YMPÄRISTÖALAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET

Samankaltaiset tiedostot
Ympäristöalan erikoisammattitutkinto

YMPÄRISTÖALAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO 2015

Ympäristöalan erikoisammattitutkinto. Ammatillisen näyttötutkinnon peruste

YMPÄRISTÖALAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO 2012

Tuotannon esimiestyön erikoisammattitutkinnon perusteet

YRITYSJOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET (LUONNOS)

Pohjois-Suomen Vesihuoltopäivät, , Oulu. Vesihuoltoalan koulutus ja osaamiskriteerit. Anna-Maija Hallikas koulutuspäällikkö

Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto

Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto

Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto. Ammatillisen näyttötutkinnon peruste

Yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto. Ammatillisen näyttötutkinnon peruste

Näyttötutkinnot: Ammatti- ja erikoisammattitutkinnot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

Näyttötutkinnon perusteet YMPÄRISTÖALAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO 2011 Luonnos

TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Huippuosaajana toimiminen 15 osp Tavoitteet:

3. Koulutuksen osien ammattitaitovaatimukset ja arviointikriteerit kolmiportaisen arvioinnin tyydyttävällä tasolla

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

Tarkastele työtehtävistä suoriutumista seuraavista näkökulmasta.

Tutkintotilaisuus/ Tutkinnon osa: Tukea tarvitsevien lasten ja perheiden kohtaaminen ja ohjaus

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi HUIPPUOSAAJANA TOIMIMINEN HUTO 15 osp

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, Merkonomi

1(5) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Testaus 15 osp Tavoitteet:

Puhtaus- ja kiinteistöpalvelualan erikoisammattitutkinto Elina Oivanen

4.3.1 YRITYSTOIMINTA Tutkinnon suorittaja: Näyttöympäristö:

KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN. a) Ammattitaitovaatimukset

Näyttö/ Tutkinnon osa: Tukea tarvitsevien lasten ja perheiden kohtaaminen ja ohjaus

Tutkinnon osa: Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus 15 osp Tavoitteet:

Isännöinnin erikoisammattitutkinto

Kodin siivous erityistilanteissa 20 osp. Ammattitaitovaatimukset. Opiskelija osaa

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan. Ammattitaidon osoittamistavat

1(5) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp Tavoitteet:

5 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN

Opiskelija osaa suunnitella ohjelmiston toteuttamisen, toteuttaa, testata ja dokumentoida ohjelmiston.

KULJETUSALAN TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN PERUSTEET KOKEILUA VARTEN

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

AUTOALAN TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN PERUSTEET KOKEILUA VARTEN

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi YRITYKSESSÄ TOIMIMINEN YRTO 15 osp

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan

SOSIAALI- JA TERVEYSALAN PERUSTUTKINTO, LÄHIHOITAJA 79/ 011/ 2014 AMMATTITAIDON ARVIOINTI NÄYTTEENOTTO JA ASIAKASPALVELU LÄHIHOITAJAN TYÖSSÄ

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Talouspalvelut 30 osp Tavoitteet:

1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Ylläpitotehtävissä toimiminen 30 osp. Tavoitteet

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 ORGANISAATION ASIAKIRJOJEN HOITAMINEN

TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET Luonnos

10 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN

1(11) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Asiakkuuksien hoito 30 osp Tavoitteet:

Isännöinnin erikoisammattitutkinto

Liikunnanohjaus. Ammattitaidon osoittamistavat. Utbildning Ab

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 FINANSSIPALVELUT

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan. Ammattitaidon osoittamistavat

Opiskelija tekee työasemaympäristöön ja sen hankintaan liittyviä toimistotehtäviä ja laskutoimituksia sekä hyödyntää kielitaitoaan.

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan. Ammattitaidon osoittamistavat

Rovaniemen koulutuskuntayhtymä Tutkinnon osa Osaamispisteet tutkinnon osan toteuttamisesta

5 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN. osaa työskentely.

SEURAKUNTAOPISTO AMMATTITAIDON OSOITTAMINEN/ARVIOINTI

1 AUDIOVISUAALISEN VIESTINNÄN PERUSTUTKINNON, MEDIA-ASSISTENTTI, TAVOITTEET JA TUTKINNON MUODOSTUMINEN

ASIAKKUUKSIEN HOITO ASHO. 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 VAKUUTUS- JA ELÄKEPALVELUT

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

Työnjohtokoulutus/kiinteistöpalveluala

5 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN

Puhtauspalvelussa toimiminen 15 osp. Ammattiosaamisen näytön toteutuksen kuvaus

TAKE- työelämälähtöisen ammatillisen koulutuksen kehittäminen

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Tavoitteet:

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi SÄHKÖINEN KAUPANKÄYNTI SÄKÄ 15 osp

Yrittäjän ammattitutkinto. 3.1 Yritystoiminnan suunnittelu

5 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi ASIAKASPALVELU ASPA 30 osp

Ensimmäisen vuoden työssäoppiminen (10 ov)

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi PANKKI- JA RAHOITUSPALVELUT PARA 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi TALOUSPALVELUT TAPA 30 osp

15 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN

RAKENNUSTUOTEALAN AMMATTITUTKINTO

RAKENNUSTUOTEALAN AMMATTITUTKINTO

RAKENNUSTUOTEALAN AMMATTITUTKINTO

SEURAKUNTAOPISTO LAPSI- JA PERHETYÖN PERUSTUTKINTO 1

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

Yrittäjän ammattitutkinto. 3.3 Yritystoiminnan analysointi ja kehittäminen

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi MARKKINOINTIVIESTINNÄN TOIMENPITEIDEN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS MAVI 15 osp

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

KAUPAN ALAN TYÖNJOHTOKOULUTUKSEN PERUSTEET KOKEILUA VARTEN

10 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN

LÄHIESIMIESTYÖN AMMATTITUTKINTO 2015

YMPÄRISTÖALAN ERIKOISAMMATTITUTKINNON PERUSTEET ON LAADITTU

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan.

5 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN. osaa työskentely.

10 Opetussuunnitelma OSAAMISEN ARVIOINTI ARVIOINNIN KOHTEET JA AMMATTITAITOVAATIMUKSET OSAAMISEN HANKKIMINEN. työskentelee matkailutapahtuman

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

Tutkinnon osan nimi ja laajuus: Ekologiset hiuspalvelut 15 osp, paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa

RAKENNUSTUOTEALAN AMMATTITUTKINTO

YMPÄRISTÖHUOLTOA YHDESSÄ ARVIOIJAKOULUTUS YMPÄRISTÖHUOLLON AMMATTITUTKINTO

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2013

3. Koulutuksen osien ammattitaitovaatimukset ja arviointikriteerit kolmiportaisen arvioinnin tyydyttävällä tasolla

LUONTO- JA ELÄMYSTOIMINTA TUTKINTOTILAISUUDEN ARVIOINTILOMAKE

Lähiesimiestyön ammattitutkinto, koulutusvientikokeilu

Transkriptio:

YMPÄRISTÖALAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TUTKINNON PERUSTEET 1

