ASKEL kohti vammaisten täysivaltaisuutta - matkailu osana avointa palveluverkkoa esikartoitushanke

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "ASKEL kohti vammaisten täysivaltaisuutta - matkailu osana avointa palveluverkkoa esikartoitushanke"

Vilho Hakola
8 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 ASKEL kohti vammaisten täysivaltaisuutta - matkailu osana avointa palveluverkkoa esikartoitushanke Vastausohje: Valitse Sinulle sopiva tai sopivat vaihtoehdot ja merkitse rasti (X) sopivan, sopivien vaihtoehtojen kohdalle, jollei kysymyksen yhteydessä toisin pyydetä. (Vastaaja edustaa joko yksittäistä matkailijaa tai ryhmämatkan vetäjää.) VASTAAJAN TAUSTATIEDOT (1-6) 1. Sukupuoli Nainen Mies 2. Syntymävuosi Vastaajan äidinkieli Suomi Ruotsi Muu, mikä? 4. Vastaajan koulutus Perus/keski/kansakoulu Opisto- tai ammattikorkekoulututkinto Ylioppilastutkinto Koulutason ammattitutkinto Yliopisto/korkeakoulututkinto 5. Vastaaja on Työssä Eläkeläinen Yrittäjä Työtön Opiskelija Muu, mikä? Koululainen 6. Mikä tai mitkä seuraavista rajoittavat Sinua tai ryhmääsi päivittäisissä toiminnoissa? Liikuntaeste Kehitysvamma Kuulovamma Astma Näkövamma Allergia Kuulo- ja näkövamma Lyhytkasvuisuus CP-vamma Ikä Neurologinen vamma Muu, mikä? MATKUSTAMISEEN LIITTYVÄT KYSYMYKSET (7-20) 7. Kyselyyn vastaaja edustaa Matkailijaa Ryhmän vetäjää 8. Missä seuraavista kohteista olet tai ryhmäsi on vieraillut viimeisen viiden vuoden aikana? Suomi, Lappi Suomi, muu kuin Lappi Ruotsi, Lappi Ruotsi, muu kuin Lappi Muu pohjoismainen kohde Euroopan kohde Kaukomaiden kohde 9. Kuinka usein olet matkustanut tai ryhmäsi on matkustanut lomalla tai vapaa-aikana (merkitse rasti sarakkeeseen 1.) ja/tai työasioissa (merkitse rasti sarakkeeseen 2.) viimeisen viiden vuoden aikana? loma työ loma työ Yli 10 kertaa Kerran 5-10 kertaa En ole matkustanut lomalla 2-4 kertaa En ole matkustanut työasioissa (Jos et ole tai ette ole vielä matkustaneet lomallanne tai työasioissa, siirry kohtaan 16.) 1(6)

Syntymävuosi 19 3. Vastaajan äidinkieli Suomi Ruotsi Muu, mikä? 4.

2 10. Minkä tyyppisiä matkoja olet tehnyt tai olette ryhmänä tehneet viimeisen viiden vuoden aikana? Kaupunkiloma Mökkiloma Sukulaisvierailu Kulttuurimatka Hiihto- tai lasketteluloma Tapahtuma/Leiri Kylpyläloma Työmatka Rantaloma Muu tehty matka, mikä? 11. Mitä seuraavista majoituspalveluista käytät tai ryhmäsi käyttää mieluiten matkoilla? Hotelli Huoneistohotelli Mökkimajoitus Retkeilymaja Telttailualue Asuntovaunualue Perhemajoitus Maatilamajoitus Muu, mikä? Kerro, miksi käytät tai ryhmäsi käyttää mieluiten juuri tätä tai näitä valitsemisia majoituspalvelumuotoja. 12. Mitä seuraavista oheis- tai ohjelmapalveluista käytät tai ryhmäsi käyttää matkoilla? Laskettelu Marjastusretket Hiihto Sienestysretket Moottorikelkkailu Patikointi Koiravaljakkoajelu Luontokuvaus Poroajelu Uinti- ja kylpyläpalvelut Pyöräily Liikuntasali Ratsastus Kuntoutus-/hoitopalvelut Melontaretket Kuntosali Veneilyretket Tanssi Tutustumisretket Golf Metsästys Keilailu Kalastus Muu, mikä palvelu? Kerro, miksi valitsit juuri nämä oheis- tai ohjelmapalvelut. Kuvaile lyhyesti, miten valitsemasi oheis- tai ohjelmapalvelut ovat vastanneet toiveitasi. 2(6)

Mitä seuraavista majoituspalveluista käytät tai ryhmäsi käyttää mieluiten matkoilla?

