TILAUSEHDOT Yleistä Kaleva Oy:n kustantamaan Kaleva-sanomalehteen voi kuulua lehden lisäksi liitteitä. Kalevaa ei voi tilata ilman liitteitä eikä liitteitä voi tilata erikseen. Osa liitteistä voi olla kaupallisia. Tarkempia tietoja Kalevasta ja siihen kulloinkin kuuluvista liitteistä saa Kalevan asiakaspalvelusta ja yrityspalveluista. Kaleva ilmestyy pääsääntöisesti seitsemänä päivänä viikossa juhlapyhiä tai muita vastaavia päiviä lukuun ottamatta. Ilmestymättömät päivät ovat tarkistettavissa Kalevan verkkosivuilta osoitteesta www.kaleva.fi/asiakaspalvelu. Näitä tilausehtoja sovelletaan kaikkiin Kalevan tilauksiin. Tuotteet Painettu lehti tarkoittaa tabloidikoossa ilmestyvää sanomalehti Kalevaa. ekaleva on sanomalehti Kaleva digitaalisessa muodossa. Sisältö vastaa painettua sanomalehteä kaikilta osin. Lisäksi siinä voi olla joitakin omia ilmoitussivuja. Mikäli sanomalehdestä tehdään useita erilaisia painoksia, ekaleva vastaa pääpainosta. Digiarkisto on ekalevan arkistohakutoiminto, jolla voi hakea vuoden 2010 alusta saakka lehdessä julkaistua sisältöä. ekalevan arkistohaku toimii vain selainversioissa. Myytävät tuotepaketit Täystilaus pitää sisällään painetun lehden, ekaleva-näköislehden ja digiarkiston. Digitilaus pitää sisällään ekaleva-näköislehden ja digiarkiston. Paperilehtitilaus, pitää sisällään painetun lehden. Tilausehdot myytäville tuotepaketeille Tilausehdot täystilaus 1. Tilausmuodot Kestotilaus Voimassa toistaiseksi ilman uudistamista, kunnes tilaaja irtisanoo tilauksen. Kestotilaus jakautuu sovittuihin laskutusjaksoihin (12, 6, 4 tai 3 kuukautta). Kestotilaus laskutetaan aina laskutusjakson alkamisen jälkeen. Uuden kestotilauksen ensimmäinen laskutusjakso alkaa samasta päivästä kuin tilausaikakin, ellei muuta ole sovittu. Tilaaja voi muuttaa laskutusjakson pituutta tai irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä Kalevan asiakaspalveluun vähintään kolme arkipäivää ennen laskutusjakson päättymistä. Muutos tai irtisanominen astuu voimaan uuden laskutusjakson alkaessa. Kestotilaajan kumppaniedut ovat voimassa vain, jos kestotilaus on voimassa. Kumppanietuja ei voi käyttää, kun jakelunkeskeytys kestää yhtäjaksoisesti yli kuukauden tai vuodessa yhteensä yli kolmen kuukauden ajan. Kumppanietuhintaisen ekalevan tilaus jatkuu normaalihintaisena, mikäli painetun lehden jakelunkeskeytys on yhtäjaksoisesti yli kuukauden.
Määräaikaistilaus Voimassa sovitun määräajan. Määräaikaistilaus laskutetaan määräajan alussa. Mikäli laskutusjaksoja on useampi kuin yksi, lisätään tilaushintaan 2,75 laskutusjaksoa kohden. Tilaaja voi milloin tahansa muuttaa tilausmuodon kestotilaukseksi ilmoittamalla siitä Kalevan asiakaspalveluun. Alle kahden kuukauden pituisia lahjatilauksia voi tilata Pohjois- Pohjanmaan, Kainuun ja Lapin maakuntiin. Opiskelijatilaus Opiskelijalla on oikeus kulloinkin voimassaolevaan opiskelija-alennukseen, joka lasketaan vastaavan pituisesta normaalihintaisesta määräaikais- tai kestotilauksesta. Opiskelijaalennukseen ovat oikeutettuja omassa taloudessaan asuvat opiskelijat, joiden: opiskelu on päätoimista, opiskelu kestää vähintään 8 kk ja opiskeluajalta ei makseta päivärahaa tai palkkaa. Opiskelijatilaus on henkilökohtainen. Opiskelijatilaus tehdään pääsääntöisesti opiskelupaikkakunnalle. Opiskelijatilausoikeus varmennetaan palauttamalla Kalevan lähettämä opiskelijatodistuspyyntö oppilaitoksen leimalla varustettuna. Kestotilauksen tilanneille opiskelijoille todistuspyyntö lähetetään kerran vuodessa. Tilaus muuttuu normaalihintaiseksi, mikäli todistusta ei palauteta. Muilta osin opiskelijatilaukseen sovelletaan kesto- tai määräaikaistilauksen ehtoja. Tilausvaihtoehdot Täystilaus voi olla jokapäiväinen (sis. paperilehti, ekaleva ja digiarkisto). Tilausvaihtoehtona on myös erilaisia yhdistelmiä, joihin kuuluu ekaleva ja digiarkisto joka päivä, mutta painettu lehti vain tiettyinä viikonpäivinä. - painettu lehti ma-pe + ekaleva ja digiarkisto - painettu lehti pe-su + ekaleva ja digiarkisto - painettu lehti la-su + ekaleva ja digiarkisto Tilauksen irtisanominen Mikäli tilaaja irtisanoo tilauksen ennen ensimmäisen laskun eräpäivää, muutos astuu voimaan kolmen arkipäivän kuluessa tilaajan tekemästä ilmoituksesta ja tilaajalta peritään toimitettujen lehtien hinnaston mukainen hinta ja kulloinkin voimassaoleva laskutuslisä uuden laskun lähettämisestä. Irtisanoessaan jo maksetun kestotilauksen tilaaja on oikeutettu saamaan takaisin etukäteen maksetun tilausmaksun, jolloin irtisanomisaika on 30 päivää. Määräajaksi tehtyä tilausta ei voi irtisanoa päättymään kesken tilausjakson. Maksamattomina puretuista tilauksista veloitetaan huomautusmaksun lisäksi hinnaston mukainen tilausmaksu siltä ajalta, jonka tilaaja on ehtinyt saada lehteä. Mikäli tilaaja ei maksa tilaustaan viimeistään eräpäivänä, laskun perinnästä vastaa perintätoimisto. 