S I S Ä L T Ö I Ympäristöalan erikoisammattitutkinnon osat ja muodostuminen ------------------------------------- 3 II Ympäristöalan erikoisammattitutkinnon ammattitaitovaatimukset ja osaamisen arviointi -------- 4 1 Toiminnan kehittäminen kestävällä tavalla ---------------------------------------------------------- 5 2 Työyhteisössä toimiminen ----------------------------------------------------------------------------- 6 3 Vesihuollon toimintaympäristön tunteminen ja asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö ------------- 7 4 Veden hankinnan ja puhdistuksen kehittäminen --------------------------------------------------- 9 5 Jäteveden käsittelyn kehittäminen ------------------------------------------------------------------- 10 6 Vesihuoltoverkostojen ylläpito ja kehittäminen --------------------------------------------------- 11 7 Haja-asutusalueiden vesihuollon kehittäminen ---------------------------------------------------- 12 8 Jätehuollon toimintaympäristön tunteminen ja asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö ------------- 14 9 Jätteen keräyksen ja kuljetuksen kehittäminen ----------------------------------------------------- 15 10 Jätteen laitosmaisen käsittelyn kehittäminen ------------------------------------------------------- 17 11 Jätteenkäsittelyalueen toiminnan kehittäminen ---------------------------------------------------- 18 12 Jätteen energiahyödyntämisen kehittäminen ------------------------------------------------------- 19 13 Pilaantuneiden maiden käsittelyn kehittäminen --------------------------------------------------- 20 14 Jätehuoltopalveluiden kehittäminen ----------------------------------------------------------------- 22 15 Viemäri- ja putkistohuollon sekä teollisuuspuhdistuksen toimintaympäristön tunteminen ja asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö ---------------------------------------------------------------------------- 23 16 Teollisuuspuhdistuksen palvelutuotanto ------------------------------------------------------------ 25 17 Viemäri- ja putkistohuollon palvelutuotanto ------------------------------------------------------- 26 18 Viemäri- ja putkistosaneerauksen palvelutuotanto ------------------------------------------------ 27 19 Vesipiikkauksen palvelutuotanto --------------------------------------------------------------------- 29 20 Ympäristökasvattajana toimiminen ------------------------------------------------------------------ 30 21 Laatu-, ympäristö- ja turvallisuusvastaavana toimiminen ---------------------------------------- 32 22 Resurssitehokkuuden asiantuntijana toimiminen -------------------------------------------------- 34 23 Ympäristöalan työnjohtajana toimiminen ---------------------------------------------------------- 35 24 Ympäristöalan kehittämishankkeen toteuttaminen ----------------------------------------------- 38 25 Ympäristöalan yrittäjänä toimiminen ---------------------------------------------------------------- 39 Liite. Tutkinnon kuvaus -------------------------------------------------------------------------------------------- 41 2

I Ympäristöalan erikoisammattitutkinnon osat ja muodostuminen YMPÄRISTÖALAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO Osaamisala: Vesihuolto Osaamisalan pakollinen tutkinnon osa Osaamisala: Jätehuolto Osaamisalan pakollinen tutkinnon osa Pakolliset tutkinnon osat 1. Toiminnan kehittäminen kestävällä tavalla 2. Työyhteisössä toimiminen Osaamisala: Viemäri- ja putkistohuolto sekä teollisuuspuhdistus Osaamisalan pakollinen tutkinnon osa Osaamisala: Ympäristökasvatus Osaamisalan pakollinen tutkinnon osa Osaamisala: Laatu-, ympäristöja turvallisuusjohtaminen Osaamisalan pakollinen tutkinnon osa Osaamisala: Resurssitehokkuus Osaamisalan pakollinen tutkinnon osa 3. Vesihuollon toimintaympäristön tunteminen ja asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö Osaamisalan valinnaiset tutkinnon osat, joista tutkinnon suorittaja valitsee yhden osan 8. Jätehuollon toimintaympäristön tunteminen ja asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö Osaamisalan valinnaiset tutkinnon osat, joista tutkinnon suorittaja valitsee yhden osan 15. Viemäri- ja putkistohuollon sekä teollisuuspuhdis tuksen toimintaympäristön tunteminen ja asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö Osaamisalan valinnaiset tutkinnon osat, joista tutkinnon suorittaja valitsee yhden osan 20. Ympäristökasvattajana toimiminen 21. Laatu-, ympäristö- ja turvallisuusvastaavana toimiminen 22. Resurssitehokkuuden asiantuntijana toimiminen 4. Veden hankinnan ja puhdistuksen kehittäminen 5. Jäteveden käsittelyn kehittäminen 6. Vesihuoltoverkostojen ylläpito ja kehittäminen 7. Haja-asutusalueiden vesihuollon kehittäminen 9. Jätteen keräyksen ja kuljetuksen kehittäminen 10. Jätteen laitosmaisen käsittelyn kehittäminen 11. Jätteenkäsittelyalueen toiminnan kehittäminen 12. Jätteen energiahyödyntämisen kehittäminen 16. Teollisuuspuhdistuksen palvelutuotanto 17. Viemäri- ja putkistohuollon palvelutuotanto 18. Viemäri- ja putkistosaneerauksen palvelutuotanto 19. Vesipiikkauksen palvelutuotanto 13. Pilaantuneiden maiden käsittelyn kehittäminen 14. Jätehuoltopalveluiden kehittäminen Kaikille valinnaiset tutkinnon osat, joista tutkinnon suorittaja valitsee yhden osan. Kaikille valinnaisena tutkinnon osana voi suorittaa myös muun osaamisalan pakollisen tai osaamisalan valinnaisen tutkinnon osan. 23. Ympäristöalan työnjohtajana toimiminen 24. Ympäristöalan kehittämishankkeen toteuttaminen 25. Ympäristöalan yrittäjänä toimiminen 26. Tutkinnon osa muusta perus-, ammatti- tai erikoisammattitutkinnosta 3

Ympäristöalan erikoisammattitutkinnossa on kuusi osaamisalaa. Vesihuollon, Jätehuollon, Viemäri- ja putkistohuolto sekä teollisuuspuhdistuksen osaamisaloissa tutkinto muodostuu kahdesta pakollisesta tutkinnon osasta, yhdestä osaamisalan pakollisesta tutkinnon osasta, yhdestä osaamisalan valinnaisesta tutkinnon osasta ja yhdestä kaikille valinnaisesta tutkinnon osasta. Ympäristökasvatuksen, Laatu-, ympäristö- ja turvallisuusjohtamisen ja Resurssitehokkuuden osaamisaloissa tutkinto muodostuu kahdesta pakollisesta tutkinnon osasta, yhdestä osaamisalan pakollisesta tutkinnon osasta ja yhdestä kaikille valinnaisesta tutkinnon osasta. Kaikille valinnaisena tutkinnon osana voi suorittaa myös muun osaamisalan pakollisen tai osaamisalan valinnaisen tutkinnon osan. II Ympäristöalan erikoisammattitutkinnon ammattitaitovaatimukset ja osaamisen arviointi Tutkinnon osan ammattitaitovaatimukset määrittävät, mitä tutkinnon suorittajan tulee osata suorittaessaan kyseistä tutkinnon osaa. -kohdassa määritellään, mitä tutkinnon suorittaja tekee osoittaakseen ammattitaitonsa. Tutkintotilaisuudessa osoitettava ammattitaito arvioidaan hyväksytyn suorituksen kriteerien mukaisesti. n ammattitaitoa arvioivat työnantajien, työntekijöiden ja opettajien edustajat, joilla on hyvä ammattitaito kyseisen näyttötutkinnon alalta. 4

1 Toiminnan kehittäminen kestävällä tavalla osaa toteuttaa kestävän kehityksen lähtötilanteen kartoituksen kehittää toimintaa kestävää kehitystä edistävällä tavalla. osoittaa ammattitaitonsa toimiessaan ympäristöalan työtehtävissä. Ammattitaito osoitetaan toteuttamalla kestävän kehityksen lähtötilanteen kartoitus sekä kehittämällä käytännön työtehtävissä toimintaa kestävää kehitystä edistävällä tavalla. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain toteuttaa kestävän kehityksen lähtötilanteen kartoituksen. Kestävän kehityksen lähtötilanteen kartoituksen suunnittelu Kestävän kehityksen lähtötilanteen kartoituksen toteuttaminen Kestävän kehityksen nykytilasta tiedottaminen suunnittelee kestävän kehityksen lähtötilanteen kartoituksen ottaen huomioon toimialansa tai tuotantoketjun sekä työnsä keskeiset kestävän kehityksen näkökohdat peilaa suunnitelmassa toimialansa tai tuotantoketjun kestävän kehityksen näkökohtia muihin toimialoihin tai tuotantoketjuihin sisällyttää suunnitelmaan kaikki kestävän kehityksen ulottuvuudet taloudellisen, ekologisen, sosiaalisen ja kulttuurisen ulottuvuuden. toteuttaa kestävän kehityksen lähtötilanteen kartoituksen suunnitelman mukaisesti etsii kartoitusta toteutettaessa kestävän kehityksen toteutumista parhaiten kuvaavat indikaattorit toimialaltaan (tai tuotantoketjusta) sekä työstään huomioi kartoituksessa oman organisaationsa kestävän kehityksen toiminnan eri tasoilla globaalilla, alueellisella ja paikallisella tapahtuvaan kestävään kehitykseen laatii kartoituksen tuloksiin perustuvan yhteenvedon kestävän kehityksen tilanteesta. valmistelee tiedotuksen kartoituksen tuloksista tiedottaa kestävän kehityksen tilanteesta eri kohderyhmille. kehittää toimintaa kestävää kehitystä edistävällä tavalla. Kestävän toiminnan edistäminen Toiminnan kehittäminen ohjaa noudattamaan työssä kestävän kehityksen periaatteita pohjaa toimintansa kestävän kehityksen kartoituksen tuloksiin perustelee työyhteisössä toimiville organisaation yhteiskunnalliset vastuut ja velvoitteet säädösten ja määräysten avulla. arvioi omaa ja organisaationsa toimintaa kestävän kehityksen toteutumisen näkökulmasta tekee kehityskohteiden pohjalta esityksiä toiminnan sekä sen suunnittelun kehittämisestä kestävämmäksi. valmistelee kehittämistoimenpiteitä organisaation asiantuntijoiden, ja tarvittaessa myös 5

