Sähköiset asiointipalvelut ja rajapinnat Lahden kaupungissa kartastopäällikkö Aija Holopainen Lahden kaupunki/maankäyttö
Lahden teknisen ja ympäristötoimialan sähköiset palvelut Tavoitteeksi asetettiin, että kaikkien keskeisten asiakaspalveluprosessien sähköiset asiointipalvelut on toteutettu vuoden 2013 loppuun mennessä. Tavoite tullaan saavuttamaan. Prosessien kehittäminen vaatii kuitenkin vielä paljon työtä.
Lahden teknisen ja ympäristötoimialan sähköiset palvelut Tärkeää Sujuvat integroinnit ylläpitojärjestelmiin Säästää työaikaa, nopeuttaa palvelua Työprosessien kehittäminen uuden palvelun tarpeita vastaaviksi Säästää työaikaa, nopeuttaa palvelua
Mitä ovat Palvelutarjotin ja Kuntalaistili? Internetissä toimiva kaupungin palvelukokonaisuus, joka kokoaa yhteen kaikki kaupungin sähköiset palvelut
Kuntalaistili osana sähköisiä palveluja Kuntalaistili + Palvelutarjotin = käyttäjän työpöytä, jonka kautta käyttäjä (kuntalainen tai muu asiakas) saa tarvitsemansa sähköiset palvelut. Kertakirjautuminen! Hakemukset Kyselyt Omien tietojen katsominen Vastaukset Päätökset Seurantatiedot kommentit
Lahden teknisen ja ympäristötoimialan sähköiset palvelut Rakennusvalvonta Rakennusluvan sähköinen hakupalvelu Rakentamisen tuki (käyttöönotto 03/2013) Maankäyttö Omakotitonttien sähköinen esittely- ja hakupalvelu Kiinteistönmuodostuksen sähköinen hakupalvelu Ensimmäinen koko prosessiketjun kattava sähköinen prosessi! (haku, liitteet, käsittely, sähköiset allekirjoitukset, arkistointi)
Lahden teknisen ja ympäristötoimialan sähköiset palvelut Maankäyttö Asumisoikeusasuntohakemus epalaute (koko tekyn käytössä) Kunnallistekniikka Oikaisuvaatimus pysäköintivirhemaksuun Sähköiset kaivuluvat
Lahden teknisen ja ympäristötoimialan sähköiset palvelut
Sähköisiä dokumentteja asiakkaalle Sähköisestä arkistosta Asiakasta koskevat dokumentit Dorisdokumenttiarkistosta Tähän rakennettu Lahdelle web service rajapinnan laajennus Seuraavat vaiheet Tietoja myös rekistereistä Dokumenttien myynti sekä ilmaisjakelu Kuntalaistilin kautta
etontti Lähtötilanne paikkatietojärjestelmässä (TeklaGIS ) tonttien tiedot kaavatiedot tonttien sijainti vuonna 2007 käytössä olleessa palvelussa oli paljon manuaalista työtä ja päällekkäistä ylläpitoa Tavoitteet Lahdella edistyksellisin ja paras hakupalvelu Suomessa manuaalisen työn vähentäminen ja samalla prosessin automatisointi sähköiset palvelut ja sähköinen arkisto kaavoituksen tarpeet piti huomioida Internet Karttapalvelimen kehittäminen
max8
etontti Tulokset Kun haettavissa olevien tonttien esittely sekä hakeminen on sähköistetty ja uusi toiminnallisuus on kytketty olemassa oleviin järjestelmiin (Maaomaisuus sekä muut Paikkatietojärjestelmän osiot) on saavutettu sekä henkilötyösäästöjä että parannettu asiakkaiden palvelua. Aiemmin seitsemän henkilöä osallistui työprosessiin mutta nyt tehtävät on voitu keskittää kahdelle henkilölle. Henkilötyömäärä on vähentynyt vajaaseen kolmasosaan aikaisemmasta (86 päivää -> 23 päivää /vuosi).
Rajapinnat Web service-rajapintoja paikkatietojärjestelmästä eri käyttökohteisiin Uusimmat Dokumenttiarkistoon Rekistereihin (vaatimusmäärittely valmis) Väestöaineistoja SAPiin
Rajapinnat KRYSP-rajapinnat, WMS-rajapintoja käytössä MapInfo-sovellukset (ympäristöpalvelujen sekä metsätoimen sovellukset) Rajapinnat Lahti Aqua Oy:n verkostosovellukseen sekä kunnallistekniikan kadunsuunnittelusovellukseen