L A H T I R E G I O N J A K A N S A I N VÄ L I S T Y M I S E N PA I N O P I S T E E T
TA U S TA A : PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I S T Y M I S E N Y L E I S S U U N N I T E L M A 2 0 1 5-2017 Päijät-Hämeen kansainvälistymisen yleissuunnitelma 2015-2017 valmistui joulukuussa 2015 Päijät-Hämeen liiton rahoittamana (Kasvua matkailuun valmisteluhanke) Yleissuunnitelman taustaksi toteutettiin kysely sidosryhmille ja alueen yrityksille syksyllä 2014, jonka tarkoituksena oli: kartoittaa yritysten tahtotila kansainvälistymiseen kartoittaa alueella toimivien palveluntuottajien kansainvälisille markkinoille suunnatut tuotteet selvittää yritysten halua tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen Kyselyn lisäksi yleissuunnitelmassa hyödynnettiin olemassa olevia valtakunnallisia, maakunnallisia ja kuntakohtaisia strategioita ja Visit Finlandin maakohtaisia markkina-aluekatsauksia haastatteluineen Yleissuunnitelma on ladattavissa Lahti Regionin sivuilta: http://www.lahtiregion.fi/ajankohtaista/strategiat-ja-tutkimukset
TA U S TA A : PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I S T Y M I S E N Y L E I S S U U N N I T E L M A 2 0 1 5-2017 Päijät-Hämeen matkailun yrityskentällä, matkailusidonnaisilla toimijoilla ja sidosryhmillä on selkeästi halukkuutta kansainvälistymiseen, tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen tuoteteemapohjaisesti uusille markkina-alueille sekä yhteistyöhän maakunnallisesti että ylimaakunnallisesti. Uusille asiakkaille on selkeästi tarvetta ja lisäksi matkanjärjestäjät etsivät uusia kohteita Suomesta perinteisesti tunnettujen matkailualueiden (mm. Lappi, pääkaupunkiseutu) rinnalle.
PÄ I J ÄT - H Ä M E E N V A H V U U D E T J A M AT K A I L U N K A N S A I N V Ä L I S T Y M I S E N V I S I O Päijät-Hämeen vahvuudet: monimuotoinen luonto ja vesistöt keskeinen sijainti suhteessa pääkaupunkiseutuun, Pietariin ja muihin Etelä-Suomen alueisiin alueen turvallisuus ja monipuoliset palvelut Päijät-Häme tarjoaa kansainvälisille markkinoille ympärivuotisesti alueen luonnollisiin vahvuuksiin (Etelä- Päijänne, Vesijärvi, Salpausselän harjumaastot, puhdas vesi ja luonto, liikunta- ja talviurheilumahdollisuudet) liittyviä tuote- ja palvelukokonaisuuksia. Lisäksi Päijät-Häme houkuttelee kansainvälisiä asiakkaita moniulotteisilla musiikki-, urheilu- ja liikuntatapahtumillaan.
VA L I T U T K O H D E M A R K K I N AT 1. Kiinnostavin edelleen Venäjä: Pietari ja Moskova + muut venäjänkieliset alueet 2. Saksa, saksankielinen Eurooppa 3. Alankomaat 4. Iso-Britannia 5. Kiina (Stop Over), Japani 6. Skandinavia?