2. Tilausten alkamisaika Verkossa osoitteessa www.kaleva.fi/tilaukset tai kampanjasivulla tehty tilaus alkaa yleensä asiakkaan niin halutessa jo seuraavana ilmestymispäivänä, myös viikonloppuisin. Asiakaspalveluun maanantaista perjantaihin ennen klo 16 annettu tilaus voi alkaa seuraavasta ilmestymispäivästä. 3. Tilaajan jakelukeskeytykset ja osoitteenmuutokset Tilaaja voi tilapäisesti keskeyttää painetun Kalevan jakelun tai muuttaa tilauksen osoitetta. Kalevan paperilehden voi halutessaan kääntää myös hyväntekeväisyyteen. Muutokset voi tehdä netissä osoitteessa www.kaleva.fi/omakaleva Muutoksen voi saada voimaan seuraavasta ilmestymispäivästä, myös viikonloppuisin. Tilapäisen painetun lehden jakelunkeskeytyksen ja osoitteenmuutoksen minimiaika on 4 päivää. Kestotilaajan jakelunkeskeytys, joka on vähintään seitsemän päivän pituinen siirtää kestotilauksen seuraavan laskutusjakson alkua keskeytysajalla. Määräaikaisissa tilauksissa painetun lehden jakelunkeskeytystä ei hyvitetä. Tilapäisen jakelunkeskeytyksen aikana voi lukea ekalevaa normaalisti. Osoitteenmuutokset ja jakelunkeskeytykset voidaan ilmoittaa myös Kalevan
asiakaspalveluun. Arkena ennen klo 16 tehty muutosilmoitus voidaan huomioida yleensä seuraavana päivänä ja viikonloppuna tehty muutosilmoitus yleensä seuraavasta tiistaista alkaen. 4. Laskutusjakson muutokset Laskutusjakson muutokset tulevat pääasiallisesti voimaan seuraavan laskutusjakson alusta. 5. Tilaushinnat ja tilausehtojen muutokset Kunkin laskutusjakson hinta perustuu sen alkaessa voimassa olevaan hinnastoon tai kampanjaan. Hinnaston mukaiset tilaushinnat ovat päivittäin nähtävissä Kalevassa ja verkossa osoitteessa www.kaleva.fi/asiakaspalvelu. Kampanjakohtaisesti tilauksesta sovitaan asiakkaan kanssa tilauksen alkaessa. Ulkomaille tilattavien lehtien tilaushinnan lisäksi veloitetaan kuljetuskustannukset. Kalevalla on oikeus muuttaa tilausehtoja sekä -hintoja. Tilausehtojen muutoksista ilmoitetaan verkossa osoitteessa www.kaleva.fi/asiakaspalvelu tai muulla vastaavalla tavalla. Muutokset astuvat voimaan ilmoitettuna ajankohtana ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia. Tilaajalla on merkittävistä palvelutason muutoksista tiedon saatuaan oikeus irtisanoa tilauksensa päättymään 30 päivän irtisanomisajalla ilmoittamalla asiasta Kalevan asiakaspalveluun. Laista, asetuksesta, viranomaismääräyksestä tai vastaavista johtuvat hinnan- tai ehtomuutokset tulevat kuitenkin voimaan välittömästi ilman eri ilmoitusta ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia eivätkä oikeuta normaaleista irtisanomisehdoista poikkeavaan irtisanomiseen. 6. Vastuu Kalevan toimittamisesta ja painojäljestä Kaleva pyritään päälevikkialueen taajamissa jakamaan ilmestymispäivinä arkisin klo 6 mennessä. Jakelussa voi olla paikallisia eroavuuksia. Myös säätila tai muut olosuhteet voivat aiheuttaa poikkeuksia. Haja-asutusalueella Kaleva jaetaan yleensä arkisin postin päiväkannon yhteydessä ja viikonloppuisin yhteisnoutolaatikoihin. Lehdenjakajalla tulee säästä riippumatta olla esteetön pääsy postilaatikolle tai -luukulle ja osoitenumeroiden tulee olla merkitty niihin selkeästi. Mikäli Kaleva jää Kaleva Oy:stä johtuvasta syystä kokonaan toimittamatta, tilaajan tulee viivytyksettä reklamoida siitä Kalevan yhteystietolaatikossa ilmoitetulla tavalla. Kaleva Oy:n vastuu rajoittuu toimittamatta jääneen Kalevan toimittamiseen tai puuttuneen Kalevan hyvittämiseen, siirtämällä kestotilauksen seuraavaa laskutuskautta toimittamatta jääneitä Kalevia vastaavalla määrällä tai jatkamalla määräaikaistilausta vastaavalla ajalla. Kaleva Oy:llä ei ole muuta tai laajempaa vastuuta Kalevan ilmestymättä tai toimittamatta jäämisestä eikä Kaleva edellä esitetyn lisäksi korvaa tilaajalle jakeluhäiriöstä tai Kalevan