keskeisten viranomaistahojen, kanssa. osallistuu kehittämistoimenpiteiden toteuttamiseen. 2 Työyhteisössä toimiminen osaa toimia työyhteisönsä jäsenenä kehittää työtään. osoittaa ammattitaitonsa toimiessaan työyhteisönsä jäsenenä ympäristöalan työtehtävissä. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain toimii työyhteisönsä jäsenenä. Oman työn ja toiminta-alueen tunteminen Työympäristöstä huolehtiminen noudattaa työlainsäädäntöä, alan työehtosopimusta sekä omaa toimialaa koskevia säädöksiä ja määräyksiä toimii työntekijälle kuuluvien vastuiden ja velvollisuuksien edellyttämällä tavalla toimii organisaationsa vision, mission ja arvojen sekä strategian ja tavoitteiden mukaisesti toimii käytössä olevan toiminnanohjausjärjestelmän periaatteiden mukaisesti on vastuullinen, joustava ja yhteistyökykyinen työyhteisön jäsen toimii alansa eettisten periaatteiden mukaisesti sekä vastuualueensa ja työtehtävänsä edellyttämällä tavalla edistää toiminnallaan yrityksen laatutavoitteiden toteutumista toimii yhteistyössä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa ottaen huomioon monikulttuurisuuden erityispiirteet kykenee viestintään ja vuorovaikutukseen suomen tai ruotsin kielellä. kykenee viestintään ja vuorovaikutukseen vähintään yhdellä vieraalla kielellä. arvostaa työtään ja tuo esille oman osaamisensa jakaa asiantuntemuksensa työyhteisön kanssa kehittää työyhteisön työtä sen jäsenten kanssa huolehtii työkyvystään ja jaksamisestaan edistää hyvän työilmapiirin kehittymistä. toimii työyksikkönsä turvallisuussuunnitelman ja -määräysten mukaisesti ja kääntyy tarvittaessa esimiehen tai asiantuntijan puoleen toimii rauhallisesti uhkaavissa tilanteessa huolehtii työympäristönsä turvallisuudesta, siisteydestä ja viihtyvyydestä käyttää turvallisesti, ja tarvittaessa käyttöohjeita noudattaen, työympäristössään tarvittavia koneita ja laitteita. 6

kehittää työtään. Työnopastaminen Oman työn ja osaamisen suunnittelu, seuranta ja kehittäminen opastaa työyhteisön jäseniä työtehtäviin välittää työhön liittyvää hiljaista tietoa kannustaa opastettavia uuden oppimiseen ja antaa kiitosta edistymisestä. kehittää pitkäjänteisesti ja aikatauluttaen työtään ja osaamistaan kerää palautetta omasta toiminnastaan. 3 Vesihuollon toimintaympäristön tunteminen ja asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö osaa hyödyntää toimintaympäristön tuntemustaan työssään hoitaa asiakas- ja sidosryhmäsuhteita osoittaa vesihuollon toimintaympäristön ja asiakas- ja sidosryhmäyhteistyön ammattitaitonsa toimimalla erilaisissa vesihuoltoalan toimintaympäristöissä ja työtehtävissä. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain hyödyntää toimintaympäristön tuntemustaan työssään. Toimintaympäristön seuraaminen Tuotteiden ja palveluiden hallinta Osto- ja myyntiprosessin hallinta toimii vesihuollon toimintaympäristössä huomioiden yhteydet ja vaikutukset muihin vesihuollon osa-alueisiin seuraa yhteiskunnassa ja vesihuoltoalalla tapahtuvia lainsäädännön ja määräysten muutoksia ottaa muutokset tarvittavilta osin huomioon omassa toiminnassaan selvittää työtehtäviin vaadittavat luvat ja pätevyydet tarkistaa, että omat ja muiden työhön osallistuvien henkilökohtaiset pätevyydet ja luvat ovat tarpeen mukaiset. hoitaa työnsä ammattimaisesti halliten toimialueensa tuotteet tai palvelut ja toimintatavat kehittää omaa ja organisaation toimintaa huomioimalla alan eri toimijoiden ja sidosryhmien intressejä. noudattaa hankintoihin liittyvää lainsäädäntöä ja ohjeistusta sekä sovituilta osin muita yleisiä sopimusehtoja tekee investointi- tai hankintalaskelmia osallistuu tarjouspyyntöjen valmisteluun 7

hankkii tuotteita ja palveluita organisaation säännösten ja ohjeiden mukaisesti laatii tarjouslaskelman selvittää organisaation urakkamuodon valintaan ja urakka-asiakirjojen ja sopimusten laadintaan liittyvät käytännöt. Riskien hallinta Raportointi Varautuminen erityistilanteisiin Haja-asutusalueiden vesihuollon tunteminen pyrkii toimialueensa terveys-, ympäristö- ja turvallisuusriskien eliminoimiseen ohjaa työyhteisönsä toimintaa riskienhallinnan kannalta turvallisempaan suuntaan. laatii ja tulkitsee työhönsä liittyviä raportteja ohjeiden ja vaatimusten mukaan arvioi raporttien sisältöä ja niistä saatavaa hyötyä organisaatiolle reagoi raportointitietoihin ja kehittää toimintaa raportointitietojen perusteella. selvittää organisaationsa erityistilanteiden varautumissuunnitelman sisällön ja vastuujaon. päivittää tai analysoi olemassa olevan organisaationsa ohjetta erityistilanteiden varalle, kiinnittäen erityistä huomiota eri toimijoiden vastuunjakoon, tai ohjeiden puuttuessa laatii ohjeen jonkin erityistilanteen varalle, eri toimijoiden vastuujaon huomioiden suunnittelee toteuttamiskelpoisen erityistilannetta tai sen osaa simuloivan harjoituksen toteuttaa erityistilanneharjoituksen tai sen osan tekee toteutetun harjoituksen perusteella korjaavat toimenpiteet varautumissuunnitelmaan. tunnistaa yleisimmät haja-asutusalueiden vesihuollon toteutusratkaisut. arvioi vesihuoltolaitoksen näkökulmasta haja-asutusalueiden vesihuollon toteutusratkaisujen soveltuvuutta erilaisiin kohteisiin. hoitaa asiakas- ja sidosryhmäsuhteita. Asiakaslähtöinen toiminta Asiakkuuksien hallinta Sidosryhmäytyöskentely tunnistaa organisaation strategian tai toiminnan kannalta keskeisimmät asiakkaat hoitaa asiakkuuksia sopimusten ja organisaationsa ohjeiden mukaisesti kerää asiakaspalautetta kehittääkseen toimintaa hoitaa palautteet ja asiakasreklamaatiot sovitun mallin mukaisesti pyrkii organisaationsa asiakastyytyväisyyteen liittyvien tavoitteiden saavuttamiseen. ottaa omassa työssään ja viestinnässään huomioon tietoturvan ja -suojan velvoitteet sekä asiakassuhteiden luottamuksellisuuden hyödyntää asiakastyöskentelyssä tietoa alan yleisistä kehitysnäkymistä. ottaa työssään huomioon asiakkaiden palvelu- sekä laatu-, ympäristö- ja turvallisuusvaatimukset. analysoi asiakkuuksien liittymisprosessia omassa organisaatiossaan tutustuu eri asiakasryhmien sopimusten sisältöihin huomioi sopimuksissa laatu-, ympäristö- ja turvallisuusvaatimukset neuvoo ja opastaa asiakkaita sopimusten ja toimitusehtojen sisällöistä arvioi sopimusten ja toimitusehtojen ajanmukaisuutta organisaationsa taloudellisista näkökulmista. toimii tärkeimpien sidosryhmien kanssa, hyödyntäen toiminnassa sidosryhmien asiantuntemusta ja palveluja. kehittää toimintaansa kilpailijatietojen perusteella. 8

