Tieto Oyj:n kokemuksia uuden Exchange 2013 sekä Lync 2013 käyttöönotosta globaalissa ympäristössä
Focusing on markets where we can be in TOP 3 Nordics as the current core market building on our strengths in Finland and Sweden Expansions decided during strategy period Optimize operations outside core markets Russia: Supporting Nordic customers expanding into Russia Focusing on Financial services and oil and gas Profit improvement programme ongoing
Offshoring as a value driver Offshore rate at ~41% Tieto s offshore rate doubled within five years Opportunity to scale in existing locations Bangalore closed down Belarus divested IT services: 34% steadily growing PES: 59% offshoring growth following the industry Poland Czech China YTD FTE India Philippines Primary expertise of each centre Czech Managed services India CSI & IP China R&D services Philippines R&D services Poland R&D services
From Email/Chat to Conferencing Intuitive Escalation Telepresence Video conference Web Seminar Web Conference Audio Conference VoIP telephony Email/Instant Messaging / chat 4 Based on structure
Powerful Alliance Our customers benefit from Tieto and Microsoft alliance Tieto and Microsoft have formed an alliance to provide Unified Communications and Telephony integration Tieto knows the future roadmap intimately, including the Windows mobile integration, providing a smooth transition to more mobile workforce Tieto has contributed to several Microsoft s technology development and adoptation programs since early 2000 s e.g. MS LYNC + Technology Adaptation Prgrams (TAP) and Mobile Unified Communications. Tieto now in the Wave 15 programs(tap and RDP) for Exchange, Lync and Office 15 Tieto s UCaaS services are based on leading Microsoft Technologies e.g Exchange 2013 and Lync 2013 Joint development, Shared roadmap, Flexible delivery.
Application Mobility Traditional & Private Cloud Hybrid Service Provider Cloud Hybrid Public Cloud Identity Management Development
Partner hosted productivity cloud Primary scenarios Data sovereignty Enhanced requirements SharePoint and Lync customization Community clouds The solution Partner hosted Exchange, SharePoint and Lync (Single-tenant) Windows Hyper-V and System Center (Multi-tenant) Software currency (n-1 for 18 months) In-country data centers and operations Target enterprises with more than 5,000 seats Guiding principles Provide the cloud on the customer s terms Built on the Microsoft stack Delivered by qualified partners Country level endorsement Complements Office 365 (Hybrid) Leverage EA through License Mobility
Cloud 'engine' Powering true flexibility for any business and public sector WHAT YOU GET: Local data Automated Standardized Scalable Secure Extended services Customer centric service delivery Tieto Productivity Cloud Shared infrastructure Industrialized templates Packaged productivity
Tieto Unified Communications as a Service... Value Add Services Business Transformation Services Single or hybrid source delivery System Integration Services E-mail Messaging E-mail and Calendar Mobile E-mail Contacts Antivirus & Spam filtering Web access Conferencing Web Video Dial-in Core Services Instant Messaging and Presence Instant Messaging Presence Contact Management Federation Public IM Networks Conversation history Voice Services IP Telephony Enterprise Voice Support Services Solution Consultancy and Advisory Services Service Implementation Projects
Tieto Managed Cloud Architecture
Tieto Lync 2013 käyttökokemukset
Sisältö o Tieto Lync o Suunnitteluvaihe o Käyttökokemukset o Migraatio 12
Tieto Lync
Palvelun yhteenveto o 17 000 käyttäjää, Enterprise tason toiminnallisuus +20 eri maata o 11 000 Enterprise Voice käyttäjää 18 eri maassa o Keskitetty Enterprise Edition ratkaisu Tiedon Helsinki-alueen konesaleissa o Lokaalit OCS Mediation / Lync SBS palvelimet takaamassa Enterprise Voice palvelua eri maissa o Lokaalit Lync Standard Edition palvelimet kaukoidässä (suunnitteilla) o Migraatio menossa ja tarkoitus saattaa päätökseen vuoden 2013 aikana
Suunnitteluvaihe 15 2010-03-26
Suunnitteluvaihe (1/2) o Yhteiselo aikaisempien Microsoft OCS / Lync versioiden kanssa OCS R2 & Lync 2010 -> Lync 2010 alasajo o Uusi HA / DR malli Vaikutukset topologiaan SQL cluster -> SQL mirror Mahdollisuus tehdä HA Standard Edition palvelimilla Lync SBA / SBA -> lokaali vikasietoisuus Lync puhepalvelulle o Uudet Lync roolit ja integraatiot Office Web Apps rooli -> PowerPoint jako, sulautettu video Exchange 2013 integraatio ; HD kuva, yhdistetty kontaktilista Lync Monitorointi kollokaatio XMPP gateway kollokaatio Persistent Chat ( uudistettu Group Chat ) o Verkkosuunnitelu o QoS, LAN&WAN 16