toimittamatta tai ilmestymättä jäämisestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, kustannuksia tai välittömiä tai välillisiä vahinkoja. Kalevan vastuu ulkomaille tilatuista lehdistä rajoittuu sovittujen lehtien toimittamiseen Helsinki- Vantaan lentokentälle. Mikäli Kalevan liite jää toimittamatta ja tilaaja viivytyksettä reklamoi asiasta Kalevan asiakaspalveluun, Kaleva toimittaa puuttuneen liitteen tilaajalle, mikäli se on olosuhteet huomioon ottaen tarkoituksenmukaista. Kalevalla ei ole liitteen toimittamatta jäämisestä muuta tai laajempaa vastuuta eikä liitteen toimittamatta jääminen oikeuta esimerkiksi tilausajan pidennykseen. Kaleva toimitetaan force majeure (lakko, tuotannolliset häiriöt yms.) -varauksin. Kaleva ei suorita hyvitystä lakon tai muun ylivoimaisen esteen takia julkaisematta tai toimittamatta jääneistä Kalevista. Kalevassa voi suurien painosmäärien vuoksi tai muusta syystä esiintyä poikkeamia painojäljessä. Kaleva ei vastaa painojäljessä esiintyvistä poikkeamista. 7. Etämyynti Tilaajalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä uusi tilaus kuluttajansuojalain (38/1978) 15 ehdoin, ilmoittamalla siitä Kalevan asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa
ensimmäisen lehden vastaanottamisesta. Peruuttamiselle ei tarvitse esittää syytä. Ennen peruuttamista saapuneita lehtiä ei tarvitse palauttaa. 8. Tietosuoja Kalevan tilaajat ovat Kalevan asiakasrekisterissä, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon. Kalevalla ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käyttää ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia varten (kuten suoramainonta, etämyynti ja muu suoramarkkinointi ja mielipide- ja markkinatutkimukset) henkilötietolain mukaisesti. Tilaaja voi kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ja mielipide- ja markkinatutkimuksiin ilmoittamalla asiasta Kalevan asiakaspalveluun. 9. ekaleva-näköislehden ja digiarkiston käyttö sekä käyttäjätunnistus ekaleva on tarkoitettu sen talouden käyttöön, johon paperilehti toimitetaan. Tilaaja käyttää ekalevaa asiakasnumerolla ja postinumerolla. ekalevaa voi lukea Apple Storen tai Google Playn sovelluksilla ja useimmilla verkkoselaimilla. Tunnukset tilaaja saa tilausvahvistuksessa. Tilaaja sitoutuu pitämään tunnukset salassa ja olemaan luovuttamatta niitä kolmansien osapuolten käyttöön. Tilaaja sitoutuu ilmoittamaan Kaleva Oy:lle välittömästi, mikäli tilaaja epäilee tunnustensa paljastuneen kolmansille henkilöille. Kaleva Oy pidättää oikeuden sulkea tilaajan tunnusten käyttöoikeus milloin tahansa, mikäli Kaleva Oy epäilee tunnuksia käytettävän väärin. Digiarkiston käyttö on mahdollista silloin, kun ekalevaa käytetään verkkoselaimen kautta. 10. Tilauksen tekeminen, maksaminen ja alkaminen Tilaukseen kuuluva ekaleva tarkoittaa käyttöoikeutta ekaleva-näköislehteen tilausjakson ajaksi. Tilauksen tekemisen yhteydessä tilaaja antaa nimi- ja osoitetiedot sekä yhteystiedot, kuten puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Sähköpostiosoite on pakollinen tieto, koska sen kautta tilaajalle välitetään palveluun liittyvää tietoa. Tilaaja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Mikäli tilaajan tiedoissa tapahtuu muutoksia, on tilaajan ilmoitettava tietojen muutoksista viivytyksettä Kalevaan asiakaspalveluun tai internetissä OmaKalevan kautta. Tilaus alkaa halutusta päivästä. Tekemällä tilauksen tilaaja hyväksyy samalla tilausehdot. 11. Palvelun päivittäinen aikataulu Päivän ekaleva on käytettävissä klo 6 mennessä Kalevan ilmestymispäivänä. 12. Kalevan oikeus keskeyttää ekaleva-palvelu Kaleva Oy:llä on oikeus keskeyttää ekaleva tilapäisesti, jos se on välttämätöntä ekalevan teknisen muutoksen tai uudistamisen vuoksi tai yleisen tietoliikenneverkon asennus-, muutosja huoltotöiden vuoksi tai mikäli lait, asetukset, viranomaisten määräykset, ohjeet tai lausunnot taikka alan keskeisten järjestöjen suositukset tätä edellyttävät. Kaleva pyrkii siihen, että keskeytys ei jatku tarpeettoman kauan ja että siitä aiheutuvat haitat jäävät mahdollisimman vähäisiksi. Kaleva pyrkii ilmoittamaan etukäteen keskeytyksestä. 13. Vikojen ja häiriöiden korjaus Kaleva Oy korjaa ekaleva-palvelun mahdolliset viat ja häiriöt normaalina työaikana viasta tai häiriöstä ilmoituksen saatuaan ilman tarpeetonta viivytystä.