4 Veden hankinnan ja puhdistuksen kehittäminen osaa hallita veden hankintaa ja käsittelyä kehittää veden tuotantoa ja sen tietojärjestelmiä. osoittaa ammattitaitonsa toimimalla veden hankintaan ja puhdistukseen liittyvissä ja sen kehittämistä tukevissa tehtävissä vesilaitoksella. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain hallitsee veden hankintaa ja käsittelyä. Raakaveden hankinnan hallinta Veden käsittelyn hallinta tunnistaa erilaiset raakavesilähdetyypit ja niiden tyypillisimmät ominaisuudet arvioi käytettävissä olevan raakaveden laatua ja riittävyyttä arvioi raakaveden hankintaan liittyviä riskejä tarkistaa, että vedenotossa tarvittavat luvat ovat kunnossa ja asianmukaiset. laatii tai kehittää olemassa olevia toimintaohjeita vesilaitoksen prosessien, laitteiden, turvallisuuden ja kunnossapidon ohjaamiseksi ohjaa vesilaitoksen käyttöä toimintaohjeen avulla siten, että lopputulos täyttää säädösten ja asiakkaiden laatuvaatimukset. hallitsee veden määrämittaukset toimialueensa mukaisesti hallitsee veden hankintaan ja puhdistukseen liittyvät laskelmat niin, että pystyy hyödyntämään taitoaan käytännössä arvioi veden paineen ja sen hallinnan merkitystä koko laitoksen toiminnalle. kehittää veden tuotantoa ja sen tietojärjestelmiä. Talousveden tuotannon kehittäminen Veden tuotannon tietojärjestelmien hallinta arvioi vesilaitoksen ja veden laatua, toimintavarmuutta ja -turvallisuutta arvioi veden käsittelyn lopputulosta laatuvaatimusten ja -suositusten sekä asiakas- ja sidosryhmävaatimusten näkökulmasta seuraa mahdollisia veden laatuvaihteluita arvioi valvontatutkimusohjelman ja käyttötarkkailusuunnitelman toimivuutta, riittävyyttä ja laajuutta kehittää tekemiensä johtopäätösten perusteella toimintaa. tekee ehdotuksia työpaikkansa veden tuotannossa käytettävien sähkö-, automaatio- ja instrumentointijärjestelmien käytön kehittämiseksi käyttää SIA-palvelujen tarjoajien palveluita työtehtäviensä sallimissa rajoissa. 9

5 Jäteveden käsittelyn kehittäminen osaa hallita jäteveden käsittelyn prosesseja kehittää jäteveden käsittelyä ja sen tietojärjestelmiä. osoittaa ammattitaitonsa toimimalla jäteveden ja lietteen käsittelyyn liittyvissä ja sen kehittämistä tukevissa tehtävissä jätevesiä käsittelevällä jätevedenpuhdistamolla. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain hallitsee jäteveden käsittelyn prosesseja. Jäteveden käsittelyn hallinta Lietteen käsittelyn hallinta Siirtoviemäröinnin hallinta Teollisuusjätevesien hallinta laatii tai kehittää olemassa olevia toimintaohjeita jätevedenpuhdistamon prosessien, laitteiden, turvallisuuden ja kunnossapidon ohjaamiseksi ohjaa jätevedenpuhdistamon käyttöä toimintaohjeiden avulla siten, että lopputulos täyttää säädösten ja asiakkaiden laatuvaatimukset huomioi mikrobiologiset riskit puhdistamotyössä hallitsee jäteveden määrämittaukset toimialueensa mukaisesti hallitsee jäteveden käsittelyyn liittyvät laskelmat niin, että pystyy hyödyntämään taitoaan käytännössä. laatii tai kehittää olemassa olevia toimintaohjeita lietteen käsittelyprosessien, laitteiden, turvallisuuden ja kunnosapidon ohjaamiseksi ohjaa lietteen käsittelyä toimintaohjeen avulla siten, että lopputulos täyttää säädösten ja asiakkaiden laatuvaatimukset. arvioi ja ottaa huomioon siirtoviemäröinnin mahdolliset vaikutukset käsittelyprosessiiin arvioi ja ottaa huomioon jätevesipumppaamoiden sekä niihin liittyvien toimintojen merkityksen jätevedenpuhdistuksessa. varautuu oman laitoksen vaikutuspiirissä olevan yritystoiminnan mahdollisiin hallittuihin tai hallitsemattomiin teollisuusjätevesien päästöihin laitoksensa viemäriverkostoon soveltaa työssään osaamistaan erilaisten teollisuusjätevesien käsittelyn esikäsittelymenetelmistä. kehittää jäteveden käsittelyä ja sen tietojärjestelmiä. Jäteveden käsittelyn kehittäminen arvioi jätevedenpuhdistamon toimintavarmuutta, -turvallisuutta, ympäristövaikutuksia sekä lietteenkäsittelyä ympäristöluvassa asetettujen vaatimusten mukaisesti seuraa toiminnan ympäristövaikutuksia arvioi velvoitetarkkailusuunnitelman toimivuutta, riittävyyttä ja laajuutta 10

kehittää tekemiensä johtopäätösten perusteella toimintaa. Jäteveden ja lietteen käsittelyn tietojärjestelmien hallinta tekee ehdotuksia työpaikkansa jäteveden ja lietteen käsittelyssä käytettävien sähkö-, automaatio- ja instrumentointijärjestelmien käytön kehittämiseksi käyttää SIA-palvelujen tarjoajien palveluita työtehtäviensä sallimissa rajoissa. 6 Vesihuoltoverkostojen ylläpito ja kehittäminen osaa hallita vesihuoltoverkostojen rakentamiseen liittyvät työt. ylläpitää ja kehittää vesihuoltoverkostoja ja niiden tietojärjestelmiä. osoittaa ammattitaitonsa toimimalla vesihuoltoverkostoon liittyvissä, verkostojen ylläpitoa ja kehittämistä tukevissa tehtävissä vesihuoltolaitoksella. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain hallitsee vesihuoltoverkostojen rakentamiseen liittyvät työt. Vesihuoltoverkostojen uudisrakentamisen hallinta Vesihuoltoverkostojen saneerausrakentamisen hallinta laatii tai kehittää olemassa olevia toimintaohjeita vesihuoltoverkostojen uudisrakentamiseen sekä koneiden, laitteiden, aineiden, materiaalien, käytön ohjaamiseksi uudisrakentamisessa ohjaa vesihuoltoverkostojen uudisrakentamista toimintaohjeiden avulla ottaa verkostot käyttöön sovitun prosessin mukaisesti painottaen laadun varmistamisen näkökulmaa tekee uudisrakentamisessa yhteistyötä palveluntarjoajien sekä oman organisaation eri toimijoiden kanssa. hallitsee vesihuoltoverkostoihin liittyvät laskelmat niin, että pystyy hyödyntämään taitoaan käytännössä. laatii tai kehittää olemassa olevia toimintaohjeita vesihuoltoverkostojen saneerausrakentamiseen sekä koneiden, laitteiden, aineiden, materiaalien, käytön ohjaamiseksi saneerausrakentamisessa ohjaa vesihuoltoverkostojen saneerausrakentamista toimintaohjeiden avulla laatii tai kehittää olemassa olevia toimintaohjeita putkistojen ja kaivojen kuntoarviointiin ohjaa putkistojen ja kaivojen kuntoarviointeja toimintaohjeiden avulla ottaa verkostot käyttöön sovitun prosessin mukaisesti painottaen erityisesti laadun varmistamisen näkökulmaa tekee saaneerausrakentamisessa yhteistyötä palveluntarjoajien sekä oman organisaation eri toimijoiden kanssa. 11

