ARVOISA LUONTOMATKAILUALAN YRITTÄJÄ, Kirje sisältää kyselylomakkeen, joka on osa Karjaanjoki Life-projektia. Olemme yrittäneet lähettää kyselyn kaikille Karjaanjoen vesistön valuma-alueen luontomatkailualan yrittäjille. Toivomme vastaustanne kyselyyn kahden viikon kuluessa. Vastaamalla kyselyyn ette sitoudu mihinkään eikä yksittäisiä vastauksia julkisteta. Vastauksista kootaan yhteenveto, joka toimitetaan kaikille vastanneille. Kyselyn tavoitteena on selvittää minkälaisia luontomatkailukohteita ja -palveluja on Karjaanjoen vesistön valuma-alueella; vastaavatko luontokohteet yrityksen tarpeita ja minkälaisia kehittämistoiveita yrityksillä on luontomatkailun suhteen. Vastauksianne käytetään kohteiden valintaan ja niiden palvelutasojen parantamiseen. Projektin avulla yritetään samalla pelastaa luontoarvoiltaan jo heikentyneitä kohteita; jos luontoarvot tuhoutuvat myös niihin tukeutuva liiketoiminta katoaa. Suunnitelman ohella kehitetään myös yritysten verkostoitumista, jonka tarkoituksena on palvella sekä yrityksiä, kuntia, matkailijoita että muita sidosryhmiä. Vastaamalla kyselyyn varmistat yrityksesi toimintojen ja palveluiden huomioimisen Karjaanjoki Life-hankkeessamme. Yhteistyöterveisin ja parempien luontopalvelujen toivossa Risto Murto Merja Klemola Hankepäällikkö Opiskelija Karjaanjoki Life Selvityksen tekijä Lohjan kaupunki e-mail: mklemola@lpt.fi Kalevankatu 4, 3 krs Puh. 050-5471587 08100 Lohja e-mail: Risto.murto@lohja.fi Puh. 019-369 1391 Puh. GSM 050-567 5911 Fax. 019-3691141 1
OHJEISTUS OHJEITA VASTAAMISEEN Tärkeää yhteystiedoissa on sähköpostiosoite. Karjaanjoki Life-hankkeessa lähes kaikki materiaali pyritään lähettämään sähköpostitse. Postikin kulkee, jos sähköpostiosoitetta ei ole. Kysymykset on jaoteltu pää- ja väliotsikoin, joiden tarkoituksena on helpottaa eri osioiden hahmottamista. Kysymyksiin vastaaminen toimii enimmäkseen rasti ruutuun -tyylillä, mutta selventävä vastaus (esim. paikan nimi) on tärkeä, jotta tiedetään miten ja missä kohteissa on kehitettävää. Kysymykset koskevat vain niitä palveluja, joita harjoitetaan Karjaanjoen vesistön (Lopelta Tammisaareen Somerolta Vihtiin) valuma-alueella (esim. kohta 12). Omia kommentteja voi vapaasti lisätä: Tarpeen vaatiessa voit käyttää erillistä paperia tai lomakkeen taustaa. Numeroi kuitenkin vastauksesi käyttäen kulloisenkin kysymyksen numeroa, jotta voimme kohdistaa vastukset oikeisiin kysymyksiin. HUOM. Vastaa kaikkiin kysymyksiin! Vastaukset voit palauttaa ilmaiseksi oheisessa kirjekuoressa. LIITÄ MUKAAN YRITYKSESI ESITE PALVELUISTA, KIITOS VASTAUKSISTASI! 2
Kyselytutkimus luonto-, virkistys- ja maatilamatkailualan yrittäjille luontomatkailupalveluista ja niiden vetovoimatekijöistä Karjaanjoen vesistön valuma-alueella 1.Palveluja tarjoavan yrityksen yhteystiedot 2.Yrityksen nimi: 3.Yhteyshenkilö: 4.Sähköposti: 5.Osoite: 6.Puhelinnumero/-t: 7.Faksi: 8. Kunta, jossa yritys sijaitsee: 8.Kunta/kunnat, joiden alueella yritys toimii: 9.Onko yrityksellä WWW-sivut?, www-osoite 10.Onko sivut linkitetty esim. kunnan matkailupalvelukeskuksen tai muun matkailuorganisaation kanssa?, mihin osoitteisiin 3