14. Vahingonkorvausvelvollisuus ekalevan osalta Kaleva Oy vastaa ainoastaan tuottamuksellaan tilaajalle aiheuttamistaan välittömistä vahingoista, ja Kalevan Oy:n vastuun enimmäismäärä on tilaajan kyseisestä maksullisesta palvelusta maksama hinta. Kaleva Oy:n vastuu rajoittuu toimittamatta jääneen Kalevan toimittamiseen tai puuttuneen ekalevan numeron hyvittämiseen, jatkamalla määräaikaistilausta vastaavalla ajalla. Kaleva ei vastaa tilaajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Kalevalla on oikeus laittaa ekaleva julki ilmaiseksi kaikille verkon käyttäjille rajatuksi ajaksi ilman, että siitä tulee hyvitystä maksullisiin tilauksiin. 15. Tilaajan vastuu laitteista, käytöstä yms. Tilaaja vastaa itse ekalevan käyttämiseen tarvittavien laitteiden, ohjelmistojen sekä tietoliikenne- ja tiedonsiirtoyhteyksien hankinnasta, asennuksesta, ylläpidosta ja käyttökustannuksista, sekä siitä, etteivät ne aiheuta haittaa, häiriötä tai vahinkoa Kaleva Oy:lle tai muille Internetin käyttäjille. Tilaaja vastaa itse oman tietokoneensa, matkapuhelimensa, tietojärjestelmän tai muun vastaavan päätelaitteen suojauksesta. Tilaaja vastaa itse kaikista hänelle ekalevan käytöstä aiheutuvista käyttömaksuista tai ekalevan käyttöön liittyvistä vaatimuksista ja kustannuksista kolmannelle osapuolelle (esim. Internet-verkon käyttömaksut ja puhelumaksut). 16. Ylivoimainen este Kaleva ei ole vastuussa sellaisista viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat Kalevan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista (force majeure). Viivästymistilanteessa Kaleva noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se on kyseisessä tilanteessa mahdollista. Kalevalla on oikeus tuottaa ekaleva-palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla ja muuttaa milloin tahansa ekaleva-palvelua, ekalevan sisältöä, ekalevan saatavilla oloa ja käyttöön tarvittavalle laitteistolle asetettuja vaatimuksia. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen ekalevaan liittyvällä www-sivulla tai tilaajan sähköpostiosoitteeseen. Ilmoitusvelvollisuus ei koske teknisiä muutoksia, kuten laitteistojen tai ohjelmistojen päivityksiä Tilausehdot digitilaus 1. Tilausmuodot Kestotilaus Voimassa toistaiseksi ilman uudistamista, kunnes tilaaja irtisanoo tilauksen. Kestotilaus jakautuu sovittuihin laskutusjaksoihin (12, 6, 4 tai 3 kuukautta). Kestotilaus laskutetaan aina laskutusjakson alkamisen jälkeen. Uuden kestotilauksen ensimmäinen laskutusjakso alkaa samasta päivästä kuin tilausaikakin, ellei muuta ole sovittu. Tilaaja voi muuttaa laskutusjakson pituutta tai irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä Kalevan asiakaspalveluun vähintään kolme arkipäivää ennen laskutusjakson päättymistä. Muutos tai irtisanominen astuu voimaan uuden laskutusjakson alkaessa. Kestotilaajan kumppaniedut ovat voimassa vain, jos kestotilaus on voimassa. Kumppanietuja ei voi käyttää, kun jakelunkeskeytys kestää yhtäjaksoisesti yli kuukauden tai vuodessa yhteensä yli kolmen kuukauden ajan. Kumppanietuhintaisen ekalevan tilaus jatkuu normaalihintaisena, mikäli painetun lehden jakelunkeskeytys on yhtäjaksoisesti yli kuukauden.
Määräaikaistilaus Voimassa sovitun määräajan. Määräaikaistilaus laskutetaan määräajan alussa. Mikäli laskutusjaksoja on useampi kuin yksi, lisätään tilaushintaan 2,75 laskutusjaksoa kohden. Tilaaja voi milloin tahansa muuttaa tilausmuodon kestotilaukseksi ilmoittamalla siitä Kalevan asiakaspalveluun. Alle kahden kuukauden pituisia lahjatilauksia voi tilata Pohjois- Pohjanmaan, Kainuun ja Lapin maakuntiin. Opiskelijatilaus Opiskelijalla on oikeus kulloinkin voimassaolevaan opiskelija-alennukseen, joka lasketaan vastaavan pituisesta normaalihintaisesta määräaikais- tai kestotilauksesta. Opiskelija-alennukseen ovat oikeutettuja omassa taloudessaan asuvat opiskelijat, joiden: opiskelu on päätoimista, opiskelu kestää vähintään 8 kk ja opiskeluajalta ei makseta päivärahaa tai palkkaa. Opiskelijatilaus on henkilökohtainen. Opiskelijatilaus tehdään pääsääntöisesti opiskelupaikkakunnalle. Opiskelijatilausoikeus varmennetaan palauttamalla Kalevan lähettämä opiskelijatodistuspyyntö oppilaitoksen leimalla varustettuna. Kestotilauksen tilanneille opiskelijoille todistuspyyntö lähetetään kerran vuodessa. Tilaus muuttuu normaalihintaiseksi, mikäli todistusta ei palauteta. Muilta osin opiskelijatilaukseen sovelletaan kesto- tai määräaikaistilauksen ehtoja. Tilausvaihtoehdot Digitilaukseen sisältyy aina ekaleva ja digiarkisto jokapäiväisenä. Tilauksen irtisanominen Mikäli tilaaja irtisanoo tilauksen ennen ensimmäisen laskun eräpäivää, muutos astuu voimaan kolmen arkipäivän kuluessa tilaajan tekemästä ilmoituksesta ja tilaajalta peritään toimitettujen lehtien hinnaston mukainen hinta ja kulloinkin voimassaoleva laskutuslisä uuden laskun lähettämisestä. Irtisanoessaan jo maksetun kestotilauksen tilaaja on oikeutettu saamaan takaisin etukäteen maksetun tilausmaksun, jolloin irtisanomisaika on 30 päivää. Määräajaksi tehtyä tilausta ei voi irtisanoa päättymään kesken tilausjakson. Maksamattomina puretuista tilauksista veloitetaan huomautusmaksun lisäksi hinnaston mukainen tilausmaksu siltä ajalta, jonka tilaaja on ehtinyt saada lehteä. Mikäli tilaaja ei maksa tilaustaan viimeistään eräpäivänä, laskun perinnästä vastaa perintätoimisto. 2. Tilausten alkamisaika Verkossa osoitteessa www.kaleva.fi/tilaukset tai kampanjasivulla tehty tilaus alkaa yleensä asiakkaan niin halutessa jo seuraavana ilmestymispäivänä, myös viikonloppuisin. Asiakaspalveluun maanantaista perjantaihin ennen klo 16 annettu tilaus voi alkaa seuraavasta ilmestymispäivästä.. 3. Laskutusjakson muutokset Laskutusjakson muutokset tulevat pääasiallisesti voimaan seuraavan laskutusjakson alusta. 4. Tilaushinnat ja tilausehtojen muutokset Kunkin laskutusjakson hinta perustuu sen alkaessa voimassa olevaan hinnastoon tai kampanjaan. Hinnaston mukaiset tilaushinnat ovat päivittäin nähtävissä Kalevassa ja verkossa osoitteessa www.kaleva.fi/asiakaspalvelu. Kampanjakohtaisesti tilauksesta sovitaan asiakkaan kanssa tilauksen alkaessa. Ulkomaille tilattavien lehtien tilaushinnan lisäksi veloitetaan kuljetuskustannukset. Kalevalla on oikeus muuttaa tilausehtoja sekä -hintoja.