Vesihuoltoverkostojen kaivutöiden hallinta Tiedotuksen hallinta verkostotöissä laatii tai kehittää olemassa olevia toimintaohjeita vesihuoltoverkostojen kaivutöiden ohjaamiseksi ohjaa vesihuoltoverkostojen kaivutyötä toimintaohjeiden avulla painottaen työhön liittyviä työturvallisuus- ja muista määräyksistä ja ohjeistuksista nousevia asioita huomioi ulkopuolisia palveluita hankittaessa tilaajan vastuun kaivutöissä. tiedottaa verkostotöistä asiakas- ja sidosryhmille organisaation ohjeiden mukaisesti hyödyntää tiedotuksessa paikallisia tiedottamiskanavia ja -tapoja esittää tarpeen mukaan tiedottamiskäytäntöjä muutettaviksi ja ohjeistaa muita henkilöitä mahdollisesti muuttuneissa käytännöissä. ylläpitää ja kehittää vesihuoltoverkostoja ja niiden tietojärjestelmiä. Vesihuoltoverkostojen kunnossapidon hallinta Vesihuoltoverkostojen ennakoivan huollon kehittäminen Vesihuoltoverkostojen ylläpidon tietojärjestelmien hallinta laatii tai kehittää olemassa olevia toimintaohjeita verkostojen kunnossapidon hallintaan sekä menetelmien, koneiden, laitteiden, aineiden ja materiaalien käytön ohjaamiseksi vesihuoltoverkostojen kunnossapidossa. ohjaa verkostojen kunnossapitoa toimintaohjeiden avulla. huomioi vesijohtoverkostotöissä talousveden laatuun vaikuttavat tekijät verkostossa huomioi viemäriverkostotöissä jäteveden aiheuttamat mikrobiologiset riskit ottaa verkostot käyttöön sovitun prosessin mukaisesti painottaen laadun varmistamisen näkökulmaa tekee vesihuoltoverkostojen kunnossapidossa yhteistyötä palveluntarjoajien sekä oman organisaation eri toimijoiden kanssa. arvioi vesihuoltoverkostojen kunnossapitojärjestelmien mahdollisuuksia ennakoivaa huoltoa suunniteltaessa toteuttaa vesihuoltoverkostojen ennakoivaa huoltoa käyttäen apuna olemassa olevaa kunnossapitojärjestelmää tai laatii suunnitelman kunnossapitojärjestelmän hankinnasta ja hyödyntämisestä vesihuoltoverkostojen ennakoivassa huollossa arvioi vuotojen merkitystä ja seurauksia vesihuoltoverkoston eri osissa vesihuoltolaitoksen näkökulmasta toteuttaa vesihuoltoverkostojen vuodonhallintaa etsimällä verkoston eri osiin soveltuvat menetelmät vuotovesimäärien pienentämiseksi. käyttää työpaikkansa johtokartta-, paikkatieto-, asiakashallinta- ja kaukovalvontasekä ohjausjärjestelmiä työtehtäviensä edellyttämällä tavalla tekee ehdotuksia työpaikkansa vesihuoltoverkostojen sähkö-, automaatio- ja instrumentointijärjestelmien käytön kehittämiseksi käyttää SIA-palvelujen tarjoajien palveluita työtehtäviensä sallimissa rajoissa. 7 Haja-asutusalueiden vesihuollon kehittäminen osaa kartoittaa kiinteistön vesihuollon nykytilan ja tulevaisuuden tarpeet. laatia suunnitelmat kiinteistön vesihuollon järjestämisestä. 12

osoittaa ammattitaitonsa toimimalla haja-asutusalueiden vesihuollon kehittämistehtävissä sekä laatimalla kiinteistökohtaisen tai useamman kiinteistön yhteisen vesihuoltohankkeen yleissuunnitelman (hankesuunnitelman). Laajemmalle vesihuollon yleissuunnitelmalle (hankesuunnitelmalle) vaihtoehto voi olla kiinteistökohtaisen vesihuoltohankkeen toteutuksen työsuunnitelma. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain kartoittaa kiinteistön vesihuollon nykytilan ja tulevaisuuden tarpeet. Kiinteistön vesihuollon nykytilanteen selvittäminen selvittää talousveden ja jäteveden laadun sekä määrän nykytilanteen ja vertaa arvoja tyypillisiin vastaavan kohteen arvoihin laatii tulevaisuuden tarvetta vastaavan ennusteen talousveden ja jäteveden laadulle sekä määrälle määrittää nykytilan arvioinnin perusteella kiinteistön vesihuollon kehittämistarpeet neuvoo ja opastaa asiakasta haja-asutusalueiden vesihuollon järjestämistä koskevissa asioissa. antaa suositukset kiinteistökohtaisen vesistö- ja ympäristökuormituksen vähentämiseksi. huomioi kiinteistön talousveden hankintaan liittyvät riskit. huomioi keskitetyn vesihuollon tarjoamat mahdollisuudet. laatii suunnitelmat kiinteistön vesihuollon järjestämisestä. Talousveden hankinnan ja sen toteutuksen suunnittelu Jäteveden käsittelyn suunnittelu ja toteutus laatii kiinteistön talousveden hankintaa koskevan suunnitelman valitsee kohteeseen soveltuvan vedenkäsittelymenetelmän vedenhankintatavan ja talousveden laatuvaatimukset huomioiden suunnittelee talousvesikaivon maastoon sijoittamisen ottaen huomioon ympäristötekijät suunnittelee talousvesikaivon rakentamisen tai kunnostamisen suhteessa kaivotyyppiin arvioi hankkeen elinkaarikustannukset vertailee keskitetyn ja kiinteistökohtaisen vedenhankinnan vaihtoehtoja huomioiden laatu- ja turvallisuusasiat sekä elinkaarikustannukset. vertailee kohteeseen soveltuvien kiinteistökohtaisten jäteveden käsittelyjärjestelmien prosesseja, toimintaperiaatteita ja toimintaedellytyksiä kohteen tarpeiden näkökulmasta tuo vertailussa esiin eri käsittelyjärjestelmien vaatimat huollot ja määräaikaistarkistukset järjestelmien toimivuuden näkökulmasta vertailee kohteeseen soveltuvien jätevesijärjestelmien hankinta- ja käyttökustannuksia huomioiden myös keskitetyn vesihuollon mahdollisuuden. valitsee kiinteistölle soveltuvan jätevesijärjestelmän ottaen huomioon lainsäädännön vaatimukset, jäteveden laadun sekä mahdollisten erityiskohteiden tai erityisjätevesien asettamat vaatimukset järjestelmille suunnittelee tai toteuttaa valitun vaihtoehdon mukaisen jätevesienkäsittelyjärjestelmän 13

laatii kirjallisen jätevesien käsittelyjärjestelmän suunnitelman. Maanrakennus- ja putkistotöiden suunnittelu Tarjouspyyntöasiakirjojen laadinta suunnittelee kohteen maanrakennus- ja putkistotyöt ammattitaitoisesti, ottaen huomioon eri maalajit ja niiden perusominaisuudet hankkii suunnittelun tueksi tarvittavaa tietoa tekemällä tai tilaamalla kohteeseen tarvittavat maaperän ja pohjaveden tutkimukset, mittaukset ja kokeet. kokoaa suunnitelmat tarjouspyyntöä varten laatii kvv- asemapiirustuksen ja muut tarvittavat piirustukset sekä tekniset asiakirjat viranomaisten vaatimusten mukaisesti. laatii tarjouspyyntöä varten tarvittavat kaupalliset asiakirjat. 8 Jätehuollon toimintaympäristön tunteminen ja asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö osaa hyödyntää toimintaympäristön tuntemustaan työssään hoitaa asiakas- ja sidosryhmäsuhteita osoittaa jätehuollon toimintaympäristön ja asiakas- ja sidosryhmäyhteistyön ammattitaitonsa toimimalla erilaisissa jätehuoltoalan toimintaympäristöissä ja työtehtävissä. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain hyödyntää toimintaympäristön tuntemustaan työssään. Toimintaympäristön seuraaminen Tuotteiden ja palvelujen hallinta toimii jätehuollon toimintaympäristössä huomioiden yhteydet ja vaikutukset muihin jätehuollon osa-alueisiin. seuraa yhteiskunnassa ja jätehuoltoalalla tapahtuvia lainsäädännön ja määräysten muutoksia. ottaa muutokset tarvittavilta osin huomioon omassa toiminnassaan. selvittää työtehtäviin vaadittavat luvat ja pätevyydet tarkistaa, että omat ja muiden työhön osallistuvien henkilökohtaiset pätevyydet ja luvat ovat tarpeen mukaiset. hoitaa työnsä ammattimaisesti halliten toimialueensa tuotteet tai palvelut ja toimintatavat kehittää omaa ja organisaation toimintaa huomioimalla alan eri toimijoiden ja sidosryhmien intressejä. 14