VA L I T U T K O H D E R Y H M ÄT 1. Olemassa olevien kohderyhmien sitoutumisen vahvistaminen 2. Uudet, kasvavat kohderyhmät Jälleenmyyjät: matkanjärjestäjät, mahdollisesti liikenneyhtiöt Yksittäismatkailijat Ryhmät: Modernit humanistit Harrasteryhmät Tapahtuma- ja kongressikävijät Asiantuntijavierailuryhmät
K E H I T TÄ M I S K O H T E E T Keskeisiksi kehittämiskohteiksi nousivat: LAMK VISIT FINLAND, VISIT HELSINKI
PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I N E N T U O T E K E H I T Y S - J A M A R K K I N O I N T I H A N K E 1. 9. 2 0 1 5-3 1. 1 2. 2 0 1 8 T Y Ö V E R S I O TOIMINNALLISET JA LAADULLISET TAVOITTEET: 1) Kansainvälisille markkinoille tarkoitettujen tuotekehitystoimenpiteiden toteuttaminen valituille markkina-alueille 2) Valituille asiakassegmenteille soveltuvien jakelukanavien rakentaminen 3) Sähköisten järjestelmien kehittäminen 4) Uusien rajapintojen löytäminen kansainvälisen markkinoinnin osalta 5) Mahdollisen agentuuritoiminnan vakiinnuttaminen kohdemaissa 6) Laadukkaiden tuotepohjaisten markkinointimateriaalien tuottaminen 7) Palvelutuotteiden saattaminen laadullisesti riittävälle tasolle 8) Päijät-Hämeen kuntien ja matkailuyritysten yhteistyön tiivistäminen maakunnan tasolla ja ylimaakunnallisesti
PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I N E N T U O T E K E H I T Y S - J A M A R K K I N O I N T I H A N K E 1. 9. 2 0 1 5-3 1. 1 2. 2 0 1 8 1) Kansainvälisille markkinoille tarkoitettujen tuotekehitystoimenpiteiden toteuttaminen valituille markkina-alueille: Päijät-Hämeen toimijoiden tuotteita ja palveluita on kehitetty kansainvälisten kohdemarkkinoiden vaatimuksien tasolle (selkeästi tuotteistettu ja tuotetestattu) Alueen tuotteita on myynnissä valituilla markkina-alueilla (joko paketoituna kokonaisuuksina tai suoraan) sekä kokonaan uusilla matkanjärjestäjillä että ns. vanhoilla tuttavuuksilla, joilla ei tällä hetkellä ole myynnissä alueen tuotteita (myös määrällinen tavoite) Alueen tuotteita on visitfinland.com -portaalissa (myös määrällinen tavoite)
PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I N E N T U O T E K E H I T Y S - J A M A R K K I N O I N T I H A N K E 1. 9. 2 0 1 5-3 1. 1 2. 2 0 1 8 MÄÄRÄLLISET TAVOITTEET: 1) Rekisteröityjen kansainvälisten yöpymisten kasvu: 2) Matkailualan työllistävyyden (välitön/välillinen) kasvattaminen Päijät-Hämeessä noin 10 %:lla vuoteen 2018 mennessä
PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I N E N T U O T E K E H I T Y S - J A M A R K K I N O I N T I H A N K E 1. 9. 2 0 1 5-3 1. 1 2. 2 0 1 8 TOIMENPITEET TAVOITTEIDEN SAAVUTTAMISEKSI: 1) Asiakaslähtöinen ja markkina-aluekohtainen tuotekehitys Luodaan uusia ja kehitetään olemassa olevia matkailutuotteita maakunnallisesti ja ylimaakunnallisesti Tuotekehitystyöpajat, seminaarit Tuotetestaus: esim. kansainvälisistä matkanjärjestäjistä koottu ryhmä, muut ulkopuoliset, neutraalit testaajat Toteutetaan yleissuunnitelmassa esille nousseiden vahvuuksien ja tuoteteemojen pohjalta kohdemarkkinoiden tarpeet huomioiden