Tilausehtojen muutoksista ilmoitetaan verkossa osoitteessa www.kaleva.fi/asiakaspalvelu tai muulla vastaavalla tavalla. Muutokset astuvat voimaan ilmoitettuna ajankohtana ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia. Tilaajalla on merkittävistä palvelutason muutoksista tiedon saatuaan oikeus irtisanoa tilauksensa päättymään 30 päivän irtisanomisajalla ilmoittamalla asiasta Kalevan asiakaspalveluun. Laista, asetuksesta, viranomaismääräyksestä tai vastaavista johtuvat hinnan- tai ehtomuutokset tulevat kuitenkin voimaan välittömästi ilman eri ilmoitusta ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia eivätkä oikeuta normaaleista irtisanomisehdoista poikkeavaan irtisanomiseen. 5. Vastuu Kalevan toimittamisesta ja painojäljestä Kaleva pyritään päälevikkialueen taajamissa jakamaan ilmestymispäivinä arkisin klo 6 mennessä. Jakelussa voi olla paikallisia eroavuuksia. Myös säätila tai muut olosuhteet voivat aiheuttaa poikkeuksia. Haja-asutusalueella Kaleva jaetaan yleensä arkisin postin päiväkannon yhteydessä ja viikonloppuisin yhteisnoutolaatikoihin. Lehdenjakajalla tulee säästä riippumatta olla esteetön pääsy postilaatikolle tai -luukulle ja osoitenumeroiden tulee olla merkitty niihin selkeästi. Mikäli Kaleva jää Kaleva Oy:stä johtuvasta syystä kokonaan toimittamatta, tilaajan tulee viivytyksettä reklamoida siitä Kalevan yhteystietolaatikossa ilmoitetulla tavalla. Kaleva Oy:n vastuu rajoittuu toimittamatta jääneen Kalevan toimittamiseen tai puuttuneen Kalevan hyvittämiseen, siirtämällä kestotilauksen seuraavaa laskutuskautta toimittamatta jääneitä Kalevia vastaavalla määrällä tai jatkamalla määräaikaistilausta vastaavalla ajalla. Kaleva Oy:llä ei ole muuta tai laajempaa vastuuta Kalevan ilmestymättä tai toimittamatta jäämisestä eikä Kaleva edellä esitetyn lisäksi korvaa tilaajalle jakeluhäiriöstä tai Kalevan toimittamatta tai ilmestymättä jäämisestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, kustannuksia tai välittömiä tai välillisiä vahinkoja. Kalevan vastuu ulkomaille tilatuista lehdistä rajoittuu sovittujen lehtien toimittamiseen Helsinki- Vantaan lentokentälle. Mikäli Kalevan liite jää toimittamatta ja tilaaja viivytyksettä reklamoi asiasta Kalevan asiakaspalveluun, Kaleva toimittaa puuttuneen liitteen tilaajalle, mikäli se on olosuhteet huomioon ottaen tarkoituksenmukaista. Kalevalla ei ole liitteen toimittamatta jäämisestä muuta tai laajempaa vastuuta eikä liitteen toimittamatta jääminen oikeuta esimerkiksi tilausajan pidennykseen. Kaleva toimitetaan force majeure (lakko, tuotannolliset häiriöt yms.) -varauksin. Kaleva ei suorita hyvitystä lakon tai muun ylivoimaisen esteen takia julkaisematta tai toimittamatta jääneistä Kalevista. Kalevassa voi suurien painosmäärien vuoksi tai muusta syystä esiintyä poikkeamia painojäljessä. Kaleva ei vastaa painojäljessä esiintyvistä poikkeamista. 6. Etämyynti Tilaajalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä uusi tilaus kuluttajansuojalain (38/1978) 15 ehdoin, ilmoittamalla siitä Kalevan asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa ensimmäisen lehden vastaanottamisesta. Peruuttamiselle ei tarvitse esittää syytä. Ennen peruuttamista saapuneita lehtiä ei tarvitse palauttaa. 7. Tietosuoja Kalevan tilaajat ovat Kalevan asiakasrekisterissä, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon. Kalevalla ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käyttää ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia varten (kuten suoramainonta, etämyynti ja muu suoramarkkinointi ja mielipide- ja markkinatutkimukset) henkilötietolain mukaisesti. Tilaaja voi kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ja mielipide- ja markkinatutkimuksiin ilmoittamalla asiasta Kalevan asiakaspalveluun.
