HILJAINEN TIETO JA MENTOROINTI case OUTOKUMPU PORICOPPER OY Työelämäosaamisen edistäminen Pirkanmaalla Hiljainen tieto ja tiedonsiirto työelämässä - seminaari 1 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti COPPER
SISÄLLÖSTÄ TOIMINTAYMPÄRISTÖ HILJAINEN TIETO TAVOITTEITA MENTOROINTI PALAUTTEITA HAASTEITA 2 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
OUTOKUMPU COPPER Toiseksi suurin kuparituotteiden tuottaja, globaali markkinaosuus 10 % Keskittyy tuotteisiin, joissa kuparin erityisominaisuudet vaativimmillaan: lämmönjohtavuus sähkönjohtavuus signaalinsiirto Kapasiteetin käytön optimointi jatkuu enemmän korkeamman lisäarvon ja nopeamman kasvun tuotteita Vuotuinen liikevaihto 2,1 miljardia euroa Henkilöstöä 6 500 Tuotanto lähellä asiakkaita Euroopassa, Amerikoissa ja Aasiassa 27 kuparipuolituotetehdasta Elektroniikka Loppukäyttöalueet Teollisuuden koneet ja laitteet Sähkö Rakentaminen Muut Lämmönsiirto 3 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
OUTOKUMPU COPPER ORGANISAATIO JOHTO ja DIVISIOONAT JOHTORYHMÄ HEAT TRANSFER ELECTRICAL AND INDUSTRIAL HEAT TRANSFER AUTOMOTIVE Heat Transfer Coils -Grenada, Juarez, Praha, Torreglia, Zhongstan, Shanghai Heat Transfer Tube -Franklin, Zhongstan, Bangkok Rolled Products North America - Buffalo Electrical Power -Pori, Vaasa, Leodersdorf, Wolwerhampton, Pasir Gudang, Appleton, Delaware Formed Parts -Delaware, Welwyn Garden, Suzhou Superconductors -Pori, Waterbury, Fornaci di Barga Rolled Products Europe - Pori, Mortara -Finspång -Västerås, -Zutphen - Shanghai 4 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
OUTOKUMMUN PORIN TEHDASALUE Outokummun Porin tehdasalueen pinta-ala on noin 100 hehtaaria, josta rakennettua 17 hehtaaria. Alueella työskentelee Poricopperilaisten lisäksi noin 800 kumppanuusyritysten henkilöä. Yhteensä alueella työskentelee noin 1500 henkilöä. 5 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
KUPARIA KÄYTETÄÄN 6 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
OUTOKUMPU PORICOPPER OY Henkilöstö 31.12.2005 Toimihenkilöt 267 Liikevaihto 2005 435 452 TEUR Työntekijät 424 Henkilöstö 31.12.2004 Toimihenkilöt 290 Liikevaihto 2004 321 960 TEUR Työntekijät 450 7 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
HILJAINEN TIETO ON osa inhimillistä pääomaa, ja se nousee pinnalle erityisesti kriisin tai muutosprosessien vallitessa. persoonallisuuteen ja kokemuksiin perustuvaa ei muodollista osaamista, joka eläkkeelle siirtymisen ja poistumisien yhteydessä valuu ulos organisaatiosta. (Siv Their 2006) kokemukseen perustuvaa ajattelua, valikoivaa toimintaa ja kyky yhdistellä tietoja. (Mia Örndahl 2006) 8 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
HILJAINEN TIETO Sosiaalisen vuorovaikutuksen seurauksena piilevä tieto (tacit knowledge) muuttuu tiedostetuksi tiedoksi (explicit knowledge) ja päinvastoin. Tiedon muodostus organisaatiossa piilevä tieto tiedostettu tieto piilevästä tiedosta sosialisaatio laatujärjestelmä tiedostetusta tiedosta rutinoituminen opettaminen/oppiminen 9 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
MENTOROINTI ON OSA OSAAMISEN JOHTAMISTA JA OSAAMISEN JOHTAMINEN ON SYSTEMAATTISTA JOHTAMISTYÖTÄ, JONKA TARKOITUKSENA ON TURVATA YRITYKSEN TAVOITTEIDEN JA PÄÄMÄÄRIEN EDELLYTTÄMÄ OSAAMINEN NYT JA TULEVAISUUDESSA (Riitta Viitala 2005) 10 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