3 13. Arvioi kokemuksesi perusteella seuraavien Sinulle tai ryhmällesi oleellisten seikkojen toimivuutta yleensä matkailukohteissa. Merkitse rasti kunkin valitsemasi kohdan arviointiasteikon yhteen ruutuun. Numero 1 merkitsee erittäin hyvin, numero 5 erittäin huonosti toimivaa palvelua. Viivoituksella on tilaa kommenteille. Henkilöstön palveluvalmiudet Kohteen siisteys 1 = erittäin hyvä toimivuus 2 = hyvä toimivuus 3 = kohtuullisen hyvä toimivuus 4 = huono toimivuus Avustaminen tarvittaessa Kohteen turvallisuus 5 = erittäin huono toimivuus Opastaminen tarvittaessa Kohteen terveydenhuoltopalveluiden toimivuus Opasteiden toimivuus Kohteen kuntoutuspalveluiden toimivuus Vastaanottotilojen toimivuus Apuvälineiden saatavuus tarvittaessa Yleisten tilojen toimivuus Pysäköintialueiden toimivuus Itsepalvelutilanteista selviytyminen Kulkuväylien ja -reittien toimivuus ulkotiloissa Ruoka- ja ravintolasalin palveluiden toimivuus Liikkuminen sisätiloissa Huoneistojen, majoitustilojen toimivuus Pintamateriaalien toimivuus Pesu- ja saunatilojen toimivuus Valaistuksen toimivuus WC- ja kylpyhuonetilojen toimivuus Väri- ja materiaalikontrastien toimivuus 3(6)

Henkilöstön palveluvalmiudet Kohteen siisteys 1 = erittäin hyvä toimivuus 2 = hyvä toimivuus 3 = kohtuullisen hyvä toimivuus 4 = huono toimivuus Avustaminen tarvittaessa Kohteen turvallisuus 5 =

4 14. Arvioi kokemuksesi perusteella, kuinka matkailuyrityksissä on yleensä huomioitu erityisryhmät ja helpotettu tuotteiden ja palveluiden saatavuutta seuraavissa asioissa. Merkitse rasti kunkin kohdan arviointiasteikon yhteen ruutuun. Numero 1 merkitsee erittäin hyvin ja numero 5 erittäin huonosti huomioitu. Viivoituksella on tilaa kommenteille. Matkailukohteen erottuminen muiden matkailukohteiden joukosta on huomioitu erityisryhmien/vammaismatkailijoiden näkökulmasta 1 = erittäin hyvin huomioitu 2 = hyvin huomioitu 3 = kohtuullisen hyvin huomioitu 4 = huonosti huomioitu Matkan varausmahdollisuudet on huomioitu erityisryhmien/vammaismatkailijoiden näkökulmasta 5 = erittäin huonosti huomioitu Kulkuyhteydet kotoa kohteeseen ja takaisin on huomioitu erityisryhmien/vammaismatkailijoiden näkökulmasta Matkustamisen aikaiset palvelut on huomioitu erityisryhmien/vammaismatkailijoiden näkökulmasta Majoituspalvelut on huomioitu erityisryhmien/vammaismatkailijoiden näkökulmasta Muut palvelut (esim. ohjelmapalvelut) on huomioitu erityisryhmien/vammaismatkailijoiden näkökulmasta Turvallisuus ja terveellisyys seikat on huomioitu erityisryhmien/vammaismatkailijoiden näkökulmasta Hinnoittelussa on huomioitu erityisryhmät/vammaismatkailijat 4(6)

Matkailukohteen erottuminen muiden matkailukohteiden joukosta on huomioitu erityisryhmien/vammaismatkailijoiden näkökulmasta 1 = erittäin hyvin huomioitu 2 = hyvin huomioitu 3 = kohtuullisen hyvin