Osto- ja myyntiprosessin hallinta Riskienhallinta Raportointi noudattaa hankintoihin liittyvää lainsäädäntöä ja ohjeistusta sekä sovitulta osin muita yleisiä sopimusehtoja tekee investointi- tai hankintalaskelmia osallistuu tarjouspyyntöjen valmisteluun hankkii tuotteita ja palveluita organisaation säännösten ja ohjeiden mukaisesti. laatii tarjouslaskelman. pyrkii toimialueensa terveys-, ympäristö- ja turvallisuusriskien eliminoimiseen. ohjaa työyhteisönsä toimintaa riskienhallinnan kannalta turvallisempaan suuntaan. laatii ja tulkitsee työhönsä liittyviä raportteja ohjeiden ja vaatimusten mukaan arvioi raporttien sisältöä ja niistä saatavaa hyötyä organisaatiolle reagoi raportointitietoihin ja kehittää toimintaa raportointitietojen perusteella. hoitaa asiakas- ja sidosryhmäsuhteita. Asiakaslähtöinen toiminta Sidosryhmätyöskentely tunnistaa organisaation strategian tai toiminnan kannalta keskeisimmät asiakkaat hoitaa asiakkuuksia sopimusten ja organisaationsa ohjeiden mukaisesti. kerää asiakaspalautetta kehittääkseen toimintaa hoitaa palautteet ja asiakasreklamaatiot sovitun mallin mukaisesti. pyrkii organisaationsa asiakastyytyväisyyteen liittyvien tavoitteiden saavuttamiseen. ottaa omassa työssään ja viestinnässään huomioon tietoturvan ja suojan velvoitteet sekä asiakassuhteiden luottamuksellisuuden. hyödyntää asiakastyöskentelyssä tietoa alan yleisistä kehitysnäkymistä ottaa työssään huomioon asiakkaiden palvelu- sekä laatu-, ympäristö- ja turvallisuusvaatimukset. toimii tärkeimpien sidosryhmien kanssa, hyödyntäen toiminnassa sidosryhmien asiantuntemusta ja palveluja. kehittää toimintaansa kilpailijatietojen perusteella. 9 Jätteen keräyksen ja kuljetuksen kehittäminen osaa suunnitella ja toteuttaa jätteenkeräyksen ja kuljetuksen kehittää jätteen keräystä ja kuljetusta. osoittaa ammattitaitonsa suunnittelemalla, toteuttamalla ja kehittämällä jätteen keräystä ja kuljetusta. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina 15

Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain suunnittelee ja toteuttaa jätteenkeräyksen ja kuljetuksen. Työn suunnittelu Työn toteuttaminen suunnittelee työn tarjouksen tai sopimuksen vaatimusten sekä asiakas- ja sidosryhmävaatimusten mukaisesti suunnitelee työprosessin yksityiskohtaisesti sen eri vaiheille valitse työhön soveltuvan kaluston, menetelmät ja työtavat varaa työn laajuus ja vaikeus huomioiden riittävät ja oikeanlaiset kalusto- ja henkilöresurssit huomioi suunnittelussa ympäristö- ja turvallisuusasiat sekä kustannustekijät. toteuttaa tai ohjaa työn suunnitelman mukaisesti laatii ohjattaville kohteen mukaisen työmääräimen valitsee käytettävät koneet ja laitteet niiden turvalliseen käytön ja eri jätemateriaaleille soveltuvuuden perusteella valitsee käytettävät menetelmät ja työtavat materiaalin, kohteen, asiakkaan ja sidosryhmien vaatimusten mukaisesti perehdyttää henkilöstön käytettävien koneiden, autojen ja laitteiden turvalliseen käyttöön perehdyttää henkilöstön eri jätejakeiden kuljetus- ja käsittelyvaatimuksiin sekä vastaanoton laatuvaatimuksiin varautuu ennakkoon jätteiden keräykseen ja kuljetukseen liittyviin paloriskeihin ja pyrkii niiden pienentämiseen käytettävissä olevin keinoin tiedottaa jätemateriaalien laatuvaatimukset asiakkaalle tekee tehokkaat, kannattavat ja ympäristön huomioonottavat logistiikkaratkaisut hyödyntäen osaamistaan eri jätemateriaaleista ja niiden käsittelyprosesseista sekä vastaanoton laatuvaatimuksista varmistaa vaatimusten toteutumisen mahdollista alihankkijaa käytettäessä laatii toteuttamiskelpoisen ajolistan pyrkii ennakoimaan tulevia kalustotarpeita arvio talousraporttien avulla toiminnan kannattavuutta tekee talousraporttien avulla ehdotuksia toiminnan kehittämisestä taloudellisesti kestävämmäksi käyttää ammattitaitoisesti työssä tarvittavia tietojärjestelmiä. kehittää jätteen keräystä ja kuljetusta. Työn kehittäminen arvioi työn tuloksia suhteessa vaatimuksiin tekee johtopäätökset mahdollisesti tarvittavista korjaavista toimenpiteistä arvioinnin perustella laatii aikataulun ja vastuut sisältävän suunnitelman korjaavista toimenpiteistä seuraa toimenpiteiden toteutumista ja muodostumista osaksi käytäntöä. tekee kehittämisehdotuksia työprosessin sujuvuuden parantamiseksi. 16

10 Jätteen laitosmaisen käsittelyn kehittäminen osaa suunnitella ja toteuttaa jätteen laitosmaista käsittelyä vaativan jätteenkäsittelytyön kehittää jätteen laitosmaista käsittelyä. osoittaa ammattitaitonsa suunnittelemalla ja toteuttamalla jätteen laitosmaista käsittelyä sekä toimimalla jätteen laitosmaisen käsittelyn toimintaa kehittävissä tehtävissä. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain suunnittelee ja toteuttaa jätteen laitosmaista käsittelyä vaativan jätteenkäsittelytyön Työn suunnittelu Työn toteuttaminen suunnittelee työn tarjouksen tai sopimuksen vaatimusten sekä asiakas- ja sidosryhmävaatimusten mukaisesti suunnitelee työprosessin yksityiskohtaisesti sen eri vaiheille varaa työn laajuuden ja vaikeuden huomioon ottaen riittävät resurssit prosessikohtaisesti huomioi suunnittelussa ympäristö- ja turvallisuusasiat sekä kustannustekijät huomioi kaatopaikka- ja hyötykäyttökelpoisuutta koskevat säädökset ja määräykset sisällyttää suunnitelmaan taloudellisen näkökulman työkokonaisuuteen varattavien resurssien mitoittamiseksi. toteuttaa tai ohjaa työn suunnitelman mukaisesti valitsee käytettävät koneet ja laitteet niiden turvalliseen käytön ja eri jätemateriaaleille soveltuvuuden perusteella perehdyttää henkilöstön toimintaympäristössään käytettävien koneiden ja laitteiden turvalliseen käyttöön valitsee käytettävät menetelmät ja työtavat materiaalin, kohteen, asiakkaan ja sidosryhmien vaatimusten mukaisesti varautuu ennakkoon jätteiden käsittelyyn liittyviin paloriskeihin ja pyrkii niiden pienentämiseen käytettävissä olevin keinoin tekee tehokkaat, kannattavat ja ympäristön huomioonottavat logistiikkaratkaisut hyödyntäen osaamistaan eri jätemateriaaleista ja niiden käsittelyprosesseista sekä vastaanoton laatuvaatimuksista ottaa jätteestä standardin mukaisen näytteen analysoitavaksi tekee analyysituloksen perusteella päätöksen jatkokäsittelystä arvioi talousraporttien avulla toiminnan kannattavuutta tekee talousraporttien avulla ehdotuksia toiminnan kehittämiseksi taloudellisesti kestävämmäksi käyttää ammattitaitoisesti työssä tarvittavia tietojärjestelmiä. 17