Luontomatkailupalvelut Palvelutarjonta 12. Mainitse yrityksenne tarjoamat matkailupalvelut. Merkitse rasti Paljon-kohtaan, jos esitetyn toiminnan merkitys mielestäsi yrityksellenne on suuri; Vähän-kohtaan, jos toiminnalla on mielestäsi vain vähäistä merkitystä yrityksellesi. Merkitse rasti Ei ollenkaan-kohtaan, jos yrityksesi ei tarjoa kyseistä palvelua. Merkitse rasti Suunnitteillakohtaan, jos yrityksesi on harkinnut ottaa ko. palvelutarjontaa toimintaansa lähitulevaisuudessa. Laita rasti kohtaan Omatoimisen tuki, jos tarjoat palveluita ilman ohjausta tai jokamiehen oikeudella liikkuville. Tähän ryhmään kuuluvat esim. etukäteisopastus tai muu vastikkeellinen/vastikkeeton informaatiopalvelu. Toiminta Avantouinti Elämys-/Seikkailulomat Kalliokiipeily Golf Hiihto Kalastus Heittouistelu Onginta Perhostus Pilkintä Vetouistelu Kulttuurinähtävyydet Leirintäpaikka/alue Ohjattu liikkuminen Liikuntalomat Eräretkeily Koiravaljakkoajo Lumikenkäkävely Maastopyöräily Maastoratsastus Marjastus Moottorikelkkailu Patikointi Retkiluistelu Pyöräily Rekiajelu Sauvakävely Sienestys Suunnistus Uinti Paljon Vähän Ei ollenkaan Suunnitteilla Omatoimisen tuki 4
Toiminta Lintujen tarkkailu Luontoretkeily Luontovalokuvaus Maatilamatkailu Maisemamatkailu Metsästys Linnut Jänis Hirvieläimet Rantapalvelut Terveyspalvelut Vesillä liikkuminen Moottoriveneily Laivaristeilyt Melonta Purjehdus Optimistijollat Soutu Surffaus Vesihiihto Vesiskootteri Paljon Vähän Ei ollenkaan Omatoimisen tuki Suunnitteilla Välinevuokraus, mitä? Muut palvelut, mitä (nimeä itse)? Eri käyttäjäryhmien huomioiminen 13. Liikuntaesteisten palvelut, mitä? 14. Onko eri ikäluokat huomioitu?, miten? 15. Miten ohjattuja ja omatoimipalveluja voi ostaa? Suoraan palvelun tarjoajalta Matkailupalvelun kautta, mistä? Muuten, miten? 5
16. Kuinka suuri osuus (noin prosenttimäärä) yrityksenne palveluiden ostajista on Yritysasiakkaita? Yksityisiä? 17. Soveltuvatko palvelut erityisesti ryhmille vai yksittäisille henkilöille? Ryhmille, mikä on ryhmän minimikoko ja maksimikoko Yksittäisille henkilöille Yhtä hyvin molemmille Perheille Henkilökunnan ammattitaito/vaatimukset 18. Onko yrityksen henkilökunta koulutettu tiettyihin tehtäviin/palveluihin?, mihin? 19. Onko henkilökunnalle pätevyysvaatimus?, mikä? Turvallisuuden huomioiminen 20. Onko yrittäjällä aktiviteettien osalta vastuuvakuutus? 21. Onko aktiviteettien turvallisuus huomioitu?, miten? 22. Valvotaanko omatoimisten aktiviteettien turvallisuutta?, miten? Muut palvelut 23. Mitä muita palveluja yritys luontomatkailijalle tarjoaa? Ravitsemispalvelut Aamiainen Puoli/Täysihoito Omatoiminen ruokailu Muu, mikä 6
Majoituspalvelut Telttailu Asuntovaunu/-auto Mökki Hotelli/Asuntola Muu, mikä Kuljetuspalvelut Mitä? Muita palveluja, mitä? 24. Mikä on tärkeimpien luontomatkailuaktiviteettien prosentuaalinen merkitys liikevaihdossa? (mainitse aktiviteetti ja prosenttimäärä %) 1. 2. 3. 4. 5. Kielitaito ja ulkomaalaiset matkailijat 25. Onko yrityksellä opaspalvelu eri kielillä?, millä? ruotsi englanti saksa venäjä muu, mikä? 26. Vaaditaanko henkilökunnalta kielitaitoa?, mitä? ruotsi englanti saksa venäjä muu, mikä? 27. Käyttävätkö ulkomaalaiset yrityksen palveluja?, kuinka paljon (noin %)? (Siirry kohtaan 29) 28. Kansallisuusjakauma (noin %) Pohjoismaat Muu Eurooppa Baltian maat Venäjä Aasia Pohj.Amerikka Japani Muu, mikä 29. Markkinoidaanko yrityksen luontomatkailua ulkomaille?, miten? 7
