
POOLIplus Miten onnistuneena pidätte Miktechin hanketta kokonaisuutena? 5 Erittäin onnistuneena 4 Melko onnistuneena 3 Keskinkertaisena 2 Melko heikkona 1 Erittäin heikkona Keskiarvo 1-5 n=7 14 57 14 14 3,71 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 % n=kaikki vastaajat 13 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
POOLIplus Onko yrityksessänne/organisaatiossanne muutettu toimintaa Miktechin hankkeen ansiosta? Kyllä Ei 14% En osaa sanoa 43% 43% Kaikki vastaajat, n=7 14 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
SUOSITTELUHALUKKUUS NSI = NETTOSUOSITTELUINDEKSI = +43 = ERINOMAINEN 15
Suositteluhalukkuus Nettosuositteluindeksi (NSI) -luvun laskeminen perustuu alla olevan kysymyksen esittämiseen asiakkaalle. Kysymys ennakoi sekä asiakkaan todennäköisyyttä ostaa yrityksestä uudelleen että suositella sitä: Asteikolla 0-10, kuinka todennäköisesti suosittelisitte kollegoillenne osallistumista Miktechin hankkeisiin? Vastausasteikkona on 0-10, jossa 10=erittäin todennäköisesti, 5=neutraali kanta suositteluun ja 0=erittäin epätodennäköisesti. Vastaajat luokitellaan annettujen vastausten perusteella seuraaviin ryhmiin: o o o Suosittelijat (arvosanat 9-10) ovat lojaaleja ja innostuneita asiakassuhteesta, suosittelevat muille ja auttavat markkina-aseman kasvussa Passiiviset (arvosanat 7-8) tyytyväisiä, mutta eivät innostuneita asiakassuhteesta ja ovat alttiita kilpailijoiden tarjouksille. Arvostelijat (arvosanat 0-6) ovat tyytymättömiä asiakkaita, jotka voivat heikentää yrityksen brändia ja puhua pahaa yrityksestä NSI-luku lasketaan vähentämällä arvostelijoiksi merkittyjen vastaajien %-osuus suosittelijoiksi merkittyjen vastaajien prosenttiosuudesta: Suosittelijat (9-10) %-osuus - Arvostelijat (0-6) %-osuus = NSI Nettosuositteluindeksi voi olla mikä tahansa luku välillä - +. Tulkintaohje NSI: 40+ erinomainen, 20-39 hyvä, 0-19 tyydyttävä, Alle 0 heikko 16
POOLIplus Kuinka todennäköisesti suosittelisitte kollegoillenne osallistumista Miktech Oy:n järjestämiin hankkeisiin? 10 Erittäin todennäköisesti 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 En lainkaan todennäköisesti Keskiarvo 1-5 n=7 29 43 29 8,43 NSI 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 % Suosittelijat Passiiviset Kriittiset NSI n=7 71 29 43 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 % n=kaikki vastaajat 17 8.5.2014 13123 / Miktech Oy / Hankkeiden vaikuttavuus / PAH / TMY
HANKKEIDEN VIESTINTÄ YHTEYDENOTTOIHIN VASTATAAN, YHTEYSHENKILÖITÄ ON HELPPO LÄHESTYÄ JA TIEDONSAANTI HANKKEESTA TOIMII MELKO HYVIN 18
POOLIplus Miten Miktechin hanke on mielestänne onnistunut seuraavissa viestinnällisissä asioissa? 5 Erittäin hyvin 4 Melko hyvin 3 Keskinkertaisesti 2 Melko heikosti 1 Erittäin heikosti En osaa sanoa Keskiarvo 1-5 Yhteydenottoihin vastataan kohtuullisessa ajassa 57 43 4,57 Hankkeen asiantuntijat ovat helposti lähestyttävissä 43 43 14 4,14 Hankkeesta ja sen toiminnasta on helppo saada tietoa 14 71 14 4,00 Kaikki vastaajat, n=7 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 % 19
Oli tavoitteena (kaikki hankkeet keskimäärin 0,54) 1,00 Miktechin hankkeiden tavoitteet ja tulokset POOLIplus (n=7) Uusien työpaikkojen syntyminen Olemassa olevien työpaikkojen säilyttäminen 0,80 0,60 0,40 0,20 0,00 0,00 0,20 0,40 0,60 0,80 1,00 Syntyi hankkeen tuloksena (kaikki hankkeet keskimäärin 0,43) Rahoitusmahdollisuuksien tarjoaminen Uusien palvelujen / tuotteiden kehittäminen Viennin lisääntyminen Oman alan asiantuntemuksen / osaamisen lisääntyminen Kehittämissuunnitelmien eteenpäin vieminen Kasvuun tähtäävien toimenpiteiden korostaminen Verkostoituminen Asiakkaansa / asiakaspotentiaalinsa parempi tunnistaminen Tuotannon tehokkuuden lisääntyminen Kilpailukyvyn paraneminen Käytössä olleen teknologian kehittyminen Kestävän kehityksen periaatteiden parempi huomiointi toiminnassa Uuden, vientitoimintaa tukevan tiedon saaminen Uuden, kehitystyössä tarvittavan tiedon saaminen Uusien, hyödyllisten asiakkaiden saaminen 20
21
Tutkimustulosten julkistaminen (ad hoc -tutkimukset) Tilaajan toimeksiannosta toteutettujen tutkimusten (ad hoc -tutkimukset) tuloksia julkistettaessa on huomioitava seuraavat asiat: Tutkimuksen tilaaja voi julkistaa tilaamansa tutkimuksen tuloksia, kunhan julkaistut tulokset eivät ole harhaanjohtavia. Kun tutkimustuloksia julkaistaan, tulee selvästi erottaa tulokset ja niiden tulkinta. Vastuun tutkimustulosten julkaisemisen oikeellisuudesta ja asianmukaisuudesta kantaa yleensä tekijänoikeuden haltija. Julkistamisen yhteydessä on aina mainittava tutkimuksen nimi, toteutusaika ja tutkimuksen tekijä, Taloustutkimus Oy. Taloustutkimus Oy voi julkaista tutkimustulokset esimerkiksi alan konferensseissa, jos asiasta on sovittu tutkimusprojektin toimeksiantajan kanssa. Toivomme, että lähetätte suunnittelemanne julkaisun (lehtiartikkeli, verkossa julkaistava tiedote tms.) Taloustutkimus Oy:hyn tarkastettavaksi ennen sen julkaisemista. Lisäksi toivomme, että toimitatte meille tiedon siitä, missä ja milloin asia julkaistaan, jotta voimme vastata meille mahdollisesti tuleviin kysymyksiin. 22