PÄ I J ÄT - H Ä M E E N K A N S A I N V Ä L I N E N T U O T E K E H I T Y S - J A M A R K K I N O I N T I H A N K E 1. 9. 2 0 1 5-3 1. 1 2. 2 0 1 8 TOIMENPITEET TAVOITTEIDEN SAAVUTTAMISEKSI: 2) Tuotekehityksen integrointi kansainväliseen markkinointiin toteutetaan puolestaan: - rakentamalla Päijät-Hämeelle kansainvälinen matkailubrändi - toteuttamalla tuotepohjaista markkinointia suunnitelmallisesti ja tuottamalla tuotepohjaista markkinointimateriaalia kansainvälisille markkinoille (esitteet, uutiskirjeet yms.) - siirtämällä markkinoinnin ja asiakaskontaktien kautta kertyvää tietoa alueorganisaation ja yritysten tuotekehitystyön käyttöön - kehittämällä sähköisiä järjestelmiä ja ottamalla käyttöön sähköisiä työkaluja - esittelemällä tuotteita ja matkailupalvelukokonaisuuksia: erilaisissa matkanjärjestäjäkampanjoissa, messuilla ja workshopeissa henkilökohtaisilla markkinointikäynneillä matkatoimistoissa / matkanjärjestäjien luona (mahdollisesti agentuuritoiminnan kautta) alueelle suunnatuissa matkanjärjestäjä- ja mediavierailuissa
24 478 26 903 36 813 47 099 44 787 41 671 V E N Ä J Ä KOHDERYHMÄ: 25-55 -vuotiaat keskiluokan edustajat - perheet, joiden tulotaso mahdollistaa matkustuksen ulkomaille. TUOTETEEMAT: Hyvinvointi- ja talvi- ja luontomatkailu sisältäen mökkilomat Markkinoinnissa vahva panostus sähköisiin jakelukanaviin ja kauppapaikkoihin Matkanjärjestäjiä Pietarissa: West Travel, Aerotravel, Intermedius, Finnorvica, Contiplus, Gamajun ja ADM Matkanjärjestäjiä Moskovassa: Pax Group, DSBW, Vedi Tur Markkinointiyhteistyö Visit Finlandin kanssa 50 000 45 000 40 000 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 Venäläisten yöpymiset 2009-2014 23 473 22 728 18 346 18 549 16 537 21 555 13 077 13 006 15 060 10 193 13 308 11 397 6 808 1 208 2 500 3 407 5 077 5 522 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Päijät-Häme yhteensä Asikkala, Hollola, Hämeenkoski, Kärkölä, Nastola, Orimattila, Padasjoki Lahti Heinolan seutu: Heinola, Hartola, Sysmä
7 776 7 634 7 654 9 332 9 426 8 905 S A K S A Saksalaisten yöpymiset 2009-2014 KOHDERYHMÄ: kaikille tuotesegmenteille löytyy omat asiakkaat TUOTETEEMAT: Tasokkaat mökit Vaellus ja pyöräily: multiaktiviteettipaketit Lyhytlomat ja kiertomatkat Hyvinvointi Tuoteteemojen yhdistäminen Nature Matkanjärjestäjiä Saksassa: Service Reisen Giesen, Behringer Touristik, fintouring, TUI/Wolters Reisen, Dertour, Troll Travel, Kontiki Reisen, Falcon Travel, Prima Reisen Markkinointiyhteistyö Visit Finlandin kanssa Sähköiset kanavat 10 000 9 000 8 000 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 7 180 5 679 1 320 1 239 832 858 6 753 1 484 1 189 5 793 1 785 4 685 1 327 1 128 1 821 5 408 1 278 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Päijät-Häme yhteensä Lahti Asikkala, Hollola, Hämeenkoski, Kärkölä, Nastola, Orimattila, Padasjoki 968
1 396 2 017 1 694 2 063 1 200 1 390 A L A N K O M A AT KOHDERYHMÄ: (lapsettomat) pariskunnat, sinkut ja ystäväryhmät. Myös 35-70 vuotiaat aktiviteettilomailijat TUOTETEEMAT: Tasokkaat mökit Vaellus ja pyöräily: multiaktiviteettipaketit Tuoteteemojen yhdistäminen Nature Matkanjärjestäjiä Alankomaissa: Voigt Travel, ATP Online, BBI Travel, Buro Scandinavia, Troll Travel, Askja Reizen, Scandinavian Wintersports, de Jong Intra Vakanties, TUI Group, Thomas Cook, Sundowner Wildlife Holidays, Djoser, Mauri Markkinointiyhteistyö Visit Finlandin kanssa Sähköiset kanavat 2 500 2 000 1 500 1 000 500 0 1 617 1 115 276 212 124 69 Alankomaat yöpymiset 2009-2014 1 336 1 619 201 306 814 157 138 150 976 236 354 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Päijät -Häme yhteensä Lahti Asikkala, Hollola, Hämeenkoski, Kärkölä, Nastola, Orimattila, Padasjoki 60