Suunnitteluvaihe (2/2) o Lync työasemaohjelmisto osa Microsoft Office pakettia Uusi prosessi (Lync.exe) Uudet ohjelmisto- ja rekisteripolut Vaikutukset ohjelmiston levittämiseen o Ei tukea Live Meeting kokoustamiselle o Parannukset puhepalvelussa M:N Trunking -> joustavat konfigurointioptiot ja parantunut vikasietoisuus Parannukset vikasietoisuudessa -> lyhyemmät toipumisajat & logiikka vikatilanteissa (Intertrunking) Response Group manager rooli o Ulkoiset yhteydet Federaatiot ja PIC entisellään, odotellaan Skype federaatiota Median reititys ulkoisissa kokouksissa 17
Käyttökokemukset 18 2010-03-26
Käyttökokemukset (1/2) o Uusi Office design ja vaitukset Lync ohjelmistoon paljas Modern UI design, yhdenmukaisuus eri latteiden välillä (mobiili,tabletti,pc) Uusi hover käyttölogiikka Tutut ominaisuudet, mutta käyttötavat muuttuu o Kokoustaminen Uusi Gallery näkymä Monipistevideo -> 5 aktiivista videostriimiä, H.264 SVC codec, päivitetty HD video tuki o Lync WebApp kokoustaminen Audio / Video tuki Sama käyttökokemus kuin Lync ohjelmiston kanssa 19
Käyttökokemukset (2/2) o Persistent Chat Chatti-huoneet integroitu Lync ohjelmistoon Joustava huoneiden hallinta loppukäyttäjille o Puhepalvelu Ei näkyviä muutoksia loppukäyttäjille peruspalvelun suhteen Response Group manager rooli helpottaa soittosarjojen hallintaa Parantunut palvelun vikasietoisuus eri maissa o Lync 2013 Mobiili Audio / Video datayhteyden (IP) kautta Attendee kokoustoiminnallisuudet Windows Store App ja ipad Parantunut käytettävyys 20
Migraatio 21 2010-03-26
Migraatio o Lync 2010 -> Lync 2013 migraatio Suoraviivainen side-by-side Migraatiota helpottaa Lync 2013 ohjelmiston N-1 tuki Huomioitava, että Lync ohjelmisto osa Office-pakettia o OCS R2 -> Lync 2013 migraatio Side-by-side migraatio Tuki OCS R2 Edge ja Mediation rooleille yhteiselon ajan Huomioitava Lync ohjelmisto jakelun ajoittaminen -> Lync 2013 ei sisällä tukea Live Meeting kokoustamiselle. Vain konfferenssipuhelu optio saatavilla ellei ohjelmistoa päivitetty MOC R2 -> Lync 2013 Huomioitava, että Lync ohjelmisto osa Office-pakettia OCS R2 käyttäjien liittyminen Lync kokouksiin -> Lync WepApp ohjeistus & testaus
Mikko Silonsaari Lead Service Architect Tieto, Mikko.silonsaari@tieto.com
Tieto Exchange 2013 käyttökokemukset
Palvelun yhteenveto 17000 käyttäjää 24000 postilaatikkoa Postilaatikon standardi koko 512 MB Laaja julkisten kansioiden hierarkia 28000 kansiota Keskitetty Exchange 2007 ratkaisu Tiedon Helsinki-alueen konesaleissa 3-osapuolen varmistusratkaisu D2D2T 3-osapuolen arkistointiratkaisu rajoitetussa käytössä RDP-ohjelmassa otettu käyttöön Exchange 2013 pilottikäyttäjille 08/2012 Exchange päivitysprojekti menossa valmistuu 06/2013
Suunnitteluvaihe (1/2) Exchange 2007 ympäristön haasteet Postilaatikoiden rajat liian pienet PST-tiedostojen käyttö Järjestelmän laitteistokustannukset erityisesti levyjärjestelmä Exchange 2013 suunnittelun lähtökohdat Suuremmat postilaatikot PST-tiedostojen käytön vähentäminen Exchange varmistusten lopettaminen Vikasietoisuuden parantaminen Laitteistokustannusten alentaminen Virtualisoinnin käyttö
Suunnitteluvaihe (2/2) Exchange 2013 ympäristön ominaisuudet Postilaatikoiden oletuskokoraja 2 GB Exchange 2013 arkistointi Database Availability Group 3 ajantasaista ja 1 viivästetty kopio Palvelinmäärän vähentäminen Windows 2012 Hyper-V käyttö virtualisointialustana Avoimia asioita Palvelinvaatimukset Exchange 2013 skaalautuminen tuotantokäytössä Outlook Anywheren käyttö myös sisäisessä liikenteessä 3-osapuolen sovellukset
Käyttöönottovaihe (1/2) Ympäristön vaatimukset Exchange organisaation vaatimukset Exchange 2003 ei ole tuettu Exchange 2007 ja Exchange 2010 vaativat uusimmat päivitykset AD vaatimukset Forest ja Domain taso vähintään Windows 2003 Client vaatimukset Outlook 2003 ei enää tuettu client päivitykset Outlook 2007 ja Outlook 2010 viimeisimmät päivitykset Outlook 2013 Entourage 2008 for Mac, Web Services Edition Outlook for Mac 2011
Käyttöönottovaihe (2/2) Sovellusintegraatiot Useita sähköposti-integroituja sovelluksia käytössä SMTP, IMAP, POP, EWS ei ongelmia WebDAV, MAPI (RPC/TCP) vaativat muutoksia Exchange 2013 uusia ominaisuuksia OWA pohjainen mobiilikäyttö Sisäänrakennettu virustorjunta Site mailboxes
Päivitys Päivitysprosessi samankaltainen kuin Exchange 2007 2010 Exchange 2007 SP3 + RU10 asennus AD scheman päivitys Exchange 2013 palvelimien asennus Legacy namespace ja sertifikaatit Exchange 2007 palvelimille Client liikenteen siirto Exchange 2013 palvelimille Postilaatikoiden siirto Sovellusten uudelleen konfigurointi Julkisten kansioiden siirto Exchange 2007 palvelimien poisto ympäristöstä
First Last name Title Tieto, Business unit first.lastname@tieto.com