kehittää jätteen laitosmaista käsittelyä. Työn kehittäminen arvioi työn tuloksia suhteessa vaatimuksiin tekee johtopäätökset mahdollisesti tarvittavista korjaavista toimenpiteistä arvioinnin perustella laatii aikataulun ja vastuut sisältävän suunnitelman korjaavista toimenpiteistä seuraa toimenpiteiden toteutumista ja muodostumista osaksi käytäntöä. tekee kehittämisehdotuksia työprosessin sujuvuuden parantamiseksi. 11 Jätteenkäsittelyalueen toiminnan kehittäminen osaa suunnitella ja toteuttaa jätteenkäsittelyalueella toteutettavan jätteenkäsittelytyön kehittää jätteenkäsittelyalueen toimintaa. osoittaa ammattitaitonsa suunnittelemalla ja toteuttamalla jätteen käsittelytyön jätteenkäsittelyalueella sekä toimimalla jätteenkäsittelyalueen toimintaa kehittävissä tehtävissä. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain suunnittelee ja toteuttaa jätteenkäsittelyalueella toteutettavan jätteenkäsittelytyön. Työn suunnittelu Työn toteuttaminen suunnittelee työn tarjouksen tai sopimuksen vaatimusten sekä asiakas- ja sidosryhmävaatimusten mukaisesti suunnitelee työprosessin yksityiskohtaisesti sen eri vaiheille huomioi kaatopaikka- ja hyötykäyttökelpoisuutta koskevat määräykset ja jätteenkäsittelyalueen ympäristöluvan asettamat vaatimukset huomioi loppusijoitusalueelle asetetut rakenteelliset ja käyttöön liittyvät vaatimukset huomioi suunnittelussa ympäristö- ja turvallisuusasiat sekä kustannustekijät sisällyttää suunnitelmaan taloudellisen näkökulman työkokonaisuuteen varattavien resurssien mitoittamiseksi. toteuttaa työn suunnitelman mukaisesti valitsee käytettävät koneet ja laitteet niiden turvalliseen käytön ja työprosessiin soveltuvuuden perusteella perehdyttää henkilöstön toimintaympäristössään käytettävien koneiden ja laitteiden turvalliseen käyttöön valitsee käytettävät menetelmät ja työtavat materiaalin, kohteen, asiakkaan ja sidosryhmien vaatimusten mukaisesti varautuu ennakkoon jätteiden käsittelyyn liittyviin paloriskeihin ja pyrkii niiden pienentämiseen käytettävissä olevin keinoin tekee tehokkaat, kannattavat ja ympäristön huomioonottavat logistiikkaratkaisut 18

hyödyntäen osaamistaan eri jätemateriaaleista ja niiden käsittelyprosesseista sekä vastaanoton laatuvaatimuksista ohjaa jätetäytön oikean toteutuksen tarkistaa, että kaatopaikan tilaa seurataan vaatimusten mukaisesti tekee johtopäätökset seurantatietojen perusteella toimii kaatopaikan jälkihoidolle asetettujen vaatimusten mukaisesti arvio talousraporttien avulla toiminnan kannattavuutta tekee talousraporttien avulla ehdotuksia toiminnan kehittämisestä taloudellisesti kestävämmäksi käyttää ammattitaitoisesti työssä tarvittavia tietojärjestelmiä. kehittää jätteenkäsittelyalueen toimintaa. Työn kehittäminen arvioi työn tuloksia suhteessa vaatimuksiin tekee johtopäätökset mahdollisesti tarvittavista korjaavista toimenpiteistä arvioinnin perustella laatii aikataulun ja vastuut sisältävän suunnitelman korjaavista toimenpiteistä seuraa toimenpiteiden toteutumista ja muodostumista osaksi käytäntöä. tekee kehittämisehdotuksia työprosessin sujuvuuden parantamiseksi. 12 Jätteen energiahyödyntämisen kehittäminen osaa suunnitella ja toteuttaa jätteen energiahyödyntämistyön kehittää jätteen energiahyödyntämistä. osoittaa ammattitaitonsa suunnittelemalla ja toteuttamalla asiakkaalle jätteen energiahyödyntämistyön, jonka tavoitteena on jätteen energiahyödyntämisen kehittäminen. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain suunnittelee ja toteuttaa jätteen energiahyödyntämistyön. Työn suunnittelu suunnittelee työn tarjouksen tai sopimuksen vaatimusten sekä asiakas- ja sidosryhmävaatimusten mukaisesti suunnitelee työprosessin yksityiskohtaisesti sen eri vaiheille varaa työn laajuuden ja vaikeuden huomioon ottaen riittävät resurssit prosessikohtaisesti huomioi suunnittelussa ympäristö- ja turvallisuusasiat sekä kustannustekijät sisällyttää suunnitelmaan taloudellisen näkökulman työkokonaisuuteen varattavien resurssien mitoittamiseksi. 19

Työn toteuttaminen toteuttaa tai ohjaa työn suunnitelman mukaisesti valitsee käytettävät menetelmät ja laitteet niiden turvalliseen käytön ja jätteen energiahyödyntämiseen soveltuvuuden perusteella perehdyttää henkilöstön toimintaympäristössään käytettävien koneiden ja laitteiden turvalliseen käyttöön tekee tehokkaat, kannattavat ja ympäristön huomioonottavat logistiikkaratkaisut hyödyntäen osaamistaan eri jätemateriaaleista ja niiden käsittelyprosesseista sekä vastaanoton laatuvaatimuksista, erityisesti energiahyödyntämiseen soveltuvien jätemateriaalien osalta ohjaa poistamaan prosessista vaaralliset ja prosessiin soveltumattomat aineet arvioi talousraporttien avulla toiminnan kannattavuutta tekee talousraporttien avulla ehdotuksia toiminnan kehittämisestä taloudellisesti kestävämmäksi käyttää ammattitaitoisesti työssä tarvittavia tietojärjestelmiä. kehittää jätteen energiahyödyntämistä. Työn kehittäminen arvioi työn tuloksia suhteessa vaatimuksiin tekee johtopäätökset mahdollisesti tarvittavista korjaavista toimenpiteistä arvioinnin perustella laatii aikataulun ja vastuut sisältävän suunnitelman korjaavista toimenpiteistä seuraa toimenpiteiden toteutumista ja muodostumista osaksi käytäntöä. tekee kehittämisehdotuksia työprosessin sujuvuuden parantamiseksi. 13 Pilaantuneiden maiden käsittelyn kehittäminen osaa valita käsittelyn pilaantuneelle maalle suunnitella ja toteuttaa pilaantuneen maan käsittelyyn liittyvät työt kehittää pilaantuneiden maiden käsittelyä. osoittaa ammattitaitonsa suunnittelemalla ja toteuttamalla asiakkaalle pilaantuneiden maiden kunnostusprojektin, jonka tavoitteena on pilaantuneiden maiden käsittelyn kehittäminen. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina 20

Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain valitsee käsittelyn pilaantuneen maalle. Näytteenotto ja analysointi Pilaantuneen maaaineen käsittelymenetelmän valinta varmistaa laadukkaan ja edustavan näytteenoton huomioiden maalajit ja niiden ominaisuudet valitsee pilaantuneelle maa-ainekselle soveltuvat turvalliset näytteenottomenetelmät valitsee pilaantuneelle maa-ainekselle soveltuvat turvalliset kenttämittausmenetelmät toimittaa näytteet analysoitavaksi laboratorioon hyödyntää kohteen mittaus- ja analyysituloksia työnsä suunnittelussa, ohjauksessa ja arvioinnissa tekee kenttämittausten ja analyysien tuloksista johtopäätöksiä huomioiden tyypillisimmät maaperää pilaavat toiminnot sekä haitta-aineet, niiden ominaisuudet ja vaikutukset elinympäristön terveellisyyteen. valitsee pilaantuneelle maa-ainekselle soveltuvan käsittelymenetelmän huomioiden maaperän rakenteen ja sen aiheuttamat vaatimukset pilaantuneen maan käsittelylle soveltaa ja kehittää omassa työssään käytettäviä käsittelymenetelmiä. suunnittelee ja toteuttaa pilaantuneen maan käsittelyyn liittyvät työt. Työn suunnittelu Työn toteuttaminen suunnittelee työn tarjouksen tai sopimuksen vaatimusten sekä asiakas- ja sidosryhmävaatimusten mukaisesti suunnitelee työprosessin yksityiskohtaisesti sen eri vaiheille varaa työn laajuuden ja vaikeuden huomioon ottaen riittävät resurssit prosessikohtaisesti huomioi suunnittelussa ympäristö- ja turvallisuusasiat sekä kustannustekijät sisällyttää suunnitelmaan taloudellisen näkökulman työkokonaisuuteen varattavien resurssien mitoittamiseksi. toteuttaa tai ohjaa työn suunnitelman mukaisesti valitsee käytettävät koneet ja laitteet niiden turvalliseen käytön ja kohteeseen soveltuvuuden perusteella perehdyttää henkilöstön toimintaympäristössään käytettävien koneiden ja laitteiden turvalliseen käyttöön valitsee käytettävät menetelmät ja työtavat turvallisuuden ja ympäristön näkökulmasta tekee tehokkaat, kannattavat ja ympäristön huomioonottavat logistiikkaratkaisut hyödyntäen osaamistaan eri maa-aineksista ja niiden käsittelyprosesseista sekä vastaanoton laatuvaatimuksista edellyttää kaikilta turvallisuuden ylläpitämistä arvioi talousraporttien avulla toiminnan kannattavuutta tekee talousraporttien avulla ehdotuksia toiminnan kehittämisestä taloudellisesti kestävämmäksi käyttää ammattitaitoisesti työssä tarvittavia tietojärjestelmiä. 21