4 138 1 727 2 009 1 972 1 923 2 476 I S O - B R I TA N N I A KOHDERYHMÄ: + 50, keski-ikäiset hyvin koulutetut ja hyvätuloiset TUOTETEEMAT: Hyvinvointipaketit (sauna, luonto, yrtit, kasvit, henkinen hyvinvointi) Harrastuksiin liittyvät matkat Kulttuuri Tuoteteemojen yhdistäminen Nature Matkanjärjestäjiä Iso-Britanniassa: Discover the World, Escape 2 Scandinavia, Guild Travel, Wexas Travel, Vamos Travel Markkinointiyhteistyö Visit Finlandin kanssa Sähköiset kanavat 4 500 4 000 3 500 3 000 2 500 2 000 1 500 1 000 500 0 834 3 191 Iso -Britannia yöpymiset 2009-2014 1 413 181 199 113 133 200 1 610 1 557 1 604 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Päijät -Häme yhteensä Lahti 603 316 Asikkala, Hollola, Hämeenkoski, Kärkölä, Nastola, Orimattila, Padasjoki 251 117 547 1 243 133
303 491 667 678 808 764 K I I N A KOHDERYHMÄ: varakkaat, koulutetut alle 45-vuotiaat TUOTETEEMAT: Stop Over tuotteet lyhytlomat pääkaupunkiseudun ulkopuolella Markkinointiyhteistyö Visit Finlandin ja Helsingin / pääkaupunkiseudun kanssa Tärkeimmät matkanjärjestäjät löytyvät Pekingistä, Shanghaista, Hongkongista ja Etelä-Kiinasta. 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 604 455 265 Kiina yöpymiset 2009-2014 518 544 404 31 204 81 4 31 86 107 53 34 5 32 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Päijät -Häme yhteensä 253 Lahti
T O I M I N TA M A L L I Lahti Region vastaa Lahden seudun matkailubrändistä ja kattomarkkinoinnista kansainvälisillä markkinoilla sekä rakentaa yhteistyöverkostot Visit Finlandin, pääkaupunkiseudun matkailu- ja tapahtumatoimijoiden, liikenneyhtiöiden sekä kansainvälisten matkanjärjestäjien sekä muiden yhteistyötahojen kanssa. Alueella toimivien yritysten omien myynti- ja markkinointitoimenpiteiden lisäksi Lahti Regionilla tulee olemaan rooli tuotteiden ja palveluiden paketoinnissa sekä myynnissä kansainvälisillä markkinoilla. Lahti Region mahdollistaa alueen yritysten mukanaolon ja osallistumisen kansainvälisisiin markkinointitoimenpiteisiin sekä kaupan syntymiseen joko suoraan yrityksiin tai tarvittaessa incoming-toiminnan kautta
T U O TA N T O, M A R K K I N O I N T I J A M Y Y N T I O R G A N I S O I T U M I N E N Markkina-alueittain kohderyhmäajattelun pohjalta Tuotekehitys, matkailumarkkinointi ja myynti koostuvat:
2015 2016 E T E N E M I N E N J A A I K ATA U L U T U S Hankekokonaisuuden valmistelu Rahoitusratkaisut Resursointi ja organisoituminen Tuotannon rakentaminen vuodelle 2016 Matkanjärjestäjäverkoston luominen Markkinointi- ja sähköiset kauppapaikkaratkaisut kohdemarkkinoilla Osallistuminen messu- ja workshop-tilaisuuksiin Matkanjärjestäjä- ja liikenneyhtiösuhteiden vahvistaminen & yhteistyö Tuotannon kehittäminen vuodelle 2017 Uusien markkinointi- jakelukanavien kartoitus Tutustumisvierailut alueelle (lehdistö, bloggaajat, matkanjärjestäjät, technical visits) 2017 2018 Osallistuminen messu- ja workshop-tilaisuuksiin Matkanjärjestäjäyhteistyö Tuotannon kehittäminen vuodelle 2018 Tutustumisvierailut alueelle /lehdistö, bloggaajat, matkanjärjestäjät, technical visits) Osallistuminen messu- ja workshop-tilaisuuksiin Matkanjärjestäjäyhteistyö Tutustumisvierailut alueelle /lehdistö, bloggaajat, matkanjärjestäjät, technical visits) Toiminnan ja toimintamallien vakiinnuttaminen