Vetovoimatekijät ja yritystoiminnan kehittäminen Verkostoituminen 30. Onko yrityksellänne tarvetta verkostoitumiselle?, miksi?, miksi 31. Haluaako yrityksenne olla mukana luontomatkailuyritysten palveluverkoston kehittämisessä?, miten? 32. Haluaako yrityksenne olla mukana Karjaajoki LIFE-projektin virkistyskäyttöosion kehittämishankkeessa? En tiedä Luontomatkailun kehittymisedellytykset 33. Onko yrityksellänne tarvetta uusille luontomatkailukohteille?, minkälaisille? 34. Mitä palvelutasoa kohteilta edellytätte? 35. Miten ulkoista toimintaympäristöä (julkisia palvelukohteita) voitaisiin kehittää yrityksenne palvelujen edistämiseksi? Luontoympäristön suhteen (esim. luontopolut, rantautumispaikat) Aktiviteettien suhteen (esim. nuotiopaikat, laavupaikat) Muiden palvelujen suhteen (esim. autiotuvat, telttailualueet) 36. Kenen toimenkuvaan edellä mainitut toimet kuuluisivat? 8
37. Onko yrityksenne palvelujen jatkuvaksi kehittämiseksi tehty suunnitelmaa? On, minkälainen? Luontomatkailuyrityksen kehittymisedellytykset 38. Mittaako yrityksenne asiakastyytyväisyyttä?, miten? Kalastuspalvelujen kehittymisedellytykset 39. Jos yrityksenne toimintaan kuuluu kalastus, minkä kalalajin pyynti on selvästi vetovoimaisinta? 40. Mikä rajoittaa tällä hetkellä eniten yrityksen kalastuspalvelujen kehittämistä? Luontomatkailun markkinoinnin kehittymisedellytykset 41. Onko yrityksellänne tarvetta markkinoinnin kehittämiselle?, esim. 42. Haluaako yrityksenne kehittää markkinoinnin yhteistyötä verkostoitumisen ohella muiden matkailualan yritysten ja kuntien kanssa?, keiden kanssa? 43. Mitä palvelun vetovoimaisuutta lisääviä tekijöitä halutaan markkinoinnissa tuoda esille? Luontoympäristön suhteen Aktiviteettien suhteen Muiden palvelujen suhteen 44. Mistä muista syistä Teidän palvelunne ovat matkailijalle erityisen vetovoimaisia? 9
Luontomatkailun ympäristöasioiden kehittymisedellytykset 45. Voitaisiinko palvelun saatavuutta parantaa kehittämällä vaellus/pyöräily/ratsastus/melonta tms. reitistöä?, reitistön nimi Miten kehittämällä? 46. Onko yrityksellä oma ympäristöohjelma?, minkälainen? (jos kyllä, lähetä liitteenä kyselyn palautuksen yhteydessä) 47. Onko yritykselle tehty ympäristöauditointia?, minkälainen? Kuka auditoinnin on tehnyt ja milloin se on tehty? 48. Tiedättekö, missä ovat yrityksenne toiminta-alueen luonnonsuojelukohteet?, mitkä alueet: Jos kyllä, tunnetko ko.alueiden suojelun- sekä käytön perusteet ja oikeudet? 10
Yhteydet (luonnon) julkisiin virkistäytymispalveluihin 49. Käyttääkö yritys palvelujensa toteuttamiseen julkisia ulkoilureittejä, virkistysalueita, luonnonsuojelualueita tai muita virkistyspaikkoja (esim. uimarannat, hiihtokeskukset, retkeilykeskukset, venesatamat, luontopolut, luonnonsuojelukohteet)?, seuraavia: Ulkoilureittejä, reitin/reittien nimi, kuinka usein?, miksi ei? Virkistysalueita, alueen/alueiden nimi, kuinka usein?, miksi ei? Virkistyspaikkoja, paikan/paikkojen, kuinka usein?, miksi ei? Melontareittejä, reitin/reittien nimi, kuinka usein?, miksi ei? Luontokohteita, kohteen, kohteiden nimi, kuinka usein?, miksi ei? 11
Kulttuurikohteita, kohteen, kohteiden nimi, kuinka usein?, miksi ei? Muita kohteita, kohteen, kohteiden nimi, kuinka usein?, miksi ei? 50. Voivatko julkisilla reiteillä tai virkistysalueilla liikkuvat henkilöt hyödyntää yrityksen tarjoamia palveluja?, miten? 51. Miten haluaisitte kehittää yhteistyötä julkisten virkistyspalvelujen tarjoajien ja luontomatkailuyrittäjien välillä? 52. Mitä luontomatkailun mahdollisuuksia hyödyntäisit nykyistä enemmän? 53. Mitä odotat Karjaanjoki Life-hankkeelta yrityksesi toiminnan kannalta. Mainitse tärkeimmät asiat. Loppu KIITOS VAIVANNÄÖSTÄSI! 12