kehittää pilaantuneiden maiden käsittelyä. Työn kehittäminen arvioi työn tuloksia suhteessa vaatimuksiin tekee johtopäätökset mahdollisesti tarvittavista korjaavista toimenpiteistä arvioinnin perustella laatii aikataulun ja vastuut sisältävän suunnitelman korjaavista toimenpiteistä seuraa toimenpiteiden toteutumista ja muodostumista osaksi käytäntöä. tekee kehittämisehdotuksia työprosessin sujuvuuden parantamiseksi. 14 Jätehuoltopalveluiden kehittäminen osaa suunnitella ja toteuttaa jätehuoltopalveluihin liittyvät työt. kehittää jätehultopalveluita. osoittaa ammattitaitonsa suunnittelemalla ja toteuttamalla asiakkaalle jätehuoltopalveluita sekä niihin liittyviä töitä. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain suunnittelee ja toteuttaa jätehuoltopalveluihin liittyvät työt. Työn suunnittelu Työn toteuttaminen suunnittelee työn tarjouksen tai sopimuksen vaatimusten sekä asiakas- ja sidosryhmävaatimusten mukaisesti varaa työn laajuuden ja vaikeuden huomioon ottaen riittävät resurssit prosessikohtaisesti huomioi suunnittelussa ympäristö- ja turvallisuusasiat sekä kustannustekijät sisällyttää suunnitelmaan taloudellisen näkökulman työkokonaisuuteen varattavien resurssien mitoittamiseksi. toteuttaa tai ohjaa työn suunnitelman mukaisesti valitsee käytettävät koneet ja laitteet niiden turvalliseen käytön ja eri jätemateriaaleille soveltuvuuden perusteella perehdyttää henkilöstön toimintaympäristössään käytettävien koneiden ja laitteiden turvalliseen käyttöön valitsee käytettävät menetelmät ja työtavat materiaalin, kohteen, asiakkaan ja sidosryhmien vaatimusten mukaisesti varautuu ennakkoon jätehuoltopalveluun mahdollisesti liittyviin paloriskeihin ja pyrkii niiden pienentämiseen käytettävissä olevin keinoin tekee tehokkaat, kannattavat ja ympäristön huomioonottavat logistiikkaratkaisut hyödyntäen osaamistaan eri jätemateriaaleista ja niiden käsittelyprosesseista sekä vastaanoton laatuvaatimuksista 22

ottaa toiminnassa huomioon kaatopaikka- ja hyötykäyttökelpoisuutta koskevat säädökset ja määräykset arvioi talousraporttien avulla toiminnan kannattavuutta tekee talousraporttien avulla ehdotuksia toiminnan kehittämisestä taloudellisesti kestävämmäksi käyttää ammattitaitoisesti työssä tarvittavia tietojärjestelmiä. kehittää jätehuoltopalveluita. Työn kehittäminen arvioi työn tuloksia suhteessa vaatimuksiin tekee johtopäätökset mahdollisesti tarvittavista korjaavista toimenpiteistä arvioinnin perustella laatii aikataulun ja vastuut sisältävän suunnitelman korjaavista toimenpiteistä seuraa toimenpiteiden toteutumista ja muodostumista osaksi käytäntöä. tekee kehittämisehdotuksia työprosessin sujuvuuden parantamiseksi. 15 Viemäri- ja putkistohuollon sekä teollisuuspuhdistuksen toimintaympäristön tunteminen ja asiakas- ja sidosryhmäyhteistyö osaa hyödyntää toimintaympäristön tuntemustaan työssään hoitaa asiakas- ja sidosryhmäsuhteita. osoittaa tutkinnon osan ammattitaidon toimimalla erilaisissa viemäri- ja putkistohuollon sekä teollisuuspuhdistuksen toimintaympäristöissä ja työtehtävissä. voi täydentää osaamisensa osoittamista tutkintosuorituksen aikana syntyvillä dokumenteilla. Arvioituina Hyväksytyn suorituksen kriteerit ammattitaitovaatimuksittain hyödyntää toimintaympäristön tuntemustaan työssään. Toimintaympäristön seuraaminen toimii osana viemäri- ja putkistohuollon sekä teollisuspuhdistuksen toimintaympäristöä huomioiden yhteydet ja vaikutukset muihin ympäristöhuollon osa-alueisiin. seuraa yhteiskunnassa ja ympäristöhuoltoalalla tapahtuvia lainsäädännön ja määräysten muutoksia. ottaa muutokset tarvittavilta osin huomioon omassa toiminnassaan. selvittää työtehtäviin vaadittavat luvat ja pätevyydet ja hankkii ne tarvittaessa. tarkistaa, että omat ja muiden työhön osallistuvien henkilökohtaiset pätevyydet ja luvat ovat tarpeen mukaiset laatii lupaprosessin edellyttämät asiakirjat. 23

Tuotteiden ja palvelujen hallinta Osto- ja myyntiprosessien hallinta Riskienhallinta Raportointi Palvelutuotannon kustannusrakenteen hallinta hoitaa työnsä ammattimaisesti halliten toimialueensa tuotteet tai palvelut ja toimintatavat kehittää omaa ja organisaation toimintaa huomioimalla alan eri toimijoiden ja sidosryhmien intressejä. noudattaa hankintoihin liittyvää lainsäädäntöä ja ohjeistusta sekä sovitulta osin muita yleisiä sopimusehtoja tekee investointi- tai hankintalaskelmia osallistuu tarjouspyyntöjen valmisteluun hankkii tuotteita ja palveluita organisaation säännösten ja ohjeiden mukaisesti. laatii tarjouslaskelman. pyrkii toimialueensa terveys-, ympäristö- ja turvallisuusriskien eliminoimiseen. ohjaa työyhteisönsä toimintaa riskienhallinnan kannalta turvallisempaan suuntaan. laatii ja tulkitsee työhönsä liittyviä raportteja ohjeiden ja vaatimusten mukaan arvioi raporttien sisältöä ja niistä saatavaa hyötyä organisaatiolle reagoi raportointitietoihin ja kehittää toimintaa raportointitietojen perusteella. osallistuu vastuualueensa toiminnan budjetointiin seuraa säännöllisesti budjetin toteutumista määrittää hintoja toimialueensa tuotteille tai palveluille arvioi toiminnan kannattavuutta hyödyntää keskeisimpiä rahoituslähteitä organisaationsa toiminnassa tekee ehdotuksia toiminnan kehittämisestä taloudellisesti kestävämmäksi. hoitaa asiakas- ja sidosryhmäsuhteita. Asiakaslähtöinen toiminta Sidosryhmätyöskentely tunnistaa organisaation strategian tai toiminnan kannalta keskeisimmät asiakkaat hoitaa asiakkuuksia sopimusten ja organisaationsa ohjeiden mukaisesti. kerää asiakaspalautetta kehittääkseen toimintaa hoitaa palautteet ja asiakasreklamaatiot sovitun mallin mukaisesti. pyrkii organisaationsa asiakastyytyväisyyteen liittyvien tavoitteiden saavuttamiseen. ottaa omassa työssään ja viestinnässään huomioon tietoturvan ja suojan velvoitteet sekä asiakassuhteiden luottamuksellisuuden. hyödyntää asiakastyöskentelyssä tietoa alan yleisistä kehitysnäkymistä ottaa työssään huomioon asiakkaiden palvelu- sekä laatu-, ympäristö- ja turvallisuusvaatimukset. toimii tärkeimpien sidosryhmien kanssa, hyödyntäen toiminnassa sidosryhmien asiantuntemusta ja palveluja. kehittää toimintaansa kilpailijatietojen perusteella. 24