OSAAMISEN KEHITTÄMISJÄRJESTELMÄ PORICOPPERIN STRATEGIA JA VISIO (+HR) OSAAMISSTRATEGIAT TARVEKARTOITUS YRITYS YKSIKKÖ RYHMÄ OSAAMISEN MITTAUS OSAAMISEN KEHITTÄMISTARPEET OHJELMA YKSIKÖN JA LKR-RYHMÄN KEHITTYMISOHJELMA TYHY KEHITTÄMISEN KOKO VALIKOIMA YKSILÖ KEHITTÄMISEN POTENTIAALI KEHITYSKESKUSTELUT 11 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
YDINKOMPETENSSIT Oleellisia yrityksen säilymiselle sekä lyhyellä että pitkällä tähtäimellä Syntyvät ja kehittyvät organisaation oppimisen kautta Oleellisia strategisten päätösten kannalta Yrityksen kannalta ainutlaatuisia Resursseja ja prosesseja, olemassa vain vähän Hankalasti kopioitavia taitoyhdistelmiä Oleellisia ydintuotteiden tuottamisessa Kilpailijoille näkymättömiä 12 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
MENTOROINNILLA TAVOITELLAAN PORICOPPERISSA Jatkuvan virheettömän ja tuottavan toiminnan varmistaminen Hiljaisen tiedon säilyminen organisaatiossa Henkilöstön ammattitaidon ylläpitäminen Avoimen, tietoa ja osaamista jakavan, kulttuurin voimistaminen Moniosaamisnäkemyksen laajentaminen Muiden ja oman työn tuntemuksen lisääminen ja sitä kautta arvostaminen Henkilöstön jäsenten keskinäisen vuorovaikutuksen lisääminen Sitoutumisen vahventaminen Lisäksi ideana on parantaa johtamistaitoja edistää henkilöstön urakehitystä lisätä organisaation tehokkuutta 13 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
OHJAUSRYHMÄ TYÖNTEKIJÖIDEN PÄÄLUOTTAMUSMIES TUOTANTOPÄÄLLIKKÖ VIESTINTÄKOORDINAATTORI KOULUTUSASIANTUNTIJA TYÖSUHDEPÄÄLLIKKÖ VALMENTAJA 14 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
TYÖSKENTELYPERIAATTEITA ohjattavalähtöisyys ja tavoitteellisuus avoimuus ja luottamuksellisuus riittävät voimavarat seuranta ja raportointi 15 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
MENTOROINTISOPIMUS 18 paria eli yhteensä 36 henkilöä 19 henkilöä osallistui muuten, ilman sopimusta aikataulutukset tavoitteet sisällöt kannattaa tehdä 16 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
MENTOROINTISUHTEET tehtäväsiirtoja 14 paria ja 1 kolmikko (31 henkilöä) osaamisen siirtoja/jakamisia 8 paria (16 henkilöä) seuraajasiirtoja 4 paria (8 henkilöä) 17 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
PROSESSI Tammi-maaliskuu 2004 Mentorointi 2003 raportti ja suunnitelma 2005 Maaliskuu 2004 johtoryhmä hyväksyi alustavan suunnitelman Maalis-elokuu 2004 ohjausryhmä, arvioinnit, materiaali, mentoriparit, ohjausryhmän palaverit, pari- ja yksilökeskustelut Syyskuu 2004 aloitusseminaari Syyskuu 2004 huhtikuu 2005 arvioinnit ja ohjausryhmän palaverit, pari- ja yksilökeskustelut Toukokuu 2005 yhteinen tapaamistilaisuus Touko-marraskuu 2005 arvioinnit ja ohjausryhmän palaverit, pari- ja yksilökeskustelut Marraskuu 2005 alustava raportti Joulukuu 2005 päätöstilaisuus, lopulliset arvioinnit ja ohjausryhmän palaverit (kaikkiaan 11 2004-2005) Joulukuu 2005-tammikuu 2006 loppuraportti ja suunnitelmat kaudelle 2006-2007 18 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
AIKATAULU Materiaalipaketin viimeistelyä Suunnitelma Viestintä Projekti suunnitelma Arviointilomakkeet Keskustelut ohjaajan kanssa, parien keskustelut tammi kesä heinä elo syys loka marras joulu tammi helmi maalis huhti touko kesä elo syys loka marras joulu 2004 2005 = arviointikohta = ohjausryhmän kokoontuminen = tiedotustilaisuus = mentoriparien valmennustilaisuudet 19 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
PALAUTTEITA Arviointilomakkeet, yhteiset tilaisuudet ja yksilö- ja parikeskustelut KOULUTTAJAT AKTORIT MENTORIT MUUT OSALLISTUJAT 20 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