8. ekaleva-näköislehden käyttö ja käyttäjätunnistus ekaleva on tarkoitettu samassa taloudessa asuvien käyttöön. Tilaaja käyttää ekalevaa asiakasnumerolla ja postinumerolla. ekalevaa voi lukea Apple Storen tai Google Playn sovelluksilla ja useimmilla verkkoselaimilla. Tunnukset tilaaja saa tilausvahvistuksessa. Tilaaja sitoutuu pitämään tunnukset salassa ja olemaan luovuttamatta niitä kolmansien osapuolten käyttöön. Tilaaja sitoutuu ilmoittamaan Kaleva Oy:lle välittömästi, mikäli tilaaja epäilee tunnustensa paljastuneen kolmansille henkilöille. Kaleva Oy pidättää oikeuden sulkea tilaajan tunnusten käyttöoikeus milloin tahansa, mikäli Kaleva Oy epäilee tunnuksia käytettävän väärin. Digiarkiston käyttö on mahdollista silloin, kun ekalevaa käytetään verkkoselaimen kautta. 9. Tilauksen tekeminen, maksaminen ja alkaminen Tilauksen tekemisen yhteydessä tilaaja antaa nimi- ja osoitetiedot sekä yhteystiedot, kuten puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Sähköpostiosoite on pakollinen tieto, koska sen kautta tilaajalle välitetään palveluun liittyvää tietoa. Tilaaja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Mikäli tilaajan tiedoissa tapahtuu muutoksia, on tilaajan ilmoitettava tietojen muutoksista viivytyksettä Kalevaan asiakaspalveluun tai OmaKalevan kautta. Tilaus alkaa halutusta päivästä. Tekemällä tilauksen tilaaja hyväksyy samalla tilausehdot. 10. Palvelun päivittäinen aikataulu Päivän ekaleva on käytettävissä klo 6 mennessä Kalevan ilmestymispäivänä. 11. Kalevan oikeus keskeyttää ekaleva-palvelu Kaleva Oy:llä on oikeus keskeyttää ekaleva tilapäisesti, jos se on välttämätöntä ekalevan, sen teknisen muutoksen tai uudistamisen vuoksi tai yleisen tietoliikenneverkon asennus-, muutos- ja huoltotöiden vuoksi tai mikäli lait, asetukset, viranomaisten määräykset, ohjeet tai lausunnot taikka alan keskeisten järjestöjen suositukset tätä edellyttävät. Kaleva pyrkii siihen, että keskeytys ei jatku tarpeettoman kauan ja että siitä aiheutuvat haitat jäävät mahdollisimman vähäisiksi. Kaleva pyrkii ilmoittamaan etukäteen keskeytyksestä. 12. Vikojen ja häiriöiden korjaus Kaleva Oy korjaa ekaleva-palvelun mahdolliset viat ja häiriöt normaalina työaikana viasta tai häiriöstä ilmoituksen saatuaan ilman tarpeetonta viivytystä. 13. Vahingonkorvausvelvollisuus ekaleva osalta Kaleva Oy vastaa ainoastaan tuottamuksellaan tilaajalle aiheuttamistaan välittömistä vahingoista, ja Kalevan Oy:n vastuun enimmäismäärä on tilaajan kyseisestä maksullisesta palvelusta maksama hinta. Kaleva Oy:n vastuu rajoittuu toimittamatta jääneen Kalevan toimittamiseen tai puuttuneen ekalevan numeron hyvittämiseen, jatkamalla määräaikaistilausta vastaavalla ajalla. Kaleva ei vastaa tilaajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai epäsuorista vahingoista. Kalevalla on oikeus laittaa ekaleva julki ilmaiseksi kaikille verkon käyttäjille rajatuksi ajaksi ilman, että siitä tulee hyvitystä maksullisiin tilauksiin. 14. Tilaajan vastuu laitteista, käytöstä yms. Tilaaja vastaa itse ekalevan käyttämiseen tarvittavien laitteiden, ohjelmistojen sekä tietoliikenne- ja tiedonsiirtoyhteyksien hankinnasta, asennuksesta, ylläpidosta ja käyttökustannuksista, sekä siitä, etteivät ne aiheuta haittaa, häiriötä tai vahinkoa Kaleva oy:lle tai muille Internetin käyttäjille. Tilaaja vastaa itse oman tietokoneensa, matkapuhelimensa,
tietojärjestelmän tai muun vastaavan päätelaitteen suojauksesta. Tilaaja vastaa itse kaikista hänelle ekalevan käytöstä aiheutuvista käyttömaksuista tai ekalevan käyttöön liittyvistä vaatimuksista ja kustannuksista kolmannelle osapuolelle (esim. Internet-verkon käyttömaksut ja puhelumaksut). 15. Ylivoimainen este Kaleva ei ole vastuussa sellaisista viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat Kalevan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista (force majeure). Viivästymistilanteessa Kaleva noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se on kyseisessä tilanteessa mahdollista. Kalevalla on oikeus tuottaa ekaleva-palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla ja muuttaa milloin tahansa ekaleva-palvelua, ekalevan sisältöä, ekalevan saatavilla oloa ja käyttöön tarvittavalle laitteistolle asetettuja vaatimuksia. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen ekalevaan liittyvällä www-sivulla tai tilaajan sähköpostiosoitteeseen. Ilmoitusvelvollisuus ei koske teknisiä muutoksia, kuten laitteistojen tai ohjelmistojen päivityksiä Tilausehdot paperilehti 1. Tilausmuodot Kestotilaus Voimassa toistaiseksi ilman uudistamista, kunnes tilaaja irtisanoo tilauksen. Kestotilaus jakautuu sovittuihin laskutusjaksoihin (12, 6, 4 tai 3 kuukautta). Kestotilaus laskutetaan aina laskutusjakson alkamisen jälkeen. Uuden kestotilauksen ensimmäinen laskutusjakso alkaa samasta päivästä kuin tilausaikakin, ellei muuta ole sovittu. Tilaaja voi muuttaa laskutusjakson pituutta tai irtisanoa kestotilauksen ilmoittamalla siitä Kalevan asiakaspalveluun vähintään kolme arkipäivää ennen laskutusjakson päättymistä. Muutos tai irtisanominen astuu voimaan uuden laskutusjakson alkaessa. Kestotilaajan kumppaniedut ovat voimassa vain, jos kestotilaus on voimassa. Kumppanietuja ei voi käyttää, kun jakelunkeskeytys kestää yhtäjaksoisesti yli kuukauden tai vuodessa yhteensä yli kolmen kuukauden ajan. Kumppanietuhintaisen ekalevan tilaus jatkuu normaalihintaisena, mikäli painetun lehden jakelunkeskeytys on yhtäjaksoisesti yli kuukauden. Määräaikaistilaus Voimassa sovitun määräajan. Määräaikaistilaus laskutetaan määräajan alussa. Mikäli laskutusjaksoja on useampi kuin yksi, lisätään tilaushintaan 2,75 laskutusjaksoa kohden. Tilaaja voi milloin tahansa muuttaa tilausmuodon kestotilaukseksi ilmoittamalla siitä Kalevan asiakaspalveluun. Alle kahden kuukauden pituisia lahjatilauksia voi tilata Pohjois- Pohjanmaan, Kainuun ja Lapin maakuntiin. Opiskelijatilaus Opiskelijalla on oikeus kulloinkin voimassaolevaan opiskelija-alennukseen, joka lasketaan vastaavan pituisesta normaalihintaisesta määräaikais- tai kestotilauksesta. Opiskelijaalennukseen ovat oikeutettuja omassa taloudessaan asuvat opiskelijat, joiden: opiskelu on päätoimista, opiskelu kestää vähintään 8 kk ja opiskeluajalta ei makseta päivärahaa tai palkkaa. Opiskelijatilaus on henkilökohtainen. Opiskelijatilaus tehdään pääsääntöisesti opiskelupaikkakunnalle. Opiskelijatilausoikeus varmennetaan palauttamalla Kalevan lähettämä opiskelijatodistuspyyntö oppilaitoksen leimalla varustettuna. Kestotilauksen tilanneille opiskelijoille todistuspyyntö lähetetään kerran vuodessa. Tilaus muuttuu normaalihintaiseksi, mikäli todistusta ei palauteta. Muilta osin opiskelijatilaukseen sovelletaan kesto- tai määräaikaistilauksen ehtoja.
Tilausvaihtoehdot Kaleva voidaan tilata viikon jokaiselle päivälle, maanantai-perjantai, torstai-sunnuntai, perjantai-sunnuntai ja lauantai-sunnuntai -tilauksen. Kaleva ei ilmesty kaikkina juhlapyhinä. Tilauksen irtisanominen Mikäli tilaaja irtisanoo tilauksen ennen ensimmäisen laskun eräpäivää, muutos astuu voimaan kolmen arkipäivän kuluessa tilaajan tekemästä ilmoituksesta ja tilaajalta peritään toimitettujen lehtien hinnaston mukainen hinta ja kulloinkin voimassaoleva laskutuslisä uuden laskun lähettämisestä. Irtisanoessaan jo maksetun kestotilauksen tilaaja on oikeutettu saamaan takaisin etukäteen maksetun tilausmaksun, jolloin irtisanomisaika on 30 päivää. Määräajaksi tehtyä tilausta ei voi irtisanoa päättymään kesken tilausjakson. Maksamattomina puretuista tilauksista veloitetaan huomautusmaksun lisäksi hinnaston mukainen tilausmaksu siltä ajalta, jonka tilaaja on ehtinyt saada lehteä. Mikäli tilaaja ei maksa tilaustaan viimeistään eräpäivänä, laskun perinnästä vastaa perintätoimisto. 2. Tilausten alkamisaika Verkossa osoitteessa www.kaleva.fi/tilaukset tai kampanjasivulla tehty tilaus alkaa yleensä asiakkaan niin halutessa jo seuraavana ilmestymispäivänä, myös viikonloppuisin. Asiakaspalveluun maanantaista perjantaihin ennen klo 16 annettu tilaus voi alkaa seuraavasta ilmestymispäivästä. 3. Tilaajan jakelukeskeytykset ja osoitteenmuutokset Tilaaja voi tilapäisesti keskeyttää painetun Kalevan jakelun tai muuttaa tilauksen osoitetta. Kalevan paperilehden voi halutessaan kääntää myös hyväntekeväisyyteen. Muutokset voi tehdä netissä osoitteessa www.kaleva.fi/omakaleva Muutoksen voi saada voimaan seuraavasta ilmestymispäivästä, myös viikonloppuisin. Tilapäisen painetun lehden jakelunkeskeytyksen ja osoitteenmuutoksen minimiaika on 4 päivää. Kestotilaajan jakelunkeskeytys, joka on vähintään seitsemän päivän pituinen siirtää kestotilauksen seuraavan laskutusjakson alkua keskeytysajalla. Määräaikaisissa tilauksissa painetun lehden jakelunkeskeytystä ei hyvitetä. Tilapäisen jakelunkeskeytyksen aikana voi lukea ekalevaa normaalisti. Osoitteenmuutokset ja jakelunkeskeytykset voidaan ilmoittaa myös Kalevan asiakaspalveluun. Arkena ennen klo 16 tehty muutosilmoitus voidaan huomioida yleensä seuraavana päivänä ja viikonloppuna tehty muutosilmoitus yleensä seuraavasta tiistaista alkaen. 