5 15. Kuinka matkailuyrityksissä toimitaan, jos Sinulla tai ryhmäsi jäsenellä on mukanaan henkilökohtainen avustaja? Yleensä hänellä on avustajana vapaa sisäänpääsy avustettavan mukana. Yleensä avustaja tai avustettava maksaa majoitus- ja muut kustannukset itse. Yleensä on jokin muu käytäntö, mikä? En tarvitse tai ryhmä ei tarvitse matkoilla henkilökohtaisia avustajia. 16. Minkä tyyppisiä matkoja haluaisit tai haluaisitte ryhmänä tehdä? Kaupunkiloma Sukulaisvierailu Hiihto- tai lasketteluloma Kylpyläloma Rantaloma Mökkiloma Kulttuurimatka Tapahtuma/Leiri Työmatka Muu toiveena oleva matka, mikä? Kerro, onko seuraavilla seikoilla ollut vaikutusta, jos et ole tai ryhmäsi ei ole voinut toteuttaa edellä valitsemiasi matkoja toivomallasi tavalla: liikuntaeste, kuulovamma, näkövamma, kuulo- ja näkövamma, CP-vamma, neurologinen vamma, kehitysvamma, astma, allergia, lyhytkasvuisuus, ikä tai jokin muu vastaava. 17. Mitä seuraavista oheis- tai ohjelmapalveluista tahtoisit tai ryhmäsi tahtoisi käyttää matkoilla? Laskettelu Marjastusretket Hiihto Moottorikelkkailu Koiravaljakkoajelu Poroajelu Pyöräily Ratsastus Melontaretket Veneilyretket Tutustumisretket Metsästys Kalastus Sienestysretket Patikointi Luontokuvaus Uinti- ja kylpyläpalvelut Liikuntasali Kuntoutus-/hoitopalvelut Kuntosali Tanssi Golf Keilailu Muu, mikä palvelu/mitkä palvelut? Kerro, onko seuraavilla seikoilla ollut vaikutusta, jos et ole tai ryhmäsi ei ole voinut käyttää edellä valitsemiasi palveluita toivomallasi tavalla: liikuntaeste, kuulovamma, näkövamma, kuulo- ja näkövamma, CPvamma, neurologinen vamma, kehitysvamma, astma, allergia, lyhytkasvuisuus, ikä tai jokin muu vastaava. 5(6)

Minkä tyyppisiä matkoja haluaisit tai haluaisitte ryhmänä tehdä?

6 18. Kerro kolme Sinulle tai ryhmällesi tärkeintä asiaa, kun valitset matkan ja matkanaikaiset palvelut ASKEL-Steget kartoitusprojektin tavoitteena on tämän kyselyn tulosten pohjalta, yhteistyössä erityisryhmien edustajien, vammaispalvelutyöntekijöiden ja matkailuyrittäjien kanssa lähteä kehittämään vammaismatkailua. Onko Sinun tai ryhmäsi näkökulmasta tarpeellista kehittää vammaismatkailua? En osaa sanoa 20. Ehdotuksesi, toiveesi erityisryhmien/vammaismatkailun kehittämiseksi: Käytätkö, käyttävätkö ryhmäsi jäsenet apuvälineitä päivittäin? Tarvitsetko, tarvitsevatko ryhmäsi jäsenet avustajaa päivittäin? Tarvitsitko avustajaa, kun vastasit tähän kyselyyn? Kiitos vastauksestanne! Pyydämme palauttamaan lomakkeen oheisessa palautuskuoressa mennessä. Palautusosoite ASKEL - Steget projekti/asta Hakso Kolarin kunta/toimintakeskus PL KOLARI Kolarin kunta, ASKEL - Steget projekti 6(6)

vammaismatkailua. Onko Sinun tai ryhmäsi näkökulmasta tarpeellista kehittää vammaismatkailua? En osaa sanoa 20.

Samankaltaiset tiedostot

ASKEL kohti vammaisten täysivaltaisuutta - matkailu osana avointa palveluverkkoa esikartoitushanke (erityisryhmät asiakkaina)

ASKEL kohti vammaisten täysivaltaisuutta - matkailu osana avointa palveluverkkoa esikartoitushanke (erityisryhmät asiakkaina) Vastausohje: Valitse Sinulle sopiva tai sopivat vaihtoehdot ja merkitse rasti