PALAUTTEITA KOULUTTAJAT Systemaattinen lähestymistapa oli erinomainen Organisaatioon kohdistuvat toiminnot häiritsevät herkästi tämäntapaista henkilöstön ja organisaation kehittämistä Aikataulutus oli sopivaa Prosessin aiempaa pidempi kesto antoi mahdollisuuden syventää ja joissakin tapauksissa muuttaa tavoitteenasettelua Kontaktiverkostot laajenivat selvästi Henkilökohtainen tuki oli aiempaa enemmän toivottua Kiinnitettiin huomiota myös ns. huonoihin toimintatapoihin Myönteinen ilmapiiri Ohjausryhmä ja yhteyshenkilöt taustatukena hyviä 21 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
PALAUTTEITA MENTORIT Prosessi auttoi oman osaamisen ja tiedon siirtämisessä Oman työn arvostus on koettu kehittyvän Toisen työn ymmärtäminen on lisääntynyt Vaihtoehtojen ymmärrys on kasvanut YT-prosessi vaikeutti sovittujen tapaamisten pitämistä Motivaatio väheni välillä Yhteisiä tapahtumia riittävästi (3) Erittäin hieno kokemus toivottavasti jatkuu Oppi itsekin jatkuvasti lisää 22 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
PALAUTTEITA AKTORIT Mentorin tuli ollut tarpeen myös muissa koulutuksissa Mentorointi yhdessä muun koulutuksen kanssa ollut sopiva yhdistelmä Ympäröivän organisaation tuki ollut tärkeää onnistumiselle Mentorin lähtö kesken huono juttu Osaaminen ja moniosaaminen lisääntynyt Hyviä kokemuksia keskusteluista Ymmärtää myös toista näkökulmaa ja luottamus laajeni Ongelmanratkaisukykyä Tiedon hyväksikäyttö ja jatkuvuus Verkostoituminen kasvanut Dokumentointi ollut tärkeää onnistumiselle 23 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
PALAUTTEITA MUUT OSALLISTUJAT Kehityskeskustelut ja mentorointi Yksikön tiedon ja osaamisen hallintaan hyvä väline Liiketoimintaosaamisen siirtäminen Saatava jatkuvaksi toiminnaksi Muutostarpeen sisäistäminen Mentorointiparien tukea omassa yksikössä lisättävä Ryhmämentorointi Jatkuvuuden antaminen organisaation toiminnalle Kustannustehokas tiedonsiirto- ja kouluttaustumistapa 24 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
ESTEITÄ AIKARESURSSIEN PUUTE YT-PROSESSI ENNAKKOASENTEET 25 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
ESTEITÄ TAVOITTEIDEN SAAVUTTAMISELLE Aikataulutuksen epärealistisuus Ajan puute Lomat, kesälomien jaksotus Ulkopuolisten asiantuntijoiden tapaamisten siirtyminen Mentorin lähtö Epävarma tilanne vähensi motivaatiota Tavoitteiden selkiytymättömyys Esimiesten tukea ei aina saanut toivotussa määrin 26 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
KEHITETTÄVÄÄ JA HUOMIOITAVAA Mentorointi kiinnitettävä voimakkaasti esimiesten toimenkuviin Kehityskeskusteluissa käsiteltävä mentoroinnin mahdollisuutta Aikataulutuksiin ja ajanhallintaan kiinnitettävä huomiota heti alussa Tavoitteiden asettamiseen paneuduttava ydinosaamisen tunnistaminen Mentorointikeskusteluiden käyminen ja sisällön määrittäminen kehityskohteiksi Ohjausryhmää täydennettävä Rooliodotuksista keskusteleminen mitä odottaa toiselta Henkilökohtainen neuvonta saatava toimimaan yksiköiden sisällä Laadittava kokonaissuunnitelmat yksiköittäin Oppimisen oppiminen Vastuun ottaminen omasta kehityksestä Erityisten mentorointitodistusten kehittäminen 27 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
HAASTEITA organisaation muodostuminen osaamisen järjestelmien uudistaminen osaamisvajeiden löytäminen ja täyttö retention ja rekrytointi 28 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti
KIITOKSIA FESTINA LENTE 29 11.5.2006 Hiljainen tieto ja mentorointi Jukka S. Lahti