4. Laskutusjakson muutokset Laskutusjakson muutokset tulevat pääasiallisesti voimaan seuraavan laskutusjakson alusta. 5. Tilaushinnat ja tilausehtojen muutokset Kunkin laskutusjakson hinta perustuu sen alkaessa voimassa olevaan hinnastoon tai kampanjaan. Hinnaston mukaiset tilaushinnat ovat päivittäin nähtävissä Kalevassa ja verkossa osoitteessa www.kaleva.fi/asiakaspalvelu. Kampanjakohtaisesti tilauksesta sovitaan asiakkaan kanssa tilauksen alkaessa. Ulkomaille tilattavien lehtien tilaushinnan lisäksi veloitetaan kuljetuskustannukset. Kalevalla on oikeus muuttaa tilausehtoja sekä -hintoja. Tilausehtojen muutoksista ilmoitetaan verkossa osoitteessa www.kaleva.fi/asiakaspalvelu tai muulla vastaavalla tavalla. Muutokset astuvat voimaan ilmoitettuna ajankohtana ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia. Tilaajalla on merkittävistä palvelutason muutoksista
tiedon saatuaan oikeus irtisanoa tilauksensa päättymään 30 päivän irtisanomisajalla ilmoittamalla asiasta Kalevan asiakaspalveluun. Laista, asetuksesta, viranomaismääräyksestä tai vastaavista johtuvat hinnan- tai ehtomuutokset tulevat kuitenkin voimaan välittömästi ilman eri ilmoitusta ja ne koskevat välittömästi kaikkia tilauksia eivätkä oikeuta normaaleista irtisanomisehdoista poikkeavaan irtisanomiseen. 6. Vastuu Kalevan toimittamisesta ja painojäljestä Kaleva pyritään päälevikkialueen taajamissa jakamaan ilmestymispäivinä arkisin klo 6 mennessä. Jakelussa voi olla paikallisia eroavuuksia. Myös säätila tai muut olosuhteet voivat aiheuttaa poikkeuksia. Haja-asutusalueella Kaleva jaetaan yleensä arkisin postin päiväkannon yhteydessä ja viikonloppuisin yhteisnoutolaatikoihin. Lehdenjakajalla tulee säästä riippumatta olla esteetön pääsy postilaatikolle tai -luukulle ja osoitenumeroiden tulee olla merkitty niihin selkeästi. Mikäli Kaleva jää Kaleva Oy:stä johtuvasta syystä kokonaan toimittamatta, tilaajan tulee viivytyksettä reklamoida siitä Kalevan yhteystietolaatikossa ilmoitetulla tavalla. Kaleva Oy:n vastuu rajoittuu toimittamatta jääneen Kalevan toimittamiseen tai puuttuneen Kalevan hyvittämiseen, siirtämällä kestotilauksen seuraavaa laskutuskautta toimittamatta jääneitä Kalevia vastaavalla määrällä tai jatkamalla määräaikaistilausta vastaavalla ajalla. Kaleva Oy:llä ei ole muuta tai laajempaa vastuuta Kalevan ilmestymättä tai toimittamatta jäämisestä eikä Kaleva edellä esitetyn lisäksi korvaa tilaajalle jakeluhäiriöstä tai Kalevan toimittamatta tai ilmestymättä jäämisestä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa, kustannuksia tai välittömiä tai välillisiä vahinkoja. Kalevan vastuu ulkomaille tilatuista lehdistä rajoittuu sovittujen lehtien toimittamiseen Helsinki- Vantaan lentokentälle. Mikäli Kalevan liite jää toimittamatta ja tilaaja viivytyksettä reklamoi asiasta Kalevan asiakaspalveluun, Kaleva toimittaa puuttuneen liitteen tilaajalle, mikäli se on olosuhteet huomioon ottaen tarkoituksenmukaista. Kalevalla ei ole liitteen toimittamatta jäämisestä muuta tai laajempaa vastuuta eikä liitteen toimittamatta jääminen oikeuta esimerkiksi tilausajan pidennykseen. Kaleva toimitetaan force majeure (lakko, tuotannolliset häiriöt yms.) -varauksin. Kaleva ei suorita hyvitystä lakon tai muun ylivoimaisen esteen takia julkaisematta tai toimittamatta jääneistä Kalevista. Kalevassa voi suurien painosmäärien vuoksi tai muusta syystä esiintyä poikkeamia painojäljessä. Kaleva ei vastaa painojäljessä esiintyvistä poikkeamista. 7. Etämyynti Tilaajalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tekemänsä uusi tilaus kuluttajansuojalain (38/1978) 15 ehdoin, ilmoittamalla siitä Kalevan asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa ensimmäisen lehden vastaanottamisesta. Peruuttamiselle ei tarvitse esittää syytä. Ennen peruuttamista saapuneita lehtiä ei tarvitse palauttaa. 8. Tietosuoja Kalevan tilaajat ovat Kalevan asiakasrekisterissä, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon. Kalevalla ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käyttää ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia varten (kuten suoramainonta, etämyynti ja muu suoramarkkinointi ja mielipide- ja markkinatutkimukset) henkilötietolain mukaisesti. Tilaaja voi kieltää tietojensa käytön markkinointitarkoituksiin ja mielipide- ja markkinatutkimuksiin ilmoittamalla asiasta Kalevan asiakaspalveluun.